時間長了，我想這樣聊也不是事。

我說：“我們這個帽子還是剛進貨不久，吊牌價格三十五元，因為還沒有上架，我現在按三十元賣給你。你如果相信我，我包你寶寶滿意。”

我只想確定顧客是不是真的要帽子。如果我知道帽子怎麽賣，我可能就不是這麽說了。

顧客：“好吧，我看你人不錯，就買一頂吧。”

我只好去求燕燕。燕燕一個人對付四個顧客，還在忙。我轉身看看阿曉，阿曉也在忙，不過一個人對付二個顧客，對她來說比較自容。我正準備問時，田田代我問了。原來田田也遇到一個買帽子的顧客。

顧客：“怎麽拍。”

我說：“你隨便拍。，我給你改價，給你備註。”

顧客：“好的。”

我說：“你寶寶頭圍是多少？你測量一下好嗎？”

顧客：“45厘米。”

我說：“好的，你隨便拍。我給你改價，我給你備註。”

顧客：“你等我一下好嗎？有點事。”

我只好等。

我想起之前有一個顧客，還沒有拍鞋，我就發個信息催了一下。

“我不賣了。我在別人家買了。一樣的牌子，你們家的太貴。”

我當然不相信。我讓對方把那家網店地址發過來，我一看是折扣店。我知道這個客服在田田手上。但我也沒有辦法，是田田賣出的。她是怎麽賣出的呢？

這時，喬喬催我去倉庫。我想把買帽子的搞定後，再去幹活了。不搞定可惜了，陪她聊了那麽長的時間。我就發了一個信息給買帽子的——催她一下。

顧客：“我不要了，你們客服說沒有帽子啦，說剩下的帽子是剩品，氈上有點毛邊。說你是新人不知道。”

我說：“有貨。現在流行的就是這種款式，像牛仔褲毛邊一樣”

顧客：“別騙我啦，是剩品。我看你是新手吧。”

我說：“誰說的。”

顧客：“是田姐說的。”

我也不好多說什麽。如果讓喬喬知道，非要田田命不可。

大概過了三天，喬喬說開一個客服交流會。我想開就開吧，學學習習也好。

喬喬拿出一疊紙，是我們所有人和顧客對話的記錄。

喬喬：“你們都看看，小彬你也看看。”

我打了許多的錯別字。我想還好顧客都拍下了，喬喬不會要我命吧。

喬喬：“二十二日，下午二點二十分零三秒。有一個來買鞋的顧客，小彬搞定了，田田又把顧客給搶走了，顧客流失了。”

田田說：“沒有流失，我把顧客引到了折扣店，在折扣店買了。”

喬喬：“折扣店都是商城店下架產品，有那產品嗎？”

田田說：“我用別的產品代替的。我備註的。”

喬喬說：“價格呢？”

田田說：“便宜了二塊錢。”

喬喬又問：“那個賣帽子的又是怎麽回事？我讓燕燕每天少分流一點給你，就是怕你把顧客流失。分流一點是讓你學習。他們都出師了，你還在學習中。”

喬喬又問燕燕那時有沒有分流給田田，燕燕想說，還沒有說，田田又說了：“我是從小彬那裏把顧客旺旺號記下的，直接添加到折扣店旺旺的。”

喬喬說：“小彬，當客服，我是讓他先頂著。你搶他的顧客，何不直接分流給你。你說你二不二？”

田田說：“我也是想學學。”

喬喬說：“二十二號以後，你都是這樣，搶小彬的業務。你搶就搶，為什麽到老板哪裏吹折扣店生意不錯。折扣店是我以前經營的，以前都賣下季貨。你說生意不錯，老板又把實體店的大量存貨送來處理了。我們有自己的存貨，再說下季貨有上季貨好賣嗎？我們都去賣下季貨，我們人手夠嗎？顧客都是我們用廣告引來的，你那麽一吹，老板以為，顧客天天自動送上門。你知道我、老高、良平下班後做了多少推廣工作，你不推廣都來顧客嗎？你以為你真的可以和小彬比？”

難怪，這幾天談一個吹一個，把我做客服的興趣都全給談沒了。

田田說：“小彬對我好，我知道。但老板跟我說，我和他只能留一下，要我搶他的事做，說小彬沒有事，可以去公司實體店做廣告設計和其它的事，說我沒事做就只能滾蛋。”

喬喬說：“小彬自己都願意留在這裏，這裏本來就缺人，再來幾個我也要。再說小彬我帶了這麽久，我都不想他走。我教一個人容易嗎？你有事一定要和我說，如果你不是燕燕姐姐，我早把你整死。你的薪水表面是公司發的，實際上是我們商務部出，你別二了好不好。老板給小彬的都是什麽事呢？我家老高在公司工作，我一直不意願。我早就跟老高說過，讓他來這邊工作，公司事不要幹了，他就是不聽。”

這時，老板來了，顯然他在外面聽到我們開會的聲音。

老板說：“以後，就是要展開竟爭。有竟爭才有效益。你們看電視劇上團隊之間竟爭多激列。”

喬喬說：“我們是一個部分，一個團隊竟爭什麽，要團結。”

老板說：“網店之間也可以竟爭。”

喬喬說：“都沒有你老板聰明。你盡一天到晚，想一些餿主意。”

也只有喬喬這個女性敢說老板，如果此時換成二老板，恐怕老板都要二老板好看。必竟二老板還是相當喜歡二把手的權威，雖然喬喬也多次讓他不要當了，他覺的他現在沒有那個權力，還真的有點活不下。

老板說：“我就是讓老吳和田田竟爭，公司還真的有一名額，專門考核所有實體店員工出勤情況。”

喬喬說：“你要人，你去社會上招，別到這裏挖人。商務不掙錢，你有那麽多的分店掙錢，我呢？把孩子留在家裏讓老人帶，自己來這裏上班，就是怕商務部不掙錢。”

我說：“你放了我，我老老實實在商務部工作，你讓田田去。我不和她爭。”

老板說：“老吳，你就等著吧，你說不要的。你想好在回答我。”

我說：“不用想，我只想過點安穩的日子。”

老板說：“你連安穩的日子都過不了。”

喬喬說：“我支持你。小彬，好樣的。”

老板說：“喬喬你會害了老吳，你去問問老高，不當二把手，會是什麽結果，當了又是什麽感覺。”

喬喬說：“我沒有感覺，好在哪裏，也不知道老高天天在傻忙什麽。”

老板說：“你們女人不懂。沒有老高，哪有今天這種局面。沒有投入，哪有回報。”

我明明知道老板在整我，招是一個名招，卻沒有辦法躲。我喜歡田田，他就讓田田整我。

田田相信老板，卻不相信我，我對她失望了。雖然她還是天天貼著我，但我對她的那種感覺慢慢地消失了。跟她說話，我也漸漸地多了一份戒心。喬喬見我現在對田田的熱度減了，讓田田重新和軍哥後面幫幫忙。按排事情時，盡量讓我和阿曉在一起。那時阿建喜歡上了燕燕，阿曉不能公開幫我，她總是做事做到一半時，讓燕燕過來幫我。我很感激她，但我真的不好意思走回頭路。

我又想起了娟，她有好一段時間沒有來這邊了。我想問別人，但又不敢說，只能靜靜的等待。我也不知道，上天給不給我這個機會。或者這就是我當時留下來的唯一理由。

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