我們最怕的現在一個就是部門追責，部門追責分兩塊，一個是兩辦督查室，一個是紀檢紀委。更怕的是網絡輿情，現在只要引起的網絡輿情，就會有主要領導批示。郭思鐵趕緊用對講機跟，服務人員講清楚，這個有可能是有暗訪服務態度需要好一點。

“先生您好，我們這裏有一次性告知事項，麻煩您，到外面看一下，因為旁邊那裏有自動流程，您只要到私人辦事的，機器人引導也好，還是旁邊的，自助辦理服務也好，都會有辦理事項查詢，只好您查詢過之後，就一定能夠解答您的疑問，如果您到時候還有疑問的話，可以過來，我們有人工咨詢導診臺，每天都會有志願者，竭誠為您服務。”接到郭思鐵的反饋，前臺辦理的，業務人員先是一楞，然後馬上又變了副臉，和南宮天悅好好的講。

“真的嗎？為啥生了一次來辦這個業務還是辦不了，你們不是出臺了熔斷，機制嗎？只要不是特別重大的證據，只要是可以通融的，在拿證的時候過來，把材料補齊就可以交的，為什麽這裏面，這麽久了還是做不了的？”南宮天悅一看，原來我這裏還不錯呀，還有很多人關註，那好啊，把我的疑問都講清楚，他特意把凳子搬正了，難得你服務態度也這麽好。

對著服務人員心裏有點不高興了，不過他還是耐著心替他解答。“這個我說了不算，我們各地都在推行熔斷機制，在節約辦證時間，希望把企業創辦時間和這個必要的證據，辦理時間都大大壓縮，現在的情況是省裏面出了指導意見，市裏面正在研究制定落實，而到了我們具體的縣區一級還需要參照執行，這就需要一定的時間，更何況，這一個真不容易。”

這話聽得易九奇，有點神煩，有什麽不容易的，說實話，她自己也經常要辦事兒，比如說他老爸老媽也還沒有社保，醫保也是一個貧一代，農一代，現在就盯著這些事情。還有異地報銷，老人家有個大病大災的，總不能在縣裏面看病吧，縣裏面那一幫同學那幫學醫的，都是謀財害命的貨，他自己也差點進了縣醫院，還不懂，連他們院長都說我們從來不在這看病，房子是好的，但是這裏面的儀器從來就不行。易九奇也很希望自己的父母能到泉州市去享受更好的醫療條件呢。每次那幾個伯伯們來辦，轉院證明，異地醫保就特別麻煩。

“這個有什麽影響嗎？有什麽難的嗎？我記得這個文是下的蠻快的，畢竟是政府的一號工程，我們要發展就是要這些企業了，別的不說，我也欣賞學習，我知道我們市裏早就下了文了吧，為什麽到這裏就更難了呢？縣裏面也早下了命令了。”易九奇對著郭思鐵問，這個時候應該來說要關註的是行政服務人員態度為什麽不好，不過他的腦瓜子裏想的是這些事情為什麽辦理不順利？

郭思鐵也感覺到易九奇的關註點不在這裏，看來真有可能是上級來的。要是普通老百姓想的就是，哎呀，你這個娃兒服務態度這麽差，死了老娘一樣，這麽個哭喪著臉，掃把星是出來賣棺材的，還是閻王爺坐下的？小鬼這麽難纏？

郭思鐵心裏有了譜了，就更好，說了。“這樣跟您說吧，上面的政策下來，我們首先要整合一下，你看我這個行政服務中心，行政官，委會，村裏面，有好多個單位，好多個部門，比如說以前的地稅國稅，他們有一個辦事窗口吧，在交通局公路局，這個張罰款要吧，國土局你辦不動產權證要吧？真要是把這個攤子攤開了，教育局要吧，你不要開個教育證明，開個轉學證。規劃局建設局要吧，你不要規劃一下土地，你不要見識一下土地圈裏面門道多了去了，我們真要把這麽多人這麽多辦事窗口集中在一起，這個圈子就會很大，地方倒是小事，關鍵是人呢。”

易九奇也來了興致，人怎麽了？“什麽人，什麽人有，不好的地方嗎？你一個窗口配個人就行了吧，把那個東西收了，審核一下看一下就行了，何必呢，我們老百姓來辦事，就希望大家都能心平氣和的講道理。有什麽當時給辦了，講了少跑幾趟就好了，就怕有些人天生是硬骨頭，真把自己硬當人上人，對著老百姓講話不客氣。”這個時候，易九奇完全把自己擺在了老百姓的位置上，想一想，老子又不管你們行政管委會，我來辦事的時候，你們的態度就很不好，公報私仇，公報私仇，我卻也是為了促進你們進步呀。

郭思鐵心裏有點難過，你們這些上級也不了解我們的苦啊。“這些人他不能是我們行管委以前的人吧，你想想，他們做的業務都是專業性的業務，那怎麽辦？那要人家願意到我們星光未來吧，我們新冠美以前連個二級單位都沒有，一級單位呢，能夠在市政府裏面，縣政府裏面有名號，能發文直接發到，二級單位，作為下屬單位，發文我們都拿不到，市政府開會，縣政府開會，我們的領導連開會資格都沒有，那人家怎麽願意到我這裏來？越大的地方福利待遇好，升遷越容易，我們這裏啊，啥都沒有。福利待遇也差，你說是你，你願意來呀，人家都是有公務員編制的正式人員，不比臨聘人員，可以隨意調換，隨意辭退的。”

郭思鐵也是滿滿心中有苦說不出。

易九奇年認真的思考的這句話，好像以前確實是這樣，但是以後，應該不會了，這應該也不是理由。“不是，這個，不是服務態度差的理由吧，我看這裏，這是有攝像頭，那裏面服務人員的態度都還可以，這個，說實話，別的地方服務態度有沒有這麽好，我實在是打一頓，比如說啊，就剛剛那個他明顯有點不耐煩嗎？而且他剛剛說的那些儀器真的開了，我這個心裏面是有數的，就那些儀器開了，一天得開24小時，就得耗多少電呢，當然了，有可能你們這個，今天要充足，不怕得耗電，我可知道的，就咱們市裏面全是只有乾州市經開區一個地方。有伴是機器人引導，有自助查詢機器叫號機器，其他的地方啊，還都流行人叫，你拿個號看看，我們這裏能這麽好，你們這也算是花了大價錢了，那你說能開，我這個還真不相信。”

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