第581章解決售後（2）
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“什麽意思？小A不是賣的挺好的麽？而且咱們不是只賣的授權文件嗎？屬於虛擬商品，又不是實物，怎麽還出現售後問題了？”費步凡問道。
“對啊，就是因為是虛擬商品，所以才會有人想要在這方面鉆空子。截止到今天晚上零點，小Ai的總訂單數量已經達到兩萬一千套了。”
“兩萬一？我擦，那我相當於二十四小時就擁有兩百萬資產了？”費步凡震精了，這賺錢速度可是他從來想都不敢想的。
“銷售額確實是達到兩百萬了，不過退貨率現在已經超過百分之六十了。”小Ai無奈的說道。
“什麽意思？退貨率？怎麽還有退貨的？而且還這麽多？不可能吧？”費步凡一怔。百分之六十的退貨率，那豈不是有將近一萬三的退貨率，那可是一百多萬啊。雖然這錢迄今為止還沒到他的口袋裏，但是光是聽到這個數字，也夠他肉疼老半天的。
“恐怕一萬三絕對不止，現在這個數字還在上升，估計如果不是因為是後半夜的話肯定還會有更多人辦理退貨的。”小Ai撇了撇嘴說道。
“那他們退貨的原因是什麽？”費步凡擰著眉頭加快了腳步，他現在需要盡快的回到工作室去看一下店鋪的數據，雖然眼下有“掌中寶”能聯網，他也能在智腦上看到簡化版的瀏覽器界面，但是在大馬路上一邊走一邊看還是有點太分心了。
“退貨的理由是五花八門的，不過基本上分成幾類，一種就是能夠正常提供使用反饋信息的，因為小A現在僅支持的是微軟操作系統，像蘋果電腦設備上安裝的IOS、或者有些電腦用戶安裝的Linux一類的系統肯定是沒辦法用的，還有一種是直接坦然拍過後悔的，覺得小A單機版已經夠用，沒必要再購買多開版，這兩類情況是比較正常的，但是所占比例並不高，更多的則是第三類，純屬抱著占便宜的僥幸心理，打算買完小A成功激活之後就直接申請退款，填寫的理由嘛，就是‘我不想買了’，或者是‘7天無理由退款’，更有的人說壓根就沒收到貨物，反正是各種奇葩的借口。”
“我次奧！太特麽不要臉了吧？那你是怎麽處理的？”費步凡問道。
“還能怎麽處理啊，為了維護公司形象，為了贏得好評，只能一個勁兒的賠笑臉唄，好在咱們出售的是虛擬貨物，根據相關規定，定制服務類的商品可以不受‘7天無理由退貨’的限制，所以但凡是那些本著占便宜為目的的買家我都是直接拒絕退貨的，可是這幫臭不要臉的人並不罷休，直接申請了‘小二介入’，害得我一直跟他們浪費大量精力去周旋，你能想象同時和好幾千人聊天的感覺嗎？還是那種非常不講理的人，你看看，我的頭是不是大了好幾圈？”小Ai指著自己明光鋥亮的大腦袋委屈兮兮的說道。
“好吧，辛苦你了小Ai，不過這樣下去也不是個辦法啊，這種貪小便宜的人就是以為咱們賣的是虛擬商品，相關的規定又不是非常完善，所以打算才在這方面鉆空子，這也得虧是有你的存在，要不然我得雇多少個網店客服才能擺平他們啊...”想想小Ai今天一整天可能都是在解決這種事情，費步凡想想也是頭疼不已。
“辦法不是沒有，但是只能是走‘君子行徑’，因為之前我已經設定過了，凡是安裝小A多開版本的設備，一律必須經過聯網才能正常使用， 所以只要成功申請退款後的用戶，是不可能再次正常使用小A的，我之前已經通過小A的後臺針對這件事發出公告了，但凡是那種惡意退貨退款的行為一經查實均會被Ai+認定為失信用戶，直接將其拉入咱們的黑名單，以後會直接影響他們對咱們新產品的使用權限，不過因為咱們目前除了小A之外似乎還沒有什麽拿得出手的東西，所以這個公告並沒有起到多大的威懾作用。”
“嗯...也算是個辦法，不過確實如你所說，僅僅靠一個小A的使用權，確實沒有太大的威脅值可言，看來我也是應該加快點創業步伐了...這樣吧小Ai，從現在開始，就按照你剛剛所說的方法去做，但凡是想要退貨退款的完全同意他們的申請，但是只要被證實退款後還再繼續使用小A多開版的，一律列入失信用戶‘灰名單’，限制其以後對Ai+任何產品的使用資格，我要讓他們早晚都會後悔有今天的舉措...對了！小Ai，幫我看看網店賬戶上有沒有可用的錢，這麽多人拍下不可能全都是等著十天後自動交易成功的吧？”
“當然不會，還是有很多人素質都很高的，現在網點內顯示已經交易成功的也不少，足足有三千多筆，你的支付寶賬戶上也已經有了三十多萬，怎麽？你打算用錢嗎？”小Ai問道。
“對啊，當然要用，沒錢的滋味可真特麽不好受啊...這樣，你先幫我提五萬到銀行卡，明天我去取點錢然後先將新公司的業務盡快發展起來，然後剩下的錢你自己掌控，先把小A的後臺服務器和數據庫給搞定一下，現在既然有了點錢，服務器還是得盡快置辦起來，咱們既然賣的是服務，那絕對不能在用戶體驗上馬虎。”
“這個是自然，服務器和數據庫的事情就算你不說明天我也會幫你搞定的。”
“嗯，那現在可以說說另外一件事兒了吧？新的虛擬空間建好了？那我是不是隨時都可以學習汽車駕駛了？”費步凡興奮的問道。
“沒問題，隨時都可以，而且連教練我都幫你生成好了，還是那種高規格的私人教練哦，放心，包你滿意，怎麽樣？打算什麽時候試一下？”
“馬上馬上！我這不是馬上就要到工作室了嘛...”費步凡一邊說著一邊加快了步伐，朝著越來越近的游戲工作室疾步行去，不過等他來到游戲工作室門口的時候，卻不禁一楞。
“嗯？怎麽回事兒？”費步凡看著眼前的景象皺起了眉頭...
未完待續！
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“兩萬一？我擦，那我相當於二十四小時就擁有兩百萬資產了？”費步凡震精了，這賺錢速度可是他從來想都不敢想的。
“銷售額確實是達到兩百萬了，不過退貨率現在已經超過百分之六十了。”小Ai無奈的說道。
“什麽意思？退貨率？怎麽還有退貨的？而且還這麽多？不可能吧？”費步凡一怔。百分之六十的退貨率，那豈不是有將近一萬三的退貨率，那可是一百多萬啊。雖然這錢迄今為止還沒到他的口袋裏，但是光是聽到這個數字，也夠他肉疼老半天的。
“恐怕一萬三絕對不止，現在這個數字還在上升，估計如果不是因為是後半夜的話肯定還會有更多人辦理退貨的。”小Ai撇了撇嘴說道。
“那他們退貨的原因是什麽？”費步凡擰著眉頭加快了腳步，他現在需要盡快的回到工作室去看一下店鋪的數據，雖然眼下有“掌中寶”能聯網，他也能在智腦上看到簡化版的瀏覽器界面，但是在大馬路上一邊走一邊看還是有點太分心了。
“退貨的理由是五花八門的，不過基本上分成幾類，一種就是能夠正常提供使用反饋信息的，因為小A現在僅支持的是微軟操作系統，像蘋果電腦設備上安裝的IOS、或者有些電腦用戶安裝的Linux一類的系統肯定是沒辦法用的，還有一種是直接坦然拍過後悔的，覺得小A單機版已經夠用，沒必要再購買多開版，這兩類情況是比較正常的，但是所占比例並不高，更多的則是第三類，純屬抱著占便宜的僥幸心理，打算買完小A成功激活之後就直接申請退款，填寫的理由嘛，就是‘我不想買了’，或者是‘7天無理由退款’，更有的人說壓根就沒收到貨物，反正是各種奇葩的借口。”
“我次奧！太特麽不要臉了吧？那你是怎麽處理的？”費步凡問道。
“還能怎麽處理啊，為了維護公司形象，為了贏得好評，只能一個勁兒的賠笑臉唄，好在咱們出售的是虛擬貨物，根據相關規定，定制服務類的商品可以不受‘7天無理由退貨’的限制，所以但凡是那些本著占便宜為目的的買家我都是直接拒絕退貨的，可是這幫臭不要臉的人並不罷休，直接申請了‘小二介入’，害得我一直跟他們浪費大量精力去周旋，你能想象同時和好幾千人聊天的感覺嗎？還是那種非常不講理的人，你看看，我的頭是不是大了好幾圈？”小Ai指著自己明光鋥亮的大腦袋委屈兮兮的說道。
“好吧，辛苦你了小Ai，不過這樣下去也不是個辦法啊，這種貪小便宜的人就是以為咱們賣的是虛擬商品，相關的規定又不是非常完善，所以打算才在這方面鉆空子，這也得虧是有你的存在，要不然我得雇多少個網店客服才能擺平他們啊...”想想小Ai今天一整天可能都是在解決這種事情，費步凡想想也是頭疼不已。
“辦法不是沒有，但是只能是走‘君子行徑’，因為之前我已經設定過了，凡是安裝小A多開版本的設備，一律必須經過聯網才能正常使用， 所以只要成功申請退款後的用戶，是不可能再次正常使用小A的，我之前已經通過小A的後臺針對這件事發出公告了，但凡是那種惡意退貨退款的行為一經查實均會被Ai+認定為失信用戶，直接將其拉入咱們的黑名單，以後會直接影響他們對咱們新產品的使用權限，不過因為咱們目前除了小A之外似乎還沒有什麽拿得出手的東西，所以這個公告並沒有起到多大的威懾作用。”
“嗯...也算是個辦法，不過確實如你所說，僅僅靠一個小A的使用權，確實沒有太大的威脅值可言，看來我也是應該加快點創業步伐了...這樣吧小Ai，從現在開始，就按照你剛剛所說的方法去做，但凡是想要退貨退款的完全同意他們的申請，但是只要被證實退款後還再繼續使用小A多開版的，一律列入失信用戶‘灰名單’，限制其以後對Ai+任何產品的使用資格，我要讓他們早晚都會後悔有今天的舉措...對了！小Ai，幫我看看網店賬戶上有沒有可用的錢，這麽多人拍下不可能全都是等著十天後自動交易成功的吧？”
“當然不會，還是有很多人素質都很高的，現在網點內顯示已經交易成功的也不少，足足有三千多筆，你的支付寶賬戶上也已經有了三十多萬，怎麽？你打算用錢嗎？”小Ai問道。
“對啊，當然要用，沒錢的滋味可真特麽不好受啊...這樣，你先幫我提五萬到銀行卡，明天我去取點錢然後先將新公司的業務盡快發展起來，然後剩下的錢你自己掌控，先把小A的後臺服務器和數據庫給搞定一下，現在既然有了點錢，服務器還是得盡快置辦起來，咱們既然賣的是服務，那絕對不能在用戶體驗上馬虎。”
“這個是自然，服務器和數據庫的事情就算你不說明天我也會幫你搞定的。”
“嗯，那現在可以說說另外一件事兒了吧？新的虛擬空間建好了？那我是不是隨時都可以學習汽車駕駛了？”費步凡興奮的問道。
“沒問題，隨時都可以，而且連教練我都幫你生成好了，還是那種高規格的私人教練哦，放心，包你滿意，怎麽樣？打算什麽時候試一下？”
“馬上馬上！我這不是馬上就要到工作室了嘛...”費步凡一邊說著一邊加快了步伐，朝著越來越近的游戲工作室疾步行去，不過等他來到游戲工作室門口的時候，卻不禁一楞。
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