第二十六章 老客戶
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第二十六章 老客戶
在c市奮鬥了好幾年，穩定的收入，穩定的工作，穩定的生活給了我空前的安全感，周波的出現震動了我的神經，但已經無法撼動我內心堅固的城堡。
然而時代的車輪滾滾前行，容不得半分情面，它將我的穩定很快碾碎，最終渣都不剩。
偉大的互聯網時代到來了，它開拓了我的眼界，豐富了我的知識，想知道什麽都變得很簡單，點點手機上的按鈕就行，與此同時，它卻讓我從事的上門推銷行業變得舉步維艱。
各種購物網站層出不窮，人們想要買什麽都可以買得到，哪怕是進口的產品也是易如反掌，進口貨不再具有神奇的吸引力。
網絡連接了更大的世界，卻也讓人與人之間的距離變得疏遠，每個人都對陌生人抱有深深的警惕，我被拒之門外的次數也逐步增加。
除了這些客觀因素，我推銷起來愈發困難的原因還有一個。
市場經濟的自然調節下，我們公司的客戶從以前的二十五歲以上群體變為了五十歲以上的群體，大部分客人都是老人，他們對網絡不熟悉，對我們的戒心也沒有那麽重，或多或少還保留著過去的純粹。
他們歲數大了，更加靠近死亡，也就更加懼怕死亡，對於任何可以保持身體健康、延緩衰老的玩意兒都有著極大的熱情，甚至不惜動用他們的養老金以及並不算多的退休金。
可我知道，我們公司那些個昂貴的“精神安慰品”對他們來說並不實用，他們真正需要的是存著錢去醫院看病，是存著錢請人照顧。
每每說動老人拿出他的家底向我購買一大堆產品的時候，我心裏很難再產生什麽成就感，反而滿滿都是內疚。
我從來不敢深想往後這些老人生了重病該怎麽辦。
韓紗絹和我看法不同，她覺得上門推銷雖然群體變小了，但是用戶的黏性卻大大增加，那些老人對健康長壽的需求是那般迫切，買了又買，好多都成了長期的老客戶，她覺得這樣對業務員來說是更省力的。
周末的單身人士聯誼會上，我怎麽都提不起勁兒，一個人坐在角落，看著眼前幾乎都不認識的男女走來走去。
“你搞什麽？光在這坐著怎麽找男友？”
韓紗絹走過來，戳了戳我的腦袋。
“這網上搞的聯誼靠譜嗎？說幾句話，喝幾杯酒就能找到真愛了？”
“試試唄，死馬當活馬醫嘛，一人交六十九，不行就當是來喝酒的。”
韓紗絹見我不動她也坐了下來。
我轉頭看著她：“你不是和田經理打得火熱，幹嘛還浪費時間來參加這種聚會？”
“陪你啊。”
“少來，說實話。”
韓紗絹抿了抿嘴：“我是和田經理好著，但我倆屬於是利益交換，不是真正的感情，也沒有未來，準確來說，我也還算是單身，再說了，經濟學裏不是有句話是……怎麽說來著，雞蛋不……不能在一個……框，大概是這樣說的吧。”
我微微一笑，我不認可韓紗絹的一些想法，但我從不會說出來，我不想我們之間鬧得不愉快。
我換了個話題：“紗絹，我最近幹的很不順心，我有點想換個行業試試。”
我在上門推銷中學到了很多，我想以我現在的能力去試試銷售其他東西，我不喜歡那種內疚的感覺，我想銷售能真正帶給別人價值的東西。
“什麽？”
她和我想象中一樣吃驚。
“你瘋啦！你在潔凈家園都是A級業務員了，很快就有機會升主管，換公司就等於重頭再來。”
“我就是有點賣不下去。”
“小滿，我真的覺得你有時候就是想太多，顧這個顧那個的，我知道你善良，但你也得活得現實點。
我們就是個賣東西的，不是詐騙，那些老人也是覺得有需要才會買對不對，又不是傻子，你該多為自己想想，現在上門推銷比咱倆開始那會兒好幹多了，你就該趁機多賺點錢，然後找個有錢人嫁了，一輩子吃喝不愁。”
我手機的震動打斷了我們的談話，是米老頭傳來的一條短信：別忘了明天十一點來喲。
米老頭今年七十九歲，是我的老客戶，之前一次性在我這買了一萬多塊的產品，產品吃完，他又約了我，預計還要購買五萬的產品。
韓紗絹湊過來瞄了眼短信內容，用手肘碰了碰我。
“瞧，我說吧，別看上門推銷不行了，實際上更賺錢，都不用你一家家跑，老客戶自己送上門。”
我朝上扯了扯嘴角。
“小滿，明天這單最好爭取六萬的銷售額，這樣一來，這個月我們小組業績鐵定第一。”
她貼靠在我的耳朵邊，用很低的聲音說：“悄悄告訴你，田經理說了，如果這個月我們小組保持第一的話就升我為區域經理，到時候我就讓你坐主管的位置。”
不用說，這肯定也是她和田經理在床上的承諾。
“等你坐上主管，你就不用再去跑業務了，也就不用再面對那些有的沒的。”
韓紗絹的話弄得我心裏癢癢的，我從來都是被管，還沒有管過人，也不敢想自己有機會能夠管別人，現在機會來了，那麽近那麽具體，我只要伸手就能輕輕把握。
期待如同一朵一朵的花逐次綻放，在我心中填滿。
道德的愧疚在實打實的好處面前敗下陣來。
我咬了咬嘴唇：“明天我會加油的。”
第二天，我背著專屬的行李袋來到米老頭的家門。
米老頭姓米，叫什麽我還真不知道，加上他年紀大，我索性就用“米老頭”稱呼他。
從小到大我吃過不少米老頭的食品，最喜歡米老頭蛋黃煎餅，這樣稱呼他想忘記都難。
“呵呵，小滿來啦，進來吧。”
米老頭笑容和藹，臉上的皺眉都快把眼睛給遮蓋了。
“米爺爺好。”
“坐吧，我給你弄點飲料。”
米老頭走起路來有點駝背，很瘦，但是精神矍鑠。
他從冰箱裏拿出一大瓶可樂，擰了擰，沒擰開。
“我來吧。”
“我就是手滑。”米老頭不肯撒手，又用衣服包裹住可樂的蓋子，用力一擰，“嘶”的一聲，二氧化碳沖了出來，伴隨著可樂的甜蜜香氣。
他給我倒了滿滿一杯：“不夠還有。”
“謝謝。”
我喝了一大口，飲料冰冰涼涼，我卻覺得很暖，有那麽一瞬間我都忘了我和他只是顧客和推銷員的關系，我們之間好像有著一種很奇怪的情感拉扯，我說不上這種感覺是什麽。
米老頭的退休金挺高，一個月有六千多，比好多上班的人還高，但他買我們公司那些產品也是吃力的。
沒辦法，我是銷售，公司發我錢，我得有職業素養，我極力推銷著更多的保健品（清潔產品只是一個拉新的由頭，老客戶通常會單獨購買利潤更高的保健品和護膚品），說得天花亂墜，就好像那些東西吃了就能長生不老似的。
米老頭全程笑呵呵的，認真聽我講完後，他說：“小滿，你的這些東西確實好，多少錢吶？”
“七萬三，但是我可以給您熟人優惠，算下來一共是六萬五。”
“哎喲，但我只有五萬多的預算，有點貴呀，能不能砍點東西？”
我裝模作樣地露出了可憐樣。
“米爺爺，是這樣的，我這個月業績不好，就差這一萬能達標，您就幫幫我吧，下次您少買些都沒關系。”
“好吧。”
米老頭的爽快讓我微愕，我準備好的一大段煽情的話也都沒了用武之地。
“小滿，這都中午了，留下吃午飯吧。”
“這……”
我有點猶豫，我還從來沒有在客戶家吃過飯，可人家剛為了幫我買了這麽多產品，拒絕也太不厚道了。
“怎麽？嫌我這粗茶淡飯的？”
米老頭笑著打趣。
我連連擺手：“沒有，怎麽會，我主要是怕麻煩您。”
“不麻煩，就是多副碗筷的事兒。”
一聽我要留下來，米老頭樂得合不攏嘴，也不知他在高興什麽。
米老頭說自己家的是粗茶淡飯，分明就是“滿漢全席”，有牛肉有魚，還有各種新鮮的蔬菜。
我大快朵頤，吃得滿嘴都是油，平常基本都是快餐解決，從海城逃跑後真是很久沒有吃過這麽可口的家常菜了。
“米爺爺，您的廚藝可真好。”我豎起大拇指。
“愛吃就多吃點。”
米老頭瞧我一個勁兒地夾牛肉，便悄悄把那盤牛肉換到了我的面前。
“對了，差點忘了。”
他又駝著背走向冰箱，沒一會兒，他端著一小塊草莓蛋糕放到我面前。
“小滿，你不是愛吃甜的，我今早特意給你買的，那家生意好得很，我還排了會兒隊呢。”
他滿面笑意地瞧著我。
“你和我孫女長得真像，她要是還活著，今年應該和你一般大了。”
我楞了楞：“您孫女……”
“她是得病走的，白血病。”米老頭低垂著眼眸，每一條皺紋看上去都是那樣悲傷。
我恍然大悟，終於明白了我和他之間為何會有投緣的感覺，會有那種奇怪的情感拉扯，因為我們都在對方身上看到了曾經失去的重要的人。
我讓他想到了孫女，而他也讓我想起了外公。
也許他就是外公派來的，在我即將迷失之際喚醒我，對我指明正確的方向，讓我學會遵從自己內在的良心。
“米爺爺，錢我會退給您，那些產品沒什麽奇效，也根本不值那個價。”
“啊？但是小滿，如果我不買，你這個月業績完不成咋辦？”
我苦笑了一下：“對不起，我是騙您的，我的業績早就完成了，我只是想……我得走了。”
我覺得自己太丟臉了，拿上包沖了出去，背後傳來米老頭的聲音。
“吃了蛋糕再走吧—”
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然而時代的車輪滾滾前行，容不得半分情面，它將我的穩定很快碾碎，最終渣都不剩。
偉大的互聯網時代到來了，它開拓了我的眼界，豐富了我的知識，想知道什麽都變得很簡單，點點手機上的按鈕就行，與此同時，它卻讓我從事的上門推銷行業變得舉步維艱。
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網絡連接了更大的世界，卻也讓人與人之間的距離變得疏遠，每個人都對陌生人抱有深深的警惕，我被拒之門外的次數也逐步增加。
除了這些客觀因素，我推銷起來愈發困難的原因還有一個。
市場經濟的自然調節下，我們公司的客戶從以前的二十五歲以上群體變為了五十歲以上的群體，大部分客人都是老人，他們對網絡不熟悉，對我們的戒心也沒有那麽重，或多或少還保留著過去的純粹。
他們歲數大了，更加靠近死亡，也就更加懼怕死亡，對於任何可以保持身體健康、延緩衰老的玩意兒都有著極大的熱情，甚至不惜動用他們的養老金以及並不算多的退休金。
可我知道，我們公司那些個昂貴的“精神安慰品”對他們來說並不實用，他們真正需要的是存著錢去醫院看病，是存著錢請人照顧。
每每說動老人拿出他的家底向我購買一大堆產品的時候，我心裏很難再產生什麽成就感，反而滿滿都是內疚。
我從來不敢深想往後這些老人生了重病該怎麽辦。
韓紗絹和我看法不同，她覺得上門推銷雖然群體變小了，但是用戶的黏性卻大大增加，那些老人對健康長壽的需求是那般迫切，買了又買，好多都成了長期的老客戶，她覺得這樣對業務員來說是更省力的。
周末的單身人士聯誼會上，我怎麽都提不起勁兒，一個人坐在角落，看著眼前幾乎都不認識的男女走來走去。
“你搞什麽？光在這坐著怎麽找男友？”
韓紗絹走過來，戳了戳我的腦袋。
“這網上搞的聯誼靠譜嗎？說幾句話，喝幾杯酒就能找到真愛了？”
“試試唄，死馬當活馬醫嘛，一人交六十九，不行就當是來喝酒的。”
韓紗絹見我不動她也坐了下來。
我轉頭看著她：“你不是和田經理打得火熱，幹嘛還浪費時間來參加這種聚會？”
“陪你啊。”
“少來，說實話。”
韓紗絹抿了抿嘴：“我是和田經理好著，但我倆屬於是利益交換，不是真正的感情，也沒有未來，準確來說，我也還算是單身，再說了，經濟學裏不是有句話是……怎麽說來著，雞蛋不……不能在一個……框，大概是這樣說的吧。”
我微微一笑，我不認可韓紗絹的一些想法，但我從不會說出來，我不想我們之間鬧得不愉快。
我換了個話題：“紗絹，我最近幹的很不順心，我有點想換個行業試試。”
我在上門推銷中學到了很多，我想以我現在的能力去試試銷售其他東西，我不喜歡那種內疚的感覺，我想銷售能真正帶給別人價值的東西。
“什麽？”
她和我想象中一樣吃驚。
“你瘋啦！你在潔凈家園都是A級業務員了，很快就有機會升主管，換公司就等於重頭再來。”
“我就是有點賣不下去。”
“小滿，我真的覺得你有時候就是想太多，顧這個顧那個的，我知道你善良，但你也得活得現實點。
我們就是個賣東西的，不是詐騙，那些老人也是覺得有需要才會買對不對，又不是傻子，你該多為自己想想，現在上門推銷比咱倆開始那會兒好幹多了，你就該趁機多賺點錢，然後找個有錢人嫁了，一輩子吃喝不愁。”
我手機的震動打斷了我們的談話，是米老頭傳來的一條短信：別忘了明天十一點來喲。
米老頭今年七十九歲，是我的老客戶，之前一次性在我這買了一萬多塊的產品，產品吃完，他又約了我，預計還要購買五萬的產品。
韓紗絹湊過來瞄了眼短信內容，用手肘碰了碰我。
“瞧，我說吧，別看上門推銷不行了，實際上更賺錢，都不用你一家家跑，老客戶自己送上門。”
我朝上扯了扯嘴角。
“小滿，明天這單最好爭取六萬的銷售額，這樣一來，這個月我們小組業績鐵定第一。”
她貼靠在我的耳朵邊，用很低的聲音說：“悄悄告訴你，田經理說了，如果這個月我們小組保持第一的話就升我為區域經理，到時候我就讓你坐主管的位置。”
不用說，這肯定也是她和田經理在床上的承諾。
“等你坐上主管，你就不用再去跑業務了，也就不用再面對那些有的沒的。”
韓紗絹的話弄得我心裏癢癢的，我從來都是被管，還沒有管過人，也不敢想自己有機會能夠管別人，現在機會來了，那麽近那麽具體，我只要伸手就能輕輕把握。
期待如同一朵一朵的花逐次綻放，在我心中填滿。
道德的愧疚在實打實的好處面前敗下陣來。
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從小到大我吃過不少米老頭的食品，最喜歡米老頭蛋黃煎餅，這樣稱呼他想忘記都難。
“呵呵，小滿來啦，進來吧。”
米老頭笑容和藹，臉上的皺眉都快把眼睛給遮蓋了。
“米爺爺好。”
“坐吧，我給你弄點飲料。”
米老頭走起路來有點駝背，很瘦，但是精神矍鑠。
他從冰箱裏拿出一大瓶可樂，擰了擰，沒擰開。
“我來吧。”
“我就是手滑。”米老頭不肯撒手，又用衣服包裹住可樂的蓋子，用力一擰，“嘶”的一聲，二氧化碳沖了出來，伴隨著可樂的甜蜜香氣。
他給我倒了滿滿一杯：“不夠還有。”
“謝謝。”
我喝了一大口，飲料冰冰涼涼，我卻覺得很暖，有那麽一瞬間我都忘了我和他只是顧客和推銷員的關系，我們之間好像有著一種很奇怪的情感拉扯，我說不上這種感覺是什麽。
米老頭的退休金挺高，一個月有六千多，比好多上班的人還高，但他買我們公司那些產品也是吃力的。
沒辦法，我是銷售，公司發我錢，我得有職業素養，我極力推銷著更多的保健品（清潔產品只是一個拉新的由頭，老客戶通常會單獨購買利潤更高的保健品和護膚品），說得天花亂墜，就好像那些東西吃了就能長生不老似的。
米老頭全程笑呵呵的，認真聽我講完後，他說：“小滿，你的這些東西確實好，多少錢吶？”
“七萬三，但是我可以給您熟人優惠，算下來一共是六萬五。”
“哎喲，但我只有五萬多的預算，有點貴呀，能不能砍點東西？”
我裝模作樣地露出了可憐樣。
“米爺爺，是這樣的，我這個月業績不好，就差這一萬能達標，您就幫幫我吧，下次您少買些都沒關系。”
“好吧。”
米老頭的爽快讓我微愕，我準備好的一大段煽情的話也都沒了用武之地。
“小滿，這都中午了，留下吃午飯吧。”
“這……”
我有點猶豫，我還從來沒有在客戶家吃過飯，可人家剛為了幫我買了這麽多產品，拒絕也太不厚道了。
“怎麽？嫌我這粗茶淡飯的？”
米老頭笑著打趣。
我連連擺手：“沒有，怎麽會，我主要是怕麻煩您。”
“不麻煩，就是多副碗筷的事兒。”
一聽我要留下來，米老頭樂得合不攏嘴，也不知他在高興什麽。
米老頭說自己家的是粗茶淡飯，分明就是“滿漢全席”，有牛肉有魚，還有各種新鮮的蔬菜。
我大快朵頤，吃得滿嘴都是油，平常基本都是快餐解決，從海城逃跑後真是很久沒有吃過這麽可口的家常菜了。
“米爺爺，您的廚藝可真好。”我豎起大拇指。
“愛吃就多吃點。”
米老頭瞧我一個勁兒地夾牛肉，便悄悄把那盤牛肉換到了我的面前。
“對了，差點忘了。”
他又駝著背走向冰箱，沒一會兒，他端著一小塊草莓蛋糕放到我面前。
“小滿，你不是愛吃甜的，我今早特意給你買的，那家生意好得很，我還排了會兒隊呢。”
他滿面笑意地瞧著我。
“你和我孫女長得真像，她要是還活著，今年應該和你一般大了。”
我楞了楞：“您孫女……”
“她是得病走的，白血病。”米老頭低垂著眼眸，每一條皺紋看上去都是那樣悲傷。
我恍然大悟，終於明白了我和他之間為何會有投緣的感覺，會有那種奇怪的情感拉扯，因為我們都在對方身上看到了曾經失去的重要的人。
我讓他想到了孫女，而他也讓我想起了外公。
也許他就是外公派來的，在我即將迷失之際喚醒我，對我指明正確的方向，讓我學會遵從自己內在的良心。
“米爺爺，錢我會退給您，那些產品沒什麽奇效，也根本不值那個價。”
“啊？但是小滿，如果我不買，你這個月業績完不成咋辦？”
我苦笑了一下：“對不起，我是騙您的，我的業績早就完成了，我只是想……我得走了。”
我覺得自己太丟臉了，拿上包沖了出去，背後傳來米老頭的聲音。
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