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“我覺得黎悅有點奇怪。”李念冷不丁地說了這麽一句。
趙軒宇夾菜的手一抖，剛撈上來的粉絲就從筷子間滑了下去。不過食堂裏人來人往本來就吵鬧，註意力也容易被分散。
李念看了他一眼，了然道，“食堂的筷子是不銹鋼的，摩擦力不如木制的筷子，我也用不習慣。”
趙軒宇趕緊點頭表示讚同，幹脆放下了筷子，挪了挪屁股上半身略微靠向李念的方向，做出一副認真傾聽的模樣。
李念思索了一會兒措辭，“我也不知道該怎麽說，就是，嗯……你看，我現在給她上了三節課，也算是有了一些接觸，她好像很聰明，但是又不太聰明。”
趙軒宇挑了挑眉，用視線上下掃視了他兩圈。
“我這麽說可能會有點歧義，”李念努力解釋著，“就是，她的聰明不是考試拿高分的那種，而是介於機靈和智慧之間的一種東西，總之讓人覺得很微妙。”他一說完就意識到自己表達能力很差，這話連自己聽著都有點不知所雲，更何況趙軒宇，“算了，你就當我在胡說八道吧。”
趙軒宇用手撐著下巴想了想，“你是不是想說，她很聰明，但國內的這種應試教育測試不出她的潛能，所以她的考試分數顯得很一般，因此看起來好像又不太聰明。”
“沒錯！”李念沒想到他能理解自己的意思，這種超出自己想象的順暢交流讓他有些驚喜，瞬間覺得兩個人之間的距離變得很近，“我為了激發她對數學的興趣，所以推薦她看了一套自然科學的科普書，結果你猜怎麽著，她現在對自然科學倒是感興趣了，每次補習都能問一大堆為什麽，有時候一些我認為理所當然的東西，她都會追根溯源，直到找到背後的底層原理。好不容易把她的註意力抓回來開始講題，時間都過了一大半了，所以我備的課沒有一次講完的，一次都沒有。我本來還想著補習完之後可以幫她把分數提高5到10分，現在看來，說不定還要倒退。”
初試牛刀就遭遇滑鐵盧，難怪李念郁悶地飯都吃不下。
趙軒宇被他一臉的愁眉苦臉逗笑了，“哈哈……黎悅可能都沒想到，她會給你帶來這麽大的陰影。”
“你快別笑了，趕緊給我想想辦法。”李念催促道。
趙軒宇抱著手臂，上半身向後靠在椅背上，“既然你誠心誠意的發問，那我就大發慈悲地教你一招。首先，客戶並不是上帝。”
李念是個中學生，同時也是一個消費者，雖然消費的東西少得可憐，但他並不是沒有聽過客戶是上帝的說法，簡單來說，就是要努力去滿足客戶的一切需求，這也是他現在想盡量去做到的。
“我們和客戶之間的關系，說到底就是交易，而交易的本質，是各取所需。”趙軒宇攤開兩只手示意道，“他們付錢，你付出時間和精力，然後他們得到分數的提高，你得到報酬，這才是一個良性可循環的交易。所以，你的一切行為都應該以這個為目標。”
李念非常讚同，“現在最主要的問題是黎悅的分數可能沒法提高。”
“長期來看，還是有可能的，”趙軒宇客觀評價道，“但是這對你的口碑是不利的，如果你只有她一個客戶，而你的工作做得好不好，全由她來做主觀的評價，那你的確可以去順應她的需求。不過我們要做的不是一個人的生意，而且又有客觀的評價指標，考試分數，所以你必須想盡辦法去提高她的成績。”
李念想了想，“那要不我每次再多花半個小時給她補習，這樣應該能講完。”
趙軒宇搖了搖頭，“你的時間精力也是有限的，現在只有一個客戶能這麽加時，如果後面多起來了呢，那還不如一開始就學會控制成本。客戶也是人，人總是很容易被分散註意力，忘了自己最開始的目標。你要做的，就是明確界限，清楚地告訴她哪些是你的工作內容，在補習的時間段每一分鐘應該做什麽事情，至於那些不合理的或者打破你計劃的要求，要學會委婉地拒絕，想辦法讓她按照你的計劃去做，而不是被她牽著鼻子走。學會管理客戶，比無條件地順應客戶更能得到她的尊重。”
李念聽得似懂非懂，但感覺他說的很有道理，太有道理了以至於不像是一個高中生說出來的話。難道人跟人之間的差距真的那麽大？和趙軒宇一比，自己的想法簡直幼稚的像個小學生，而且最近這種事情似乎頻繁在發生，難道我進了一個了不得的學校，身邊臥虎藏龍？還是這個世界背著我悄悄地進化了？
趙軒宇在李念眼前打了個響指，催他回神，“發什麽呆，是不是被我的優秀震驚到了？”
這張臉上那恨不得把尾巴翹上天的得意模樣，瞬間讓這位男高中生跌下神壇，變得中二起來。
李念神色覆雜地看著他拿出手機，雙手在屏幕上打字似乎在回覆消息，可能是有人找他。哪裏能想得到趙軒宇正在瘋狂發消息，“老大，你說的太對了！人傻就要多讀書，我今天一開口就是引經據典，一番話字字珠璣發人深省，直接震住了全場。”
對面很快回覆道，“你是不是又看了什麽垃圾管理學雞湯？”
趙軒宇不服氣，“你這是歧視，管理學可是一門很高深的學問，你看看每年暢銷書的榜單上，管理學的書肯定占了大比例。要不我以後就學這個專業？”
對方似乎有些無語，停了五秒才回覆道，“首先你得考上大學，然後最好有家業要繼承。不過這些都沒有也沒關系，等你失業了可以聯系我，我想應該用不了多久，說不定畢業即失業。”
老大這張嘴啊，簡直跟淬了毒一樣，趙軒宇第101次感嘆著。
第四次補習的時候，黎悅明顯感到李念有些不同了。
具體表現為每次黎悅提出一個與試題無關的問題，李念都會先說一句，“這個問題問得很好，我需要查一下資料再回覆你。”然後他就會敲一下桌子，“好，我們現在回到第三題，來，集中註意力，這道題主要涉及到的知識點有這麽幾個……”
你這話題轉的很生硬啊同學，而且每次都是一樣的臺詞，黎悅默默腹誹，她最近對自然科學很感興趣，宇宙、時間，甚至細胞，這些曾經以為熟悉的名詞，原來自己從來沒有真正的明白過。
教科書只是將這些名詞灌輸給了她，但她既不好奇，也不關心，像對待一個在街頭擦身而過的陌生人，但那些科普書給了她一個完全不同的視角。這個視角既宏大又微觀，大到銀河系之外，小到細胞之內，單看一個角落，總是忙忙碌碌井然有序，一旦擴大，卻又變得混沌不已無法預測，這種神奇的魅力讓很多原本枯燥的理論都變得鮮活可愛起來。
黎悅的思維逐漸發散越飄越遠，“咚咚”兩聲把她拉了回來，是李念又敲了兩下桌子。
“剛才我講的，你聽明白了嗎？”李念問道。
他的語氣還算溫和，但臉上的神色很是嚴肅，黎悅有些心虛，“前三步明白了，後面這兩個步驟可以再講一遍嗎？”
李念於是又講了一遍，這一回黎悅完全聽懂了。
“那好，你現在做一下這道題，第15題，邊做邊和我說一下你的解題思路。”李念另外找了一道類似的習題來給她做練習。
黎悅做得很快，一邊動筆計算一邊解說，她說的簡明扼要，筆下更是甚至省掉了其中一個應用公式的步驟。
“很好，等會我們再找一道從另一個角度來出的題，再鞏固一遍這個知識點就差不多了。我看到你有省步驟的習慣，這可能會有被扣分的風險，也容易出現計算錯誤，會做的題最好盡量做到完美。”李念提醒道。
經過這幾次補課時的接觸，加之刻意用心觀察，李念對黎悅的了解也在逐步增加。黎悅有旺盛的好奇心，很多時候都是一點就通，而且精力充沛，從來不喊累，但是她的缺點也很明顯，容易註意力不集中，耐心也不夠，感興趣的東西雖然不少，但往往只有三分鐘熱度。
在做題的時候，黎悅常常只寫她認為重要的步驟，如果一道題超過五分鐘還沒有想到解法，她就會直接跳過，後面也不會再花時間去想。
可以說是放棄的非常幹脆和徹底了。
“要把每一步都寫得清楚明白，”李念再次強調，“現在我們來做一下這一道題。”
黎悅：“……”
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“我覺得黎悅有點奇怪。”李念冷不丁地說了這麽一句。
趙軒宇夾菜的手一抖，剛撈上來的粉絲就從筷子間滑了下去。不過食堂裏人來人往本來就吵鬧，註意力也容易被分散。
李念看了他一眼，了然道，“食堂的筷子是不銹鋼的，摩擦力不如木制的筷子，我也用不習慣。”
趙軒宇趕緊點頭表示讚同，幹脆放下了筷子，挪了挪屁股上半身略微靠向李念的方向，做出一副認真傾聽的模樣。
李念思索了一會兒措辭，“我也不知道該怎麽說，就是，嗯……你看，我現在給她上了三節課，也算是有了一些接觸，她好像很聰明，但是又不太聰明。”
趙軒宇挑了挑眉，用視線上下掃視了他兩圈。
“我這麽說可能會有點歧義，”李念努力解釋著，“就是，她的聰明不是考試拿高分的那種，而是介於機靈和智慧之間的一種東西，總之讓人覺得很微妙。”他一說完就意識到自己表達能力很差，這話連自己聽著都有點不知所雲，更何況趙軒宇，“算了，你就當我在胡說八道吧。”
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“沒錯！”李念沒想到他能理解自己的意思，這種超出自己想象的順暢交流讓他有些驚喜，瞬間覺得兩個人之間的距離變得很近，“我為了激發她對數學的興趣，所以推薦她看了一套自然科學的科普書，結果你猜怎麽著，她現在對自然科學倒是感興趣了，每次補習都能問一大堆為什麽，有時候一些我認為理所當然的東西，她都會追根溯源，直到找到背後的底層原理。好不容易把她的註意力抓回來開始講題，時間都過了一大半了，所以我備的課沒有一次講完的，一次都沒有。我本來還想著補習完之後可以幫她把分數提高5到10分，現在看來，說不定還要倒退。”
初試牛刀就遭遇滑鐵盧，難怪李念郁悶地飯都吃不下。
趙軒宇被他一臉的愁眉苦臉逗笑了，“哈哈……黎悅可能都沒想到，她會給你帶來這麽大的陰影。”
“你快別笑了，趕緊給我想想辦法。”李念催促道。
趙軒宇抱著手臂，上半身向後靠在椅背上，“既然你誠心誠意的發問，那我就大發慈悲地教你一招。首先，客戶並不是上帝。”
李念是個中學生，同時也是一個消費者，雖然消費的東西少得可憐，但他並不是沒有聽過客戶是上帝的說法，簡單來說，就是要努力去滿足客戶的一切需求，這也是他現在想盡量去做到的。
“我們和客戶之間的關系，說到底就是交易，而交易的本質，是各取所需。”趙軒宇攤開兩只手示意道，“他們付錢，你付出時間和精力，然後他們得到分數的提高，你得到報酬，這才是一個良性可循環的交易。所以，你的一切行為都應該以這個為目標。”
李念非常讚同，“現在最主要的問題是黎悅的分數可能沒法提高。”
“長期來看，還是有可能的，”趙軒宇客觀評價道，“但是這對你的口碑是不利的，如果你只有她一個客戶，而你的工作做得好不好，全由她來做主觀的評價，那你的確可以去順應她的需求。不過我們要做的不是一個人的生意，而且又有客觀的評價指標，考試分數，所以你必須想盡辦法去提高她的成績。”
李念想了想，“那要不我每次再多花半個小時給她補習，這樣應該能講完。”
趙軒宇搖了搖頭，“你的時間精力也是有限的，現在只有一個客戶能這麽加時，如果後面多起來了呢，那還不如一開始就學會控制成本。客戶也是人，人總是很容易被分散註意力，忘了自己最開始的目標。你要做的，就是明確界限，清楚地告訴她哪些是你的工作內容，在補習的時間段每一分鐘應該做什麽事情，至於那些不合理的或者打破你計劃的要求，要學會委婉地拒絕，想辦法讓她按照你的計劃去做，而不是被她牽著鼻子走。學會管理客戶，比無條件地順應客戶更能得到她的尊重。”
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具體表現為每次黎悅提出一個與試題無關的問題，李念都會先說一句，“這個問題問得很好，我需要查一下資料再回覆你。”然後他就會敲一下桌子，“好，我們現在回到第三題，來，集中註意力，這道題主要涉及到的知識點有這麽幾個……”
你這話題轉的很生硬啊同學，而且每次都是一樣的臺詞，黎悅默默腹誹，她最近對自然科學很感興趣，宇宙、時間，甚至細胞，這些曾經以為熟悉的名詞，原來自己從來沒有真正的明白過。
教科書只是將這些名詞灌輸給了她，但她既不好奇，也不關心，像對待一個在街頭擦身而過的陌生人，但那些科普書給了她一個完全不同的視角。這個視角既宏大又微觀，大到銀河系之外，小到細胞之內，單看一個角落，總是忙忙碌碌井然有序，一旦擴大，卻又變得混沌不已無法預測，這種神奇的魅力讓很多原本枯燥的理論都變得鮮活可愛起來。
黎悅的思維逐漸發散越飄越遠，“咚咚”兩聲把她拉了回來，是李念又敲了兩下桌子。
“剛才我講的，你聽明白了嗎？”李念問道。
他的語氣還算溫和，但臉上的神色很是嚴肅，黎悅有些心虛，“前三步明白了，後面這兩個步驟可以再講一遍嗎？”
李念於是又講了一遍，這一回黎悅完全聽懂了。
“那好，你現在做一下這道題，第15題，邊做邊和我說一下你的解題思路。”李念另外找了一道類似的習題來給她做練習。
黎悅做得很快，一邊動筆計算一邊解說，她說的簡明扼要，筆下更是甚至省掉了其中一個應用公式的步驟。
“很好，等會我們再找一道從另一個角度來出的題，再鞏固一遍這個知識點就差不多了。我看到你有省步驟的習慣，這可能會有被扣分的風險，也容易出現計算錯誤，會做的題最好盡量做到完美。”李念提醒道。
經過這幾次補課時的接觸，加之刻意用心觀察，李念對黎悅的了解也在逐步增加。黎悅有旺盛的好奇心，很多時候都是一點就通，而且精力充沛，從來不喊累，但是她的缺點也很明顯，容易註意力不集中，耐心也不夠，感興趣的東西雖然不少，但往往只有三分鐘熱度。
在做題的時候，黎悅常常只寫她認為重要的步驟，如果一道題超過五分鐘還沒有想到解法，她就會直接跳過，後面也不會再花時間去想。
可以說是放棄的非常幹脆和徹底了。
“要把每一步都寫得清楚明白，”李念再次強調，“現在我們來做一下這一道題。”
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