第二天葉霜上晚班，早上不必早起。

她難得可以睡個好覺。

今天外面天氣大好，睛空萬裏。

她把被子，床單，枕套拆下來通通扔進盆裏洗幹凈，又把家裏打掃地鋥亮亮。

下午上班再見到張妙她們，葉霜已經能夠坦然面對。

經過昨晚的前思後想，她不再憤恨她們，相反地覺得她們非常可憐。

張妙一心只想得第一，即便拿了個第二心裏也不會快樂吧，那樣豈不是活得很累？

她身邊的那兩位，總是看不起外地來的同事，卻要做著和她們一樣的工作，甚至做得還不如別人，那不是表示自己很無能？

“你們幾個，開會啦！”何美雲指著幾個打算開溜的收銀員喊。

“開什麽會啊？我們都加了一個小時班了，現在都快餓死了。”

“不開可以，自己去跟主管講。”

幾個人只好又折回來。

葉霜也隨同事們一起走進收銀室，內外勤裏面除了何美雲負責監守收銀線，其餘的都站在邱小雲兩邊，就像包公斷案裏的張龍趙虎，王朝馬漢，個個臉上還都是一副嚴肅的表情。

“人都到齊了嗎？”

邱小雲問旁邊的外勤，外勤點點頭。

邱小雲繼續往下說：“最近我們收銀科出了點事情，想必大家都心知肚明，我在這裏也就不多說了。我不知道你們到底是怎麽想的，葉霜為我們課爭得了榮譽，這本來是毋庸置疑的事實。她的成績和表揚信，都是有作憑有據的。你們之中如果有誰不相信或是有疑問，都可以到我這裏來核實，我絕不反對。但是要讓我知道誰在暗地裏搞小動作，散播不實的謠言，繼續損害葉霜的名譽，一旦被我查到，LEHUI絕不姑息，不僅要辭退，還要追究她的法律責任。都聽清楚了嗎？”

“聽清楚了！”

“好，大家該幹嗎幹嗎去吧。”

人很快都散了，邱小雲原先不是說不方便處理這嗎？怎麽突然又改變主意，而且態度還非常堅決？

“這是上頭的指示！”何美雲對葉霜說。

是林雨晗嗎？應該是他吧！除了他這個“上頭”，葉霜實在想不出還有誰會幫她。

他能做的，只是幫她扼住謠言。以後的路，還是要她自己去證明，但這已足夠讓她對他充滿感激。

LEHUI分店眾多，光一個浦東新區就有不下五家。

總部為了更好地管理各個分店，會每三個月不定期抽調一名管理人員假扮成顧客到各個分店檢查。

這個管理人員在業內也被俗稱“神秘顧客”。

神秘顧客檢查的種類比較多，例如貨物擺放是否整齊規範；產品標是否清楚無缺失；地面是否幹凈無水漬；工作人員是否各就各位；收銀員態度是否良好；服務臺退貨是否迅速等等。

他會在每一條上進行打分。

總分在80分以上，沒有做到位的就會書面警告一次。

總分在80分以下，不好意思，全店通報批評。上至店長，下至清潔工阿姨，都要進行整改。 可想而知，這位“顧客”有多麽重要。

“神秘顧客”並不是一成不變，而是每考察完一次就會換一個人。

沒有人知道這位“神秘顧客”是男是女，是老是少，多高多大，什麽時候來，又什麽時候走。

邱小雲一再強調上次收銀科就已經被警告過一次，這次一定要十分小心。

可大家依就沒把她的話放在心上，每天進出LEHUI的客人這麽多，誰知道是哪個？

上次考察的時候葉霜還沒有進LEHUI，只是聽何美雲說過，大抵是說神秘顧客反映收銀員態度不是很好，至始至終都板著一張苦瓜臉。

下午三點半，早班的同事陸陸續續關閉結帳通道準備下班。

收銀線上排隊等待結帳的顧客漸漸多了起來，而兩頭班的同事又還沒來。

邱小雲主管只好讓一位外勤上機結帳，自己親自上陣處理客訴。

“歡迎光臨，請問您有會員卡嗎？”葉霜微笑地對一位時不時看表的三十歲左右的女士問。

女士搖了搖頭，說：“我沒有會員卡，你結帳吧。”

“好的，您稍等。”

葉霜把商品條碼一件一件在掃描儀上刷過。

“請問您需要袋子嗎？”

“不用，就幾樣小東西，我用手拿就可以了。”

“好的。一共是10塊1角，您是刷卡還是付現金？”

“我付現金。”

女士從自己肩膀上取下挎包。

從裏面取出一個玫紅色長方形錢包，把零錢一次次拿出來放在機臺上。

葉霜把零錢按大到小擺好，數了數，剛好10元整，還差了1毛錢。

女士看了看機臺上的錢，又在錢包裏翻了一下。

確定沒有後，只好抽出一張百元大鈔要葉霜找。

葉霜接過錢，在電腦上輸入金額，錢箱啪的一聲彈出來。她用手摸了摸硬幣，自己只有8毛零錢，剛好也差了1毛。

此時收銀線上紅燈亮了好幾處，邱小雲也忙得分身乏術。

葉霜明白如果等她來換錢或是讓她保存此單先結後面有零錢的客人，都會耽誤很長的時間。 看她的樣子，似乎有急事趕著要出去。現在最快的辦法就是，先收下這10元零錢，下班的時候自己再補1毛進去就可以了。

“不好意思，打擾您一下。我錢箱裏零錢不夠，如果換錢可能需要耽擱您很長的時間。如果您不反對，我就收下您這10元零錢。”

葉霜把剛才的100元大鈔雙手遞還給那位女士。

她稍稍錯愕了一下，很快就緩過神來問葉霜：“那還差的1毛錢呢？”

“您下次有空的時候還給我就行。即使沒有也不要緊，我自己補上就可以了。謝謝您的惠顧，歡迎下次光臨。”

葉霜把她的東西整齊地放在她面前，接著又開始微笑地接待下一位客人。

女士用一種很不可思議的表情打量了她一番，才若有所悟地走出LEHUI。

又忙又累，是今天上班全部工作的總結。

三天後，神秘顧客的考察報告出來了。

葉霜所在的分店在此次評比中脫穎而出。

名項考核都得到滿分，尤其是收銀課，神秘顧客還提出了加分的要求。

“是哪個收銀員呀，這麽牛？！能讓雞蛋裏挑骨頭的神秘顧客誠服到如此地步？”

“誰知道呢？前兩年我們分店被批評的還少嗎？每次不是這裏不好，就是那裏不對。今天整改這塊，明天又整改那塊。搞得我們都快煩死了。這次真是大快人心哪！”

會議上，大家七嘴八舌議論著。

張妙從座位上嗖地站起來，大聲說：“那還不是我們林店長治理有方。他上任我們分店以來，成績是一次比一次好，你們說是不是？”

很多收銀員紛紛附合。

邱小雲用工作板拍拍桌子，示意大家不要說話。

“這次我們收銀科課在考核中得到神秘顧客的好評，不僅是某位員工的功勞，也是我們大家的功勞。我相信以後我們收銀課會越來越好。這次鑒於總部對我們分店的高度讚賞，店長特批了5千元的獎金來獎勵那些做出突出貢獻的員工。等下林店長會過來發放獎金，你們可得給我乖一點，別一個個花癡得要死。”

“哈哈哈哈......!”

一屋子的收銀員樂開了花。

“來了！來了！”

外勤聽到外面的門鈴聲，從貓眼裏看到正在按鈴的林雨晗，連忙對著收銀室裏的人喊。

全員迅速忙碌起來：整裝的整裝，梳頭發的梳頭發，抹口紅的抹口紅......亂成一團。

“出了什麽事？”

林雨晗走進屋收銀室，看到裏面還在忙得不可開交的收銀員們，有些吃驚地問。

今天的他身著一件質地考究的白色襯衫，配一條黑色直挺的西褲。

頭發比上次見到他時稍微修短了一些，顯得人更加清爽。

“沒什麽事，就是想以最好的精神面貌來迎接您。”

邱小雲對這群花癡員工真是又氣又好笑，可關鍵時候，還得為她們打掩護。

“這倒不用，你們只要好好工作就行了。”

林雨晗張開雙手撐在桌面上面朝著大家，臉上微微一笑，眼睛清澈而透亮。

“相信這次考核的事你們邱主管已經和你們說過，我就不再重覆。你們還要工作，我就長話短說。在這次考核中，收銀課功不可沒。不但獲得滿分，神秘顧客還強烈提議要求為我們加分。這是因為你們在座某位員工努力工作的表現震憾到她。她在評語中是這樣寫的：只有把顧客的利益擺在第一位，急顧客所急，想顧客所想的人，才能得到顧客的認可。區區一毛錢，很多人會認為它根本算不上錢，但是它卻代表了LEHUI對顧客的信任，這種難能可貴的態度，正是我們LEHUI一直所推崇的。”

林雨晗說到激昂處，挺直了身體，目光微聚，從人群中直直地看向葉霜。

“這位員工，就是葉霜。”

葉霜沒有想到會是自己，那一毛錢的事，她下班後就忘得一幹二凈了。

原來那位女士就是這次的神秘顧客。

她當時只是看那位女士好像有急事，如果讓她等自己換錢一定會耽擱時間，才自己補上那一毛錢。

其它的，她真沒有多想。

人群頓時爆發出熱烈的掌聲，邱小雲在上面揮手叫她上去，坐在她旁邊的同事也極力地推她。

葉霜幾乎是硬著頭皮站在了林雨晗的身邊。

“祝賀你！”林雨晗拿出一個紅包，遞給她。“以後要繼續發揚下去。”

葉霜微微彎下腰，向他鞠了個躬，才從他手裏接過紅包。

邱小雲要她發表感言，葉霜捏著紅包緊張地半天也不知道自己該說點什麽，最後想了一下，才丟下句“謝謝大家”，跑回自己的座位上，不期然地，剛好與張妙的眼神撞在一起，電石火光間，葉霜覺得自己就快要被她生吞活剝了一樣。

“這孩子，一直都是這樣，害羞得很。”邱小雲笑著對林雨晗解釋。

林雨晗不以為然，沒有絲毫的詫異，像是早就料到她會如此，臉上至始至終都是保持著微笑。

“沒關系，你們去工作吧，我先走了。”

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