6.保險金
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6.保險金
阮蘇蘇剛進辦公室，電腦還在開機中，正打算接杯水上個廁所摸會兒魚，就被同事急匆匆拉去開會了。
她猜測不會是剛才和阮秋鳴談論的張大媽的事吧，但那點小爭論對保險公司來說不算什麽，給當事人送t點小禮品息事寧人，最壞的結果也不過是上個晚間六點半的社會新聞而已，丟臉的是張大媽也不是公司，哪裏需要大張旗鼓一大早開會，而且這事好像和他們運營部沒什麽關系吧。
阮蘇蘇和各部門“平民”員工代表在會議室傻坐了十幾分鐘，會議還沒開始，她剛想溜出去上個衛生間，公司總經理開門走了進來，身後跟著合規部、運營部、市場部總監。
謔，這麽大陣仗。
阮蘇蘇正了正坐姿，心想她這樣的職場摸魚小能手哪裏配和大領導們開會。
“今天一早叫大家來開會，是有一件重要的事要說......”
哪次開會不是重要的事，這套說辭阮蘇蘇已經聽膩了，她心不在焉地拿著筆在本子上塗塗寫寫，思緒已經神游到窗外的藍天白雲裏。整場會議她只獲取了幾個關鍵詞，公司被告，需要派人處理，沒了。
“運營這邊怎麽說，當時負責理賠的是誰？”
“是小白，但她上周開始休產假，也不好再把人叫回來。”運營部總監思索著在自己部門員工身上掃了一圈，最後一錘定音：“蘇蘇，這件事情你來負責吧，回頭我把資料發給你。”
阮蘇蘇嚇了一跳，怎麽好好的突然點到自己，但她還是下意識地點頭：“好的孫總，我會繼續跟進的。”
一頭霧水的阮蘇蘇強打起精神，終於在後續會議的你一言我一語中拼湊出案子的大概情況。
全安人壽保險公司一個半月前受理了一份十年交終身壽險的保單理賠服務。該保單於二十三年前生效，每期保費10萬元，繳費期滿，共計保費100萬元。投保人和被保險人都是一位叫陳潮水的男人，受益人只約定了配偶身份，並未指定具體姓名。
陳潮水於兩個半月前去世，按照他留下的錄音遺囑以及保單信息，全安公司將陳潮水的身故保險金賠付給受益人，也就是他的現任妻子胡琴，共計268萬餘。
看似是一次完美的賠付過程，但其中漏洞百出。
這份保單的被保險人一直都是陳潮水，受益人也一直是配偶身份，但最開始的投保人不是陳潮水本人，而是她的前妻。後來兩人離婚，陳潮水才向保險公司申請將投保人改成自己。
按照保險法規定，當受益人只約定身份關系，未指定具體人時，若投保人與被保險人是同一人，根據保險事故發生時與被保險人的身份關系確定受益人；但如果投保人與被保險人不是同一人則根據保險合同成立時與被保險人的身份關系確定受益人。
也就是說，根據二十三年前保險合同生效時的情況，這筆保險金應該賠付給陳潮水前妻；但按照當前的保險合同信息，這筆保險金就應該給陳潮水的現任妻子胡琴。
阮蘇蘇的同事白瀟知道這筆保單存在爭議，但她在理賠期間並未聯系到陳潮水前妻及其家人，因此白瀟在30天理賠時效到期前，把這筆錢賠付給了胡琴。
本以為這件事情已經結束，但陳潮水與前妻的兒子上周突然出現，並將全安人壽保險公司告上法庭，理由是不滿意此次理賠結果，要求重新分配保險金。
最近正值公司上市的關鍵時期，銀保監會的監管力度也大大增強，公司經不起一點負面輿論，再者陳潮水案件涉及的金額也比較大，因此高管們組織了這次晨會，希望員工積極配合，快速處理這次事件。
阮蘇蘇被迫臨危受命，此時此刻她深深理解了阮秋鳴對工作的厭惡，但她暫時還不想辭職當個混吃等死的拆二代，只能硬著頭皮上。
會議一結束，阮蘇蘇百米沖刺去衛生間，解決憋了兩小時的生理問題，然後再次百米沖刺跑去合規部辦公室，找到和她一起被領導點名跟進處理陳潮水案件的倒黴蛋同事，陸今安。
“陸律，咱們這案子有贏的幾率嗎？”
阮蘇蘇對合規部的法律工作了解不多，問的問題也很不專業，陸今安想了想委婉地回答她：“公司希望我們不要鬧到法庭上，最好能私下協商。”
輸贏並不重要，幾百萬對保險企業來說也並不算多，全安公司只是不想對簿公堂，唯恐引起不必要的事端。
阮蘇蘇聽懂了，她深深嘆口氣，如果不是條件不允許，她甚至想仰天長嘯，“所以我的工作不是協助你，而是去當和事佬，是吧。”
陸今安肯定她的話：“最好是這樣。但你也不用太有壓力，我這邊還是會做好備選方案的。”
阮蘇蘇滿臉殷切地看著他說：“那你可以和我一起 跟陳潮水的兒子聊聊嗎，給他‘科普’一下法條。就說他起訴是沒用的，法官是不會站他這邊的，他一定會輸的，這種類似的話跟他說說，他可能就退縮了。”
“法官是中立的，也沒有人能保證官司輸贏，這樣做不符合我的職業道德，也不合規。”陸今安推了推眼鏡，端坐著一身正氣的樣子。
既然他不想幫忙，阮蘇蘇也不想再看他這張斯文敗類的臉，她揮了揮手往外走。
陸今安又在後面叫住她：“其實你可以自己先跟他談一談，先讓他有撤訴的想法，然後我再介入進去跟他們共同協商保險金的分配問題。”
說了等於白說，阮蘇蘇在心裏吐槽。但她秉著同事之間友好相處的觀念，還是笑著說：“好吧，那之後有問題我再來找你。”
回辦公室後，孫總已經把陳潮水保單的相關資料文件都打包發送到阮蘇蘇郵箱，她仔細看了好幾個小時才真正理順這件事。
下午阮蘇蘇用公司電話給陳潮水的兒子陳庭去電，打了十幾個，對方卻一直不接，估計是當成詐騙電話了。她無計可施，只能用自己的私人號碼聯系陳庭，這次他很快就接了。
阮蘇蘇趕緊倒豆子似的快速自報家門：“陳先生您好，我是全安人壽保險的理賠員阮蘇蘇，這次找您主要是想了解一下關於您父親陳潮水的終身壽理賠案件，請問您現在方便聊一下嗎？”
對方沈默了好幾秒才開口：“這件事我已經找律師起訴了，我們法庭上協商。”
阮蘇蘇莫名覺得電話那頭的聲音有些熟悉，低沈磁性，作為一名聲控的阮蘇蘇可以從這個聲音裏做出客戶畫像——他應該是一位成熟魅力男。
但她此刻沒有心情在意聲音主人會有多麽英俊的外表，因為她從一句話就判斷出這個陳庭不是什麽好說話的人，哪有好人管法庭打官司叫協商的，真能協商也不至於鬧到這種地步。
她就著準備好的臺詞繼續說：“打官司耗時久，結果也可能不會令你滿意，不如我們私下商量解決。公司這邊願意多出20%的保險金來給您母親和您的...”阮蘇蘇想說後媽，但她及時止住，換了一個說法：“您父親的現任配偶。”
“我母親已經去世了。”
電話那頭冷冰冰的話傳進阮蘇蘇耳朵，把她的心澆得透涼。她心想完了，戳中人家痛處了，這該死的資料裏怎麽沒寫陳潮水的前妻已經去世這麽重要的事情。
“陳先生，非常抱歉。”阮蘇蘇努力保持鎮定，“如果您母親已經去世，那您就是第一順位繼承人，我們可以協助您和...胡琴女士共同協商這筆保險金的分配問題。”
“我想要全部，你們能說服胡琴嗎？”陳庭說的是問句，語氣卻有些嘲諷。
阮蘇蘇本來還對這位雙親皆逝的“孤兒”帶有一絲同情，但聽到他獅子大開口的話之後，阮蘇蘇覺得他也只是一位想扒光父母最後一層皮的啃老族而已。
她不再客氣，直言道：“陳先生，您應該知道您父母離婚之後，親自一起來公司改的投保人身份，”阮蘇蘇強調了親自和一起這四個字，“並且您父親去世前留下了一份錄音遺囑，已經由專業機構鑒定過是合法有效的。遺囑中陳潮水先生親口說把這份保單的保險金全部留給現任妻子胡琴女士。其實您起訴獲勝的概率不大，不如協商來的劃算，這樣沒準還能得到一部分賠償，對大家都好。”
陳庭低聲問了句：“你們能保證遺囑是在他自願情況下說的嗎？”
阮蘇蘇剛想解釋，陳庭很快又開口道：“不要再給我打電話了，我們法庭上見。”說完他毫不留情地掛了電話。
這人怎麽軟硬不吃，阮蘇蘇也被他強硬的態度惹火，她氣憤地把手機摔在桌上，給自己做了八百遍心理建設後才恢覆心情，正打算做點其他事轉移註意力，突然想起陳庭不會把她拉黑了吧。
阮蘇蘇趕緊又撥他的號碼，沒拉黑，可他也沒接。懷著惴惴不安的心情，下班前阮蘇蘇又試探地撥了好幾次，都能通，她這才放下心來。
明天的事明天再說，t阮蘇蘇踩著下班點趕緊溜了，整個部門她走得最早。但她覺得打工人要有打工人的覺悟，不給加班費的班一分鐘也別加，不給好臉色的老板一句話也別回。
她心安理得地哼著歌，像只歡快的鳥般飛出了公司，又飛去阮秋鳴家接她的小鳥。
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阮蘇蘇剛進辦公室，電腦還在開機中，正打算接杯水上個廁所摸會兒魚，就被同事急匆匆拉去開會了。
她猜測不會是剛才和阮秋鳴談論的張大媽的事吧，但那點小爭論對保險公司來說不算什麽，給當事人送t點小禮品息事寧人，最壞的結果也不過是上個晚間六點半的社會新聞而已，丟臉的是張大媽也不是公司，哪裏需要大張旗鼓一大早開會，而且這事好像和他們運營部沒什麽關系吧。
阮蘇蘇和各部門“平民”員工代表在會議室傻坐了十幾分鐘，會議還沒開始，她剛想溜出去上個衛生間，公司總經理開門走了進來，身後跟著合規部、運營部、市場部總監。
謔，這麽大陣仗。
阮蘇蘇正了正坐姿，心想她這樣的職場摸魚小能手哪裏配和大領導們開會。
“今天一早叫大家來開會，是有一件重要的事要說......”
哪次開會不是重要的事，這套說辭阮蘇蘇已經聽膩了，她心不在焉地拿著筆在本子上塗塗寫寫，思緒已經神游到窗外的藍天白雲裏。整場會議她只獲取了幾個關鍵詞，公司被告，需要派人處理，沒了。
“運營這邊怎麽說，當時負責理賠的是誰？”
“是小白，但她上周開始休產假，也不好再把人叫回來。”運營部總監思索著在自己部門員工身上掃了一圈，最後一錘定音：“蘇蘇，這件事情你來負責吧，回頭我把資料發給你。”
阮蘇蘇嚇了一跳，怎麽好好的突然點到自己，但她還是下意識地點頭：“好的孫總，我會繼續跟進的。”
一頭霧水的阮蘇蘇強打起精神，終於在後續會議的你一言我一語中拼湊出案子的大概情況。
全安人壽保險公司一個半月前受理了一份十年交終身壽險的保單理賠服務。該保單於二十三年前生效，每期保費10萬元，繳費期滿，共計保費100萬元。投保人和被保險人都是一位叫陳潮水的男人，受益人只約定了配偶身份，並未指定具體姓名。
陳潮水於兩個半月前去世，按照他留下的錄音遺囑以及保單信息，全安公司將陳潮水的身故保險金賠付給受益人，也就是他的現任妻子胡琴，共計268萬餘。
看似是一次完美的賠付過程，但其中漏洞百出。
這份保單的被保險人一直都是陳潮水，受益人也一直是配偶身份，但最開始的投保人不是陳潮水本人，而是她的前妻。後來兩人離婚，陳潮水才向保險公司申請將投保人改成自己。
按照保險法規定，當受益人只約定身份關系，未指定具體人時，若投保人與被保險人是同一人，根據保險事故發生時與被保險人的身份關系確定受益人；但如果投保人與被保險人不是同一人則根據保險合同成立時與被保險人的身份關系確定受益人。
也就是說，根據二十三年前保險合同生效時的情況，這筆保險金應該賠付給陳潮水前妻；但按照當前的保險合同信息，這筆保險金就應該給陳潮水的現任妻子胡琴。
阮蘇蘇的同事白瀟知道這筆保單存在爭議，但她在理賠期間並未聯系到陳潮水前妻及其家人，因此白瀟在30天理賠時效到期前，把這筆錢賠付給了胡琴。
本以為這件事情已經結束，但陳潮水與前妻的兒子上周突然出現，並將全安人壽保險公司告上法庭，理由是不滿意此次理賠結果，要求重新分配保險金。
最近正值公司上市的關鍵時期，銀保監會的監管力度也大大增強，公司經不起一點負面輿論，再者陳潮水案件涉及的金額也比較大，因此高管們組織了這次晨會，希望員工積極配合，快速處理這次事件。
阮蘇蘇被迫臨危受命，此時此刻她深深理解了阮秋鳴對工作的厭惡，但她暫時還不想辭職當個混吃等死的拆二代，只能硬著頭皮上。
會議一結束，阮蘇蘇百米沖刺去衛生間，解決憋了兩小時的生理問題，然後再次百米沖刺跑去合規部辦公室，找到和她一起被領導點名跟進處理陳潮水案件的倒黴蛋同事，陸今安。
“陸律，咱們這案子有贏的幾率嗎？”
阮蘇蘇對合規部的法律工作了解不多，問的問題也很不專業，陸今安想了想委婉地回答她：“公司希望我們不要鬧到法庭上，最好能私下協商。”
輸贏並不重要，幾百萬對保險企業來說也並不算多，全安公司只是不想對簿公堂，唯恐引起不必要的事端。
阮蘇蘇聽懂了，她深深嘆口氣，如果不是條件不允許，她甚至想仰天長嘯，“所以我的工作不是協助你，而是去當和事佬，是吧。”
陸今安肯定她的話：“最好是這樣。但你也不用太有壓力，我這邊還是會做好備選方案的。”
阮蘇蘇滿臉殷切地看著他說：“那你可以和我一起 跟陳潮水的兒子聊聊嗎，給他‘科普’一下法條。就說他起訴是沒用的，法官是不會站他這邊的，他一定會輸的，這種類似的話跟他說說，他可能就退縮了。”
“法官是中立的，也沒有人能保證官司輸贏，這樣做不符合我的職業道德，也不合規。”陸今安推了推眼鏡，端坐著一身正氣的樣子。
既然他不想幫忙，阮蘇蘇也不想再看他這張斯文敗類的臉，她揮了揮手往外走。
陸今安又在後面叫住她：“其實你可以自己先跟他談一談，先讓他有撤訴的想法，然後我再介入進去跟他們共同協商保險金的分配問題。”
說了等於白說，阮蘇蘇在心裏吐槽。但她秉著同事之間友好相處的觀念，還是笑著說：“好吧，那之後有問題我再來找你。”
回辦公室後，孫總已經把陳潮水保單的相關資料文件都打包發送到阮蘇蘇郵箱，她仔細看了好幾個小時才真正理順這件事。
下午阮蘇蘇用公司電話給陳潮水的兒子陳庭去電，打了十幾個，對方卻一直不接，估計是當成詐騙電話了。她無計可施，只能用自己的私人號碼聯系陳庭，這次他很快就接了。
阮蘇蘇趕緊倒豆子似的快速自報家門：“陳先生您好，我是全安人壽保險的理賠員阮蘇蘇，這次找您主要是想了解一下關於您父親陳潮水的終身壽理賠案件，請問您現在方便聊一下嗎？”
對方沈默了好幾秒才開口：“這件事我已經找律師起訴了，我們法庭上協商。”
阮蘇蘇莫名覺得電話那頭的聲音有些熟悉，低沈磁性，作為一名聲控的阮蘇蘇可以從這個聲音裏做出客戶畫像——他應該是一位成熟魅力男。
但她此刻沒有心情在意聲音主人會有多麽英俊的外表，因為她從一句話就判斷出這個陳庭不是什麽好說話的人，哪有好人管法庭打官司叫協商的，真能協商也不至於鬧到這種地步。
她就著準備好的臺詞繼續說：“打官司耗時久，結果也可能不會令你滿意，不如我們私下商量解決。公司這邊願意多出20%的保險金來給您母親和您的...”阮蘇蘇想說後媽，但她及時止住，換了一個說法：“您父親的現任配偶。”
“我母親已經去世了。”
電話那頭冷冰冰的話傳進阮蘇蘇耳朵，把她的心澆得透涼。她心想完了，戳中人家痛處了，這該死的資料裏怎麽沒寫陳潮水的前妻已經去世這麽重要的事情。
“陳先生，非常抱歉。”阮蘇蘇努力保持鎮定，“如果您母親已經去世，那您就是第一順位繼承人，我們可以協助您和...胡琴女士共同協商這筆保險金的分配問題。”
“我想要全部，你們能說服胡琴嗎？”陳庭說的是問句，語氣卻有些嘲諷。
阮蘇蘇本來還對這位雙親皆逝的“孤兒”帶有一絲同情，但聽到他獅子大開口的話之後，阮蘇蘇覺得他也只是一位想扒光父母最後一層皮的啃老族而已。
她不再客氣，直言道：“陳先生，您應該知道您父母離婚之後，親自一起來公司改的投保人身份，”阮蘇蘇強調了親自和一起這四個字，“並且您父親去世前留下了一份錄音遺囑，已經由專業機構鑒定過是合法有效的。遺囑中陳潮水先生親口說把這份保單的保險金全部留給現任妻子胡琴女士。其實您起訴獲勝的概率不大，不如協商來的劃算，這樣沒準還能得到一部分賠償，對大家都好。”
陳庭低聲問了句：“你們能保證遺囑是在他自願情況下說的嗎？”
阮蘇蘇剛想解釋，陳庭很快又開口道：“不要再給我打電話了，我們法庭上見。”說完他毫不留情地掛了電話。
這人怎麽軟硬不吃，阮蘇蘇也被他強硬的態度惹火，她氣憤地把手機摔在桌上，給自己做了八百遍心理建設後才恢覆心情，正打算做點其他事轉移註意力，突然想起陳庭不會把她拉黑了吧。
阮蘇蘇趕緊又撥他的號碼，沒拉黑，可他也沒接。懷著惴惴不安的心情，下班前阮蘇蘇又試探地撥了好幾次，都能通，她這才放下心來。
明天的事明天再說，t阮蘇蘇踩著下班點趕緊溜了，整個部門她走得最早。但她覺得打工人要有打工人的覺悟，不給加班費的班一分鐘也別加，不給好臉色的老板一句話也別回。
她心安理得地哼著歌，像只歡快的鳥般飛出了公司，又飛去阮秋鳴家接她的小鳥。
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