第八十四章
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“這也算是有意思嗎?”淩菲憤憤不平地說了一句。
正在這個時候,莫致之桌上的電話響了,那是傑西打來的,說2226房間的客人,並沒有任何吩咐傳出來。
“咦,果然是擺平了啊,還沒聲沒息的,不錯不錯。”莫煒擊掌讚了一句,說著話就站起了身,“哎,我去問問,看看她到底是怎麽做到的,那個客人看起來可是很難搞定的。”
看他當真興致勃勃地沖了出去,淩菲望向莫致之:“阿莫,你是不是也覺得,她做得很不錯?”
莫致之望著手裏的文件,好一會沒說話,等他將那些都看完了,在裏面做了一個修改之後,他才氣定神閑地回了她一句:“淩經理覺得呢?”
淩菲咬住了唇。
莫致之似乎也並不想要得到她的回答,他仍舊看著手中的東西,淡聲說:“可以做個儲備管理人員培養起來。”
毫無疑問,他已經肯定了南初。
莫致之是個從來不會拖泥帶水的人,他說肯定,就是肯定,不會再給別人半點反駁的機會。
淩菲的眼神暗了暗。
淩菲可以在下面的員工面前說一不二,但是對莫致之,她不能。
他是個極端自信的男人,一旦相信了自己的判斷,他並不會那麽容易被人言語左右,更何況,他之前就一直在袒護南初的意思了,而她和她的“舊怨”,他雖然比誰都清楚,但卻似乎一點都不在意。
尤其,是她心裏的痛楚與不平,他半點都看不到。
淩菲的心裏很痛,但她也很清楚,自己說得越多,也只會讓他越加反感而已。淩菲要做個他眼裏精明幹練又聰明豁達能和他匹配的人,所以心裏頭就算尖叫著說“那就是個小偷,把她趕出去!”可表面上,她還得裝出一副英雄所見略同的模樣,笑著說了句:“其實拋開成見,我也覺得她算是個人才。”
莫致之聞言,只是望著手中的文件,輕輕勾了勾唇角。
那一抹笑,淺淡而譏誚,像是讚同,亦像是嘲諷。
***
這會兒的工作間,南初也正和李潔說起剛剛的客人和之後發生的事。
李潔的性格屬於溫和型的,但是今天被客人罵得也是難過至極,在工作間哭了半天。
“別難過了,李潔,”南初輕輕地拍著她的肩膀,安慰李潔:“沒關系的,她發了一通牢騷,不過好歹是答應不會真的投訴你了。”
同事眼睛到這時都還是紅的,想來是既擔心也生氣:“就沒有見過這麽奇葩的人,拿礦泉水洗澡,也真虧她說得出。”
說著,又拉著南初的手,感動地說:“今天真是謝謝你了,我欠你一個人情。”
“嗨,說的什麽呀。”南初大大咧咧地笑,“你要是真因為這種人受了處分,那我該多難過啊。沒事沒事,都過去了,放寬心。”
李潔點點頭,和她又抱怨了幾句,最後問南初是怎麽搞定她的。
南初笑嘻嘻地說:“也沒什麽啊,就是認錯,反正不管怎麽的我們就是錯了,認完錯以後,努力去忽悠,忽悠得她忘記生氣一切也就很順利就解決啦。”
她說得很輕松,不過李潔也知道,事實肯定是沒有那麽輕松的,真要很容易就搞定,南初也不會在裏面待到這時候才出來。
李潔在SG大酒店工作了這麽多年,深知SG大酒店“客人至上”的服務宗旨,不管怎麽樣,只要客人投訴了你,就算客人是錯的,那也是對的。
“因為SG大酒店付你比別的酒店高近乎三倍的薪水,就是讓你承受比別的酒店高三倍的壓力。沒讓客人滿意,就是你的錯。”
這種話,是每一個服務員都知道的。如果今天李潔真的被投訴了,不扣個千八百塊錢事情都不可能算完的……
反正不管怎麽樣,這個人情,她是欠定她了。
“南初,真的謝謝你。我不知道應該怎麽謝你,但是以後,只要你能用得上我的地方,我一定全力以赴!”李潔由衷地說。
“哎呀,別這樣嘛,我都不好意思了……”南初不好意思地說著,連臉都紅了起來。
就在這時候,她看到了站在不遠處走廊裏笑著的莫煒。他斜椅在門邊,將這一切都看在了眼裏,正朝著南初露出了他招牌式的溫雅笑容。
“哎,李潔,你先忙著,我過去一下哈。”南初說著,拍了拍李潔,便走出了工作間。
“莫總,你在這裏多久了?”南初問。
“沒多久,從你們在那裏說話開始。”莫煒笑著回答。
“所以,我們的總經理是在偷聽嗎?”南初調皮的問。
莫煒哈哈大笑,說:“首先你們並沒有關門,而我只是路過,聲波不自覺地傳進了我的耳膜,我只是選擇停下來而已,你說這算不算是一種偷聽?”
哼,真是個狡猾的家夥,南初撇了撇嘴,有一臉開心的問他:“莫總,你上次答應我的還算話嗎?心死亡保險的事情,真的不會變卦嗎?”
莫煒揚著眉毛看著南初,她明亮的眼睛裏滿是期待,這種神情,讓他下次就想起了她小時候,看著自己要法式LENTE巧克力的情形。
LENTE,是南初最喜歡的巧克力,每一次他從法國回來,都會給她帶這種巧克力,每次回來,都是不一樣的口味。因為他曾經答應過,要把全部的LENTE巧克力帶給她吃。
“你喜歡吃巧克力嗎?”莫煒突然問。
“啊?”南初怔了一怔,然後搖了搖頭說,“不喜歡。”
“不喜歡?”怎麽可能呢!他從她那麽一小點的時候就認識她,一個養成了很久的習慣,怎麽可能說變就變?
“也不知道。”南初說著,流露出了迷茫的神色,“我明明是很喜歡聞它的味道,但是每次吃進去的時候都覺得味道不對,所以後來幹脆不碰了。”
“你這樣啊!”莫煒笑著從口袋裏拿出了一塊巧克力,遞給南初,“嘗嘗看。”
“這是?”南初看著這個包裝精美的不像話的巧克力,一時之間有點不舍得伸手去碰。她雖然並不是一個迷戀奢侈品的女孩兒,但是不知道為什麽,她是能一眼認出這些高品質的東西來,有一些,甚至是從來沒有在他生活裏出現過的。這就是她上學時候經常挨欺負的原因,明明是那麽窮的家世,卻有著可以一眼鑒別奢侈品的能力,許多女孩都嘲笑她,那是因為他奶奶撿來的、垃圾袋上的名字都被她背下來了,她們還叫她“假公主”。
那是一段她從來不願意回憶的過去,況且,在看到這個精致包裝上印著的logo的時候,她的頭有點痛。
“嘗一嘗看。”莫煒的聲音,在這個時候變得有些虛無,象是一個回音響在她的耳邊,記憶深處,好像也有一個人,這樣對她說:“嘗一嘗看,很好吃的哦。”
南初鬼使神差的伸出手,拿過了那塊巧克力,她小心翼翼地撥去粉金色的糖紙,把那塊巧克力放進了嘴裏。入口即溶的感覺,醇厚的香甜,帶著一點微苦,在舌尖糾纏,那苦苦的滋味,反而突出了一種甜蜜,讓南初的眼睛都微微的瞇了起來,幸福感油然而生,南初情不自禁地讚了一聲,:“Nice!”
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“咦,果然是擺平了啊,還沒聲沒息的,不錯不錯。”莫煒擊掌讚了一句,說著話就站起了身,“哎,我去問問,看看她到底是怎麽做到的,那個客人看起來可是很難搞定的。”
看他當真興致勃勃地沖了出去,淩菲望向莫致之:“阿莫,你是不是也覺得,她做得很不錯?”
莫致之望著手裏的文件,好一會沒說話,等他將那些都看完了,在裏面做了一個修改之後,他才氣定神閑地回了她一句:“淩經理覺得呢?”
淩菲咬住了唇。
莫致之似乎也並不想要得到她的回答,他仍舊看著手中的東西,淡聲說:“可以做個儲備管理人員培養起來。”
毫無疑問,他已經肯定了南初。
莫致之是個從來不會拖泥帶水的人,他說肯定,就是肯定,不會再給別人半點反駁的機會。
淩菲的眼神暗了暗。
淩菲可以在下面的員工面前說一不二,但是對莫致之,她不能。
他是個極端自信的男人,一旦相信了自己的判斷,他並不會那麽容易被人言語左右,更何況,他之前就一直在袒護南初的意思了,而她和她的“舊怨”,他雖然比誰都清楚,但卻似乎一點都不在意。
尤其,是她心裏的痛楚與不平,他半點都看不到。
淩菲的心裏很痛,但她也很清楚,自己說得越多,也只會讓他越加反感而已。淩菲要做個他眼裏精明幹練又聰明豁達能和他匹配的人,所以心裏頭就算尖叫著說“那就是個小偷,把她趕出去!”可表面上,她還得裝出一副英雄所見略同的模樣,笑著說了句:“其實拋開成見,我也覺得她算是個人才。”
莫致之聞言,只是望著手中的文件,輕輕勾了勾唇角。
那一抹笑,淺淡而譏誚,像是讚同,亦像是嘲諷。
***
這會兒的工作間,南初也正和李潔說起剛剛的客人和之後發生的事。
李潔的性格屬於溫和型的,但是今天被客人罵得也是難過至極,在工作間哭了半天。
“別難過了,李潔,”南初輕輕地拍著她的肩膀,安慰李潔:“沒關系的,她發了一通牢騷,不過好歹是答應不會真的投訴你了。”
同事眼睛到這時都還是紅的,想來是既擔心也生氣:“就沒有見過這麽奇葩的人,拿礦泉水洗澡,也真虧她說得出。”
說著,又拉著南初的手,感動地說:“今天真是謝謝你了,我欠你一個人情。”
“嗨,說的什麽呀。”南初大大咧咧地笑,“你要是真因為這種人受了處分,那我該多難過啊。沒事沒事,都過去了,放寬心。”
李潔點點頭,和她又抱怨了幾句,最後問南初是怎麽搞定她的。
南初笑嘻嘻地說:“也沒什麽啊,就是認錯,反正不管怎麽的我們就是錯了,認完錯以後,努力去忽悠,忽悠得她忘記生氣一切也就很順利就解決啦。”
她說得很輕松,不過李潔也知道,事實肯定是沒有那麽輕松的,真要很容易就搞定,南初也不會在裏面待到這時候才出來。
李潔在SG大酒店工作了這麽多年,深知SG大酒店“客人至上”的服務宗旨,不管怎麽樣,只要客人投訴了你,就算客人是錯的,那也是對的。
“因為SG大酒店付你比別的酒店高近乎三倍的薪水,就是讓你承受比別的酒店高三倍的壓力。沒讓客人滿意,就是你的錯。”
這種話,是每一個服務員都知道的。如果今天李潔真的被投訴了,不扣個千八百塊錢事情都不可能算完的……
反正不管怎麽樣,這個人情,她是欠定她了。
“南初,真的謝謝你。我不知道應該怎麽謝你,但是以後,只要你能用得上我的地方,我一定全力以赴!”李潔由衷地說。
“哎呀,別這樣嘛,我都不好意思了……”南初不好意思地說著,連臉都紅了起來。
就在這時候,她看到了站在不遠處走廊裏笑著的莫煒。他斜椅在門邊,將這一切都看在了眼裏,正朝著南初露出了他招牌式的溫雅笑容。
“哎,李潔,你先忙著,我過去一下哈。”南初說著,拍了拍李潔,便走出了工作間。
“莫總,你在這裏多久了?”南初問。
“沒多久,從你們在那裏說話開始。”莫煒笑著回答。
“所以,我們的總經理是在偷聽嗎?”南初調皮的問。
莫煒哈哈大笑,說:“首先你們並沒有關門,而我只是路過,聲波不自覺地傳進了我的耳膜,我只是選擇停下來而已,你說這算不算是一種偷聽?”
哼,真是個狡猾的家夥,南初撇了撇嘴,有一臉開心的問他:“莫總,你上次答應我的還算話嗎?心死亡保險的事情,真的不會變卦嗎?”
莫煒揚著眉毛看著南初,她明亮的眼睛裏滿是期待,這種神情,讓他下次就想起了她小時候,看著自己要法式LENTE巧克力的情形。
LENTE,是南初最喜歡的巧克力,每一次他從法國回來,都會給她帶這種巧克力,每次回來,都是不一樣的口味。因為他曾經答應過,要把全部的LENTE巧克力帶給她吃。
“你喜歡吃巧克力嗎?”莫煒突然問。
“啊?”南初怔了一怔,然後搖了搖頭說,“不喜歡。”
“不喜歡?”怎麽可能呢!他從她那麽一小點的時候就認識她,一個養成了很久的習慣,怎麽可能說變就變?
“也不知道。”南初說著,流露出了迷茫的神色,“我明明是很喜歡聞它的味道,但是每次吃進去的時候都覺得味道不對,所以後來幹脆不碰了。”
“你這樣啊!”莫煒笑著從口袋裏拿出了一塊巧克力,遞給南初,“嘗嘗看。”
“這是?”南初看著這個包裝精美的不像話的巧克力,一時之間有點不舍得伸手去碰。她雖然並不是一個迷戀奢侈品的女孩兒,但是不知道為什麽,她是能一眼認出這些高品質的東西來,有一些,甚至是從來沒有在他生活裏出現過的。這就是她上學時候經常挨欺負的原因,明明是那麽窮的家世,卻有著可以一眼鑒別奢侈品的能力,許多女孩都嘲笑她,那是因為他奶奶撿來的、垃圾袋上的名字都被她背下來了,她們還叫她“假公主”。
那是一段她從來不願意回憶的過去,況且,在看到這個精致包裝上印著的logo的時候,她的頭有點痛。
“嘗一嘗看。”莫煒的聲音,在這個時候變得有些虛無,象是一個回音響在她的耳邊,記憶深處,好像也有一個人,這樣對她說:“嘗一嘗看,很好吃的哦。”
南初鬼使神差的伸出手,拿過了那塊巧克力,她小心翼翼地撥去粉金色的糖紙,把那塊巧克力放進了嘴裏。入口即溶的感覺,醇厚的香甜,帶著一點微苦,在舌尖糾纏,那苦苦的滋味,反而突出了一種甜蜜,讓南初的眼睛都微微的瞇了起來,幸福感油然而生,南初情不自禁地讚了一聲,:“Nice!”
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