70 ? 一箭三雕
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70 一箭三雕
要想解決第七百貨當前的困境, 增加客流量，首先就要搞清楚，它為什麽生意不好。
都說國營百貨沒落是因為大環境不好, 但葉薇不這麽覺得。
是，改開後私營小賣部確實遍地開花, 進了九十年代後, 個人開百貨商場都不算稀奇事，競爭大了，國營百貨難做是很正常的事。
可滬市這麽多家百貨公司，也不是個個都和第七百貨一樣在茍延殘喘。
像第一百貨, 生意就非常紅火。
當然，第一百貨能屹立不倒，和它是建國後的第一家國營百貨零售企業，名氣大，以及位於滬市中心區的中心脫不開幹系。
但第七百貨也是輝煌過的啊, 工業區的商業街客流量雖然趕不上南京路, 但楊樹區在滬市位置不算很偏, 而且街上生意好的店鋪不少, 怎麽第七百貨客流量就那麽差呢？
葉薇覺得, 歸根到底, 還是人的問題。
高鵬這個人，說他沒有想法和行動力肯定苛刻了, 要真這樣, 他不可能想到把櫃臺改成店鋪，收租貼補營收的決定, 更不可能將它落實下來。
但在國營單位呆久了的人, 都有一個通病, 那就是做什麽都喜歡留有餘地，導致事情辦得不夠利落，太保守了。
如果是她決定把櫃臺改成店鋪，她肯定不會像高鵬一樣，這改一點，那改一點，導致第七百貨的櫃臺顯得七零八落，店鋪又東一間西一間。
如果櫃臺必須保留，她可能只會隔出一塊地方，專門擺第七百貨的櫃臺，然後其他的全部隔成商鋪出租。
然後，她會給予入駐商家一定免租優惠，並在報紙上刊登相關消息，爭取吸引到知名品牌入駐。
現在可不比十幾年前，當時物資匱乏，有些東西能買到就不錯了，根本不挑品牌。
哦不對，也不是完全不挑，像自行車，大家會更傾向於買飛鴿鳳凰，手表大家傾向於買梅花表一樣。還有衣服，滬市這樣的大城市服裝廠生產的，在其他城市就比本地服裝廠生產的品牌效應更強。
高鵬為了增加收入，在挑選入駐店鋪時根本沒有門檻，這就導致入駐店鋪別說名氣，有的老板以前根本沒有做過生意。
沒做過生意，就沒有老顧客，只能指望第七百貨的客流，但第七百貨客流量大的話，根本不會走到將櫃臺改造成商鋪出租這一步。
於是店鋪入駐後沒有生意，老板很快破產，退租，高鵬為了補上這部分收入，在選擇入駐店鋪時更加來者不拒，然後入駐店鋪資質更差，形成惡性循環。
不僅店鋪資質差，種類也五花八門。
其實像第七百貨這種面積不大的商場，在選擇入駐商鋪的時候，最好是選擇同一類型的，比如都賣服裝，或者都賣特產。
同類型店鋪多了，更方便吸引到準確的客戶群體，像新村夜市定位就很清晰，所以客流不斷。
又或者什麽類型的店鋪都有，足夠全面，也能吸引不少客流，有些人逛街可能就是這樣，沒有特別目標，什麽都想看看。
而第七百貨，著實有點兩邊不靠。
但這問題並不好解決，改造不用說，第七百貨已經改了大半，推倒重來需要不少錢，而第七百貨沒有那麽多資金。
調整店鋪類型更不容易，這些已經入駐的店鋪老板都是和第七百貨簽了合同的，把人趕走光違約金就是一大筆錢，第七百貨出不起。
而且店鋪空置下來後，短時間內能不能租出去也是個問題。
再加上忠言逆耳，這番話要是全說出來，等於把高鵬這幾年的努力全否定了，再心大的人聽了，心裏也會不高興。
葉薇答應幫高鵬出主意是為了減租金，而不是想得罪人，當然不會上來就說掏心窩子的話。
斟酌過後，她略過了這一點，重點說商品種類和員工的服務態度。
論商品的大類，第七百貨有的不少，小到針頭線腦，大到家用電器，應有盡有。但在大類基礎上細分到每款商品的品牌，種類就不是很多了。
而且第七百貨的很多商品，都是本地國營廠生產的。
其中名氣大銷量好的當然有，像大白兔奶糖，梅林罐頭，金星牌的電視機，但更多的，是和機械廠這樣難以為繼下去的國營廠生產的商品。
這很正常，在計劃經濟時代，百貨公司就承擔著銷售國營廠產品的任務。
雖然改開後經濟體制漸漸轉變成以市場為導向的，但這本身就是一個新舊交替的時代，所以在大多數國營的百貨商店裏，國營廠生產的商品依然占大頭。
而且國營單位是個很講關系的地方，同類型產品賣什麽不賣什麽，並不完全看銷量決定，有時候還要看哪個供應商的關系更硬。
類似的問題，第一百貨當然也有。
但第一百貨經營狀況好，能同一商品可以采購多個品牌的貨。甚至因為他們在供銷關系中處於強勢地位，供應商為了上貨架，先供貨，賣出再結款項的要求也願意答應。
所以第一百貨雖然也需要承銷那些賣得不太好的商品，但因為品牌齊全，顧客逛後總能選購到心儀的產品，客流自然越來越多。
第七百貨沒有那個條件，滯銷商品占了大半貨架，剩下暢銷的，其他私營國營的商店百貨都能買到。
甚至人家進貨價還低一些，賣得也便宜些，第七百貨拿什麽吸引顧客？
至於員工的服務態度，其實近幾年大多數國營百貨的售貨員，都漸漸有了服務意識，面對顧客時態度比以前好了很多。
但這個好了很多，僅針對七八十年代售貨員敢打罵顧客而言，和私營百貨的售貨員依然沒法比。
看看寶貝星球和第七百貨櫃臺售貨員，面對顧客時的態度就知道了。
寶貝星球的售貨員在面對顧客時會面帶笑容，不管能不能成交，在顧客有需求時都會積極給他們推薦款式，並幫助搭配。
第七百貨櫃臺的售貨員，在面對顧客時笑不笑要看心情，顧客問多幾句就不耐煩，更有甚者會直接對客戶說“不買別問”。
顧客又不是受虐狂，以前去哪都一樣，受氣也就忍了，可現在人私營店鋪售貨員接待時如春風化雨，怎麽可能上趕著來找罪受。
久而久之，人自然就少了。
聽完葉薇的分析，高鵬讚同點頭：“這兩年我一直在跟大家強調微笑服務，但都不怎麽奏效。”
葉薇心想光靠嘴巴強調當然沒有用，她店裏的員工為什麽能把顧客當成上帝？還不是因為銷售額和他們工資有直接關系？
第七百貨的售貨員拿的是死工資，銷售額高還是低到手的錢沒什麽差別，他們當然懶得搭理顧客？
葉薇試探著問：“高經理，您考慮過在第七百貨實行提成制度嗎？”
提成制度並不新鮮，現在私營的帶銷售性質的工作，工資基本都是底薪加提成。這種制度的好處也顯而易見，高鵬自然考慮過，但是……
他嘆了口氣說：“兩年前我就提過，但員工們意見很大。”
第七百貨成立至今已有三四十年，售貨員很多都是老職工，工齡長，相應的工資也不低，他們什麽都不幹，每月工資都有三四百。
如果實行提成制度，底薪肯定不能定這麽高，那樣工資開支太大。
但降底薪，大家又不願意，因為他們本來什麽都不用幹，每個月都能拿三四百。底薪降了後，他們可能累死累活才能掙到這麽多錢。
還是前面的原因，高鵬這個人有想法，但是做事又喜歡留餘地，做不到力排眾議，見大家都反對，就選擇了放棄。
葉薇能理解那些員工為什麽反對，老話說人往高處走，他們幹了幾十年不說漲工資，還要降底薪，他們當然不高興。
而高鵬也不可能答應不降工資只漲提成，因為這樣改革成功，第七百貨像寶貝星球一樣客似雲來還好，要是生意並沒有好多少，但多了提成開支，第七百貨的生存壓力會更大。
葉薇問道：“能不能設限制呢？比如單人業績破幾萬才有提成？”
高鵬無奈道：“搞過，但他們覺得要求太高，提成太少，效果不大，到現在，相關制度規定形同虛設。”
高鵬倒是考慮過把要求定第一點，提成定高一點，但第七百貨售貨員基礎工資高，要求低提成高可能會虧更多錢。
“那直接按照銷售額發獎金呢？”
高鵬目光微凝：“你的意思是？”
“寶貝星球設置了先進員工獎，銷售崗不同品類，每個月銷售額最高的售貨員可以得到一定額度的獎金。”
葉薇思索著說：“第七百貨內部也可以設置類似獎項，可以多選幾個人，比如三個，第一名設置一到兩百的獎金，第二名七八十，第三名三五十。對第七百貨來說，一個月兩三百的獎金支出不多，但對員工個人來說……”
葉薇話沒說完，高鵬便欣喜接話：“對個人來說，幾十上百的獎金誘惑不小，肯定會有不少售貨員為了獎金提高服務意識。”
“沒錯。”葉薇點頭說。
“這辦法好，晚點我開會跟大家商量一下具體操作。”
高鵬邊說，邊唰唰在筆記本上記下葉薇提供的辦法，等他寫完，話題很快過渡到增加商品種類上。
在這方面，高鵬也做過努力。
因為第七百貨資金不足，這幾年，高鵬一直在爭取和那些生產熱門商品的國營廠，以代銷的方式合作。
代銷說白了，就是國營廠先供貨，百貨公司賣出去再結款，第一百貨和不少供貨方的合作方式就是代銷。
但都是代銷，第七百貨和第一百貨又不一樣，後者是知名品牌搶著合作，所以就算是代銷方式賺的也不少。
第七百貨則是求人的那一個，所以給的條件非常優惠，相應的就算貨賣出去也賺不了多少錢。
而且真正的熱門商品，都會優先供貨給第一百貨這種生意好，或者通過其他方式合作，有足夠資金付貨款的商家，輪到第七百貨的，都是不那麽熱門的。
像金星牌的電視機，產量最低也最搶手的二十一英寸彩電，肯定是優先供給第一百貨，送到第七百貨的都是十四英寸的小彩電。
此外有的廠家還很硬氣，提要求說上了他們的貨，就不能上競爭對手的。第七百貨沒有第一百貨硬氣，只能捏著鼻子答應。
葉薇聽後說：“其實想增加商品種類，不是非要在知名品牌下功夫，選些小廠生產，但是物美價廉的商品也不錯，而且工廠規模小，第七百貨和他們談判的時候更有話語權。”
高鵬聞言一楞，他上位後一直盯著大品牌，確實沒怎麽在意過小廠生產的商品。
其實這兩年也陸續有小廠希望能上第七百貨的貨架，但這事高鵬都是交給采購部門去處理，回想起來，這兩年上貨架的小廠商品似乎不多？
高鵬說起自己的發現，語氣聽著有些不解。
葉薇卻稍一琢磨就明白了，第七百貨的采購和售貨員一樣，也拿的是死工資，所以吃回扣的現象很嚴重。
葉薇說道：“我剛才提到的獎金制度，其實也適用於采購部門，誰談回來代銷商品銷量最高，誰就能拿獎金。或者產品上櫃臺後，采購能拿到前幾個月銷售額的提點，他們肯定會想盡辦法聯系更多廠家，談下更多好的商品。”
高鵬不傻，聽葉薇這麽一說，就想明白了其中原因，嘆氣道：“是我當局者迷了，你給的建議，我會好好考慮。”
商量完這兩點，高鵬又問葉薇：“你覺得第七百貨在經營上，還有沒有其他問題？”
問題當然有，但都是細枝末節，也不像這兩個問題一樣亟待解決，否則就算她出主意把顧客吸引來了也很難留住。
當然，入駐店鋪的規劃也很重要，但這一點沒把握好輕重容易得罪人，現在葉薇不打算提。
她想了想說：“暫時就這些，把這些問題解決，對穩定客流肯定有幫助。”
聽葉薇說穩定客流，高鵬心思一動：“增加客流方面，你有什麽想法？”
“想增加客流，肯定要利用第七百貨的優勢。”
雖然是第七百貨的總經理，但高鵬在心裏想了一圈，沒找出優勢來，問道：“你認為第七百貨的優勢是？”
葉薇說道：“第七百貨安裝了空調。”
高鵬恍然這確實是一個優勢，就因為這空調，去年夏天第七百貨的客流量都增加了不少。但是因為售貨員服務態度一般，所以營業額並沒有好太多。
而且這兩年，滬市成規模且生意好的百貨商場，基本都安裝了空調，所以高鵬才會把它漏掉。
聽完高鵬的話，葉薇說道：“所以啊，只有空調還不夠，我們要加強它的優勢。”
“怎麽加強？”
“在二樓和三樓騰出一部分地方，改造成納涼區。”
“納涼區？”
葉薇解釋說：“就是安裝一些座位，供顧客們休息。”
命名納涼區，是不想高鵬多想。
寶貝星球雖然占了商場一樓快一半，但總的來說面積並不大，客流量大的時候家長在裏面根本沒地方下腳。
而寶貝星球雖然有納涼區，但面積並不大，工作日接待量少的時候都不夠坐，更不用說節假日。
家長們帶孩子是出來玩的，結果連個坐的地方都沒有，心裏當然有意見。
葉薇一直在想辦法，正好高鵬主動找她，想讓她幫忙想辦法增加客流，她就打上了一箭三雕的主意。
從本心來說，葉薇更想在一樓改造納涼區，但那樣目的性太強，萬一高鵬回過味來，可能會後悔同意答應減免租金。
反正第七百貨面積不大，二三樓下來也方便，家長們應該能滿意。
當然，面對高鵬，葉薇擺出了一副一心為第七百貨打算的模樣：“安裝了空調的公共場所很多，和免費場所比起來，第七百貨是商場，不占優勢。和那些生意好的百貨商場比起來，第七百貨商品沒那麽豐富，還是不占優勢。”
高鵬只覺得葉薇這話說到了自己心坎，點頭道：“確實。”
“但是生意好的百貨商場，布局都非常緊湊，進去基本沒有坐的地方，如果第七百貨有，這是不是就有優勢了？”
因為免費還有空調的場所不多，且和第七百貨不是一個賽道，所以葉薇忽略掉了它，直接把第七百貨和其他百貨商場作對比。
高鵬也一樣，琢磨片刻說：“有道理。”
“而且生意好的百貨商場，管理人員大多不怎麽喜歡沒有購買意向的居民去蹭空調，如果這時候我們專門改造納涼區，表示歡迎廣大市民來納涼，是不是很能凸顯格局？”
高鵬猶豫說道：“話是這麽說，但如果來的人都是為了蹭空調，對提高營業額幫助不大吧？”
去年第七百貨就是客流量增加了，但營業額沒有高多少。
葉薇心想就第七百貨售貨員的工作態度，營業額能高才怪，但面上沒有不耐煩，說道：“我始終覺得，有人氣，這生意才能起來，否則費再多心思也沒有用。”
說話的同時，葉薇也在觀察高鵬的表情，見他聽進去了，繼續說：“而且今年和去年不一樣，今年你是三管齊下，商品種類多了，售貨員服務態度好了，人再一多，生意能差到哪裏去？”
“你說的有道理，只是……”
“只是什麽？”
高鵬皺著眉說：“夏天開空調，本身開支就大，改造納涼區又是一筆錢，如果能吸引到比去年更多的人還好，如果不能……”
百貨公司生意越差，賬上流動 資金就越少，想改變就越難，最終形成惡性循環。
但論起來，第七百貨現在的處境其實沒有機械廠那麽差，如果高鵬是謝超那樣敢於破釜沈舟的人，帶領第七百貨起死回生並不難。
可話說回來，如果高鵬是這種人，第七百貨也不會越來越差。
葉薇並不討厭高鵬的瞻前顧後，因為他越猶豫，她從中得利的機會就越大，她開口說道：“想吸引到更多人，我有個想法，也許能試一試。”
“什麽想法？”
“第七百貨為了更好地服務群眾，將部分櫃臺改造成納涼區，歡迎廣大市民前來納涼，您覺得這個議題，有新聞價值嗎？”
高鵬的回答毫不猶豫：“有！這可太有新聞價值了！”
不止高鵬這麽覺得，彈幕也討論了起來：
【哇塞！女主這辦法不錯啊！】
【確實，在百貨商場改造納涼區，在當時算是新穎的，還能拔高說是為社會民生做貢獻，電視臺說不定真會感興趣】
【但我覺得這辦法女主完全可以在自己店鋪用，反正寶貝星球也有空調，還能跟遛娃結合起來，告訴高鵬他也太占便宜了】
……
彈幕上的討論，高鵬絲毫不知，因為激動，他在辦公室裏來回轉動起來，邊轉邊說：“滬市夏天炎熱，納涼方式一直都是夏天的熱議話題，這個納涼區改造成功，這種關系到民生的新聞，滬市電視臺的早晚新聞節目肯定願意報道。正好，我有同學在電視臺工作，我待會就打電話聯系他。”
看，這就是葉薇將辦法說出來，而不在自己店鋪使用的主要原因。
滬市這麽大，電視臺卻只有一個，哪怕分了很多頻道，專門報道民生相關話題的節目也不多，節目組根本不缺話題。
納涼遛娃雖然是不錯的議題，但新聞這麽多，電視臺為什麽要報道你？
別說電視新聞，就算是報紙新聞，葉薇想上也不容易。
因為上新聞等於免費打廣告，不管是電視臺還是報社，沒有足夠強硬的關系，他們都不會輕易為他人做嫁衣。
高鵬工作多年，又是百貨公司的總經理——雖然第七百貨現在落寞了，但畢竟是國營單位，他的人脈肯定廣。
這不，葉薇剛提出辦法，他就從人脈圈中扒拉出了在電視臺工作的同學。
而這，也是葉薇想要單位進修名額的主要原因，她認識的人太少，其中更沒多少可用的人脈，以至於有了好點子也只能幹嘆氣。
把辦法告訴高鵬，還有一個原因是寶貝星球是私營企業，不像第七百貨上面有人且話題足。
這件事要是成了，不僅可以往為社會民生做貢獻方面拔高，也可以樹立成國營企業尋求出路的典型案例。
兩個話題疊加，不怕電視臺不感興趣。
再一個，如果第七百貨能成功登上新聞，且客流增加，位於一樓臨街的寶貝星球肯定能跟著沾光。
之前都是寶貝星球給第七百貨引流，以後也該讓它吸一吸第七百貨的血了。
而且要是真能上新聞，節目組來了肯定不會只拍納涼區，第七百貨其他店鋪都門可羅雀，唯一拿得出手的商鋪是寶貝星球。
到那時候，還用擔心寶貝星球沒有露臉的機會？
而這，也是一箭三雕中的第三雕。
【作者有話說】
二更合一，明天見~
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要想解決第七百貨當前的困境, 增加客流量，首先就要搞清楚，它為什麽生意不好。
都說國營百貨沒落是因為大環境不好, 但葉薇不這麽覺得。
是，改開後私營小賣部確實遍地開花, 進了九十年代後, 個人開百貨商場都不算稀奇事，競爭大了，國營百貨難做是很正常的事。
可滬市這麽多家百貨公司，也不是個個都和第七百貨一樣在茍延殘喘。
像第一百貨, 生意就非常紅火。
當然，第一百貨能屹立不倒，和它是建國後的第一家國營百貨零售企業，名氣大，以及位於滬市中心區的中心脫不開幹系。
但第七百貨也是輝煌過的啊, 工業區的商業街客流量雖然趕不上南京路, 但楊樹區在滬市位置不算很偏, 而且街上生意好的店鋪不少, 怎麽第七百貨客流量就那麽差呢？
葉薇覺得, 歸根到底, 還是人的問題。
高鵬這個人，說他沒有想法和行動力肯定苛刻了, 要真這樣, 他不可能想到把櫃臺改成店鋪，收租貼補營收的決定, 更不可能將它落實下來。
但在國營單位呆久了的人, 都有一個通病, 那就是做什麽都喜歡留有餘地，導致事情辦得不夠利落，太保守了。
如果是她決定把櫃臺改成店鋪，她肯定不會像高鵬一樣，這改一點，那改一點，導致第七百貨的櫃臺顯得七零八落，店鋪又東一間西一間。
如果櫃臺必須保留，她可能只會隔出一塊地方，專門擺第七百貨的櫃臺，然後其他的全部隔成商鋪出租。
然後，她會給予入駐商家一定免租優惠，並在報紙上刊登相關消息，爭取吸引到知名品牌入駐。
現在可不比十幾年前，當時物資匱乏，有些東西能買到就不錯了，根本不挑品牌。
哦不對，也不是完全不挑，像自行車，大家會更傾向於買飛鴿鳳凰，手表大家傾向於買梅花表一樣。還有衣服，滬市這樣的大城市服裝廠生產的，在其他城市就比本地服裝廠生產的品牌效應更強。
高鵬為了增加收入，在挑選入駐店鋪時根本沒有門檻，這就導致入駐店鋪別說名氣，有的老板以前根本沒有做過生意。
沒做過生意，就沒有老顧客，只能指望第七百貨的客流，但第七百貨客流量大的話，根本不會走到將櫃臺改造成商鋪出租這一步。
於是店鋪入駐後沒有生意，老板很快破產，退租，高鵬為了補上這部分收入，在選擇入駐店鋪時更加來者不拒，然後入駐店鋪資質更差，形成惡性循環。
不僅店鋪資質差，種類也五花八門。
其實像第七百貨這種面積不大的商場，在選擇入駐商鋪的時候，最好是選擇同一類型的，比如都賣服裝，或者都賣特產。
同類型店鋪多了，更方便吸引到準確的客戶群體，像新村夜市定位就很清晰，所以客流不斷。
又或者什麽類型的店鋪都有，足夠全面，也能吸引不少客流，有些人逛街可能就是這樣，沒有特別目標，什麽都想看看。
而第七百貨，著實有點兩邊不靠。
但這問題並不好解決，改造不用說，第七百貨已經改了大半，推倒重來需要不少錢，而第七百貨沒有那麽多資金。
調整店鋪類型更不容易，這些已經入駐的店鋪老板都是和第七百貨簽了合同的，把人趕走光違約金就是一大筆錢，第七百貨出不起。
而且店鋪空置下來後，短時間內能不能租出去也是個問題。
再加上忠言逆耳，這番話要是全說出來，等於把高鵬這幾年的努力全否定了，再心大的人聽了，心裏也會不高興。
葉薇答應幫高鵬出主意是為了減租金，而不是想得罪人，當然不會上來就說掏心窩子的話。
斟酌過後，她略過了這一點，重點說商品種類和員工的服務態度。
論商品的大類，第七百貨有的不少，小到針頭線腦，大到家用電器，應有盡有。但在大類基礎上細分到每款商品的品牌，種類就不是很多了。
而且第七百貨的很多商品，都是本地國營廠生產的。
其中名氣大銷量好的當然有，像大白兔奶糖，梅林罐頭，金星牌的電視機，但更多的，是和機械廠這樣難以為繼下去的國營廠生產的商品。
這很正常，在計劃經濟時代，百貨公司就承擔著銷售國營廠產品的任務。
雖然改開後經濟體制漸漸轉變成以市場為導向的，但這本身就是一個新舊交替的時代，所以在大多數國營的百貨商店裏，國營廠生產的商品依然占大頭。
而且國營單位是個很講關系的地方，同類型產品賣什麽不賣什麽，並不完全看銷量決定，有時候還要看哪個供應商的關系更硬。
類似的問題，第一百貨當然也有。
但第一百貨經營狀況好，能同一商品可以采購多個品牌的貨。甚至因為他們在供銷關系中處於強勢地位，供應商為了上貨架，先供貨，賣出再結款項的要求也願意答應。
所以第一百貨雖然也需要承銷那些賣得不太好的商品，但因為品牌齊全，顧客逛後總能選購到心儀的產品，客流自然越來越多。
第七百貨沒有那個條件，滯銷商品占了大半貨架，剩下暢銷的，其他私營國營的商店百貨都能買到。
甚至人家進貨價還低一些，賣得也便宜些，第七百貨拿什麽吸引顧客？
至於員工的服務態度，其實近幾年大多數國營百貨的售貨員，都漸漸有了服務意識，面對顧客時態度比以前好了很多。
但這個好了很多，僅針對七八十年代售貨員敢打罵顧客而言，和私營百貨的售貨員依然沒法比。
看看寶貝星球和第七百貨櫃臺售貨員，面對顧客時的態度就知道了。
寶貝星球的售貨員在面對顧客時會面帶笑容，不管能不能成交，在顧客有需求時都會積極給他們推薦款式，並幫助搭配。
第七百貨櫃臺的售貨員，在面對顧客時笑不笑要看心情，顧客問多幾句就不耐煩，更有甚者會直接對客戶說“不買別問”。
顧客又不是受虐狂，以前去哪都一樣，受氣也就忍了，可現在人私營店鋪售貨員接待時如春風化雨，怎麽可能上趕著來找罪受。
久而久之，人自然就少了。
聽完葉薇的分析，高鵬讚同點頭：“這兩年我一直在跟大家強調微笑服務，但都不怎麽奏效。”
葉薇心想光靠嘴巴強調當然沒有用，她店裏的員工為什麽能把顧客當成上帝？還不是因為銷售額和他們工資有直接關系？
第七百貨的售貨員拿的是死工資，銷售額高還是低到手的錢沒什麽差別，他們當然懶得搭理顧客？
葉薇試探著問：“高經理，您考慮過在第七百貨實行提成制度嗎？”
提成制度並不新鮮，現在私營的帶銷售性質的工作，工資基本都是底薪加提成。這種制度的好處也顯而易見，高鵬自然考慮過，但是……
他嘆了口氣說：“兩年前我就提過，但員工們意見很大。”
第七百貨成立至今已有三四十年，售貨員很多都是老職工，工齡長，相應的工資也不低，他們什麽都不幹，每月工資都有三四百。
如果實行提成制度，底薪肯定不能定這麽高，那樣工資開支太大。
但降底薪，大家又不願意，因為他們本來什麽都不用幹，每個月都能拿三四百。底薪降了後，他們可能累死累活才能掙到這麽多錢。
還是前面的原因，高鵬這個人有想法，但是做事又喜歡留餘地，做不到力排眾議，見大家都反對，就選擇了放棄。
葉薇能理解那些員工為什麽反對，老話說人往高處走，他們幹了幾十年不說漲工資，還要降底薪，他們當然不高興。
而高鵬也不可能答應不降工資只漲提成，因為這樣改革成功，第七百貨像寶貝星球一樣客似雲來還好，要是生意並沒有好多少，但多了提成開支，第七百貨的生存壓力會更大。
葉薇問道：“能不能設限制呢？比如單人業績破幾萬才有提成？”
高鵬無奈道：“搞過，但他們覺得要求太高，提成太少，效果不大，到現在，相關制度規定形同虛設。”
高鵬倒是考慮過把要求定第一點，提成定高一點，但第七百貨售貨員基礎工資高，要求低提成高可能會虧更多錢。
“那直接按照銷售額發獎金呢？”
高鵬目光微凝：“你的意思是？”
“寶貝星球設置了先進員工獎，銷售崗不同品類，每個月銷售額最高的售貨員可以得到一定額度的獎金。”
葉薇思索著說：“第七百貨內部也可以設置類似獎項，可以多選幾個人，比如三個，第一名設置一到兩百的獎金，第二名七八十，第三名三五十。對第七百貨來說，一個月兩三百的獎金支出不多，但對員工個人來說……”
葉薇話沒說完，高鵬便欣喜接話：“對個人來說，幾十上百的獎金誘惑不小，肯定會有不少售貨員為了獎金提高服務意識。”
“沒錯。”葉薇點頭說。
“這辦法好，晚點我開會跟大家商量一下具體操作。”
高鵬邊說，邊唰唰在筆記本上記下葉薇提供的辦法，等他寫完，話題很快過渡到增加商品種類上。
在這方面，高鵬也做過努力。
因為第七百貨資金不足，這幾年，高鵬一直在爭取和那些生產熱門商品的國營廠，以代銷的方式合作。
代銷說白了，就是國營廠先供貨，百貨公司賣出去再結款，第一百貨和不少供貨方的合作方式就是代銷。
但都是代銷，第七百貨和第一百貨又不一樣，後者是知名品牌搶著合作，所以就算是代銷方式賺的也不少。
第七百貨則是求人的那一個，所以給的條件非常優惠，相應的就算貨賣出去也賺不了多少錢。
而且真正的熱門商品，都會優先供貨給第一百貨這種生意好，或者通過其他方式合作，有足夠資金付貨款的商家，輪到第七百貨的，都是不那麽熱門的。
像金星牌的電視機，產量最低也最搶手的二十一英寸彩電，肯定是優先供給第一百貨，送到第七百貨的都是十四英寸的小彩電。
此外有的廠家還很硬氣，提要求說上了他們的貨，就不能上競爭對手的。第七百貨沒有第一百貨硬氣，只能捏著鼻子答應。
葉薇聽後說：“其實想增加商品種類，不是非要在知名品牌下功夫，選些小廠生產，但是物美價廉的商品也不錯，而且工廠規模小，第七百貨和他們談判的時候更有話語權。”
高鵬聞言一楞，他上位後一直盯著大品牌，確實沒怎麽在意過小廠生產的商品。
其實這兩年也陸續有小廠希望能上第七百貨的貨架，但這事高鵬都是交給采購部門去處理，回想起來，這兩年上貨架的小廠商品似乎不多？
高鵬說起自己的發現，語氣聽著有些不解。
葉薇卻稍一琢磨就明白了，第七百貨的采購和售貨員一樣，也拿的是死工資，所以吃回扣的現象很嚴重。
葉薇說道：“我剛才提到的獎金制度，其實也適用於采購部門，誰談回來代銷商品銷量最高，誰就能拿獎金。或者產品上櫃臺後，采購能拿到前幾個月銷售額的提點，他們肯定會想盡辦法聯系更多廠家，談下更多好的商品。”
高鵬不傻，聽葉薇這麽一說，就想明白了其中原因，嘆氣道：“是我當局者迷了，你給的建議，我會好好考慮。”
商量完這兩點，高鵬又問葉薇：“你覺得第七百貨在經營上，還有沒有其他問題？”
問題當然有，但都是細枝末節，也不像這兩個問題一樣亟待解決，否則就算她出主意把顧客吸引來了也很難留住。
當然，入駐店鋪的規劃也很重要，但這一點沒把握好輕重容易得罪人，現在葉薇不打算提。
她想了想說：“暫時就這些，把這些問題解決，對穩定客流肯定有幫助。”
聽葉薇說穩定客流，高鵬心思一動：“增加客流方面，你有什麽想法？”
“想增加客流，肯定要利用第七百貨的優勢。”
雖然是第七百貨的總經理，但高鵬在心裏想了一圈，沒找出優勢來，問道：“你認為第七百貨的優勢是？”
葉薇說道：“第七百貨安裝了空調。”
高鵬恍然這確實是一個優勢，就因為這空調，去年夏天第七百貨的客流量都增加了不少。但是因為售貨員服務態度一般，所以營業額並沒有好太多。
而且這兩年，滬市成規模且生意好的百貨商場，基本都安裝了空調，所以高鵬才會把它漏掉。
聽完高鵬的話，葉薇說道：“所以啊，只有空調還不夠，我們要加強它的優勢。”
“怎麽加強？”
“在二樓和三樓騰出一部分地方，改造成納涼區。”
“納涼區？”
葉薇解釋說：“就是安裝一些座位，供顧客們休息。”
命名納涼區，是不想高鵬多想。
寶貝星球雖然占了商場一樓快一半，但總的來說面積並不大，客流量大的時候家長在裏面根本沒地方下腳。
而寶貝星球雖然有納涼區，但面積並不大，工作日接待量少的時候都不夠坐，更不用說節假日。
家長們帶孩子是出來玩的，結果連個坐的地方都沒有，心裏當然有意見。
葉薇一直在想辦法，正好高鵬主動找她，想讓她幫忙想辦法增加客流，她就打上了一箭三雕的主意。
從本心來說，葉薇更想在一樓改造納涼區，但那樣目的性太強，萬一高鵬回過味來，可能會後悔同意答應減免租金。
反正第七百貨面積不大，二三樓下來也方便，家長們應該能滿意。
當然，面對高鵬，葉薇擺出了一副一心為第七百貨打算的模樣：“安裝了空調的公共場所很多，和免費場所比起來，第七百貨是商場，不占優勢。和那些生意好的百貨商場比起來，第七百貨商品沒那麽豐富，還是不占優勢。”
高鵬只覺得葉薇這話說到了自己心坎，點頭道：“確實。”
“但是生意好的百貨商場，布局都非常緊湊，進去基本沒有坐的地方，如果第七百貨有，這是不是就有優勢了？”
因為免費還有空調的場所不多，且和第七百貨不是一個賽道，所以葉薇忽略掉了它，直接把第七百貨和其他百貨商場作對比。
高鵬也一樣，琢磨片刻說：“有道理。”
“而且生意好的百貨商場，管理人員大多不怎麽喜歡沒有購買意向的居民去蹭空調，如果這時候我們專門改造納涼區，表示歡迎廣大市民來納涼，是不是很能凸顯格局？”
高鵬猶豫說道：“話是這麽說，但如果來的人都是為了蹭空調，對提高營業額幫助不大吧？”
去年第七百貨就是客流量增加了，但營業額沒有高多少。
葉薇心想就第七百貨售貨員的工作態度，營業額能高才怪，但面上沒有不耐煩，說道：“我始終覺得，有人氣，這生意才能起來，否則費再多心思也沒有用。”
說話的同時，葉薇也在觀察高鵬的表情，見他聽進去了，繼續說：“而且今年和去年不一樣，今年你是三管齊下，商品種類多了，售貨員服務態度好了，人再一多，生意能差到哪裏去？”
“你說的有道理，只是……”
“只是什麽？”
高鵬皺著眉說：“夏天開空調，本身開支就大，改造納涼區又是一筆錢，如果能吸引到比去年更多的人還好，如果不能……”
百貨公司生意越差，賬上流動 資金就越少，想改變就越難，最終形成惡性循環。
但論起來，第七百貨現在的處境其實沒有機械廠那麽差，如果高鵬是謝超那樣敢於破釜沈舟的人，帶領第七百貨起死回生並不難。
可話說回來，如果高鵬是這種人，第七百貨也不會越來越差。
葉薇並不討厭高鵬的瞻前顧後，因為他越猶豫，她從中得利的機會就越大，她開口說道：“想吸引到更多人，我有個想法，也許能試一試。”
“什麽想法？”
“第七百貨為了更好地服務群眾，將部分櫃臺改造成納涼區，歡迎廣大市民前來納涼，您覺得這個議題，有新聞價值嗎？”
高鵬的回答毫不猶豫：“有！這可太有新聞價值了！”
不止高鵬這麽覺得，彈幕也討論了起來：
【哇塞！女主這辦法不錯啊！】
【確實，在百貨商場改造納涼區，在當時算是新穎的，還能拔高說是為社會民生做貢獻，電視臺說不定真會感興趣】
【但我覺得這辦法女主完全可以在自己店鋪用，反正寶貝星球也有空調，還能跟遛娃結合起來，告訴高鵬他也太占便宜了】
……
彈幕上的討論，高鵬絲毫不知，因為激動，他在辦公室裏來回轉動起來，邊轉邊說：“滬市夏天炎熱，納涼方式一直都是夏天的熱議話題，這個納涼區改造成功，這種關系到民生的新聞，滬市電視臺的早晚新聞節目肯定願意報道。正好，我有同學在電視臺工作，我待會就打電話聯系他。”
看，這就是葉薇將辦法說出來，而不在自己店鋪使用的主要原因。
滬市這麽大，電視臺卻只有一個，哪怕分了很多頻道，專門報道民生相關話題的節目也不多，節目組根本不缺話題。
納涼遛娃雖然是不錯的議題，但新聞這麽多，電視臺為什麽要報道你？
別說電視新聞，就算是報紙新聞，葉薇想上也不容易。
因為上新聞等於免費打廣告，不管是電視臺還是報社，沒有足夠強硬的關系，他們都不會輕易為他人做嫁衣。
高鵬工作多年，又是百貨公司的總經理——雖然第七百貨現在落寞了，但畢竟是國營單位，他的人脈肯定廣。
這不，葉薇剛提出辦法，他就從人脈圈中扒拉出了在電視臺工作的同學。
而這，也是葉薇想要單位進修名額的主要原因，她認識的人太少，其中更沒多少可用的人脈，以至於有了好點子也只能幹嘆氣。
把辦法告訴高鵬，還有一個原因是寶貝星球是私營企業，不像第七百貨上面有人且話題足。
這件事要是成了，不僅可以往為社會民生做貢獻方面拔高，也可以樹立成國營企業尋求出路的典型案例。
兩個話題疊加，不怕電視臺不感興趣。
再一個，如果第七百貨能成功登上新聞，且客流增加，位於一樓臨街的寶貝星球肯定能跟著沾光。
之前都是寶貝星球給第七百貨引流，以後也該讓它吸一吸第七百貨的血了。
而且要是真能上新聞，節目組來了肯定不會只拍納涼區，第七百貨其他店鋪都門可羅雀，唯一拿得出手的商鋪是寶貝星球。
到那時候，還用擔心寶貝星球沒有露臉的機會？
而這，也是一箭三雕中的第三雕。
【作者有話說】
二更合一，明天見~
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