李豆豆今年22歲，剛剛大學畢業，通過殘酷的層層面試進入美嘉，由於聲音甜美被分配到人工客服部，一年後按照自身意願調崗分配，五險一金附帶商業保險，全年15薪加績效提成，15天的帶薪休假，每周五天班每班8小時，加班為工作時間的三倍加班費。對於這麽優厚的待遇，李豆豆感到了天上掉餡餅式的幸運。

客服的工作是辛苦的，這種辛苦並非來自身體，而是來自心理。隨著現代社會壓力的增大，總有那麽一些BT喜歡做些無聊的事情，打客服電話調戲客服MM這種事情屢見不鮮。為此美嘉的技術部專門設計了相關程序，客服在收到騷擾電話後按舉報鍵可將對方電話號碼及聊天錄音入檔，三次後即自動轉入網絡公安部門的報警系統。故而在美嘉，客服的工作壓力還是不大的。

只是最近，李豆豆遇到了個麻煩。這個麻煩，說來令人十分頭疼。

事情起源於三天前的美嘉國慶促銷。美嘉為了促進銷量，國慶期間舉行了長達半月的促銷活動，各類電器商品最低價銷售，在技術部研發的比價系統的支持下，全國範圍內引起了瘋搶的熱潮。

李豆豆的第一個頭疼電話就是在這樣的背景下接起的。

電話裏傳來的是一個女人的聲音，普通話標準，口氣強硬略帶滄桑感，應該是個驕傲且說話很有底氣的中年婦女。

她說：“你們美嘉的系統是怎麽回事啊，明明顯示有貨，填寫收貨人信息的時候卻突然提示下單失敗，操作了好幾次都是這樣。”

李豆豆對這莫名的指責有些委屈，即便被指責的並不是她自己。但是她有經過良好的職業培訓，調整好語調親切又不是誠懇的道歉：“女士，由於我們的疏忽給您造成了不變，我謹代表美嘉向您表情衷心的歉意。您怎麽稱呼？”

“我姓郝，叫郝春華，春華秋實的春華。”

“郝女士您好，請您詳細描述一下故障發生的過程，我將盡力幫您解決。如若依舊失敗，會將問題轉至技術部門，在24小時內解決您的問題。”

“我看上一臺洗衣機，見顯示有貨就點擊了購買，轉入後臺後需要填寫收貨信息才能進行支付，但是剛填完名字系統就自動跳出，彈出的對話框顯示下單失敗。這樣重覆了三次，產生的情況都是一樣的。”

李豆豆根據她的描述努力回憶了一下專業培訓，遺憾的發現沒有任何問題存在，一時也有些茫然：“郝女士您從前在美嘉買過東西嗎？”

“買過，不過都是別人幫忙下的單。”

“也就說您的賬號是新註冊的了？”

“是的。”

李豆豆欲哭無淚，這究竟是什麽情況。

電話那頭的郝女士顯然仍在氣頭上，見客服沒有回答，不滿的繼續發牢騷：“我來美嘉購物就是因為你們宋總，當年在T大他當學生會主席的時候我就是團委的老師，對他一直多有照顧。沒想到第一次就遇到這種情況，你們如果不好好給我解決，我就直接聯系他！”

“郝老師，真的很抱歉，我的專業知識有限，並不能為您解決這個問題。我將將它轉至技術部門，在24小時內解決後主動跟您聯系。”李豆豆又跟她磨了好長時間才扣掉電話，擦了把額頭上的汗第一次發現美嘉的工資也不是這麽好領的。

大BOSS的老師啊，問題解決不好可能要丟飯碗。於是吃飯休息的空當，已經把問題轉交至技術部的李豆豆專門跑了那邊一趟，去會那群直戳萌點的技術宅們。

李豆豆除了聲音好外長得還甜，技術部的幾個宅男都將她默默奉為女神。看到女神駕到，忙裏偷閑的宅男們立刻就圍了上去：“豆豆豆豆，你來有什麽事嗎？”

“問問早上轉過來的那個投訴，對方是大BOSS的老師不好惹，我專程來看看進度。”

技術宅們一下子安靜下來，皺著沒有一副欲言又止的模樣，想來遇到了什麽麻煩。

李豆豆的心咯噔一下，眼淚都快掉下來了：“哥哥們幫幫忙啊，我還不想為了這麽件事丟飯碗。”

“不是我們幫忙不幫忙的問題。”宅男一號看了眼同僚們，小聲的說，“我們為了這個問題專門查了代碼，發現這並不是個BUG，而是有人專門為此設計的程序，只要是在收貨人姓名一欄填入幾個特定的人名，系統就會自動跳出顯示下單失敗。我們曾經嘗試修改，卻發現根本修改不掉。有這種能力的人目前技術部沒有幾個，你最好去請示一下馮部長和謝部長。”

這，這究竟是什麽情況啊！

鑒於美嘉公認CP馮部是謝部滴，李豆豆考慮到自身的清白及生命安全問題，直接沖到了謝衛南的辦公室。

謝衛南從辦公桌後擡起頭，目光清冷，一貫的路人甲容貌絲毫不見起色：“有事嗎？”

“謝部長，您收到關於郝春華女士下單失敗的投訴了吧？”

“收到了。”謝衛南兩手握在一起撐住桌面，“這件事情比較覆雜，回覆的時候就說我們正在努力尋找問題，補償張200元的現金券在她賬戶裏。”

“可是即便這樣還是會下單失敗啊！”李豆豆無語，“這位郝女士聽說曾經是宋總的老師。”

“不是老師還不會有這待遇呢！”謝衛南停頓一下接著說，“告訴她用別人的收貨信息替換。”

“那麽這個問題不能以正常途徑解決嗎？”李豆豆忐忑。

“不能。”謝衛南言簡意賅，低下頭拿起了電話，“這麽解決就行了，你出去吧！”

要不要對人這麽冷漠啊，會傷害女孩子脆弱的心靈啊！李豆豆卻從心底生出一種如蒙大赦的解脫感，丟下句“謝部長再見”便匆匆離去。

謝衛南的電話自然是打給大BOSS宋清竹的：“你老婆該好好管管了，這麽多年還在記仇，因為她客服這邊添了多少糊塗賬。”

正窩在宋清竹辦公室裏逗貓的牧童用她敏銳的第六感捕捉到電話的主角是她，躡手躡腳蹭過去趴上耳朵偷聽。宋清竹甩了兩次沒甩開，無奈的由她去：“怎麽了？”

“公司成立之初她就讓馮渠用系統屏蔽了郝春華閻忡幾個，可知道中國這片土地上重名重姓的有多多？”

“今天又投訴到你那兒去了？”宋清竹揉了揉牧童的頭，安撫著這只要發火的貓說，“生意本就該是雙方自願下達成的協議，我不願賣她還能強逼我賣不成。”

“沒你這麽慣老婆的！”謝衛南說著又開始火大，“當年我和馮渠答應幫你雖也是因為看不慣學校老師的做派，但走出校園了就該一視同仁。這方法太過小氣了，傳出去太有損美嘉的名聲。”

牧童咬牙從宋清竹手裏奪過電話，用罕見甜膩的聲音問：“謝衛南，聽說宋美人太慣我了是嗎？”

天降異象必有妖孽，這種明顯要掐架的氣氛讓謝衛南狠狠抖了一抖。不與小人和女人鬥是他一貫的原則，更何況這個女人戰鬥力報表不是還異常小氣記仇。他想也沒想，啪的就扣了電話。

“看，理虧了吧！”牧童說完，得意洋洋的放下手中的電話。

“人家是惹不起躲得起。”宋清竹拉過她來坐在膝蓋上，做了一個長談的架勢，“這件事情我也覺得是你不對。雖然有些人的確可氣，但誤傷的無辜也太多了。”

“革/命，總是要有犧牲的！”牧童認真的扭頭，沈聲說。

“成熟一點啊同學。”宋清竹笑著戳她的腦袋，兩只手環在她的腰上，下巴抵住肩膀，“你看這樣好不好，一點點的縮小誤傷範圍，將原來的收貨人人名過濾修改為人名、性別加城市過濾。”

這樣，好像也好。牧童想了想，點頭：“那就這樣吧！”

於是，美嘉技術部部長馮渠當日接到了一個很無語的任務，任務內容如上所述，讓人十分蛋疼。

兩天後，郝春華去T大上班時與同事說起這件事，喜滋滋道：“因為他們的系統故障少花了200塊錢，不錯吧！”

老同事賀主任同樣驚奇：“咦，我也遇到過這樣的事。”

剛留校的某新人羨慕：“哇塞，你們的命真好，我就從來沒有遇上過。聽說美嘉的宋總是T大校友，看來對你們是特殊照顧。”

郝春華與老同事在新人的提醒下好像想到了什麽，臉色變得比黃瓜還難看。沈默著扭頭，各忙各的去了。

李豆豆在美嘉客服部工作一年後決定留下並被升調為組長。郝春華的投訴事件在她心中一直清晰如昨日發生，此後她亦曾多次接到同樣問題的投訴，卻再也沒有一個人是她的聲音，告訴她她叫郝春華，春華秋實的春華。

作者有話要說：這一章寫的比較流暢，所以很快就完成了，明天更《然後，再次相愛》。^_^

【果然，臨時起意要寫的番外一就素個敗筆。。。>_<

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