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吃飽喝足後，陳裕菀拿出褚敏疑給她送回來的頭花準備晾一下，發現是幹的。
連續的陰雨天自然幹是不可能的，褚敏疑應該是幫她處理過的。
她拿手機給褚敏疑發消息，發現上一條消息沒得到回覆。
算了，他可能休息得比較早。
第二日還是雨天。
陳裕菀依舊提前五分鐘到支行，於詩檬已經在休息室裏換衣服。
“早啊。”她看起來滿面春風。
“早。”陳裕菀換上行服，拿了頭花去衛生間。
她戴頭花還不是很熟練，需要照著鏡子。
但這會兒衛生間裏有人，她等了一會兒，那人還沒出來，她只好在廳堂還沒有打開的顯示屏前戴。
折騰了一會兒，嚴梓芃從側門進來。
她徑直走到她身後，幫她把頭花扣到合適的位置，又幫著把頭發塞進網兜裏，“很正常，我們一開始也非常不利索，你紮習慣了就會很順手，閉著眼睛都能紮好。昨天發燒了，現在還好嗎？有沒有哪裏不舒服？”
“已經好得差不多啦，謝謝您的關心。”
嚴梓芃笑著道：“跟我還客氣？”
陳裕菀心道跟你不用客氣嗎？
如果真關心她，為什麽昨天一整天都沒有問她情況？順嘴的事，誰又不會呢。
她輕笑著。
嚴梓芃走過去飲水機邊上打了兩杯水，遞了一杯給她，“你季瀾姐有時候就是軸，腦子不過彎，像前天，非要叫你去送！下次她再這樣你直接不用理會。”
陳裕菀道：“好。”
嚴梓芃說：“我原本是這樣想的，零售跟對公不一樣，對公你了解了產品之後啊，跟著師父做一個業務下來，基本也就掌握了流程了，那零售呢，我們一下子也不可能把所有要處理的情況都交給你，只好你自己慢慢學。但現在啊，我覺得還是有必要給你安排一個師父帶著你，省得到時候你不知道聽誰的。你看可以嗎？”
陳裕菀道：“我聽安排。”
“跟白笑可以嗎？她比小於早點進來，更有經驗得多。”
“好。”
兩個人剛說完，白笑和何季瀾就從側門進來。
白笑一見她就熱情問：“裕菀今天來上班啦？病好了？”
“好得差不多了。”
何季瀾也微微笑著，語氣頗為自責：“都怪我考慮不周到，害你淋了雨，真的對不起！吃早飯了嗎，我今天正好多買了？”
陳裕菀搖頭，“我已經吃過了，謝謝季瀾姐！”
八點四十，大家穿戴整齊，加上櫃臺裏面四個人，一共九個人在小會議室開會。
嚴梓芃把陳裕菀介紹給了剩下幾位，又依次介紹了兩位櫃員和兩位內控人員。
其中一位櫃員是陳裕菀一批入行的，但因為對方是男生，所以交流少了點，兩人寒暄了幾句。
晨會一般是開十五分鐘，前十分鐘傳達上面的指示，後面五分鐘各自匯報昨天的業績情況，最後一項議程是整理著裝。
到八點五十五，白笑帶著陳裕菀開啟廳堂的機器。
機器分三種：三臺液晶顯示器，循環播放產品和反詐宣傳視頻；三臺智能櫃臺，主要用於辦理一些基礎業務；一臺叫號機。
“每天開完晨會就做這些準備工作，如果顧客過來了我們還沒有開啟這些機具，監控抓到我們會扣分的。”白笑說。
陳裕菀點頭，白笑又帶她去了理財區，“這幾臺電腦最好也提前開好，尤其是操作室的內網電腦，一般客戶卡狀態異常了，我們就用那一臺查。”
“好。”
九點整準時開門。
幾個人站在導臺後面，白笑跟她交代了站姿的註意事項，“不要做太誇張或者不雅的動作就行。”
她跟何季瀾談起昨天的業績總結，商量後帶陳裕菀進了操作室。
“每天上午我們都需要在系統裏查看昨天的數據和變動情況，”她點開內網APP，又打開零售業績系統，登錄支行營業廳的賬號，一邊操作一邊講解，“這個位置，找到存、貸款數據，按照格式填上去，然後發在這個群裏。你在群裏嗎？”
系統已經自動將她調到城西支行的群裏，“在了。”
白笑說：“這個工作每天都要做，一般是我、季瀾、小於和桃子四個人輪流，你來了就正好，五個人，一人一天，應該沒問題？”
“沒問題。”
發完業績變動，白笑拿了產品手冊給陳裕菀，“存款產品和理財產品利率、額度經常都變化的，這個產品手冊也就是做個參考，也不需要都記住，有客戶來可以拿產品手冊給他介紹。至於營銷的話術，晚點我給你看看，或者看我們怎麽說的。”
她話音剛落下，有客戶推門進來，是一對中年夫妻。
幾個人齊齊彎腰，“歡迎光臨！”
何季瀾站得近，首先開口：“請問辦什麽業務？”
男人的聲音尖亮：“哪裏取號？”
何季瀾蹙了蹙眉，“您這邊要辦什麽業務？”
“問你哪裏取號，你問題怎麽這麽多？”
何季瀾幾乎已經翻白眼不想接待了，陳裕菀正唏噓著，白笑湊到耳邊小聲說：“這種情況太多了，有些客戶就是講不通道理的。”
何季瀾梗著聲音盡可能不讓自己情緒太外露：“有些業務可以不用去櫃臺辦理的，你說明白要辦什麽，能在外面辦——”
“存錢啊！”男人兀地提起嗓門。
場面忽然一靜，何季瀾冷冷地問：“存零錢還是整錢？”
男人顯然是一點耐心沒有，旁邊的女人上前一步說：“整錢，一百一百的。”
何季瀾打量完男人又打量女人，只有男人手上一個不算厚實的塑料袋，她四指並攏示意旁邊的ATM機，“銀行卡帶了嗎？帶了可以在外面存。”
女人猶豫的片刻，男人扯著嗓子喊道：“不是叫你取號去櫃臺嗎！”
何季瀾也怒了幾分：“外面可以存，比櫃臺快！”
被她這麽一震懾，男人黑著一張臉，在腰包裏翻了半天，從裏面掏出一個折了好幾下的信封，他把信封攤開來，從裏面幾張銀行卡裏找到一張，遞給何季瀾。
何季瀾伸手去接，白笑提醒道：“雙手。”
她哼出一口氣，把左手也擡了起來，接過那張銀行卡，看仔細了說：“這是B行的卡，我們這裏不能存。”
“為什麽不能？”
“因為我們這裏是A行啊，你沒有我們A行的卡嗎？”
男人在一堆儲蓄卡裏翻找，旁邊的女人紅著一張臉安靜看著，他翻了半天也沒有找到A行的卡，氣焰頓時就下去了幾分。
“那個機子可不可以存？也不行？”
“不能，只能去B行的機子或者櫃臺。”她已經用上了趕人的語氣，把客戶的銀行卡遞了回去。
客戶拿了卡，灰溜溜地走了出去。
門開到一半，幾個人彎腰送客道慢走，門一關，何季瀾道：“真把自己當上帝了。”
於詩檬和白笑都沒回覆她，她語重心長地對陳裕菀說：“看見沒，這種客戶才煩人，浪費時間又帶不來業績，你前天去找的游老太那可是百萬客戶，你說那一趟維護值不值？”
如果真入賬了，陳裕菀覺得值，當然，是算在她陳裕菀名下。
但如果不是，她傻啊，折騰自己給別人維護客戶？
在何季瀾的註視下，她抿了抿唇，微微頷首，“游老太是今天下午會到嗎？”
“是啊，不過我車沒油了跑不了那麽遠，你給我提一下行車使用申請吧，會提嗎？”
她真的有病又愚蠢。陳裕菀第一次覺得這麽惡毒的詞語來形容都不夠勁。
“會，不過季瀾姐，延福公館其實也不遠，你的車要是不方便的話，看看下午有沒有雨，我再跑一趟算了，”她補充說，“我跑過一趟了，路熟，小電車也有電。”
何季瀾想了想，“也行。”
她話說完，扭著腰往儲物間的方向去了。
陳裕菀收回視線，略略嘆了口氣，面向門口站著。
白笑見儲物間的門被帶上了才低聲道：“季瀾耐心差點，當然面對沒素質的客戶你也不需要一味慣著，只是監控下註意分寸。”
“嗯。”
下午三點半，天氣預報顯示接下來一個多小時都沒有降雨，何季瀾說游老太已經從車站往家裏去，讓陳裕菀抓緊時間去。
不是下班時間，她二十分鐘不到就騎到目的地。
游老太家裏還有另一個老太，戴著一副幹凈的近視眼鏡，正在游老太家的沙發上坐著看報紙，茶幾上放著她的包。
這款荷包在樣式簡約圖案卻豐富，典雅得很，容量又大，在老人家中很受歡迎，陳裕菀外婆就有一個，小鐘女士在她生日得時候送給她的。
這位老太太這個，一字繡的壯錦，做工細致，韻味十足。
陳裕菀暗暗猜測著，老太太大概是會有點存款。
游老太還在整理她的房間，讓她在椅子上稍坐，“你是小何是嗎？怎麽比上次好看啦？”
陳裕菀道：“游阿姨，我姓陳，何經理讓我過來替她送這個獎品的。”
游老太瞧著她問：“你今年幾歲啊，看起來都可以叫我奶奶咯！”
“我今年23了。”
老太太高興說：“那是！可以了，你都可以叫我奶奶了，我今年都七十二了！”
陳裕菀道：“您看著哪有七十二呀！”
老太太哈哈大笑，“你們銀行的小姑娘啊，就是嘴甜！”
都是生活所迫，陳裕菀想著，不過老太太確實看不出已經七十二，不然她也不好假的說成真的。
硬誇是會翻車的。
她之前做對公的時候就幹過，當時場面極其尷尬。
於麟文說：“別說師從我於麟文，丟不起這個人。”
老太太去收拾東西，陳裕菀坐沙發上，給談周周發了消息，讓她重新申請成為游老太的好友。
“小姑娘，你是哪個銀行的？”
陳裕菀擡頭，坐沙發上的老太太放下報紙，透過眼鏡看她，真是慈眉善目。
“我是A行的。”
“你們行現在利率多少啊？”
陳裕菀沒刻意去記，但今天上午來了幾個存款客戶，聽白笑和於詩檬營銷，也記住了半年期、一年期和三年期的。
“我們行目前主推的定期產品一年2.3%，三年3.4%。”
“三年太久了，我們這個年紀，可不敢存那麽久咯。”
“那就考慮一年的，會比三年低一些，但相比其他行，利率也還是可觀的。”
老太太“嗯”了一聲，沒再說話。
陳裕菀還惦記著自己那一百五十萬的業績要求。
既然老太太開口問了，那就是有考慮的。她很難說服自己放棄這個來之不易的機會。
畢竟在營業廳裏，她還不夠熟練，存款客戶也輪不到她來接待。
“阿姨您現在存款是在哪個行呀？”
老太太道：“D行。”
“那我們的利率肯定是比他們高的——”
她沒說完，游老太收拾好東西出來，“小陳啊，你那個獎品拿給我看看吧！”
陳裕菀起身走過去，從袋子裏拿出米磚來，“這是我們的合作的商戶，您可以嘗嘗看。”
她介紹了一遍合作的品牌，又營銷一通A行的定期產品，老太太說：“那我就試一下，等我那邊房產證下來了，就去你們那裏把剩下的錢存了。”
陳裕菀笑著道：“好呀，不過阿姨，之前接待您的何經理最近有點忙，她給您安排了之前那位經理對接，您看一下，已經讓她申請了您的好友。”
陳裕菀領著老太打開微信，在新朋友欄裏躺著談周周的好友申請。
老太太把手機拉遠了才看清，“我才剛剛把小談刪掉，小何說她要調離了不是？”
“是啊，不過她去的地方離您這裏也不遠，就在人民公園那裏，過去很方便的。”
“那是！比你們那兒還近啊！”
“是啊，”陳裕菀道，“談經理是很註重服務質量的，對我們行的產品也比較了解，又是本地人，跟您溝通更方便，您說是吧？打電話啊，發語音啊，都可以。”
“那小何怎麽辦？”老太問。
“您可以把她刪了，”陳裕菀道，“那個城西的客戶群，您也可以退出，晚點談經理會拉您進新群。”
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算了，他可能休息得比較早。
第二日還是雨天。
陳裕菀依舊提前五分鐘到支行，於詩檬已經在休息室裏換衣服。
“早啊。”她看起來滿面春風。
“早。”陳裕菀換上行服，拿了頭花去衛生間。
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但這會兒衛生間裏有人，她等了一會兒，那人還沒出來，她只好在廳堂還沒有打開的顯示屏前戴。
折騰了一會兒，嚴梓芃從側門進來。
她徑直走到她身後，幫她把頭花扣到合適的位置，又幫著把頭發塞進網兜裏，“很正常，我們一開始也非常不利索，你紮習慣了就會很順手，閉著眼睛都能紮好。昨天發燒了，現在還好嗎？有沒有哪裏不舒服？”
“已經好得差不多啦，謝謝您的關心。”
嚴梓芃笑著道：“跟我還客氣？”
陳裕菀心道跟你不用客氣嗎？
如果真關心她，為什麽昨天一整天都沒有問她情況？順嘴的事，誰又不會呢。
她輕笑著。
嚴梓芃走過去飲水機邊上打了兩杯水，遞了一杯給她，“你季瀾姐有時候就是軸，腦子不過彎，像前天，非要叫你去送！下次她再這樣你直接不用理會。”
陳裕菀道：“好。”
嚴梓芃說：“我原本是這樣想的，零售跟對公不一樣，對公你了解了產品之後啊，跟著師父做一個業務下來，基本也就掌握了流程了，那零售呢，我們一下子也不可能把所有要處理的情況都交給你，只好你自己慢慢學。但現在啊，我覺得還是有必要給你安排一個師父帶著你，省得到時候你不知道聽誰的。你看可以嗎？”
陳裕菀道：“我聽安排。”
“跟白笑可以嗎？她比小於早點進來，更有經驗得多。”
“好。”
兩個人剛說完，白笑和何季瀾就從側門進來。
白笑一見她就熱情問：“裕菀今天來上班啦？病好了？”
“好得差不多了。”
何季瀾也微微笑著，語氣頗為自責：“都怪我考慮不周到，害你淋了雨，真的對不起！吃早飯了嗎，我今天正好多買了？”
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八點四十，大家穿戴整齊，加上櫃臺裏面四個人，一共九個人在小會議室開會。
嚴梓芃把陳裕菀介紹給了剩下幾位，又依次介紹了兩位櫃員和兩位內控人員。
其中一位櫃員是陳裕菀一批入行的，但因為對方是男生，所以交流少了點，兩人寒暄了幾句。
晨會一般是開十五分鐘，前十分鐘傳達上面的指示，後面五分鐘各自匯報昨天的業績情況，最後一項議程是整理著裝。
到八點五十五，白笑帶著陳裕菀開啟廳堂的機器。
機器分三種：三臺液晶顯示器，循環播放產品和反詐宣傳視頻；三臺智能櫃臺，主要用於辦理一些基礎業務；一臺叫號機。
“每天開完晨會就做這些準備工作，如果顧客過來了我們還沒有開啟這些機具，監控抓到我們會扣分的。”白笑說。
陳裕菀點頭，白笑又帶她去了理財區，“這幾臺電腦最好也提前開好，尤其是操作室的內網電腦，一般客戶卡狀態異常了，我們就用那一臺查。”
“好。”
九點整準時開門。
幾個人站在導臺後面，白笑跟她交代了站姿的註意事項，“不要做太誇張或者不雅的動作就行。”
她跟何季瀾談起昨天的業績總結，商量後帶陳裕菀進了操作室。
“每天上午我們都需要在系統裏查看昨天的數據和變動情況，”她點開內網APP，又打開零售業績系統，登錄支行營業廳的賬號，一邊操作一邊講解，“這個位置，找到存、貸款數據，按照格式填上去，然後發在這個群裏。你在群裏嗎？”
系統已經自動將她調到城西支行的群裏，“在了。”
白笑說：“這個工作每天都要做，一般是我、季瀾、小於和桃子四個人輪流，你來了就正好，五個人，一人一天，應該沒問題？”
“沒問題。”
發完業績變動，白笑拿了產品手冊給陳裕菀，“存款產品和理財產品利率、額度經常都變化的，這個產品手冊也就是做個參考，也不需要都記住，有客戶來可以拿產品手冊給他介紹。至於營銷的話術，晚點我給你看看，或者看我們怎麽說的。”
她話音剛落下，有客戶推門進來，是一對中年夫妻。
幾個人齊齊彎腰，“歡迎光臨！”
何季瀾站得近，首先開口：“請問辦什麽業務？”
男人的聲音尖亮：“哪裏取號？”
何季瀾蹙了蹙眉，“您這邊要辦什麽業務？”
“問你哪裏取號，你問題怎麽這麽多？”
何季瀾幾乎已經翻白眼不想接待了，陳裕菀正唏噓著，白笑湊到耳邊小聲說：“這種情況太多了，有些客戶就是講不通道理的。”
何季瀾梗著聲音盡可能不讓自己情緒太外露：“有些業務可以不用去櫃臺辦理的，你說明白要辦什麽，能在外面辦——”
“存錢啊！”男人兀地提起嗓門。
場面忽然一靜，何季瀾冷冷地問：“存零錢還是整錢？”
男人顯然是一點耐心沒有，旁邊的女人上前一步說：“整錢，一百一百的。”
何季瀾打量完男人又打量女人，只有男人手上一個不算厚實的塑料袋，她四指並攏示意旁邊的ATM機，“銀行卡帶了嗎？帶了可以在外面存。”
女人猶豫的片刻，男人扯著嗓子喊道：“不是叫你取號去櫃臺嗎！”
何季瀾也怒了幾分：“外面可以存，比櫃臺快！”
被她這麽一震懾，男人黑著一張臉，在腰包裏翻了半天，從裏面掏出一個折了好幾下的信封，他把信封攤開來，從裏面幾張銀行卡裏找到一張，遞給何季瀾。
何季瀾伸手去接，白笑提醒道：“雙手。”
她哼出一口氣，把左手也擡了起來，接過那張銀行卡，看仔細了說：“這是B行的卡，我們這裏不能存。”
“為什麽不能？”
“因為我們這裏是A行啊，你沒有我們A行的卡嗎？”
男人在一堆儲蓄卡裏翻找，旁邊的女人紅著一張臉安靜看著，他翻了半天也沒有找到A行的卡，氣焰頓時就下去了幾分。
“那個機子可不可以存？也不行？”
“不能，只能去B行的機子或者櫃臺。”她已經用上了趕人的語氣，把客戶的銀行卡遞了回去。
客戶拿了卡，灰溜溜地走了出去。
門開到一半，幾個人彎腰送客道慢走，門一關，何季瀾道：“真把自己當上帝了。”
於詩檬和白笑都沒回覆她，她語重心長地對陳裕菀說：“看見沒，這種客戶才煩人，浪費時間又帶不來業績，你前天去找的游老太那可是百萬客戶，你說那一趟維護值不值？”
如果真入賬了，陳裕菀覺得值，當然，是算在她陳裕菀名下。
但如果不是，她傻啊，折騰自己給別人維護客戶？
在何季瀾的註視下，她抿了抿唇，微微頷首，“游老太是今天下午會到嗎？”
“是啊，不過我車沒油了跑不了那麽遠，你給我提一下行車使用申請吧，會提嗎？”
她真的有病又愚蠢。陳裕菀第一次覺得這麽惡毒的詞語來形容都不夠勁。
“會，不過季瀾姐，延福公館其實也不遠，你的車要是不方便的話，看看下午有沒有雨，我再跑一趟算了，”她補充說，“我跑過一趟了，路熟，小電車也有電。”
何季瀾想了想，“也行。”
她話說完，扭著腰往儲物間的方向去了。
陳裕菀收回視線，略略嘆了口氣，面向門口站著。
白笑見儲物間的門被帶上了才低聲道：“季瀾耐心差點，當然面對沒素質的客戶你也不需要一味慣著，只是監控下註意分寸。”
“嗯。”
下午三點半，天氣預報顯示接下來一個多小時都沒有降雨，何季瀾說游老太已經從車站往家裏去，讓陳裕菀抓緊時間去。
不是下班時間，她二十分鐘不到就騎到目的地。
游老太家裏還有另一個老太，戴著一副幹凈的近視眼鏡，正在游老太家的沙發上坐著看報紙，茶幾上放著她的包。
這款荷包在樣式簡約圖案卻豐富，典雅得很，容量又大，在老人家中很受歡迎，陳裕菀外婆就有一個，小鐘女士在她生日得時候送給她的。
這位老太太這個，一字繡的壯錦，做工細致，韻味十足。
陳裕菀暗暗猜測著，老太太大概是會有點存款。
游老太還在整理她的房間，讓她在椅子上稍坐，“你是小何是嗎？怎麽比上次好看啦？”
陳裕菀道：“游阿姨，我姓陳，何經理讓我過來替她送這個獎品的。”
游老太瞧著她問：“你今年幾歲啊，看起來都可以叫我奶奶咯！”
“我今年23了。”
老太太高興說：“那是！可以了，你都可以叫我奶奶了，我今年都七十二了！”
陳裕菀道：“您看著哪有七十二呀！”
老太太哈哈大笑，“你們銀行的小姑娘啊，就是嘴甜！”
都是生活所迫，陳裕菀想著，不過老太太確實看不出已經七十二，不然她也不好假的說成真的。
硬誇是會翻車的。
她之前做對公的時候就幹過，當時場面極其尷尬。
於麟文說：“別說師從我於麟文，丟不起這個人。”
老太太去收拾東西，陳裕菀坐沙發上，給談周周發了消息，讓她重新申請成為游老太的好友。
“小姑娘，你是哪個銀行的？”
陳裕菀擡頭，坐沙發上的老太太放下報紙，透過眼鏡看她，真是慈眉善目。
“我是A行的。”
“你們行現在利率多少啊？”
陳裕菀沒刻意去記，但今天上午來了幾個存款客戶，聽白笑和於詩檬營銷，也記住了半年期、一年期和三年期的。
“我們行目前主推的定期產品一年2.3%，三年3.4%。”
“三年太久了，我們這個年紀，可不敢存那麽久咯。”
“那就考慮一年的，會比三年低一些，但相比其他行，利率也還是可觀的。”
老太太“嗯”了一聲，沒再說話。
陳裕菀還惦記著自己那一百五十萬的業績要求。
既然老太太開口問了，那就是有考慮的。她很難說服自己放棄這個來之不易的機會。
畢竟在營業廳裏，她還不夠熟練，存款客戶也輪不到她來接待。
“阿姨您現在存款是在哪個行呀？”
老太太道：“D行。”
“那我們的利率肯定是比他們高的——”
她沒說完，游老太收拾好東西出來，“小陳啊，你那個獎品拿給我看看吧！”
陳裕菀起身走過去，從袋子裏拿出米磚來，“這是我們的合作的商戶，您可以嘗嘗看。”
她介紹了一遍合作的品牌，又營銷一通A行的定期產品，老太太說：“那我就試一下，等我那邊房產證下來了，就去你們那裏把剩下的錢存了。”
陳裕菀笑著道：“好呀，不過阿姨，之前接待您的何經理最近有點忙，她給您安排了之前那位經理對接，您看一下，已經讓她申請了您的好友。”
陳裕菀領著老太打開微信，在新朋友欄裏躺著談周周的好友申請。
老太太把手機拉遠了才看清，“我才剛剛把小談刪掉，小何說她要調離了不是？”
“是啊，不過她去的地方離您這裏也不遠，就在人民公園那裏，過去很方便的。”
“那是！比你們那兒還近啊！”
“是啊，”陳裕菀道，“談經理是很註重服務質量的，對我們行的產品也比較了解，又是本地人，跟您溝通更方便，您說是吧？打電話啊，發語音啊，都可以。”
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“您可以把她刪了，”陳裕菀道，“那個城西的客戶群，您也可以退出，晚點談經理會拉您進新群。”
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