☆、十六
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事情從頭說起。
自從講師做了一天臨時一把手，被二老板給震下來了後。老板再請他做三把手，主管人事和內勤，他就不幹了，認為沒有面子。老板用的是森林法則，一級吃一級，一級管一級，三把手管四把手，二把手管三把手。誰強誰做二把手，你敗了就做三把手。你不做不行，你講師這麽高工資，起碼也要為我幹幾份事。
老板為了讓講師找回面子，開了一個大會，自己做起了講師，正準備講課時，就收到一個電話，打開動物世界短篇就出去了。開始時，大家以為老板放錯了，實際上沒有錯。就是讓大家了解動物的生存法則。老板讓我們看的第二個內容是一部國外越獄電影，他讓我們看的第三個內容，是一部港臺拍的獄中生活短篇。三部篇子都是活生生的打與殺，比的就是誰最野蠻。為了讓大家適合這種森林法則，老板還讓食堂每天少燒一個人的飯，那段時間苦了燕燕，每天最後一個去，最後幹脆不用去了，專吃零食。
老板認為你講師回到動物世界，已經被老高給吃了。放在獄中，你講師就是老高小弟，你就得替老高先死。老高做二把手，讓你講師做三把手還有什麽可談的。
講師不是這樣認為，他認為老板給老高撐腰的，他的能力比老高強。我一個打工的，我當一把手，也是二把手。我當二把手，還是二把手。你打天下就是比誰最橫，誰最橫，誰老大。現在是管理天下，講的是文化。豬八戒就只適合做攻關，沙僧能吃苦就做管理，猴哥會翻跟頭，一個跟頭下去，就是十萬八千裏，不跑業務就可惜了。要發揮每個人的長處，你讓猴哥坐在家裏做二把手，把豬八戒弄去跑業務，沙僧弄去攻關，不是亂彈嗎？講師有點懷才不遇，就仔仔平息平波，他用自己的武器，再次開了一個商業案例課。
講師說道：“如果，你正好在大廳，有一個顧客清早結賬退房，結完賬就出去了，正在前面招手打的，你發現他身份證忘了拿，這裏領導也不在，你就自作主張跑出店，結果那個人上車走了，就差一分鐘。這時領導來了，看到了你。大家猜想一下自己的命運。”
“這個也沒有什麽吧，顧客忘了東西送給他，出去一下很正常。他打車走了又是一回事。”
“不喜歡我的主管會捉我小辮子，說我上班時間不請示領導，亂跑。就算公幹，也要請示。”
“……”
大家七嘴八舍。
講師接著說道：“如果你跑出店送給了那個人，那個人道聲謝就走了。你回去時領導來了。你的命運又是怎樣？”
“出去一下，也沒有什麽。”
“領導會認我說謊。”
“出去一下，時間很短。領導也不會說什麽。除非有病的領導，會說我。”
“……”
大家又是七嘴八舍。
講師接著說道：“如果有一個顧客把護照忘在客房裏，你是服務員，你也知道顧客是九點的機票，你送到了機場，顧客很感動，但沒有報車費。最重要的是你走的急，沒有請示領導，只跟同事說了。你的命運會怎樣呢？”
“離開崗位時間太長，批評少不了，會罰款，車費更不會報的。我以前在廠裏開車，我因為喜歡在廠裏開車，只報了一部分修理費，廠裏還嫌多了，好人存不了錢。老板都是為富不仁，愛崗敬業，沒有用，做好本份工作就行。”
“就算顧客打電話到賓館表揚我，我也不一定報銷車費，受傷的是自己。如果我請求領導報銷車費，好領導給我報，壞領導怕我帶壞了頭。看我自己造化了，如果顧客是個政客或大商人，可能還有點獎金。”
“我估計領導會把我叫到辦公室，讓我上交小費，別說報車費了。”
“領導會認為我巴結顧客。”
“受傷的是我自己。顧客一般不會專門打電話到賓館表揚我的，就算一天後，顧客良心發現，打電話到賓館表揚我，我可能已經離開那個賓館了。”
“……”
大家又是七嘴八舍，講師也不說他自己的觀點，而是說她對仔仔這件事的觀點。
講師說道：“仔仔為公司著想，用自己的錢，為顧客買了一雙鞋，化解了風波。她是在公司受損時，轉了一個彎，她仔仔來幫那對母女來公司投訴，這雙鞋能不能退也不關仔仔的事。仔仔沒有代表公司，也沒有讓公司形像受損，相反，是保護了公司形像。站在員工立場，仔仔不讓公司受損，站在那對母女立場，仔仔獻了愛心。她也沒有問公司要那鞋錢，站在公司立場，不讓公司受損，就要表揚。”
老板一直站在外面聽講師的授課內容。講師專業程度沒有辦法挑剔，但老板需要講師賣一贈一，你不賣一贈一，我就不要你。好比買一臺電視機，如果電視機不能當電腦顯示器用，我就不買。人家老高請個新人來跟小胖竟爭，我不請新人來跟你講師竟爭，我自己跟你講師竟爭。老板看講師下課了，馬上叫老高通知商務部員工讓課。你講師專講我不懂的，我專門講你講師不懂的，別的我不會講，我就講認識淘寶。所以老板有意在黑板留下標題：第一節，認識淘寶。實際上，根本就沒有第二節、第三節，這是老板唯一一節專業講座。開始時，大部分商務部的員工都認為老板有神精，老板一開講，大家都叫好。原來老板講的是一個外行人看淘寶。說的是一個陌生客人走進我們淘寶網店的第一感覺。同時，就淘寶店客服語言速度、網頁美工、售後服務、發貨速度等提出了許多問題。
老板說了二十分鐘，然後就讓大家討論了二十分鐘。望望時間差不多，就下課了，隨大家一起回到商務部。老板一下課，講師就去研究黑板上的內容，順便看看老板的電腦，心裏有一種說不出的難受，確的前途有點渺茫。心想，早知道有這種老板還不如不來。
老板看到講師進會場差不多有幾分鐘了，又假裝進去拿電腦，又假裝碰到講師，又假裝請教講師。弄和講師全身不自由，都不知道自己這個百萬年薪能不能保住。
老板說：“錢講師，坐一下，我們談談心。”
講師今天心裏有點酸酸，知道沒有好事，也只能裝孫子了。
講師說：“好的，老大。”
老板說：“你和老高之間的事，不是我偏他。請你來，本身是為商務部服務，你現在講的那些內容是好，對商務部來說，可要可無。但對我來說，我請你來——值。實體店裏的員工需要培訓，服務好了，效益好了，收入就高了。你是專業講師，所有的員工都知道你的水平比他老高高，他老高也知道你水平比他高，但他有他的優勢，我這企業上層都是家屬兵，本地人沒有辦法來處理的。對於家屬兵的整飭他就是創業者，而我們無論是將來，還是現在都沒有資格做創業者和守業者，摸不下面子呀。”
提到家屬兵的整飭，講師知道自己沒有這個能耐，講師的心慢慢靜了下來。
講師說：“老大，有話就直說吧。”
老板說：“我想請你為我們不同層次層員工制定一系列培訓計劃方案。”
講師說：“這個沒有問題。”
老板說：“為了便於工作，你主營人事科和辦公室，並把這二個部門完善起來。培訓內容你訂定好後，有時間就和我說一下。在人事上管理上，你要對老高負責，盡量配合老高。我自己都是配合他。”
講師說：“沒問題。”
老板說：“你現在有權了，那個員工不聽你的，你就直接解雇。”
講師說：“好的。”
對講師來說，保住百萬年薪就是勝利，能掙到行編本身就是對百萬年薪的保護。再說，自己當官也不是為了權利，就是要發揮自己的才能。講師最大的優點，就是像蛇一樣能屈能伸。
老板見講師被自己的空城計搞定，跑的比兔子還快。回到辦公室就哈哈大笑，至於這個第二節課要不要上呢？他也不知道上什麽內容好，心想有時間還是準備一下，那天講師作浪時再用。
老板把講師搞定後，講師和二老板似乎都達到了自己目的。講師那張死臉也變得有點血氣，每天像喝了二盅小酒，有點紅潤潤的。二老板也把許多的精力放在工作上，有什麽問題，大家都一起商量著辦，基本沒有以前那種霸氣。倒是老板變了，變得和以前的二老板一樣。
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自從講師做了一天臨時一把手，被二老板給震下來了後。老板再請他做三把手，主管人事和內勤，他就不幹了，認為沒有面子。老板用的是森林法則，一級吃一級，一級管一級，三把手管四把手，二把手管三把手。誰強誰做二把手，你敗了就做三把手。你不做不行，你講師這麽高工資，起碼也要為我幹幾份事。
老板為了讓講師找回面子，開了一個大會，自己做起了講師，正準備講課時，就收到一個電話，打開動物世界短篇就出去了。開始時，大家以為老板放錯了，實際上沒有錯。就是讓大家了解動物的生存法則。老板讓我們看的第二個內容是一部國外越獄電影，他讓我們看的第三個內容，是一部港臺拍的獄中生活短篇。三部篇子都是活生生的打與殺，比的就是誰最野蠻。為了讓大家適合這種森林法則，老板還讓食堂每天少燒一個人的飯，那段時間苦了燕燕，每天最後一個去，最後幹脆不用去了，專吃零食。
老板認為你講師回到動物世界，已經被老高給吃了。放在獄中，你講師就是老高小弟，你就得替老高先死。老高做二把手，讓你講師做三把手還有什麽可談的。
講師不是這樣認為，他認為老板給老高撐腰的，他的能力比老高強。我一個打工的，我當一把手，也是二把手。我當二把手，還是二把手。你打天下就是比誰最橫，誰最橫，誰老大。現在是管理天下，講的是文化。豬八戒就只適合做攻關，沙僧能吃苦就做管理，猴哥會翻跟頭，一個跟頭下去，就是十萬八千裏，不跑業務就可惜了。要發揮每個人的長處，你讓猴哥坐在家裏做二把手，把豬八戒弄去跑業務，沙僧弄去攻關，不是亂彈嗎？講師有點懷才不遇，就仔仔平息平波，他用自己的武器，再次開了一個商業案例課。
講師說道：“如果，你正好在大廳，有一個顧客清早結賬退房，結完賬就出去了，正在前面招手打的，你發現他身份證忘了拿，這裏領導也不在，你就自作主張跑出店，結果那個人上車走了，就差一分鐘。這時領導來了，看到了你。大家猜想一下自己的命運。”
“這個也沒有什麽吧，顧客忘了東西送給他，出去一下很正常。他打車走了又是一回事。”
“不喜歡我的主管會捉我小辮子，說我上班時間不請示領導，亂跑。就算公幹，也要請示。”
“……”
大家七嘴八舍。
講師接著說道：“如果你跑出店送給了那個人，那個人道聲謝就走了。你回去時領導來了。你的命運又是怎樣？”
“出去一下，也沒有什麽。”
“領導會認我說謊。”
“出去一下，時間很短。領導也不會說什麽。除非有病的領導，會說我。”
“……”
大家又是七嘴八舍。
講師接著說道：“如果有一個顧客把護照忘在客房裏，你是服務員，你也知道顧客是九點的機票，你送到了機場，顧客很感動，但沒有報車費。最重要的是你走的急，沒有請示領導，只跟同事說了。你的命運會怎樣呢？”
“離開崗位時間太長，批評少不了，會罰款，車費更不會報的。我以前在廠裏開車，我因為喜歡在廠裏開車，只報了一部分修理費，廠裏還嫌多了，好人存不了錢。老板都是為富不仁，愛崗敬業，沒有用，做好本份工作就行。”
“就算顧客打電話到賓館表揚我，我也不一定報銷車費，受傷的是自己。如果我請求領導報銷車費，好領導給我報，壞領導怕我帶壞了頭。看我自己造化了，如果顧客是個政客或大商人，可能還有點獎金。”
“我估計領導會把我叫到辦公室，讓我上交小費，別說報車費了。”
“領導會認為我巴結顧客。”
“受傷的是我自己。顧客一般不會專門打電話到賓館表揚我的，就算一天後，顧客良心發現，打電話到賓館表揚我，我可能已經離開那個賓館了。”
“……”
大家又是七嘴八舍，講師也不說他自己的觀點，而是說她對仔仔這件事的觀點。
講師說道：“仔仔為公司著想，用自己的錢，為顧客買了一雙鞋，化解了風波。她是在公司受損時，轉了一個彎，她仔仔來幫那對母女來公司投訴，這雙鞋能不能退也不關仔仔的事。仔仔沒有代表公司，也沒有讓公司形像受損，相反，是保護了公司形像。站在員工立場，仔仔不讓公司受損，站在那對母女立場，仔仔獻了愛心。她也沒有問公司要那鞋錢，站在公司立場，不讓公司受損，就要表揚。”
老板一直站在外面聽講師的授課內容。講師專業程度沒有辦法挑剔，但老板需要講師賣一贈一，你不賣一贈一，我就不要你。好比買一臺電視機，如果電視機不能當電腦顯示器用，我就不買。人家老高請個新人來跟小胖竟爭，我不請新人來跟你講師竟爭，我自己跟你講師竟爭。老板看講師下課了，馬上叫老高通知商務部員工讓課。你講師專講我不懂的，我專門講你講師不懂的，別的我不會講，我就講認識淘寶。所以老板有意在黑板留下標題：第一節，認識淘寶。實際上，根本就沒有第二節、第三節，這是老板唯一一節專業講座。開始時，大部分商務部的員工都認為老板有神精，老板一開講，大家都叫好。原來老板講的是一個外行人看淘寶。說的是一個陌生客人走進我們淘寶網店的第一感覺。同時，就淘寶店客服語言速度、網頁美工、售後服務、發貨速度等提出了許多問題。
老板說了二十分鐘，然後就讓大家討論了二十分鐘。望望時間差不多，就下課了，隨大家一起回到商務部。老板一下課，講師就去研究黑板上的內容，順便看看老板的電腦，心裏有一種說不出的難受，確的前途有點渺茫。心想，早知道有這種老板還不如不來。
老板看到講師進會場差不多有幾分鐘了，又假裝進去拿電腦，又假裝碰到講師，又假裝請教講師。弄和講師全身不自由，都不知道自己這個百萬年薪能不能保住。
老板說：“錢講師，坐一下，我們談談心。”
講師今天心裏有點酸酸，知道沒有好事，也只能裝孫子了。
講師說：“好的，老大。”
老板說：“你和老高之間的事，不是我偏他。請你來，本身是為商務部服務，你現在講的那些內容是好，對商務部來說，可要可無。但對我來說，我請你來——值。實體店裏的員工需要培訓，服務好了，效益好了，收入就高了。你是專業講師，所有的員工都知道你的水平比他老高高，他老高也知道你水平比他高，但他有他的優勢，我這企業上層都是家屬兵，本地人沒有辦法來處理的。對於家屬兵的整飭他就是創業者，而我們無論是將來，還是現在都沒有資格做創業者和守業者，摸不下面子呀。”
提到家屬兵的整飭，講師知道自己沒有這個能耐，講師的心慢慢靜了下來。
講師說：“老大，有話就直說吧。”
老板說：“我想請你為我們不同層次層員工制定一系列培訓計劃方案。”
講師說：“這個沒有問題。”
老板說：“為了便於工作，你主營人事科和辦公室，並把這二個部門完善起來。培訓內容你訂定好後，有時間就和我說一下。在人事上管理上，你要對老高負責，盡量配合老高。我自己都是配合他。”
講師說：“沒問題。”
老板說：“你現在有權了，那個員工不聽你的，你就直接解雇。”
講師說：“好的。”
對講師來說，保住百萬年薪就是勝利，能掙到行編本身就是對百萬年薪的保護。再說，自己當官也不是為了權利，就是要發揮自己的才能。講師最大的優點，就是像蛇一樣能屈能伸。
老板見講師被自己的空城計搞定，跑的比兔子還快。回到辦公室就哈哈大笑，至於這個第二節課要不要上呢？他也不知道上什麽內容好，心想有時間還是準備一下，那天講師作浪時再用。
老板把講師搞定後，講師和二老板似乎都達到了自己目的。講師那張死臉也變得有點血氣，每天像喝了二盅小酒，有點紅潤潤的。二老板也把許多的精力放在工作上，有什麽問題，大家都一起商量著辦，基本沒有以前那種霸氣。倒是老板變了，變得和以前的二老板一樣。
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