第80章、客服劉禪
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第80章 、客服劉禪
面對這個回答, 劉備楞了一下，又覺得有道理：自己兒子每天在房裏一覺睡到大中午，有時候連早飯都不吃；醒來後就在不同的房間閑逛, 不是看朱厚照玩游戲, 就是看朱由校造玩具, 要麽就是找陳叔寶定制小黃書，就沒一件正事。
自己有一份網店客服的工作, 又能讓兒子不再成天無所事事, 幹嘛便宜外人呢？
但是，想到這個貌似幹啥啥不行的兒子, 劉備信心實在不足。如今的小店生意蒸蒸日上，別因為這個成天什麽都不做, 只知道花樣惹親爹生氣的小子, 把顧客都給嚇跑了。
“你……真覺得他行？”劉備還是謹慎地和譚楚楚確認一番, 生怕她只是在開玩笑。
“真的。”譚楚楚也沒料到劉備對兒子如此沒信心, “你可別小看了劉禪。他那麽能拿捏人心，在諸葛亮面前乖得跟只被拎著後頸的小貓咪似的，在你面前就只會氣你, 當客服說不定還是屈才呢！”
劉備猶豫了一下：“我怕他亂說話, 我忍不住打他。”
離開辦公室, 等譚楚楚聽不見了，劉備才繼續自言自語道：“大不了偷偷打一頓……”
劉備打兒子的執念, 在跑遍了大半棟樓都沒找到劉禪向他提供工作後, 變得愈發強烈。他知道兒子白天會去不同的租客房間裏拜訪, 看別的租客幹正事, 可兒子的興趣實在是太廣泛了, 這會兒也不知道又跑到哪間房裏了。
如今楊玉環已經去了首都, 劉禪也不會在去咖啡館幫忙接人的路上，所以今天他沒有出門的理由，一定還在公寓樓裏。
朱厚照、朱由校、陳叔寶這三人的房間是劉禪出沒頻率最高的地方，可今天這三間都敲過了，劉禪不在。又去趙佶、胤禛、弘歷這些有正事做的“技術流”屋內探訪一番，依舊不在。
劉備忽然想到了某種恐怖的可能性：臭小子不會未經告知就獨自上樓頂天臺玩了吧？這件事最恐怖之處並非天臺那麽高，擔心租客出什麽安全問題，而是——找人要爬十五樓！
好在劉備下定決心爬樓之前，做了一個無比正確的決定：先請劉秀在樓裏吼一句幫忙找人，若是兒子再不出來，自己再去天臺找。
“咚咚咚——”劉備敲響了劉秀的房門，想請他的大嗓門出馬。
令人意外的是，開門的不是劉秀，而是他苦苦尋覓一個小時的兒子劉禪，而劉秀本人正在房裏靠窗的地方拿著筆記本寫字——前幾天挖礦小分隊又帶人去了珍本圖書館，想必劉秀又在回憶《半仙荒原礦物志》的內容了。
“你咋在這？”劉備滿心疑慮。
劉禪倒堂堂正正，無所畏懼：“我找老劉叔看礦物記錄啊。仙界那些礦石多有意思……”
劉備嘆了一口氣，把網店需要增擴客服隊伍的事情和劉禪說了一遍。
原以為劉禪會嫌麻煩，劉備早就在腦海裏準備了一千套繼續說服兒子的話術。只不過，劉禪居然輕而易舉地答應了：“行，我試試唄。”
上次三國五人組“不服再憋”的任務做得十分辛苦，才掙了五百塊。網店客服的工作雖然也不輕松，可老爸開出的薪水聽起來比仙宮的任務更加具有誘惑力，這才是劉禪應下的主要原因。
這聲答應幹脆得，讓劉備滿心狐疑，卻又根本看不透臭小子古井無波的表情。所謂狼來了就是這個道理，哪怕劉禪這次真的是沒有二心，單純地答應幫父親幹活，劉備也會懷疑他又在密謀什麽能讓自己生氣的陰謀詭計。
劉禪第二天就開始工作了。他依然睡到了日上三竿，所幸一大早顧客很少，劉備自己和孫權兩個人就夠應付。
下午，過來詢問商品細節、討價還價的顧客開始變多，劉備和孫權一直覺得，是時候讓劉禪也投入工作了。由於劉禪是沒有培訓直接上崗，劉備對他有些不放心，在劉禪和顧客交流的時候，不時站在他身後看兒子對顧客說了些什麽。
劉禪並不喜歡這種被監視的感覺，但為了零花錢，他忍了。
劉備看劉禪和四五個顧客進行了對話。雖然因為業務不熟，對店裏商品的價格等事宜不甚熟練，但兒子在和顧客交流時坦誠且禮貌，有不知道如何回答的問題也會及時詢問自己或孫權，這讓劉備終於放心了下來。因為問問題的顧客實在太多了，劉備便不再站在劉禪身後看他，轉過頭去在自己的手機上給別的顧客解答問題。
這下劉禪可就放飛了自我。外表愚鈍，內心極為通透的他似乎在消費心理學方面擁有天生的才能，操縱人的心態很有一套。放在公寓裏，他的這一特點體現在和所有租客關系都保持得很好，以及能隨時隨地把老爸劉備氣到想大兒子。放在店鋪的潛在顧客身上，就是另一種效果了。
當天晚上，劉備和孫權一起清點銷售額時，意外地發現了一些變化：天下一人小店的商品價格普遍比較貴，普通顧客都得攢一段時間的錢才在店裏消費一次。尤其是趙佶的字畫，光看一眼價格就讓人肉疼，即使和弘歷的刻章服務配套銷售，一次在網店裏消費一件以上商品的顧客仍屬少數。
可今天不一樣，好幾位顧客竟然連買了好幾種商品：一幅字畫，附帶刻章，再來件小木雕，或者把自己買的字畫印在T恤上買件文化衫……
“大耳啊，今天咱們挺走運，下午遇到的都是些闊氣的大款客戶！”盤點賬目時，孫權樂呵呵的。
“那可不，我家阿鬥可是個福星！想當年曹賊率軍在長阪坡追擊，阿鬥被我方大將趙雲護著，楞是沒有受到一丁點傷害就回到了我身邊。還有，雖然我成天指責他不思進取把國給亡了，可比起前朝後朝那些投降了還被殺害的亡國之君相比，幸運太多了，你說是不？”劉備顯然開始飄了，“哦對了，同為亡國之君，阿鬥心寬體胖地活到了六十多歲去世，夠本了。不像你們吳國的孫皓，投降了也不過活了四十出頭……”
孫權一個大白眼翻了過去，不再說話。而正在廚房研制新菜的曹操則忽然覺得鼻子癢癢的，嚇得他趕緊把頭扭向一邊，接連打了好幾個噴嚏，免得汙染操作臺上的食物。
“不知道是大耳還是碧眼，或者是那諸葛老賊，又說老子壞話了……”曹操揉揉發酸的鼻子，心裏暗想。
只是此時的劉備尚不清楚，自己兒子不只是運氣好。
“今天我們的運氣也很好呢，又是好幾個一出手就掃空一片貨架的大款。”第二天，孫權繼續興致高昂地匯報著經營成果，“小小朱最近兩天沒有新的木雕作品，要是每天都按照這兩天的出售速度，庫存都快空了。”
第三天，當兩人依然發現有好幾位所謂的“大款客戶”連續下單好幾樣商品時，他們終於發現了一點規律：這些高消費客戶下單之前，都找劉禪詢問了一些關於商品的問題，比如他們看中的這幅畫尺寸如何、是否可以選擇自己喜歡的裝裱風格，等等。
“大耳，一定是你兒子解答問題的時候特別講禮貌，把客人哄高興了，這才多買了幾種商品。”孫權想當然。
兒子被誇等於自己臉上有光，劉備呵呵笑了兩聲，忽然想起了兒子前些日子不停在自己面前惡作劇的樣子，心生一計：哼哼，讓我也來耍耍你好了。
沒多久，正在老爹給自己配備的客服平板電腦前待命的劉禪，收到了一位陌生客戶的消息：“你們店裏那幅辛棄疾的《水龍吟》怎麽賣那麽貴？能便宜些賣嗎？”
這個客人如此無禮！劉禪攢起了眉頭。他並未第一時間回應這位客戶的問題，而是先點開了客戶的資料，發現這是個從未在“拼貓易購”有過任何交易記錄的用戶，要麽是個網購新手，要麽是故意來找茬的。
“阿鬥這小子工作時間發呆嗎？怎麽還沒回我？”屏幕另一邊的劉備心裏有些不安，不過沒等他說什麽，他就收到了劉禪的回應。
劉禪回了很長的一段話。他先對詞作做了詳細的釋義，在解釋到“劉郎才氣”時，更是把這句詞所提及的主人公劉備誇得天上有地下無，讓屏幕另一端的劉備讀得很是得意。接著，劉禪又分析了這幅字的特殊運筆技巧，雖然在劉備看來，只是趙佶平時和他交流時常說的那些技法，但這些分析放在外行人面前，還是能唬住他們的。
“所以你瞧，我們店裏所銷售的這幅字雖然價格較高，但一分價格十分貨。”客服劉禪繼續娓娓道來，不過接下來的操作讓劉備看得都驚喜萬分，“您似乎是第一次在本店消費，如果您買下這幅字，我能給您的配套個性印章打三折。”
這番話術一出，直把店裏的另一件商品印章，變成了配套書畫作品的必需品。
劉禪還沒說完：“對了，這首詞的標題是《登建康賞心亭》，若是在您掛書法作品的房間裏擺上一座雅致的古典園林涼亭，便是畫龍點睛了。您若是有興趣，可以看看這條鏈接，我們朱大師的木雕作品，舒適簡潔，讓您在結束了一天快節奏的工作學習之後，從小園林裏找到難得的清靜與平和……”
當劉備從這套令人舒適的推銷話語中反應過來時，他面前的屏幕正處在待付款頁面，購物車裏除了這幅《水龍吟》，還有三枚印章、一座木雕涼亭，和一件要畫上古建康山水的文化衫。
劉備慌忙間關掉了付款頁面，而劉禪卻在自己的房間裏，對著屏幕偷笑：“老爹，你裝得也太不像了……”
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面對這個回答, 劉備楞了一下，又覺得有道理：自己兒子每天在房裏一覺睡到大中午，有時候連早飯都不吃；醒來後就在不同的房間閑逛, 不是看朱厚照玩游戲, 就是看朱由校造玩具, 要麽就是找陳叔寶定制小黃書，就沒一件正事。
自己有一份網店客服的工作, 又能讓兒子不再成天無所事事, 幹嘛便宜外人呢？
但是，想到這個貌似幹啥啥不行的兒子, 劉備信心實在不足。如今的小店生意蒸蒸日上，別因為這個成天什麽都不做, 只知道花樣惹親爹生氣的小子, 把顧客都給嚇跑了。
“你……真覺得他行？”劉備還是謹慎地和譚楚楚確認一番, 生怕她只是在開玩笑。
“真的。”譚楚楚也沒料到劉備對兒子如此沒信心, “你可別小看了劉禪。他那麽能拿捏人心，在諸葛亮面前乖得跟只被拎著後頸的小貓咪似的，在你面前就只會氣你, 當客服說不定還是屈才呢！”
劉備猶豫了一下：“我怕他亂說話, 我忍不住打他。”
離開辦公室, 等譚楚楚聽不見了，劉備才繼續自言自語道：“大不了偷偷打一頓……”
劉備打兒子的執念, 在跑遍了大半棟樓都沒找到劉禪向他提供工作後, 變得愈發強烈。他知道兒子白天會去不同的租客房間裏拜訪, 看別的租客幹正事, 可兒子的興趣實在是太廣泛了, 這會兒也不知道又跑到哪間房裏了。
如今楊玉環已經去了首都, 劉禪也不會在去咖啡館幫忙接人的路上，所以今天他沒有出門的理由，一定還在公寓樓裏。
朱厚照、朱由校、陳叔寶這三人的房間是劉禪出沒頻率最高的地方，可今天這三間都敲過了，劉禪不在。又去趙佶、胤禛、弘歷這些有正事做的“技術流”屋內探訪一番，依舊不在。
劉備忽然想到了某種恐怖的可能性：臭小子不會未經告知就獨自上樓頂天臺玩了吧？這件事最恐怖之處並非天臺那麽高，擔心租客出什麽安全問題，而是——找人要爬十五樓！
好在劉備下定決心爬樓之前，做了一個無比正確的決定：先請劉秀在樓裏吼一句幫忙找人，若是兒子再不出來，自己再去天臺找。
“咚咚咚——”劉備敲響了劉秀的房門，想請他的大嗓門出馬。
令人意外的是，開門的不是劉秀，而是他苦苦尋覓一個小時的兒子劉禪，而劉秀本人正在房裏靠窗的地方拿著筆記本寫字——前幾天挖礦小分隊又帶人去了珍本圖書館，想必劉秀又在回憶《半仙荒原礦物志》的內容了。
“你咋在這？”劉備滿心疑慮。
劉禪倒堂堂正正，無所畏懼：“我找老劉叔看礦物記錄啊。仙界那些礦石多有意思……”
劉備嘆了一口氣，把網店需要增擴客服隊伍的事情和劉禪說了一遍。
原以為劉禪會嫌麻煩，劉備早就在腦海裏準備了一千套繼續說服兒子的話術。只不過，劉禪居然輕而易舉地答應了：“行，我試試唄。”
上次三國五人組“不服再憋”的任務做得十分辛苦，才掙了五百塊。網店客服的工作雖然也不輕松，可老爸開出的薪水聽起來比仙宮的任務更加具有誘惑力，這才是劉禪應下的主要原因。
這聲答應幹脆得，讓劉備滿心狐疑，卻又根本看不透臭小子古井無波的表情。所謂狼來了就是這個道理，哪怕劉禪這次真的是沒有二心，單純地答應幫父親幹活，劉備也會懷疑他又在密謀什麽能讓自己生氣的陰謀詭計。
劉禪第二天就開始工作了。他依然睡到了日上三竿，所幸一大早顧客很少，劉備自己和孫權兩個人就夠應付。
下午，過來詢問商品細節、討價還價的顧客開始變多，劉備和孫權一直覺得，是時候讓劉禪也投入工作了。由於劉禪是沒有培訓直接上崗，劉備對他有些不放心，在劉禪和顧客交流的時候，不時站在他身後看兒子對顧客說了些什麽。
劉禪並不喜歡這種被監視的感覺，但為了零花錢，他忍了。
劉備看劉禪和四五個顧客進行了對話。雖然因為業務不熟，對店裏商品的價格等事宜不甚熟練，但兒子在和顧客交流時坦誠且禮貌，有不知道如何回答的問題也會及時詢問自己或孫權，這讓劉備終於放心了下來。因為問問題的顧客實在太多了，劉備便不再站在劉禪身後看他，轉過頭去在自己的手機上給別的顧客解答問題。
這下劉禪可就放飛了自我。外表愚鈍，內心極為通透的他似乎在消費心理學方面擁有天生的才能，操縱人的心態很有一套。放在公寓裏，他的這一特點體現在和所有租客關系都保持得很好，以及能隨時隨地把老爸劉備氣到想大兒子。放在店鋪的潛在顧客身上，就是另一種效果了。
當天晚上，劉備和孫權一起清點銷售額時，意外地發現了一些變化：天下一人小店的商品價格普遍比較貴，普通顧客都得攢一段時間的錢才在店裏消費一次。尤其是趙佶的字畫，光看一眼價格就讓人肉疼，即使和弘歷的刻章服務配套銷售，一次在網店裏消費一件以上商品的顧客仍屬少數。
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“大耳啊，今天咱們挺走運，下午遇到的都是些闊氣的大款客戶！”盤點賬目時，孫權樂呵呵的。
“那可不，我家阿鬥可是個福星！想當年曹賊率軍在長阪坡追擊，阿鬥被我方大將趙雲護著，楞是沒有受到一丁點傷害就回到了我身邊。還有，雖然我成天指責他不思進取把國給亡了，可比起前朝後朝那些投降了還被殺害的亡國之君相比，幸運太多了，你說是不？”劉備顯然開始飄了，“哦對了，同為亡國之君，阿鬥心寬體胖地活到了六十多歲去世，夠本了。不像你們吳國的孫皓，投降了也不過活了四十出頭……”
孫權一個大白眼翻了過去，不再說話。而正在廚房研制新菜的曹操則忽然覺得鼻子癢癢的，嚇得他趕緊把頭扭向一邊，接連打了好幾個噴嚏，免得汙染操作臺上的食物。
“不知道是大耳還是碧眼，或者是那諸葛老賊，又說老子壞話了……”曹操揉揉發酸的鼻子，心裏暗想。
只是此時的劉備尚不清楚，自己兒子不只是運氣好。
“今天我們的運氣也很好呢，又是好幾個一出手就掃空一片貨架的大款。”第二天，孫權繼續興致高昂地匯報著經營成果，“小小朱最近兩天沒有新的木雕作品，要是每天都按照這兩天的出售速度，庫存都快空了。”
第三天，當兩人依然發現有好幾位所謂的“大款客戶”連續下單好幾樣商品時，他們終於發現了一點規律：這些高消費客戶下單之前，都找劉禪詢問了一些關於商品的問題，比如他們看中的這幅畫尺寸如何、是否可以選擇自己喜歡的裝裱風格，等等。
“大耳，一定是你兒子解答問題的時候特別講禮貌，把客人哄高興了，這才多買了幾種商品。”孫權想當然。
兒子被誇等於自己臉上有光，劉備呵呵笑了兩聲，忽然想起了兒子前些日子不停在自己面前惡作劇的樣子，心生一計：哼哼，讓我也來耍耍你好了。
沒多久，正在老爹給自己配備的客服平板電腦前待命的劉禪，收到了一位陌生客戶的消息：“你們店裏那幅辛棄疾的《水龍吟》怎麽賣那麽貴？能便宜些賣嗎？”
這個客人如此無禮！劉禪攢起了眉頭。他並未第一時間回應這位客戶的問題，而是先點開了客戶的資料，發現這是個從未在“拼貓易購”有過任何交易記錄的用戶，要麽是個網購新手，要麽是故意來找茬的。
“阿鬥這小子工作時間發呆嗎？怎麽還沒回我？”屏幕另一邊的劉備心裏有些不安，不過沒等他說什麽，他就收到了劉禪的回應。
劉禪回了很長的一段話。他先對詞作做了詳細的釋義，在解釋到“劉郎才氣”時，更是把這句詞所提及的主人公劉備誇得天上有地下無，讓屏幕另一端的劉備讀得很是得意。接著，劉禪又分析了這幅字的特殊運筆技巧，雖然在劉備看來，只是趙佶平時和他交流時常說的那些技法，但這些分析放在外行人面前，還是能唬住他們的。
“所以你瞧，我們店裏所銷售的這幅字雖然價格較高，但一分價格十分貨。”客服劉禪繼續娓娓道來，不過接下來的操作讓劉備看得都驚喜萬分，“您似乎是第一次在本店消費，如果您買下這幅字，我能給您的配套個性印章打三折。”
這番話術一出，直把店裏的另一件商品印章，變成了配套書畫作品的必需品。
劉禪還沒說完：“對了，這首詞的標題是《登建康賞心亭》，若是在您掛書法作品的房間裏擺上一座雅致的古典園林涼亭，便是畫龍點睛了。您若是有興趣，可以看看這條鏈接，我們朱大師的木雕作品，舒適簡潔，讓您在結束了一天快節奏的工作學習之後，從小園林裏找到難得的清靜與平和……”
當劉備從這套令人舒適的推銷話語中反應過來時，他面前的屏幕正處在待付款頁面，購物車裏除了這幅《水龍吟》，還有三枚印章、一座木雕涼亭，和一件要畫上古建康山水的文化衫。
劉備慌忙間關掉了付款頁面，而劉禪卻在自己的房間裏，對著屏幕偷笑：“老爹，你裝得也太不像了……”
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