禍雙
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Jessica坐在業務這邊中下游的位置，一直以來，雜貨部的經理在居安都算不得有分量。她環顧左右，看了看其他幾位經理，最後把目光定在門口的Lily，說道：“今天坐在這裏的每一個人，最少的來居安也有五年了吧。我想問一句，我們的老板有沒有虧待過在座各位？我也想問一句，壁爐部出了這麽大的事故，盛總不在的情況下，我們作為各部門負責人，是不是有必要坐在這裏商議溝通，解決問題？”
會議中有幾個人默默地點了點頭，情不自禁。
Lily頓住，冷笑一聲，說道：“我當今天還有誰在這出頭，原來是你，Jessica。我要問你，也問在座各位一句，這樣的會議，沒有老板的首肯也要私自參加麽？今天可以借著商量壁爐問題的名義把大家集合，改天呢？還要背著老板開什麽樣的會議？前些年，公司各部門可是出走了好幾位骨幹，你說離開的那些人，有沒有背著老板偷偷參加一些會議才團體倒戈呢？”
會議中有幾個人開始面露難色，人群中不知道誰說了一句“要不讓壁爐部的成員留下來開會商議吧”。
Julia欲站起來反駁，陸晨壓住了她的手。思緒晃過，陸晨想起了很多畫面，那些在十樓“空中花園”中幾個人商議、學習，談天的場景。商場覆雜，那些有著不同職場足跡，歷經不同歲月洗禮，秉承不同教育背景，浸染不同家庭環境下成長的人，更加覆雜。
陸晨不動聲色，心平，氣和，鎮定說道：“亡羊補牢，為時不晚。今日壁爐部因為疏忽造成潛在的千萬損失，問題不解決，明日又會有其他的產品因為同樣的疏忽造成更大的損失。同樣的錯誤出現兩次，於居安而言無異於自戕。今天組織這個會議有任何後果，我來承擔。”
Lily臉色稍變，讚賞的眼神一閃而過，些許驚嘆些許質疑，她盯著陸晨反問道：“你來承擔？口氣倒不小，你好好掂量掂量，你真的承擔得起麽？”
陸晨堅定回應道：“今日若解決了問題，我是越俎代庖，今日若沒有解決問題，我是抱薪救火。職場上明哲保身的道理我懂，孤軍奮戰也不值得歌頌，有勇無謀更是畫蛇貼足。但是，問題發生的時候把大家召集起來，找到問題出在哪裏，這不矛盾。若是日後，時間證明我所做的任何決定由這場會議造成，而給公司帶來損失，盛總或者盛經理因為這件事追究於我，我也講得出我自己的道理和初衷。”陸晨輕呼一口氣，眼神堅毅，不緊不慢地又補充了一句，“並且，我做好準備，如果真到了最後一步，我接受。”
一番言辭讓原本偶有喧囂的會議室瞬時轉入了寧靜，幾年的歷練尚不足讓一個業務員在這個關鍵場合說出這番話，此刻賦予在陸晨年輕臉龐上的更多的是一副擔當與勇氣，這是其他普通業務所不具備的品質。Lily聽聞聳了聳肩沒再說什麽，她收回按在門把上的手回到了原來的位置，剩餘的幾個人交頭接耳幾句沒再作勢。
陸晨坐定，看著手上臨時打印出的關於這份訂單的所有報告，朝著Julia開口，“現在開始吧，覆盤一下這個訂單從接單到出貨的流程，每一個步驟都不要遺漏。”
Julia聽聞趕緊發言，“去年9月接到這份訂單的意向合約，客戶要求訂購兩萬臺壁爐，這份訂單一直到10月底正式回簽確認，支付條件為客戶收到貨後60天付款。當時系統上壁爐芯代碼只有美標假柴，也就是INSERT-US-01。因為交貨期比較急，10月下旬都在趕G市的展會，收到客戶的回簽訂單後，我於10月份的最後一天將這份訂單提交了系統，這份訂單到了文員小陳那邊卡成本覆核。”
陸晨開口，“也就是說初次訂單上系統的時候就是美標，而且你也知道這個壁爐芯的代碼是錯誤的。”
Julia點點頭，“因為交貨期比較急，2月初出貨，2月底到目的港，剛好卡在新年附近。壁爐芯是定制產品，訂單不立刻上系統的話，後續流程跟不上，交貨期會來不及。”
工程部李工加入了討論，表示確有此事，他說道：“是的，當時財務賬號系統升級，我們叫了幾個ERP系統的工程師到我們公司維護，維護時間是10月29號到11月4號，在此期間，很多部門反映系統不穩定，頁面跳不出來，所以系統只開了倉管部正常出貨，其餘部門均暫停上系統。”
Julia接著補充，“我當時反映給工程部，希望新增一個澳國標準的壁爐芯，當時工程部反饋會新增一個代碼INSERT-AU-02。”
李工接著討論，“我特意讓工程師開了個權限，讓Julia在這期間將訂單上到系統裏。但是由於維護期系統不穩定，新增的澳國代碼即使新增進去，生成訂單的時候始終刷新不出來。”
Julia皺眉，“這就是關鍵點，當時正確的壁爐芯代碼跳不出來，訂單一直卡殼，我刷新好幾次頁面直接自動退出。我當時同我們部門經理盛霖反饋過，經理讓我先把訂單上到系統，按錯誤的編碼，等11月5號系統維護好再改代碼。”
陸晨分析：“那麽這份錯誤壁爐芯代碼流入到了哪裏？”
Julia冷靜回應，“業務訂單做好之後，會流到文員小陳那邊審核成本，如果成本錯誤，訂單駁回，會重新到業務這邊。如果成本正確，文員審核之後會流入到財務部和采購部那邊。”
“小陳呢？”陸晨往身旁張望尋找小陳的身影。
在居安倉庫多年，近些年被升到辦公室當文員的陳郁，身形不算高，看著像是個高中生，陸晨和他打過幾次照面，還算熟悉。
小陳坐在壁爐部業務員的最後一個位置，聲音算得上平穩，“Julia訂單錄入之後，交由我這邊審核成本，我覆查了幾遍，因為單款數量大，所有成本都是重新核價，每一份成本預算都有盛霖經理的簽字。我確認成本無誤之後，點了確認，訂單傳到了財務部和采購部這邊審批采購成本。”
“你幾號覆核的成本？”
“10月31號當天，就是Julia錄入訂單的那一天。”
陸晨眼眸閃過一絲異常又很快恢覆如常，再一次詢問道：“你這一步審核，也是知道壁爐芯的標準是錯誤的？”
“是的。因為Julia那邊通知我，系統臨時開了權限，我這邊盡快審核。”
陸晨將目光轉向對面的位置，問道：“後續，財務部，采購部你們做了什麽？”
財務部經理老陳是大老板頗為信任的老臣，一下子被這麽年輕的陸晨點名，面子上有些掛不住，便直言道：“我們部門向來按規章辦事，我們能做什麽，自然是審批采購成本，沒有錯誤就pass了。”
“財務這邊審批是幾月幾號？”
“11月6號早上八點鐘，早被告知訂單很急，誰敢耽誤你們業務部的事？”
“采購部呢？”
采購部經理是個大腹便便的中年大叔，也有條不紊回應道：“財務審批之後，我們采購部自然是對接供應商采購配件。”
“幾月幾號？”
“11月6號下午四點。”
陸晨望向工程部李工，“請問正確的壁爐代碼什麽時候更新進去。”
“11月6號雖然系統已經全面放開，但是仍舊有幾個BUG在讓工程師做最後的修覆。INSERT-AU-02的代碼是11月7號上午正式錄入的。”
“好的，回到Julia這邊，正確代碼輸入之後，你這邊做了什麽？”
“我修改了訂單，將壁爐芯代碼改回正確，這份更改訂單再一次流向小陳那邊審核成本。”
“幾月幾號？”
Julia略微回憶道：“11月7號下午，當時我自己也在關註這份訂單壁爐芯代碼的問題。”
“修改單上了系統之後，流向哪裏？”
小陳點頭示意：“又到了我這邊覆查成本。”
財務部經理面色不虞，嘟囔道：“我說，陸經理，你這樣找真的能找出問題麽？你是一定要在我們當中找到一個替死鬼麽？然後呢？把這個人裁了，等老板一回來，給他一個所謂的交代？”
采購部經理也附和道：“就是巧合，系統升級期間，錯誤的代碼流入到了最後。”
陸晨否定道：“不應該是巧合，因為Julia這邊有一個更改正確壁爐芯代碼的動作，那麽流入到最後的應該是這份更改單。”她將頭轉向小陳，耐著性子詢問道：“這份更改單到你這邊之後，你操作了什麽？”
小陳轉動眼珠，說道：“我再次通過了這份更改單。”
“幾月幾號？”
“11月8號。”
財務部經理顯然已經沒有耐心，駁斥道：“我們財務部也在第一時間通過了這份更改單。”
采購部經理也跟上，就怕責任落在了自己這邊，緊急回應道：“我們采購部也在第一時間提交了這份更改單，並且同供應商下單了采購計劃。”
事情到了關鍵節點。陸晨詢問道：“既然更改單在流程上走，並且文員，采購，財務都審核通過了，那麽舊的訂單去哪了？為什麽最後采購的是舊訂單INSERT-US-01的壁爐芯？”
壓力又給到了工程部，李工回應道：“接收到更改單並且已通過，舊的訂單需要原業務做一個終止訂單的動作。”會議上所有人又把目光轉向了Julia。Julia承受著這些猶疑的目光，非常果決地說道：“我在系統上終止了這份舊的訂單。”
采購部經理模仿起陸晨的語氣，率先詢問道：“幾月幾號？”問完流露出了一個不懷好意的笑容。
Julia不帶感情地回應這份陰陽怪氣，回答道：“11月8號。”
陸晨逐步分析流程，問道：“終止的這份訂單又流向了哪裏？”
小陳回應：“訂單終止，會先傳到我們經理盛霖那邊。他那邊同意，這份訂單就在系統上推不下去，也就是所有的流程在這一步都結束了。”
人群中又響起一個聲音，“看，這不又回到你們壁爐部去了。我說陸經理，這事情真沒必要把大家都叫在一起，這不和稀泥麽？”
壁爐部另一個業務員解釋道：“那段時間我們經理很忙，我幾次去他辦公室，他有時候不在，有時候在電話那邊說聯系醫院之類的信息。我覺得我們經理家裏可能有人生病，這畢竟是他的私事，我們也不方便過問。而且，為了第一時間妥善處理好事情，我們有任何需要他授權的信息，只要群裏同他說一聲，他同意了，我們可以進入他的辦公室登錄他的賬號執行。”
Lily突然開了口，“這份終止訂單，如果盛霖不在，你們部門誰可以得到授權？”
突然，會議室的門被一陣疾風打開，安保部的經理姜隊沖進來神色慌張地說道：“不好了！車間有員工跳樓，現在爬上樓頂了！”
在場的人均是受到一陣驚嚇，忙問發生什麽事了。
真是福無雙至，禍不單行！
這個爆炸性的消息令陸晨的臉色瞬時從冷靜睿智轉換為了冰霜與陰霾，她急切道：“趕緊帶我過去！”
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Jessica坐在業務這邊中下游的位置，一直以來，雜貨部的經理在居安都算不得有分量。她環顧左右，看了看其他幾位經理，最後把目光定在門口的Lily，說道：“今天坐在這裏的每一個人，最少的來居安也有五年了吧。我想問一句，我們的老板有沒有虧待過在座各位？我也想問一句，壁爐部出了這麽大的事故，盛總不在的情況下，我們作為各部門負責人，是不是有必要坐在這裏商議溝通，解決問題？”
會議中有幾個人默默地點了點頭，情不自禁。
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陸晨不動聲色，心平，氣和，鎮定說道：“亡羊補牢，為時不晚。今日壁爐部因為疏忽造成潛在的千萬損失，問題不解決，明日又會有其他的產品因為同樣的疏忽造成更大的損失。同樣的錯誤出現兩次，於居安而言無異於自戕。今天組織這個會議有任何後果，我來承擔。”
Lily臉色稍變，讚賞的眼神一閃而過，些許驚嘆些許質疑，她盯著陸晨反問道：“你來承擔？口氣倒不小，你好好掂量掂量，你真的承擔得起麽？”
陸晨堅定回應道：“今日若解決了問題，我是越俎代庖，今日若沒有解決問題，我是抱薪救火。職場上明哲保身的道理我懂，孤軍奮戰也不值得歌頌，有勇無謀更是畫蛇貼足。但是，問題發生的時候把大家召集起來，找到問題出在哪裏，這不矛盾。若是日後，時間證明我所做的任何決定由這場會議造成，而給公司帶來損失，盛總或者盛經理因為這件事追究於我，我也講得出我自己的道理和初衷。”陸晨輕呼一口氣，眼神堅毅，不緊不慢地又補充了一句，“並且，我做好準備，如果真到了最後一步，我接受。”
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陸晨坐定，看著手上臨時打印出的關於這份訂單的所有報告，朝著Julia開口，“現在開始吧，覆盤一下這個訂單從接單到出貨的流程，每一個步驟都不要遺漏。”
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陸晨開口，“也就是說初次訂單上系統的時候就是美標，而且你也知道這個壁爐芯的代碼是錯誤的。”
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李工接著討論，“我特意讓工程師開了個權限，讓Julia在這期間將訂單上到系統裏。但是由於維護期系統不穩定，新增的澳國代碼即使新增進去，生成訂單的時候始終刷新不出來。”
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陸晨分析：“那麽這份錯誤壁爐芯代碼流入到了哪裏？”
Julia冷靜回應，“業務訂單做好之後，會流到文員小陳那邊審核成本，如果成本錯誤，訂單駁回，會重新到業務這邊。如果成本正確，文員審核之後會流入到財務部和采購部那邊。”
“小陳呢？”陸晨往身旁張望尋找小陳的身影。
在居安倉庫多年，近些年被升到辦公室當文員的陳郁，身形不算高，看著像是個高中生，陸晨和他打過幾次照面，還算熟悉。
小陳坐在壁爐部業務員的最後一個位置，聲音算得上平穩，“Julia訂單錄入之後，交由我這邊審核成本，我覆查了幾遍，因為單款數量大，所有成本都是重新核價，每一份成本預算都有盛霖經理的簽字。我確認成本無誤之後，點了確認，訂單傳到了財務部和采購部這邊審批采購成本。”
“你幾號覆核的成本？”
“10月31號當天，就是Julia錄入訂單的那一天。”
陸晨眼眸閃過一絲異常又很快恢覆如常，再一次詢問道：“你這一步審核，也是知道壁爐芯的標準是錯誤的？”
“是的。因為Julia那邊通知我，系統臨時開了權限，我這邊盡快審核。”
陸晨將目光轉向對面的位置，問道：“後續，財務部，采購部你們做了什麽？”
財務部經理老陳是大老板頗為信任的老臣，一下子被這麽年輕的陸晨點名，面子上有些掛不住，便直言道：“我們部門向來按規章辦事，我們能做什麽，自然是審批采購成本，沒有錯誤就pass了。”
“財務這邊審批是幾月幾號？”
“11月6號早上八點鐘，早被告知訂單很急，誰敢耽誤你們業務部的事？”
“采購部呢？”
采購部經理是個大腹便便的中年大叔，也有條不紊回應道：“財務審批之後，我們采購部自然是對接供應商采購配件。”
“幾月幾號？”
“11月6號下午四點。”
陸晨望向工程部李工，“請問正確的壁爐代碼什麽時候更新進去。”
“11月6號雖然系統已經全面放開，但是仍舊有幾個BUG在讓工程師做最後的修覆。INSERT-AU-02的代碼是11月7號上午正式錄入的。”
“好的，回到Julia這邊，正確代碼輸入之後，你這邊做了什麽？”
“我修改了訂單，將壁爐芯代碼改回正確，這份更改訂單再一次流向小陳那邊審核成本。”
“幾月幾號？”
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“修改單上了系統之後，流向哪裏？”
小陳點頭示意：“又到了我這邊覆查成本。”
財務部經理面色不虞，嘟囔道：“我說，陸經理，你這樣找真的能找出問題麽？你是一定要在我們當中找到一個替死鬼麽？然後呢？把這個人裁了，等老板一回來，給他一個所謂的交代？”
采購部經理也附和道：“就是巧合，系統升級期間，錯誤的代碼流入到了最後。”
陸晨否定道：“不應該是巧合，因為Julia這邊有一個更改正確壁爐芯代碼的動作，那麽流入到最後的應該是這份更改單。”她將頭轉向小陳，耐著性子詢問道：“這份更改單到你這邊之後，你操作了什麽？”
小陳轉動眼珠，說道：“我再次通過了這份更改單。”
“幾月幾號？”
“11月8號。”
財務部經理顯然已經沒有耐心，駁斥道：“我們財務部也在第一時間通過了這份更改單。”
采購部經理也跟上，就怕責任落在了自己這邊，緊急回應道：“我們采購部也在第一時間提交了這份更改單，並且同供應商下單了采購計劃。”
事情到了關鍵節點。陸晨詢問道：“既然更改單在流程上走，並且文員，采購，財務都審核通過了，那麽舊的訂單去哪了？為什麽最後采購的是舊訂單INSERT-US-01的壁爐芯？”
壓力又給到了工程部，李工回應道：“接收到更改單並且已通過，舊的訂單需要原業務做一個終止訂單的動作。”會議上所有人又把目光轉向了Julia。Julia承受著這些猶疑的目光，非常果決地說道：“我在系統上終止了這份舊的訂單。”
采購部經理模仿起陸晨的語氣，率先詢問道：“幾月幾號？”問完流露出了一個不懷好意的笑容。
Julia不帶感情地回應這份陰陽怪氣，回答道：“11月8號。”
陸晨逐步分析流程，問道：“終止的這份訂單又流向了哪裏？”
小陳回應：“訂單終止，會先傳到我們經理盛霖那邊。他那邊同意，這份訂單就在系統上推不下去，也就是所有的流程在這一步都結束了。”
人群中又響起一個聲音，“看，這不又回到你們壁爐部去了。我說陸經理，這事情真沒必要把大家都叫在一起，這不和稀泥麽？”
壁爐部另一個業務員解釋道：“那段時間我們經理很忙，我幾次去他辦公室，他有時候不在，有時候在電話那邊說聯系醫院之類的信息。我覺得我們經理家裏可能有人生病，這畢竟是他的私事，我們也不方便過問。而且，為了第一時間妥善處理好事情，我們有任何需要他授權的信息，只要群裏同他說一聲，他同意了，我們可以進入他的辦公室登錄他的賬號執行。”
Lily突然開了口，“這份終止訂單，如果盛霖不在，你們部門誰可以得到授權？”
突然，會議室的門被一陣疾風打開，安保部的經理姜隊沖進來神色慌張地說道：“不好了！車間有員工跳樓，現在爬上樓頂了！”
在場的人均是受到一陣驚嚇，忙問發生什麽事了。
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