第75章 獲獎 卡森夫人，請問你對自己獲獎有沒……
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第75章 獲獎 卡森夫人，請問你對自己獲獎有沒……
前期, 這20家都是大品牌，有自己的全球供應鏈，可以實現自主發貨。
平臺只會收取8%的傭金，之所以先找來這20家優質品牌, 喬安娜的目的也是為了吸引其他的, 沒有那麽強大的品牌, 來申請入駐。
電商平臺可以借助品牌的知名度吸引到全球年輕人的目光, 而品牌也可以借助喬安娜在M國的個人IP，將貨物賣到M國, 擴大銷售渠道。
這是雙贏的局面。
但是隨著越來越多的品牌申請入駐, 喬安娜就需要盡快在全球開始成立近距離貨倉。
首先第一站，她主打的還是M國市場, 其他區域的貨倉可以慢慢建造, 這是一個長期的過程，目光需要放長遠，不著急。
在會議上, 喬安娜對著市場部門道：“我們需要在西海岸和東海岸，還有中部城市各選擇一個地理位置, 建造區域倉儲中心，覆蓋核心消費群體，為我們即將吸收到的小品牌統一入倉, 而小品牌因為沒有強大的供應鏈, 我們集中管理庫存，集中近距離發貨……”
想了想M國現在的各大物流公司，現在的第三方物流已經非常成熟，喬安娜倒是不需要自己建個物流團隊，便道：“去找UPS、USPS那些大的物流公司, 和他們去談，能不能拿到批量合作協議，如果我們想要將48小時內送達，加入服務條款的話，可以拿到多少的價格？”
這些都是要去談的，但不是喬安娜去談，不然他們挖來這麽多有經驗的員工是為了幹什麽呀？
後世有智能化訂單管理，現在也有第三方提供的訂單管理，喬安娜又對著運營，“或許我們可以和第三方技術服務商聯系，實現訂單自動化處理，減少失誤，這一點非常重要，我們要給顧客留下一個發貨快，價格實惠，質量有保證的印象……”
解決了這些，喬安娜這才有閑心慢下來。
也許這就是有一個大後方的感覺吧，雖然她現在流動資金也就只有十幾億，她就敢創立目標這麽大的一個電商平臺。
要知道，現在全球已經有許多家快時尚品牌開始和平臺接觸，申請入駐，但是按照喬安娜的想法，他們要的是設計原創，差異化的品牌入駐，而且口碑一定要好，要給平臺供貨提供最優惠的價格。
所以，只一個口碑好，原創性強就能打趴下一群。
從一開始，喬安娜就知道自己的平臺，要和那些低價競爭的平臺區別開來，避免陷入價格戰的誤區。
大品牌沒有庫存，是純賺錢的，小品牌，平臺就需要大量的流動資金，集中購買貨物，沒有強大的流動資金，很快就會因為資金鏈斷裂而破產。
可是，她的大後方是伊萬，這可能就是她說的那種可靠婚姻的本質吧。
哪怕她喬安娜有一天破產了，那又怎樣呢。
所以，她可以邁開步子，往前走，用超前20年的眼光，提前部署，讓自己的品牌不要重蹈覆轍，成了同質化嚴重，只追求廉價競爭的犧牲品。
最近幾天，那些第一批嘗試用了電商平臺購物的顧客，開始在網上曬他們收到的貨物了。
因為是品牌自主發貨，所以包裹並不是統一收到的，但是是一次性付款的，付款的方式也很多樣，就像是那些大品牌的官網那樣。
很多人都是在搭配分享區按照博主的分享，直接購買了全套的，來自各大品牌的混搭風格。
這是一種非常全新的體驗，畢竟很多品牌，他們平時是沒有辦法接觸的，有些是來自其他國家的。
但是，這些品牌，他們多多少少都是聽說過的，畢竟是大品牌，所以還是很好奇的。
這些人本來就是沖著喬安娜來的，第一時間就@了喬安娜，並且曬了自己的開箱視頻：
【嘿，朋友們，來看看我SOFIN的經典的白襯衫，搭配LUMA的牛仔褲，法國VEJA有機棉鞋子，S&J的大容量托特包，哇哦，總之我很滿意，又休閑，又幹練……】
【哈哈，我也收到貨了，這真是全新的一天，我從來沒有買過這家西班牙的休閑風，我一眼就看重了她們的地中海風格的簡約設計，而且質量真的非常好，我特地去官網看了看，喬安娜這裏賣的確實會便宜一點，最關鍵的是沒有很高的稅率……】
【我來曬曬，好吧，我是LUMA的忠實客戶，我特意去LUMA官網看了，沒有找到同款的，但是風格確實就是LUMA的風格，這裏價格是比LUMA官網要便宜一些的，發貨速度也很快，我喜歡這裏。】
網友們都在紛紛討論著喬安娜電商平臺的發貨速度，衣服質量，以及價格。
畢竟都是大牌自己發貨的，平臺只是提供展示和銷售渠道，以及綜合管理，所以，這些品牌都是會珍惜自己的羽毛的，會保證貨物的質量。
人們最初是被優惠價格，一站式購物，可以分享穿搭視頻，或者單純是被喬安娜引流來的。
慢慢的，人們就發現平臺的品牌越來越多了，有很多他們甚至都沒有聽過名字的，但是設計非常好看，很有小眾元素的衣服上架。
那麽，想要尋求小眾，不想要和其他人穿的一樣的女孩兒，就會去瀏覽這些品牌。
這些都是喬安娜親自把關的品牌，是為了保證產品的多樣化，保證平臺商品不要太過同質化。
這下子，一傳十十傳百，大家都發現了這一點，原先不怎麽喜歡網上購物的年輕人，就會來這裏刷刷沒有見過的品牌，好像眼前忽然一亮，哇，這個平臺裏可以買到這麽多元素的設計！
【朋友們，我今天發現了一個東南亞的品牌，非常具有民族特色，而且很適合夏天，都是棉質和麻質的，尤其是短裙和無袖上衣，設計非常新穎！】
【我很喜歡這家亞洲的品牌，設計感很強，非常具有少女心，有點美式覆古，你知道，我有點瘦，所以這家的尺碼比較適合我。】
【你們看我發現了什麽？我發現了一家專門賣大碼女裝的店，上帝，這家店是專門為我設計的嗎？我太喜歡他們的設計了，而且我看了穿搭博主，平臺上還有許多家大碼品牌，我可以一次性買到非常多的衣服！】
但是，品牌多了，又是各個不同國家的標準，喬安娜也想到了這一點，提前讓產品經理將全球尺碼都用當地尺碼統一起來，所以，幾乎每一個產品都有標準尺碼對照表，模特以及穿搭博主的身高和體重，也會標註在圖片上，還有在線的客服，可以為顧客解答關於尺碼的問題。
作為很早就涉足女裝快時尚的喬安娜，當然知道後世那些高達90%的直播平臺女裝退貨率是怎麽來的。
哪怕是做足了準備，退貨的問題依然存在，根據後臺統計，現在平臺的退貨率在10%左右，這還是在已經準備的基礎上的。
這點沒有辦法，只能大家集思廣益，從各個細節入手，來解決女裝高退貨率的問題。
女裝的市場非常龐大，可能有10倍男裝市場那麽大。
男人對服裝的要求可能比較簡單，所以退貨率非常低，覆購率很高。
但是，這並不是說女孩子們事多，而是說女孩子們除了是用衣服來保暖和遮擋身體以外，還有對於衣服的其他要求。
比如說，這條褲子修身嗎？顯得我腿長嗎？這件外套合身嗎？能不能搭配我的裙子？
而直播帶貨，或者網紅帶貨，哪怕喬安娜在源頭就想到了要統一尺碼，360度展示衣服的每個細節，還有直播讓模特穿上來展示衣服的多角度，還是會有退貨的發生。
所以，喬安娜坐在會議室裏，讓大家盡情發表自己的想法。
“也許我們可以用精美的包裝，讓客戶產生不好意思退貨的想法。”
“或許，再來一封手寫感謝信？”
“可以分析退貨的具體原因，咨詢顧客，反饋給平臺。”
這些很有經驗的員工們還是很有想法的，喬安娜畢竟是一個人，不可能註意到方方面面，這在她上輩子也是會經常遇到的問題。
但那個時候的華國和現在的M國，電商平臺在運作上還是有不小的區別的。
只有這些當地有經驗的員工，才能夠發現更加細節的東西。
利亞姆想了想，說道：“我想到我們曾經研究過亞馬遜的案例，有些消費者為了減少退貨的損失，會一口氣買很多件同款衣服，留下合適的，把不合身的一口氣打包退回去，畢竟退貨運費是消費者自己來買單的……”
喬安娜也想起了，這確實是退貨率高的其中一個原因，就是沒有運費險！
是的，她果然是因為習慣了運費險，而忽略了這一點，現在這個年代，退貨運費還是消費者自己承擔的，難怪呢！
拍拍腦袋，果然，喬安娜還是太過想當然了，有時候自己越是習慣的東西，越是覺得是最基本的東西，但這才是最關鍵的問題！
“好的，加強與物流公司的合作，提高貨物的包裝，裏面可以放置一些防皺的紙，印制一些精美的感謝卡，另外，”喬安娜想了想，總結了剛才的高管提出的想法，“去和幾家保險公司談一談，談下來退貨運費險，對比一下報價，將成本控制在1美元以內，最好是0.5美元左右，給貨物制定7日內無理由退貨，退貨地址統一退回我們的存儲倉，減少顧客的退貨顧慮……”
說著說著，喬安娜就想起一件事情，這是上輩子親身經歷過的事情，而且還經常發生。
那就是有的人不剪標簽，穿過一次，又將貨物退回，這樣的損失就只能商家承擔，畢竟是平臺的7日無理由退貨。
上輩子，喬安娜作為店主和品牌創立者，只能忍氣吞聲，這輩子，她自己就是平臺了，當然能夠預測到將會遇到的問題。
這裏的問題只會比華國消費者更奇葩，只是人口基數不一樣，所以問題看上去沒有那麽嚴重。
而且，現在只是剛剛興起，網上購物還沒有形成那樣龐大的消費群，喬安娜當然要未雨綢繆，提前預判到問題。
其實，現在全國電商平臺的平均退貨率在10%-15%，喬安娜這個平臺的退貨率已經算是最低的了，既然能夠降低退貨率，那為什麽不去試試呢？
“為了避免消費者濫用無理由退貨這條政策，我們需要明確規定，對3個月內無理由退貨超過五次的消費者，只支持他們因質量問題的退貨，另外，短信提醒消費者，過度退貨會影響賬戶信譽……”作為平臺的創立者，這是喬安娜想辦法在保護商家。
“分析每一次退貨的具體原因，有質量問題的，聯系商家，屢次不改的，淘汰處理……”喬安娜直接放話道。
平臺從一開始就要保持高品質，高性價比，一站式方便購物的形象，不是低廉的，低價的路子。
這是喬安娜必須時不時就要強調一遍的，畢竟她上輩就是栽在這裏的，怎麽可能重覆走這條路。
也許是喬安娜雷厲風行的做事風格，感染了高層，整個公司又不看資歷，只看能力，所以各個員工幹勁滿滿。
又因為是快時尚品牌，大家自己也會去平臺購買一番，所以，整個公司的員工看起來都是朝氣蓬勃的樣子，穿著時尚，走在第五大道上，都是一道亮麗的風景線。
皇家大廈，總有這些年輕又時髦的身影出入，吸引了其他同樣在這家大廈裏的員工註意。
人們就會好奇，這些人是哪家公司的。
有人就會指著樓上，“哈，是喬安娜的快時尚電商平臺啊！”
喬安娜在紐城的知名度，不亞於曾經戴維斯家族在紐城的知名度。
尤其是在年輕人眼裏，喬安娜就是人們心中的一個標桿，她年輕，做事有活力，成功創立過數家品牌，是國民綜藝的主演，身上還有令人津津樂道的戀情，她穿著時尚，什麽衣服穿在她身上都會有一種非常不費力氣的感覺，她內核穩定，不懼流言，性格堅定，哪怕是被全網黑了，哪怕是被裁員了，哪怕是被離婚了，哪怕是被豪門嫌棄了，那又怎樣？
有些人甚至會刻意模仿喬安娜的做事風格，不再因為自己做不好什麽而感到自卑。
不會跳舞，她們會說，“喬安娜也不會跳舞，那又怎樣？”
被人說穿衣服很奇怪，她們會說，“喬安娜說衣服是我們的奴隸，是為我服務的，我為什麽要去取悅你？”
被人貶低了，她們會說，“所以呢若幹年後，當我成功的時候，這會成為我當年窮困時候的佐證。”
更多更多的年輕人被她影響著。
新一年度青少年選擇獎，在幾大社交媒體共同投票，這是由福克斯廣播公司舉辦的年度頒獎典禮，這個獎項主要是評選出該年度在音樂、電影、電視以及時尚等領域，有傑出貢獻的人。
而喬安娜正是被13-19歲的青少年投票選出的。
5月22日晚，福克斯電視臺公布了提名名單，差不多3個月的投票時間，青少年選擇獎在8月11日舉辦。
喬安娜提前被通知了自己獲得了時尚類獎項的消息。
這日，穿著MARTIN'S 定制銀色禮服，亞歷山大為她量身定制的高奢暗光高跟鞋，喬安娜挽著伊萬的手臂，一起來參加青少年選擇獎的頒獎典禮。
場外鋪設著長長的紅地毯，周圍聚集著大量熱情的粉絲，年輕人們手裏舉著自家偶像的海報和應援牌，大聲呼喊著自己的偶像。
當喬安娜出現在紅毯上的時候，她的粉絲大聲呼喊著：
“喬安娜，看這邊，你今天太漂亮了，我喜歡你的銀色禮服！”
“喬安娜，我們愛你！”
“喬安娜請繼續參加《她們的生活》，我要看你一輩子！”
“喬安娜，幫我簽個名吧！”
“喬安娜……”
……
現場太多年輕人了，喬安娜挽著自家丈夫的手，靠邊，為粉絲們簽名，和粉絲合照。
“伊萬，你也好帥氣啊！和喬安娜好配！”
有粉絲忽然喊道。
倒是把伊萬說得有些不自在了。
以前的伊萬很少會接受公眾采訪，也很少出現在公眾面前，所以人們頂多知道有這樣一個，創立了薩美特集團的戴維斯先生，甚至都搞不清楚他的名字具體叫什麽。
自從他和家族決裂後，倒是頻頻有重大新聞登上電視，又因為喬安娜故意曬照片，所以大家都認識這張臉。
也知道這個人向來低調，這次和自己妻子一起來參加頒獎儀式，粉絲都紛紛開始和他搭話。
原以為伊萬不會去主動和粉絲搭話，沒有想到他竟然對著那個粉絲點頭，“謝謝，我的榮幸。”
粉絲：“……”
不能在紅毯上耽誤的時間太長了，喬安娜和伊萬繼續向前走著，接受了現場主持人的采訪。
主持人馬克是一位脫口秀演員，講話非常風趣幽默，對著遠遠走來的喬安娜招手，“哇哦，讓我們看看是誰來到了我們頒獎典禮？”
“喬安娜，嘿，真的很興奮可以在我有生之年親眼看到你，哦，還有伊萬，我應該稱呼你什麽，卡森先生？拜托，如果我搞錯了，請不要投訴我……”馬克做出誇張的表情。
現場有許多人在大笑著配合。
喬安娜接過話筒，點頭，“是的，或者你可以直接叫我們卡森一家。”
這一句話一出，身旁的記者們全都笑了，攝影師舉起攝像機不斷地記錄著這段訪談，這在後面都是節目流量。
“所以，卡森夫人，請問你對自己獲獎有沒有信心？”
喬安娜給了他一個似笑非笑的表情，“哈，如果我不能得獎，我恐怕需要報銷機票錢，還有我身上這套禮服，你知道它有多貴嗎？還有我丈夫身上這套定制款西裝……”
大家都知道喬安娜和伊萬的家業有多大，但是喬安娜卻用讓節目賠償損失的論調給大家哭窮，這就有點令人啼笑皆非了。
當然，她是故意這麽岔開話題的，難道能在節目裏直接告訴大家，她已經提前被通知得獎了吧。
喬安娜今天穿著無肩帶落地款，修身禮服，完美地勾勒出她的曲線，金發高高盤起，整個人星光熠熠，又簡約又亮眼的禮服和高跟鞋的組合，將她的優點徹底放大，非常引人註目。
采訪結束，喬安娜又挽著伊萬的手來到典禮現場，找到了自己的座位。
舞臺布置得非常有創意，燈光絢麗多彩的，不論是顏色還是圖案都不斷變換著。
觀眾席上坐滿了來自各地的青少年代表，他們都穿著自己喜歡的明星或者電影角色的服裝，典禮現場播放著時下流行的熱門歌曲。
很不巧，正在播放的正是澤菲的新歌。
喬安娜回頭，便看到了正在和身後粉絲合影的澤菲。
澤菲也看到了她，沖著她揮手表示打過招呼。
喬安娜也點頭表示打招呼。
提名環節開始，主持人馬克的主持詞總是引來陣陣掌聲和歡呼聲。
被提到的提名者的精彩表演片段，會在大屏幕上滾動播放。
澤菲帶著自己的舞蹈團隊，先上臺來了一場熱場舞蹈。
他的舞蹈非常有感染力，當然，只是副歌部分，這又是一首新的電子舞曲，很是能夠帶動現場青少年的熱烈氣氛。
大家都站起來，試圖和澤菲一起跳舞。
當看到周圍的年輕人都站起身後，只有喬安娜和伊萬坐在前排。
兩人就好像誤入了蹦迪現場的兩個老年人，坐在那裏有點錯愕。
喬安娜捂著嘴角笑個不停，不得不也站起身來，“嘿，我們也站起來吧，否則，我相信明天的新聞會說我們是兩個老年人……”
男人也發現了這一點，兩個人似乎有點格格不入，便也順勢站起。
兩人就像是兩個濫竽充數的，在人群裏自由的舞動，喬安娜還好，雖然不會跳舞，但只是扭動身體，她還是不在意的，但是對於伊萬來說，這簡直就是個社死現場。
於是，伊萬幹脆就站在原地，喬安娜便圍著他瞎扭動一圈又一圈。
本來就穿著貼身的銀色禮服，整個人非要在那裏胡亂扭動，活像一條高挑的蛇形動物……
都能夠想象，明天報紙該怎麽寫了，但喬安娜不在意，總比說她是老年人要來得好吧。
但是，話筒裏，澤菲唱得好好的，忽然就開始笑場了……
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前期, 這20家都是大品牌，有自己的全球供應鏈，可以實現自主發貨。
平臺只會收取8%的傭金，之所以先找來這20家優質品牌, 喬安娜的目的也是為了吸引其他的, 沒有那麽強大的品牌, 來申請入駐。
電商平臺可以借助品牌的知名度吸引到全球年輕人的目光, 而品牌也可以借助喬安娜在M國的個人IP，將貨物賣到M國, 擴大銷售渠道。
這是雙贏的局面。
但是隨著越來越多的品牌申請入駐, 喬安娜就需要盡快在全球開始成立近距離貨倉。
首先第一站，她主打的還是M國市場, 其他區域的貨倉可以慢慢建造, 這是一個長期的過程，目光需要放長遠，不著急。
在會議上, 喬安娜對著市場部門道：“我們需要在西海岸和東海岸，還有中部城市各選擇一個地理位置, 建造區域倉儲中心，覆蓋核心消費群體，為我們即將吸收到的小品牌統一入倉, 而小品牌因為沒有強大的供應鏈, 我們集中管理庫存，集中近距離發貨……”
想了想M國現在的各大物流公司，現在的第三方物流已經非常成熟，喬安娜倒是不需要自己建個物流團隊，便道：“去找UPS、USPS那些大的物流公司, 和他們去談，能不能拿到批量合作協議，如果我們想要將48小時內送達，加入服務條款的話，可以拿到多少的價格？”
這些都是要去談的，但不是喬安娜去談，不然他們挖來這麽多有經驗的員工是為了幹什麽呀？
後世有智能化訂單管理，現在也有第三方提供的訂單管理，喬安娜又對著運營，“或許我們可以和第三方技術服務商聯系，實現訂單自動化處理，減少失誤，這一點非常重要，我們要給顧客留下一個發貨快，價格實惠，質量有保證的印象……”
解決了這些，喬安娜這才有閑心慢下來。
也許這就是有一個大後方的感覺吧，雖然她現在流動資金也就只有十幾億，她就敢創立目標這麽大的一個電商平臺。
要知道，現在全球已經有許多家快時尚品牌開始和平臺接觸，申請入駐，但是按照喬安娜的想法，他們要的是設計原創，差異化的品牌入駐，而且口碑一定要好，要給平臺供貨提供最優惠的價格。
所以，只一個口碑好，原創性強就能打趴下一群。
從一開始，喬安娜就知道自己的平臺，要和那些低價競爭的平臺區別開來，避免陷入價格戰的誤區。
大品牌沒有庫存，是純賺錢的，小品牌，平臺就需要大量的流動資金，集中購買貨物，沒有強大的流動資金，很快就會因為資金鏈斷裂而破產。
可是，她的大後方是伊萬，這可能就是她說的那種可靠婚姻的本質吧。
哪怕她喬安娜有一天破產了，那又怎樣呢。
所以，她可以邁開步子，往前走，用超前20年的眼光，提前部署，讓自己的品牌不要重蹈覆轍，成了同質化嚴重，只追求廉價競爭的犧牲品。
最近幾天，那些第一批嘗試用了電商平臺購物的顧客，開始在網上曬他們收到的貨物了。
因為是品牌自主發貨，所以包裹並不是統一收到的，但是是一次性付款的，付款的方式也很多樣，就像是那些大品牌的官網那樣。
很多人都是在搭配分享區按照博主的分享，直接購買了全套的，來自各大品牌的混搭風格。
這是一種非常全新的體驗，畢竟很多品牌，他們平時是沒有辦法接觸的，有些是來自其他國家的。
但是，這些品牌，他們多多少少都是聽說過的，畢竟是大品牌，所以還是很好奇的。
這些人本來就是沖著喬安娜來的，第一時間就@了喬安娜，並且曬了自己的開箱視頻：
【嘿，朋友們，來看看我SOFIN的經典的白襯衫，搭配LUMA的牛仔褲，法國VEJA有機棉鞋子，S&J的大容量托特包，哇哦，總之我很滿意，又休閑，又幹練……】
【哈哈，我也收到貨了，這真是全新的一天，我從來沒有買過這家西班牙的休閑風，我一眼就看重了她們的地中海風格的簡約設計，而且質量真的非常好，我特地去官網看了看，喬安娜這裏賣的確實會便宜一點，最關鍵的是沒有很高的稅率……】
【我來曬曬，好吧，我是LUMA的忠實客戶，我特意去LUMA官網看了，沒有找到同款的，但是風格確實就是LUMA的風格，這裏價格是比LUMA官網要便宜一些的，發貨速度也很快，我喜歡這裏。】
網友們都在紛紛討論著喬安娜電商平臺的發貨速度，衣服質量，以及價格。
畢竟都是大牌自己發貨的，平臺只是提供展示和銷售渠道，以及綜合管理，所以，這些品牌都是會珍惜自己的羽毛的，會保證貨物的質量。
人們最初是被優惠價格，一站式購物，可以分享穿搭視頻，或者單純是被喬安娜引流來的。
慢慢的，人們就發現平臺的品牌越來越多了，有很多他們甚至都沒有聽過名字的，但是設計非常好看，很有小眾元素的衣服上架。
那麽，想要尋求小眾，不想要和其他人穿的一樣的女孩兒，就會去瀏覽這些品牌。
這些都是喬安娜親自把關的品牌，是為了保證產品的多樣化，保證平臺商品不要太過同質化。
這下子，一傳十十傳百，大家都發現了這一點，原先不怎麽喜歡網上購物的年輕人，就會來這裏刷刷沒有見過的品牌，好像眼前忽然一亮，哇，這個平臺裏可以買到這麽多元素的設計！
【朋友們，我今天發現了一個東南亞的品牌，非常具有民族特色，而且很適合夏天，都是棉質和麻質的，尤其是短裙和無袖上衣，設計非常新穎！】
【我很喜歡這家亞洲的品牌，設計感很強，非常具有少女心，有點美式覆古，你知道，我有點瘦，所以這家的尺碼比較適合我。】
【你們看我發現了什麽？我發現了一家專門賣大碼女裝的店，上帝，這家店是專門為我設計的嗎？我太喜歡他們的設計了，而且我看了穿搭博主，平臺上還有許多家大碼品牌，我可以一次性買到非常多的衣服！】
但是，品牌多了，又是各個不同國家的標準，喬安娜也想到了這一點，提前讓產品經理將全球尺碼都用當地尺碼統一起來，所以，幾乎每一個產品都有標準尺碼對照表，模特以及穿搭博主的身高和體重，也會標註在圖片上，還有在線的客服，可以為顧客解答關於尺碼的問題。
作為很早就涉足女裝快時尚的喬安娜，當然知道後世那些高達90%的直播平臺女裝退貨率是怎麽來的。
哪怕是做足了準備，退貨的問題依然存在，根據後臺統計，現在平臺的退貨率在10%左右，這還是在已經準備的基礎上的。
這點沒有辦法，只能大家集思廣益，從各個細節入手，來解決女裝高退貨率的問題。
女裝的市場非常龐大，可能有10倍男裝市場那麽大。
男人對服裝的要求可能比較簡單，所以退貨率非常低，覆購率很高。
但是，這並不是說女孩子們事多，而是說女孩子們除了是用衣服來保暖和遮擋身體以外，還有對於衣服的其他要求。
比如說，這條褲子修身嗎？顯得我腿長嗎？這件外套合身嗎？能不能搭配我的裙子？
而直播帶貨，或者網紅帶貨，哪怕喬安娜在源頭就想到了要統一尺碼，360度展示衣服的每個細節，還有直播讓模特穿上來展示衣服的多角度，還是會有退貨的發生。
所以，喬安娜坐在會議室裏，讓大家盡情發表自己的想法。
“也許我們可以用精美的包裝，讓客戶產生不好意思退貨的想法。”
“或許，再來一封手寫感謝信？”
“可以分析退貨的具體原因，咨詢顧客，反饋給平臺。”
這些很有經驗的員工們還是很有想法的，喬安娜畢竟是一個人，不可能註意到方方面面，這在她上輩子也是會經常遇到的問題。
但那個時候的華國和現在的M國，電商平臺在運作上還是有不小的區別的。
只有這些當地有經驗的員工，才能夠發現更加細節的東西。
利亞姆想了想，說道：“我想到我們曾經研究過亞馬遜的案例，有些消費者為了減少退貨的損失，會一口氣買很多件同款衣服，留下合適的，把不合身的一口氣打包退回去，畢竟退貨運費是消費者自己來買單的……”
喬安娜也想起了，這確實是退貨率高的其中一個原因，就是沒有運費險！
是的，她果然是因為習慣了運費險，而忽略了這一點，現在這個年代，退貨運費還是消費者自己承擔的，難怪呢！
拍拍腦袋，果然，喬安娜還是太過想當然了，有時候自己越是習慣的東西，越是覺得是最基本的東西，但這才是最關鍵的問題！
“好的，加強與物流公司的合作，提高貨物的包裝，裏面可以放置一些防皺的紙，印制一些精美的感謝卡，另外，”喬安娜想了想，總結了剛才的高管提出的想法，“去和幾家保險公司談一談，談下來退貨運費險，對比一下報價，將成本控制在1美元以內，最好是0.5美元左右，給貨物制定7日內無理由退貨，退貨地址統一退回我們的存儲倉，減少顧客的退貨顧慮……”
說著說著，喬安娜就想起一件事情，這是上輩子親身經歷過的事情，而且還經常發生。
那就是有的人不剪標簽，穿過一次，又將貨物退回，這樣的損失就只能商家承擔，畢竟是平臺的7日無理由退貨。
上輩子，喬安娜作為店主和品牌創立者，只能忍氣吞聲，這輩子，她自己就是平臺了，當然能夠預測到將會遇到的問題。
這裏的問題只會比華國消費者更奇葩，只是人口基數不一樣，所以問題看上去沒有那麽嚴重。
而且，現在只是剛剛興起，網上購物還沒有形成那樣龐大的消費群，喬安娜當然要未雨綢繆，提前預判到問題。
其實，現在全國電商平臺的平均退貨率在10%-15%，喬安娜這個平臺的退貨率已經算是最低的了，既然能夠降低退貨率，那為什麽不去試試呢？
“為了避免消費者濫用無理由退貨這條政策，我們需要明確規定，對3個月內無理由退貨超過五次的消費者，只支持他們因質量問題的退貨，另外，短信提醒消費者，過度退貨會影響賬戶信譽……”作為平臺的創立者，這是喬安娜想辦法在保護商家。
“分析每一次退貨的具體原因，有質量問題的，聯系商家，屢次不改的，淘汰處理……”喬安娜直接放話道。
平臺從一開始就要保持高品質，高性價比，一站式方便購物的形象，不是低廉的，低價的路子。
這是喬安娜必須時不時就要強調一遍的，畢竟她上輩就是栽在這裏的，怎麽可能重覆走這條路。
也許是喬安娜雷厲風行的做事風格，感染了高層，整個公司又不看資歷，只看能力，所以各個員工幹勁滿滿。
又因為是快時尚品牌，大家自己也會去平臺購買一番，所以，整個公司的員工看起來都是朝氣蓬勃的樣子，穿著時尚，走在第五大道上，都是一道亮麗的風景線。
皇家大廈，總有這些年輕又時髦的身影出入，吸引了其他同樣在這家大廈裏的員工註意。
人們就會好奇，這些人是哪家公司的。
有人就會指著樓上，“哈，是喬安娜的快時尚電商平臺啊！”
喬安娜在紐城的知名度，不亞於曾經戴維斯家族在紐城的知名度。
尤其是在年輕人眼裏，喬安娜就是人們心中的一個標桿，她年輕，做事有活力，成功創立過數家品牌，是國民綜藝的主演，身上還有令人津津樂道的戀情，她穿著時尚，什麽衣服穿在她身上都會有一種非常不費力氣的感覺，她內核穩定，不懼流言，性格堅定，哪怕是被全網黑了，哪怕是被裁員了，哪怕是被離婚了，哪怕是被豪門嫌棄了，那又怎樣？
有些人甚至會刻意模仿喬安娜的做事風格，不再因為自己做不好什麽而感到自卑。
不會跳舞，她們會說，“喬安娜也不會跳舞，那又怎樣？”
被人說穿衣服很奇怪，她們會說，“喬安娜說衣服是我們的奴隸，是為我服務的，我為什麽要去取悅你？”
被人貶低了，她們會說，“所以呢若幹年後，當我成功的時候，這會成為我當年窮困時候的佐證。”
更多更多的年輕人被她影響著。
新一年度青少年選擇獎，在幾大社交媒體共同投票，這是由福克斯廣播公司舉辦的年度頒獎典禮，這個獎項主要是評選出該年度在音樂、電影、電視以及時尚等領域，有傑出貢獻的人。
而喬安娜正是被13-19歲的青少年投票選出的。
5月22日晚，福克斯電視臺公布了提名名單，差不多3個月的投票時間，青少年選擇獎在8月11日舉辦。
喬安娜提前被通知了自己獲得了時尚類獎項的消息。
這日，穿著MARTIN'S 定制銀色禮服，亞歷山大為她量身定制的高奢暗光高跟鞋，喬安娜挽著伊萬的手臂，一起來參加青少年選擇獎的頒獎典禮。
場外鋪設著長長的紅地毯，周圍聚集著大量熱情的粉絲，年輕人們手裏舉著自家偶像的海報和應援牌，大聲呼喊著自己的偶像。
當喬安娜出現在紅毯上的時候，她的粉絲大聲呼喊著：
“喬安娜，看這邊，你今天太漂亮了，我喜歡你的銀色禮服！”
“喬安娜，我們愛你！”
“喬安娜請繼續參加《她們的生活》，我要看你一輩子！”
“喬安娜，幫我簽個名吧！”
“喬安娜……”
……
現場太多年輕人了，喬安娜挽著自家丈夫的手，靠邊，為粉絲們簽名，和粉絲合照。
“伊萬，你也好帥氣啊！和喬安娜好配！”
有粉絲忽然喊道。
倒是把伊萬說得有些不自在了。
以前的伊萬很少會接受公眾采訪，也很少出現在公眾面前，所以人們頂多知道有這樣一個，創立了薩美特集團的戴維斯先生，甚至都搞不清楚他的名字具體叫什麽。
自從他和家族決裂後，倒是頻頻有重大新聞登上電視，又因為喬安娜故意曬照片，所以大家都認識這張臉。
也知道這個人向來低調，這次和自己妻子一起來參加頒獎儀式，粉絲都紛紛開始和他搭話。
原以為伊萬不會去主動和粉絲搭話，沒有想到他竟然對著那個粉絲點頭，“謝謝，我的榮幸。”
粉絲：“……”
不能在紅毯上耽誤的時間太長了，喬安娜和伊萬繼續向前走著，接受了現場主持人的采訪。
主持人馬克是一位脫口秀演員，講話非常風趣幽默，對著遠遠走來的喬安娜招手，“哇哦，讓我們看看是誰來到了我們頒獎典禮？”
“喬安娜，嘿，真的很興奮可以在我有生之年親眼看到你，哦，還有伊萬，我應該稱呼你什麽，卡森先生？拜托，如果我搞錯了，請不要投訴我……”馬克做出誇張的表情。
現場有許多人在大笑著配合。
喬安娜接過話筒，點頭，“是的，或者你可以直接叫我們卡森一家。”
這一句話一出，身旁的記者們全都笑了，攝影師舉起攝像機不斷地記錄著這段訪談，這在後面都是節目流量。
“所以，卡森夫人，請問你對自己獲獎有沒有信心？”
喬安娜給了他一個似笑非笑的表情，“哈，如果我不能得獎，我恐怕需要報銷機票錢，還有我身上這套禮服，你知道它有多貴嗎？還有我丈夫身上這套定制款西裝……”
大家都知道喬安娜和伊萬的家業有多大，但是喬安娜卻用讓節目賠償損失的論調給大家哭窮，這就有點令人啼笑皆非了。
當然，她是故意這麽岔開話題的，難道能在節目裏直接告訴大家，她已經提前被通知得獎了吧。
喬安娜今天穿著無肩帶落地款，修身禮服，完美地勾勒出她的曲線，金發高高盤起，整個人星光熠熠，又簡約又亮眼的禮服和高跟鞋的組合，將她的優點徹底放大，非常引人註目。
采訪結束，喬安娜又挽著伊萬的手來到典禮現場，找到了自己的座位。
舞臺布置得非常有創意，燈光絢麗多彩的，不論是顏色還是圖案都不斷變換著。
觀眾席上坐滿了來自各地的青少年代表，他們都穿著自己喜歡的明星或者電影角色的服裝，典禮現場播放著時下流行的熱門歌曲。
很不巧，正在播放的正是澤菲的新歌。
喬安娜回頭，便看到了正在和身後粉絲合影的澤菲。
澤菲也看到了她，沖著她揮手表示打過招呼。
喬安娜也點頭表示打招呼。
提名環節開始，主持人馬克的主持詞總是引來陣陣掌聲和歡呼聲。
被提到的提名者的精彩表演片段，會在大屏幕上滾動播放。
澤菲帶著自己的舞蹈團隊，先上臺來了一場熱場舞蹈。
他的舞蹈非常有感染力，當然，只是副歌部分，這又是一首新的電子舞曲，很是能夠帶動現場青少年的熱烈氣氛。
大家都站起來，試圖和澤菲一起跳舞。
當看到周圍的年輕人都站起身後，只有喬安娜和伊萬坐在前排。
兩人就好像誤入了蹦迪現場的兩個老年人，坐在那裏有點錯愕。
喬安娜捂著嘴角笑個不停，不得不也站起身來，“嘿，我們也站起來吧，否則，我相信明天的新聞會說我們是兩個老年人……”
男人也發現了這一點，兩個人似乎有點格格不入，便也順勢站起。
兩人就像是兩個濫竽充數的，在人群裏自由的舞動，喬安娜還好，雖然不會跳舞，但只是扭動身體，她還是不在意的，但是對於伊萬來說，這簡直就是個社死現場。
於是，伊萬幹脆就站在原地，喬安娜便圍著他瞎扭動一圈又一圈。
本來就穿著貼身的銀色禮服，整個人非要在那裏胡亂扭動，活像一條高挑的蛇形動物……
都能夠想象，明天報紙該怎麽寫了，但喬安娜不在意，總比說她是老年人要來得好吧。
但是，話筒裏，澤菲唱得好好的，忽然就開始笑場了……
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