第14章 訓導
關燈
小
中
大
外勤工作看似簡單,實則雜事多如牛毛。
不是今天這個客人的肉沒稱重,就是明天那個客人的拖鞋沒條碼......
葉霜跑上跑下,跑來跑去,很少能有停歇。
每天都是跑,腳板都磨爛好幾個血泡,結成一個個老繭。
勞動節剛過,LEHUI又開始為六一兒童節做準備。
5月30日這天,美工們把整個店裝扮得五彩斑斕,童心十足。
看得葉霜都好想重回孩提時代。
她的童年可沒有都市孩子這般優越,要什麽有什麽。
像什麽芭比娃娃;一人高的棕熊;還有縮小版的電動車。
她的童年有的只是忙不完的活:每天天一亮,她就要起床洗漱,然後去豬圈燒火煮豬食。回家扒兩口稀飯又要趕去學校。
中午回家還得幫媽媽摘菜,洗菜,淘米。
下午從學校回來,她要背著有自己一半多高的籮筐去打豬草(也就是豬吃的草)。
家鄉沒什麽特產,更沒有什麽很稀罕的農產品。
家家戶戶都是以種水稻和養豬為生。
村裏人的生活條件也都是半斤對八兩,都好不到哪裏去。
養豬的人多,打豬草的小孩也就多。
男孩都忙著調皮搗蛋,上房揭瓦,下塘摸魚。
女孩則忙著外出打草。
打著打著,村子附近都扒幹凈了,只好去遠一點的地方,再扒沒了,再去更遠一點的地方。
外公是個牛販子,俗稱牛牙。
盡管已經七十有餘,為貼補家用,還常常去做販牛的生意,買進賣出賺點小差價。
有時遇上牛市不好,只能自己先養在家裏。
她們村有個很大的牛圈。
臭哄哄的,老遠就能聞到一股牛屎味。
爸爸忙不過來的時候,會讓葉霜和葉星兩姐弟幫忙放牛。
上午把牛趕到山上去,下午放學再去找回來。
葉霜很喜歡放牛,只要是力所能及的活,她都願意去做。
因為只有多幹活,才能幫家人多分擔一點辛苦。
外公的眼光在販牛界也算響當當的,他總能挑到壯實且又很會吃的牛,但有時也會有看花眼的時候。
有一次,外公拉回一頭才一歲多的小牛,這牛脾氣倔得很,軟硬不吃。
外公急得沒法,只好去向同行討教。
葉霜心想它可能是被關在牛圈不舒服,趁外公出去的時候偷偷把牛放到了山上。
沒成想這牛開始還蠻老實,她也就沒太在意,傍晚去山上找它,左找右找也沒見到它。
她心裏那個急呀,這牛是外公花了五百塊買的,這在當時可不是一筆小數目。
要是牛跑了,或是被別人藏起來了,她該如何向家裏人交待?
葉霜心急如焚,她一個山頭一個山頭地找,天漸漸黑下來,山上只有風吹樹葉的沙沙聲,時不時還有咕咕鳥在耳畔不停地叫喚。
她顧不上心裏的害怕,一心只想快點找到小牛。
她沒有帶手電筒,只能憑借著微弱的月光來判斷哪裏是路,哪裏是坑。
不記得自己摔了多少次,也記不清被針棘掛過多少次。
直到累得實在跑不動了,才趴在一塊石板上歇息一會兒。
這塊石板邊緣很光滑,呈拱形。
葉霜心裏一緊,該不會是......
“你後來是怎麽回家的?牛找到沒?”葉霜把童年的故事講給劉心潔聽的時候,劉心潔好奇地問。
“後來爸爸找到了我,至於小牛嘛,它自己跟著別人家的牛回牛圈了。”
“你不害怕嗎?我是說你當時在那個......”劉心潔露出一副很害怕的表情。
“你是指墳吧,”葉霜掀開床單,鉆進去,“小時候不懂事,也沒看過鬼片,只當它是塊石頭!”
“I 真服了YOU!”
“我們村那山你好像去過,要不下次帶你去見識一下那座墳?”
“不不不,好意我收下。至於那個我想還是算啦,非親非故的,不好去打擾人家!”
六一這檔的POP海報已經送到收銀課,邱小雲讓何美雲教葉霜核對商品價格,以確保上面的商品與實際價格相符。
“每檔的POP海報我們都必須親自校驗,一旦發現有不對的,必須立即匯報到上面處理,這樣才能避免不必要的客訴。”
何美雲一邊掃描商品條碼,一邊鄭重其事地交待葉霜。
葉霜看著那一疊紅色鮮艷的POP海報,非常不解地問:“這個不是公司技術科的工作嗎?怎麽成了我們的問題?”
“電腦控制的東西總有不聽話的時候,一旦有遺漏或是其它的問題導致價格與印刷的海報上的價格不符,顧客不會管是LEHUI哪個科負責的,他們只會怪我們收銀員多收了他們的錢。”
“嗯,這是肯定的。”
“這些我來做,你只要幫我查一下這張單頁上的價格有沒有調整過來。”
“怎麽看?”
“你到蔬果,生鮮,糧油這幾個科,看一下它的標簽和掛牌上面的價格和單頁上印的對不對就可以。”
“就這麽簡單?”
“就這麽簡單!那你還不快去!”
“馬上就去!”
葉霜拿著單頁一溜煙來到蔬果科,一個一個認真地核對。
對完蔬果又去生鮮,接下去就是糧油。
檢查到最後一個大米的時候,褲子口袋裏的對講機傳來何美雲的聲音。
原來她想要知道某本書的價格,要葉霜速去樓上查詢一下。
葉霜本來想說稍等一下,讓她查完大米再去。
無奈何美雲和顧客在對講機裏爭執得太厲害,十萬火急,葉霜只得先去三樓查書,等下回來再去看大米的價格。
“葉霜,你看下這本書到底是不是打折書?”何美雲報上書名。
“收到。”
葉霜在打折書裏找呀找,也沒能找到與之相同的書名,只好向不遠處的理貨員阿姨求助。
葉霜拿筆寫上書名,問理貨員阿姨:“阿姨,這書是打折書嗎?”
“我看下。”理貨員阿姨戴起老花鏡,看了一下,很肯定地說,“不是,應該是哪個客人看完隨手放在打折書裏的。我們打折書後面都有一個打折條碼。
“喏,你看!就是這個!”
阿姨翻到書的後面指給她看。
“葉霜,你查得怎麽樣?”
何美雲又在對講機裏焦急地問。
“這個不是打折書!打折書後面有另外貼一個打折條碼,價格也會有註明。”
“這位顧客不相信,你帶一本打折的書下來,還有你順便讓理貨員也下來一下。”
“收到。”
葉霜和理貨員阿姨到收銀線上和這位買書的客人解釋了半天,他就是不聽,最後丟下書悻悻而去。
“如果他真心想要這本書,別說是原價,哪怕再貴個十倍八倍,他也會買。”
六一這天遠沒有五一火爆,小孩子不是超市的主導購買力。
他(她)們通常是由父母帶著來逛LEHUI,買的東西多半也是學習用品和玩具,零食。
單頁上的生鮮蔬果的價格還是很誘人的,不少上海阿姨坐著早班的免費班車就來搶東西了。
現在買東西崇尚的不是越貴越好,而是同樣的商品,你付出的比別人少那麽一毛八厘才算是本事。
收銀線上秩序井然,相安無事。
倒是大米那邊不知怎的一早就鬧哄哄,幾個來購物的阿姨和糧油科的員工在拉扯推搡,就連保安都過去了。
“沒什麽事吧?”葉霜悄悄問何美雲。
自從葉霜當上外勤,邱小雲就讓她跟著資歷最老的何美雲學習。師徒二人感情也最深,有什麽事都是有商有量。
“可能是出了什麽事!你沒看見連他們科的科長也來了嗎?”
“不會吧?能出多大的事?”
“我們只要顧好收銀線,他們的事他們自己會解決。”
“嗯。”
“外勤外勤!收到請回答?”兩個人佩戴的對講機同時響起一個陌生的男性聲音。
何美雲最先反應過來。
“是糧油科科長,他找我們肯定是有事。”轉而接通了對講機的說話鍵:“收到,什麽事?”
“你們過來一下,在大米這裏。”
“好的,馬上就來。”何美雲把對講機往口袋裏一掛,沖葉霜說,“走吧,有事找我們。”
兩人拐到大米促銷處,遠遠的就看見一群人圍在那裏。
有購物的阿姨,穿制服的保安,著工裝的糧油科科長和員工,還有許久未見的林雨晗店長。
他此刻正耐心地在一旁聆聽來購物的阿姨們發牢騷,非常認真專心的樣子。
糧油科科長看到她倆,對林雨晗說:“她們來了。”
人群一下子全部朝她倆看過來,好像都等著興師問罪。
林雨晗率先發話了:“這檔POP海報裏的單頁是誰核實的?”
“我們兩個。”何美雲顫顫地回答。
“大米呢?是誰查的?”
何美雲看向葉霜,葉霜心裏咯噔一下。
糟糕,昨天查大米的時候,正巧碰上何美雲讓她去查書,後來一忙把這事就給忘了。
單頁交上去的時候,也沒有人提醒她還有一個沒做。
可是說來說去,這事終歸也只能怪她自己沒做好。
“敢做不敢承認嗎?”
林雨晗發起火來的時候,自有一股不容他人辯駁的威嚴。
“是我!”
早死晚死總要死,葉霜向前跨出一步。
“小姑娘,你是怎麽做事的?POP這麽重要的事,也會出錯?”
糧油科科長一開口,旁邊的阿姨們也跟著議論紛紛。
“事情既然已經弄清楚了,該處理的我們一定會處理,該追究責任的我們也一定會追究。至於顧客的損失,LEHUI也會負責到底。你們都去忙吧。”
林雨晗大手一揮,糧油科的科長指揮員工換價牌的換價牌,賠損失的賠損失。
何美雲先去收銀線忙了,只留下葉霜和林雨晗還站在那。
葉霜不知道林雨晗對她會有怎樣的“處理和追究”,這是她自進LEHUI以來第一次受“處罰”,心中的委屈自是不言而喻。
“POP海報的重要性你們主管沒有跟你講過嗎?”林雨晗緊緊盯著她問。
好像何美雲有跟她講過吧,葉霜點點頭。
“沒講過?”林雨晗一臉的不信。
葉霜反應過來,又搖搖頭。
“到底是講過還是沒講過?”
“講過。”
只好用說的。
“那你怎麽還會犯這種錯誤?”
“我......”她哪裏受過這種逼問,聲音裏都帶著哭腔。
“我核對到大米的時候被叫去查書,後來一忙就忘記了。”
林雨晗顯然聽出了她的哭泣,放緩語氣說:“你是覺得很委屈對嗎?”
她該說是,還是不是?
林雨晗半天沒有得到她的回答,氣憤地說:“不管你有去做什麽,單頁是你負責的事,你理應把它完成好。哪怕你做了一萬件事,只要有一件沒有做到位,你的工作都是不到位的。你更不應該去怨別人,把責任往外推!“
葉霜今時今日終於明白了一個道理,有的人罵你不帶一個臟字,可是卻讓你更加難受萬分。
最終的處理結果是葉霜得到了一個口頭警告。
好在買大米的人不多,LEHUI倒也沒有損失多少,這是唯一讓她欣慰的。
不過,這件事倒讓張妙等人幸災樂禍了好幾天。
真是幾家歡喜幾家愁。
本站無廣告,永久域名(fanyan.cc)
不是今天這個客人的肉沒稱重,就是明天那個客人的拖鞋沒條碼......
葉霜跑上跑下,跑來跑去,很少能有停歇。
每天都是跑,腳板都磨爛好幾個血泡,結成一個個老繭。
勞動節剛過,LEHUI又開始為六一兒童節做準備。
5月30日這天,美工們把整個店裝扮得五彩斑斕,童心十足。
看得葉霜都好想重回孩提時代。
她的童年可沒有都市孩子這般優越,要什麽有什麽。
像什麽芭比娃娃;一人高的棕熊;還有縮小版的電動車。
她的童年有的只是忙不完的活:每天天一亮,她就要起床洗漱,然後去豬圈燒火煮豬食。回家扒兩口稀飯又要趕去學校。
中午回家還得幫媽媽摘菜,洗菜,淘米。
下午從學校回來,她要背著有自己一半多高的籮筐去打豬草(也就是豬吃的草)。
家鄉沒什麽特產,更沒有什麽很稀罕的農產品。
家家戶戶都是以種水稻和養豬為生。
村裏人的生活條件也都是半斤對八兩,都好不到哪裏去。
養豬的人多,打豬草的小孩也就多。
男孩都忙著調皮搗蛋,上房揭瓦,下塘摸魚。
女孩則忙著外出打草。
打著打著,村子附近都扒幹凈了,只好去遠一點的地方,再扒沒了,再去更遠一點的地方。
外公是個牛販子,俗稱牛牙。
盡管已經七十有餘,為貼補家用,還常常去做販牛的生意,買進賣出賺點小差價。
有時遇上牛市不好,只能自己先養在家裏。
她們村有個很大的牛圈。
臭哄哄的,老遠就能聞到一股牛屎味。
爸爸忙不過來的時候,會讓葉霜和葉星兩姐弟幫忙放牛。
上午把牛趕到山上去,下午放學再去找回來。
葉霜很喜歡放牛,只要是力所能及的活,她都願意去做。
因為只有多幹活,才能幫家人多分擔一點辛苦。
外公的眼光在販牛界也算響當當的,他總能挑到壯實且又很會吃的牛,但有時也會有看花眼的時候。
有一次,外公拉回一頭才一歲多的小牛,這牛脾氣倔得很,軟硬不吃。
外公急得沒法,只好去向同行討教。
葉霜心想它可能是被關在牛圈不舒服,趁外公出去的時候偷偷把牛放到了山上。
沒成想這牛開始還蠻老實,她也就沒太在意,傍晚去山上找它,左找右找也沒見到它。
她心裏那個急呀,這牛是外公花了五百塊買的,這在當時可不是一筆小數目。
要是牛跑了,或是被別人藏起來了,她該如何向家裏人交待?
葉霜心急如焚,她一個山頭一個山頭地找,天漸漸黑下來,山上只有風吹樹葉的沙沙聲,時不時還有咕咕鳥在耳畔不停地叫喚。
她顧不上心裏的害怕,一心只想快點找到小牛。
她沒有帶手電筒,只能憑借著微弱的月光來判斷哪裏是路,哪裏是坑。
不記得自己摔了多少次,也記不清被針棘掛過多少次。
直到累得實在跑不動了,才趴在一塊石板上歇息一會兒。
這塊石板邊緣很光滑,呈拱形。
葉霜心裏一緊,該不會是......
“你後來是怎麽回家的?牛找到沒?”葉霜把童年的故事講給劉心潔聽的時候,劉心潔好奇地問。
“後來爸爸找到了我,至於小牛嘛,它自己跟著別人家的牛回牛圈了。”
“你不害怕嗎?我是說你當時在那個......”劉心潔露出一副很害怕的表情。
“你是指墳吧,”葉霜掀開床單,鉆進去,“小時候不懂事,也沒看過鬼片,只當它是塊石頭!”
“I 真服了YOU!”
“我們村那山你好像去過,要不下次帶你去見識一下那座墳?”
“不不不,好意我收下。至於那個我想還是算啦,非親非故的,不好去打擾人家!”
六一這檔的POP海報已經送到收銀課,邱小雲讓何美雲教葉霜核對商品價格,以確保上面的商品與實際價格相符。
“每檔的POP海報我們都必須親自校驗,一旦發現有不對的,必須立即匯報到上面處理,這樣才能避免不必要的客訴。”
何美雲一邊掃描商品條碼,一邊鄭重其事地交待葉霜。
葉霜看著那一疊紅色鮮艷的POP海報,非常不解地問:“這個不是公司技術科的工作嗎?怎麽成了我們的問題?”
“電腦控制的東西總有不聽話的時候,一旦有遺漏或是其它的問題導致價格與印刷的海報上的價格不符,顧客不會管是LEHUI哪個科負責的,他們只會怪我們收銀員多收了他們的錢。”
“嗯,這是肯定的。”
“這些我來做,你只要幫我查一下這張單頁上的價格有沒有調整過來。”
“怎麽看?”
“你到蔬果,生鮮,糧油這幾個科,看一下它的標簽和掛牌上面的價格和單頁上印的對不對就可以。”
“就這麽簡單?”
“就這麽簡單!那你還不快去!”
“馬上就去!”
葉霜拿著單頁一溜煙來到蔬果科,一個一個認真地核對。
對完蔬果又去生鮮,接下去就是糧油。
檢查到最後一個大米的時候,褲子口袋裏的對講機傳來何美雲的聲音。
原來她想要知道某本書的價格,要葉霜速去樓上查詢一下。
葉霜本來想說稍等一下,讓她查完大米再去。
無奈何美雲和顧客在對講機裏爭執得太厲害,十萬火急,葉霜只得先去三樓查書,等下回來再去看大米的價格。
“葉霜,你看下這本書到底是不是打折書?”何美雲報上書名。
“收到。”
葉霜在打折書裏找呀找,也沒能找到與之相同的書名,只好向不遠處的理貨員阿姨求助。
葉霜拿筆寫上書名,問理貨員阿姨:“阿姨,這書是打折書嗎?”
“我看下。”理貨員阿姨戴起老花鏡,看了一下,很肯定地說,“不是,應該是哪個客人看完隨手放在打折書裏的。我們打折書後面都有一個打折條碼。
“喏,你看!就是這個!”
阿姨翻到書的後面指給她看。
“葉霜,你查得怎麽樣?”
何美雲又在對講機裏焦急地問。
“這個不是打折書!打折書後面有另外貼一個打折條碼,價格也會有註明。”
“這位顧客不相信,你帶一本打折的書下來,還有你順便讓理貨員也下來一下。”
“收到。”
葉霜和理貨員阿姨到收銀線上和這位買書的客人解釋了半天,他就是不聽,最後丟下書悻悻而去。
“如果他真心想要這本書,別說是原價,哪怕再貴個十倍八倍,他也會買。”
六一這天遠沒有五一火爆,小孩子不是超市的主導購買力。
他(她)們通常是由父母帶著來逛LEHUI,買的東西多半也是學習用品和玩具,零食。
單頁上的生鮮蔬果的價格還是很誘人的,不少上海阿姨坐著早班的免費班車就來搶東西了。
現在買東西崇尚的不是越貴越好,而是同樣的商品,你付出的比別人少那麽一毛八厘才算是本事。
收銀線上秩序井然,相安無事。
倒是大米那邊不知怎的一早就鬧哄哄,幾個來購物的阿姨和糧油科的員工在拉扯推搡,就連保安都過去了。
“沒什麽事吧?”葉霜悄悄問何美雲。
自從葉霜當上外勤,邱小雲就讓她跟著資歷最老的何美雲學習。師徒二人感情也最深,有什麽事都是有商有量。
“可能是出了什麽事!你沒看見連他們科的科長也來了嗎?”
“不會吧?能出多大的事?”
“我們只要顧好收銀線,他們的事他們自己會解決。”
“嗯。”
“外勤外勤!收到請回答?”兩個人佩戴的對講機同時響起一個陌生的男性聲音。
何美雲最先反應過來。
“是糧油科科長,他找我們肯定是有事。”轉而接通了對講機的說話鍵:“收到,什麽事?”
“你們過來一下,在大米這裏。”
“好的,馬上就來。”何美雲把對講機往口袋裏一掛,沖葉霜說,“走吧,有事找我們。”
兩人拐到大米促銷處,遠遠的就看見一群人圍在那裏。
有購物的阿姨,穿制服的保安,著工裝的糧油科科長和員工,還有許久未見的林雨晗店長。
他此刻正耐心地在一旁聆聽來購物的阿姨們發牢騷,非常認真專心的樣子。
糧油科科長看到她倆,對林雨晗說:“她們來了。”
人群一下子全部朝她倆看過來,好像都等著興師問罪。
林雨晗率先發話了:“這檔POP海報裏的單頁是誰核實的?”
“我們兩個。”何美雲顫顫地回答。
“大米呢?是誰查的?”
何美雲看向葉霜,葉霜心裏咯噔一下。
糟糕,昨天查大米的時候,正巧碰上何美雲讓她去查書,後來一忙把這事就給忘了。
單頁交上去的時候,也沒有人提醒她還有一個沒做。
可是說來說去,這事終歸也只能怪她自己沒做好。
“敢做不敢承認嗎?”
林雨晗發起火來的時候,自有一股不容他人辯駁的威嚴。
“是我!”
早死晚死總要死,葉霜向前跨出一步。
“小姑娘,你是怎麽做事的?POP這麽重要的事,也會出錯?”
糧油科科長一開口,旁邊的阿姨們也跟著議論紛紛。
“事情既然已經弄清楚了,該處理的我們一定會處理,該追究責任的我們也一定會追究。至於顧客的損失,LEHUI也會負責到底。你們都去忙吧。”
林雨晗大手一揮,糧油科的科長指揮員工換價牌的換價牌,賠損失的賠損失。
何美雲先去收銀線忙了,只留下葉霜和林雨晗還站在那。
葉霜不知道林雨晗對她會有怎樣的“處理和追究”,這是她自進LEHUI以來第一次受“處罰”,心中的委屈自是不言而喻。
“POP海報的重要性你們主管沒有跟你講過嗎?”林雨晗緊緊盯著她問。
好像何美雲有跟她講過吧,葉霜點點頭。
“沒講過?”林雨晗一臉的不信。
葉霜反應過來,又搖搖頭。
“到底是講過還是沒講過?”
“講過。”
只好用說的。
“那你怎麽還會犯這種錯誤?”
“我......”她哪裏受過這種逼問,聲音裏都帶著哭腔。
“我核對到大米的時候被叫去查書,後來一忙就忘記了。”
林雨晗顯然聽出了她的哭泣,放緩語氣說:“你是覺得很委屈對嗎?”
她該說是,還是不是?
林雨晗半天沒有得到她的回答,氣憤地說:“不管你有去做什麽,單頁是你負責的事,你理應把它完成好。哪怕你做了一萬件事,只要有一件沒有做到位,你的工作都是不到位的。你更不應該去怨別人,把責任往外推!“
葉霜今時今日終於明白了一個道理,有的人罵你不帶一個臟字,可是卻讓你更加難受萬分。
最終的處理結果是葉霜得到了一個口頭警告。
好在買大米的人不多,LEHUI倒也沒有損失多少,這是唯一讓她欣慰的。
不過,這件事倒讓張妙等人幸災樂禍了好幾天。
真是幾家歡喜幾家愁。
本站無廣告,永久域名(fanyan.cc)