第90章 危機公關
關燈
小
中
大
第90章 危機公關
萬物做營銷，向來摳到極致。
簡單概括一下，就是榨取俞英的靈感。
但俞英這次被卡住了。
新品推出後評價高，按理來說，應該趁機再推出各種物料。但過去這麽久，依然只有鐘尤文為產品拍攝的系列海報。關朝聞追問了好幾次，俞英還是那句話：“我現在腦子裏全是工廠女工的主意，想不到別的。”
關朝聞用力拍她肩膀，“你是故意的吧？”
“現在靈感萎縮，真想不到好的。”俞英把她跟營銷團隊想到的幾個點子講出來，關朝聞覺得要不就過於平平，要不就太貴太難以實現。最後俞英提議說，做兩個方案吧，平平無奇那個方案也做，工廠女工也做。
關朝聞皺眉：“哪來的時間跟經費？”
俞英說，可以找鐘尤文（重點：免費）跟沈婷那兒的工廠女工（重點：免費），周末時間（重點：不占用工作日）拍點東西出來看看，關朝聞同意了，又問：“老征用鐘尤文，不太好吧？”
“他又沒有女朋友，閑著也沒事。”
關朝聞突然想起攝影棚裏的告白。雖然只有那麽片刻失神，但俞英一眼察覺。她問：“怎麽了？你有別的想法？”
“沒有。”關朝聞又繼續埋頭工作。
自從新品上市獲得好評，她稍微從過去的焦慮中解脫出來，並且能夠享受到工作的樂趣了。邵青城帶領團隊研發出一個很厲害的專利成分，以此為核心，萬物未來能夠延展，做出各種各樣的產品。除了眼下的 618 大促，她還馬不停蹄地參加各種會議，投入產品端研發，研究消費者需求導向，溝通包裝設計等。
此前萬物走了好些人，剩下的人便一直高強度工作。因此現金流穩定後，他們立馬招聘了新人。但俞英跟關朝聞都察覺，公司雖然小，居然也有了些大公司病。前兩天會議討論小白瓶為什麽沒有轉化成交，關朝聞還沒開口，文案說是界面不好，視覺說是文案不佳，電商部門則說市場部門投放得不夠好，又指出某某達人性價比太低。
俞英跟關朝聞一言不發，看了彼此一眼。
關貝兒在茶水間見到兩人，看她們臉色，猜出了怎麽回事。她大大咧咧地拍拍關朝聞肩膀：“習慣就好。還有人因為我跟你有親戚關系，故意在我面前說自己工作辛苦。”
這天吃飯時，俞英見到關朝聞在自己辦公室裏，邊吃盒飯邊看網課，學習如何管理。她探腦袋過去：“有什麽心得不？”
“有一點，以後再跟你說。”關朝聞問起工廠女工的大片拍得怎樣，俞英說，他們直接拍了個視頻廣告。“鐘尤文正在剪，完了給你看。”
關朝聞點點頭，但隨後便將這事拋諸腦後。她正忙著跟天貓那邊談套餐價，冷不防，海潮給她發來一張照片。
照片上，丁卓正跟俞英黑夜中擁吻。
關朝聞腦子裏“噔”一下，第一反應是：他們倆覆合了？
第二個反應是：這是丁卓放出去的新聞。
她趕緊打給海潮問清楚，海潮說：“我在媒體圈的朋友發給我的，我都不敢直接問俞英呢，所以發給你問問真假。”
“我們倆都沒過問彼此私生活。”但關朝聞想，這其中一定有什麽誤會。畢竟之前俞英還在為了佟山神傷呢。
海潮也說：“我還一直以為她要不就油鹽不進，誰都不愛，要不就跟佟山鎖死呢。”
她答應了再打聽打聽情況，便掛掉電話。關朝聞在心神不寧的狀態中，繼續工作。
周末這兩天，俞英沒回家，她跟關朝聞說自己睡鐘尤文那兒，但關朝聞心裏總有疑惑，又想好好跟她聊一下照片的事。電話裏，俞英聽出來她支支吾吾，問她：“怎麽了？”
關朝聞想，這事還是當面說的好，便說沒事。
洗完澡出來，她發現有個未接來電，擡頭看看時間，心想也不會是快遞跟推銷，便撥回去。
那邊響了一會兒，傳來丁卓的聲音。關朝聞很意外。
丁卓說：“關朝聞，你好。我是丁卓。我想聯系俞英，但聯系不上。你知道她在哪裏嗎？”
—— ——
鐘尤文在家剪片子剪到昏天黑地，俞英則坐在客廳沙發上，側著半邊身子，看一本講人工智能的書。
看到一半，她聽到鐘尤文說“完成了”，扔下書，跑進房間看。
資生堂曾經拍過一個驚艷眾人的廣告短片。鏡頭跟隨視頻進入一間中學教室，很多可愛的女孩子正在打打鬧鬧。接著，鏡頭采用時間回溯的手法，將這些女孩子化妝的鏡頭往回放。
鐘尤文模仿這個回溯手法。
視頻中，一個會議室裏，幾個漂亮的大學生模樣的女生，她們對著跟前的書本在討論。
隨著拍攝者進來，她們慢慢擡起頭，將將臉轉向鏡頭。
就在那一刻，時間開始回溯。
鏡頭追著她們，從她們進入會議室開始，一路跟著她們往外走，拍攝穿過灰撲撲的廠房區，離開宿舍，各自坐在簡陋的單人鐵架床上的一刻。
鏡頭逐一對著她們，繼續往前回溯。
回溯從上腮紅、唇釉、唇膏，到高光、修容、臥蠶，最後一路到粉底液、遮瑕跟妝前乳。她們卸下妝容，脫下亮麗外套，重新套上工裝。
最後一行字幕出來——
她們的另一種人生
鐘尤文說：“只是粗略剪了一下，但大致效果就是這樣了。”他用鼠標拉過來，又拉過去，“後期再配上音樂，效果會好很多。現在的節奏也不太對——”
俞英站在他身後，一直沒說話。
鐘尤文覺得奇怪，轉過頭去看，發覺俞英流下了眼淚。
他習慣看她對人對事冷漠，任何情緒都不外露。突然來這麽一下，他有些亂了手腳，扭頭去找紙巾。
俞英拍落他手背，吸吸鼻子，“我沒事。”
門鈴這時響起。鐘尤文還是抽了張紙巾，丟到俞英手裏，轉身去開門。
門外站著三個人。關朝聞、佟山跟丁卓。
鐘尤文站在門前，沒明白眼前這狀況。俞英從後面走出來，邊黏鼻子邊語氣含糊問著：“怎麽啦？”她站在門前，也楞住了。
關朝聞面露尷尬，跟鐘尤文解釋：“俞英手機關機了，你電話又打不通。因為有點擔心，所以我就直接跑過來了——”她也沒法說，自己約了丁卓來，剛下樓又碰上了佟山，於是變成這奇怪的三人行。
俞英從口袋裏往外掏手機，“哦，沒電了。”又隨口問，“什麽事？”
鐘尤文先將門外三人迎進來。他見關朝聞臉頰緋紅，也不知道是事態嚴重，還是趕過來氣喘。但無論是哪樣，都不簡單。他問：“發生什麽事了？”
丁卓先開口了：“也沒什麽大事，只是我連累了俞英，被人造謠了。”
鐘尤文的家不大，一張沙發只能坐三個人。俞英跟關朝聞坐著，佟山跟丁卓，圍著茶幾，一人坐一頭。鐘尤文靠在客廳跟陽臺之間，半敞著門，看窗外的燈。
一個小時前，有家新聞工作室發了一篇報道，不點名地指出某國妝女創始人知三當三，介入另一業內大佬婚姻，致其離婚。雖然沒點名，但熟悉業內情況的人一看就知道，這顯然說的是俞英跟丁卓。
半小時後，俞英丁卓擁吻的照片，已火遍全網。
俞英盯著這照片，非常不解：“我又不是名人，這事怎麽會火？”
鐘尤文心想，她是不是抓錯重點了？重點難道不是，她跟丁卓之間根本沒事嗎？
關朝聞說：“丁卓是名人。而且，只要涉及出軌、婚外情，大家就會關註。”
俞英手指劃上去，註意到這工作室的名字。她擡起眼，跟丁卓對視一眼，他說：“你也註意到了。”
“是他們？”
“對。”
俞英想起上次海潮說的話，心裏有了譜。“所以那天我們的確被跟蹤了——”
“是的。”
佟山在旁，看俞英跟丁卓二人一言一語，你來我往，其他人根本插不上話。他覺得自己有些可笑，有點多餘，不知道自己巴巴地趕到她家，又跟著關朝聞過來是為什麽。
看起來，俞英一點兒沒把這當一回事。
關朝聞說：“我們要想辦法解決這事，否則——”她看一眼丁卓，又看看俞英，“南生堂跟萬物都會受到影響。”
在東亞社會，你業務能力再強，也不能在私德上有損，否則負面輿論會把你壓垮。之前某橙色軟件高管，就因為鬧出小三事件，還涉及利益輸送。這事爆出後，直接葬送二人事業。
萬物沒有設置公關部門，平時新媒體運營由關貝兒負責。但危機處理上，一般也就出份聲明。比如上次唇釉事件，他們擬了份聲明，後來才慢慢通過其他渠道，重拾消費者信心。
像這種級別的危機，還是第一次。
丁卓說：“萬物那邊的聲明，可以由我這邊公關來擬。這個沒問題。”
關朝聞覺得，這都只是常規操作，現在網友精明得很，哪裏會相信。她問丁卓：“可以讓你前妻出個聲明嗎？”
丁卓說：“我很抱歉，這件事把俞英拖下水了。但我不希望把我的私人關系暴露在公眾前，也不希望我的家人受到騷擾。”一旦公布前妻姓名，很快會有人順藤摸瓜，找到她跟兒子，打破他們的平靜生活。“而且，我不認為網友會相信。”
關朝聞有些不樂意，心想你家人的尊嚴是尊嚴，俞英的尊嚴就不值錢了嗎。她強壓情緒，平靜道，“但如果你前妻不露面，網友會說，連演戲都不配合一下，一定是確有其事。”
“等等——”俞英打斷兩人的話：“我們怎麽要被網友牽著鼻子走？我跟丁卓清清白白，作為朋友抱一下，被拍照的借位做文章，怎麽就要被迫自證了？就算真有點什麽，這張照片也證明不了我介入他婚姻啊。他在香港時就離婚了，我們在廣州才重新見面的——”
佟山一直插不上話，只低頭在旁邊看手機。他這時擡起頭：“你們以前的合影也被發出來了。”
俞英兩條眉毛翹起來。
佟山將手機翻轉，遞到茶幾另一邊。
那是丁卓跟俞英在香港時的合影，俞英腦袋靠在他肩上，兩人微笑著看鏡頭。
俞英說：“我都忘了有這張照片了。他們怎麽找到的？”
“只要找到 SKIN SHINE 的人，這個不難找。”丁卓剛說完，手機響起來。他說了聲抱歉，走到屋子一角接聽。
過了一會兒，他走回來：“南生堂這邊成立了一個專項小組處理這事……”
關朝聞跟俞英對視一眼，兩人心想，不愧是大公司，反應及時，處置有力。
丁卓說：“這次事件顯然是有針對性的，就是那家工作室想借機出名。”
鐘尤文走過來：“我不是很懂你們商業上的東西，不過，你們能不能發個律師函告他們誹謗？畢竟你們清白。”
當事人還沒開腔，關朝聞說：“他們沒有指名道姓，只是用了漫畫方式，用各種特征指代。如果這個時候跳出來，反而等於自己認了。”至於這些照片，並沒有通過工作室放出，而是從各個渠道發出來，顯然也是為了規避。
丁卓說：“我們法務建議，發律師函給工作室，要求他們發道歉聲明。”
關朝聞蹙眉：“那這些照片怎麽辦？俞英的名聲怎麽辦？”
“臟水已經潑出去，即使幹了，身上也會有汙漬。”丁卓說，他這次聯系俞英，是希望假如有媒體或者外界來問，雙方能夠統一口徑。
俞英說：“我沒問題。反正本來就是清白的。”
“但說法上還是有技巧。我知道你們沒有專業法務跟公關，所以我那邊擬好的說法，會發給你們看一下。希望能夠註意一下。”丁卓說，“當然，像你說的，我們之間清清白白，本身也不怕什麽。但我們倆被潑臟水，受影響的不光是我們倆，還有兩家公司，還有員工們的生計。”
俞英重重點頭。
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）
萬物做營銷，向來摳到極致。
簡單概括一下，就是榨取俞英的靈感。
但俞英這次被卡住了。
新品推出後評價高，按理來說，應該趁機再推出各種物料。但過去這麽久，依然只有鐘尤文為產品拍攝的系列海報。關朝聞追問了好幾次，俞英還是那句話：“我現在腦子裏全是工廠女工的主意，想不到別的。”
關朝聞用力拍她肩膀，“你是故意的吧？”
“現在靈感萎縮，真想不到好的。”俞英把她跟營銷團隊想到的幾個點子講出來，關朝聞覺得要不就過於平平，要不就太貴太難以實現。最後俞英提議說，做兩個方案吧，平平無奇那個方案也做，工廠女工也做。
關朝聞皺眉：“哪來的時間跟經費？”
俞英說，可以找鐘尤文（重點：免費）跟沈婷那兒的工廠女工（重點：免費），周末時間（重點：不占用工作日）拍點東西出來看看，關朝聞同意了，又問：“老征用鐘尤文，不太好吧？”
“他又沒有女朋友，閑著也沒事。”
關朝聞突然想起攝影棚裏的告白。雖然只有那麽片刻失神，但俞英一眼察覺。她問：“怎麽了？你有別的想法？”
“沒有。”關朝聞又繼續埋頭工作。
自從新品上市獲得好評，她稍微從過去的焦慮中解脫出來，並且能夠享受到工作的樂趣了。邵青城帶領團隊研發出一個很厲害的專利成分，以此為核心，萬物未來能夠延展，做出各種各樣的產品。除了眼下的 618 大促，她還馬不停蹄地參加各種會議，投入產品端研發，研究消費者需求導向，溝通包裝設計等。
此前萬物走了好些人，剩下的人便一直高強度工作。因此現金流穩定後，他們立馬招聘了新人。但俞英跟關朝聞都察覺，公司雖然小，居然也有了些大公司病。前兩天會議討論小白瓶為什麽沒有轉化成交，關朝聞還沒開口，文案說是界面不好，視覺說是文案不佳，電商部門則說市場部門投放得不夠好，又指出某某達人性價比太低。
俞英跟關朝聞一言不發，看了彼此一眼。
關貝兒在茶水間見到兩人，看她們臉色，猜出了怎麽回事。她大大咧咧地拍拍關朝聞肩膀：“習慣就好。還有人因為我跟你有親戚關系，故意在我面前說自己工作辛苦。”
這天吃飯時，俞英見到關朝聞在自己辦公室裏，邊吃盒飯邊看網課，學習如何管理。她探腦袋過去：“有什麽心得不？”
“有一點，以後再跟你說。”關朝聞問起工廠女工的大片拍得怎樣，俞英說，他們直接拍了個視頻廣告。“鐘尤文正在剪，完了給你看。”
關朝聞點點頭，但隨後便將這事拋諸腦後。她正忙著跟天貓那邊談套餐價，冷不防，海潮給她發來一張照片。
照片上，丁卓正跟俞英黑夜中擁吻。
關朝聞腦子裏“噔”一下，第一反應是：他們倆覆合了？
第二個反應是：這是丁卓放出去的新聞。
她趕緊打給海潮問清楚，海潮說：“我在媒體圈的朋友發給我的，我都不敢直接問俞英呢，所以發給你問問真假。”
“我們倆都沒過問彼此私生活。”但關朝聞想，這其中一定有什麽誤會。畢竟之前俞英還在為了佟山神傷呢。
海潮也說：“我還一直以為她要不就油鹽不進，誰都不愛，要不就跟佟山鎖死呢。”
她答應了再打聽打聽情況，便掛掉電話。關朝聞在心神不寧的狀態中，繼續工作。
周末這兩天，俞英沒回家，她跟關朝聞說自己睡鐘尤文那兒，但關朝聞心裏總有疑惑，又想好好跟她聊一下照片的事。電話裏，俞英聽出來她支支吾吾，問她：“怎麽了？”
關朝聞想，這事還是當面說的好，便說沒事。
洗完澡出來，她發現有個未接來電，擡頭看看時間，心想也不會是快遞跟推銷，便撥回去。
那邊響了一會兒，傳來丁卓的聲音。關朝聞很意外。
丁卓說：“關朝聞，你好。我是丁卓。我想聯系俞英，但聯系不上。你知道她在哪裏嗎？”
—— ——
鐘尤文在家剪片子剪到昏天黑地，俞英則坐在客廳沙發上，側著半邊身子，看一本講人工智能的書。
看到一半，她聽到鐘尤文說“完成了”，扔下書，跑進房間看。
資生堂曾經拍過一個驚艷眾人的廣告短片。鏡頭跟隨視頻進入一間中學教室，很多可愛的女孩子正在打打鬧鬧。接著，鏡頭采用時間回溯的手法，將這些女孩子化妝的鏡頭往回放。
鐘尤文模仿這個回溯手法。
視頻中，一個會議室裏，幾個漂亮的大學生模樣的女生，她們對著跟前的書本在討論。
隨著拍攝者進來，她們慢慢擡起頭，將將臉轉向鏡頭。
就在那一刻，時間開始回溯。
鏡頭追著她們，從她們進入會議室開始，一路跟著她們往外走，拍攝穿過灰撲撲的廠房區，離開宿舍，各自坐在簡陋的單人鐵架床上的一刻。
鏡頭逐一對著她們，繼續往前回溯。
回溯從上腮紅、唇釉、唇膏，到高光、修容、臥蠶，最後一路到粉底液、遮瑕跟妝前乳。她們卸下妝容，脫下亮麗外套，重新套上工裝。
最後一行字幕出來——
她們的另一種人生
鐘尤文說：“只是粗略剪了一下，但大致效果就是這樣了。”他用鼠標拉過來，又拉過去，“後期再配上音樂，效果會好很多。現在的節奏也不太對——”
俞英站在他身後，一直沒說話。
鐘尤文覺得奇怪，轉過頭去看，發覺俞英流下了眼淚。
他習慣看她對人對事冷漠，任何情緒都不外露。突然來這麽一下，他有些亂了手腳，扭頭去找紙巾。
俞英拍落他手背，吸吸鼻子，“我沒事。”
門鈴這時響起。鐘尤文還是抽了張紙巾，丟到俞英手裏，轉身去開門。
門外站著三個人。關朝聞、佟山跟丁卓。
鐘尤文站在門前，沒明白眼前這狀況。俞英從後面走出來，邊黏鼻子邊語氣含糊問著：“怎麽啦？”她站在門前，也楞住了。
關朝聞面露尷尬，跟鐘尤文解釋：“俞英手機關機了，你電話又打不通。因為有點擔心，所以我就直接跑過來了——”她也沒法說，自己約了丁卓來，剛下樓又碰上了佟山，於是變成這奇怪的三人行。
俞英從口袋裏往外掏手機，“哦，沒電了。”又隨口問，“什麽事？”
鐘尤文先將門外三人迎進來。他見關朝聞臉頰緋紅，也不知道是事態嚴重，還是趕過來氣喘。但無論是哪樣，都不簡單。他問：“發生什麽事了？”
丁卓先開口了：“也沒什麽大事，只是我連累了俞英，被人造謠了。”
鐘尤文的家不大，一張沙發只能坐三個人。俞英跟關朝聞坐著，佟山跟丁卓，圍著茶幾，一人坐一頭。鐘尤文靠在客廳跟陽臺之間，半敞著門，看窗外的燈。
一個小時前，有家新聞工作室發了一篇報道，不點名地指出某國妝女創始人知三當三，介入另一業內大佬婚姻，致其離婚。雖然沒點名，但熟悉業內情況的人一看就知道，這顯然說的是俞英跟丁卓。
半小時後，俞英丁卓擁吻的照片，已火遍全網。
俞英盯著這照片，非常不解：“我又不是名人，這事怎麽會火？”
鐘尤文心想，她是不是抓錯重點了？重點難道不是，她跟丁卓之間根本沒事嗎？
關朝聞說：“丁卓是名人。而且，只要涉及出軌、婚外情，大家就會關註。”
俞英手指劃上去，註意到這工作室的名字。她擡起眼，跟丁卓對視一眼，他說：“你也註意到了。”
“是他們？”
“對。”
俞英想起上次海潮說的話，心裏有了譜。“所以那天我們的確被跟蹤了——”
“是的。”
佟山在旁，看俞英跟丁卓二人一言一語，你來我往，其他人根本插不上話。他覺得自己有些可笑，有點多餘，不知道自己巴巴地趕到她家，又跟著關朝聞過來是為什麽。
看起來，俞英一點兒沒把這當一回事。
關朝聞說：“我們要想辦法解決這事，否則——”她看一眼丁卓，又看看俞英，“南生堂跟萬物都會受到影響。”
在東亞社會，你業務能力再強，也不能在私德上有損，否則負面輿論會把你壓垮。之前某橙色軟件高管，就因為鬧出小三事件，還涉及利益輸送。這事爆出後，直接葬送二人事業。
萬物沒有設置公關部門，平時新媒體運營由關貝兒負責。但危機處理上，一般也就出份聲明。比如上次唇釉事件，他們擬了份聲明，後來才慢慢通過其他渠道，重拾消費者信心。
像這種級別的危機，還是第一次。
丁卓說：“萬物那邊的聲明，可以由我這邊公關來擬。這個沒問題。”
關朝聞覺得，這都只是常規操作，現在網友精明得很，哪裏會相信。她問丁卓：“可以讓你前妻出個聲明嗎？”
丁卓說：“我很抱歉，這件事把俞英拖下水了。但我不希望把我的私人關系暴露在公眾前，也不希望我的家人受到騷擾。”一旦公布前妻姓名，很快會有人順藤摸瓜，找到她跟兒子，打破他們的平靜生活。“而且，我不認為網友會相信。”
關朝聞有些不樂意，心想你家人的尊嚴是尊嚴，俞英的尊嚴就不值錢了嗎。她強壓情緒，平靜道，“但如果你前妻不露面，網友會說，連演戲都不配合一下，一定是確有其事。”
“等等——”俞英打斷兩人的話：“我們怎麽要被網友牽著鼻子走？我跟丁卓清清白白，作為朋友抱一下，被拍照的借位做文章，怎麽就要被迫自證了？就算真有點什麽，這張照片也證明不了我介入他婚姻啊。他在香港時就離婚了，我們在廣州才重新見面的——”
佟山一直插不上話，只低頭在旁邊看手機。他這時擡起頭：“你們以前的合影也被發出來了。”
俞英兩條眉毛翹起來。
佟山將手機翻轉，遞到茶幾另一邊。
那是丁卓跟俞英在香港時的合影，俞英腦袋靠在他肩上，兩人微笑著看鏡頭。
俞英說：“我都忘了有這張照片了。他們怎麽找到的？”
“只要找到 SKIN SHINE 的人，這個不難找。”丁卓剛說完，手機響起來。他說了聲抱歉，走到屋子一角接聽。
過了一會兒，他走回來：“南生堂這邊成立了一個專項小組處理這事……”
關朝聞跟俞英對視一眼，兩人心想，不愧是大公司，反應及時，處置有力。
丁卓說：“這次事件顯然是有針對性的，就是那家工作室想借機出名。”
鐘尤文走過來：“我不是很懂你們商業上的東西，不過，你們能不能發個律師函告他們誹謗？畢竟你們清白。”
當事人還沒開腔，關朝聞說：“他們沒有指名道姓，只是用了漫畫方式，用各種特征指代。如果這個時候跳出來，反而等於自己認了。”至於這些照片，並沒有通過工作室放出，而是從各個渠道發出來，顯然也是為了規避。
丁卓說：“我們法務建議，發律師函給工作室，要求他們發道歉聲明。”
關朝聞蹙眉：“那這些照片怎麽辦？俞英的名聲怎麽辦？”
“臟水已經潑出去，即使幹了，身上也會有汙漬。”丁卓說，他這次聯系俞英，是希望假如有媒體或者外界來問，雙方能夠統一口徑。
俞英說：“我沒問題。反正本來就是清白的。”
“但說法上還是有技巧。我知道你們沒有專業法務跟公關，所以我那邊擬好的說法，會發給你們看一下。希望能夠註意一下。”丁卓說，“當然，像你說的，我們之間清清白白，本身也不怕什麽。但我們倆被潑臟水，受影響的不光是我們倆，還有兩家公司，還有員工們的生計。”
俞英重重點頭。
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）