第91章 目標91·閆少是大狐貍
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在木婉的觀念裏,木繡現在已經漸漸成為有一定影響力的品牌,但是如果想區別於其他競爭者,僅靠一個名字和刺繡設計是不夠的。
隨著市場的發展,以後一定還會有更多的同類產品,而木繡若想始終獨占鰲頭,必須具有能滿足顧客理性和情感需要的價值,確切來說,木繡應該開發出自己的個性價值。
閆坤風只稍楞後,便明白木婉的想法,隨即失笑道:“你還真是……野心大啊。”
“可能在別人眼中,這是野心。”木婉揚起唇角,眸色晶亮如星,“但在我看來,這是創始者應該有的追求。”
木婉有這樣的想法,還要感謝高覆揚的引導和在學校裏學到的經濟知識。
如今經濟發展勢頭很好,而老百姓也越來越富裕,如果木繡只局限於開店賣繡品,而不重視顧客對服務的體驗,以後很難說會不會被市場淘汰。
同是在生意場上拼搏的閆坤風,自然也知曉其中的門道。讓他詫異的,其實是木婉才進入商場兩年,就已經具備了難得的長遠眼光。
更不要說,事實上,很多生意已經做得很大的老板總裁,可能還會瞻前顧後,只想守好自己已經有的成功,不願意輕易做出改變。
閆坤風只覺得,眼前的小姑娘身上有種特質,總會在不經意間,給人驚喜。
“我很期待以後的木繡。”閆坤風真誠笑道,眸中對木婉的肯定不言而喻。
木婉也沒謙虛,得意地挑挑眉。
“你是不是已經有解決辦法了?”閆坤風忽地問道。
木婉微怔,“你是有讀心術麽?”
“既然已經想到了辦法,不如也讓我聽聽?”閆坤風未接木婉的話茬,含笑道,“好歹我們算是戰友,我也很好奇這麽短的時間,你想的辦法是什麽。”
並不是閆坤風有讀心術,而是按常理來說,遇見自己店裏的員工犯錯,而且還是會影響品牌口碑的行為,換成別人,即使性格沈穩,也會因此而煩惱。
可木婉怎麽看,都不像是心煩氣躁的,甚至還樂呵呵地繼續幫他挑著禮物。
“真是什麽都瞞不過閆少啊……”木婉感慨一聲,隨即眼睛轉了轉,壓低聲音道,“你知道市場調查員麽?”
“略有耳聞。”閆坤風沈吟一瞬,便朗笑道,“你簡直是小狐貍!這麽快就能讓你想到辦法!”
“彼此彼此,如果我是小狐貍,那你就是大狐貍了。”木婉揶揄道。
閆坤風邊思索邊點頭,“這個辦法確實不錯……說不定以後我也能用得上。”
如果讓閆氏集團的人知道,他們閆少在跟人聊天的時候,就定下了讓他們今後又恨又怕的決策,估計他們會氣哭。
所謂市場調查員,其實是一個很隱秘的職業,而且已經在國外發展起來。很多集團企業為了把關自己的店面或者分公司,自己領導視察又怕下面的人弄虛作假,便會找專業的調查公司,暗訪店面的營業情況。
而所有的暗訪過程,都會被記錄下來,並且全程不會暴露自己的身份,所得到的結果,也是最真實有效的。
所以閆坤風才說木婉是小狐貍,試問一個老板得多雞賊,才能想出這樣的辦法監督自己的店啊?
只是可憐了那些營業員,一旦這個辦法開始實施,估計會有不少人中招。
隨後木婉又為閆夫人挑了一條裙子,閆坤風十分信任她的眼光,拿起裙子便去收銀臺付賬。
木婉也安靜地站在一旁等候,之前那名營業員見狀,忙上前訕笑搭訕。
“小姐,如果我剛才有什麽讓您不高興的地方,您不要往心裏去啊!”
木婉轉頭看向她,眸色平靜,卻讓營業員背上汗毛直立。
“如果我沒有打那個電話,你還會跟我道歉麽?”木婉並沒有嚴厲斥責,然而僅這一句話,便讓營業員擡不起頭來。
木婉頓了頓,又嘆了口氣,“可能你會覺得委屈,亦或是不甘心。但實際上,你的一言一行,代表的不是你自己,而是木繡。如果你惹怒了顧客,顧客也不會記得你的名字,只會記得,是那個木繡的營業員勢利眼。”
營業員呆楞地望著木婉,一時間似乎沒聽懂木婉話中的意思。
她還以為這可能是個低調的富家小姐,因為她的怠慢跟頂頭上司告了狀。左思右想下,營業員還是決定,為了飯碗豁出去,只要能道歉哄了這小姑娘開心,說不定上司也會既往不咎了。
可誰能知道,這小姑娘連脾氣都沒發,還一副為他們考慮的樣子,凈在說些木繡的事!
眼瞅著閆坤風結完了賬,木婉便未再看還沒回過神的營業員,和閆坤風一起離開了木繡店。
“你跟那個營業員說了什麽?”閆坤風挑眉好奇道。
木婉眸色黯了黯,道:“我本想著她能知錯,但目前看來……恐怕不會了。”
到底是自己的員工,木婉也不希望一棒子打死,如果對方能知錯改正,那木婉不介意再給她一次機會。
但可能,有些人並不是給了機會就能立即改頭換面的。
轉眼到了第二天傍晚,閆坤風忙完公事後,拎著給母親的禮物,趕往飯店。
閆夫人今年的生日宴席,擺在外灘旁的一間高檔飯店中。閆坤風猜測,可能母親還請了別的親朋好友,所以也穿得正式了些。
待抵達包廂時,甫一推開門,映入眼簾的便是一屋子闊太太,閆坤風不禁皺了皺眉。
“坤風,快來坐在這兒!”閆夫人欣喜喚道。
閆坤風擡眸看向母親,餘光瞥見母親身旁竟坐的是高璐菲,閆坤風的眉頭皺得愈發緊。
“楞著幹什麽呀,菲菲你不認識了?”閆夫人笑著打趣,“今天我過生日,請的都是些跟我關系好的阿姨,你可不能板著臉!”
被一屋子阿姨盯著上下打量,閆坤風勉力壓著不適,上前給閆夫人遞上禮物,笑著道:“祝母親生日快樂。”
“哎呀,你們家閆少真是心疼你!”馬上便有其他夫人捧場。
“是啊,居然還送的是木繡!”高夫人眼尖,看到了包裝袋上的標志,忙恭維道,“這是知道閆夫人喜歡木繡呢,看看人家閆少,一個男孩子都這麽細心!”
閆夫人也是笑得合不攏嘴,但面子上仍謙虛說道:“他哪是細心啊,我看是懶得想別的,就知道送這個討我高興。”
這種場面,閆坤風也不是沒有見過。但眼下的情形,讓他從進了包廂開始,就心生一種抵觸。
按閆夫人的性格,雖然有不少閨中密友,但閆夫人向來有些自視甚高,即便邀請朋友祝賀生日,也只會請她們那個小圈子裏的人,不會連高夫人和高璐菲也請來。
礙著今天是母親的生日,閆坤風也不好多問,只能先扮演好孝順兒子的角色。
不一會兒,酒菜上桌,眾人邊吃飯邊閑聊起來。
閆坤風始終面上掛著淡笑,卻極少說話,除非是那些夫人主動與他對話,他才會禮貌卻不乏疏離地應上兩句。
一旁的高璐菲卻似與眾人極熟稔,一口一個阿姨,態度很是親切。而且還時不時用公筷給閆夫人夾菜,不知道的人,恐怕會以為她是閆夫人的女兒或者兒媳。
很快其他夫人也看出來特別,除了高夫人仍泰然自若,眾人皆眸中閃過詫異。
總有些心直口快的,比如程夫人,見狀忍不住揶揄道:“閆夫人,我看這高小姐對你很好的嘛!你還是真有福氣,親兒子這麽孝順,別人家的女兒也對你這麽好!”
“這是菲菲懂事,看我今天是壽星,逗我開心的。”閆夫人淡笑著道。
高璐菲也靦腆笑著,隨即仿若隨意地說:“其實是我和閆夫人投緣,上回我們在時裝秀遇見,沒想到閆夫人思想很開明,而且眼光也獨到,我和閆夫人聊著聊著就成忘年交了。”
“我這個女兒,自從認識了閆夫人,就把我這個親媽扔一邊了!”高夫人佯怒笑斥,眸中的喜色卻難掩,“還跟我說,我眼光太差,跟她沒有共同語言,你說氣不氣!”
桌上的夫人們聞言,頓時哄笑。閆坤風卻垂眸吃著飯,並未參與到討論裏。
閆夫人確實喜歡看時裝秀,只要上海哪裏有著名設計師辦秀,她都會托圈內朋友拿到邀請函。然而以往每次,都是她找閨蜜同去,那天剛好閨蜜有事沒去,閆夫人獨自前往,遇到也獨自一人的高璐菲,閆夫人還詫異居然高璐菲這樣的年輕女孩,也喜歡這個設計師的作品。
於是一來二去的,兩人便以時裝秀開始,漸漸走得近了。
越跟高璐菲相處,閆夫人越覺得,自己以前是小看了高家女兒。沒想到高家雖算不得頂尖上流家族,但養出的女兒卻頗有想法。最關鍵的是,高璐菲與她的看法常常不謀而合,導致閆夫人不止一次地感慨,如果當時再生個這樣的女兒就好了。
聽完兩人淵源,立即有夫人開起玩笑:“閆夫人,你既然和人家閨女這麽有話聊,幹脆讓高小姐做你的兒媳不就行了?”
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隨著市場的發展,以後一定還會有更多的同類產品,而木繡若想始終獨占鰲頭,必須具有能滿足顧客理性和情感需要的價值,確切來說,木繡應該開發出自己的個性價值。
閆坤風只稍楞後,便明白木婉的想法,隨即失笑道:“你還真是……野心大啊。”
“可能在別人眼中,這是野心。”木婉揚起唇角,眸色晶亮如星,“但在我看來,這是創始者應該有的追求。”
木婉有這樣的想法,還要感謝高覆揚的引導和在學校裏學到的經濟知識。
如今經濟發展勢頭很好,而老百姓也越來越富裕,如果木繡只局限於開店賣繡品,而不重視顧客對服務的體驗,以後很難說會不會被市場淘汰。
同是在生意場上拼搏的閆坤風,自然也知曉其中的門道。讓他詫異的,其實是木婉才進入商場兩年,就已經具備了難得的長遠眼光。
更不要說,事實上,很多生意已經做得很大的老板總裁,可能還會瞻前顧後,只想守好自己已經有的成功,不願意輕易做出改變。
閆坤風只覺得,眼前的小姑娘身上有種特質,總會在不經意間,給人驚喜。
“我很期待以後的木繡。”閆坤風真誠笑道,眸中對木婉的肯定不言而喻。
木婉也沒謙虛,得意地挑挑眉。
“你是不是已經有解決辦法了?”閆坤風忽地問道。
木婉微怔,“你是有讀心術麽?”
“既然已經想到了辦法,不如也讓我聽聽?”閆坤風未接木婉的話茬,含笑道,“好歹我們算是戰友,我也很好奇這麽短的時間,你想的辦法是什麽。”
並不是閆坤風有讀心術,而是按常理來說,遇見自己店裏的員工犯錯,而且還是會影響品牌口碑的行為,換成別人,即使性格沈穩,也會因此而煩惱。
可木婉怎麽看,都不像是心煩氣躁的,甚至還樂呵呵地繼續幫他挑著禮物。
“真是什麽都瞞不過閆少啊……”木婉感慨一聲,隨即眼睛轉了轉,壓低聲音道,“你知道市場調查員麽?”
“略有耳聞。”閆坤風沈吟一瞬,便朗笑道,“你簡直是小狐貍!這麽快就能讓你想到辦法!”
“彼此彼此,如果我是小狐貍,那你就是大狐貍了。”木婉揶揄道。
閆坤風邊思索邊點頭,“這個辦法確實不錯……說不定以後我也能用得上。”
如果讓閆氏集團的人知道,他們閆少在跟人聊天的時候,就定下了讓他們今後又恨又怕的決策,估計他們會氣哭。
所謂市場調查員,其實是一個很隱秘的職業,而且已經在國外發展起來。很多集團企業為了把關自己的店面或者分公司,自己領導視察又怕下面的人弄虛作假,便會找專業的調查公司,暗訪店面的營業情況。
而所有的暗訪過程,都會被記錄下來,並且全程不會暴露自己的身份,所得到的結果,也是最真實有效的。
所以閆坤風才說木婉是小狐貍,試問一個老板得多雞賊,才能想出這樣的辦法監督自己的店啊?
只是可憐了那些營業員,一旦這個辦法開始實施,估計會有不少人中招。
隨後木婉又為閆夫人挑了一條裙子,閆坤風十分信任她的眼光,拿起裙子便去收銀臺付賬。
木婉也安靜地站在一旁等候,之前那名營業員見狀,忙上前訕笑搭訕。
“小姐,如果我剛才有什麽讓您不高興的地方,您不要往心裏去啊!”
木婉轉頭看向她,眸色平靜,卻讓營業員背上汗毛直立。
“如果我沒有打那個電話,你還會跟我道歉麽?”木婉並沒有嚴厲斥責,然而僅這一句話,便讓營業員擡不起頭來。
木婉頓了頓,又嘆了口氣,“可能你會覺得委屈,亦或是不甘心。但實際上,你的一言一行,代表的不是你自己,而是木繡。如果你惹怒了顧客,顧客也不會記得你的名字,只會記得,是那個木繡的營業員勢利眼。”
營業員呆楞地望著木婉,一時間似乎沒聽懂木婉話中的意思。
她還以為這可能是個低調的富家小姐,因為她的怠慢跟頂頭上司告了狀。左思右想下,營業員還是決定,為了飯碗豁出去,只要能道歉哄了這小姑娘開心,說不定上司也會既往不咎了。
可誰能知道,這小姑娘連脾氣都沒發,還一副為他們考慮的樣子,凈在說些木繡的事!
眼瞅著閆坤風結完了賬,木婉便未再看還沒回過神的營業員,和閆坤風一起離開了木繡店。
“你跟那個營業員說了什麽?”閆坤風挑眉好奇道。
木婉眸色黯了黯,道:“我本想著她能知錯,但目前看來……恐怕不會了。”
到底是自己的員工,木婉也不希望一棒子打死,如果對方能知錯改正,那木婉不介意再給她一次機會。
但可能,有些人並不是給了機會就能立即改頭換面的。
轉眼到了第二天傍晚,閆坤風忙完公事後,拎著給母親的禮物,趕往飯店。
閆夫人今年的生日宴席,擺在外灘旁的一間高檔飯店中。閆坤風猜測,可能母親還請了別的親朋好友,所以也穿得正式了些。
待抵達包廂時,甫一推開門,映入眼簾的便是一屋子闊太太,閆坤風不禁皺了皺眉。
“坤風,快來坐在這兒!”閆夫人欣喜喚道。
閆坤風擡眸看向母親,餘光瞥見母親身旁竟坐的是高璐菲,閆坤風的眉頭皺得愈發緊。
“楞著幹什麽呀,菲菲你不認識了?”閆夫人笑著打趣,“今天我過生日,請的都是些跟我關系好的阿姨,你可不能板著臉!”
被一屋子阿姨盯著上下打量,閆坤風勉力壓著不適,上前給閆夫人遞上禮物,笑著道:“祝母親生日快樂。”
“哎呀,你們家閆少真是心疼你!”馬上便有其他夫人捧場。
“是啊,居然還送的是木繡!”高夫人眼尖,看到了包裝袋上的標志,忙恭維道,“這是知道閆夫人喜歡木繡呢,看看人家閆少,一個男孩子都這麽細心!”
閆夫人也是笑得合不攏嘴,但面子上仍謙虛說道:“他哪是細心啊,我看是懶得想別的,就知道送這個討我高興。”
這種場面,閆坤風也不是沒有見過。但眼下的情形,讓他從進了包廂開始,就心生一種抵觸。
按閆夫人的性格,雖然有不少閨中密友,但閆夫人向來有些自視甚高,即便邀請朋友祝賀生日,也只會請她們那個小圈子裏的人,不會連高夫人和高璐菲也請來。
礙著今天是母親的生日,閆坤風也不好多問,只能先扮演好孝順兒子的角色。
不一會兒,酒菜上桌,眾人邊吃飯邊閑聊起來。
閆坤風始終面上掛著淡笑,卻極少說話,除非是那些夫人主動與他對話,他才會禮貌卻不乏疏離地應上兩句。
一旁的高璐菲卻似與眾人極熟稔,一口一個阿姨,態度很是親切。而且還時不時用公筷給閆夫人夾菜,不知道的人,恐怕會以為她是閆夫人的女兒或者兒媳。
很快其他夫人也看出來特別,除了高夫人仍泰然自若,眾人皆眸中閃過詫異。
總有些心直口快的,比如程夫人,見狀忍不住揶揄道:“閆夫人,我看這高小姐對你很好的嘛!你還是真有福氣,親兒子這麽孝順,別人家的女兒也對你這麽好!”
“這是菲菲懂事,看我今天是壽星,逗我開心的。”閆夫人淡笑著道。
高璐菲也靦腆笑著,隨即仿若隨意地說:“其實是我和閆夫人投緣,上回我們在時裝秀遇見,沒想到閆夫人思想很開明,而且眼光也獨到,我和閆夫人聊著聊著就成忘年交了。”
“我這個女兒,自從認識了閆夫人,就把我這個親媽扔一邊了!”高夫人佯怒笑斥,眸中的喜色卻難掩,“還跟我說,我眼光太差,跟她沒有共同語言,你說氣不氣!”
桌上的夫人們聞言,頓時哄笑。閆坤風卻垂眸吃著飯,並未參與到討論裏。
閆夫人確實喜歡看時裝秀,只要上海哪裏有著名設計師辦秀,她都會托圈內朋友拿到邀請函。然而以往每次,都是她找閨蜜同去,那天剛好閨蜜有事沒去,閆夫人獨自前往,遇到也獨自一人的高璐菲,閆夫人還詫異居然高璐菲這樣的年輕女孩,也喜歡這個設計師的作品。
於是一來二去的,兩人便以時裝秀開始,漸漸走得近了。
越跟高璐菲相處,閆夫人越覺得,自己以前是小看了高家女兒。沒想到高家雖算不得頂尖上流家族,但養出的女兒卻頗有想法。最關鍵的是,高璐菲與她的看法常常不謀而合,導致閆夫人不止一次地感慨,如果當時再生個這樣的女兒就好了。
聽完兩人淵源,立即有夫人開起玩笑:“閆夫人,你既然和人家閨女這麽有話聊,幹脆讓高小姐做你的兒媳不就行了?”
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