第十二章:什麽都會。
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第十二章:什麽都會。
第十二章:什麽都會。
那人灰溜溜的人走了之後店裏的店員都松了一口氣,鄂泉眼看也中午了跟店裏的人說了一聲拉著楊燁就去吃午飯。
“要是我不來,你就準備這麽挨著?” 鄂泉想起來還有點生氣,圖小朵打電話的時候他就聽出來背景裏有人在罵人,他想的是要是真的是楊燁有麻煩那有他在可能會好點畢竟自己人高馬大的別人也會顧忌點,要跟他沒關系他就當兩天沒見去看看他。
結果一進門就看見他差點挨打,要不顧著楊燁不想把事情鬧大那個人還真沒那麽容易走得了。
“一般會動手的顧客還是比較少的,罵嘛挨兩句也沒什麽,銷售服務業都這樣,不過今天連累你了,對不住。” 楊燁說自己的時候語氣平常反而說到連累他的時候有些內疚,鄂泉本來想好的話被他自己咽了下去。
“談不上連累,我自己的選擇而已。”
“謝謝。”楊燁從心底裏很感謝他。
圖小朵見他們說的差不多了就開始點菜,本來就是帶人出來吃飯的,再怎麽樣也得吃飽了才好解決。
“楊燁哥哥,你們會經常遇到這種人嗎?”圖小朵一畢業就跟著她哥開店,不說是大老板吧也是小老板店裏的人也都有拿得出手的本事,她還真沒受過氣。
“也不多,有些是正常訴求有些就是找茬,而我們老板定的規矩就是顧客說得再難聽發得火再大也得微笑服務,聽完顧客的訴求再想解決辦法。”
楊燁說得雲淡風輕鄂泉的手捏得泛白,他也知道每個行業都有自己的規矩,你幹了這一行你就避不開,但看別人或者聽別人說他不會有太大的感觸甚至覺得正常,可到了楊燁這裏他就覺得心疼。
“那最後一般怎麽解決?” 圖小朵問。
“正常質保的就安規矩來,不屬於的一般就先溝通,解釋得通的當然最好,解釋不通的就和你們剛才看到的那位一樣,這種我們會報到經理那裏最後的結果基本上都是同意顧客的說法給他們換。”
“那你們就白挨打挨罵了?”楊燁的話剛說完鄂泉就帶著點火氣問了出來。
“工作嘛。” 楊燁其實不愛說這些,他覺得說了也沒用,要不是剛剛鄂泉幫了他圖小朵又是他妹妹,她問了他也就答了。而“工作”這兩個字既是他對自己說的也是上面的領導對他們說的,這種類似洗腦的話其實沒什麽意思但總得找點東西麻痹自己要不然以後的生活怎麽過?
“楊燁哥哥要不你辭職吧,我們現在馬上要開診所了正缺人,我們給你分紅。”楊燁以為圖小朵開玩笑剛準備說“好啊”就見鄂泉也跟著點頭表情無比認真,他不敢瞎開口了萬一鄂泉當了真自己也不敢要啊。
“對了,你今天不是應該休息的嗎?怎麽在上班?” 鄂泉見他不接圖小朵的話也就知道他的意思了,便問了一句。
“本來是,但一個同事臨時有事跟我換班了,早上還想著跟你說一聲明天去找你玩的,結果早上太忙了,等忙完那位顧客就來了,即便我今天休息遇到這種事還是得回來處理的,休不休息也沒差。”
鄂泉點點頭,換班這種事確實很正常,誰能保證自己絕對沒事?更何況楊燁還是店長他得保證店內人員合理調班換班且不會因為這些影響當日上班,只是休息了也得管店裏的這些破事讓他有點心疼楊燁,這種事本來就夠糟心的了還休息都躲不過。
他們吃完飯回去的時候店裏還有一個小夥子在,其他倆個回去吃飯了,楊燁回來後他也去吃飯了。
鄂泉本來想陪著他的,可苗米米那邊打來電話說店裏人手不夠了,他還想著讓圖小朵回去就行,結果圖小朵拉著他就走,他只能一邊跟楊燁說讓他明天去找他一邊踉蹌著跟著她走。
“哥,你不能耽誤人家工作,你是舒服了,萬一楊燁他老板以他工作期間和朋友聊天耽誤工作罰錢怎麽辦?”
鄂泉還沒問她為什麽非得拉著自己走就被她先問住了,雖然他很想楊燁上他那裏去,可人家現在畢竟還在上班還有合同,要真因為他被罰錢那可就得不償失了。
具體罰沒罰錢鄂泉一直都不知道,楊燁不說他也不好總問被罰錢又不是什麽值得滿世界說的,反正第二天楊燁過來了,他進了店裏只有圖小朵和苗米米在。
“米米,鄂泉呢?” 米米把碗裏的糧倒進小貓的食盆裏,指了指旁邊架著腳手架的鋪子。
“旁邊開始刮底粉了,他在那邊幫忙。”
“這麽快?這才三天吧?”楊燁家自己裝修的時候用了好長的時候才弄完,鄂泉這才三天就刮上粉了?
“那鋪子原來的老板把水電弄得特別好,我們根本不用重新弄只是粉用得比較次,我們現在要做的就是外面的招牌和裏面的布局隔斷,鄂泉呢是覺得買了就是自己的更何況還得做好久的生意所以要多刮幾遍粉,要只是簡單弄一弄的話估計都快弄完了。”
楊燁是有一些震驚的不過一想到他們店開業裝修的時候好像也是才用了幾天,那時候他剛來不是很清楚,不過開門做生意時間就是金錢也確實是禁不起耗。
他跟苗米米說了一聲就去找鄂泉了,鄂泉正穿著罩衣帶著個漁夫帽拿著刮粉的刮刀和抹刀往墻上抹,楊燁走到他身邊拿起旁邊放著的工具也跟著他一起刮粉。
鄂泉原本以為是其他師傅就想側過頭打個招呼結果一看是楊燁,鄂泉看著楊燁面前那一道道斷斷續續的白印再看看他幹幹凈凈的衣服,鄂泉放下手中的工具本想著去拉他但自己這一手的膩子粉拉他好像不合適,楊燁看著他把手收了回去也不知道他想做什麽?
“楊燁,你去找米米他們吧,這裏有我就夠了。” 楊燁一挑眉回問他。“嫌棄我啊?不過我可是專業的哦。”
專業?什麽專業?專業刮大白?楊燁一看就不像,鄂泉也沒當真只以為他就是想幫忙瞎說的。
“怎麽?不信啊?”楊燁一看他那表情就知道他不信。
“信,信,信。那你先去找米米拿件罩衣好不好?”楊燁放下工具轉身就走了,鄂泉還是第一次見他使小性子的樣子覺得很可愛。
沒多久穿好罩衣帶著和鄂泉同款漁夫帽的楊燁就回來了,他拿著剛才的工具接著刮起來,鄂泉一開始覺得他瞎說的畢竟那白印子看起來真的挺業餘的,可現在看起來還真有那麽點樣子。
“你真會啊?”楊燁聽見他的話回過頭來咧著嘴笑。
“當然了,我是不是沒跟你說過,我大學學得是室內設計而且還是那種號稱只有你想不到沒有老師教不了的,我們從砌墻刮粉上漆鋪磚按吊頂燈具都得學,厲害著呢。”
這鄂泉還真是沒聽他說過,不過見他搖頭晃腦的報他的技能有點想笑。
“你怎麽什麽都會呀,我們家楊燁可真厲害。”原本還在自誇的楊燁聽見鄂泉的話反而有點不好意思,花了那麽多錢學了幾年回來不說專業靠點邊吧他直接就放棄了,別人大多會可惜或者多問一句為什麽?只有他只是就著他的話誇。
“你不問問我為什麽沒選對口的工作嗎?”楊燁實在好奇呀,被問得多了突然有人不問心裏有點癢,很想知道理由。
“燁子,只要你願意無論是想改行還是短期過度都沒什麽不可以,這只是一個選擇為什麽在在意別人的話?” 道理楊燁都懂同樣很多人都懂但總有人會評論幾句,時間久了他好像都忘了做選擇的是自己和別人有什麽關系?
鄂泉心裏暗喜剛才他叫他“燁子”的時候他沒有不喜歡或者反感的表情,他一直覺得連名帶姓的叫他有點生分但叫得太親密又怕他反感,他才想著試探的叫一聲如果他反感他立馬改,但現在起來應該沒什麽問題。
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第十二章:什麽都會。
那人灰溜溜的人走了之後店裏的店員都松了一口氣,鄂泉眼看也中午了跟店裏的人說了一聲拉著楊燁就去吃午飯。
“要是我不來,你就準備這麽挨著?” 鄂泉想起來還有點生氣,圖小朵打電話的時候他就聽出來背景裏有人在罵人,他想的是要是真的是楊燁有麻煩那有他在可能會好點畢竟自己人高馬大的別人也會顧忌點,要跟他沒關系他就當兩天沒見去看看他。
結果一進門就看見他差點挨打,要不顧著楊燁不想把事情鬧大那個人還真沒那麽容易走得了。
“一般會動手的顧客還是比較少的,罵嘛挨兩句也沒什麽,銷售服務業都這樣,不過今天連累你了,對不住。” 楊燁說自己的時候語氣平常反而說到連累他的時候有些內疚,鄂泉本來想好的話被他自己咽了下去。
“談不上連累,我自己的選擇而已。”
“謝謝。”楊燁從心底裏很感謝他。
圖小朵見他們說的差不多了就開始點菜,本來就是帶人出來吃飯的,再怎麽樣也得吃飽了才好解決。
“楊燁哥哥,你們會經常遇到這種人嗎?”圖小朵一畢業就跟著她哥開店,不說是大老板吧也是小老板店裏的人也都有拿得出手的本事,她還真沒受過氣。
“也不多,有些是正常訴求有些就是找茬,而我們老板定的規矩就是顧客說得再難聽發得火再大也得微笑服務,聽完顧客的訴求再想解決辦法。”
楊燁說得雲淡風輕鄂泉的手捏得泛白,他也知道每個行業都有自己的規矩,你幹了這一行你就避不開,但看別人或者聽別人說他不會有太大的感觸甚至覺得正常,可到了楊燁這裏他就覺得心疼。
“那最後一般怎麽解決?” 圖小朵問。
“正常質保的就安規矩來,不屬於的一般就先溝通,解釋得通的當然最好,解釋不通的就和你們剛才看到的那位一樣,這種我們會報到經理那裏最後的結果基本上都是同意顧客的說法給他們換。”
“那你們就白挨打挨罵了?”楊燁的話剛說完鄂泉就帶著點火氣問了出來。
“工作嘛。” 楊燁其實不愛說這些,他覺得說了也沒用,要不是剛剛鄂泉幫了他圖小朵又是他妹妹,她問了他也就答了。而“工作”這兩個字既是他對自己說的也是上面的領導對他們說的,這種類似洗腦的話其實沒什麽意思但總得找點東西麻痹自己要不然以後的生活怎麽過?
“楊燁哥哥要不你辭職吧,我們現在馬上要開診所了正缺人,我們給你分紅。”楊燁以為圖小朵開玩笑剛準備說“好啊”就見鄂泉也跟著點頭表情無比認真,他不敢瞎開口了萬一鄂泉當了真自己也不敢要啊。
“對了,你今天不是應該休息的嗎?怎麽在上班?” 鄂泉見他不接圖小朵的話也就知道他的意思了,便問了一句。
“本來是,但一個同事臨時有事跟我換班了,早上還想著跟你說一聲明天去找你玩的,結果早上太忙了,等忙完那位顧客就來了,即便我今天休息遇到這種事還是得回來處理的,休不休息也沒差。”
鄂泉點點頭,換班這種事確實很正常,誰能保證自己絕對沒事?更何況楊燁還是店長他得保證店內人員合理調班換班且不會因為這些影響當日上班,只是休息了也得管店裏的這些破事讓他有點心疼楊燁,這種事本來就夠糟心的了還休息都躲不過。
他們吃完飯回去的時候店裏還有一個小夥子在,其他倆個回去吃飯了,楊燁回來後他也去吃飯了。
鄂泉本來想陪著他的,可苗米米那邊打來電話說店裏人手不夠了,他還想著讓圖小朵回去就行,結果圖小朵拉著他就走,他只能一邊跟楊燁說讓他明天去找他一邊踉蹌著跟著她走。
“哥,你不能耽誤人家工作,你是舒服了,萬一楊燁他老板以他工作期間和朋友聊天耽誤工作罰錢怎麽辦?”
鄂泉還沒問她為什麽非得拉著自己走就被她先問住了,雖然他很想楊燁上他那裏去,可人家現在畢竟還在上班還有合同,要真因為他被罰錢那可就得不償失了。
具體罰沒罰錢鄂泉一直都不知道,楊燁不說他也不好總問被罰錢又不是什麽值得滿世界說的,反正第二天楊燁過來了,他進了店裏只有圖小朵和苗米米在。
“米米,鄂泉呢?” 米米把碗裏的糧倒進小貓的食盆裏,指了指旁邊架著腳手架的鋪子。
“旁邊開始刮底粉了,他在那邊幫忙。”
“這麽快?這才三天吧?”楊燁家自己裝修的時候用了好長的時候才弄完,鄂泉這才三天就刮上粉了?
“那鋪子原來的老板把水電弄得特別好,我們根本不用重新弄只是粉用得比較次,我們現在要做的就是外面的招牌和裏面的布局隔斷,鄂泉呢是覺得買了就是自己的更何況還得做好久的生意所以要多刮幾遍粉,要只是簡單弄一弄的話估計都快弄完了。”
楊燁是有一些震驚的不過一想到他們店開業裝修的時候好像也是才用了幾天,那時候他剛來不是很清楚,不過開門做生意時間就是金錢也確實是禁不起耗。
他跟苗米米說了一聲就去找鄂泉了,鄂泉正穿著罩衣帶著個漁夫帽拿著刮粉的刮刀和抹刀往墻上抹,楊燁走到他身邊拿起旁邊放著的工具也跟著他一起刮粉。
鄂泉原本以為是其他師傅就想側過頭打個招呼結果一看是楊燁,鄂泉看著楊燁面前那一道道斷斷續續的白印再看看他幹幹凈凈的衣服,鄂泉放下手中的工具本想著去拉他但自己這一手的膩子粉拉他好像不合適,楊燁看著他把手收了回去也不知道他想做什麽?
“楊燁,你去找米米他們吧,這裏有我就夠了。” 楊燁一挑眉回問他。“嫌棄我啊?不過我可是專業的哦。”
專業?什麽專業?專業刮大白?楊燁一看就不像,鄂泉也沒當真只以為他就是想幫忙瞎說的。
“怎麽?不信啊?”楊燁一看他那表情就知道他不信。
“信,信,信。那你先去找米米拿件罩衣好不好?”楊燁放下工具轉身就走了,鄂泉還是第一次見他使小性子的樣子覺得很可愛。
沒多久穿好罩衣帶著和鄂泉同款漁夫帽的楊燁就回來了,他拿著剛才的工具接著刮起來,鄂泉一開始覺得他瞎說的畢竟那白印子看起來真的挺業餘的,可現在看起來還真有那麽點樣子。
“你真會啊?”楊燁聽見他的話回過頭來咧著嘴笑。
“當然了,我是不是沒跟你說過,我大學學得是室內設計而且還是那種號稱只有你想不到沒有老師教不了的,我們從砌墻刮粉上漆鋪磚按吊頂燈具都得學,厲害著呢。”
這鄂泉還真是沒聽他說過,不過見他搖頭晃腦的報他的技能有點想笑。
“你怎麽什麽都會呀,我們家楊燁可真厲害。”原本還在自誇的楊燁聽見鄂泉的話反而有點不好意思,花了那麽多錢學了幾年回來不說專業靠點邊吧他直接就放棄了,別人大多會可惜或者多問一句為什麽?只有他只是就著他的話誇。
“你不問問我為什麽沒選對口的工作嗎?”楊燁實在好奇呀,被問得多了突然有人不問心裏有點癢,很想知道理由。
“燁子,只要你願意無論是想改行還是短期過度都沒什麽不可以,這只是一個選擇為什麽在在意別人的話?” 道理楊燁都懂同樣很多人都懂但總有人會評論幾句,時間久了他好像都忘了做選擇的是自己和別人有什麽關系?
鄂泉心裏暗喜剛才他叫他“燁子”的時候他沒有不喜歡或者反感的表情,他一直覺得連名帶姓的叫他有點生分但叫得太親密又怕他反感,他才想著試探的叫一聲如果他反感他立馬改,但現在起來應該沒什麽問題。
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