第 13 章節
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間2012-8-14 13:02:15 字數：2523
0015化解不良心態
寶兒回到辦公室後，放下報表，坐在椅子上歇息。想到今天的事情，寶兒心裏很火。雖然員工們的話可以不用去計較，但是，時間一久，這些人就會變本加厲。應該用什麽的方式來改善他們的態度呢？
“難道要以嚴治惡！”寶兒說道。
冷霜這時從門外走了進來，看到寶兒一臉的疲憊。心疼的問道：“寶兒，怎麽了？是不是很累！”
寶兒看到冷霜，微笑道：“不是啊！我只是在想，如何才能讓員工們更積極的工作，把工作當做樂趣。這樣對酒店豈不是最好的選擇！”
“寶兒，辛苦了！”冷霜端了杯白開水遞給寶兒道：“喝點白開水補充水分！”
“嗯，謝謝。不過，我可不缺水哦！”寶兒微笑道。
冷霜看到寶兒桌上的報表，拿起來翻看著，卻發現上面有很多問題存在。
“寶兒，這些都是你去檢查的嗎？”
“嗯，怎麽了？”寶兒問道。
“原來客房部的衛生那麽差！怪不得最近投訴的客戶越來越多。”冷霜道。
寶兒原本想要把今天的事情說出來與冷霜分享，但是，想到冷霜的職位，寶兒還是放棄了！“這些就交給我吧！今天我已經讓他們按照標準重新做了一遍！放心吧，以後的投訴一定會越來越少的。”寶兒很有把握的說道。
“寶兒，要是有什麽為難的地方，一定要說出來。你還有我呢！”冷霜溫柔的說道。
“沒事的，我可是這裏的小小領導者。這本來就是我的本職工作。沒有為難不為難的！不要為我擔心，這點能力我還是有的！”
“好，我相信你！”冷霜微笑道。
冷霜看了下時間，現在剛好是吃午飯的時間。“寶兒，我們去用餐吧！”
“嗯，不過，冷霜，在公司，我們還是不要單獨相處吧！為了有更好的發展。冷霜，你就當做不認識我吧！這樣對我有很大的幫助，待會我隨便吃點就好！”寶兒也很為難。
冷霜知道寶兒的用意，對於好強的寶兒來說，這些都是她的故障。她一直都不喜歡靠著關系往上爬，要是被員工知道，員工們肯定會胡說八道。寶兒也會很難過！
“好吧！我尊重你！那我去吃飯了。”冷霜道。
“好！”寶兒微笑的看著冷霜離開。
冷霜不喜歡吃自家酒店做的菜，他只能選擇出去吃。身為‘豪昕集團’的總經理，外在形象都是要重視的。
冷霜離開後，寶兒起身去餐飲部考察上客量。‘豪昕假日酒店’是國內知名的假日酒店，每天都會有各個國家的人來訪做客。
寶兒剛到餐飲部，發現餐飲部很忙。上客量占酒店的百分之七十。可想而知，上次的中毒事件沒有給酒店造成任何不良反應！
寶兒滿意的在走廊上走著，時不時的為員工們幫下忙。寶兒感覺很愉快，她一直渴望的上班感覺，就是這樣，與同事們互幫互助。相互感受上班的快樂。
在寶兒幫忙時，有些許員工已經對寶兒暗暗欽佩。寶兒沒有想那麽多，只是將這些員工當做自己的同事，能幫忙的絕不拒絕。
“慕經理，謝謝你，要不是你，我今天肯定會上錯菜肴的。到時就麻煩了！”吳麗感激的說道。
“沒關系，大家都是同事！”寶兒開心的說道。
吳麗說：“慕經理，你是我見過最有人情味的經理。不像楊經理，她雖然跟我們相處的很好，但是，卻從不幫忙！”
“或許，她有她的管理模式。每個人的管理風格都會不一樣！”
“服務員，服務員！”
“慕經理，我先去忙了。有時間我再謝謝你！”吳麗道。
寶兒微笑著看向吳麗忙碌的身影，或許，這就是一個好的開始！
“你這個員工怎麽可以這樣與客人說話，把你們的經理叫來！我倒要問問他是怎麽培訓你們的。”
寶兒在不遠處，聽到顧客與員工的爭吵聲。以最快的腳步趕到現場。
寶兒看到女員工時，感到很驚訝。這個與顧客爭吵的女員工就是早上態度極差的客房部員工。名叫張曉曉。
管理這個樓層的主管秦琴看到寶兒來了，就像看到救星一樣。“慕經理，你來了！”
“發生什麽事了？”寶兒詢問道。
顧客問道：“你就是這裏的經理對吧！”
“是的。”寶兒禮貌道。
但是這個客人的語氣明顯的不佳。“看看你的員工，把我的衣服都弄臟了，難道他們做事情都不用眼睛的嗎？”
男顧客也不是一個無理取鬧的人，來這裏消費的都是有身份的人。註重的是形象與自尊。
寶兒微笑道：“先生，我為我的員工向你道歉，你的衣服我可以為你清洗。”
顧客聽到寶兒話後，感到可笑。“這就是你處理事情的態度，我的衣服可不是隨便清理就能解決事情的。”
“請問先生，你想要用什麽樣的方式解決才能得到滿足呢？”寶兒很認真的問道。
在場的人都望向顧客，而這位先生有點不依不饒了。
“你只要把這些酒喝了，我就可以不計較。”顧客指向桌上的白酒說道。
寶兒看到桌上的白酒，感到很驚訝！寶兒是不會喝酒的，從小到大，寶兒都沒有喝過酒。別說一杯酒了，就算是喝上一小口，都會醉的。寶兒有些為難。
張曉曉看出寶兒為難的神情，有些不忍。“我犯的錯誤，我自己承擔。”
寶兒攔住張曉曉，對著顧客禮貌道：“行，希望你可以守信！”
秦琴重新拿了幹凈的杯子，將白酒倒入杯中。寶兒看著滿滿一大杯的白酒，心中有些恐懼。她不知道將這些酒喝下去的後果是什麽。
寶兒端起酒杯，閉上眼睛喝著刺鼻的白酒。感覺辣辣的。。。。
這位不依不饒的顧客名叫鄭綮，是一個不折不扣的富二代。年齡在二十五六歲的樣子。他原本以為寶兒是不會喝的，沒有想到這丫頭會毫不猶豫的將白酒喝下。心裏感到很敬佩。
寶兒將白酒喝完後，沒有感到任何不適應。“先生，現在你可以滿意了嗎？”
鄭綮道：“當然，男子一言既出駟馬難追！”
寶兒吩咐道：“秦主管，你去廚房端一份點心和果盤送給這位先生享用。以表示我們對這位先生的歉意！”
“是。”
鄭綮滿意的坐了下來。對著張曉曉道：“你有這樣的領導真是你的福分！這次算你走運。”
張曉曉氣的牙癢癢，很想扁眼前的顧客。但是，她忍了下來。畢竟顧客上上帝。不過，張曉曉心身領會寶兒的好意，對於自己之前的不良好態度，她感到十分的懊悔。這些白酒的度數在49°的樣子。喝下這些酒會把胃給刺激的。張曉曉有些擔心寶兒的身體！
寶兒將事情解決後，離開了餐飲部。因為，寶兒喝下去的白酒開始發作酒威了。寶兒是歪歪斜斜的回到辦公室裏。她感到頭暈作嘔，便控制不住的在洗手間吐了起來。
韓蜜蜜剛從外面回來，得知寶兒在處理事故的時候喝了許多白酒。便馬上來到寶兒的辦公室。她看到寶兒痛苦的樣子，心疼的不得了。上前扶起寶兒搖擺的身子。
“寶兒，還好嗎？”
寶兒看清韓蜜蜜的樣子後，又彎下腰吐了起來。大概是因為酒精的原因，寶兒醉了。韓蜜蜜再次扶起寶兒的身體，來到沙發上休息。拿了一條幹凈的毛巾和溫水，為寶兒擦洗。
“寶兒，你真傻。”
0016 張曉曉的轉變
更新時間2012-8-14 13:03:11 字數：2220
0016張曉曉的轉變
寶兒看清韓蜜蜜的樣子後，又彎下腰吐了起來。大概是因為酒精的原因，寶兒醉了。韓蜜蜜再次扶起寶兒的身體，來到沙發上休息。拿了一條幹凈的毛巾和溫水，為寶兒擦洗。
“寶兒，你真傻。”
冷霜氣喘籲籲的出現在沈睡的寶兒面前，對著韓蜜蜜怒道：“誰讓寶兒喝酒的？”
“寶兒在解決事情的時候，顧客要求的。但我沒有想到寶兒會真的喝。她從小到大都沒有碰過酒水！真擔心會傷到她的身體！”韓蜜蜜心疼道。
冷霜看著沈睡的寶兒，心揪著疼。撫摸著寶兒的秀發。“下次，我不允許這樣的事情再發生！”
“是，不過，這次讓寶兒為難的是‘鄭氏集團’的繼承人鄭綮。這個人我們惹不起。他與媒體界有著深厚的關系。”韓蜜蜜認真的說道。
“我不管他是誰，只要傷害到寶兒的，都要受的教訓！”冷霜陰冷的說道。
韓蜜蜜也有
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0015化解不良心態
寶兒回到辦公室後，放下報表，坐在椅子上歇息。想到今天的事情，寶兒心裏很火。雖然員工們的話可以不用去計較，但是，時間一久，這些人就會變本加厲。應該用什麽的方式來改善他們的態度呢？
“難道要以嚴治惡！”寶兒說道。
冷霜這時從門外走了進來，看到寶兒一臉的疲憊。心疼的問道：“寶兒，怎麽了？是不是很累！”
寶兒看到冷霜，微笑道：“不是啊！我只是在想，如何才能讓員工們更積極的工作，把工作當做樂趣。這樣對酒店豈不是最好的選擇！”
“寶兒，辛苦了！”冷霜端了杯白開水遞給寶兒道：“喝點白開水補充水分！”
“嗯，謝謝。不過，我可不缺水哦！”寶兒微笑道。
冷霜看到寶兒桌上的報表，拿起來翻看著，卻發現上面有很多問題存在。
“寶兒，這些都是你去檢查的嗎？”
“嗯，怎麽了？”寶兒問道。
“原來客房部的衛生那麽差！怪不得最近投訴的客戶越來越多。”冷霜道。
寶兒原本想要把今天的事情說出來與冷霜分享，但是，想到冷霜的職位，寶兒還是放棄了！“這些就交給我吧！今天我已經讓他們按照標準重新做了一遍！放心吧，以後的投訴一定會越來越少的。”寶兒很有把握的說道。
“寶兒，要是有什麽為難的地方，一定要說出來。你還有我呢！”冷霜溫柔的說道。
“沒事的，我可是這裏的小小領導者。這本來就是我的本職工作。沒有為難不為難的！不要為我擔心，這點能力我還是有的！”
“好，我相信你！”冷霜微笑道。
冷霜看了下時間，現在剛好是吃午飯的時間。“寶兒，我們去用餐吧！”
“嗯，不過，冷霜，在公司，我們還是不要單獨相處吧！為了有更好的發展。冷霜，你就當做不認識我吧！這樣對我有很大的幫助，待會我隨便吃點就好！”寶兒也很為難。
冷霜知道寶兒的用意，對於好強的寶兒來說，這些都是她的故障。她一直都不喜歡靠著關系往上爬，要是被員工知道，員工們肯定會胡說八道。寶兒也會很難過！
“好吧！我尊重你！那我去吃飯了。”冷霜道。
“好！”寶兒微笑的看著冷霜離開。
冷霜不喜歡吃自家酒店做的菜，他只能選擇出去吃。身為‘豪昕集團’的總經理，外在形象都是要重視的。
冷霜離開後，寶兒起身去餐飲部考察上客量。‘豪昕假日酒店’是國內知名的假日酒店，每天都會有各個國家的人來訪做客。
寶兒剛到餐飲部，發現餐飲部很忙。上客量占酒店的百分之七十。可想而知，上次的中毒事件沒有給酒店造成任何不良反應！
寶兒滿意的在走廊上走著，時不時的為員工們幫下忙。寶兒感覺很愉快，她一直渴望的上班感覺，就是這樣，與同事們互幫互助。相互感受上班的快樂。
在寶兒幫忙時，有些許員工已經對寶兒暗暗欽佩。寶兒沒有想那麽多，只是將這些員工當做自己的同事，能幫忙的絕不拒絕。
“慕經理，謝謝你，要不是你，我今天肯定會上錯菜肴的。到時就麻煩了！”吳麗感激的說道。
“沒關系，大家都是同事！”寶兒開心的說道。
吳麗說：“慕經理，你是我見過最有人情味的經理。不像楊經理，她雖然跟我們相處的很好，但是，卻從不幫忙！”
“或許，她有她的管理模式。每個人的管理風格都會不一樣！”
“服務員，服務員！”
“慕經理，我先去忙了。有時間我再謝謝你！”吳麗道。
寶兒微笑著看向吳麗忙碌的身影，或許，這就是一個好的開始！
“你這個員工怎麽可以這樣與客人說話，把你們的經理叫來！我倒要問問他是怎麽培訓你們的。”
寶兒在不遠處，聽到顧客與員工的爭吵聲。以最快的腳步趕到現場。
寶兒看到女員工時，感到很驚訝。這個與顧客爭吵的女員工就是早上態度極差的客房部員工。名叫張曉曉。
管理這個樓層的主管秦琴看到寶兒來了，就像看到救星一樣。“慕經理，你來了！”
“發生什麽事了？”寶兒詢問道。
顧客問道：“你就是這裏的經理對吧！”
“是的。”寶兒禮貌道。
但是這個客人的語氣明顯的不佳。“看看你的員工，把我的衣服都弄臟了，難道他們做事情都不用眼睛的嗎？”
男顧客也不是一個無理取鬧的人，來這裏消費的都是有身份的人。註重的是形象與自尊。
寶兒微笑道：“先生，我為我的員工向你道歉，你的衣服我可以為你清洗。”
顧客聽到寶兒話後，感到可笑。“這就是你處理事情的態度，我的衣服可不是隨便清理就能解決事情的。”
“請問先生，你想要用什麽樣的方式解決才能得到滿足呢？”寶兒很認真的問道。
在場的人都望向顧客，而這位先生有點不依不饒了。
“你只要把這些酒喝了，我就可以不計較。”顧客指向桌上的白酒說道。
寶兒看到桌上的白酒，感到很驚訝！寶兒是不會喝酒的，從小到大，寶兒都沒有喝過酒。別說一杯酒了，就算是喝上一小口，都會醉的。寶兒有些為難。
張曉曉看出寶兒為難的神情，有些不忍。“我犯的錯誤，我自己承擔。”
寶兒攔住張曉曉，對著顧客禮貌道：“行，希望你可以守信！”
秦琴重新拿了幹凈的杯子，將白酒倒入杯中。寶兒看著滿滿一大杯的白酒，心中有些恐懼。她不知道將這些酒喝下去的後果是什麽。
寶兒端起酒杯，閉上眼睛喝著刺鼻的白酒。感覺辣辣的。。。。
這位不依不饒的顧客名叫鄭綮，是一個不折不扣的富二代。年齡在二十五六歲的樣子。他原本以為寶兒是不會喝的，沒有想到這丫頭會毫不猶豫的將白酒喝下。心裏感到很敬佩。
寶兒將白酒喝完後，沒有感到任何不適應。“先生，現在你可以滿意了嗎？”
鄭綮道：“當然，男子一言既出駟馬難追！”
寶兒吩咐道：“秦主管，你去廚房端一份點心和果盤送給這位先生享用。以表示我們對這位先生的歉意！”
“是。”
鄭綮滿意的坐了下來。對著張曉曉道：“你有這樣的領導真是你的福分！這次算你走運。”
張曉曉氣的牙癢癢，很想扁眼前的顧客。但是，她忍了下來。畢竟顧客上上帝。不過，張曉曉心身領會寶兒的好意，對於自己之前的不良好態度，她感到十分的懊悔。這些白酒的度數在49°的樣子。喝下這些酒會把胃給刺激的。張曉曉有些擔心寶兒的身體！
寶兒將事情解決後，離開了餐飲部。因為，寶兒喝下去的白酒開始發作酒威了。寶兒是歪歪斜斜的回到辦公室裏。她感到頭暈作嘔，便控制不住的在洗手間吐了起來。
韓蜜蜜剛從外面回來，得知寶兒在處理事故的時候喝了許多白酒。便馬上來到寶兒的辦公室。她看到寶兒痛苦的樣子，心疼的不得了。上前扶起寶兒搖擺的身子。
“寶兒，還好嗎？”
寶兒看清韓蜜蜜的樣子後，又彎下腰吐了起來。大概是因為酒精的原因，寶兒醉了。韓蜜蜜再次扶起寶兒的身體，來到沙發上休息。拿了一條幹凈的毛巾和溫水，為寶兒擦洗。
“寶兒，你真傻。”
0016 張曉曉的轉變
更新時間2012-8-14 13:03:11 字數：2220
0016張曉曉的轉變
寶兒看清韓蜜蜜的樣子後，又彎下腰吐了起來。大概是因為酒精的原因，寶兒醉了。韓蜜蜜再次扶起寶兒的身體，來到沙發上休息。拿了一條幹凈的毛巾和溫水，為寶兒擦洗。
“寶兒，你真傻。”
冷霜氣喘籲籲的出現在沈睡的寶兒面前，對著韓蜜蜜怒道：“誰讓寶兒喝酒的？”
“寶兒在解決事情的時候，顧客要求的。但我沒有想到寶兒會真的喝。她從小到大都沒有碰過酒水！真擔心會傷到她的身體！”韓蜜蜜心疼道。
冷霜看著沈睡的寶兒，心揪著疼。撫摸著寶兒的秀發。“下次，我不允許這樣的事情再發生！”
“是，不過，這次讓寶兒為難的是‘鄭氏集團’的繼承人鄭綮。這個人我們惹不起。他與媒體界有著深厚的關系。”韓蜜蜜認真的說道。
“我不管他是誰，只要傷害到寶兒的，都要受的教訓！”冷霜陰冷的說道。
韓蜜蜜也有
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