第 5 章

紀星澤自然地岔開這個問題，斜睨了眼兩個前臺，“我怎麽聽你們剛才在說些什麽？”

方落搖頭，草率回覆：“沒什麽，我就隨便問了他們幾句。”

紀星澤目光冷冽地掃量過前臺內老實站著的一男一女，眸色漸沈，寒聲道：

“有板著一張臉回覆客人的嗎？”

方落有些意外地擡頭看他，這副嚴肅的模樣她還是第一次見，冷臉的時候壓迫感十足，此話一出，頓時，周圍鴉雀無聲。

她回頭看了眼，打圓場道：“沒事沒事，也沒說什麽過分的。”

紀星澤沒看她。

鄒言見狀，推推眼鏡，咳了聲，“酒店的員工行為規範管理制度你們沒看過嗎，入職前怎麽做的培訓？接待客人該用什麽語氣態度，不知道前臺代表了酒店的形象嗎？”

兩個前臺被說的一楞一楞的，男人一臉不服，小聲反駁：“不是，她不是客人，她是來……”

紀星澤側過臉去，對鄒言道：“讓前廳部經理過來。”

鄒言一時猶豫：“我們不是還要……”

紀星澤打斷他的話，“不用了，讓他們都下來吧。”

方落見眼鏡男人旁邊打電話去了，對他們剛才的對話也是一臉懵，輕聲道：“餵，你們在說什麽啊？不用投訴的。”

紀星澤失笑，低頭，“你什麽這麽慫了？要是你以前的性格還不得一直投訴到總經理面前。”

方落示意他小聲點，“不是我慫，而是沒必要，都是打工人，大家也都不容易。”

何況她是來談合作的，總不能合作沒談成，先投訴人家一番。

“那你跟我說說，你剛才到底跟他們說什麽來著，他們為什麽對你那種態度？”

方落覺得跟他說半天也沒用，也懶得當著別人的面去解釋，“沒什麽，就是我想找營銷部經理說點事。”

她見眼鏡男人還在打電話，“他是你助理嗎，你別讓他投訴了，你去忙你的事吧。”

紀星澤雙手插在褲兜裏，嘴角揚起一個很小的弧度，“可這就是我的事。”

還沒等她再細問，從大廳一側就快速跑來了一個三十多歲的男人，面色慌張，邊走邊整理著褶皺的西服邊緣，看到這邊後，遠遠地就喊道：“紀總！”

方落和前臺內兩人：？？？

此時從電梯方向又陸續下來了幾個領導模樣的男男女女，腳步不約而同地朝這邊走來，面色是相同的慌亂。

三十多歲的男人應該就是前廳部經理，他笑著走近，畢恭畢敬道：“紀總，實在不好意思，您怎麽突然就來了，我們也沒提前做做準備。”

紀星澤看了他一會兒，淡聲：“本來我也沒打算通知你們。”

剛剛那一群人也都走到了紀星澤面前，恭敬地喊著紀總，在這一眾人裏，方落也看到了她要找的營銷部經理，可估計人家現在也沒心情搭理她。

紀星澤從他們胸前的工牌上陸續掃過，最後對上一個圓肚男人，“王經理，你和她約好了是嗎？”

王海扭頭看對上方落的臉，滿頭霧水，還是如實點頭：“啊……對。”

紀星澤指了指休息區，“那你們先去談事吧。”

“不用了。”

方落的聲音響起的有些突兀，其餘人都不明所以地投來視線，王海也頓住腳步。

她眼睛直直地看著正門方向，不等紀星澤再說些什麽，緊了緊手裏的包，語氣生硬：“我還有事，先走了。”

撂下話，方落轉身大步邁向電梯口，唐小西也急忙追上去。

空曠的大廳裏回蕩著高跟鞋的聲音，紀星澤眼神晦暗地凝望著她的背影，王海朝他走了一步，“紀總，這……”

“沒事，她要是再來的話，你再和她聊吧。”

紀星澤收回視線，轉頭看向旁邊的前廳部經理，話雖緩慢，卻沒有半分商量的餘地：“馬經理，我想請問一下，來咱們酒店的客人是不是要分個三六九等，連最基本的禮貌都做不到嗎？”

馬經理驚異地回頭看向前臺內，引得那一男一女低下了頭，他瞬間了然，不由得後背出了層冷汗，躬身：“抱歉紀總，我會好好進行人員培訓的。”

……

紀星澤跟著客房部經理去樓上視察，踩著走廊上的地毯，聽著她的一處處介紹，“紀總，咱們這一層也是雙人的標準客房，面積在30平米，一米二乘兩米的雙人床。”

客房部經理帶著他在一處停下，示意身旁的員工拿著房卡刷開，紀星澤擡手拒絕，“換一間。”

經理臉上微變，朝員工使了使眼色，不得已挪到了旁邊另一處空著的房間前。

紀星澤走在最前邊，一言不發地在屋內慢慢環顧，他低頭看了眼桌子上的玻璃杯，垂眸拿起，順手放到客房部經理的面前。

經理趕忙接過，一眼就看到了杯側明顯的汙漬上，她手心出汗，點頭哈腰：“我會讓人重新打掃的。”

紀星澤面無表情地在客房裏掃視。

鄒言剛才在外邊接了個電話，越過堵著的一群人，疾步走到紀星澤面前，其餘人也很有眼力勁地退後了幾步。

他小聲耳語，“紀總，喬小姐一直在找您，電話已經打到我這裏來了。”

紀星澤眉頭皺起來，“錢不是已經給她了嗎？”

鄒言點了下，“是，但喬小姐說她不要錢，特意推了好幾個通告，只想見您一面。”

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