每一步都作數
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每一步都作數
喬湘楠和璞悅達成合作的方式不是入駐或餐飲代理，而是她本人直接以入職管理層的方式參與璞悅日常運營。她婉拒了葉遠瓊提出的股權贈予協議，只像邵靜楓等人一樣，拿自己該拿的那份工資績效。且不說她和鄧聿現在只是交往階段，她對嘉悅對璞悅也毫無貢獻，怎麽說都受之有愧。
這份工作對喬湘楠來說的是難得的鍛煉學習機會，雖然名義上她是一人之下萬人之上的副總，但在開始的幾個月裏她更像是邵靜楓的助理，盡職盡責，從零做起。而邵靜楓在璞悅工作多年，不管是日常經營還是業務談判，都有自己一套向上社交的方式和邊界，她欣賞喬湘楠的勤奮，也絕非趨炎附勢之人，只要是為了璞悅的發展，她最大程度地知無不言，傾囊相授。
這樣的節奏讓喬湘楠成長速度飛快，短短半年時間，就已經完全熟悉了這裏的情況。只是說到底在璞悅之外，還有三家店仰仗她生存，雖說有店長維持著日常運轉，但還是有大大小小的事等著決策拍板。尤其是每到季節更替，菜單更新的時候，喬湘楠恨不能自己長出三頭六臂，有七十二個分身。
她的辛苦鄧聿看在眼裏，幾次暗示璞悅這邊有些事情就交給下面人去做就行，但喬湘楠堅持親力親為，她說很多業務她都沒有接觸過，所以不能放過任何學習的機會，甚至跑到客房部幹了幾個星期的客房服務。鄧聿有苦難言，一邊心疼她勞累，一邊想著自從她入職璞悅，幾個店來回跑，明明是同城同小區同公司，但在一起的時間卻屈指可數。
“好像你剛剛開雞飯店的時候。”
“什麽？”
難得一個清閑的晚上，鄧聿給喬湘楠揉著肩膀，冷不丁冒出這麽一句話來。
“你剛剛在濱江幸福城開雞飯店的時候，白天不僅要備菜還要完成訓練營的課程，每天晚上打烊回來都像這樣累得癱在床上。”
“還真是。”喬湘楠把臉埋在枕頭裏悶笑，這幾年人生中，體力上最累的兩個時段，也都是她最快樂的時段：“你都陪在我身邊。”
鄧聿動作的手不自覺一頓。
“不管是剛開雞飯店的時候，還是現在，你都陪在我身邊。謝謝你，鄧聿。”喬湘楠感受到他的呆滯，回過身來，又重覆了一遍。
鄧聿聽著這話眼眶開始變得潮濕，這一路走來好不容易。所有的掙紮誤解和6年間漫長的等待，都成為此刻綿長的對視，他的心像是被柔軟的東西用最猛烈的力道撞擊，酸脹而滾燙。他探過身子，低頭吻她，用力地，似乎是拼命想要捕獲那份溫熱與柔軟。
喬湘楠擡手環住他的脖頸，指尖無意識地纏繞著他腦後的發絲，不自覺地仰頭回應。空氣漸漸開始升溫，交錯的呼吸聲越來越急促。鄧聿剛擡手撫上喬湘楠的後背，一聲手機鈴聲傳來，後者突然瞪大眼睛，一把推開了鄧聿。猝不及防間，鄧聿差點被推下床，再反應過來的時候，喬湘楠已經正在通話中了。
“嗯嗯，我也是這麽想的。好，那下面的事情我再和鄧聿商量。好的，辛苦了，你也早休息。”
“誰啊？”
喬湘楠掛斷電話，聽著鄧聿有點不滿的語氣，有點不好意思地過去他的臉親了一口：“抱歉抱歉，是邵靜楓。”
“這麽晚了有什麽事不能明天再說。”
“明天有明天的工作。你來。”說著喬湘楠翻身下床拿出電腦放在床尾，鄧聿好奇地湊過去看了一眼。
“優化團隊激勵機制的初步構想？”
“對。”喬湘楠點點頭，她來璞悅已經有一段時間了，經過這期間的觀察和思考，她覺得是時候充分發揮自己作為副總的主觀能動性了。
“這什麽時候寫的方案，你先給邵靜楓看不給我看。”
喬湘楠聞言伸出食指點了點他的大腿：“說實話，涉及到具體工作，邵經理可比你知道的更細節……總之，這不是來請示鄧總您了嗎？”
“……”這個事情鄧聿也認同，他無話可說，只好訕訕地低下頭去看方案。一行行文字飄過，他越看越覺得熟悉，有點遲疑地看向喬湘楠：“這……？”
“嗯。”喬湘楠雙眼明亮，微笑著堅定地點了點頭。
-
喬湘楠上任副總以後，首次以提出運營方案參與酒店管理層會議，說不緊張是假的。她從早上開始就有點心不在焉，在大廳轉悠一圈不知道看什麽，過了一會兒又到松閣轉了一圈，回到辦公室沒一會兒，又出去了。
她不知不覺中走到了後花園，茂密的竹林形成天然屏障，她在一處長廊下靜坐，然後深呼吸了幾口。思緒剛剛平覆，卻隱隱約約有交談的聲音由近至遠，最後在一層植被相隔的拐角坐了下來。
“你什麽眼光啊，他哪裏好看了。唉，你看沒看到昨天晚上行政酒廊穿牛仔外套的那個，救命啊，帥得不行了。”
“那個我覺得一般啊。”
“你眼光真沒救了。”
是一男兩女，聽起來像是酒店的工作人員。雖然私下評價客人不對，但喬湘楠自知聽墻角很不好，她也無意耍什麽領導威風，於是準備悄悄起身離開。
“我眼光怎麽了。那我說一個帥得沒有爭議的，鄧總，怎麽樣這個確實帥吧。”
“那這個噴不了，確實帥。”
“唉，再帥有什麽用，還不是和普通男人一個眼光。”
“什麽意思啊？”另一個女孩嗅到一絲八卦的味道，有點好奇的詢問著。
什麽意思。喬湘楠也想問什麽意思，她主觀上真的很想立刻馬上離開現場，但幾乎是出於人性的本能，腳步停了下來。
“你們不知道啊。就咱們空降的那個副總，好像和鄧總有一腿。”
“媽呀……但她確實挺漂亮的……”
“嘖，不是長相問題啊。你不關註八卦營銷號你不知道，她表面上看著是創業女強人，早些年其實就是名媛班出來的。後面靠吸血歷任男友，一路洗白。”
“真的假的，看著不像啊……我之前還碰到她在做客房服務，感覺挺能吃苦的。”
“你懂什麽啊，吃得苦中苦，方為人上人，演給鄧總的苦肉計唄。”說完那邊一陣沈默，只有隱隱點擊手機屏幕的聲響，半晌：“諾，你看這個。這個賬號是專門蹲在北城高檔場所門口拍豪車的。雖然時間有點久了，但你就看這個上了老男人豪車的是不是她吧。她自己在采訪裏說什麽自己只是普通家庭來北城讀書，看時間這會兒應該還是大學生啊，怎麽能出入這樣的場合坐這樣的車，我不多說了。”
“我去……還真是……人不可貌相啊……”
“太有本事了，怎麽不算勵志呢。”
聽不下去了。喬湘楠選擇和鄧聿覆合，選擇加入璞悅管理層的時候，早就想到會有這天。她以為自己已經充分做好了心理準備，只是沒想到真的聽到這些話的時候，心臟還是感到一股難以言說的鈍痛，狠狠敲擊，每個毛孔仿佛都在共振。喬湘楠心跳加速，指甲深深嵌在掌心裏，極力克制著呼吸，試圖讓自己冷靜下來。馬上就到會議開始的時間了，這是她第一次提案，絕對不能讓這些事情影響心情。
走吧，喬湘楠。她和自己說著，只要站得夠高，就根本聽不見山腳下的人在喊什麽。
喬湘楠回到自己的辦公室，老遠就看到房門是虛掩的，她明明記得自己臨走時關好門了。有點懷疑的推門而入，沒想到在自己辦公桌上看到了一籃椰子糖，上面用絲綢系了一個蝴蝶結，糖堆上還有一張卡片。她拿起來一看：老婆，提案加油，你是最棒的。
搞什麽，喬湘楠看著，不自覺笑了出來。
-
“好，我這邊工作匯報就結束了，接下來是喬副總的對於酒店運營的一些建議和提案。您請。”邵靜楓合上電腦，示意了一下喬湘楠。底下的人本來以為到此就要解散了，一聽說領導又要整幺蛾子了頓時有點不爽，紛紛面色凝重。本來就是不知道從哪空降的門外漢，也能對酒店業務指指點點了。
“大家好，雖然今天是我第一次發言提案，但來到酒店工作也有一段時間，就不再自我介紹了。”
果然，上來先來一個下馬威。
“今天就著這個階段性工作會議的契機，我想結合我這段時間的學習觀察，就酒店下步運營提出一些建議，主要是關於是如何提升團隊效能這方面。希望能聽聽各位一線管理者的真知灼見，一起探討一下落實的可能性。”
又來了，美其名曰團隊提升，還不就是拿下面人開刀。
喬湘楠註意到了下面不算輕松的氛圍，她面色如常翻著PPT：“首先，我提議根據工作人員的入職年限，在原有帶薪年假的基礎上再按比例延長，最低不低於2天，最高不超過8天。”
什麽？此話一出，下面人皆是一楞，能做到一線管理崗，大部分人都是從璞悅開業就在這裏工作，不出意外他們都能額外拿到8天。
“其次，我觀察到基層工作人員長期進行大量重覆性、標準化工作，長此以往容易喪失積極性和創造力，但他們作為接觸顧客和核心工作最密切的群體，應該是酒店發展之本。所以我建議鼓勵一線人員集思廣益為酒店建言獻策，一旦采用，全部納入本人及其所屬部門領導績效考核，最終試行效果直接與獎金和升職掛鉤。”
會議室的落地窗外陽光明媚，如她和鄧聿初見時那般晴朗透徹。小區綠色步道外、大學城小吃攤上，一幕幕與此刻交織。
那時他說，璞悅的晉升和獎金機制很人性化，任何人都可以提出任何方面的意見或方案，一經采納，當月發放獎金，年終納入考評。
“當然，為了避免惡性報覆競爭，我們建議增設經理郵箱，提案直接發到邵經理郵箱，包括後期獎勵都是匿名進行。這只是一個初步思路，具體施行方法後面我們可以再詳細討論。”
那時她問，這種征集和獎勵機制，不會在你們工作人員之間引發一些競爭和矛盾嗎？有些建議的好與壞，太過主觀很難界定。他說，有經理郵箱，全程投稿、采納、獎勵都是保密的，只有有關領導和職工本人知道。
“另外這個問題本來不好在各位面前說，但是確實不少部門存在實習生承擔大量工作的情況，針對這一點……”喬湘楠又說了一些關於團隊優化的建議，但總得概括下來，就是最大程度給予工作人員關懷，幫他們減輕工作壓力，提升工資待遇。
喬湘楠自從來到璞悅一直在思考觀察，到底什麽樣的改革能帶領璞悅走向新生。她並非酒店管理的專家，貿然做業務上的改動風險極高，也不合適。但有一點她非常清楚，作為面向大眾的服務行業，只有工作人員心情舒適愉快了，才能最大程度服務好客人。
這依舊是一步險棋，卻值得一試。
喬湘楠發言完畢，座下眾人先是陷入一陣沈默，然後不知是誰帶頭，爆發出一陣掌聲。
喬湘楠在喧嘩中看向鄧聿，他們微笑相視。
我們走過的每一步，都作數。
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喬湘楠和璞悅達成合作的方式不是入駐或餐飲代理，而是她本人直接以入職管理層的方式參與璞悅日常運營。她婉拒了葉遠瓊提出的股權贈予協議，只像邵靜楓等人一樣，拿自己該拿的那份工資績效。且不說她和鄧聿現在只是交往階段，她對嘉悅對璞悅也毫無貢獻，怎麽說都受之有愧。
這份工作對喬湘楠來說的是難得的鍛煉學習機會，雖然名義上她是一人之下萬人之上的副總，但在開始的幾個月裏她更像是邵靜楓的助理，盡職盡責，從零做起。而邵靜楓在璞悅工作多年，不管是日常經營還是業務談判，都有自己一套向上社交的方式和邊界，她欣賞喬湘楠的勤奮，也絕非趨炎附勢之人，只要是為了璞悅的發展，她最大程度地知無不言，傾囊相授。
這樣的節奏讓喬湘楠成長速度飛快，短短半年時間，就已經完全熟悉了這裏的情況。只是說到底在璞悅之外，還有三家店仰仗她生存，雖說有店長維持著日常運轉，但還是有大大小小的事等著決策拍板。尤其是每到季節更替，菜單更新的時候，喬湘楠恨不能自己長出三頭六臂，有七十二個分身。
她的辛苦鄧聿看在眼裏，幾次暗示璞悅這邊有些事情就交給下面人去做就行，但喬湘楠堅持親力親為，她說很多業務她都沒有接觸過，所以不能放過任何學習的機會，甚至跑到客房部幹了幾個星期的客房服務。鄧聿有苦難言，一邊心疼她勞累，一邊想著自從她入職璞悅，幾個店來回跑，明明是同城同小區同公司，但在一起的時間卻屈指可數。
“好像你剛剛開雞飯店的時候。”
“什麽？”
難得一個清閑的晚上，鄧聿給喬湘楠揉著肩膀，冷不丁冒出這麽一句話來。
“你剛剛在濱江幸福城開雞飯店的時候，白天不僅要備菜還要完成訓練營的課程，每天晚上打烊回來都像這樣累得癱在床上。”
“還真是。”喬湘楠把臉埋在枕頭裏悶笑，這幾年人生中，體力上最累的兩個時段，也都是她最快樂的時段：“你都陪在我身邊。”
鄧聿動作的手不自覺一頓。
“不管是剛開雞飯店的時候，還是現在，你都陪在我身邊。謝謝你，鄧聿。”喬湘楠感受到他的呆滯，回過身來，又重覆了一遍。
鄧聿聽著這話眼眶開始變得潮濕，這一路走來好不容易。所有的掙紮誤解和6年間漫長的等待，都成為此刻綿長的對視，他的心像是被柔軟的東西用最猛烈的力道撞擊，酸脹而滾燙。他探過身子，低頭吻她，用力地，似乎是拼命想要捕獲那份溫熱與柔軟。
喬湘楠擡手環住他的脖頸，指尖無意識地纏繞著他腦後的發絲，不自覺地仰頭回應。空氣漸漸開始升溫，交錯的呼吸聲越來越急促。鄧聿剛擡手撫上喬湘楠的後背，一聲手機鈴聲傳來，後者突然瞪大眼睛，一把推開了鄧聿。猝不及防間，鄧聿差點被推下床，再反應過來的時候，喬湘楠已經正在通話中了。
“嗯嗯，我也是這麽想的。好，那下面的事情我再和鄧聿商量。好的，辛苦了，你也早休息。”
“誰啊？”
喬湘楠掛斷電話，聽著鄧聿有點不滿的語氣，有點不好意思地過去他的臉親了一口：“抱歉抱歉，是邵靜楓。”
“這麽晚了有什麽事不能明天再說。”
“明天有明天的工作。你來。”說著喬湘楠翻身下床拿出電腦放在床尾，鄧聿好奇地湊過去看了一眼。
“優化團隊激勵機制的初步構想？”
“對。”喬湘楠點點頭，她來璞悅已經有一段時間了，經過這期間的觀察和思考，她覺得是時候充分發揮自己作為副總的主觀能動性了。
“這什麽時候寫的方案，你先給邵靜楓看不給我看。”
喬湘楠聞言伸出食指點了點他的大腿：“說實話，涉及到具體工作，邵經理可比你知道的更細節……總之，這不是來請示鄧總您了嗎？”
“……”這個事情鄧聿也認同，他無話可說，只好訕訕地低下頭去看方案。一行行文字飄過，他越看越覺得熟悉，有點遲疑地看向喬湘楠：“這……？”
“嗯。”喬湘楠雙眼明亮，微笑著堅定地點了點頭。
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喬湘楠上任副總以後，首次以提出運營方案參與酒店管理層會議，說不緊張是假的。她從早上開始就有點心不在焉，在大廳轉悠一圈不知道看什麽，過了一會兒又到松閣轉了一圈，回到辦公室沒一會兒，又出去了。
她不知不覺中走到了後花園，茂密的竹林形成天然屏障，她在一處長廊下靜坐，然後深呼吸了幾口。思緒剛剛平覆，卻隱隱約約有交談的聲音由近至遠，最後在一層植被相隔的拐角坐了下來。
“你什麽眼光啊，他哪裏好看了。唉，你看沒看到昨天晚上行政酒廊穿牛仔外套的那個，救命啊，帥得不行了。”
“那個我覺得一般啊。”
“你眼光真沒救了。”
是一男兩女，聽起來像是酒店的工作人員。雖然私下評價客人不對，但喬湘楠自知聽墻角很不好，她也無意耍什麽領導威風，於是準備悄悄起身離開。
“我眼光怎麽了。那我說一個帥得沒有爭議的，鄧總，怎麽樣這個確實帥吧。”
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“唉，再帥有什麽用，還不是和普通男人一個眼光。”
“什麽意思啊？”另一個女孩嗅到一絲八卦的味道，有點好奇的詢問著。
什麽意思。喬湘楠也想問什麽意思，她主觀上真的很想立刻馬上離開現場，但幾乎是出於人性的本能，腳步停了下來。
“你們不知道啊。就咱們空降的那個副總，好像和鄧總有一腿。”
“媽呀……但她確實挺漂亮的……”
“嘖，不是長相問題啊。你不關註八卦營銷號你不知道，她表面上看著是創業女強人，早些年其實就是名媛班出來的。後面靠吸血歷任男友，一路洗白。”
“真的假的，看著不像啊……我之前還碰到她在做客房服務，感覺挺能吃苦的。”
“你懂什麽啊，吃得苦中苦，方為人上人，演給鄧總的苦肉計唄。”說完那邊一陣沈默，只有隱隱點擊手機屏幕的聲響，半晌：“諾，你看這個。這個賬號是專門蹲在北城高檔場所門口拍豪車的。雖然時間有點久了，但你就看這個上了老男人豪車的是不是她吧。她自己在采訪裏說什麽自己只是普通家庭來北城讀書，看時間這會兒應該還是大學生啊，怎麽能出入這樣的場合坐這樣的車，我不多說了。”
“我去……還真是……人不可貌相啊……”
“太有本事了，怎麽不算勵志呢。”
聽不下去了。喬湘楠選擇和鄧聿覆合，選擇加入璞悅管理層的時候，早就想到會有這天。她以為自己已經充分做好了心理準備，只是沒想到真的聽到這些話的時候，心臟還是感到一股難以言說的鈍痛，狠狠敲擊，每個毛孔仿佛都在共振。喬湘楠心跳加速，指甲深深嵌在掌心裏，極力克制著呼吸，試圖讓自己冷靜下來。馬上就到會議開始的時間了，這是她第一次提案，絕對不能讓這些事情影響心情。
走吧，喬湘楠。她和自己說著，只要站得夠高，就根本聽不見山腳下的人在喊什麽。
喬湘楠回到自己的辦公室，老遠就看到房門是虛掩的，她明明記得自己臨走時關好門了。有點懷疑的推門而入，沒想到在自己辦公桌上看到了一籃椰子糖，上面用絲綢系了一個蝴蝶結，糖堆上還有一張卡片。她拿起來一看：老婆，提案加油，你是最棒的。
搞什麽，喬湘楠看著，不自覺笑了出來。
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“好，我這邊工作匯報就結束了，接下來是喬副總的對於酒店運營的一些建議和提案。您請。”邵靜楓合上電腦，示意了一下喬湘楠。底下的人本來以為到此就要解散了，一聽說領導又要整幺蛾子了頓時有點不爽，紛紛面色凝重。本來就是不知道從哪空降的門外漢，也能對酒店業務指指點點了。
“大家好，雖然今天是我第一次發言提案，但來到酒店工作也有一段時間，就不再自我介紹了。”
果然，上來先來一個下馬威。
“今天就著這個階段性工作會議的契機，我想結合我這段時間的學習觀察，就酒店下步運營提出一些建議，主要是關於是如何提升團隊效能這方面。希望能聽聽各位一線管理者的真知灼見，一起探討一下落實的可能性。”
又來了，美其名曰團隊提升，還不就是拿下面人開刀。
喬湘楠註意到了下面不算輕松的氛圍，她面色如常翻著PPT：“首先，我提議根據工作人員的入職年限，在原有帶薪年假的基礎上再按比例延長，最低不低於2天，最高不超過8天。”
什麽？此話一出，下面人皆是一楞，能做到一線管理崗，大部分人都是從璞悅開業就在這裏工作，不出意外他們都能額外拿到8天。
“其次，我觀察到基層工作人員長期進行大量重覆性、標準化工作，長此以往容易喪失積極性和創造力，但他們作為接觸顧客和核心工作最密切的群體，應該是酒店發展之本。所以我建議鼓勵一線人員集思廣益為酒店建言獻策，一旦采用，全部納入本人及其所屬部門領導績效考核，最終試行效果直接與獎金和升職掛鉤。”
會議室的落地窗外陽光明媚，如她和鄧聿初見時那般晴朗透徹。小區綠色步道外、大學城小吃攤上，一幕幕與此刻交織。
那時他說，璞悅的晉升和獎金機制很人性化，任何人都可以提出任何方面的意見或方案，一經采納，當月發放獎金，年終納入考評。
“當然，為了避免惡性報覆競爭，我們建議增設經理郵箱，提案直接發到邵經理郵箱，包括後期獎勵都是匿名進行。這只是一個初步思路，具體施行方法後面我們可以再詳細討論。”
那時她問，這種征集和獎勵機制，不會在你們工作人員之間引發一些競爭和矛盾嗎？有些建議的好與壞，太過主觀很難界定。他說，有經理郵箱，全程投稿、采納、獎勵都是保密的，只有有關領導和職工本人知道。
“另外這個問題本來不好在各位面前說，但是確實不少部門存在實習生承擔大量工作的情況，針對這一點……”喬湘楠又說了一些關於團隊優化的建議，但總得概括下來，就是最大程度給予工作人員關懷，幫他們減輕工作壓力，提升工資待遇。
喬湘楠自從來到璞悅一直在思考觀察，到底什麽樣的改革能帶領璞悅走向新生。她並非酒店管理的專家，貿然做業務上的改動風險極高，也不合適。但有一點她非常清楚，作為面向大眾的服務行業，只有工作人員心情舒適愉快了，才能最大程度服務好客人。
這依舊是一步險棋，卻值得一試。
喬湘楠發言完畢，座下眾人先是陷入一陣沈默，然後不知是誰帶頭，爆發出一陣掌聲。
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