第115章
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第115章
在最近的這段時間裏, 周棋可以說是春風得意。
在他的安排下,娛樂公司與許多小直播間達成了合作,而公司旗下的藝人, 也都被安排了“直播帶貨”的工作。
如此安排, 成效極佳——明星們在各個直播間裏試了試水,紛紛做出了不錯的成績。而後續的深入合作,接連不斷的“電商直播”商務, 更是為公司帶來了意料之外的收益。
周棋力排眾議, “為娛樂公司拓展業務”這一大膽的決策, 到了此時,已然展露出了效果。
如此舉動, 不僅充分利用了旗下藝人的價值, 增加了商務的類別,而且也為公司開拓了掙錢的新渠道, 切實獲得了更多的收益。
此刻,就算是那些先前不看好他的公司高管和股東, 也不由連連稱讚。
“小周總真是有眼光啊!”
“哈哈,不愧是周董的孩子!就算測出來的天賦是‘哲學’, 不是商業管理相關,可是真到了‘戰場’上, 商業嗅覺比我們這些老家夥要強多了。”
“是啊!剛開始我還想,貿然進軍‘直播電商’——這麽一個‘完全沒了解’的領域, 會不會虧損……可看現在的情況,唉, 還是我太謹慎、太多心了啊!”
不管怎麽說, 周棋的決策切實為娛樂公司帶來了利益, 這一點無人能夠質疑。因此, 公司所有人對他的態度,都變得更崇敬、更認可了。
然而,讓周棋最得意的還不是這些。
在最早的時候,他就特意選定了“嬰幼兒產品”這一領域,讓自家弟弟周杭與“五三直播間”達成綁定關系——這一決策,目標明確,劍指昊明!
明面上,他拿出了自己的人脈和資源,為“五三直播間”和周杭造勢,推波助瀾,幫助他們搶奪昊明的客戶和市場。並且,以此影響昊明的直播數據和帶貨額。
暗地裏,他還充分利用了自己在昊明團隊收買的“暗棋”,在最關鍵和重要的時刻,為自己傳達消息,以做到“未蔔先知”,事事都快昊明一步,抄襲對方的創意,打破對方的計劃。
周棋的這番操作,已然是窮追猛打,是不遺餘力地在打壓昊明。
而他本人,更是每天都在關註著“昊明直播間”的情況。
當他看見,在自己的打壓下,“昊明直播間”的數據一落千丈,只得茍延殘喘,甚至連累“明浮網絡科技有限公司”的現金流都出現了波動時,他的臉上,終於出現了暢快的笑意。
“昊明啊昊明,就憑你,也配做我的對手?”
看著“直播日報”上,“昊明直播間”一路下跌的帶貨額。再對比“五三直播間”穩中向好的情況——他們的帶貨數據,已經持續許多天,超過了昊明……
此刻,周棋極其自信——按照眼下的局勢,想要打垮昊明只是時間的問題了。
他已然想到,到時候,昊明沒了直播間,承浮沒了公司,那麽,‘嬰幼兒領域’一整個市場,相關業務帶來的利潤,乃至於那個心心念念的雌蟲,都會是自己的!
想到這裏,周杭的眼裏,閃爍出勃勃的野心:“昊明,失去一切的滋味,你就等著好好享受吧!”
……
周棋的快意沒能持續太久。
商場如戰場,局勢瞬息萬變。短短三天,一切就天翻地覆。
在這個平平無奇的一天。
“明浮網絡科技有限公司”中,氣氛一如既往的沈悶。
在這段時間裏,“昊明直播間”每晚的直播,總是以慘淡的數據收場。
不僅成交額慘淡,就連輿論風評也不咋地——在評論區,甚至星網上,都有著一些很過分的話語,直言說“昊明直播間”比不上隔壁“五三直播間”等等……
這一切,不僅讓昊明團隊的工作人員們眉頭緊蹙、士氣低迷。
就連公司的其他部門,也能從各類財務報表、市場反饋中,感受到自家公司境遇的變化,因此,所有人都是很消沈的樣子。
可是,就在這一天下午,眾人都在默默工作的時候,卻有一聲驚呼,忽然在直播部門,運營組辦公區裏響起。
“我靠!”喊出這句話的,是一個剛入職不久的運營小助理。
平日裏,他總是一副文文靜靜的樣子,不太愛表現,看上去甚至有些社恐。然而在這時,內向如他,也忍不住脫口而出地喊了一句粗話。
他的異常,頓時引起了辦公室裏所有人的註意。
此刻,整個運營組的眾人都看向了他,目光奇怪,像是打量一個外星生物似的。甚至,就連運營組主管小可,都忍不住皺起了眉頭,直直盯著他看。
見狀,文靜的運營小助理一下子紅了臉。
即使如此,他還是磕磕絆絆地,說出了令自己爆粗口的原因。
“快看,快看星網熱搜第十八!熱搜曝光有“嬰幼兒棉柔巾”出現衛生問題了!”
此話一出,引起了眾人的震驚。
這下,所有人都沒有心情打量他了。一瞬間,幾乎辦公區裏的每一個人,都打開星網,找到了熱搜第十八。
#直播間被曝,多款嬰幼兒產品含有衛生問題#
【近日,有網友發現“五三直播間”“貝貝直播間”等多個直播間中,推廣和售賣的“嬰幼兒產品”存在‘熒光劑超標’‘虛假營銷’‘棉含量不達標準’……等問題。
其中最為嚴重的產品“pp棉柔巾”,更是存在‘菌群超標’‘含有增白劑’‘使用後皮膚過敏’等衛生安全隱患!】
……
“昊明直播間”的辦公區中。
“pp棉柔巾有衛生安全隱患?這也太可怕了吧!”
看完這條消息以後,昊明團隊的所有工作人員們,都露出了驚駭的神色。而當看到暴雷產品的名字時,他們更是忍不住秉住了呼吸。
此時,有一個小運營弱弱出聲:“我怎麽感覺,pp品牌——這個名字很耳熟啊?”
“我也覺得很熟悉……等等,pp棉柔巾,是不是也找過我們合作啊?”
“啊?和我們也有合作?”
這話一出,眾人頓時悚然。甚至,有行動力強的小助理,已經打開了後臺,開始查找這個品牌方的名字。
然而,在查找過後,他們終於是松了一口氣。
“呼呼,沒事。我看過了,我們直播間壓根沒賣過pp品牌的東西!”
“啊,我想起來了——pp棉柔巾品牌方的確找過我們,不過,昊明老大當時說了,不同意與他們合作!”
“pp棉柔巾”這一名字,很是耳熟,是今年在“嬰幼兒領域”賣的比較好的一個棉柔巾品牌。
而且根據通訊記錄,這個品牌商,也的確在一個月前,就已經找過昊明團隊,來尋求帶貨合作的機會——只不過在當時,由於一些眾人不知情的原因,這合作事項被昊明一票否決了。
那時候,昊明團隊的眾人還覺得有些遺憾呢。
然而,他們萬萬沒想到,再次看到這一品牌的時候,居然就是在熱搜上,是“pp棉柔巾”被曝出了產品問題!
……
此時,想到自己的直播間與“pp棉柔巾”沒有合作,昊明團隊的眾人終於放下心來。
他們又去瀏覽了一遍#直播間被曝,多款嬰幼兒產品含有衛生問題#的話題。
這時,他們發現,話題下又有了新的推文。
【據網友小明(化名)的爆料,他於12月20日在“五三直播間”購買了“pp棉柔巾”。
然而,在給寶寶使用後,寶寶的皮膚上很快就出現了皮疹等問題。小明當即帶著“pp棉柔巾”到相應檢測機構進行了檢測。
根據權威機構出具的檢測報告,該款棉柔巾含有一種可遷移性熒光增白劑成分。
據悉,可遷移性熒光增白劑,是一種用於色彩調理的化學制劑,往往用於造紙、紡織、洗滌劑等多個領域,具有增白提亮的功能。[註1]
雖然,該類增白劑對皮膚的傷害性並無定論,但是,根據目前星際的“嬰幼兒日用品”的產品標準,明確規定了嬰幼兒使用的“棉柔巾”品類,禁止檢出此類增白劑!
目前,該批次的產品已被聯系收回。而該品牌生產線上的其他同類商品,也在產品質量評定機構的監督下,正在加緊檢測……】
看完這篇報道,昊明團隊的所有工作人員,只覺得手腳發涼——pp品牌的棉柔巾,居然真的曝出了那麽嚴重的問題!
不僅如此,很巧合的是,此次被曝出問題的產品,也正巧就是在直播間裏購買的——要知道,“pp棉柔巾”的品牌商,與隔壁“五三直播間”等許多“嬰幼兒領域”直播間都有著合作呢。
想到“棉柔巾”被曝安全問題,這事兒可能引發的後果,眾人不由倒吸一口涼氣。
沒有人比他們更清楚,作為“嬰幼兒產品”來說,最可怕的就是檢出了衛生安全隱患了。
這一問題,切實與蟲寶的健康安全相關,必然會讓所有的蟲爸都怒不可遏——按照業內往事的經驗,這群蟲爸的怒氣,可不只是針對產品品牌方的啊,甚至,也會來指責售貨的直播間和主播!
不過,他們倒吸一口涼氣的同時,卻也在慶幸。
“幸好幸好,我們直播間沒有和這個“pp棉柔巾”合作!”
“是啊!還好有昊明老大,深謀遠慮,對於這個‘pp品牌商’,一早就拒絕合作了。不然,現在可有的煩了……”
“唉,用腳指頭想想就知道,這一波產品問題,‘pp品牌方’肯定涼涼。和他合作的‘五三直播間’啥的,也討不了好啊!”
……
事情的發展,果然如同眾人預料的那樣。
這一天,在星網上,#直播間被曝,多款嬰幼兒產品含有衛生問題#的熱搜排名一升再升,很快就標上了hot。
而關於這件事情,更是輿論滔天。
一開始還好,關註這件事情的,大多是星網吃瓜的網友們——他們大多是年輕蟲,沒有孩子,也沒有購買過這類“嬰幼兒產品”。
因而,在最開始的時候,這一事件並沒有引起“五三直播間”眾人的註意。
這些新創立的小直播間,畢竟,才剛入行不久,對於行業發生的一些緊急事件,也都是沒有經驗的。此刻,他們還事不關己、高高掛起,只以為這是“pp品牌方”要倒黴,與自己沒有影響呢。
然而,他們沒有想到,這事情後來會鬧得那麽大!
此刻,在面對這一涉及到“嬰幼兒安全健康”的事件時,即使是沒有孩子的年輕蟲,也感到極為不忿。
富有正義感的年輕蟲們,看到這“pp棉柔巾”的問題後,怒氣沖沖地在評論區開始了批判。不僅如此,還有許多年輕蟲,將之轉發給自己的親戚、朋友。
【??都2202年了,還有這種黑心品牌商,在嬰幼兒的東西裏面動手腳呢?賺黑心錢的商人,我呸!】
【太可怕了,趕緊通知朋友去看看他們家的棉柔巾,看看有沒有踩坑……】
【我靠,我哥家用的,就是這個“pp棉柔巾”!我馬上聯系他,叫他停用!】
……
一開始,關註這事兒的大多是年輕的吃瓜網友。說實話,這“pp棉柔巾”的暴雷,是不涉及到他們自身利益的。
因此,他們也都只是集中火力,批評和指責“pp棉柔巾”的商家而已。
然而,隨著話題的熱度越來越高,關註這個話題的蟲爸也越來越多。逐漸地,在評論區中,有更多“踩雷”的蟲爸湧了出來。
【我擦,怪不得我家寶寶之前用“pp棉柔巾”過敏了,果然是這個產品有問題吧!黑心商家!早日倒閉!】
【真的假的?這是我昨天剛剛買的棉柔巾!@pp品牌商,出來退貨、退款!】
【我家買的也是“pp棉柔巾”。靠,和他們battle去了!】
這批蟲爸,才是真實的“利益受害者”。
他們一個個怒氣沖天,行動力極強,第一時間就去找品牌商討要說法。
可是,“pp棉柔巾”的品牌方卻不這麽靠譜,在售後環節出現了很大的問題——許多蟲爸打去的通訊,根本就不被接通。而線上客服也在推三阻四,對於他們合理的要求,總是一拖再拖……
這一情況,終於將蟲爸的怒氣,沖到了頂點。
【pp棉柔巾,什麽垃圾品牌?】
【我剛才給他們打通訊,根本打不通;申請退貨,又秒秒鐘給我拒絕——等著,我馬上去投訴你們!】
【我想起來了,我的棉柔巾是在直播間裏買的。這是不是意味著,直播間也理應承擔責任?】
【我也是直播間買的!既然他們賣這些產品,那肯定也要負責到底啊!】
此刻,隨著相關的轉發和評論越來愈多,#直播間被曝,多款嬰幼兒產品含有衛生問題#的熱搜,已經爬到了熱搜前三,簡直是讓全星網的蟲都看到了。
而“pp棉柔巾”作為一個銷量很大的品牌產品,也遭到了許多蟲爸們的職責。
其中,更是有很多蟲爸,他們購買的“pp棉柔巾”,都是在星網直播間下單的。
因此,在他們看來,這一事件已經不僅僅是品牌方是責任了,而宣傳售賣這一商品的“直播間”也同樣有著責任!
【你們也是在直播間買的“pp棉柔巾”嗎?靠,原來踩雷的不只我一個!】
【我也是。當時,聽主播說這個品牌多好、多安全,我才買的。結果,轉頭就給我爆一個“衛生問題”——太過分了,要是真的用了,蟲寶過敏了怎麽辦啊?】
【什麽垃圾主播啊,完全就是騙人啊!】
【朋友們,一起去維權!】
許多“踩雷”的蟲爸們,胸中都充滿了怒氣。
其中有一部分,是之前就在直播間購買,並且使用了這一產品。另外一些,卻是剛剛在“直播間”下單,此刻還沒有用上這個產品的。
但是,無論哪一種,只要是在直播間買過“pp棉柔巾”的蟲爸,即使買來了沒有用,此刻看到“安全隱患”的消息,想想自家脆弱可憐的蟲寶,也都後怕無比。
憤怒的情緒在心中發酵,以至於到後來,蟲爸們一個個都繃不住了。
他們憋著滿肚子火氣,有的在熱搜下寫小作文,有的跑到品牌商那裏去battle,更有一些,直接跑去“五三直播間”的賬號下討要說法。
【@五三直播間,棉柔巾的事情,必須給我們消費者一個說法!】
【當時,是你們吹捧這個“pp棉柔巾”很好、很安全——現在出了這種事情,難道主播就不用負責任嗎?】
【@五三直播間,我在你家買的“棉柔巾”,出來退款退貨!】
【呵呵,這個有衛生問題的產品,寶寶用了都要生病……我沒找你們理賠,已經是好的了!我要求全部給我退貨!】
……
“五三直播間”的眾人壓根沒有料到,事情會發展成這樣。
“pp棉柔巾”被爆出問題以後,不僅品牌方遭到了投訴和指責,就連售賣產品的直播間和主播,也被網友們聚在一起維權,要求他們出面道歉、退貨、退款!
這一整天,“五三直播間”的工作人員們心中發慌。
他們開了無數個會,討論“如何處理這一情況”,卻也沒想到合適的辦法,此刻,簡直是到了手足無措的境地。
按照他們自己的想法——自家直播間只是負責銷售的“中轉站”而已。
所有的產品問題和售後服務,都不歸他們管,而是由品牌方直接負責的。
而退貨退款,更不該是他們直播間來管!
因此,他們商量了很久,最終下定決心,用星網官方號發了一個聲明,然後就開始裝死……
【“五三直播間”只是帶貨直播的平臺 ,有產品問題,請大家詢問相關品牌方!】
這一聲明,不負責任到了極點。
明明就是在他們直播間宣傳和購入的商品,可是直播間的官方,卻根本不對購物的觀眾們負責!
其實,許多蟲爸早已嘗試過聯系產品的商家,然而,根本打不通通訊,也獲得不了售後服務……
他們以為,直播間和主播會站在自己這邊,和自己一起維權,卻沒想到,連“五三直播間”也開始擺爛!
此刻,看著“五三直播間”的套路,簡直與“pp品牌方”如出一轍——裝死,不回覆,不解決問題……
這樣的舉動,仿若在蟲爸們熊熊燃燒的怒火上,澆了一大桶油!
事已至此,蟲爸們再也控制不住憤怒的心情。
品牌方那裏,所有聯系方式都試過了,始終聯系不上,那便沒有辦法。
但是,你們直播間,總是“跑得了和尚跑不了廟”吧!
……
“五三直播間”眾人根本預想不到,怒火上頭的蟲爸們居然是這麽的可怕。
今晚,他們直播時,彈幕已然被憤怒的蟲爸們攻陷了——整個直播間裏,都沒了平日裏正常的互動氛圍,取而代之的,全是“維權蟲爸”響亮的呼聲。
“今天,主播給大家帶來一款……”
無論主播如何介紹自己的產品,可是直播互動彈幕上,卻全是“要求退貨”的聲音:
【退貨退款!@五三直播間,退貨退款!】
【我們消費者在你們直播間買的商品出了問題,難道你們就要像縮頭烏龜一樣——只看著,一點也不管嗎?】
【辣雞主播,當初吹得那麽好聽。現在出了事,就不管我們消費者了?有天理嗎!】
【賣“問題產品”的黑心直播間,我倒要看看——誰還會買你家的東西!】
這樣的彈幕氛圍,“五三直播間”還是第一次出現。
一時間,所有工作人員都慌了神。
他們看著後臺慘烈的數據,以及根本控制不了的互動彈幕,急得滿頭大汗。可是,想來想去,也沒有辦法。
最後,面對負面的輿論氛圍,別無辦法的他們,只能使出了殺手鐧——請出明星周杭和蔔楊來鎮場子了。
他們本以為,明星可以轉移大家的註意力。
然而,面對切身利益問題,蟲爸們才不管你是不是明星——就算是明星,也一起罵!
【辣雞直播間,辣雞主播!還有這個明星,也只知道帶貨賺錢,一點也不顧消費者死活!】
【難道周杭作為公眾人物,帶的貨出了問題,不該負起責任,幫著大家一起解決嗎?強烈要求周杭和蔔楊的團隊,幫助我們消費者一起維權!】
【嗚嗚,我家的寶寶用了你們直播間買的棉柔巾,開始過敏了……怎麽辦啊?】
……
直到此刻,“五三直播間”的眾人才知道——“產品出現問題,管我p事”的這種觀念,在“直播電商”行業根本是行不通的。
在某種程度上,很多蟲爸在直播間購物,也是基於對主播的信任。那麽此刻,當他們因為產品問題而感到無助時,自然也會尋求直播間的幫助了!
這事兒,不論對錯,只論得失。
品牌商導致的產品問題,固然讓蟲爸們心中冒火。
然而,像“五三直播間”那樣不負責任的行為,也只會造成蟲爸們更深的憤怒,並且流失掉老觀眾們的信任!
這一晚,萬千蟲寶家長沖到直播間來,要求退貨退款。
然而,無論是品牌方還是直播間,對於他們的呼聲,都不予受理。如此一來,蟲爸們沒有了別的辦法,只能選擇鬧事了。
無論你是品牌方,是直播間,還是明星,在這種涉及“產品安全隱患”,特別是“嬰幼兒安全健康”的問題上,任何一方都逃脫不了責任!
此刻,不止“pp棉柔巾”的品牌,就連“五三直播間”,還有帶貨的周杭蔔楊,也被憤怒的蟲爸們掛在了星網上。
【兄弟們,看到今天的熱搜了嗎?我居然親身經歷了——在“五三直播間”買的棉柔巾,出了產品質量問題,我要求退貨,但是他們一直裝死,根本就不搭理我……】
【我是周杭的路人粉,因為喜歡他,才看的直播,買它推薦的產品。沒想到,產品出了問題,周杭卻是一點也不管!】
【這些主播和明星,一個個說得好聽,最後卻是只知道拿錢!對於問題,好歹也要負起責任來啊!】
……
這一天,“五三直播間”的交易額大跌,甚至可以說,帶了貨和沒帶貨也沒啥區別了!
而另一邊,周棋也是忙得焦頭爛額。
其實,他一直都有關註著星網輿論風向。
甚至在下午,這條熱搜剛冒頭的時候,他就已經開始想辦法了。
買水軍、壓熱搜、轉移公眾註意力……這些手段他都已經用過。
只不過,他沒想到,這些在“娛樂圈”裏無往不利的手段,此刻,在直播電商行業,“產品爆出問題”的情形下,卻是完全起不到一點作用!
反而,他壓熱搜的行徑,以及那些水軍降智的話語,更加激起了蟲爸們的憤怒。
【“五三直播間”,有本事撤熱搜,沒本事出來退貨退款啊?】
【周杭,別營銷自己了!你這個不負責任的人設,無論怎麽營銷也改變不了的!】
【還說自己是‘實習爸爸’呢?為了賺點錢,連蟲寶的安全健康都不管了,你配當爸爸嗎?】
星網輿論就是如此,即使你很有能耐,可是,在涉及“蟲寶安全”的大是大非面前,蟲爸們的眼睛是雪亮的!
此時,網友們對“五三直播間”討伐愈加激烈,就連合作明星周杭的聲譽,也因為此事而受損……看到這些,周棋終於是皺起了眉。
這一刻,他突然意識到——自己貿然進入“直播電商”行業的決策,確實是存在很多隱患。
一方面,他合作的“五三直播間”等等,都只是新創立的小直播間,在實力和經驗上,遠遠比不上行業中的老牌直播間。
在與品牌商的合作上,沒做好篩選和背調也就算了,而如今,乍一遇到危機,整個“五三直播間”團隊更是瞬間就慌了,完全處理不好事情。甚至可以說,還拖累了周杭和他背後的娛樂公司。
另一方面,“直播電商”也是周棋本人不熟悉的行業。
直到此刻,他才發現,自己在“娛樂圈”學到的很多手段的做法,換了一個行業之後,都無法見效。
正因如此,才會有如今“星網輿論指責‘五三直播間’和周杭,而自己毫無辦法”的這種情況。
……
這一夜,周棋一宿沒有回家。
他要處理的問題有很多——既要控制輿論,來保全自家藝人的名譽,又要考慮投入的成本和後期的收益,來保證自己對於擴張業務的決策不會慘淡失敗……
除此之外,他還得想辦法保住“五三直播間”這個合作夥伴,來幫助自己對付昊明。
即使是周棋,在不熟悉的領域,遇到此類麻煩的問題,也是黔驢技窮了。
他再也沒有閑心關註昊明,也沒有心思對著昊明冷嘲熱諷——如今的情況,他能夠保全自己的事業,就已經很了不起了。
至於打壓昊明……那還是等他自己的事情解決完以後,再去繼續吧!
周棋的想法很美好,但是現實卻很難。
像“五三直播間”這樣,“嬰幼兒產品”爆出了“衛生問題”,已經是很嚴重的失誤,並不是簡單的控評,就可以消除此事不良影響的。因此,即使周棋為此冥思苦想、想盡辦法,也無法真正解決這一問題。
況且,另一邊,昊明也是精明的人。
面對如今這種情況,他怎麽可能只是看著而已?
“大家也知道,我不是那種落井下石的小人……”
昊明在會議室裏,露出了狡黠的笑意。
“但是,畢竟都是競爭對手。況且,‘五三直播間’之前一直抄襲我們的方案,已經打壓我們很久了。嘿嘿,如今,也輪到我們回擊的時候了!”
“回擊”二字一出,頓時吸引了所有蟲的主意。
樂樂瞪大眼睛,咧開嘴,滿臉驚喜的樣子,簡直就要歡呼出聲。小可則是滿臉吃驚,他低下頭仔細想了一會兒,卻又微微地皺起了眉頭。
此刻,會議室裏,昊明環視一圈。
看著團隊眾人各不相同的表情,他點點頭,露出了胸有成竹的笑容,終於,開始分配接下來的任務。
“後續的工作,都聽我的安排——小可帶領的運營團隊,先去忙晚上的直播事項;樂樂帶領的助播團隊,還有剩下一些沒有並入團隊的運營小助理,跟著我一起,來做這些事情……”
……
接下來,“五三直播間”等其他受到影響的直播團隊,他們的做法,一如昊明所料。
產品爆出問題的第二天,他們在星網輿論的逼迫下,終於紛紛改變了態度。
各大直播間,更是在官方賬號上出具了“道歉聲明”:
【對於直播間12月12日帶貨的“pp棉柔巾”出現的問題,直播間全體工作人員都感到抱歉。
是我們工作的失誤,以至於被某些品牌的宣傳蒙蔽,沒有仔細思量,就開始合作帶貨,導致了這一結果。
接下來,我們會承擔應該承擔的社會責任——幫助各位消費者一起,努力聯系品牌商來解決問題……】
他們急轉的態度,完全沒有出乎昊明的預料。
然而,問題都發生了,粉絲的信任也已經消失了,“五三直播間”此刻再表態,卻是已經作用不大。
一些沒有受到影響的直播間,此刻都在看笑話。
然而,昊明卻有著更前沿的預見性。
如今,“五三直播間”等小直播間受挫,失去觀眾們的信任,也正是他發揮的時候!
這一天,在全網其他直播間“滑跪道歉”的同時,“昊明直播間”也發出了一項聲明——他的聲明可不是“道歉聲明”!
【“昊明直播間”是一個關註質量和細節的直播間。
身為“嬰幼兒領域”的直播間,更要有著強烈的防患意識和責任感,才能為寶寶的健康負責。
我們帶貨的每一款產品,都是由團隊成員精心挑選、抽樣檢驗的。在每場帶貨直播之前,團隊更是會提前調查品牌方的生產情況,取得帶貨產品的合格證書……我們絕不讓不合規的產品,出現在直播間裏!
直播間將在每晚8點準時開播,歡迎大家的關註!】
“昊明直播間”發布的聲明,全網都能看到。
這一聲明,令觀眾們將信將疑,令同行們目瞪口呆。
的確,昊明沒有說謊,他們團隊的確在選品、售後方面做得很好、很全面。
只是,他們在如今這個敏感的時段,發送這則聲明,卻是讓“五三直播間”等剛出過事的直播間,感到咬牙切齒了。
這算是怎麽回事兒嘛?
我們剛因為產品出現問題向大眾道歉,昊明這邊就開始宣傳自己“註重細節”了……
這不妥妥就是“反向拉踩”“營銷自己”嗎?
……
昊明的行為,無疑是在火上澆油。
他在推廣自己的同時,還暗中踩了一把其他直播間,吸引那些“在其他直播間踩過雷”的蟲爸們,轉來關註自己的直播間。
見到昊明如此操作,就連周棋都氣到吐血。
但是他也沒辦法——此刻,他正忙得焦頭爛額,連自己藝人被輿論影響的事情也處理不過來,根本抽不出手去應對昊明。
因此,他只能眼睜睜看著,昊明用他最熟悉的“娛樂圈營銷手法”來“拉踩”“營銷”,來打自己的臉,搶奪自己的市場……
不僅周棋,就連“五三直播間”等被拉踩的直播間,當工作人員看到昊明的聲明,也通通暴怒了起來。
這一天,不知有多少蟲在暗罵昊明。
“昊明是什麽營銷怪?在這種時候,他也敢出來也營銷自己‘註重細節’,小心轉頭就翻車!”
“笑死,他再細心,難道能夠保證自己帶貨的產品,一個問題也沒有嗎?說不定啊,過兩天,他就要被星網爆料教做蟲了!”
“氣死我了!昊明這波聲明,搶了我們好多客戶——我祝他早日翻車,被網友臭罵!”
這些“競爭對手”的猜疑和詛咒,根本不能撼動昊明分毫。
即使他們出於嫉妒,有再多惡意的猜想,說出再多難聽的話,也無法根本改變既定的現實……
昊明的“反擊”不是口頭上說說而已。
這推廣至全網的“聲明”,只是第一步。而他接下來的行為,才是重頭戲。
昊明將用行動告訴他們——一個負責任的直播間、一個負責任的主播,到底是什麽樣的!
而後續發生的這一切,也都會像巴掌一般,實實在在地打在了所有“競爭對手”的臉上。
現實將教會所有人——與其嫉妒別人、詛咒別人,不如好好做事,管管自己的“直播間”!
作者有話要說:
[註1]可遷移性熒光增白劑的描述,取材於百度。
文中“pp棉柔巾”事件和產品沒有任何原型,請勿代入。
關於此類增白劑有關的法規,是作者在蟲族世界的設定,不涉及真實情況,望知悉。
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在最近的這段時間裏, 周棋可以說是春風得意。
在他的安排下,娛樂公司與許多小直播間達成了合作,而公司旗下的藝人, 也都被安排了“直播帶貨”的工作。
如此安排, 成效極佳——明星們在各個直播間裏試了試水,紛紛做出了不錯的成績。而後續的深入合作,接連不斷的“電商直播”商務, 更是為公司帶來了意料之外的收益。
周棋力排眾議, “為娛樂公司拓展業務”這一大膽的決策, 到了此時,已然展露出了效果。
如此舉動, 不僅充分利用了旗下藝人的價值, 增加了商務的類別,而且也為公司開拓了掙錢的新渠道, 切實獲得了更多的收益。
此刻,就算是那些先前不看好他的公司高管和股東, 也不由連連稱讚。
“小周總真是有眼光啊!”
“哈哈,不愧是周董的孩子!就算測出來的天賦是‘哲學’, 不是商業管理相關,可是真到了‘戰場’上, 商業嗅覺比我們這些老家夥要強多了。”
“是啊!剛開始我還想,貿然進軍‘直播電商’——這麽一個‘完全沒了解’的領域, 會不會虧損……可看現在的情況,唉, 還是我太謹慎、太多心了啊!”
不管怎麽說, 周棋的決策切實為娛樂公司帶來了利益, 這一點無人能夠質疑。因此, 公司所有人對他的態度,都變得更崇敬、更認可了。
然而,讓周棋最得意的還不是這些。
在最早的時候,他就特意選定了“嬰幼兒產品”這一領域,讓自家弟弟周杭與“五三直播間”達成綁定關系——這一決策,目標明確,劍指昊明!
明面上,他拿出了自己的人脈和資源,為“五三直播間”和周杭造勢,推波助瀾,幫助他們搶奪昊明的客戶和市場。並且,以此影響昊明的直播數據和帶貨額。
暗地裏,他還充分利用了自己在昊明團隊收買的“暗棋”,在最關鍵和重要的時刻,為自己傳達消息,以做到“未蔔先知”,事事都快昊明一步,抄襲對方的創意,打破對方的計劃。
周棋的這番操作,已然是窮追猛打,是不遺餘力地在打壓昊明。
而他本人,更是每天都在關註著“昊明直播間”的情況。
當他看見,在自己的打壓下,“昊明直播間”的數據一落千丈,只得茍延殘喘,甚至連累“明浮網絡科技有限公司”的現金流都出現了波動時,他的臉上,終於出現了暢快的笑意。
“昊明啊昊明,就憑你,也配做我的對手?”
看著“直播日報”上,“昊明直播間”一路下跌的帶貨額。再對比“五三直播間”穩中向好的情況——他們的帶貨數據,已經持續許多天,超過了昊明……
此刻,周棋極其自信——按照眼下的局勢,想要打垮昊明只是時間的問題了。
他已然想到,到時候,昊明沒了直播間,承浮沒了公司,那麽,‘嬰幼兒領域’一整個市場,相關業務帶來的利潤,乃至於那個心心念念的雌蟲,都會是自己的!
想到這裏,周杭的眼裏,閃爍出勃勃的野心:“昊明,失去一切的滋味,你就等著好好享受吧!”
……
周棋的快意沒能持續太久。
商場如戰場,局勢瞬息萬變。短短三天,一切就天翻地覆。
在這個平平無奇的一天。
“明浮網絡科技有限公司”中,氣氛一如既往的沈悶。
在這段時間裏,“昊明直播間”每晚的直播,總是以慘淡的數據收場。
不僅成交額慘淡,就連輿論風評也不咋地——在評論區,甚至星網上,都有著一些很過分的話語,直言說“昊明直播間”比不上隔壁“五三直播間”等等……
這一切,不僅讓昊明團隊的工作人員們眉頭緊蹙、士氣低迷。
就連公司的其他部門,也能從各類財務報表、市場反饋中,感受到自家公司境遇的變化,因此,所有人都是很消沈的樣子。
可是,就在這一天下午,眾人都在默默工作的時候,卻有一聲驚呼,忽然在直播部門,運營組辦公區裏響起。
“我靠!”喊出這句話的,是一個剛入職不久的運營小助理。
平日裏,他總是一副文文靜靜的樣子,不太愛表現,看上去甚至有些社恐。然而在這時,內向如他,也忍不住脫口而出地喊了一句粗話。
他的異常,頓時引起了辦公室裏所有人的註意。
此刻,整個運營組的眾人都看向了他,目光奇怪,像是打量一個外星生物似的。甚至,就連運營組主管小可,都忍不住皺起了眉頭,直直盯著他看。
見狀,文靜的運營小助理一下子紅了臉。
即使如此,他還是磕磕絆絆地,說出了令自己爆粗口的原因。
“快看,快看星網熱搜第十八!熱搜曝光有“嬰幼兒棉柔巾”出現衛生問題了!”
此話一出,引起了眾人的震驚。
這下,所有人都沒有心情打量他了。一瞬間,幾乎辦公區裏的每一個人,都打開星網,找到了熱搜第十八。
#直播間被曝,多款嬰幼兒產品含有衛生問題#
【近日,有網友發現“五三直播間”“貝貝直播間”等多個直播間中,推廣和售賣的“嬰幼兒產品”存在‘熒光劑超標’‘虛假營銷’‘棉含量不達標準’……等問題。
其中最為嚴重的產品“pp棉柔巾”,更是存在‘菌群超標’‘含有增白劑’‘使用後皮膚過敏’等衛生安全隱患!】
……
“昊明直播間”的辦公區中。
“pp棉柔巾有衛生安全隱患?這也太可怕了吧!”
看完這條消息以後,昊明團隊的所有工作人員們,都露出了驚駭的神色。而當看到暴雷產品的名字時,他們更是忍不住秉住了呼吸。
此時,有一個小運營弱弱出聲:“我怎麽感覺,pp品牌——這個名字很耳熟啊?”
“我也覺得很熟悉……等等,pp棉柔巾,是不是也找過我們合作啊?”
“啊?和我們也有合作?”
這話一出,眾人頓時悚然。甚至,有行動力強的小助理,已經打開了後臺,開始查找這個品牌方的名字。
然而,在查找過後,他們終於是松了一口氣。
“呼呼,沒事。我看過了,我們直播間壓根沒賣過pp品牌的東西!”
“啊,我想起來了——pp棉柔巾品牌方的確找過我們,不過,昊明老大當時說了,不同意與他們合作!”
“pp棉柔巾”這一名字,很是耳熟,是今年在“嬰幼兒領域”賣的比較好的一個棉柔巾品牌。
而且根據通訊記錄,這個品牌商,也的確在一個月前,就已經找過昊明團隊,來尋求帶貨合作的機會——只不過在當時,由於一些眾人不知情的原因,這合作事項被昊明一票否決了。
那時候,昊明團隊的眾人還覺得有些遺憾呢。
然而,他們萬萬沒想到,再次看到這一品牌的時候,居然就是在熱搜上,是“pp棉柔巾”被曝出了產品問題!
……
此時,想到自己的直播間與“pp棉柔巾”沒有合作,昊明團隊的眾人終於放下心來。
他們又去瀏覽了一遍#直播間被曝,多款嬰幼兒產品含有衛生問題#的話題。
這時,他們發現,話題下又有了新的推文。
【據網友小明(化名)的爆料,他於12月20日在“五三直播間”購買了“pp棉柔巾”。
然而,在給寶寶使用後,寶寶的皮膚上很快就出現了皮疹等問題。小明當即帶著“pp棉柔巾”到相應檢測機構進行了檢測。
根據權威機構出具的檢測報告,該款棉柔巾含有一種可遷移性熒光增白劑成分。
據悉,可遷移性熒光增白劑,是一種用於色彩調理的化學制劑,往往用於造紙、紡織、洗滌劑等多個領域,具有增白提亮的功能。[註1]
雖然,該類增白劑對皮膚的傷害性並無定論,但是,根據目前星際的“嬰幼兒日用品”的產品標準,明確規定了嬰幼兒使用的“棉柔巾”品類,禁止檢出此類增白劑!
目前,該批次的產品已被聯系收回。而該品牌生產線上的其他同類商品,也在產品質量評定機構的監督下,正在加緊檢測……】
看完這篇報道,昊明團隊的所有工作人員,只覺得手腳發涼——pp品牌的棉柔巾,居然真的曝出了那麽嚴重的問題!
不僅如此,很巧合的是,此次被曝出問題的產品,也正巧就是在直播間裏購買的——要知道,“pp棉柔巾”的品牌商,與隔壁“五三直播間”等許多“嬰幼兒領域”直播間都有著合作呢。
想到“棉柔巾”被曝安全問題,這事兒可能引發的後果,眾人不由倒吸一口涼氣。
沒有人比他們更清楚,作為“嬰幼兒產品”來說,最可怕的就是檢出了衛生安全隱患了。
這一問題,切實與蟲寶的健康安全相關,必然會讓所有的蟲爸都怒不可遏——按照業內往事的經驗,這群蟲爸的怒氣,可不只是針對產品品牌方的啊,甚至,也會來指責售貨的直播間和主播!
不過,他們倒吸一口涼氣的同時,卻也在慶幸。
“幸好幸好,我們直播間沒有和這個“pp棉柔巾”合作!”
“是啊!還好有昊明老大,深謀遠慮,對於這個‘pp品牌商’,一早就拒絕合作了。不然,現在可有的煩了……”
“唉,用腳指頭想想就知道,這一波產品問題,‘pp品牌方’肯定涼涼。和他合作的‘五三直播間’啥的,也討不了好啊!”
……
事情的發展,果然如同眾人預料的那樣。
這一天,在星網上,#直播間被曝,多款嬰幼兒產品含有衛生問題#的熱搜排名一升再升,很快就標上了hot。
而關於這件事情,更是輿論滔天。
一開始還好,關註這件事情的,大多是星網吃瓜的網友們——他們大多是年輕蟲,沒有孩子,也沒有購買過這類“嬰幼兒產品”。
因而,在最開始的時候,這一事件並沒有引起“五三直播間”眾人的註意。
這些新創立的小直播間,畢竟,才剛入行不久,對於行業發生的一些緊急事件,也都是沒有經驗的。此刻,他們還事不關己、高高掛起,只以為這是“pp品牌方”要倒黴,與自己沒有影響呢。
然而,他們沒有想到,這事情後來會鬧得那麽大!
此刻,在面對這一涉及到“嬰幼兒安全健康”的事件時,即使是沒有孩子的年輕蟲,也感到極為不忿。
富有正義感的年輕蟲們,看到這“pp棉柔巾”的問題後,怒氣沖沖地在評論區開始了批判。不僅如此,還有許多年輕蟲,將之轉發給自己的親戚、朋友。
【??都2202年了,還有這種黑心品牌商,在嬰幼兒的東西裏面動手腳呢?賺黑心錢的商人,我呸!】
【太可怕了,趕緊通知朋友去看看他們家的棉柔巾,看看有沒有踩坑……】
【我靠,我哥家用的,就是這個“pp棉柔巾”!我馬上聯系他,叫他停用!】
……
一開始,關註這事兒的大多是年輕的吃瓜網友。說實話,這“pp棉柔巾”的暴雷,是不涉及到他們自身利益的。
因此,他們也都只是集中火力,批評和指責“pp棉柔巾”的商家而已。
然而,隨著話題的熱度越來越高,關註這個話題的蟲爸也越來越多。逐漸地,在評論區中,有更多“踩雷”的蟲爸湧了出來。
【我擦,怪不得我家寶寶之前用“pp棉柔巾”過敏了,果然是這個產品有問題吧!黑心商家!早日倒閉!】
【真的假的?這是我昨天剛剛買的棉柔巾!@pp品牌商,出來退貨、退款!】
【我家買的也是“pp棉柔巾”。靠,和他們battle去了!】
這批蟲爸,才是真實的“利益受害者”。
他們一個個怒氣沖天,行動力極強,第一時間就去找品牌商討要說法。
可是,“pp棉柔巾”的品牌方卻不這麽靠譜,在售後環節出現了很大的問題——許多蟲爸打去的通訊,根本就不被接通。而線上客服也在推三阻四,對於他們合理的要求,總是一拖再拖……
這一情況,終於將蟲爸的怒氣,沖到了頂點。
【pp棉柔巾,什麽垃圾品牌?】
【我剛才給他們打通訊,根本打不通;申請退貨,又秒秒鐘給我拒絕——等著,我馬上去投訴你們!】
【我想起來了,我的棉柔巾是在直播間裏買的。這是不是意味著,直播間也理應承擔責任?】
【我也是直播間買的!既然他們賣這些產品,那肯定也要負責到底啊!】
此刻,隨著相關的轉發和評論越來愈多,#直播間被曝,多款嬰幼兒產品含有衛生問題#的熱搜,已經爬到了熱搜前三,簡直是讓全星網的蟲都看到了。
而“pp棉柔巾”作為一個銷量很大的品牌產品,也遭到了許多蟲爸們的職責。
其中,更是有很多蟲爸,他們購買的“pp棉柔巾”,都是在星網直播間下單的。
因此,在他們看來,這一事件已經不僅僅是品牌方是責任了,而宣傳售賣這一商品的“直播間”也同樣有著責任!
【你們也是在直播間買的“pp棉柔巾”嗎?靠,原來踩雷的不只我一個!】
【我也是。當時,聽主播說這個品牌多好、多安全,我才買的。結果,轉頭就給我爆一個“衛生問題”——太過分了,要是真的用了,蟲寶過敏了怎麽辦啊?】
【什麽垃圾主播啊,完全就是騙人啊!】
【朋友們,一起去維權!】
許多“踩雷”的蟲爸們,胸中都充滿了怒氣。
其中有一部分,是之前就在直播間購買,並且使用了這一產品。另外一些,卻是剛剛在“直播間”下單,此刻還沒有用上這個產品的。
但是,無論哪一種,只要是在直播間買過“pp棉柔巾”的蟲爸,即使買來了沒有用,此刻看到“安全隱患”的消息,想想自家脆弱可憐的蟲寶,也都後怕無比。
憤怒的情緒在心中發酵,以至於到後來,蟲爸們一個個都繃不住了。
他們憋著滿肚子火氣,有的在熱搜下寫小作文,有的跑到品牌商那裏去battle,更有一些,直接跑去“五三直播間”的賬號下討要說法。
【@五三直播間,棉柔巾的事情,必須給我們消費者一個說法!】
【當時,是你們吹捧這個“pp棉柔巾”很好、很安全——現在出了這種事情,難道主播就不用負責任嗎?】
【@五三直播間,我在你家買的“棉柔巾”,出來退款退貨!】
【呵呵,這個有衛生問題的產品,寶寶用了都要生病……我沒找你們理賠,已經是好的了!我要求全部給我退貨!】
……
“五三直播間”的眾人壓根沒有料到,事情會發展成這樣。
“pp棉柔巾”被爆出問題以後,不僅品牌方遭到了投訴和指責,就連售賣產品的直播間和主播,也被網友們聚在一起維權,要求他們出面道歉、退貨、退款!
這一整天,“五三直播間”的工作人員們心中發慌。
他們開了無數個會,討論“如何處理這一情況”,卻也沒想到合適的辦法,此刻,簡直是到了手足無措的境地。
按照他們自己的想法——自家直播間只是負責銷售的“中轉站”而已。
所有的產品問題和售後服務,都不歸他們管,而是由品牌方直接負責的。
而退貨退款,更不該是他們直播間來管!
因此,他們商量了很久,最終下定決心,用星網官方號發了一個聲明,然後就開始裝死……
【“五三直播間”只是帶貨直播的平臺 ,有產品問題,請大家詢問相關品牌方!】
這一聲明,不負責任到了極點。
明明就是在他們直播間宣傳和購入的商品,可是直播間的官方,卻根本不對購物的觀眾們負責!
其實,許多蟲爸早已嘗試過聯系產品的商家,然而,根本打不通通訊,也獲得不了售後服務……
他們以為,直播間和主播會站在自己這邊,和自己一起維權,卻沒想到,連“五三直播間”也開始擺爛!
此刻,看著“五三直播間”的套路,簡直與“pp品牌方”如出一轍——裝死,不回覆,不解決問題……
這樣的舉動,仿若在蟲爸們熊熊燃燒的怒火上,澆了一大桶油!
事已至此,蟲爸們再也控制不住憤怒的心情。
品牌方那裏,所有聯系方式都試過了,始終聯系不上,那便沒有辦法。
但是,你們直播間,總是“跑得了和尚跑不了廟”吧!
……
“五三直播間”眾人根本預想不到,怒火上頭的蟲爸們居然是這麽的可怕。
今晚,他們直播時,彈幕已然被憤怒的蟲爸們攻陷了——整個直播間裏,都沒了平日裏正常的互動氛圍,取而代之的,全是“維權蟲爸”響亮的呼聲。
“今天,主播給大家帶來一款……”
無論主播如何介紹自己的產品,可是直播互動彈幕上,卻全是“要求退貨”的聲音:
【退貨退款!@五三直播間,退貨退款!】
【我們消費者在你們直播間買的商品出了問題,難道你們就要像縮頭烏龜一樣——只看著,一點也不管嗎?】
【辣雞主播,當初吹得那麽好聽。現在出了事,就不管我們消費者了?有天理嗎!】
【賣“問題產品”的黑心直播間,我倒要看看——誰還會買你家的東西!】
這樣的彈幕氛圍,“五三直播間”還是第一次出現。
一時間,所有工作人員都慌了神。
他們看著後臺慘烈的數據,以及根本控制不了的互動彈幕,急得滿頭大汗。可是,想來想去,也沒有辦法。
最後,面對負面的輿論氛圍,別無辦法的他們,只能使出了殺手鐧——請出明星周杭和蔔楊來鎮場子了。
他們本以為,明星可以轉移大家的註意力。
然而,面對切身利益問題,蟲爸們才不管你是不是明星——就算是明星,也一起罵!
【辣雞直播間,辣雞主播!還有這個明星,也只知道帶貨賺錢,一點也不顧消費者死活!】
【難道周杭作為公眾人物,帶的貨出了問題,不該負起責任,幫著大家一起解決嗎?強烈要求周杭和蔔楊的團隊,幫助我們消費者一起維權!】
【嗚嗚,我家的寶寶用了你們直播間買的棉柔巾,開始過敏了……怎麽辦啊?】
……
直到此刻,“五三直播間”的眾人才知道——“產品出現問題,管我p事”的這種觀念,在“直播電商”行業根本是行不通的。
在某種程度上,很多蟲爸在直播間購物,也是基於對主播的信任。那麽此刻,當他們因為產品問題而感到無助時,自然也會尋求直播間的幫助了!
這事兒,不論對錯,只論得失。
品牌商導致的產品問題,固然讓蟲爸們心中冒火。
然而,像“五三直播間”那樣不負責任的行為,也只會造成蟲爸們更深的憤怒,並且流失掉老觀眾們的信任!
這一晚,萬千蟲寶家長沖到直播間來,要求退貨退款。
然而,無論是品牌方還是直播間,對於他們的呼聲,都不予受理。如此一來,蟲爸們沒有了別的辦法,只能選擇鬧事了。
無論你是品牌方,是直播間,還是明星,在這種涉及“產品安全隱患”,特別是“嬰幼兒安全健康”的問題上,任何一方都逃脫不了責任!
此刻,不止“pp棉柔巾”的品牌,就連“五三直播間”,還有帶貨的周杭蔔楊,也被憤怒的蟲爸們掛在了星網上。
【兄弟們,看到今天的熱搜了嗎?我居然親身經歷了——在“五三直播間”買的棉柔巾,出了產品質量問題,我要求退貨,但是他們一直裝死,根本就不搭理我……】
【我是周杭的路人粉,因為喜歡他,才看的直播,買它推薦的產品。沒想到,產品出了問題,周杭卻是一點也不管!】
【這些主播和明星,一個個說得好聽,最後卻是只知道拿錢!對於問題,好歹也要負起責任來啊!】
……
這一天,“五三直播間”的交易額大跌,甚至可以說,帶了貨和沒帶貨也沒啥區別了!
而另一邊,周棋也是忙得焦頭爛額。
其實,他一直都有關註著星網輿論風向。
甚至在下午,這條熱搜剛冒頭的時候,他就已經開始想辦法了。
買水軍、壓熱搜、轉移公眾註意力……這些手段他都已經用過。
只不過,他沒想到,這些在“娛樂圈”裏無往不利的手段,此刻,在直播電商行業,“產品爆出問題”的情形下,卻是完全起不到一點作用!
反而,他壓熱搜的行徑,以及那些水軍降智的話語,更加激起了蟲爸們的憤怒。
【“五三直播間”,有本事撤熱搜,沒本事出來退貨退款啊?】
【周杭,別營銷自己了!你這個不負責任的人設,無論怎麽營銷也改變不了的!】
【還說自己是‘實習爸爸’呢?為了賺點錢,連蟲寶的安全健康都不管了,你配當爸爸嗎?】
星網輿論就是如此,即使你很有能耐,可是,在涉及“蟲寶安全”的大是大非面前,蟲爸們的眼睛是雪亮的!
此時,網友們對“五三直播間”討伐愈加激烈,就連合作明星周杭的聲譽,也因為此事而受損……看到這些,周棋終於是皺起了眉。
這一刻,他突然意識到——自己貿然進入“直播電商”行業的決策,確實是存在很多隱患。
一方面,他合作的“五三直播間”等等,都只是新創立的小直播間,在實力和經驗上,遠遠比不上行業中的老牌直播間。
在與品牌商的合作上,沒做好篩選和背調也就算了,而如今,乍一遇到危機,整個“五三直播間”團隊更是瞬間就慌了,完全處理不好事情。甚至可以說,還拖累了周杭和他背後的娛樂公司。
另一方面,“直播電商”也是周棋本人不熟悉的行業。
直到此刻,他才發現,自己在“娛樂圈”學到的很多手段的做法,換了一個行業之後,都無法見效。
正因如此,才會有如今“星網輿論指責‘五三直播間’和周杭,而自己毫無辦法”的這種情況。
……
這一夜,周棋一宿沒有回家。
他要處理的問題有很多——既要控制輿論,來保全自家藝人的名譽,又要考慮投入的成本和後期的收益,來保證自己對於擴張業務的決策不會慘淡失敗……
除此之外,他還得想辦法保住“五三直播間”這個合作夥伴,來幫助自己對付昊明。
即使是周棋,在不熟悉的領域,遇到此類麻煩的問題,也是黔驢技窮了。
他再也沒有閑心關註昊明,也沒有心思對著昊明冷嘲熱諷——如今的情況,他能夠保全自己的事業,就已經很了不起了。
至於打壓昊明……那還是等他自己的事情解決完以後,再去繼續吧!
周棋的想法很美好,但是現實卻很難。
像“五三直播間”這樣,“嬰幼兒產品”爆出了“衛生問題”,已經是很嚴重的失誤,並不是簡單的控評,就可以消除此事不良影響的。因此,即使周棋為此冥思苦想、想盡辦法,也無法真正解決這一問題。
況且,另一邊,昊明也是精明的人。
面對如今這種情況,他怎麽可能只是看著而已?
“大家也知道,我不是那種落井下石的小人……”
昊明在會議室裏,露出了狡黠的笑意。
“但是,畢竟都是競爭對手。況且,‘五三直播間’之前一直抄襲我們的方案,已經打壓我們很久了。嘿嘿,如今,也輪到我們回擊的時候了!”
“回擊”二字一出,頓時吸引了所有蟲的主意。
樂樂瞪大眼睛,咧開嘴,滿臉驚喜的樣子,簡直就要歡呼出聲。小可則是滿臉吃驚,他低下頭仔細想了一會兒,卻又微微地皺起了眉頭。
此刻,會議室裏,昊明環視一圈。
看著團隊眾人各不相同的表情,他點點頭,露出了胸有成竹的笑容,終於,開始分配接下來的任務。
“後續的工作,都聽我的安排——小可帶領的運營團隊,先去忙晚上的直播事項;樂樂帶領的助播團隊,還有剩下一些沒有並入團隊的運營小助理,跟著我一起,來做這些事情……”
……
接下來,“五三直播間”等其他受到影響的直播團隊,他們的做法,一如昊明所料。
產品爆出問題的第二天,他們在星網輿論的逼迫下,終於紛紛改變了態度。
各大直播間,更是在官方賬號上出具了“道歉聲明”:
【對於直播間12月12日帶貨的“pp棉柔巾”出現的問題,直播間全體工作人員都感到抱歉。
是我們工作的失誤,以至於被某些品牌的宣傳蒙蔽,沒有仔細思量,就開始合作帶貨,導致了這一結果。
接下來,我們會承擔應該承擔的社會責任——幫助各位消費者一起,努力聯系品牌商來解決問題……】
他們急轉的態度,完全沒有出乎昊明的預料。
然而,問題都發生了,粉絲的信任也已經消失了,“五三直播間”此刻再表態,卻是已經作用不大。
一些沒有受到影響的直播間,此刻都在看笑話。
然而,昊明卻有著更前沿的預見性。
如今,“五三直播間”等小直播間受挫,失去觀眾們的信任,也正是他發揮的時候!
這一天,在全網其他直播間“滑跪道歉”的同時,“昊明直播間”也發出了一項聲明——他的聲明可不是“道歉聲明”!
【“昊明直播間”是一個關註質量和細節的直播間。
身為“嬰幼兒領域”的直播間,更要有著強烈的防患意識和責任感,才能為寶寶的健康負責。
我們帶貨的每一款產品,都是由團隊成員精心挑選、抽樣檢驗的。在每場帶貨直播之前,團隊更是會提前調查品牌方的生產情況,取得帶貨產品的合格證書……我們絕不讓不合規的產品,出現在直播間裏!
直播間將在每晚8點準時開播,歡迎大家的關註!】
“昊明直播間”發布的聲明,全網都能看到。
這一聲明,令觀眾們將信將疑,令同行們目瞪口呆。
的確,昊明沒有說謊,他們團隊的確在選品、售後方面做得很好、很全面。
只是,他們在如今這個敏感的時段,發送這則聲明,卻是讓“五三直播間”等剛出過事的直播間,感到咬牙切齒了。
這算是怎麽回事兒嘛?
我們剛因為產品出現問題向大眾道歉,昊明這邊就開始宣傳自己“註重細節”了……
這不妥妥就是“反向拉踩”“營銷自己”嗎?
……
昊明的行為,無疑是在火上澆油。
他在推廣自己的同時,還暗中踩了一把其他直播間,吸引那些“在其他直播間踩過雷”的蟲爸們,轉來關註自己的直播間。
見到昊明如此操作,就連周棋都氣到吐血。
但是他也沒辦法——此刻,他正忙得焦頭爛額,連自己藝人被輿論影響的事情也處理不過來,根本抽不出手去應對昊明。
因此,他只能眼睜睜看著,昊明用他最熟悉的“娛樂圈營銷手法”來“拉踩”“營銷”,來打自己的臉,搶奪自己的市場……
不僅周棋,就連“五三直播間”等被拉踩的直播間,當工作人員看到昊明的聲明,也通通暴怒了起來。
這一天,不知有多少蟲在暗罵昊明。
“昊明是什麽營銷怪?在這種時候,他也敢出來也營銷自己‘註重細節’,小心轉頭就翻車!”
“笑死,他再細心,難道能夠保證自己帶貨的產品,一個問題也沒有嗎?說不定啊,過兩天,他就要被星網爆料教做蟲了!”
“氣死我了!昊明這波聲明,搶了我們好多客戶——我祝他早日翻車,被網友臭罵!”
這些“競爭對手”的猜疑和詛咒,根本不能撼動昊明分毫。
即使他們出於嫉妒,有再多惡意的猜想,說出再多難聽的話,也無法根本改變既定的現實……
昊明的“反擊”不是口頭上說說而已。
這推廣至全網的“聲明”,只是第一步。而他接下來的行為,才是重頭戲。
昊明將用行動告訴他們——一個負責任的直播間、一個負責任的主播,到底是什麽樣的!
而後續發生的這一切,也都會像巴掌一般,實實在在地打在了所有“競爭對手”的臉上。
現實將教會所有人——與其嫉妒別人、詛咒別人,不如好好做事,管管自己的“直播間”!
作者有話要說:
[註1]可遷移性熒光增白劑的描述,取材於百度。
文中“pp棉柔巾”事件和產品沒有任何原型,請勿代入。
關於此類增白劑有關的法規,是作者在蟲族世界的設定,不涉及真實情況,望知悉。
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