第81章
關燈
小
中
大
第81章
覃惟問了他回來的時間, 正好她第二天休息，不過還是有事情。
中午林曉蓓回公司開會，她得去頂一會班, 兩人不能同一天休息。下午還要去一個客人家裏做售後，到五六點鐘才能空出時間來。
這樣的話她的休息就等於全部被工作用掉, 但是沒辦法，現階段只能如此。
“就是你第一次帶我去的那家私房餐廳可以嗎？我來預約。”她在電話裏告訴他。
“好。”他的聲音也十分清越。
周玨在上海巡店, 順便看一看競品。他掛了電話一路逛到了五樓，是賣兒童用品的。扶梯邊上有家店鋪, 他認識。
是她喜歡的那只粉紅豬的牌子。
周玨很自然地就走了就進去，裏面有幾個家長帶著小孩在挑東西。這邊的同事陪他一起，看明顯是個人興趣和工作無關, 就笑著問：“Enzo有孩子了嗎？”
“沒有。”
“哦, 是送給親戚朋友家孩子的呀。”人家也就這麽一說，總不能陪著領導沈默吧。
周玨拿了一只兔子和一只小狐貍，去付了錢，心裏下意識覺得她會喜歡，剛準備和她說, 然後就收到她發來的非常正式的邀約，通知他時間和地點。
周玨臉上有些不易察覺的笑意, 再次回了個“好”字。
*
覃惟收到了在吳小姐那裏買的酒，專人送來的，外面還打了個架子。在她確認簽收後，工作人員才把架子拆掉。
她花錢不算克制, 但也不會為了一瓶酒付這麽高的賬單, 只是因為要送的人在她心中很值得，所以她毫不猶豫地就買了.
換上一件從來沒穿過的裙子, 匆匆出了門，想著晚飯前還要再回來重新補妝的。
店裏一切正常。
下午去客人家裏還算順利，結束工作後，覃惟在回家的車上，已經開始期待晚上的時間了。
到家比預期早幾分鐘，剛進門就接到店裏的電話，“有客人出售後問題來店裏了。”
覃惟問：“誰的客人？對接的銷售沒上班嗎？”
“是Cloe的客人，現在店裏客人多，大家都非常忙。店長暫時出去了。”同事說：“要不你過來一趟？”
說實話，覃惟內心是有些抗拒的，處理客訴問題非常麻煩，但她還是答應了，並且囑咐同事：“把客人請去休息室，準備點喝的，先安撫情緒，暫時別跟客人說太多。”
“好的。”
於是，覃惟鞋都沒換就又出門了，趕到時客人已經等著急，見了她，站起來劈頭蓋臉就懟：“你是主管？”
“對的，我先來了解一下情況，您稍等。”覃惟說。
“有什麽好了解的，給我退貨。”
覃惟只能對著賠笑，重申：“我看了您的ID，是三個月前的訂單。不符合退貨的流程，我這邊想辦法幫您做返場維修處理。”
“怎麽可能？”客人立馬就火了：“我的sales告訴我是可以退的。”
“誰說的？”
“就是Cloe啊，她告訴我的。”
“這中間可能有誤會。”
“你以為我在騙你嗎？”客人如此理直氣壯地要求退貨，必然有自己的依據，她拿出微信聊天記錄給覃惟看。
的確是Cloe的微信，她在客人明確說清了產品的使用情況和購買時間後，也知曉了問題出在使用不當後，仍然告訴客人是可以退貨的。
並且在客人產生擔憂時告訴對方，態度強硬些，更好處理。
此類的問題，在Cloe上班期間是不可能出現的。她是故意的。在離職後給覃惟挖了一個大坑。
她們的不和並不會因為她的離職而解除，甚至她需要進行最後一擊，作為報覆。
覃惟把手機還給客人，她沒有辦法跟客人攀扯太多，也不能在此時發洩怨恨，只能盡快把問題處理掉。
“這個銷售已經離職了，現在由我來負責，我能給你做的就是送原廠維修，在這期間盡可能提供一些補救措施，不讓您的生活不受影響。”
客人問：“什麽彌補措施？”
她這樣問了，那就說明有可接受的範圍，覃惟沒有立即回答，“我需要跟店長請示一下，然後再來回覆您好嗎？”
“好，你去吧。”
覃惟關上了門，正好林曉蓓回來，兩人去辦公室商量了一下。因為這個客人的訂單單值很大，需要給出一些誠意。
“你想怎麽做？”林曉蓓問。
覃惟說：“正常送修，然後從倉庫出借樣品三個月，維持住這個客人，補充一個協議，到時再換回貨品。”
大多出現售後問題的客人，是非常在意商家處理態度的。這個方案對她們店鋪來說沒有什麽損失，客人也得到了最滿意的補償心理。
“就這樣吧。”
這就是林曉蓓對覃惟工作滿意的地方，在捧著問題去領導面前請示之前，已經準備好了解決方案。
“還需要你出面，和我配合一下。”
“好。”
覃惟出去前看了眼電腦上的時間，已經六點了，她得速戰速決。
剛走到休息室門口，就聽到裏面傳出一道清脆的巴掌聲，接著是猝不及防地尖叫，讓她的神經一緊。
在覃惟出去的時候，Stacy被客人叫進去倒水。客人看出她是新來的，還是想退貨，就抓著問了問以前是怎麽處理的。
Stacy不了解情況，也是實話實說：“商品已經售出三個月，不可能退的，公司有規章制度。”
“完全不可能嘛？”
“銷售合同裏有寫，那個銷售瞎講騙人的呀，怎麽可以當真？”
“你的意思是，你們把我當傻子？”
“啊？”Stacy完全不知道發生了什麽事，聽見客人說：“求著我買東西的時候可不是這個態度，到退貨就搬出制度了？”
Stacy也急得站了起來：“我不清楚，是那個銷售跟您之間的溝通，要具體分析，您別問我了。”
客人抓著不讓她走，拉扯間，氣急甩了她一巴掌。
不僅外面的客人聽見了，林曉蓓和覃惟也都聽見了，趕了過去。這一巴掌讓事情變得覆雜起來。
Stacy的臉紅了一大片，掉著眼淚敘述剛剛發生的一切，客人在驚慌失措之後，再次強勢起來，再也不肯協調。
覃惟說：“產品的問題我們會根據流程來解決；但是您打了我的同事，這是人身傷害，請您跟我的同事道歉。”
林曉蓓小聲道：“你是瘋了嗎？”讓客人道歉？
“既然動手了，性質就不一樣了。”
林曉蓓看她態度如此，就不再讓她說話，擋在前面跟客人道歉。說著就讓人把Stacy帶了出去，讓覃惟也跟她一起出去。
“就按照你剛才的方案，跟人好好說。”林曉蓓直接命令她：“把矛盾緩和，不要再提什麽道歉不道歉的話。”
“你覺得客人還同意最初的方案嗎？她已經惱羞成怒，在洩憤了。”
林曉蓓有一個發現，Vivi平日裏甚至不會說一句反駁上司的話，但她在這件事上是如此的執拗。
她的反應，讓林曉蓓感到意外，這不是一個好兆頭。
“你想怎麽樣？如果客人不道歉，你還要報警嗎？”
“我的確有這種考慮。”
林曉蓓冷笑：“這個行業誰不受委屈，你少被客人刁難了嗎？為什麽到了Stacy就不行？她只是個新人！”
“是，我賺的就是受委屈的錢，可是，”她略頓了頓，忽然想到一些什麽，新人……誰都有新人的時期，她接著說：“可是Wendy，本質就是我們是來工作的，不是來受人身傷害的。”
“哈哈，你說得真好，可現實是我們必須打碎了牙往肚子裏吞。”
“可既然我是主管，就不僅要對客人負責，還得對我手底下的人負責。”覃惟態度強勢起來：“我不能讓她在上班的時候，連最基本的權益都無法保證。”
林曉蓓看著她：“Vivi，如果管理都像你這樣，有那麽多同理心，還有所謂的善良，會非常累。”
覃惟沒有回答這句話，這涉及到了她和林曉蓓在工作上最基本的分歧，工作的確需要全力以赴，但說到底就是打工賺錢，她有自己的底線。她又不是窮瘋了。
林曉蓓的手機響了，她走去旁邊接。
覃惟摸了下自己的額頭，其實說出來的話很平靜，可是她卻覺得自己腦門青筋凸起，確認了一下並沒有之後，她才呼出一口氣。
已經快七點了。
她不可能按時趕到餐廳了，心中沮喪又難堪，又只好給他發了條消息，說自己會晚大約一到兩個小時，如果他等不及，可以改時間吃這頓飯。
很快周玨回了。
Enzo：【你慢慢來。】
不用解釋，他都知道的，她無法赴約的原因只能是工作。
林曉蓓走過來，“我現在要開半小時的視頻會議，你先去安撫客人，道不道歉的，解決客人的問題之後再說。”
“好。”
“還有，不要讓上面的人知道這件事。”
“好。”
無論她們剛剛怎麽爭吵，首要問題還是解決問題，這已經是這個職業的下意識行為。覃惟看了一眼臉被客人打腫了的Stacy，另一個女孩子用冰塊幫她冷敷，可以緩解疼痛。
覃惟有些不忍，她會把這筆賬算到Cloe身上。
重新建立與客人的信任橋梁並不容易，覃惟進休息室之前，重新理清了思路，然後重重呼出一口氣。
這個時期的她還沒有意識到，每次吞下的負能，如同根鋼針在她的身體上戳，當次數足夠多了，就會形成一個漏風的大洞。
重新商議的過程自然也很難，要讓對方繼續發洩怨氣，她像被踩在腳下的吸音地毯一樣，照單全收。直到商場閉店的音樂響起，她才察覺到已經十點半了。
“如果換回來的貨還有瑕疵，我會繼續投訴你們。”客人站起來。
覃惟也跟著站了起來，膝蓋很酸，差點沒站穩，她扶了下沙發，還想說點什麽。
Stacy給她發了條微信：【Vivi，我不要道歉了，謝謝你維護我，真的非常謝謝。】
覃惟沒有回她，不是不想回，是在高頻率輸出之後，連說話的力氣都沒有，直至送客人出門，她的臉上也擠不出笑容。
換了衣服出來的時候，她的後腦勺像是被人打了一榔頭，拿出手機，給Enzo打電話，不自信地問：“你走了嗎？”
“我還在這邊。”周玨說：“你要過來嗎？我去接你，還是你自己來？”
“我地鐵過去吧，對不起……”最後三個字她實在沒底氣，所以聲音小到對方都聽不見。
覃惟幸運地趕上最後一班地鐵，距離不算長，她很快就到了。
餐廳是黑色的幕墻，門口站了兩個西裝革履的保安，面無表情地看著來往的路人。覃惟站在門口，墻體映出了她的影子，她發現自己即使穿著新裙子也像個倒黴氣十足的喪家犬。
她沒有立即進門，站在門口重新補了妝，整理頭發，閉上眼睛平心靜氣一會兒，命令自己：笑，給我笑！
覃惟把鏡子收進包裏，這才昂首挺胸地走了進去。
餐廳經理下來，見著她問了句：“覃小姐？”
“對。”覃惟問：“您怎麽知道？”
“請跟我這邊來，周先生已經等您很久了。”
“好，謝謝。”
依然是那條曲曲折折，又幽暗暧昧的小道，是他習慣請客戶吃飯的地方。工作人員把她送到門口就很有眼力見地離開了。
覃惟進去先看見他的背影，他穿著十分正式的西裝，白襯衫，寬肩膀，玻璃上倒映出他領口別致的領針，泛出冷冷的光。
也許，他並不屑於別人誇他長得好，覃惟也很少表達，但不可否認最初吸引她的就是外表。
她想靠近他，成為他，趕超他。
覃惟的腳步聲驚動了他，在他要回頭的時候，她就已經俯身彎腰，從後面抱住了他的脖子，“我來啦！”
她的語調興奮，又有點抱歉：“讓你等久了，對不起。”
“想勒死我嗎？”周玨拍了拍她的手腕，像是在哄孩子。
覃惟探頭，嘗試著嘬了下他的臉頰和耳朵，“別生氣好不好，我跟你道歉了。”
“不用總是道歉，我沒那麽容易生氣。”他扯開她鎖住自己的脖子的手，她也就順勢撒開了，站直身體，聽見周玨說：“坐下來吧。”
覃惟也不知道這算不算哄成功，於是坐到桌子的另一面，看見他的臉。這段時間她一直很想他，要不是在餐廳她都想坐在他腿上了。
周玨通知服務生上餐，從桌下拿起一個購物袋遞給她，“給你的。”
覃惟十分驚喜，把兩個娃娃拿出來抱在懷裏，捏來捏去，開心之餘又說：“我今天遲到這麽久，你還送我禮物。”
周玨輕輕一探身，伸手過來拍了拍她的腦袋，“你為了工作，這不算錯誤。”
“我好喜歡。”
“巡店的時候正好看見，就買了。”他告訴她：“也為那件事道歉，是我沒有考慮你的想法。還在介意嗎？”
覃惟把東西放下，搖了搖頭，“我知道你是為了我好。”
所以還是在意別人窺探她的隱私的，對麽？她從來不是以別人意志為轉移的人，只是掌握了語言的藝術。
周玨暫停這個話題，對她說：“先吃東西吧。”
“我好餓啊。”覃惟也順著他的話茬說，突然又感覺胸口一陣陣燒痛，她覺得跟沒吃東西的關系很大。
“這麽晚，是有客人嗎？”
“對。”她想著要不要多說點什麽來解釋她的晚到。
“簽下來了嗎？”他又問了句。
覃惟沒辦法跟他坦白，客人不是來簽單的，是來處理售後的，要是被上面知道他們這家店頻繁發生客訴問題，自己和林曉蓓都會有麻煩，就點點頭：“簽了，但沒多少。”
“好。”
周玨看她悶頭吃飯，餐前小面包都吃得很香，看來是真的餓了。他等了她四個小時，這不是第一次，以後……也不會是最後一次。
他出差回來很忙，推了跟Emerce部門負責人的飯局，卻是沒有想到會出現這種意外。而在Enzo的工作裏，其實不允許出現意外，他的下屬都明白這一點。
工作一項一項理清楚，總是可以解決的，他有許多經驗還有選擇權來解決工作上的難題。但是她卻沒有多少，他深知這一點。
所以，等她的時候，他靜下心來思考了很多。
覃惟吃了東西，似乎感覺身體活過來了，有了點力量，自己說出來的話不需要攢那麽大的勁兒了。
她隱隱覺察不對。
沈默。
太沈默了。
十一點多了，他也沒有再提醒她過晚吃東西對身體不好。
“Enzo，你有話要對我說嗎？”
“我只是在想，工作對你來說非常重要。”周玨想一想，“感情和工作相比不值一提，對嗎？”
覃惟皺了皺眉，說這句話的時候是真心的，可是在他們約會的時候講出來，非常不合時宜。
她松開了手裏的叉子，落在盤子上，發出尖銳的聲響。
她的體面要偽裝不下去了。
“你很介意我遲到，但我真的不是故意的，是有意外發生。”她急著解釋，腦袋有些亂，又說：“對你來說不也很重要嗎？這是我們默認的啊。”
“我在陳述事實，Vivi，你不要激動。”
“我沒激動。”她這樣說，可語氣又在急速加快，也有點崩，“這份工作對我來說，的確非常非常重要。”
“為什麽？”
她著重到有些發誓的口吻，讓周玨也對自己產生了質疑，之前對她的註解有失偏頗。他以為，她只是有上進心而已。
“我不想往下掉。”
“你有往下掉嗎？”
“是，我有過。”覃惟說：“我深刻體會過向下墜的痛苦，所以要抓住每一個向上的機會。”
包廂的門是關閉著的，沒有人能聽見他們在裏面說了什麽。
周玨思維很快，她入職近三年一直是往上走的，唯一是在前年……他有些不敢置信，“你還在為那個安排耿耿於懷？”
“不是耿耿於懷，是怨恨。”
“怨恨什麽？”
覃惟今天的狀態太糟糕了，她想起那個巴掌，林曉蓓叫她不要有同理心，不要有所謂的善良。
所有的情緒在進這道門之前，都被她藏在心裏。可是看見他漠然得像一無所知的表情，忽然就繃不住了。
她也需要發洩。
“我怨恨你和Stella在決策上的意見不和讓我遭殃，怨恨Wendy的不近人情，甚至還有點怨恨Tina，明明她給我offer的時候，說會培養我，她還說我聰明，一定會有所作為，可是見我那樣忽然就不管我了……”
她知道不該怨恨任何人，只能恨自己弱。
她有點想哭，“如果我被開掉了，今天，你不會記得一個叫Vivi的銷售。”
“可我印象最深刻的從來不是生意，是自信被全面打壓的痛苦，因為是自己選擇的，沒臉回頭，我絕望到每天算命，才能熬下去。”
“你覺得我總是在包上、手機裏，放吉祥擺件，搞玄學很好笑吧，因為我在低谷時期，努力已經沒用了。”
覃惟不會哭的，這些都是過去的事。
職場不相信眼淚。
底層的痛苦就如同滾滾車輪下的塵埃，覃惟也沒期待Enzo能有同理自己的感受，只會牢牢記住那種苦痛，防止自己下墜。
她滿不在乎地又吃了一口東西，“也沒什麽，這個經歷對我來說只是一種鞭撻。”
一直沒有說話的周玨點了下頭表示了解，他果然不懂，或者說，不需要去理解，對他來說沒意義。
“看來，工作上的成就才可以治愈你的挫折。”
覃惟梗著脖子說：“對。”
“感情是你在繁重工作之餘的消遣嗎？”
“什麽？”
“對你來說，就像一份需要完成的工作，一個感興趣的愛好，對嗎？”
覃惟感到委屈，又很快恢覆正常，“除了那些不得已，我每次和你在一起都是用最好的狀態，給足情緒價值，我們相處的時間裏大部分都很開心啊。”
就算剛剛她站在外面想哭了，可還是進來對他笑臉相迎，不搞砸這次的約會。
周玨說：“這是你對情感需求的理解？”
“你不是麽？”
周玨並不回答她的問題，“你追求精神上的愉悅，身體上的快|感；而我要的是趨於穩定、成熟的關系。”
這話覃惟能聽懂，她還是問：“什麽意思？”
周玨看著她。
“你的意思是，分手嗎？”她猜出來的時候不算震驚，也許是早就預料到了，從她情緒失控地說自己怨恨起源的時候。
“吃飯，聊天，互相送禮物，只是停留在這個階段，是小孩子的戀愛游戲。不適合我。”他平靜地說：“你對我沒有足夠的信任，我也無法將真實的自己剖給你看。我們都沒辦法把自己全身心交給對方。”
覃惟立即站了起來，想說什麽又不知道該說什麽，張了張嘴，“可是……”
“Vivi，你想要的只是和我談戀愛的體驗感，現在，你體會到了，也許並不令你感到愉快。”他看著慌亂無措的她，眼底透露出失望，像用盡全力還是考低分的小孩子，他還是說了下去：“我們在感情裏所求的東西不一樣。及時止損是明智的選擇。”
“你說的成熟的關系，足夠的信任；是現階段有一方必然要為對方犧牲，冒著被背刺的風險，是嗎？”她不是笨蛋，知道他背後的意思。
“你做不到，我也做不到。我們要承認這個事實。” 他們對彼此只是喜歡，還付出不了什麽。
“是，我做不到。”覃惟也承認。
“你是一個堅定的人，清楚什麽對自己最重要，這很好。只是我們不合適。”周玨站了起來，看向她的眼神依然沒情緒，就像說著一件稀疏平常的事情，“我找人送你回去。”
“好，謝謝。”覃惟不再去看他關門的動作，也盡量忽略掉關門的聲音。
她不會沈溺於一份失去的感情，也不會留戀把她拋棄的人，永遠都不會！
她木然地吃掉剩下的菜，今天的菜很好吃，她也不會辜負美食。
覃惟吃完了飯，拿起椅子上的外套和包包，又看見地上的紙袋子，是他買給她的兔子和狐貍，很可愛。
是啊，互相送禮物是小孩子的游戲，所以她一腳將它們踹開了，頭也不回地走掉。
一個面生的中年男人在門口等人，見她下來走過來對她說：“覃小姐，老板讓我送您回去。”
覃惟防備地不說話。
男人摁了下車鑰匙，路邊停著的那輛黑色的車是周玨的，亮了一下，男人說：“跟我上車吧。”
這是覃惟第一次，一個人坐在他的車裏，車裏很暖，有淡淡的幽香，是他身上的味道，好像他就在身邊。
可現實是，只有司機沈默地開著車。
她坐在後面，下巴抵著車窗上，強烈的被拋棄感襲擊了她。
他說他們不合適，應該及時止損。
眼淚不受控制地往下掉，她忍不住哭了出來，今天真是糟糕透頂。為什麽會這樣呢？明明她已經很努力在維持了。他不會輕易被打動，他永遠是理智的。
她很想告訴他，我努力地工作，目的是靠你更近一些，你就站在我向往的前途裏。
馬路被切割成一段一段的，迅速向後飛去。模糊又清晰，清晰又模糊，她的哭聲徹底失去體面。
午夜裏，這個世界只剩下卑微的她，為什麽，他就不能多給她一些耐心呢？
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）
覃惟問了他回來的時間, 正好她第二天休息，不過還是有事情。
中午林曉蓓回公司開會，她得去頂一會班, 兩人不能同一天休息。下午還要去一個客人家裏做售後，到五六點鐘才能空出時間來。
這樣的話她的休息就等於全部被工作用掉, 但是沒辦法，現階段只能如此。
“就是你第一次帶我去的那家私房餐廳可以嗎？我來預約。”她在電話裏告訴他。
“好。”他的聲音也十分清越。
周玨在上海巡店, 順便看一看競品。他掛了電話一路逛到了五樓，是賣兒童用品的。扶梯邊上有家店鋪, 他認識。
是她喜歡的那只粉紅豬的牌子。
周玨很自然地就走了就進去，裏面有幾個家長帶著小孩在挑東西。這邊的同事陪他一起，看明顯是個人興趣和工作無關, 就笑著問：“Enzo有孩子了嗎？”
“沒有。”
“哦, 是送給親戚朋友家孩子的呀。”人家也就這麽一說，總不能陪著領導沈默吧。
周玨拿了一只兔子和一只小狐貍，去付了錢，心裏下意識覺得她會喜歡，剛準備和她說, 然後就收到她發來的非常正式的邀約，通知他時間和地點。
周玨臉上有些不易察覺的笑意, 再次回了個“好”字。
*
覃惟收到了在吳小姐那裏買的酒，專人送來的，外面還打了個架子。在她確認簽收後，工作人員才把架子拆掉。
她花錢不算克制, 但也不會為了一瓶酒付這麽高的賬單, 只是因為要送的人在她心中很值得，所以她毫不猶豫地就買了.
換上一件從來沒穿過的裙子, 匆匆出了門，想著晚飯前還要再回來重新補妝的。
店裏一切正常。
下午去客人家裏還算順利，結束工作後，覃惟在回家的車上，已經開始期待晚上的時間了。
到家比預期早幾分鐘，剛進門就接到店裏的電話，“有客人出售後問題來店裏了。”
覃惟問：“誰的客人？對接的銷售沒上班嗎？”
“是Cloe的客人，現在店裏客人多，大家都非常忙。店長暫時出去了。”同事說：“要不你過來一趟？”
說實話，覃惟內心是有些抗拒的，處理客訴問題非常麻煩，但她還是答應了，並且囑咐同事：“把客人請去休息室，準備點喝的，先安撫情緒，暫時別跟客人說太多。”
“好的。”
於是，覃惟鞋都沒換就又出門了，趕到時客人已經等著急，見了她，站起來劈頭蓋臉就懟：“你是主管？”
“對的，我先來了解一下情況，您稍等。”覃惟說。
“有什麽好了解的，給我退貨。”
覃惟只能對著賠笑，重申：“我看了您的ID，是三個月前的訂單。不符合退貨的流程，我這邊想辦法幫您做返場維修處理。”
“怎麽可能？”客人立馬就火了：“我的sales告訴我是可以退的。”
“誰說的？”
“就是Cloe啊，她告訴我的。”
“這中間可能有誤會。”
“你以為我在騙你嗎？”客人如此理直氣壯地要求退貨，必然有自己的依據，她拿出微信聊天記錄給覃惟看。
的確是Cloe的微信，她在客人明確說清了產品的使用情況和購買時間後，也知曉了問題出在使用不當後，仍然告訴客人是可以退貨的。
並且在客人產生擔憂時告訴對方，態度強硬些，更好處理。
此類的問題，在Cloe上班期間是不可能出現的。她是故意的。在離職後給覃惟挖了一個大坑。
她們的不和並不會因為她的離職而解除，甚至她需要進行最後一擊，作為報覆。
覃惟把手機還給客人，她沒有辦法跟客人攀扯太多，也不能在此時發洩怨恨，只能盡快把問題處理掉。
“這個銷售已經離職了，現在由我來負責，我能給你做的就是送原廠維修，在這期間盡可能提供一些補救措施，不讓您的生活不受影響。”
客人問：“什麽彌補措施？”
她這樣問了，那就說明有可接受的範圍，覃惟沒有立即回答，“我需要跟店長請示一下，然後再來回覆您好嗎？”
“好，你去吧。”
覃惟關上了門，正好林曉蓓回來，兩人去辦公室商量了一下。因為這個客人的訂單單值很大，需要給出一些誠意。
“你想怎麽做？”林曉蓓問。
覃惟說：“正常送修，然後從倉庫出借樣品三個月，維持住這個客人，補充一個協議，到時再換回貨品。”
大多出現售後問題的客人，是非常在意商家處理態度的。這個方案對她們店鋪來說沒有什麽損失，客人也得到了最滿意的補償心理。
“就這樣吧。”
這就是林曉蓓對覃惟工作滿意的地方，在捧著問題去領導面前請示之前，已經準備好了解決方案。
“還需要你出面，和我配合一下。”
“好。”
覃惟出去前看了眼電腦上的時間，已經六點了，她得速戰速決。
剛走到休息室門口，就聽到裏面傳出一道清脆的巴掌聲，接著是猝不及防地尖叫，讓她的神經一緊。
在覃惟出去的時候，Stacy被客人叫進去倒水。客人看出她是新來的，還是想退貨，就抓著問了問以前是怎麽處理的。
Stacy不了解情況，也是實話實說：“商品已經售出三個月，不可能退的，公司有規章制度。”
“完全不可能嘛？”
“銷售合同裏有寫，那個銷售瞎講騙人的呀，怎麽可以當真？”
“你的意思是，你們把我當傻子？”
“啊？”Stacy完全不知道發生了什麽事，聽見客人說：“求著我買東西的時候可不是這個態度，到退貨就搬出制度了？”
Stacy也急得站了起來：“我不清楚，是那個銷售跟您之間的溝通，要具體分析，您別問我了。”
客人抓著不讓她走，拉扯間，氣急甩了她一巴掌。
不僅外面的客人聽見了，林曉蓓和覃惟也都聽見了，趕了過去。這一巴掌讓事情變得覆雜起來。
Stacy的臉紅了一大片，掉著眼淚敘述剛剛發生的一切，客人在驚慌失措之後，再次強勢起來，再也不肯協調。
覃惟說：“產品的問題我們會根據流程來解決；但是您打了我的同事，這是人身傷害，請您跟我的同事道歉。”
林曉蓓小聲道：“你是瘋了嗎？”讓客人道歉？
“既然動手了，性質就不一樣了。”
林曉蓓看她態度如此，就不再讓她說話，擋在前面跟客人道歉。說著就讓人把Stacy帶了出去，讓覃惟也跟她一起出去。
“就按照你剛才的方案，跟人好好說。”林曉蓓直接命令她：“把矛盾緩和，不要再提什麽道歉不道歉的話。”
“你覺得客人還同意最初的方案嗎？她已經惱羞成怒，在洩憤了。”
林曉蓓有一個發現，Vivi平日裏甚至不會說一句反駁上司的話，但她在這件事上是如此的執拗。
她的反應，讓林曉蓓感到意外，這不是一個好兆頭。
“你想怎麽樣？如果客人不道歉，你還要報警嗎？”
“我的確有這種考慮。”
林曉蓓冷笑：“這個行業誰不受委屈，你少被客人刁難了嗎？為什麽到了Stacy就不行？她只是個新人！”
“是，我賺的就是受委屈的錢，可是，”她略頓了頓，忽然想到一些什麽，新人……誰都有新人的時期，她接著說：“可是Wendy，本質就是我們是來工作的，不是來受人身傷害的。”
“哈哈，你說得真好，可現實是我們必須打碎了牙往肚子裏吞。”
“可既然我是主管，就不僅要對客人負責，還得對我手底下的人負責。”覃惟態度強勢起來：“我不能讓她在上班的時候，連最基本的權益都無法保證。”
林曉蓓看著她：“Vivi，如果管理都像你這樣，有那麽多同理心，還有所謂的善良，會非常累。”
覃惟沒有回答這句話，這涉及到了她和林曉蓓在工作上最基本的分歧，工作的確需要全力以赴，但說到底就是打工賺錢，她有自己的底線。她又不是窮瘋了。
林曉蓓的手機響了，她走去旁邊接。
覃惟摸了下自己的額頭，其實說出來的話很平靜，可是她卻覺得自己腦門青筋凸起，確認了一下並沒有之後，她才呼出一口氣。
已經快七點了。
她不可能按時趕到餐廳了，心中沮喪又難堪，又只好給他發了條消息，說自己會晚大約一到兩個小時，如果他等不及，可以改時間吃這頓飯。
很快周玨回了。
Enzo：【你慢慢來。】
不用解釋，他都知道的，她無法赴約的原因只能是工作。
林曉蓓走過來，“我現在要開半小時的視頻會議，你先去安撫客人，道不道歉的，解決客人的問題之後再說。”
“好。”
“還有，不要讓上面的人知道這件事。”
“好。”
無論她們剛剛怎麽爭吵，首要問題還是解決問題，這已經是這個職業的下意識行為。覃惟看了一眼臉被客人打腫了的Stacy，另一個女孩子用冰塊幫她冷敷，可以緩解疼痛。
覃惟有些不忍，她會把這筆賬算到Cloe身上。
重新建立與客人的信任橋梁並不容易，覃惟進休息室之前，重新理清了思路，然後重重呼出一口氣。
這個時期的她還沒有意識到，每次吞下的負能，如同根鋼針在她的身體上戳，當次數足夠多了，就會形成一個漏風的大洞。
重新商議的過程自然也很難，要讓對方繼續發洩怨氣，她像被踩在腳下的吸音地毯一樣，照單全收。直到商場閉店的音樂響起，她才察覺到已經十點半了。
“如果換回來的貨還有瑕疵，我會繼續投訴你們。”客人站起來。
覃惟也跟著站了起來，膝蓋很酸，差點沒站穩，她扶了下沙發，還想說點什麽。
Stacy給她發了條微信：【Vivi，我不要道歉了，謝謝你維護我，真的非常謝謝。】
覃惟沒有回她，不是不想回，是在高頻率輸出之後，連說話的力氣都沒有，直至送客人出門，她的臉上也擠不出笑容。
換了衣服出來的時候，她的後腦勺像是被人打了一榔頭，拿出手機，給Enzo打電話，不自信地問：“你走了嗎？”
“我還在這邊。”周玨說：“你要過來嗎？我去接你，還是你自己來？”
“我地鐵過去吧，對不起……”最後三個字她實在沒底氣，所以聲音小到對方都聽不見。
覃惟幸運地趕上最後一班地鐵，距離不算長，她很快就到了。
餐廳是黑色的幕墻，門口站了兩個西裝革履的保安，面無表情地看著來往的路人。覃惟站在門口，墻體映出了她的影子，她發現自己即使穿著新裙子也像個倒黴氣十足的喪家犬。
她沒有立即進門，站在門口重新補了妝，整理頭發，閉上眼睛平心靜氣一會兒，命令自己：笑，給我笑！
覃惟把鏡子收進包裏，這才昂首挺胸地走了進去。
餐廳經理下來，見著她問了句：“覃小姐？”
“對。”覃惟問：“您怎麽知道？”
“請跟我這邊來，周先生已經等您很久了。”
“好，謝謝。”
依然是那條曲曲折折，又幽暗暧昧的小道，是他習慣請客戶吃飯的地方。工作人員把她送到門口就很有眼力見地離開了。
覃惟進去先看見他的背影，他穿著十分正式的西裝，白襯衫，寬肩膀，玻璃上倒映出他領口別致的領針，泛出冷冷的光。
也許，他並不屑於別人誇他長得好，覃惟也很少表達，但不可否認最初吸引她的就是外表。
她想靠近他，成為他，趕超他。
覃惟的腳步聲驚動了他，在他要回頭的時候，她就已經俯身彎腰，從後面抱住了他的脖子，“我來啦！”
她的語調興奮，又有點抱歉：“讓你等久了，對不起。”
“想勒死我嗎？”周玨拍了拍她的手腕，像是在哄孩子。
覃惟探頭，嘗試著嘬了下他的臉頰和耳朵，“別生氣好不好，我跟你道歉了。”
“不用總是道歉，我沒那麽容易生氣。”他扯開她鎖住自己的脖子的手，她也就順勢撒開了，站直身體，聽見周玨說：“坐下來吧。”
覃惟也不知道這算不算哄成功，於是坐到桌子的另一面，看見他的臉。這段時間她一直很想他，要不是在餐廳她都想坐在他腿上了。
周玨通知服務生上餐，從桌下拿起一個購物袋遞給她，“給你的。”
覃惟十分驚喜，把兩個娃娃拿出來抱在懷裏，捏來捏去，開心之餘又說：“我今天遲到這麽久，你還送我禮物。”
周玨輕輕一探身，伸手過來拍了拍她的腦袋，“你為了工作，這不算錯誤。”
“我好喜歡。”
“巡店的時候正好看見，就買了。”他告訴她：“也為那件事道歉，是我沒有考慮你的想法。還在介意嗎？”
覃惟把東西放下，搖了搖頭，“我知道你是為了我好。”
所以還是在意別人窺探她的隱私的，對麽？她從來不是以別人意志為轉移的人，只是掌握了語言的藝術。
周玨暫停這個話題，對她說：“先吃東西吧。”
“我好餓啊。”覃惟也順著他的話茬說，突然又感覺胸口一陣陣燒痛，她覺得跟沒吃東西的關系很大。
“這麽晚，是有客人嗎？”
“對。”她想著要不要多說點什麽來解釋她的晚到。
“簽下來了嗎？”他又問了句。
覃惟沒辦法跟他坦白，客人不是來簽單的，是來處理售後的，要是被上面知道他們這家店頻繁發生客訴問題，自己和林曉蓓都會有麻煩，就點點頭：“簽了，但沒多少。”
“好。”
周玨看她悶頭吃飯，餐前小面包都吃得很香，看來是真的餓了。他等了她四個小時，這不是第一次，以後……也不會是最後一次。
他出差回來很忙，推了跟Emerce部門負責人的飯局，卻是沒有想到會出現這種意外。而在Enzo的工作裏，其實不允許出現意外，他的下屬都明白這一點。
工作一項一項理清楚，總是可以解決的，他有許多經驗還有選擇權來解決工作上的難題。但是她卻沒有多少，他深知這一點。
所以，等她的時候，他靜下心來思考了很多。
覃惟吃了東西，似乎感覺身體活過來了，有了點力量，自己說出來的話不需要攢那麽大的勁兒了。
她隱隱覺察不對。
沈默。
太沈默了。
十一點多了，他也沒有再提醒她過晚吃東西對身體不好。
“Enzo，你有話要對我說嗎？”
“我只是在想，工作對你來說非常重要。”周玨想一想，“感情和工作相比不值一提，對嗎？”
覃惟皺了皺眉，說這句話的時候是真心的，可是在他們約會的時候講出來，非常不合時宜。
她松開了手裏的叉子，落在盤子上，發出尖銳的聲響。
她的體面要偽裝不下去了。
“你很介意我遲到，但我真的不是故意的，是有意外發生。”她急著解釋，腦袋有些亂，又說：“對你來說不也很重要嗎？這是我們默認的啊。”
“我在陳述事實，Vivi，你不要激動。”
“我沒激動。”她這樣說，可語氣又在急速加快，也有點崩，“這份工作對我來說，的確非常非常重要。”
“為什麽？”
她著重到有些發誓的口吻，讓周玨也對自己產生了質疑，之前對她的註解有失偏頗。他以為，她只是有上進心而已。
“我不想往下掉。”
“你有往下掉嗎？”
“是，我有過。”覃惟說：“我深刻體會過向下墜的痛苦，所以要抓住每一個向上的機會。”
包廂的門是關閉著的，沒有人能聽見他們在裏面說了什麽。
周玨思維很快，她入職近三年一直是往上走的，唯一是在前年……他有些不敢置信，“你還在為那個安排耿耿於懷？”
“不是耿耿於懷，是怨恨。”
“怨恨什麽？”
覃惟今天的狀態太糟糕了，她想起那個巴掌，林曉蓓叫她不要有同理心，不要有所謂的善良。
所有的情緒在進這道門之前，都被她藏在心裏。可是看見他漠然得像一無所知的表情，忽然就繃不住了。
她也需要發洩。
“我怨恨你和Stella在決策上的意見不和讓我遭殃，怨恨Wendy的不近人情，甚至還有點怨恨Tina，明明她給我offer的時候，說會培養我，她還說我聰明，一定會有所作為，可是見我那樣忽然就不管我了……”
她知道不該怨恨任何人，只能恨自己弱。
她有點想哭，“如果我被開掉了，今天，你不會記得一個叫Vivi的銷售。”
“可我印象最深刻的從來不是生意，是自信被全面打壓的痛苦，因為是自己選擇的，沒臉回頭，我絕望到每天算命，才能熬下去。”
“你覺得我總是在包上、手機裏，放吉祥擺件，搞玄學很好笑吧，因為我在低谷時期，努力已經沒用了。”
覃惟不會哭的，這些都是過去的事。
職場不相信眼淚。
底層的痛苦就如同滾滾車輪下的塵埃，覃惟也沒期待Enzo能有同理自己的感受，只會牢牢記住那種苦痛，防止自己下墜。
她滿不在乎地又吃了一口東西，“也沒什麽，這個經歷對我來說只是一種鞭撻。”
一直沒有說話的周玨點了下頭表示了解，他果然不懂，或者說，不需要去理解，對他來說沒意義。
“看來，工作上的成就才可以治愈你的挫折。”
覃惟梗著脖子說：“對。”
“感情是你在繁重工作之餘的消遣嗎？”
“什麽？”
“對你來說，就像一份需要完成的工作，一個感興趣的愛好，對嗎？”
覃惟感到委屈，又很快恢覆正常，“除了那些不得已，我每次和你在一起都是用最好的狀態，給足情緒價值，我們相處的時間裏大部分都很開心啊。”
就算剛剛她站在外面想哭了，可還是進來對他笑臉相迎，不搞砸這次的約會。
周玨說：“這是你對情感需求的理解？”
“你不是麽？”
周玨並不回答她的問題，“你追求精神上的愉悅，身體上的快|感；而我要的是趨於穩定、成熟的關系。”
這話覃惟能聽懂，她還是問：“什麽意思？”
周玨看著她。
“你的意思是，分手嗎？”她猜出來的時候不算震驚，也許是早就預料到了，從她情緒失控地說自己怨恨起源的時候。
“吃飯，聊天，互相送禮物，只是停留在這個階段，是小孩子的戀愛游戲。不適合我。”他平靜地說：“你對我沒有足夠的信任，我也無法將真實的自己剖給你看。我們都沒辦法把自己全身心交給對方。”
覃惟立即站了起來，想說什麽又不知道該說什麽，張了張嘴，“可是……”
“Vivi，你想要的只是和我談戀愛的體驗感，現在，你體會到了，也許並不令你感到愉快。”他看著慌亂無措的她，眼底透露出失望，像用盡全力還是考低分的小孩子，他還是說了下去：“我們在感情裏所求的東西不一樣。及時止損是明智的選擇。”
“你說的成熟的關系，足夠的信任；是現階段有一方必然要為對方犧牲，冒著被背刺的風險，是嗎？”她不是笨蛋，知道他背後的意思。
“你做不到，我也做不到。我們要承認這個事實。” 他們對彼此只是喜歡，還付出不了什麽。
“是，我做不到。”覃惟也承認。
“你是一個堅定的人，清楚什麽對自己最重要，這很好。只是我們不合適。”周玨站了起來，看向她的眼神依然沒情緒，就像說著一件稀疏平常的事情，“我找人送你回去。”
“好，謝謝。”覃惟不再去看他關門的動作，也盡量忽略掉關門的聲音。
她不會沈溺於一份失去的感情，也不會留戀把她拋棄的人，永遠都不會！
她木然地吃掉剩下的菜，今天的菜很好吃，她也不會辜負美食。
覃惟吃完了飯，拿起椅子上的外套和包包，又看見地上的紙袋子，是他買給她的兔子和狐貍，很可愛。
是啊，互相送禮物是小孩子的游戲，所以她一腳將它們踹開了，頭也不回地走掉。
一個面生的中年男人在門口等人，見她下來走過來對她說：“覃小姐，老板讓我送您回去。”
覃惟防備地不說話。
男人摁了下車鑰匙，路邊停著的那輛黑色的車是周玨的，亮了一下，男人說：“跟我上車吧。”
這是覃惟第一次，一個人坐在他的車裏，車裏很暖，有淡淡的幽香，是他身上的味道，好像他就在身邊。
可現實是，只有司機沈默地開著車。
她坐在後面，下巴抵著車窗上，強烈的被拋棄感襲擊了她。
他說他們不合適，應該及時止損。
眼淚不受控制地往下掉，她忍不住哭了出來，今天真是糟糕透頂。為什麽會這樣呢？明明她已經很努力在維持了。他不會輕易被打動，他永遠是理智的。
她很想告訴他，我努力地工作，目的是靠你更近一些，你就站在我向往的前途裏。
馬路被切割成一段一段的，迅速向後飛去。模糊又清晰，清晰又模糊，她的哭聲徹底失去體面。
午夜裏，這個世界只剩下卑微的她，為什麽，他就不能多給她一些耐心呢？
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）