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高曦才剛剛創立不久, 資金不夠，並沒有自己的辦公樓，簡家南是在市中心的一棟寫字樓裏面租下了一層辦公樓。
老城區了, 設施建築都比較覆古, 並沒有這幾年剛剛建造大樓的現代豪華，但是覆古自有覆古的樂趣所在，大家平日裏在裏面辦公都一派開心愉悅。
不過，這是在之前。
然而現在嘛, 就遠遠沒有以前那麽開心了。
簡家南跟著黃海燕還沒有下到一樓, 就聽見下面已經人聲鼎沸, 大家的嚷嚷聲甚至已經傳到了還在下樓的簡家南耳朵裏面，讓她都能清楚地感受到什麽叫做群情激憤。
“什麽意思啊！我們花了大價錢買的機器，一天天的不是這裏壞就是那裏壞，到底能不能換個新的啊？”
“就是啊，我們只是過來要個說法的, 小姑娘你到底能不能做主管事啊？不能的話就給我換一個能做主的人過來！”
“不是我說，都是你們家老客戶了, 我在高曦買過好幾次交換機, 就連我們公司采購我都是大力推薦你們的名字，我們公司上上下下用的也是你們高曦的牌子，怎麽現在一天不如一天, 上個月買的還沒用多久呢現在就全壞了，這就是你們做生意的態度嗎？是我們老客戶應該有的待遇？”
“就是啊就是啊！退錢！”
“沒什麽好說的了, 退錢！”
簡家南奔到一樓，很快就搞清楚了事情的來龍去脈。
“是這樣的簡總, 這段時間內我們高曦對外出售的產品有很多都出現了質量問題，還不是少數, 一個兩個這樣，是大部分，很多都存在買回去幾天之後就無法正常使用的問題。”
黃海燕皺眉：“這種大事怎麽沒有人來告訴我們？”
小姑娘嘴唇顫了顫：“我們……我們以為只是個例，自己處理就可以的，沒有想到……”
黃海燕聞言氣勢更盛了，她環顧一圈：“所以呢，這就是你們解決事情的結果？“
簡家南阻止了她：“海燕，現在不是追責的時候，我們現在最緊要的事情，還是先處理一下當前的鬧劇。”
黃海燕恢覆理智，點點頭。
簡家南對她們兩說：“你們先回去，看看這件事的真相到底是什麽，如果真的是我們做錯了，我們就得認，得承擔錯誤。怕就怕……”
簡家南就擔心一點，怕就怕這些過來鬧事的人都是受了其他人的攛掇，一個兩個的被有心之人在背後挑撥，覺得一定得來高曦這邊把事情鬧大，才造成了事情如今的局面。
黃海燕和另外一位小姑娘肩上一下子被賦予此等重任，點了點頭：“好，我們現在就去。”
”只是，簡總你不跟我們一起嗎？”
簡家南搖搖頭：“這邊的事情總得有人出面處理，你們先去，我在這裏安撫一下大家，順便了解一下到底是發生了什麽事，快去吧，我們大家都在不同的崗位上奮鬥，都很重要！”
“明白！”
黃海燕兩人連忙領命而去，她們得快點找出解決方法，才能解這件事的燃眉之急。
簡家南穿過慷慨激憤的人群，來到一樓外面，在她穿越人群的過程中，大家都自發地給她讓出來了一條路，並沒有推她擠她，沒有一個人註意到這個一臉沈著冷靜傳說在人群中的人，正是他們口中大聲聲討著的對象。
簡家南終於鉆出了人群，安保給她放行，這個時候才終於有眼尖的人明白過來，簡家南的身份。
簡家南站在高出一點的臺階上面，直接面對底下的眾人說道：“大家安靜一下，我是高曦的老板，我今天來這裏是想了解一下大家對高曦的意見，有什麽事情都可以暢所欲言，大家好好說話，我一定會把事情給大家解決明白的！”
簡家南一出面，很快的，那些原本群情激憤，一個比一個還要激動的人們都漸漸地安靜了下來。
他們要的就是一個說法，之前在高曦門口大鬧是因為很久都沒有一個主事的下來，現在人家老板下來了，他們也就不再鬧了。
這是正常人的心理，而那一些受人雇傭特意來挑撥的人呢，他們就不是這麽想的了。
他們著急了起來，沒有想到簡家南的個人魅力有這麽大，才一下來呢就把局面給控制住了。
“老板來了！老板來了那就好說話了！退錢，我們要退錢！”
他們相互對視了一眼，在多年作奸犯科的共同默契之下，於旁邊煽風點火，喊出來其他挑撥的話來。
簡家南才剛剛控制下來的局面，頓時就被這句話給恢覆到之前激烈的場面了。
她心裏面微微一顫，頓時就知道了是有人在背後搞的鬼，但是這時候可不能退縮啊，這麽多人的眼睛都看著呢，要是退縮的話，指不定他們會怎麽想。
簡家南提高了音量：“大家聽我說！聽我說！大家既然都是我們高曦的客戶，當然就知道我們高曦的企業文化，顧客是上帝，請各位再想一想我們高曦之前是怎麽服務大家的，只要存在售後問題，我們一定不會推諉，而是會去積極地解決它。高曦的老板現在就站在這裏，光明正大地出現在大家眼前，聽大家的理由，大家還有什麽好擔心的呢！”
“還是說，我人出現了，但還是有人是根本不想要解決方法，只想看著高曦有難呢？”
簡家南眼風一掃，準確地就在人群中把剛剛發言的那一夥人給揪了出來，目光與他直直相接，絲毫沒有退讓的意思。
那夥人頓時就礙於簡家南的眼刀，什麽話都說不出來了。
沒了用心之人的搗亂，簡家南輕而易舉地就控制住了局面，一通安撫下來終於把大家給勸得回去了。
她信誓旦旦，滿臉真誠地說：“大家放心，放一百個心好了，我一定會給大家一個滿意的答覆。既然大家購買的是我們高曦的產品，那麽這代表了大家都非常信任我們，我們高曦是會真誠對待每一位消費者，絕對不會辜負大家的信任。有問題我們就解決，請大家再給我們幾天的時間，我們把事情給查清楚之後一定會跟大家說明情況，並且積極給出相對應的解決方法的。”
簡家南已經數不清楚類似的話自己今天到底說了多少遍了，但是即便是說到嗓子沙啞，聲音都差點發不出來了，她依然說著。
“對對對，不會跑的不會跑的，這地方我們租了好幾年了，要是跑的話租金不是都打水漂了嗎！”
“行，謝謝啊謝謝啊，謝謝支持，你們先回去，都在家等幾天，我們這邊馬上查，查明白是什麽事情之後會立刻給出一個讓大家滿意的答覆。”
“退錢這個當然是合理的需求，但是現在事情一切都不明朗，我們也不明白到底是發生了什麽事，您放心好了，我已經讓員工們去查了，他們今天什麽事情也不幹，就專門查這件事，一定把它查的水落石出。到時候是要退款還是給您重新換一個，那都行的。”
說的口水都幹了，再加上漸漸的有員工下來主持局面，還有在寫字樓安保團隊的幫忙配合之下，人群終於漸漸散開。
太陽西下，簡家南終於放了一口氣。
那些被黃海燕叫來下樓幫忙的小朋友們，忍不住面露輕松，這事情終於是完了。
只有簡家南，依然板著一張臉，剛剛面對客人的輕松之情是全然相思不見了，他橫眉冷對。
不可能，這事情還沒完呢！
黃海燕她們的效率非常高，這件事情發生不久的當天晚上，她就已經在燈火通明的大樓內給簡家南簡略報告事情的起因經過了。
“我們高曦自從涉足了代理電話交換機這麽生意之後，一直被人眼紅。沒有其他原因，就是我們的貨品賣的太好了，有不少廠家和個人都很嫉妒。這一次的原因我已經查清楚了。”
黃海燕擼起袖子，她才剛剛從工廠回來，確認了最後一遍，不緊不慢地對著簡家南說：“我們現在代理電話交換機的生意是從上游廠家拿貨，然後賣給下游的經銷商們，在這個過程中，如果上游廠家給我們的產品存在質量問題的話，那麽就會很大概率會遇上客戶因為質量問題找上門的情況，昨天發生的情況也是如此了。”
簡家南一聽就明白過來了，“我懂了，海燕你是說我們的貨有問題。”
黃海燕點點頭，“是的，我們的貨存在問題。我剛剛帶著人去工廠裏面看過了，把剩下沒有賣出去的電話交換機全部拆開仔細檢驗，一個都沒有漏地重新驗貨過去。然後我們發現，在剩下的這些電話交換機裏面，或多或少的都存在些許問題。”
“換而言之，它們都是殘次品，本來是不應該出現在市面上的。”
在高曦的創立之初，簡家南就針對他們的產品質量問題做出了一個很嚴格的規定，他們高曦要做的是長長久久的生意，並不是一錘子買賣。
因此，無論是他們高曦賣出去的產品也好還是買進來的產品都好，只要是他們高曦經手過的產品，都不能產生質量問題。
高曦的質檢團隊，也是最嚴格的，他們寧肯沒有貨物賣，也不會以次充好，把那些原本不應該出現在市場上的貨物給拿出來賣。
每一次新產品的入庫，工人師傅都會先檢查過一遍，而在售賣的過程之中，他們的質量檢查團隊更是會隨時過來抽檢，只要有一個產品不合格，就會馬上被打回去要求全部檢查。
簡家南也不明白為什麽會發生如今的這個局面。
她只能得出一個結論：“我們的團隊管理流程有漏洞。”
“咱們公司上一次不是被上游的那些大老板欠了一大堆的貨嗎，他們把本來應該給我們的貨交給了出價更高的那批人，所以造成了我們無貨可賣的局面。還是簡總你親自出面，才把原本屬於我們的貨給拿回來的。”
黃海燕嘆了一口氣，“不得不說，天底下真是不會白掉餡餅的，原本我們還以為您那日出面這件事就已經結束了，但是現在才知道，他們會這麽輕易地就交貨，根本就是因為拿過來的全部都是殘次品啊，我們推測，這些都是他們廠子裏面賣不出去的有問題的產品，想要借機坑我們最後一筆，才會給我們的。”
簡家南直起身來：“但是這也不是我們沒有發現問題的理由，產品有問題，有那麽多的機會可以發現，避免它流通到市場上去，然而在這麽多天、這麽多的環節裏面，卻沒有一個人把問題上報，最大的問題還是存在於我們內部。”
黃海燕點點頭，雖然很不想承認，但是她沒有辦法掩蓋這個事實，真相是這個世界上最難掩蓋的東西，為了掩蓋一個漏洞，人們旺旺就要在上面鋪其他的漏洞，搞不好越鋪越大，到最後就算你想要解決，都已經沒有任何補救的辦法了。
因此，黃海燕馬上對簡家南表明自己的決心：“簡總，你放心，團隊的管理問題交給我，我們之後好好補救。”
簡家南點點頭，沒有繼續在這個問題上糾纏下去，“當然，團隊的管理我們之後要抽出時間去專門打補丁。但是這件事你先放一邊，我們先來想一想事情發生之後的解決方法。”
現在最主要的問題是，她們的產品已經賣出去了，而且是已經交到了消費者手上，消費者發現了問題來找他們，那高曦就必須要給客戶的一個說法。
黃海燕深呼吸了一口：“這件事我跟下面的同事商量了一下，我們幾個人都覺得現在最好的方法就是全額退款，把那些有質量問題的產品都給找回來，這樣才能挽回我們的聲譽。”
高曦之前做的這麽大，做的這麽好，除了他們的電話交換機是當時市場上的獨一份，沒有其他競爭對手之外，最大的原因就是他們的聲譽。
他們是誠信商家，只做誠信生意，不會胡亂坑人。
這都是憑著自己的一言一行，實際行動拼搏出來的，大家看到了他們在生意場上踐行的這個理念，自然也會認可高曦，所以會爭著過來購買高曦的產品。
現在質量問題出現，它鬧的這麽大的其中一個原因就是因為相信高曦的名聲而過來購買的客人太多了，所以才會造成這麽大的影響，還有這麽大的規模。
成也名譽，敗也名譽。
高曦現在的名譽已經岌岌可危了，簡家南和黃海燕都無法想象經過一天的發酵，明天這個消息會傳得多麽離譜，又會傳到多少人的耳中。
簡家南手指輕輕點著桌面，她正在思考黃海燕剛剛說的解決方法。
確實，黃海燕說的是現在最好的解決方法了，也是最好的挽救高曦聲譽的辦法。
簡家南想了想，問道：“如果我們要把那些所有有質量問題的產品全部回收，給客人退款的話，還要花費多少前？”
黃海燕吞了口唾沫：“五百多萬。”
“這個數字，是我們一起計算得出的，囊括了售賣出去的退款金額，還有上下打點的錢，更重要的是還預留出了一部分給可能渾水摸魚的人。”
簡家南快速地在心中算了一下，五百多萬，這可是把高曦前面轉進去的錢全部都給吐出來了啊！
她要是真的采用了這個辦法，那他們前面大半年的活相當於就白幹了！
哈哈，一年白幹，還不一定能把名譽給挽回來呢！
簡家南在心中苦中作樂。
黃海燕低著頭，查看手裏的文件，正在絞盡腦汁想出其他的辦法來解決面前的難關。
五百多萬，別說這是現在九十年代的五百多萬了，無論放在哪一年，它都是一筆不可小覷的巨款。
要是簡家南不樂意支出這筆錢，不想采用現在這條最好的破局之策的話，也是人之常情，自己跟著她這麽多年一路風風雨雨地過來，一定得找到一個合適的辦法破局才行……
“行，那就這個辦法吧。”
誰知道下一秒，腦海裏頭思緒萬分的黃海燕就聽見簡家南說了那樣一句話。
她猛地擡起頭來，不敢置信地盯著簡家南：“什麽！”
簡家南含笑，“我說，就這個辦法吧，我也覺得這個辦法挺好的。”
她十分瀟灑地聳了聳肩膀，“讓我來給你一條條分析一下，我們只要采納這個方法，就可以挽回岌岌可危的名譽，把所有的有質量問題產品銷毀，這樣在接下來的商業活動之中再也不會有人揪著這點不放了，是永絕後患的路子。至於損失的，只有一點錢罷了。”
“錢哪，卻是這一條方法裏面最微不足道的一點了。錢沒了可以再賺，只要我們人在，資源在，人心在，高曦一直在，那麽就可以賺回第二個五百萬，第三個五百萬……源源不斷地賺回來。從長遠來看，我們並不虧。”
“好，我立刻去做。”
黃海燕轉身就走，簡家南在後邊急忙叫住她，“等等海燕，你先別急，你想怎麽做來著！”
三天之後，處於輿論中心的高曦放出了一條消息，他們承認了本次電話交換機確實存在質量問題，並且他們推出來面對公眾的負責人發言說：“我們對本次質量問題造成的不便深表歉意，同時我們也明白，大家選擇購買高曦的產品都是基於對我們的信任，這份信任是我們最寶貴的財富，我們絕對不會損害他。”
“因此，但凡在本次事件之中購買了高曦存在質量問題產品的客人，都可以拿著產品和發票上門，我們將會全額給您退款，並且支付給您一筆精神損失費，算是我們對本次事件造成不便的一點小小補償。”
這件事情一出，立刻就引發了更高一輪的輿論熱潮。
有行動力極強的人馬上就提筆算了一下，然後就得出一個令人瞠目結舌的數字。
“不是吧，高曦他們如果真的要這樣做的話損失可不小啊，要付出的成本可有好幾百萬呢，他們真的能承擔這個數字嗎？不會是作秀吧？”
不少人對這件事情抱有懷疑的態度，他們也在討論高曦到底是真的願意做出補償還是單純為了作秀。
其他人的理由也很震蕩，“那些不良商家我見的多了，年年有日日新，一天一天的看過去一點都不新奇。遠的不說就說近的吧，你爺爺我昨天才去孖仔餅鋪買了一包餅，誰知道全都是發黴的，到那裏去了人家還不給我換。你用你的腦子好好想一想，這種幾塊錢的東西人家都不退給我，你買這種幾百快的電話交換機，人家還真的能給你退呀？怎麽可能嘛，吃了虧呢就吸取教訓，下次睜大眼睛就好了，這個悶虧呀你是必須得咽下去咯！”
真到了高曦敞開公司大門，光明正大回收質量有問題產品的那一天，真的還有不少人上門了。
高曦的陣仗還挺大的，不僅大門敞開，外面還掛上了橫幅，門口也擺上了幾個宣傳單，上面寫著的話意義各不相同，但都是在表達相同意思——鼓勵大家勇敢退換。
雖然大家對高曦的這副作態評價不一，但是那些真的上當受騙買了質量有問題的產品的客人，為了不損失錢財，能挽回一筆是一筆，還是拿著有問題的產品上門了。
推出來的小員工非常熱情地招待了他們，在檢查了他們拿出來的票據和產品都是高曦的無誤之後，非常痛快地把錢還給了他們，並且真的如同高曦所說的那樣，不僅僅是購買電話交換機的本錢，他們還額外多付了一筆精神損失費。
這個名字怪時髦的，他們還從來沒有聽過，但是不管怎麽說，有錢拿就是一件好事情啊！
有人打頭檢驗了這事情的真實性之後，其他人紛紛跟上了。
高曦還真的不是作秀的，只要有人來，只要檢查無誤之後，他們都會遵守承諾，做到之前自己話中宣布的那樣。
除了真正有需要退換產品的客人之外，還有些偷雞摸狗之輩，他們不信邪地拿來之前購買的完好無損的產品，想要拿的這些產品早上高曦要求退款，企圖渾水摸魚。
“海燕姐？這些人……這些人要給他們嗎？”
黃海燕咬牙點了點頭，“給，憑什麽不給，不都是我們之前答應過的嗎，既然他們找上門來了，那就都給他們退了！”
黃海燕這番話說的頗為咬牙切齒的，說完之後，周圍的小朋友們也都是一副欲哭無淚的模樣，人人心裏面都藏著不小的脾氣，奈何沒有個發洩的渠道，不就是只能藏在心裏面嗎？
黃海燕：“我希望大家都能記住今天的感受，這是個教訓，是個警示我們以後做事情必須小心認真，不可以抱有僥幸心理的教訓。”
“好了，小朋友們不要在這裏哭喪著一張臉了，先去幹活吧。”
有人提出抗議：“海燕姐，你跟小簡總為什麽老是叫我們小朋友們啊，我們也不小了吧。”
黃海燕笑著說：“怎麽不是小朋友了，你們是第一批新高曦的員工，還是我跟小簡總親自招進來的呢，看著你們一點點地成長，怎麽不是小朋友啦？而且你們年紀確實也是挺小的嘛。”
他們還都是初入社會，剛剛進入公司工作的應屆畢業生，黃海燕跟簡家南已經在社會上摸爬滾打幾年了，一些基本的甚至是更深層次的商業規則都一清二楚，在這樣的情況之下，她跟簡家南能做的就是以最快的速度解決困難，同時希望這群小孩子的成長速度可以快一點，再快一點。
高曦的以差換新行動失去了將近一個月，大部分的售後單子已經換的差不多了。
黃海燕咨詢簡家南的意見：“我們這個活動要一直持續下去嗎，已經有人投訴我們的攤子占地範圍太大了，影響了他們的正常活動。”
“不需要了，收起來吧，這一次的活動陣仗已經太大了，有需要的客人已經換的差不多了，當然了，那些可能因為沒看到的客人下次找來的時候還是能給他們換一份的。”簡家南搖搖頭。
最重要的目的已經達成，在一個月的活動下來，還有其他人的幫忙宣傳之下，他們高曦已經在眾人心目中樹立了一個“勇敢解決產品糾紛，不怕損失”的有擔當的形象，最大程度上挽回了在眾人心中的口碑，已經是最好的結果了。
黃海燕利索地點點頭：“好，還有一件事兒，那些換回來的質量有問題的產品，又要怎麽辦呢？”
“不要擔心，我早就想到辦法了。”簡家南胸有成竹，對著黃海燕吩咐的：“海燕，你去幫我聯系這幾個人……”
除了高曦內部人之外，有不少其他地方的人也在關心這個問題呢。
以舊換新已經結束了，那換回來的那些質量有問題的產品，高曦又會怎麽辦呢？不少人都在惡意揣測，他們不會是要把那些舊產品翻新一下，然後繼續拿出去賣吧？
誰知道，簡家南緊接著就拿出了自己的行動來，給了這種無稽之談最有力的一擊。
她讓人把那些產品全部拉出來，放在郊外的工廠面前，請了一大幫子人過來拍照圍觀，說是要把這些回收回來的產品在眾目睽睽之下銷毀，請大家來做個見證。
這還不值呢，簡家南最後還說了：“不僅僅是要消費這些產品，這些產品銷毀之後賣出去的廢品錢會全部捐給福利院等各種有需要的人，幫助他們，為社會做貢獻。”
說完這一通話之後她還沒有走，目光在場內逡巡，不知道在找些什麽。
其他人都沒有註意到這一點，只為了簡家南的這一個大手筆而鼓掌歡呼。
只有親近如黃海燕才看得出來，她這是在找攝像機呢，要把自己以最好的狀態給拍出去。
“都是花了錢的，給我把照片拍的好看一點，登報的效果也要最好！”
簡家南咬牙切齒地說。
***
高曦寫字樓內部，晚上九點鐘了，依然是燈火通明的熱鬧景象。
自從上次在工廠門前，簡家南代表高曦的態度和決定，將整個殘次品銷毀，並且把它們賣廢品所換來的錢財都捐贈了出去之後，各大報紙上紛紛就把這件事當成了近日重要頭條，報道起來。
還不止是廣州市內的一家報紙呢，那是全省甚至省外的報紙，都對這個消息進行了報道。
高曦的名字，也因此更被人所知。
有不明白行前因後果的大家即便是不知道前面發生了什麽事，但是現在，都被高曦的大手筆給震驚住了。
“什麽？這家公司竟然為了一次性解決殘次品付出了幾百萬？”
“這還不止呢！我聽我那個在高曦工作的大伯家的二表妹的大姑子說啊，根據高曦的內部消息，他們付出的遠遠不止這個數字，實際成本比五百萬可是要高出很多很多呢！”
“嘖，那可真是……太多決斷力了。”
“可不是嘛！就為了解決殘次品，竟然連幾百萬都舍得付出，我看啊，其他公司是遠遠做不到這樣的。”
高曦用幾百萬來表明自己會對產品質量和消費者負責的決心，實際行動才是最可以打動人的東西。
現在為了處理殘次品，他們連五百多萬都願意付出，那以後其他人要是對高曦的新產品不滿意的話，也會受到高曦的嚴肅處理，得出一個滿意的結果。
就沖著這個口碑，以後的消費者在市場上肯定會高看高曦一眼，然後做出選擇。
聰明人都知道這是一個長遠來看有利於高曦發展的策略，但是那些鼠目寸光之輩，只會在背後嘲笑諷刺，那就是高曦眾人不關心的東西了。
他們只關心這場殘次品的風波究竟什麽時候才可以真正過去。
黃海燕一邊聞著風油精一邊疲憊地給簡家南匯報：“我那些媒體行業的朋友都已經提前打過招呼了，新鮮出爐的報道大多數都是在如實報道本次處理經過的。少數報紙為了博人眼前把那夥人來公司鬧事的事情都給挖了出來，萬幸的是沒有多少人關註。”
簡家南比黃海燕更加疲憊：“這樣啊，那就把消息給放出去，那些坑了我們的上游廠家不能放過，誰叫他們就是罪魁禍首呢，想要在這場風波中完美隱身？做夢！”
黃海燕放下風油精，轉身拿起一杯手邊的咖啡，正要喝呢就發現杯子早就空了。
“你別喝了！”簡家南阻止道，“喝了也沒用，我們最需要的就是休息，待會你回家好好休息一會兒吧！”
黃海燕苦笑道：“是啊，你說得對，現在啊是喝了也沒用。”
這一個星期連軸轉下來，簡家南和黃海燕兩個人幾乎是把咖啡當做水來喝的，再能提神的東西也經不住這樣造啊，她們兩人啊，是早就不能從攝取咖啡因這裏頭提起精神來了。
黃海燕瀟灑地一揮手：“回什麽家啊，一來一回的二十多公裏，得花多少時間，我直接在這裏睡不就行了！”
還能第二天起床直接投入工作。
簡家南和黃海燕兩個人都有在公司放行軍床，實在累得撐不下去的時候就會往床上一躺，休息幾個小時之後又神采奕奕地重新起床工作。
簡家南聞言不讚成：“這可不行，在公司就算是休息也只是生存罷了，哪裏算得上是生活呢？要我說啊，還是得回家好好休息上一個晚上，那才.可以最大程度地放松身心。”
簡家南義正言辭地勸說黃海燕回去：“海燕啊，你就放心回去休息吧！澤庫的事情交給我，你放心好了……”
“你讓別人都回去，然後一個人留下來在這裏熬通宵是吧？”
簡家南還在滔滔不絕中呢，就看見對面的好友表情一變，變作想笑又不敢笑的樣子，好像是突然看見什麽不得了的東西一樣了。
她還在拼命給簡家南打眼色，擠眉弄眼的。
簡家南一個猛回頭，就看見自己男朋友倚著門框似笑非笑地看著自己，方才那句話也是他說的。
單季青見到自己的行蹤被人發現了，也不躲藏了，幹脆整個人都光明正大地走到辦公室裏面，他並不是一個人來的，還提著一個小包裹。
“這是我給你熬的天麻豬腦湯，你記得喝。”
簡家南：“你放那裏就好了，我忙完當然會喝的。”
單季青才不相信她呢，別說喝補品了，待會真到了忙起來的時候，她都六親不認了。
“不行。”單季青拒絕到，“我就在這裏，盯著你喝完才出去。”
看他堅持，簡家南也不好多說什麽了，只好放下手中的文件，接過他打開的湯碗。
黃海燕恍恍惚惚地看到上一秒還宛如戰場的辦公室，下一秒就溫馨得像是什麽家庭情景劇一樣，識趣地站起來準備出去，給這兩人留下一個溫馨的談話空間。
單季青溫和地對黃海燕說：“辛苦了，我剛剛拿了一些金匯居出品的夜宵過來給大家，外面她們正在分呢！”
黃海燕眼睛一亮，馬上出門加入夜宵搶奪戰去了。
各部門的人坐在一起，都不知道誰是負責什麽的了。
大家心中只有一件事，那就是夜宵！
熱氣騰騰的美食一下肚，才有人想起來給黃海燕努努嘴，“海燕姐，裏面這是……”
說話的女孩是秘書部的姑娘，被黃海燕招進來的，是以一點都不怕她。
黃海燕笑著打趣：“簡總男朋友送溫暖來了！”
很快就有人說：“哈哈哈，他們感情真好！我們能吃上這些，也是托了他們的福啊！”
“是啊是啊，單教授過來看簡總的時候，也不忘記給我們也帶上一頓夜宵，沾光了沾光了。”
吃飽喝足，她們頓時覺得心神都舒暢了不少，還可以再大戰三天三夜不疲累。
沒想到辦公室的門被打開，剛剛的話題主人公簡家南和單季青就站在門口。
簡家南：“好了，大家都吃飽喝足了吧？吃飽了就都回家去吧，好好休息一個晚上，咱們都為此奮戰那麽久了，不急於這一時的。”
有小姑娘馬上擡起頭來拒絕：“我不回去！我還有一份策劃案沒看，我看完才走！”
她臉上鬥志昂揚，讓簡家南都不禁想起了幾年前剛剛打定主意想要創業的自己。
“瀟瀟，策劃案就放在你桌上，又不會長腳自己飛走，你連一個晚上都等不得嗎？再說了，就為了一份策劃案熬夜可不值當，你就為了這個生病，我可是會心疼的。”簡家南笑著說。
顧瀟瀟只好臉蛋紅撲撲地低下頭去，不再反駁了。
“好了，就這樣吧！”
簡家南見大家面前的吃食都差不多消滅完了，拍拍掌開始趕人：“別幹活了，活都是幹不完的，都回家都回家，回家才能補充精神，明天上半天我給大家放個假，休息足了再來。”
“我們已經盡了最大的努力，做了所有能做的東西，接下來，就交給時間吧！”
簡家南看著大家好像遭受沖擊冷在原地的模樣，伸手作趕人狀，“走啦走啦，我待會就讓保安大叔來鎖門，再不走的話就要被關在公司一整晚咯！”
“快快快！我要關燈了，要斷電源了！”
黃海燕也玩心大起，跟簡家南一起打配合，躥到配電箱旁邊作勢要拉閘。
大家恍惚如夢初醒，趕緊收拾東西出公司。
一整棟寫字樓只有高曦還亮著燈，簡家南數完人都離開之後，才放心地關閘落鎖。
黃海燕和其他小姑娘一起包車回去，單季青開車跟簡家南回家。
回程路上，單季青還出言打趣簡家南：“我還是頭一次看見有公司要把員工們都給趕回去，員工們倒是主動留下來要求加班的，你們可真是讓我開眼界了！”
簡家南不好意思地揉了一下鼻子，“哈哈哈，都是大家凝聚在一起，想要讓高曦發展得更好，才會自發組織的！”
簡家南明白其中有幾個小朋友因為心懷愧疚，想要盡力彌補殘次品風波，但是總加班也不是個事啊！
休息才是必不可少的！
單季青笑著點她：“你看，道理你總是說的頭頭是道的，怎麽到了自己身上，就不明白了呢！”
簡家南嚴肅：“這不一樣！我是老板，肩上的責任跟大家不同，這次犯錯也有我的原因，太過相信和依賴指定的規章制度了，但是沒有想到人也是會犯錯的，也沒有把突發情況給算進去。”
“我是老板，拿的錢比大家多很多，幹的活不是也應該比大家要多嗎？”
回到家門口，整個小區都靜悄悄的，萬籟俱寂，單季青給女朋友開門，問：“賠的錢也是最多的，是不是？”
簡家南一下子就洩了全身的力氣，臉上再也沒有剛剛正經嚴肅的樣子了，捂著胸口喃喃自語：“太多了，真的太多了，我都想好了這筆錢要拿來幹什麽，研發部那邊的資金缺口挺大的，這筆錢正好可以解燃眉之急。”
“沒想到啊，這個計劃才剛剛有了一個想法，甚至連一個雛形都沒有，就這樣像是泡沫一樣消失得無影無蹤了。”
她的心都在滴血啊！
簡家南整個人掛在單季青背上，別提有多麽傷心了。
也幸虧她這個人不是一個多麽貪圖享樂的性格，賺到的錢不急於取出，而是會投入到公司裏頭，讓公司繼續發展壯大。
單季青好笑極了，背著她往家裏走，看著她整理好個人事務，在被窩裏面舒舒服服地躺下來，才放心地合眼休憩。
她老是說別人熬夜熬得狠，其實自己又何嘗不是呢？
她才是熬夜熬得最狠最累的那一個人！
看她眼睛下的青綠色，要是父母兄長任何一個人過來了，都得大吃一驚。
單季青沒有綁著她強硬地要求她去休息，都已經是勉強按捺住的結果了。
簡家南就這樣一夜好夢到清晨，在她元氣滿滿起床，朝著狗；公司出發而去的時候，安青黛給她來了一個電話。
聽她電話裏面難以抑制的上揚音調，聽起來是個大大的好消息呢！
簡家南趕到了工廠，高曦的研發中心就位於這裏，遠離城市，可以讓研發人員更加專註於工作。
簡家南無需別人帶路，靈活地就往實驗室裏面鉆去。
安青黛早就在裏面等著了，見她到來馬上說：“簡總，這是我們的最新產品。”
簡家南目不轉睛地盯著擺在桌面上的小小機器看。
她不是專業人士，看不出來這一個小機器的運作原理，但是只要看一看安青黛還有她背後團隊成員臉上搖搖欲墜的神色，就知道它承載了多少人的心血。
“真漂亮。”
簡家南稱讚了一句啊，扭過頭來：“很辛苦吧？”
安青黛一楞，“還好。”
她如實說：“以前做實驗習慣了，其實也不是很辛苦。”
最後還是後面的研究員看不下去了，上前來跟簡家南報告說：“簡總，這是我自主研發出來的電話交換機，所有你看見的零件都是我們自己生產出來的，沒有用任何其他廠家不可替代的零件。”
“我們已經經過了三輪測試，這臺交換機完全符合現在的市場標準，更誇張地說，它甚至要比市場上的其他電話交換機更加先進。”
“我們大概估算了一下，生產它的成本是市面上其他電話交換機的百分之70，也就是說……”
“也就是說，可以降低三成的成本，而且我們可以自己生產產品，再也不需要擔心受制於人了。”簡家南接過話。
安青黛感嘆：“再也不會發生上次的局面了。”
在高曦自己的產品生產出來之前，他們一直都是跟上游廠家拿貨，他們有的是辦法可以卡緊高曦的脖子。
所以一旦兩方有了一點矛盾，上游的老板們就會以各種諸如“不給貨”的手段對高曦造成極大的不利影響。
上一次的殘次品風波，簡家南不是沒有想過去換貨，實在是原廠根本就不答應向他們代理商提供配件和備用件，只能選擇全額退款這一條路。
沒有自主研發，完全掌握在自己手裏的產品，整個公司就是一棟建造在豆腐上面的大樓，有心人吹一口氣都可以讓它倒塌。
不過好在，挖來了安青黛，又投入了一大筆資金組建了一支十人的研發團隊，她們還是把地基給盡力建造穩固了。
“它真的可以改變現在的局面嗎？”安青黛猶猶豫豫，面上布滿了狐疑的神色。
“當然了。”
簡家南非常篤定，“它不僅可以改變現在的局面，為我們贏來勝利，還可以改變世界，你要有點信心才行啊！”
簡家南鼓勵道。
“那就好。”安青黛一笑，前些天的殘次品風波她都有所耳聞，一直看在眼裏記在心裏，就擔心這邊的進度慢了對公司造成麻煩。
簡總她們可都在外面拼搏呢，她被保護在溫室裏面也是很想幫她們一把，為公司出一份力的！
不過好在，最後還是趕上了。
這一個新研發出來的產品被她們命名為GX——001。
簡家南是這樣解釋的：“我們的研發部門那麽厲害，我們以後一定可以走上一條自主研發與生產的道路，這是我們公司自己研發建造的第一個產品，意義重大。”
“但是不管怎麽樣，我們以後會有第二個、第三個……無數個的。”
大家都接受了這個解釋，並且在腦海裏面被這番話給引得心潮澎湃起來，忍不住去想像第無數個新產品擺出來的樣子。
激動歸激動，但是大家還是有很多事情要去做的。
產品出來了，研發部門可以暫時休息一下，但是這也意味著其他部門的人要開始忙碌起來了。
跟工廠對接的對接，建立新一套質檢團隊的要去想方案，還有其他那些去給工廠提供類型零部件的人也都行動起來了。
大家各司其職，就像是一個龐大機器上的零部件一樣，同時轉動起來了。
雖然每一個人能做的事情只有那麽一點，但只要把自己份內的工作做好，就能讓一家公司井井有條地運轉起來，這可真是一個合作的奇跡啊。
新型號的電話交換機效果顯著，一經推出就憑著物美價廉的優勢在市場上快準狠地咬下了一大塊份額。
最重要的是它的物美價廉，新推出的GF——001型號電話交換機，它的價格比市面上其他同類產品都要低了三成，在有的選擇的情況下，大家當然會去選擇價格更合理的設備。
況且，它的質量還非常對得起價格，並不會隨著價格的降低而降低，反而，它的質量還向上提高了。
在同類商品壽命使用往往不超過一年的時候，它甚至可以做到三個月都不要更換一次零件，這可真是一個大進步。
不僅如此，高曦的售後工作還做得非常好。但凡是購買他們新推出型號電話交換機的客人，高曦都會留下一個電話號碼，只要客人有問題，撥打它就可以得到售後服務，不管是更換零件或者是其他的要求，只要合理，在他們承諾的範圍內他們就一定會承擔。
就這樣，殘次品風波過後，高曦不僅沒有被打倒，還反敗為勝，趁著銷毀產品捐款風波的東風推出了自己的新產品，在市場上把名頭打得越來越響亮，搶下了不少的新單子。
這一回，就連之前以各種手段要挾高曦，不給他們供貨的上游代理商們也紛紛打電話來跟簡家南套近乎了。
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高曦才剛剛創立不久, 資金不夠，並沒有自己的辦公樓，簡家南是在市中心的一棟寫字樓裏面租下了一層辦公樓。
老城區了, 設施建築都比較覆古, 並沒有這幾年剛剛建造大樓的現代豪華，但是覆古自有覆古的樂趣所在，大家平日裏在裏面辦公都一派開心愉悅。
不過，這是在之前。
然而現在嘛, 就遠遠沒有以前那麽開心了。
簡家南跟著黃海燕還沒有下到一樓, 就聽見下面已經人聲鼎沸, 大家的嚷嚷聲甚至已經傳到了還在下樓的簡家南耳朵裏面，讓她都能清楚地感受到什麽叫做群情激憤。
“什麽意思啊！我們花了大價錢買的機器，一天天的不是這裏壞就是那裏壞，到底能不能換個新的啊？”
“就是啊，我們只是過來要個說法的, 小姑娘你到底能不能做主管事啊？不能的話就給我換一個能做主的人過來！”
“不是我說，都是你們家老客戶了, 我在高曦買過好幾次交換機, 就連我們公司采購我都是大力推薦你們的名字，我們公司上上下下用的也是你們高曦的牌子，怎麽現在一天不如一天, 上個月買的還沒用多久呢現在就全壞了，這就是你們做生意的態度嗎？是我們老客戶應該有的待遇？”
“就是啊就是啊！退錢！”
“沒什麽好說的了, 退錢！”
簡家南奔到一樓，很快就搞清楚了事情的來龍去脈。
“是這樣的簡總, 這段時間內我們高曦對外出售的產品有很多都出現了質量問題，還不是少數, 一個兩個這樣，是大部分，很多都存在買回去幾天之後就無法正常使用的問題。”
黃海燕皺眉：“這種大事怎麽沒有人來告訴我們？”
小姑娘嘴唇顫了顫：“我們……我們以為只是個例，自己處理就可以的，沒有想到……”
黃海燕聞言氣勢更盛了，她環顧一圈：“所以呢，這就是你們解決事情的結果？“
簡家南阻止了她：“海燕，現在不是追責的時候，我們現在最緊要的事情，還是先處理一下當前的鬧劇。”
黃海燕恢覆理智，點點頭。
簡家南對她們兩說：“你們先回去，看看這件事的真相到底是什麽，如果真的是我們做錯了，我們就得認，得承擔錯誤。怕就怕……”
簡家南就擔心一點，怕就怕這些過來鬧事的人都是受了其他人的攛掇，一個兩個的被有心之人在背後挑撥，覺得一定得來高曦這邊把事情鬧大，才造成了事情如今的局面。
黃海燕和另外一位小姑娘肩上一下子被賦予此等重任，點了點頭：“好，我們現在就去。”
”只是，簡總你不跟我們一起嗎？”
簡家南搖搖頭：“這邊的事情總得有人出面處理，你們先去，我在這裏安撫一下大家，順便了解一下到底是發生了什麽事，快去吧，我們大家都在不同的崗位上奮鬥，都很重要！”
“明白！”
黃海燕兩人連忙領命而去，她們得快點找出解決方法，才能解這件事的燃眉之急。
簡家南穿過慷慨激憤的人群，來到一樓外面，在她穿越人群的過程中，大家都自發地給她讓出來了一條路，並沒有推她擠她，沒有一個人註意到這個一臉沈著冷靜傳說在人群中的人，正是他們口中大聲聲討著的對象。
簡家南終於鉆出了人群，安保給她放行，這個時候才終於有眼尖的人明白過來，簡家南的身份。
簡家南站在高出一點的臺階上面，直接面對底下的眾人說道：“大家安靜一下，我是高曦的老板，我今天來這裏是想了解一下大家對高曦的意見，有什麽事情都可以暢所欲言，大家好好說話，我一定會把事情給大家解決明白的！”
簡家南一出面，很快的，那些原本群情激憤，一個比一個還要激動的人們都漸漸地安靜了下來。
他們要的就是一個說法，之前在高曦門口大鬧是因為很久都沒有一個主事的下來，現在人家老板下來了，他們也就不再鬧了。
這是正常人的心理，而那一些受人雇傭特意來挑撥的人呢，他們就不是這麽想的了。
他們著急了起來，沒有想到簡家南的個人魅力有這麽大，才一下來呢就把局面給控制住了。
“老板來了！老板來了那就好說話了！退錢，我們要退錢！”
他們相互對視了一眼，在多年作奸犯科的共同默契之下，於旁邊煽風點火，喊出來其他挑撥的話來。
簡家南才剛剛控制下來的局面，頓時就被這句話給恢覆到之前激烈的場面了。
她心裏面微微一顫，頓時就知道了是有人在背後搞的鬼，但是這時候可不能退縮啊，這麽多人的眼睛都看著呢，要是退縮的話，指不定他們會怎麽想。
簡家南提高了音量：“大家聽我說！聽我說！大家既然都是我們高曦的客戶，當然就知道我們高曦的企業文化，顧客是上帝，請各位再想一想我們高曦之前是怎麽服務大家的，只要存在售後問題，我們一定不會推諉，而是會去積極地解決它。高曦的老板現在就站在這裏，光明正大地出現在大家眼前，聽大家的理由，大家還有什麽好擔心的呢！”
“還是說，我人出現了，但還是有人是根本不想要解決方法，只想看著高曦有難呢？”
簡家南眼風一掃，準確地就在人群中把剛剛發言的那一夥人給揪了出來，目光與他直直相接，絲毫沒有退讓的意思。
那夥人頓時就礙於簡家南的眼刀，什麽話都說不出來了。
沒了用心之人的搗亂，簡家南輕而易舉地就控制住了局面，一通安撫下來終於把大家給勸得回去了。
她信誓旦旦，滿臉真誠地說：“大家放心，放一百個心好了，我一定會給大家一個滿意的答覆。既然大家購買的是我們高曦的產品，那麽這代表了大家都非常信任我們，我們高曦是會真誠對待每一位消費者，絕對不會辜負大家的信任。有問題我們就解決，請大家再給我們幾天的時間，我們把事情給查清楚之後一定會跟大家說明情況，並且積極給出相對應的解決方法的。”
簡家南已經數不清楚類似的話自己今天到底說了多少遍了，但是即便是說到嗓子沙啞，聲音都差點發不出來了，她依然說著。
“對對對，不會跑的不會跑的，這地方我們租了好幾年了，要是跑的話租金不是都打水漂了嗎！”
“行，謝謝啊謝謝啊，謝謝支持，你們先回去，都在家等幾天，我們這邊馬上查，查明白是什麽事情之後會立刻給出一個讓大家滿意的答覆。”
“退錢這個當然是合理的需求，但是現在事情一切都不明朗，我們也不明白到底是發生了什麽事，您放心好了，我已經讓員工們去查了，他們今天什麽事情也不幹，就專門查這件事，一定把它查的水落石出。到時候是要退款還是給您重新換一個，那都行的。”
說的口水都幹了，再加上漸漸的有員工下來主持局面，還有在寫字樓安保團隊的幫忙配合之下，人群終於漸漸散開。
太陽西下，簡家南終於放了一口氣。
那些被黃海燕叫來下樓幫忙的小朋友們，忍不住面露輕松，這事情終於是完了。
只有簡家南，依然板著一張臉，剛剛面對客人的輕松之情是全然相思不見了，他橫眉冷對。
不可能，這事情還沒完呢！
黃海燕她們的效率非常高，這件事情發生不久的當天晚上，她就已經在燈火通明的大樓內給簡家南簡略報告事情的起因經過了。
“我們高曦自從涉足了代理電話交換機這麽生意之後，一直被人眼紅。沒有其他原因，就是我們的貨品賣的太好了，有不少廠家和個人都很嫉妒。這一次的原因我已經查清楚了。”
黃海燕擼起袖子，她才剛剛從工廠回來，確認了最後一遍，不緊不慢地對著簡家南說：“我們現在代理電話交換機的生意是從上游廠家拿貨，然後賣給下游的經銷商們，在這個過程中，如果上游廠家給我們的產品存在質量問題的話，那麽就會很大概率會遇上客戶因為質量問題找上門的情況，昨天發生的情況也是如此了。”
簡家南一聽就明白過來了，“我懂了，海燕你是說我們的貨有問題。”
黃海燕點點頭，“是的，我們的貨存在問題。我剛剛帶著人去工廠裏面看過了，把剩下沒有賣出去的電話交換機全部拆開仔細檢驗，一個都沒有漏地重新驗貨過去。然後我們發現，在剩下的這些電話交換機裏面，或多或少的都存在些許問題。”
“換而言之，它們都是殘次品，本來是不應該出現在市面上的。”
在高曦的創立之初，簡家南就針對他們的產品質量問題做出了一個很嚴格的規定，他們高曦要做的是長長久久的生意，並不是一錘子買賣。
因此，無論是他們高曦賣出去的產品也好還是買進來的產品都好，只要是他們高曦經手過的產品，都不能產生質量問題。
高曦的質檢團隊，也是最嚴格的，他們寧肯沒有貨物賣，也不會以次充好，把那些原本不應該出現在市場上的貨物給拿出來賣。
每一次新產品的入庫，工人師傅都會先檢查過一遍，而在售賣的過程之中，他們的質量檢查團隊更是會隨時過來抽檢，只要有一個產品不合格，就會馬上被打回去要求全部檢查。
簡家南也不明白為什麽會發生如今的這個局面。
她只能得出一個結論：“我們的團隊管理流程有漏洞。”
“咱們公司上一次不是被上游的那些大老板欠了一大堆的貨嗎，他們把本來應該給我們的貨交給了出價更高的那批人，所以造成了我們無貨可賣的局面。還是簡總你親自出面，才把原本屬於我們的貨給拿回來的。”
黃海燕嘆了一口氣，“不得不說，天底下真是不會白掉餡餅的，原本我們還以為您那日出面這件事就已經結束了，但是現在才知道，他們會這麽輕易地就交貨，根本就是因為拿過來的全部都是殘次品啊，我們推測，這些都是他們廠子裏面賣不出去的有問題的產品，想要借機坑我們最後一筆，才會給我們的。”
簡家南直起身來：“但是這也不是我們沒有發現問題的理由，產品有問題，有那麽多的機會可以發現，避免它流通到市場上去，然而在這麽多天、這麽多的環節裏面，卻沒有一個人把問題上報，最大的問題還是存在於我們內部。”
黃海燕點點頭，雖然很不想承認，但是她沒有辦法掩蓋這個事實，真相是這個世界上最難掩蓋的東西，為了掩蓋一個漏洞，人們旺旺就要在上面鋪其他的漏洞，搞不好越鋪越大，到最後就算你想要解決，都已經沒有任何補救的辦法了。
因此，黃海燕馬上對簡家南表明自己的決心：“簡總，你放心，團隊的管理問題交給我，我們之後好好補救。”
簡家南點點頭，沒有繼續在這個問題上糾纏下去，“當然，團隊的管理我們之後要抽出時間去專門打補丁。但是這件事你先放一邊，我們先來想一想事情發生之後的解決方法。”
現在最主要的問題是，她們的產品已經賣出去了，而且是已經交到了消費者手上，消費者發現了問題來找他們，那高曦就必須要給客戶的一個說法。
黃海燕深呼吸了一口：“這件事我跟下面的同事商量了一下，我們幾個人都覺得現在最好的方法就是全額退款，把那些有質量問題的產品都給找回來，這樣才能挽回我們的聲譽。”
高曦之前做的這麽大，做的這麽好，除了他們的電話交換機是當時市場上的獨一份，沒有其他競爭對手之外，最大的原因就是他們的聲譽。
他們是誠信商家，只做誠信生意，不會胡亂坑人。
這都是憑著自己的一言一行，實際行動拼搏出來的，大家看到了他們在生意場上踐行的這個理念，自然也會認可高曦，所以會爭著過來購買高曦的產品。
現在質量問題出現，它鬧的這麽大的其中一個原因就是因為相信高曦的名聲而過來購買的客人太多了，所以才會造成這麽大的影響，還有這麽大的規模。
成也名譽，敗也名譽。
高曦現在的名譽已經岌岌可危了，簡家南和黃海燕都無法想象經過一天的發酵，明天這個消息會傳得多麽離譜，又會傳到多少人的耳中。
簡家南手指輕輕點著桌面，她正在思考黃海燕剛剛說的解決方法。
確實，黃海燕說的是現在最好的解決方法了，也是最好的挽救高曦聲譽的辦法。
簡家南想了想，問道：“如果我們要把那些所有有質量問題的產品全部回收，給客人退款的話，還要花費多少前？”
黃海燕吞了口唾沫：“五百多萬。”
“這個數字，是我們一起計算得出的，囊括了售賣出去的退款金額，還有上下打點的錢，更重要的是還預留出了一部分給可能渾水摸魚的人。”
簡家南快速地在心中算了一下，五百多萬，這可是把高曦前面轉進去的錢全部都給吐出來了啊！
她要是真的采用了這個辦法，那他們前面大半年的活相當於就白幹了！
哈哈，一年白幹，還不一定能把名譽給挽回來呢！
簡家南在心中苦中作樂。
黃海燕低著頭，查看手裏的文件，正在絞盡腦汁想出其他的辦法來解決面前的難關。
五百多萬，別說這是現在九十年代的五百多萬了，無論放在哪一年，它都是一筆不可小覷的巨款。
要是簡家南不樂意支出這筆錢，不想采用現在這條最好的破局之策的話，也是人之常情，自己跟著她這麽多年一路風風雨雨地過來，一定得找到一個合適的辦法破局才行……
“行，那就這個辦法吧。”
誰知道下一秒，腦海裏頭思緒萬分的黃海燕就聽見簡家南說了那樣一句話。
她猛地擡起頭來，不敢置信地盯著簡家南：“什麽！”
簡家南含笑，“我說，就這個辦法吧，我也覺得這個辦法挺好的。”
她十分瀟灑地聳了聳肩膀，“讓我來給你一條條分析一下，我們只要采納這個方法，就可以挽回岌岌可危的名譽，把所有的有質量問題產品銷毀，這樣在接下來的商業活動之中再也不會有人揪著這點不放了，是永絕後患的路子。至於損失的，只有一點錢罷了。”
“錢哪，卻是這一條方法裏面最微不足道的一點了。錢沒了可以再賺，只要我們人在，資源在，人心在，高曦一直在，那麽就可以賺回第二個五百萬，第三個五百萬……源源不斷地賺回來。從長遠來看，我們並不虧。”
“好，我立刻去做。”
黃海燕轉身就走，簡家南在後邊急忙叫住她，“等等海燕，你先別急，你想怎麽做來著！”
三天之後，處於輿論中心的高曦放出了一條消息，他們承認了本次電話交換機確實存在質量問題，並且他們推出來面對公眾的負責人發言說：“我們對本次質量問題造成的不便深表歉意，同時我們也明白，大家選擇購買高曦的產品都是基於對我們的信任，這份信任是我們最寶貴的財富，我們絕對不會損害他。”
“因此，但凡在本次事件之中購買了高曦存在質量問題產品的客人，都可以拿著產品和發票上門，我們將會全額給您退款，並且支付給您一筆精神損失費，算是我們對本次事件造成不便的一點小小補償。”
這件事情一出，立刻就引發了更高一輪的輿論熱潮。
有行動力極強的人馬上就提筆算了一下，然後就得出一個令人瞠目結舌的數字。
“不是吧，高曦他們如果真的要這樣做的話損失可不小啊，要付出的成本可有好幾百萬呢，他們真的能承擔這個數字嗎？不會是作秀吧？”
不少人對這件事情抱有懷疑的態度，他們也在討論高曦到底是真的願意做出補償還是單純為了作秀。
其他人的理由也很震蕩，“那些不良商家我見的多了，年年有日日新，一天一天的看過去一點都不新奇。遠的不說就說近的吧，你爺爺我昨天才去孖仔餅鋪買了一包餅，誰知道全都是發黴的，到那裏去了人家還不給我換。你用你的腦子好好想一想，這種幾塊錢的東西人家都不退給我，你買這種幾百快的電話交換機，人家還真的能給你退呀？怎麽可能嘛，吃了虧呢就吸取教訓，下次睜大眼睛就好了，這個悶虧呀你是必須得咽下去咯！”
真到了高曦敞開公司大門，光明正大回收質量有問題產品的那一天，真的還有不少人上門了。
高曦的陣仗還挺大的，不僅大門敞開，外面還掛上了橫幅，門口也擺上了幾個宣傳單，上面寫著的話意義各不相同，但都是在表達相同意思——鼓勵大家勇敢退換。
雖然大家對高曦的這副作態評價不一，但是那些真的上當受騙買了質量有問題的產品的客人，為了不損失錢財，能挽回一筆是一筆，還是拿著有問題的產品上門了。
推出來的小員工非常熱情地招待了他們，在檢查了他們拿出來的票據和產品都是高曦的無誤之後，非常痛快地把錢還給了他們，並且真的如同高曦所說的那樣，不僅僅是購買電話交換機的本錢，他們還額外多付了一筆精神損失費。
這個名字怪時髦的，他們還從來沒有聽過，但是不管怎麽說，有錢拿就是一件好事情啊！
有人打頭檢驗了這事情的真實性之後，其他人紛紛跟上了。
高曦還真的不是作秀的，只要有人來，只要檢查無誤之後，他們都會遵守承諾，做到之前自己話中宣布的那樣。
除了真正有需要退換產品的客人之外，還有些偷雞摸狗之輩，他們不信邪地拿來之前購買的完好無損的產品，想要拿的這些產品早上高曦要求退款，企圖渾水摸魚。
“海燕姐？這些人……這些人要給他們嗎？”
黃海燕咬牙點了點頭，“給，憑什麽不給，不都是我們之前答應過的嗎，既然他們找上門來了，那就都給他們退了！”
黃海燕這番話說的頗為咬牙切齒的，說完之後，周圍的小朋友們也都是一副欲哭無淚的模樣，人人心裏面都藏著不小的脾氣，奈何沒有個發洩的渠道，不就是只能藏在心裏面嗎？
黃海燕：“我希望大家都能記住今天的感受，這是個教訓，是個警示我們以後做事情必須小心認真，不可以抱有僥幸心理的教訓。”
“好了，小朋友們不要在這裏哭喪著一張臉了，先去幹活吧。”
有人提出抗議：“海燕姐，你跟小簡總為什麽老是叫我們小朋友們啊，我們也不小了吧。”
黃海燕笑著說：“怎麽不是小朋友了，你們是第一批新高曦的員工，還是我跟小簡總親自招進來的呢，看著你們一點點地成長，怎麽不是小朋友啦？而且你們年紀確實也是挺小的嘛。”
他們還都是初入社會，剛剛進入公司工作的應屆畢業生，黃海燕跟簡家南已經在社會上摸爬滾打幾年了，一些基本的甚至是更深層次的商業規則都一清二楚，在這樣的情況之下，她跟簡家南能做的就是以最快的速度解決困難，同時希望這群小孩子的成長速度可以快一點，再快一點。
高曦的以差換新行動失去了將近一個月，大部分的售後單子已經換的差不多了。
黃海燕咨詢簡家南的意見：“我們這個活動要一直持續下去嗎，已經有人投訴我們的攤子占地範圍太大了，影響了他們的正常活動。”
“不需要了，收起來吧，這一次的活動陣仗已經太大了，有需要的客人已經換的差不多了，當然了，那些可能因為沒看到的客人下次找來的時候還是能給他們換一份的。”簡家南搖搖頭。
最重要的目的已經達成，在一個月的活動下來，還有其他人的幫忙宣傳之下，他們高曦已經在眾人心目中樹立了一個“勇敢解決產品糾紛，不怕損失”的有擔當的形象，最大程度上挽回了在眾人心中的口碑，已經是最好的結果了。
黃海燕利索地點點頭：“好，還有一件事兒，那些換回來的質量有問題的產品，又要怎麽辦呢？”
“不要擔心，我早就想到辦法了。”簡家南胸有成竹，對著黃海燕吩咐的：“海燕，你去幫我聯系這幾個人……”
除了高曦內部人之外，有不少其他地方的人也在關心這個問題呢。
以舊換新已經結束了，那換回來的那些質量有問題的產品，高曦又會怎麽辦呢？不少人都在惡意揣測，他們不會是要把那些舊產品翻新一下，然後繼續拿出去賣吧？
誰知道，簡家南緊接著就拿出了自己的行動來，給了這種無稽之談最有力的一擊。
她讓人把那些產品全部拉出來，放在郊外的工廠面前，請了一大幫子人過來拍照圍觀，說是要把這些回收回來的產品在眾目睽睽之下銷毀，請大家來做個見證。
這還不值呢，簡家南最後還說了：“不僅僅是要消費這些產品，這些產品銷毀之後賣出去的廢品錢會全部捐給福利院等各種有需要的人，幫助他們，為社會做貢獻。”
說完這一通話之後她還沒有走，目光在場內逡巡，不知道在找些什麽。
其他人都沒有註意到這一點，只為了簡家南的這一個大手筆而鼓掌歡呼。
只有親近如黃海燕才看得出來，她這是在找攝像機呢，要把自己以最好的狀態給拍出去。
“都是花了錢的，給我把照片拍的好看一點，登報的效果也要最好！”
簡家南咬牙切齒地說。
***
高曦寫字樓內部，晚上九點鐘了，依然是燈火通明的熱鬧景象。
自從上次在工廠門前，簡家南代表高曦的態度和決定，將整個殘次品銷毀，並且把它們賣廢品所換來的錢財都捐贈了出去之後，各大報紙上紛紛就把這件事當成了近日重要頭條，報道起來。
還不止是廣州市內的一家報紙呢，那是全省甚至省外的報紙，都對這個消息進行了報道。
高曦的名字，也因此更被人所知。
有不明白行前因後果的大家即便是不知道前面發生了什麽事，但是現在，都被高曦的大手筆給震驚住了。
“什麽？這家公司竟然為了一次性解決殘次品付出了幾百萬？”
“這還不止呢！我聽我那個在高曦工作的大伯家的二表妹的大姑子說啊，根據高曦的內部消息，他們付出的遠遠不止這個數字，實際成本比五百萬可是要高出很多很多呢！”
“嘖，那可真是……太多決斷力了。”
“可不是嘛！就為了解決殘次品，竟然連幾百萬都舍得付出，我看啊，其他公司是遠遠做不到這樣的。”
高曦用幾百萬來表明自己會對產品質量和消費者負責的決心，實際行動才是最可以打動人的東西。
現在為了處理殘次品，他們連五百多萬都願意付出，那以後其他人要是對高曦的新產品不滿意的話，也會受到高曦的嚴肅處理，得出一個滿意的結果。
就沖著這個口碑，以後的消費者在市場上肯定會高看高曦一眼，然後做出選擇。
聰明人都知道這是一個長遠來看有利於高曦發展的策略，但是那些鼠目寸光之輩，只會在背後嘲笑諷刺，那就是高曦眾人不關心的東西了。
他們只關心這場殘次品的風波究竟什麽時候才可以真正過去。
黃海燕一邊聞著風油精一邊疲憊地給簡家南匯報：“我那些媒體行業的朋友都已經提前打過招呼了，新鮮出爐的報道大多數都是在如實報道本次處理經過的。少數報紙為了博人眼前把那夥人來公司鬧事的事情都給挖了出來，萬幸的是沒有多少人關註。”
簡家南比黃海燕更加疲憊：“這樣啊，那就把消息給放出去，那些坑了我們的上游廠家不能放過，誰叫他們就是罪魁禍首呢，想要在這場風波中完美隱身？做夢！”
黃海燕放下風油精，轉身拿起一杯手邊的咖啡，正要喝呢就發現杯子早就空了。
“你別喝了！”簡家南阻止道，“喝了也沒用，我們最需要的就是休息，待會你回家好好休息一會兒吧！”
黃海燕苦笑道：“是啊，你說得對，現在啊是喝了也沒用。”
這一個星期連軸轉下來，簡家南和黃海燕兩個人幾乎是把咖啡當做水來喝的，再能提神的東西也經不住這樣造啊，她們兩人啊，是早就不能從攝取咖啡因這裏頭提起精神來了。
黃海燕瀟灑地一揮手：“回什麽家啊，一來一回的二十多公裏，得花多少時間，我直接在這裏睡不就行了！”
還能第二天起床直接投入工作。
簡家南和黃海燕兩個人都有在公司放行軍床，實在累得撐不下去的時候就會往床上一躺，休息幾個小時之後又神采奕奕地重新起床工作。
簡家南聞言不讚成：“這可不行，在公司就算是休息也只是生存罷了，哪裏算得上是生活呢？要我說啊，還是得回家好好休息上一個晚上，那才.可以最大程度地放松身心。”
簡家南義正言辭地勸說黃海燕回去：“海燕啊，你就放心回去休息吧！澤庫的事情交給我，你放心好了……”
“你讓別人都回去，然後一個人留下來在這裏熬通宵是吧？”
簡家南還在滔滔不絕中呢，就看見對面的好友表情一變，變作想笑又不敢笑的樣子，好像是突然看見什麽不得了的東西一樣了。
她還在拼命給簡家南打眼色，擠眉弄眼的。
簡家南一個猛回頭，就看見自己男朋友倚著門框似笑非笑地看著自己，方才那句話也是他說的。
單季青見到自己的行蹤被人發現了，也不躲藏了，幹脆整個人都光明正大地走到辦公室裏面，他並不是一個人來的，還提著一個小包裹。
“這是我給你熬的天麻豬腦湯，你記得喝。”
簡家南：“你放那裏就好了，我忙完當然會喝的。”
單季青才不相信她呢，別說喝補品了，待會真到了忙起來的時候，她都六親不認了。
“不行。”單季青拒絕到，“我就在這裏，盯著你喝完才出去。”
看他堅持，簡家南也不好多說什麽了，只好放下手中的文件，接過他打開的湯碗。
黃海燕恍恍惚惚地看到上一秒還宛如戰場的辦公室，下一秒就溫馨得像是什麽家庭情景劇一樣，識趣地站起來準備出去，給這兩人留下一個溫馨的談話空間。
單季青溫和地對黃海燕說：“辛苦了，我剛剛拿了一些金匯居出品的夜宵過來給大家，外面她們正在分呢！”
黃海燕眼睛一亮，馬上出門加入夜宵搶奪戰去了。
各部門的人坐在一起，都不知道誰是負責什麽的了。
大家心中只有一件事，那就是夜宵！
熱氣騰騰的美食一下肚，才有人想起來給黃海燕努努嘴，“海燕姐，裏面這是……”
說話的女孩是秘書部的姑娘，被黃海燕招進來的，是以一點都不怕她。
黃海燕笑著打趣：“簡總男朋友送溫暖來了！”
很快就有人說：“哈哈哈，他們感情真好！我們能吃上這些，也是托了他們的福啊！”
“是啊是啊，單教授過來看簡總的時候，也不忘記給我們也帶上一頓夜宵，沾光了沾光了。”
吃飽喝足，她們頓時覺得心神都舒暢了不少，還可以再大戰三天三夜不疲累。
沒想到辦公室的門被打開，剛剛的話題主人公簡家南和單季青就站在門口。
簡家南：“好了，大家都吃飽喝足了吧？吃飽了就都回家去吧，好好休息一個晚上，咱們都為此奮戰那麽久了，不急於這一時的。”
有小姑娘馬上擡起頭來拒絕：“我不回去！我還有一份策劃案沒看，我看完才走！”
她臉上鬥志昂揚，讓簡家南都不禁想起了幾年前剛剛打定主意想要創業的自己。
“瀟瀟，策劃案就放在你桌上，又不會長腳自己飛走，你連一個晚上都等不得嗎？再說了，就為了一份策劃案熬夜可不值當，你就為了這個生病，我可是會心疼的。”簡家南笑著說。
顧瀟瀟只好臉蛋紅撲撲地低下頭去，不再反駁了。
“好了，就這樣吧！”
簡家南見大家面前的吃食都差不多消滅完了，拍拍掌開始趕人：“別幹活了，活都是幹不完的，都回家都回家，回家才能補充精神，明天上半天我給大家放個假，休息足了再來。”
“我們已經盡了最大的努力，做了所有能做的東西，接下來，就交給時間吧！”
簡家南看著大家好像遭受沖擊冷在原地的模樣，伸手作趕人狀，“走啦走啦，我待會就讓保安大叔來鎖門，再不走的話就要被關在公司一整晚咯！”
“快快快！我要關燈了，要斷電源了！”
黃海燕也玩心大起，跟簡家南一起打配合，躥到配電箱旁邊作勢要拉閘。
大家恍惚如夢初醒，趕緊收拾東西出公司。
一整棟寫字樓只有高曦還亮著燈，簡家南數完人都離開之後，才放心地關閘落鎖。
黃海燕和其他小姑娘一起包車回去，單季青開車跟簡家南回家。
回程路上，單季青還出言打趣簡家南：“我還是頭一次看見有公司要把員工們都給趕回去，員工們倒是主動留下來要求加班的，你們可真是讓我開眼界了！”
簡家南不好意思地揉了一下鼻子，“哈哈哈，都是大家凝聚在一起，想要讓高曦發展得更好，才會自發組織的！”
簡家南明白其中有幾個小朋友因為心懷愧疚，想要盡力彌補殘次品風波，但是總加班也不是個事啊！
休息才是必不可少的！
單季青笑著點她：“你看，道理你總是說的頭頭是道的，怎麽到了自己身上，就不明白了呢！”
簡家南嚴肅：“這不一樣！我是老板，肩上的責任跟大家不同，這次犯錯也有我的原因，太過相信和依賴指定的規章制度了，但是沒有想到人也是會犯錯的，也沒有把突發情況給算進去。”
“我是老板，拿的錢比大家多很多，幹的活不是也應該比大家要多嗎？”
回到家門口，整個小區都靜悄悄的，萬籟俱寂，單季青給女朋友開門，問：“賠的錢也是最多的，是不是？”
簡家南一下子就洩了全身的力氣，臉上再也沒有剛剛正經嚴肅的樣子了，捂著胸口喃喃自語：“太多了，真的太多了，我都想好了這筆錢要拿來幹什麽，研發部那邊的資金缺口挺大的，這筆錢正好可以解燃眉之急。”
“沒想到啊，這個計劃才剛剛有了一個想法，甚至連一個雛形都沒有，就這樣像是泡沫一樣消失得無影無蹤了。”
她的心都在滴血啊！
簡家南整個人掛在單季青背上，別提有多麽傷心了。
也幸虧她這個人不是一個多麽貪圖享樂的性格，賺到的錢不急於取出，而是會投入到公司裏頭，讓公司繼續發展壯大。
單季青好笑極了，背著她往家裏走，看著她整理好個人事務，在被窩裏面舒舒服服地躺下來，才放心地合眼休憩。
她老是說別人熬夜熬得狠，其實自己又何嘗不是呢？
她才是熬夜熬得最狠最累的那一個人！
看她眼睛下的青綠色，要是父母兄長任何一個人過來了，都得大吃一驚。
單季青沒有綁著她強硬地要求她去休息，都已經是勉強按捺住的結果了。
簡家南就這樣一夜好夢到清晨，在她元氣滿滿起床，朝著狗；公司出發而去的時候，安青黛給她來了一個電話。
聽她電話裏面難以抑制的上揚音調，聽起來是個大大的好消息呢！
簡家南趕到了工廠，高曦的研發中心就位於這裏，遠離城市，可以讓研發人員更加專註於工作。
簡家南無需別人帶路，靈活地就往實驗室裏面鉆去。
安青黛早就在裏面等著了，見她到來馬上說：“簡總，這是我們的最新產品。”
簡家南目不轉睛地盯著擺在桌面上的小小機器看。
她不是專業人士，看不出來這一個小機器的運作原理，但是只要看一看安青黛還有她背後團隊成員臉上搖搖欲墜的神色，就知道它承載了多少人的心血。
“真漂亮。”
簡家南稱讚了一句啊，扭過頭來：“很辛苦吧？”
安青黛一楞，“還好。”
她如實說：“以前做實驗習慣了，其實也不是很辛苦。”
最後還是後面的研究員看不下去了，上前來跟簡家南報告說：“簡總，這是我自主研發出來的電話交換機，所有你看見的零件都是我們自己生產出來的，沒有用任何其他廠家不可替代的零件。”
“我們已經經過了三輪測試，這臺交換機完全符合現在的市場標準，更誇張地說，它甚至要比市場上的其他電話交換機更加先進。”
“我們大概估算了一下，生產它的成本是市面上其他電話交換機的百分之70，也就是說……”
“也就是說，可以降低三成的成本，而且我們可以自己生產產品，再也不需要擔心受制於人了。”簡家南接過話。
安青黛感嘆：“再也不會發生上次的局面了。”
在高曦自己的產品生產出來之前，他們一直都是跟上游廠家拿貨，他們有的是辦法可以卡緊高曦的脖子。
所以一旦兩方有了一點矛盾，上游的老板們就會以各種諸如“不給貨”的手段對高曦造成極大的不利影響。
上一次的殘次品風波，簡家南不是沒有想過去換貨，實在是原廠根本就不答應向他們代理商提供配件和備用件，只能選擇全額退款這一條路。
沒有自主研發，完全掌握在自己手裏的產品，整個公司就是一棟建造在豆腐上面的大樓，有心人吹一口氣都可以讓它倒塌。
不過好在，挖來了安青黛，又投入了一大筆資金組建了一支十人的研發團隊，她們還是把地基給盡力建造穩固了。
“它真的可以改變現在的局面嗎？”安青黛猶猶豫豫，面上布滿了狐疑的神色。
“當然了。”
簡家南非常篤定，“它不僅可以改變現在的局面，為我們贏來勝利，還可以改變世界，你要有點信心才行啊！”
簡家南鼓勵道。
“那就好。”安青黛一笑，前些天的殘次品風波她都有所耳聞，一直看在眼裏記在心裏，就擔心這邊的進度慢了對公司造成麻煩。
簡總她們可都在外面拼搏呢，她被保護在溫室裏面也是很想幫她們一把，為公司出一份力的！
不過好在，最後還是趕上了。
這一個新研發出來的產品被她們命名為GX——001。
簡家南是這樣解釋的：“我們的研發部門那麽厲害，我們以後一定可以走上一條自主研發與生產的道路，這是我們公司自己研發建造的第一個產品，意義重大。”
“但是不管怎麽樣，我們以後會有第二個、第三個……無數個的。”
大家都接受了這個解釋，並且在腦海裏面被這番話給引得心潮澎湃起來，忍不住去想像第無數個新產品擺出來的樣子。
激動歸激動，但是大家還是有很多事情要去做的。
產品出來了，研發部門可以暫時休息一下，但是這也意味著其他部門的人要開始忙碌起來了。
跟工廠對接的對接，建立新一套質檢團隊的要去想方案，還有其他那些去給工廠提供類型零部件的人也都行動起來了。
大家各司其職，就像是一個龐大機器上的零部件一樣，同時轉動起來了。
雖然每一個人能做的事情只有那麽一點，但只要把自己份內的工作做好，就能讓一家公司井井有條地運轉起來，這可真是一個合作的奇跡啊。
新型號的電話交換機效果顯著，一經推出就憑著物美價廉的優勢在市場上快準狠地咬下了一大塊份額。
最重要的是它的物美價廉，新推出的GF——001型號電話交換機，它的價格比市面上其他同類產品都要低了三成，在有的選擇的情況下，大家當然會去選擇價格更合理的設備。
況且，它的質量還非常對得起價格，並不會隨著價格的降低而降低，反而，它的質量還向上提高了。
在同類商品壽命使用往往不超過一年的時候，它甚至可以做到三個月都不要更換一次零件，這可真是一個大進步。
不僅如此，高曦的售後工作還做得非常好。但凡是購買他們新推出型號電話交換機的客人，高曦都會留下一個電話號碼，只要客人有問題，撥打它就可以得到售後服務，不管是更換零件或者是其他的要求，只要合理，在他們承諾的範圍內他們就一定會承擔。
就這樣，殘次品風波過後，高曦不僅沒有被打倒，還反敗為勝，趁著銷毀產品捐款風波的東風推出了自己的新產品，在市場上把名頭打得越來越響亮，搶下了不少的新單子。
這一回，就連之前以各種手段要挾高曦，不給他們供貨的上游代理商們也紛紛打電話來跟簡家南套近乎了。
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