第79章 四大美女共同接待
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第79章四大美女共同接待
二人說著話就來到了大堂的總臺，裏面已經有了四個漂亮的接待員，個個跟筆筆兒畫的一樣。雖然在這兒住了好幾天，金喜兒並沒有註意到她們，今天不同了，她也將成為她們中的一員，以後大家就是同事了，自然不是註意的問題，而是越來越熟悉的問題——工作交往和接觸，必須的。
“大家註意了，你們的新同事來了，金喜兒，蜀中美女，她不懂的地方，你們要多幫助。”汪雪花對那四個美女說。
四個美女都禮貌地站了起來，看了一眼汪雪花，都覺得有些面熟，汪雪花向她們鞠了一個躬，說：“你們估計都見過我吧，我之前是在這兒住酒店的客人，現在轉換了身份，成了為客人服務的酒店員工，希望你們以後多多幫助和賜教。”
四個美女年紀都比較小，最大的才23歲，都未婚，有沒有男朋友不清楚。四個美女都友好地向金喜兒露出職業微笑，其中一個美女笑著說：“別太客氣了，既然大家是同事，就別搞得跟日本人似的，又是點頭又是哈腰，我們就不用向你鞠躬還禮了，先幹著吧，有不懂的地方，我們自會幫助你。”
汪雪花等那個美女說完了，就趕緊介紹道：“這位美女是總臺的接待組長，你的頂頭上司，姓李名丹，西安本地人，年紀不大，可在這兒工作已經有四年多時間了，前臺接待經驗豐富，每個崗位都比較熟悉，她負責直接指導你，包括你住什麽地方，作息時間和上班情況都由她具體安排。另外三位美女由李丹負責介紹了。”
李丹便挨個兒介紹起來：“這兩位是負責收銀的，左邊這個叫牛小群，右邊這個叫高玉鳳，今年都剛滿20歲，西安本地人。這第三位美女叫朱珊，19歲，洛陽人，雖說是外省，其實也不遠，出了潼關就到她們家了。她幹前臺登記已經半年了，經手的名冊從未出過差錯，今後就是你的搭檔，你們倆輪流值班，實在忙不贏的時候，我和牛小群高玉鳳都可以幫你們。”
金喜兒一一點頭微笑，說：“一個比一個年輕，一個比一個漂亮，倒是我，虛長32年，四大天王流鼻子——越大越沒降呀，今後你們都是我的師姐，我向你們學習，希望早日成為熟手。”
金喜兒到底在農村呆的時間長，說著說著，竟然把土彎村的土歇後語都說出了，那個“降”字的讀音是“祥”，“沒降”，表示沒有本事的意思。在場的美女們顯然聽不懂，都有些面面相覷了。
金喜兒明白了，趕緊笑著解釋：“我們的農村土話，說慣了，表示年齡越大越沒有本事的意思，你們可別笑話我。我很笨的，也不會說話。”
汪雪花道：“金喜兒的椒鹽普通話，很好聽的，就跟表演小品一樣，雖然聽不懂，卻很有味道，不過，今後為了大家好交流，盡量少說方言和土話，都說普通話吧，畢竟前臺工作，天南地北的人都有，我們只能說普通話，不然外地客人無法配合你們工作的。好了，我先過去了，有什麽事，你們解決不了的，可以給我打電話。”汪雪花說完就離開了。
金喜兒便站到登記客人信息的電腦前，在李丹和朱珊的幫助下，用略顯笨拙的手指操作起電腦來。
好在，她曾經有先見之明，專門去電腦培訓班學過兩個月的基礎知識，不光會打搜狗拼音，還能打極品五筆，甚至還學會了制作表格，雖然後來一直沒有用過，但學過就是丟不掉的，就像你學會了開車，哪怕十年不開車，但你仍舊比從來沒學過的人要強得多，你照樣能開起走，只是熟練的問題。金喜兒便拿出自己的身份證來練習，開始在她們的指導下，往表格裏登記起來。雖然打字很慢，要看著鍵盤一個字母一個字母地拼湊，但多輸入幾次後，她就逐漸找到感覺了，速度也漸漸地快了起來。
李丹看到後誇道：“還不錯，剛開始慢些好，今後就是熟練了，也不要追求快速，而是追求準確，尤其是客人非常多的時候，比如來了幾個旅行團，或者大型會議在酒店召開，來賓非常多，這個時候，要忙而不亂，忙而不慌，仍舊要做到有條不紊，耐心和細致，哪怕速度慢一些都不能登記錯了。”李丹後面的話，就是經驗之談了。
朱珊也說：“是的，我們酒店的生意比較好，經常接待全國各地甚至海外的旅行團，我雖然才來半年，也遇到過客人最多的一回，好幾輛大巴往門外一停，好家夥，黑壓壓下來一大片，三百多人，他們本來沒有預訂我們酒店的，可是，他們預訂的那家酒店前一晚出了重大事故，沒法接待客人了，就臨時決定拉了300多人到我們酒店來，結果，我們四臺電腦都負責登記，還把輪休的人都叫來幫忙了，按登記一個客人最快要一分多鐘計算，我們全體上陣都用了近兩個小時才登記完，還遇到一些等得不耐煩的客人，在旁邊罵罵咧咧的，我們都能不受幹擾。畢竟服務行業，什麽樣的客人都有，並不是每個客人都有素質的。”
金喜兒不住地點頭，說：“我明白，這兒就跟館子一樣，我曾經在餐館裏打過工，一到飯點的時候，客人成群結對地來，那個時候，炒菜的，端菜的，擺桌子的，都忙得跟陀螺一樣，一些客人似乎跟剛從監獄裏出來一樣，一坐下，就要求趕緊上菜，慢了就拍桌子打板凳，好像我們這兒的人都是閃電俠，要什麽就能飛快地做出什麽。不過，我們除了言語上安慰他們，該幹嗎還幹嗎，都按程序走，先來的，先上菜，後來的，肯定就要等一等。可是，一兩小時後，這些客人吃飽喝足了，又跟風一樣從餐館裏刮了出去，我們又開始打掃戰場，收拾餐桌上的殘羹剩飯……我想，這登記工作再怎麽著也比餐館裏要輕松一些，我應該能幹得比館子裏還好。”
李丹說：“到底是見多識廣的人，能有這樣的感悟太好了，趕緊去換上工作服吧，朱珊你帶喜兒姐去，一會兒就有客人要來登記入住了。”
很顯然，李丹也看出金喜兒身上穿的服裝檔次太高了，簡直就是貴婦人的打扮，在這兒搞登記，如果讓人看見了，會誤會成她們這些接待小姐都和她一樣有什麽不正當收入似的，不然怎麽會有如此驚人的豪華穿戴？
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“大家註意了，你們的新同事來了，金喜兒，蜀中美女，她不懂的地方，你們要多幫助。”汪雪花對那四個美女說。
四個美女都禮貌地站了起來，看了一眼汪雪花，都覺得有些面熟，汪雪花向她們鞠了一個躬，說：“你們估計都見過我吧，我之前是在這兒住酒店的客人，現在轉換了身份，成了為客人服務的酒店員工，希望你們以後多多幫助和賜教。”
四個美女年紀都比較小，最大的才23歲，都未婚，有沒有男朋友不清楚。四個美女都友好地向金喜兒露出職業微笑，其中一個美女笑著說：“別太客氣了，既然大家是同事，就別搞得跟日本人似的，又是點頭又是哈腰，我們就不用向你鞠躬還禮了，先幹著吧，有不懂的地方，我們自會幫助你。”
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金喜兒到底在農村呆的時間長，說著說著，竟然把土彎村的土歇後語都說出了，那個“降”字的讀音是“祥”，“沒降”，表示沒有本事的意思。在場的美女們顯然聽不懂，都有些面面相覷了。
金喜兒明白了，趕緊笑著解釋：“我們的農村土話，說慣了，表示年齡越大越沒有本事的意思，你們可別笑話我。我很笨的，也不會說話。”
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李丹看到後誇道：“還不錯，剛開始慢些好，今後就是熟練了，也不要追求快速，而是追求準確，尤其是客人非常多的時候，比如來了幾個旅行團，或者大型會議在酒店召開，來賓非常多，這個時候，要忙而不亂，忙而不慌，仍舊要做到有條不紊，耐心和細致，哪怕速度慢一些都不能登記錯了。”李丹後面的話，就是經驗之談了。
朱珊也說：“是的，我們酒店的生意比較好，經常接待全國各地甚至海外的旅行團，我雖然才來半年，也遇到過客人最多的一回，好幾輛大巴往門外一停，好家夥，黑壓壓下來一大片，三百多人，他們本來沒有預訂我們酒店的，可是，他們預訂的那家酒店前一晚出了重大事故，沒法接待客人了，就臨時決定拉了300多人到我們酒店來，結果，我們四臺電腦都負責登記，還把輪休的人都叫來幫忙了，按登記一個客人最快要一分多鐘計算，我們全體上陣都用了近兩個小時才登記完，還遇到一些等得不耐煩的客人，在旁邊罵罵咧咧的，我們都能不受幹擾。畢竟服務行業，什麽樣的客人都有，並不是每個客人都有素質的。”
金喜兒不住地點頭，說：“我明白，這兒就跟館子一樣，我曾經在餐館裏打過工，一到飯點的時候，客人成群結對地來，那個時候，炒菜的，端菜的，擺桌子的，都忙得跟陀螺一樣，一些客人似乎跟剛從監獄裏出來一樣，一坐下，就要求趕緊上菜，慢了就拍桌子打板凳，好像我們這兒的人都是閃電俠，要什麽就能飛快地做出什麽。不過，我們除了言語上安慰他們，該幹嗎還幹嗎，都按程序走，先來的，先上菜，後來的，肯定就要等一等。可是，一兩小時後，這些客人吃飽喝足了，又跟風一樣從餐館裏刮了出去，我們又開始打掃戰場，收拾餐桌上的殘羹剩飯……我想，這登記工作再怎麽著也比餐館裏要輕松一些，我應該能幹得比館子裏還好。”
李丹說：“到底是見多識廣的人，能有這樣的感悟太好了，趕緊去換上工作服吧，朱珊你帶喜兒姐去，一會兒就有客人要來登記入住了。”
很顯然，李丹也看出金喜兒身上穿的服裝檔次太高了，簡直就是貴婦人的打扮，在這兒搞登記，如果讓人看見了，會誤會成她們這些接待小姐都和她一樣有什麽不正當收入似的，不然怎麽會有如此驚人的豪華穿戴？
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