第21章
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第21章
中國電商的發展日新月異。
2010年後，中國電商開始逐漸改變人們的生活方式。
挖寶網剛開始出現時，人們難以相信，在網上幾下輕巧的點擊，再將錢提交到所謂的第三方支付平臺，便可以讓真材實料的商品送貨上門。然而，短短五年間，這種支付方式席卷全國。
到了2015年，電商更是迎來井噴發展。中國的發展方式逐漸從傳統工業經濟模式轉向數字經濟模式。各地方政府開始積極推動數字化基礎設施建設，五花八門的數字經濟電商產業園如雨後春筍般成長起來，當然，這是後話。
對2017年的蕭雲徊來說，中國的物流市場剛從無序競爭走向有序整合，存續下來的“三通一達”歷經完自毀式市場份額爭奪價格戰，倒逼部分中小物流企業資金鏈斷裂並退出物流市場。
而野蠻瘋長期的結束，也意味著資本介入、寡頭確立，與上游對下游進一步擠壓的開始。
蕭雲徊還記得2016年在義烏和袁恒宇暢想快遞的未來，預期快遞單量將一直上漲，而現實發展竟然比他們當初設想的還要迅猛。
僅不到一年時間，工大快遞點的每日收發貨單量，已經從蕭雲徊和林超當年盤下代理權初時，日派件600收件300，漲到了日派件800收件400，這意味著年內的快遞增長量達到了30%。
而2017年時期，電商平臺還是資本角力的主戰場之一。
在此階段，作為主流傳統電商平臺，挖寶網不再獨占鰲頭，而被更年輕、創新和定位明確的電商平臺所威脅與搶奪份額。
一邊是搏西西的出現，其瞅準中國三線及以下城市、縣域及以下地區的下沈市場，通過廉價拼團出售快速消費品很快普及其使用度。另一邊，嘟音、慢手等區別於挖寶、搏西西的傳統買賣模式的平臺也蜂擁而至，開辟了“短視頻與直播”的興趣電商體系，通過匹配平臺用戶的興趣與商品激發消費沖動，實現流量向銷量的轉化。後者更創造了網紅經濟的時代熱潮。
這意味著，越來越多的中國人被卷入到電商的浪潮中去，並無機會再轉身離開。
盡管如此，蕭雲徊和林超並沒有如此宏大的視野。
作為普普通通兩枚快遞點店鋪的承包商，他們直觀的感受，就是單量持續的增長，讓他們的創業生活越來越忙碌而充實，也的的確確體會到何為勤勞致富。
美中不足的是，當初蕭雲徊和袁恒宇在承包物流點前，討論出的弊端也愈發顯現。
在蕭雲徊開始做物流的短短不到一年中，隨著新電商平臺的不斷出現，一些中小快遞公司試圖卷土重來。它們有些僅專註於快遞，有些多種業務大張旗鼓推進，有些全國範圍鋪展，有些企望由區域起步再包圍全國，不勝枚舉。
而如“三通一達”這類已有資本背書的企業，則為了在寡頭化趨勢中搶占先機，走上壓縮下游人力、提升上游技術的革新之路。
蕭雲徊和林超快遞點的收件派件的利潤，也隨著中小企業的價格爭奪和大型企業的釜底抽薪，各下降了每單兩毛。這看似微乎其微的單價，放在日單量上百的個體戶身上，屬實已經不少。
好在從實際利潤獲取看來，他們的收入仍在增長。畢竟普通老百姓很難去思考，這種行業內卷給個體帶來的直接結果可能是，人工的貶值和下游成本投入的增加。
蕭雲徊和林超的物流承包商生活，也因此面臨新挑戰：單量的激增讓他們二人分身乏術。開學後，袁恒宇和蕭星星又不能經常來幫忙。有時一人出去送貨，另一人同時應對收發件，簡直手忙腳亂。
快遞行業的規則也在不斷調整並且更為嚴格。因為越來越多的消費者要求要送貨到家，快遞公司也從鼓勵送貨上門，到懲罰未按要求送貨上門。蕭雲徊和林超於是決定招聘一個專門送貨的快遞員。
他們在趕集、58同城、前程無憂等幾個能夠招聘同城臨時工人的地方發起了廣告。
這不招聘不知道，一招聘，蕭雲徊才發現，自己和林超在經營理念上竟然存在一些分歧。
首先是如何開工資。蕭雲徊希望做激勵機制，建立在底薪三千的基礎上，通過讓利每個派件、每個收件進行百分比獎金獎勵，與此同時，如果發生了投訴件，單件賠償的百分之十也需要派件員承擔。
林超則主張每月給派件員發的工資定死，單件賠償的百分比力度加大到百分之二十到三十，畢竟因為快遞員派件而產生的糾紛，本身就該由派件員負擔。
其次是選擇怎樣的人做他們的快遞員。在幾個來面試的人中，林超傾向於一個肌肉小夥兒，那人家就住在杭州大學城不遠處的城中村，是個拆遷戶，家裏正在和政府談拆遷的各種事項，他在家裏待到發黴，打算出來做點事。林超看中他年輕力壯離家近，還自備一輛私家車。
蕭雲徊則覺得一個奔四的農民工大哥頗有眼緣。這位大哥從二十歲就外出打工，三十多歲攢錢回家結婚後，希望給孩子一個更好的未來，於是又回杭州來打工。如今孩子馬上要到讀書年齡，老婆孩子仍然在杭州周邊的縣城。他的理想狀態是能在杭州大學城附近安家，並在家附近穩定工作，讓孩子受到高校氛圍熏陶的同時，也有機會獲得更好的教育。
“我說蕭雲徊，我知道你是理想主義，但咱們也辛辛苦苦當牛做馬、自顧不暇，你為別人著想能不能晚點兒？”林超從大學時就知道蕭雲徊什麽德性，但吐槽歸吐槽，哥們歸哥們。
蕭雲徊對林超的說法並不讚同：
“我現在沒有要把從我們腰包裏賺到的錢掏出來給別人的意思。”
“你也知道快遞這行，投訴本身就是玄學。你服務態度好不好，你送得快不快，都得依仗快遞員本身的責任心和耐心，這完全得看快遞員和收發貨客戶的互動好不好。”
“我說的這種激勵機制，就是為了讓快遞員不覺得咱們是老板，能和咱們站在一條道上，咱們都有充分的社畜經驗，知道那種暗地裏對老板不爽的滋味吧？”
林超突然對生意經十分有心得，並不完全認同蕭雲徊過度的換位思考：“我怕的是到時候他主人翁意識太強，和我們扯皮就麻煩了。畢竟你知道有些件可送可不送。這部分錢咱們是可以穩穩收入囊中的。”
“問題是，就算他送，也會提升咱們快遞點的服務品質，讓一點點利，何樂而不為呢？滿打滿算，每個月也只會比你的開死工資多出一兩千塊。但快遞員感受上，主動很多。”蕭雲徊有理有據。
林超還是難以茍同：“你的方案我覺得行，但咱們第一次招人，保守點會不會比較好？”他緊接著又說：“還有啊，我還是覺得快遞員要招個身強體壯的，這日曬雨淋的，年紀大點的也不知道受不受得了。”
“不到四十，就叫年紀大嗎？你要不要幹脆設置個三十五歲上限？”蕭雲徊有些無語：“他有妻兒要養，責任心肯定強。我不敢說他一定能比你選的這個小年輕強，但三十多歲，正值青壯年，又有那麽長的外出打工經驗，上手肯定不慢。”
林超發出靈魂一問：“你小子不是惻隱之心又犯了吧？理想的翅膀剛茁壯一丟丟，就想著到處助人為樂了？”
蕭雲徊坦白道：“我承認，這個大哥讓我想起慧姐和她丈夫了。農村和小城鎮人到大城市打工都不容易，也會格外珍惜機會，如果你善待，他們更是會踏實做事。你看我自己也是如此。”
他不希望林超覺得他的選擇完全是感情用事，又說：“但我認為我的選擇都是基於我自己搬磚、和看到周圍相似的人的經歷。為了一種更理想的關系，我不吝嗇讓一點利，何況這撐死一個月兩千塊讓利，如果能免去更多的售後煩惱，何樂而不為？”
林超反駁道：“你說的道理我都懂，我也欣賞你小子的這份赤子之心，要不是這樣咱哥倆走不到今天。但就是，我們白手起家剛有收獲，我不敢什麽都試驗著來，希望保守一點。如果效果不好，再聽你的，行不？”
蕭雲徊不再據理力爭，同意了林超的選擇。
招聘結果確立，最終選中了年輕力壯家住杭州大學城城中村的小鄭。
“所以最後，還是按照林超的方案了？”袁恒宇正襟危坐在沙發上，懷裏靠著把腿隨意盤在沙發上休息的蕭雲徊。
“嗯，”蕭雲徊一動不動被抱著，人倒十分閑適：“也不是什麽原則性問題。我和林超合作這麽久，很多大事都是我拿主意他隨和，我也不想讓他覺得我搞一言堂。”他想了一會兒，又說：“但我覺得我沒錯。”
袁恒宇讚同，說：“那既然已經決定了，就按照他的方案先做著。”
袁恒宇的這次答題顯然分數略低，於是蕭雲徊有些不悅，他把話挑明，問：“所以你說說，我的方案和我的選人方式，真的太激進和感情用事嗎？”
“激進不會，”袁恒宇雲淡風輕地回：“激勵機制本來就是勞動科學管理中的重要一環，你的理念比林超先進。何況每個月讓利一兩千元降低投訴的風險，其實具備全局視野。”
袁恒宇想了想，又開始得罪人：“只是選人方式很難評價，年齡不是問題，工作經驗來說你的傾向占優。但是林超選的人自帶一輛機動車，可以省去我們的成本、提高送貨效率。你和林超選的人各有各的強項。你要我論斷你是不是感情用事，我不能發表意見。”
蕭雲徊早已習慣了袁恒宇這種公事公辦的態度，且對他言論的前半部分表示滿意，於是他轉頭朝袁恒宇燦爛一笑：“想想你說得有道理，我和林超行事風格不同、互相制衡，反而是好事。也許我真的被那位大哥闔家團圓的故事打動，而忽略了林超選的那位小哥還自帶裝備。”
他回過身面對袁恒宇坐著，鄭重其事問：“小宇，你實話實說，你最近是不是社交技藝日漸精湛了？為了逗人開心，都會專揀別人喜歡的說了？”
“我沒有刻意逗你開心，但我會盡力回答你的每個問題，”袁恒宇認真地反駁：“因為你喜歡我的答案，所以你才會感到開心。”
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2010年後，中國電商開始逐漸改變人們的生活方式。
挖寶網剛開始出現時，人們難以相信，在網上幾下輕巧的點擊，再將錢提交到所謂的第三方支付平臺，便可以讓真材實料的商品送貨上門。然而，短短五年間，這種支付方式席卷全國。
到了2015年，電商更是迎來井噴發展。中國的發展方式逐漸從傳統工業經濟模式轉向數字經濟模式。各地方政府開始積極推動數字化基礎設施建設，五花八門的數字經濟電商產業園如雨後春筍般成長起來，當然，這是後話。
對2017年的蕭雲徊來說，中國的物流市場剛從無序競爭走向有序整合，存續下來的“三通一達”歷經完自毀式市場份額爭奪價格戰，倒逼部分中小物流企業資金鏈斷裂並退出物流市場。
而野蠻瘋長期的結束，也意味著資本介入、寡頭確立，與上游對下游進一步擠壓的開始。
蕭雲徊還記得2016年在義烏和袁恒宇暢想快遞的未來，預期快遞單量將一直上漲，而現實發展竟然比他們當初設想的還要迅猛。
僅不到一年時間，工大快遞點的每日收發貨單量，已經從蕭雲徊和林超當年盤下代理權初時，日派件600收件300，漲到了日派件800收件400，這意味著年內的快遞增長量達到了30%。
而2017年時期，電商平臺還是資本角力的主戰場之一。
在此階段，作為主流傳統電商平臺，挖寶網不再獨占鰲頭，而被更年輕、創新和定位明確的電商平臺所威脅與搶奪份額。
一邊是搏西西的出現，其瞅準中國三線及以下城市、縣域及以下地區的下沈市場，通過廉價拼團出售快速消費品很快普及其使用度。另一邊，嘟音、慢手等區別於挖寶、搏西西的傳統買賣模式的平臺也蜂擁而至，開辟了“短視頻與直播”的興趣電商體系，通過匹配平臺用戶的興趣與商品激發消費沖動，實現流量向銷量的轉化。後者更創造了網紅經濟的時代熱潮。
這意味著，越來越多的中國人被卷入到電商的浪潮中去，並無機會再轉身離開。
盡管如此，蕭雲徊和林超並沒有如此宏大的視野。
作為普普通通兩枚快遞點店鋪的承包商，他們直觀的感受，就是單量持續的增長，讓他們的創業生活越來越忙碌而充實，也的的確確體會到何為勤勞致富。
美中不足的是，當初蕭雲徊和袁恒宇在承包物流點前，討論出的弊端也愈發顯現。
在蕭雲徊開始做物流的短短不到一年中，隨著新電商平臺的不斷出現，一些中小快遞公司試圖卷土重來。它們有些僅專註於快遞，有些多種業務大張旗鼓推進，有些全國範圍鋪展，有些企望由區域起步再包圍全國，不勝枚舉。
而如“三通一達”這類已有資本背書的企業，則為了在寡頭化趨勢中搶占先機，走上壓縮下游人力、提升上游技術的革新之路。
蕭雲徊和林超快遞點的收件派件的利潤，也隨著中小企業的價格爭奪和大型企業的釜底抽薪，各下降了每單兩毛。這看似微乎其微的單價，放在日單量上百的個體戶身上，屬實已經不少。
好在從實際利潤獲取看來，他們的收入仍在增長。畢竟普通老百姓很難去思考，這種行業內卷給個體帶來的直接結果可能是，人工的貶值和下游成本投入的增加。
蕭雲徊和林超的物流承包商生活，也因此面臨新挑戰：單量的激增讓他們二人分身乏術。開學後，袁恒宇和蕭星星又不能經常來幫忙。有時一人出去送貨，另一人同時應對收發件，簡直手忙腳亂。
快遞行業的規則也在不斷調整並且更為嚴格。因為越來越多的消費者要求要送貨到家，快遞公司也從鼓勵送貨上門，到懲罰未按要求送貨上門。蕭雲徊和林超於是決定招聘一個專門送貨的快遞員。
他們在趕集、58同城、前程無憂等幾個能夠招聘同城臨時工人的地方發起了廣告。
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首先是如何開工資。蕭雲徊希望做激勵機制，建立在底薪三千的基礎上，通過讓利每個派件、每個收件進行百分比獎金獎勵，與此同時，如果發生了投訴件，單件賠償的百分之十也需要派件員承擔。
林超則主張每月給派件員發的工資定死，單件賠償的百分比力度加大到百分之二十到三十，畢竟因為快遞員派件而產生的糾紛，本身就該由派件員負擔。
其次是選擇怎樣的人做他們的快遞員。在幾個來面試的人中，林超傾向於一個肌肉小夥兒，那人家就住在杭州大學城不遠處的城中村，是個拆遷戶，家裏正在和政府談拆遷的各種事項，他在家裏待到發黴，打算出來做點事。林超看中他年輕力壯離家近，還自備一輛私家車。
蕭雲徊則覺得一個奔四的農民工大哥頗有眼緣。這位大哥從二十歲就外出打工，三十多歲攢錢回家結婚後，希望給孩子一個更好的未來，於是又回杭州來打工。如今孩子馬上要到讀書年齡，老婆孩子仍然在杭州周邊的縣城。他的理想狀態是能在杭州大學城附近安家，並在家附近穩定工作，讓孩子受到高校氛圍熏陶的同時，也有機會獲得更好的教育。
“我說蕭雲徊，我知道你是理想主義，但咱們也辛辛苦苦當牛做馬、自顧不暇，你為別人著想能不能晚點兒？”林超從大學時就知道蕭雲徊什麽德性，但吐槽歸吐槽，哥們歸哥們。
蕭雲徊對林超的說法並不讚同：
“我現在沒有要把從我們腰包裏賺到的錢掏出來給別人的意思。”
“你也知道快遞這行，投訴本身就是玄學。你服務態度好不好，你送得快不快，都得依仗快遞員本身的責任心和耐心，這完全得看快遞員和收發貨客戶的互動好不好。”
“我說的這種激勵機制，就是為了讓快遞員不覺得咱們是老板，能和咱們站在一條道上，咱們都有充分的社畜經驗，知道那種暗地裏對老板不爽的滋味吧？”
林超突然對生意經十分有心得，並不完全認同蕭雲徊過度的換位思考：“我怕的是到時候他主人翁意識太強，和我們扯皮就麻煩了。畢竟你知道有些件可送可不送。這部分錢咱們是可以穩穩收入囊中的。”
“問題是，就算他送，也會提升咱們快遞點的服務品質，讓一點點利，何樂而不為呢？滿打滿算，每個月也只會比你的開死工資多出一兩千塊。但快遞員感受上，主動很多。”蕭雲徊有理有據。
林超還是難以茍同：“你的方案我覺得行，但咱們第一次招人，保守點會不會比較好？”他緊接著又說：“還有啊，我還是覺得快遞員要招個身強體壯的，這日曬雨淋的，年紀大點的也不知道受不受得了。”
“不到四十，就叫年紀大嗎？你要不要幹脆設置個三十五歲上限？”蕭雲徊有些無語：“他有妻兒要養，責任心肯定強。我不敢說他一定能比你選的這個小年輕強，但三十多歲，正值青壯年，又有那麽長的外出打工經驗，上手肯定不慢。”
林超發出靈魂一問：“你小子不是惻隱之心又犯了吧？理想的翅膀剛茁壯一丟丟，就想著到處助人為樂了？”
蕭雲徊坦白道：“我承認，這個大哥讓我想起慧姐和她丈夫了。農村和小城鎮人到大城市打工都不容易，也會格外珍惜機會，如果你善待，他們更是會踏實做事。你看我自己也是如此。”
他不希望林超覺得他的選擇完全是感情用事，又說：“但我認為我的選擇都是基於我自己搬磚、和看到周圍相似的人的經歷。為了一種更理想的關系，我不吝嗇讓一點利，何況這撐死一個月兩千塊讓利，如果能免去更多的售後煩惱，何樂而不為？”
林超反駁道：“你說的道理我都懂，我也欣賞你小子的這份赤子之心，要不是這樣咱哥倆走不到今天。但就是，我們白手起家剛有收獲，我不敢什麽都試驗著來，希望保守一點。如果效果不好，再聽你的，行不？”
蕭雲徊不再據理力爭，同意了林超的選擇。
招聘結果確立，最終選中了年輕力壯家住杭州大學城城中村的小鄭。
“所以最後，還是按照林超的方案了？”袁恒宇正襟危坐在沙發上，懷裏靠著把腿隨意盤在沙發上休息的蕭雲徊。
“嗯，”蕭雲徊一動不動被抱著，人倒十分閑適：“也不是什麽原則性問題。我和林超合作這麽久，很多大事都是我拿主意他隨和，我也不想讓他覺得我搞一言堂。”他想了一會兒，又說：“但我覺得我沒錯。”
袁恒宇讚同，說：“那既然已經決定了，就按照他的方案先做著。”
袁恒宇的這次答題顯然分數略低，於是蕭雲徊有些不悅，他把話挑明，問：“所以你說說，我的方案和我的選人方式，真的太激進和感情用事嗎？”
“激進不會，”袁恒宇雲淡風輕地回：“激勵機制本來就是勞動科學管理中的重要一環，你的理念比林超先進。何況每個月讓利一兩千元降低投訴的風險，其實具備全局視野。”
袁恒宇想了想，又開始得罪人：“只是選人方式很難評價，年齡不是問題，工作經驗來說你的傾向占優。但是林超選的人自帶一輛機動車，可以省去我們的成本、提高送貨效率。你和林超選的人各有各的強項。你要我論斷你是不是感情用事，我不能發表意見。”
蕭雲徊早已習慣了袁恒宇這種公事公辦的態度，且對他言論的前半部分表示滿意，於是他轉頭朝袁恒宇燦爛一笑：“想想你說得有道理，我和林超行事風格不同、互相制衡，反而是好事。也許我真的被那位大哥闔家團圓的故事打動，而忽略了林超選的那位小哥還自帶裝備。”
他回過身面對袁恒宇坐著，鄭重其事問：“小宇，你實話實說，你最近是不是社交技藝日漸精湛了？為了逗人開心，都會專揀別人喜歡的說了？”
“我沒有刻意逗你開心，但我會盡力回答你的每個問題，”袁恒宇認真地反駁：“因為你喜歡我的答案，所以你才會感到開心。”
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