就在林瑜和閔霈這兩人領證的一個星期後，AY的全新售後政策正式上線了，針對原有的——如萬晨這樣的大企業，AY一口氣推出了‘百分之百無理由退貨’的服務，並在此基礎上，將原先的幾款穩定銷售的老產品的包換包退期限從原先的幾個月幾年等，全部改成了終身。

眼見著那一段時間AY的銷售業績一下子就沖上去了。

閔霈知道這件事的時候並不急，因為每個公司和項目都有自己的推進方式，再說了，這個世界也不是說自己急一急全世界就都會圍著自己轉，萬事萬物就會順應自己的心意，閔霈也不再是當年的那個小孩子了。

又一年的清明將至，而今年這個時候閔霈有人生中最重要的幾件事需要履行，他本無心去關心李海生這種人的死活，但是上一次李海生出言傷害林瑜並且假裝自己長輩去給林瑜使臉色的事情他一直放在心底，這口惡氣始終咽不下，閔霈在房間裏打了好幾個轉，最後還是喊來了劉浩。

“劉叔，有件事想讓你幫個忙。”

老人一笑，正想像原先一樣給閔霈打個哈哈的，不料等他定眼一看的時候，閔霈正坐在房間側面的沙發上，那人雙手撐在膝蓋上，手指抵著下巴，嘴唇抿成了薄薄的一條線，房間裏的光線並不是很充足，陰影將閔霈大半張臉都遮蓋了去了，劉浩一楞，倒是第一次見到這樣的閔霈。

“這樣，”之前的話在這個老人嘴裏轉了一個圈，劉浩問，“閔總你說吧，什麽事情。”

“李海生曾經想讓我去結識他的那些當官的朋友，還揣著長輩的樣子要我好好地像他學習，既然這樣，我是要領他的情一點，不是馬上又要開始掃黃打黑了嘛……”閔霈擡起頭來，目光落到了劉浩身上，語氣重了一下，“那我也就學著他給龍城的那幾位領導送給一個大禮，不是說什麽大事，但好歹幫他們沖一下業績。”

劉浩一楞，“這事？”

閔霈低下頭，眉頭微蹙，他像是想了想什麽，但最後眉間那點蹙起又被閔霈自己強行放平了，閔大少的面龐逐漸柔和下來，這人輕聲道，“我知道他們什麽時候在那裏玩，也知道他們玩的有多大，這事，我老早就在想了，只是……”

他剩下的話不說，閔霈這人以前在錦城被人尊稱一聲閔大少，又被人傳得風評極為不佳，但閔霈家教其實極好，這人愛玩愛鬧，但最多也就是風流債多了點，是真不曾出線過，閔霈看似浪蕩輕浮的很，實則無比信任他人，別說下黑手了，就是多想想那些腌臜事這位大少爺都是不願意的。

閔霈家境優渥，一路順風順水的長大，在他眼裏沒有什麽不是用錢可以擺平的，自是從未想過自己會想動手處理什麽人，或者會親手去做些什麽。

你說他親自下過黑手沒。

是真的沒有的。

“我啊，呵！就是在這段時間發現了一件事。”

閔霈輕輕嘲笑了一聲，劉浩聽著那聲音，背脊骨一涼，閔霈猶如第一次亮出了獠牙的小狼，骨子裏嗜血的天性總算是慢慢地蘇醒了，閔大少在這個空間狠狠地嗤笑了自己這過去的十幾年一下。

“我就是覺得自己還不夠狠呢，前二十幾年被保護的太好，心狠不下來，真要動手的時候竟然純潔的像是只羔羊，翻來覆去，想到的也只是這種簡單的法子。”

劉浩嘴角抽了抽，閔霈是他放在眼裏長大的，閔章瑩以前就和他說過，閔霈什麽都好，就是還學不會狠，這孩子被優渥的生活保護的太好，好到任何事件發生在他身上，都難以讓閔霈知道疼是什麽。

現在可算知道‘狠’這個字了。

至少閔霈這一路細細地安排下來，什麽都想到了，還能夠仔細考慮到讓自己和萬晨一點邊都不沾，一路鋪著下來，最後慢慢的下套，人生的第一堂課也算是及格了一大半，至於說是要狠狠折騰什麽人的，在閔霈前二十幾年沒有這個概念，今天能做到這樣已經不錯了。

劉浩眨眨眼，並未對此發表任何看法。

“主要目的是給他留下案底，最好能拍幾張照片，我知道這人進去估計去不了多久，但我就是要他在內地留個汙點，這樣AY不要他了以後，他什麽地方都去不了，再說了，最近一段時間那個老家夥玩的又大，我就真不信這人沒了AY的場子給撐著，他還能給自己留下什麽本來。”

這是閔霈第一次用自己的方法去處理一個人，他想了很久，對於李海生這種人，只有讓他永遠面對自己失去的那些才是對這種人最大的懲罰，而在他後十幾年，閔霈想，也沒有什麽人需要這樣臟自己的手了。

劉浩聽了閔霈的安排一楞，“賭這麽大，突然被人點了水，不會有人想到你身上來吧？”

閔霈無聲地嘆了一口氣，然後慢慢坐直了身子，他把手放到膝蓋上，往後一靠，直接把整個人的重量都落在了沙發上，他看了劉浩一眼，“李海生這人多次前往澳門和香港那邊，好賭和好女色的名聲早就在圈子裏傳開了，他的那點手下想巴結他的，哪一個不是靠著這種方法來接近他，這人出手大方，是個人都知道這是一條肥魚，再加上最近來了幾個老手來了龍城，他們肯定會聚到一起切磋切磋的——”

說這段話的時候，閔霈眼中無光，雖說是當著劉浩這人開口，但好像說的又是一件和閔霈他自己一點也不相關的事情一樣，好像無論是李海生賭博，請老千下場套錢還是其他什麽事情，全部閔霈都不知情。

就只像是幹巴巴的在念一張紙。

劉浩被這眼神看得心驚，閔霈這眼睛的輪廓和他母親閔章瑩的簡直一模一樣，當年老閔總走了以後，閔章瑩第一次決策失誤被董事會發難的時候，他也見過閔章瑩這樣的眼神。

“人不是我介紹的，局也不是我設立起來的，我在中間一點事也沒有做，最多就是讓你知道了這一件事，致於掃黃掃賭這件事怎麽落到了他們頭上，我就不關心了。”

劉浩一楞，心中不知是什麽滋味，他眨眼許久，最後意識到自己是拿的閔氏的工資的，老人多看了閔霈一眼，點點頭，出門的時候關上門。

閔霈閉著眼睛，死死地按住了自己手腕上的手環，手指不住地在手環上敲動，這件事就如閔霈所說的，臟了一次以後，就不需要再讓他知道了。

四月份一來，天氣好轉，清明節剛過的那一個星期突然爆出來一個重大新聞，HD和萬晨兩家聯手了！先是HD這一邊推出了最新的技術，難倒了制造業多年的斷融法終於被HD的技術人員攻克了，HD開始以低於AY市場價百分之二十的價格開始瘋狂搶占原材料市場，於此同時，萬晨正式宣布和HD成為戰略合作對象，正式進軍AY所在的制造業行業。

這一下，倒是真的把龍城這片工業區掀了個底朝天。

不說包名章他們這些和萬晨還有HD合作的上下游各大中小企業被齊齊嚇了一大跳，AY那邊都亂了陣腳，就在一個多月以前，李海生推出來的‘百分之百無條件’售後服務不但沒有給AY帶來巨大的利潤，反倒在這個節骨眼上爆發了各種問題，連累了AY各個部門和業務，這個時候萬晨和HD兩家一合作的事情爆了出來，更是讓AY雪上加霜。

這件事閔霈當然知道，當初他第一次來萬晨歷練的時候，一開始就是下的工地去的車間，當時所有的老師傅都對AY的產品還有售後服務隱隱抱有不滿，但是AY在原先的萃熔法專利上獲得了先機，絕大多數的器械在性價比的要求上，又不得不使用AY的產品，可是AY這一家的售後極其難纏，許多老師傅一開始還能忍受，最後幹脆就和HD他們合作去了。

而閔霈就是看中了這一點。

一個很簡單的算法，一個五萬塊錢的零部件，不計算它的保修壽命，僅僅假設它的可用期限是六個月，那麽兩年左右折算下來，光是零部件的價格就已經達到二十萬，還不包括停產停工下來四次造成的損失，就按照一次兩萬計算，費用就高達二十六萬。

但如果是按照林瑜當初提出的那種取巧的方法，將零部件的內部拆開再取巧，這樣零部件的使用壽命就會再提高一倍，兩年下來的零部件就只替換兩次，算上停工和替換價格，費用是十四萬。

哪一個工廠不會對後面這種辦法動心呢？

於是針對這種行為，縱使AY也推出了自己的售後活動，甚至在保修期限內還能免費替換，但是AY當時——其實也就是很多公司的售後都會抓著一點不放，那就是破損和私自拆卸的零部件是不能夠替換和保修的。這也就是李海生他們年初鬥法時提出‘超過保修期間，以舊換新三成替換’這種方式並未得到廣大廠商認可的原因。

同樣還是那個五萬塊錢的零件，哪怕是後面以舊換新三成替換，折算下來兩年需停產四次，並且不能提前拆卸儀器，必須等零部件徹底壞了以後等AY的售後過來確認了以後才能補償，那麽這麽一算，四次停工停產的錢是省不下來的，因為你不知道什麽時候零部件會損壞，有的時候還要無形的承擔突然停產的風險。

都是這樣，還不與按照以前的老辦法來，至少老師傅可以在周末或者檢修時間將零部件自己拆卸，自己替換，雖說兩次停工停產的錢，省是不可能怎麽能省下來的，但是不需要看AY的臉色，甚至承擔不要的額外風險。

這也就是當李海生這人笑著向林瑜吹噓自己上一次的那個‘以舊換新三折替換’的計劃成功了以後，林瑜知道他們落籠子裏的原因。

你說李海生當時拿到的數據是真實的嗎？

確實是真實的，但是各大廠商看到了這個活動以後並不心動，會替換的只是寥寥少數。

市場反饋過來的真實數據是會造假的。

李海生這人只懂權術，只懂如何排擠他人，甚至只懂怎麽專法律的空子，但是卻不懂技術，技術、服務、售後、市場反饋信息還有全公司的各大小職能部門是在一條線上的，‘以舊換新三折替換’的那幾個月市場反饋信息肯定很好，因為不會有什麽廠家真的來替換，加上AY的售後一直都是一副傲慢的樣子，真的想替換的，也往往會被售後排擠在門外。

這就造成了數據是真的，但是反饋是假的。

這個時候就需要技術開口講話了，技術要向全公司解釋這個數據為什麽是這樣，因為實驗數據以及各種產品性能當初評估的一手真實數據是在技術手裏的，全公司上下，沒有人會比技術更加清楚問題在哪裏。

可是李海生把AY的技術總監蘇志東給擠走了。

市場上顯示，AY的退貨率只達5%，給人一種感覺，好像他們AY的產品性能極好，甚至在幾年內都不會出現損壞率，但殊不知，這5%的反饋過來的數據會給李海生這樣的人什麽樣的感覺，李海生這人喜歡權術鬥爭，喜歡一手遮天，喜歡報喜不報憂，於是在這最重要的關頭，AY幾個需要負責的職能部門在關鍵時刻全部掉了鏈子。

李海生這人本以為自己打了一個好算盤，一石幾鳥，又通過優厚的售後服務搶占了市場，又通過這個一個計劃把AY中自己看不順眼的人排擠走，他甚至通過這件事更改了AY與其他廠商的游戲規則，但是他把售後還有技術這些事情想得太簡單，原本以為最多只要承受5%到10%的退貨率，不料，真正的退貨數據在這裏好好等著他呢。

結果真的等李海生這人的無條件售後活動真的開始了以後，退貨率瞬間高達百分之幾百以上，不少原先已經損壞但是嘗試用別的方法頂替的零部件一下子被各大廠商退了回來，因為退貨門檻消失了。

哪怕是曾經那些和李海生稱兄道弟的工廠負責人，看到有這麽大一個簍子撿，都想盡辦法把以前，甚至很久以前早就過了這段時效的零部件從貨艙裏翻了出來，還有人動了歪心思，直接從廢品回收站回收了各種零件以舊換新來倒賣差價，本應該早就預見這件事的幾個部門大佬袖手旁觀，就等著看李海生的熱鬧。

所以說，雪崩來臨的時候，沒有哪一片雪化是無辜的。

作者有話說：

這一部分修改了最後一部分內容，這是我的不對，今天細想了以後決定把這一段內容好好寫齊全，多出來的部分不會收取大家的費用。這一段大家就看個笑話也行，真實世界的情況覆雜的更多，李海生這種事情現在幾乎很少了，大家可以參考幾個手機品牌商的售後服務，就能大致猜出來各個公司的售後職能分別是什麽樣。

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