第122章
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第122章
覃惟知道自己現在的狀況不太妙。
但她是一個成年人, 向上是老板，向下是員工，橫向是客人覆雜的需求, 她不能要求任何人來體諒自己。
她還擁有工作能力卻失去了動力，但問題必須解決, 不能惡化下去。
她約了心理科。
出來的時候她再次遇到了陸文心。她約的醫生是固定每周四門診，陸文心也是周四來做理療, 互相問候一聲，然後各自上了車。
陸文心離開的時候, 看見覃惟趴在方向盤上，一動不動，這是她第一次看見覃惟如此沒有活力的狀態, 好像斷了鏈接的畫面。
能感覺到對方的疲憊, 她知道的。
這天覃惟在工作上，接到Tina打來的電話，問到從她手裏過的一個客人還記不記得。
覃惟當然記得，嚴格來說這個客人不是她的，是Benny的, 姓王，是在她手裏簽下來的。Tina給她指定了一些文件, 明天早上帶去公司。
覃惟能猜到有售後，隱約感覺到事情的嚴重性非同小可，因為Tina在電話裏的氣壓很低。她於是又開車回以前的店裏，把東西找齊。
她問Luna：“這個姓王的客人, 在我走後有沒有來過？”
Luna去查了系統, 沒有相關的銷售記錄，說：“不是咱們店裏的客人, 沒印象。”
覃惟點點頭，“以後跟Benny有關的客人，少參和吧。”
Luna：“知道，跟他沾上邊兒絕對沒好事。但是咋啦？”
“還不清楚，等我明天去了公司就知道了。”
覃惟第一次早上不到八點就到了公司，很安靜。
她刷了卡，會議室裏已經坐了幾個人，視線掃了眼，看見了坐在窗邊的宋明奇，他一向光滑的大背頭有些淩亂，倒是顯得沒有那麽油膩了。
大家都沈默著。
覃惟說了聲：“早上好。”
Tina說：“不早了。”然後說起了之所以聚在這裏的目的，從覃惟手裏過掉的那筆訂單的其中一只包是假貨。
覃惟腦子有點懵，很快邏輯又清晰過來，提出自己的疑問：一、確定那只包是從門店出的麽？二、經過權威鑒定的嗎？
Tina說：“編碼對上了，客人也的確是找的第三方檢測機構出的證明。”
覃惟在零售的這幾年從來沒有出過這樣的事，也知道公司不可能出假貨。
“看來客人是有備而來。”覃惟說，“叫我過來，是希望我做什麽呢？”
宋明奇看著她，欲言又止。
覃惟挑了下眉，然後聽見Tina說：“Vivi，這個客人最初是你對接的，也接觸得最多，你來聯系一下看能不能私下解決，不要把影響擴大。”
覃惟心說你應該讓Benny去解決，也知道在工作中過分的責任感等同於內耗，但是Tina都這樣說了，她的心理上沒有辦法推脫，“好吧。”
她給客人打了電話，接通前深呼吸一口氣，給自己做心理建設，然後才開口：“王先生您好，我是Rossi的銷售，對，您反饋的問題我們這邊已經收到了，公司高層都高度重視，給您造成的不便我非常抱歉。咱們方不方便約個時間，面對面再溝通一下——”
她的話還沒有說完，意料之中迎來客人劈頭蓋臉的怒氣，話語極其難聽，覃惟承受著對方的怒火，略微皺著眉，似乎是怕那些話無孔不入滲透到自己的身體裏。
客人表示沒有和解的可能，要走法律程序。
電話被掛斷了。
覃惟搖了搖頭，說：“其實，我的主張是報警。”
Tina不說話，覃惟繼續說：“如果整個銷售流程都沒有出錯的話，是不可能出現這個問題的。假貨到底是哪裏來的，客人自己搞錯了，還是在倉庫裏就出了問題，很快就能弄清楚。”
Tina還是沒說話，Benny先站了起來，“不能報警，豈不是擴大影響？”
覃惟的語氣也很重，反駁他：“難道你認為捂著就是解決辦法嗎？客人不會報警？不會找媒體曝光麽？你不要太天真了。”
Tina說：“Vivi說的有道理。”
Benny瞇了瞇眼睛，“你跟這件事沒關系麽？”
“眾所周知。”覃惟冷笑一下，聳了聳肩膀：“這個客戶不是我的，在你的系統裏。”
“但是你全程跟進了，你能說毫不相關嗎？”Benny說：“你準備把事搞大嗎？因為嫉妒這筆生意不是你的。”
覃惟無所謂：“你隨便陰謀論，別被憋死了就行。”
Benny：“上頭有人就是好。一路升職，加薪，還不用擔責任，你簡直是公司裏的勵志楷模。”
“你什麽意思？”覃惟說。
“裝什麽？你不是Enzo的女朋友麽？所以幹什麽都有恃無恐吧？”
覃惟握鼠標的那只手突然緊了緊，她不能否認這個事實。
會議室裏坐了很多零售部的人，好在Stella還沒到。
但是下一秒，她就端著咖啡進來了，看了看大家，“你們在聊什麽？”
Benny沒有說話，他再看不慣覃惟，也不能公然說一些話。
Stella將包放在椅子上，臉陰沈下去，覃惟幾乎可以確定她在外面是聽到了的，剛剛爭吵的聲音很大。
Stella說：“你自己店裏出了這樣的事，不想辦法，還有心情揣摩同事的隱私，這是你的素養嗎？”
Benny輕聲說了句對不起，不是對著覃惟說的。
別的同事也許有驚詫，但是不敢表現出來。
Stella公事公辦地說：“我希望今天在這間會議室裏與工作無關的對話，不要被傳出去，都聽見了嗎？”她看上去很生氣。
大家回答說知道了。
覃惟心提起來又放下，不算驚嚇，卻不想這件事就這樣被人戳穿了，好一會兒沒有出聲。
也很意外Stella的反應。
一直沈默的Tina說：“好了，我們來繼續討論這件事怎麽解決吧。”
覃惟拿著手機翻了會兒，在一個界面上停下來，打斷了Tina，“不用討論了，有自媒體上出了。”
這件事發酵得很快，幾個小時內在社交媒體上就占據了熱搜的位置。
*
周玨知道這件事的時候在出差，秘書告訴他有個詞條：Rossi門店售假貨
他跟Stella通了電話，然後讓秘書訂了中午的機票飛回來。他也偶爾感覺到疲倦。向上要管理他的總部，向下要面對各懷鬼胎的團隊。
上一次的地圖缺失造成的輿論影響，他沒有控制住自己的脾氣，之後他告誡自己不要再有類似的情況。
當然，這樣的疲憊感稍縱即逝。他依然可以冷靜地應對。
下午開會，周玨來了。
Stella先向他解釋了這件事的來龍去脈，覃惟一直看著他的神情，但是他並沒有什麽表示，只是默默聽著。
但沒人敢說話。
良久之後，他發了話：“這些解釋都不能作為理由，掩蓋你們零售團隊管理混亂的事實。”
Tina抽了口氣，一向強勢到敢跟他抗辯的Stella此時也沒了話語，只點頭回答：“這是我的失職。”
他給了人一棒子又給了顆棗：“好在，你們還知道主動聯系客人。沒有斷聯。”
這也不是什麽甜棗，更像是一種諷刺。
“門店內部的倉庫，監控，庫管人員不要有任何挪動，先去報案。”他的決策和覃惟的主張一樣，只是他有更多的職權來做決定。
也有更多手段，又讓公關部和法務部做好準備，去應對網上鋪天蓋地的負面輿論，和法律程序。
這樣國際化的大公司，不可能輸一場官司給個人。
Benny本來想捂著不讓公司知道，現在還是兜不住了，他負不了這個責任。
他的臉色難堪極了，和覃惟對視一眼。
覃惟淡然地挪開了目光，看向自己的手機。
周玨還有別的行程要走，站起來，似乎想起了很重要的事，說：“參與銷售過程的所有人，先停職等審查結束。”
覃惟知道，其中包括自己。
Tina卻有些坐不住，快速追上去說句話，“老板，白日夢整理本文，歡迎加入衣而無儀絲一斯以而Vivi跟這件事沒有利益關系，她是被我指定了任務——”
周玨回頭，看著Tina，“是我說的不夠清楚麽，參與銷售過程的所有人。”
說完他不做停留走出去。
覃惟合上電腦，剛剛他回頭的時候，似乎是朝著她的方向看了，又似乎沒看。
職業生涯第一次遭遇停職，她卻忽然一身輕松。
她走出會議室，進了電梯，又去停車場，被Tina叫住，“去外面坐坐吧。”
“好吧。”覃惟又把車鑰匙放進包裏。
“你現在怨我吧。”坐在咖啡館露天的臺子邊，Tina這樣說。
“說這些已經沒有意義了。”覃惟仰頭，呼吸著新鮮的空氣，“我沒關系的。”
“怎麽會沒關系呢，業績不是你的，錢不是你賺的，但辛苦你付出了，懲罰也受了。”Tina細數著這些事。
“我只能說，清者自清，我不怕被查。”覃惟說。
“Vivi，我們從來都沒有敞開心扉地聊過天。後來彼此的心裏又有了齟齬。我想，你對我的意見應該很大。”
覃惟不否認這一點，“可是，我更謝謝你帶我入行，不辭辛苦地教我。”
Tina笑了笑，“這是我作為你的導師該做的。我帶過這麽多人，最讓我驕傲的就是Perla，還有你。即使我們為各自的團隊和利益，成為對手，但並不改變我為你驕傲這一點。”
“你是一個很棒的人。”Tina告訴她。
*
覃惟在一個陽光明媚的傍晚忽然想通，寫了辭職報告。
和上一次憤世嫉俗，淚流滿面地寫不一樣，她的心情很平靜。
她感覺到累，得承認身體有極限，她需要休息。她在這個崗位獲得了不俗的成績，榮譽，收入，都是用艱辛換取的。
Perla下班打電話給她，約她出來吃飯。
覃惟告訴她自己的決定，“你是第一個知道的人。”
Perla先是震驚，又覺得她在開玩笑，“你是總裁卸任麽，說得這麽隆重。”
“這次是真的。”她理解了那些從她成長軌跡裏離開的夥伴的心態。
“我知道你這次是被殃及池魚，很無辜。”Perla知道這是真的，說：“但是作為你和Tina共同的朋友，我也想說一句話。”
“說什麽？”
“Tina上任的那段時間壓力很大，她要留住宋明奇給他甜頭，也是出於相信你的能力，才指派你去做的。”
“……”因為相信，所以要被壓榨嗎？
“我知道你肯定不會調換假貨給客人，我叮囑過你這些事。都是Tina讓我告訴你的，她讓我三不五時點點你，她知道你總是自己憋著，不肯示弱。”
“還記得你的合同被人做手腳那次麽？她以為你受欺負了，跟徐經理說把你要回來，她護著你就不會有這些糟心事。”
覃惟想起來了，她以為是周玨讓徐經理這麽幹的。
“大家處在一個利益鏈上，競爭無可避免，工作就是工作。但她也是真的把你當成朋友。”
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她約了心理科。
出來的時候她再次遇到了陸文心。她約的醫生是固定每周四門診，陸文心也是周四來做理療, 互相問候一聲，然後各自上了車。
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覃惟當然記得，嚴格來說這個客人不是她的，是Benny的, 姓王，是在她手裏簽下來的。Tina給她指定了一些文件, 明天早上帶去公司。
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覃惟說了聲：“早上好。”
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覃惟腦子有點懵，很快邏輯又清晰過來，提出自己的疑問：一、確定那只包是從門店出的麽？二、經過權威鑒定的嗎？
Tina說：“編碼對上了，客人也的確是找的第三方檢測機構出的證明。”
覃惟在零售的這幾年從來沒有出過這樣的事，也知道公司不可能出假貨。
“看來客人是有備而來。”覃惟說，“叫我過來，是希望我做什麽呢？”
宋明奇看著她，欲言又止。
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覃惟搖了搖頭，說：“其實，我的主張是報警。”
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Tina說：“Vivi說的有道理。”
Benny瞇了瞇眼睛，“你跟這件事沒關系麽？”
“眾所周知。”覃惟冷笑一下，聳了聳肩膀：“這個客戶不是我的，在你的系統裏。”
“但是你全程跟進了，你能說毫不相關嗎？”Benny說：“你準備把事搞大嗎？因為嫉妒這筆生意不是你的。”
覃惟無所謂：“你隨便陰謀論，別被憋死了就行。”
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Stella將包放在椅子上，臉陰沈下去，覃惟幾乎可以確定她在外面是聽到了的，剛剛爭吵的聲音很大。
Stella說：“你自己店裏出了這樣的事，不想辦法，還有心情揣摩同事的隱私，這是你的素養嗎？”
Benny輕聲說了句對不起，不是對著覃惟說的。
別的同事也許有驚詫，但是不敢表現出來。
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一直沈默的Tina說：“好了，我們來繼續討論這件事怎麽解決吧。”
覃惟拿著手機翻了會兒，在一個界面上停下來，打斷了Tina，“不用討論了，有自媒體上出了。”
這件事發酵得很快，幾個小時內在社交媒體上就占據了熱搜的位置。
*
周玨知道這件事的時候在出差，秘書告訴他有個詞條：Rossi門店售假貨
他跟Stella通了電話，然後讓秘書訂了中午的機票飛回來。他也偶爾感覺到疲倦。向上要管理他的總部，向下要面對各懷鬼胎的團隊。
上一次的地圖缺失造成的輿論影響，他沒有控制住自己的脾氣，之後他告誡自己不要再有類似的情況。
當然，這樣的疲憊感稍縱即逝。他依然可以冷靜地應對。
下午開會，周玨來了。
Stella先向他解釋了這件事的來龍去脈，覃惟一直看著他的神情，但是他並沒有什麽表示，只是默默聽著。
但沒人敢說話。
良久之後，他發了話：“這些解釋都不能作為理由，掩蓋你們零售團隊管理混亂的事實。”
Tina抽了口氣，一向強勢到敢跟他抗辯的Stella此時也沒了話語，只點頭回答：“這是我的失職。”
他給了人一棒子又給了顆棗：“好在，你們還知道主動聯系客人。沒有斷聯。”
這也不是什麽甜棗，更像是一種諷刺。
“門店內部的倉庫，監控，庫管人員不要有任何挪動，先去報案。”他的決策和覃惟的主張一樣，只是他有更多的職權來做決定。
也有更多手段，又讓公關部和法務部做好準備，去應對網上鋪天蓋地的負面輿論，和法律程序。
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他的臉色難堪極了，和覃惟對視一眼。
覃惟淡然地挪開了目光，看向自己的手機。
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“好吧。”覃惟又把車鑰匙放進包裏。
“你現在怨我吧。”坐在咖啡館露天的臺子邊，Tina這樣說。
“說這些已經沒有意義了。”覃惟仰頭，呼吸著新鮮的空氣，“我沒關系的。”
“怎麽會沒關系呢，業績不是你的，錢不是你賺的，但辛苦你付出了，懲罰也受了。”Tina細數著這些事。
“我只能說，清者自清，我不怕被查。”覃惟說。
“Vivi，我們從來都沒有敞開心扉地聊過天。後來彼此的心裏又有了齟齬。我想，你對我的意見應該很大。”
覃惟不否認這一點，“可是，我更謝謝你帶我入行，不辭辛苦地教我。”
Tina笑了笑，“這是我作為你的導師該做的。我帶過這麽多人，最讓我驕傲的就是Perla，還有你。即使我們為各自的團隊和利益，成為對手，但並不改變我為你驕傲這一點。”
“你是一個很棒的人。”Tina告訴她。
*
覃惟在一個陽光明媚的傍晚忽然想通，寫了辭職報告。
和上一次憤世嫉俗，淚流滿面地寫不一樣，她的心情很平靜。
她感覺到累，得承認身體有極限，她需要休息。她在這個崗位獲得了不俗的成績，榮譽，收入，都是用艱辛換取的。
Perla下班打電話給她，約她出來吃飯。
覃惟告訴她自己的決定，“你是第一個知道的人。”
Perla先是震驚，又覺得她在開玩笑，“你是總裁卸任麽，說得這麽隆重。”
“這次是真的。”她理解了那些從她成長軌跡裏離開的夥伴的心態。
“我知道你這次是被殃及池魚，很無辜。”Perla知道這是真的，說：“但是作為你和Tina共同的朋友，我也想說一句話。”
“說什麽？”
“Tina上任的那段時間壓力很大，她要留住宋明奇給他甜頭，也是出於相信你的能力，才指派你去做的。”
“……”因為相信，所以要被壓榨嗎？
“我知道你肯定不會調換假貨給客人，我叮囑過你這些事。都是Tina讓我告訴你的，她讓我三不五時點點你，她知道你總是自己憋著，不肯示弱。”
“還記得你的合同被人做手腳那次麽？她以為你受欺負了，跟徐經理說把你要回來，她護著你就不會有這些糟心事。”
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