第324章 ，一只蒼蠅
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第2天，楊單還在睡夢中的時候就被文豪的電話吵醒。
“姐夫，不好了，你趕緊來公司一下，我們的產品出現問題，已經有顧客投訴到關部門，而且在網上大肆傳播，現在影響已經非常惡劣，我們必須馬上解決。”
一聽到這個消息，楊單瞬間睡意全無。不到一分鐘的時間就穿好衣服，匆匆的跑出家門。
他的動作非常快，一不留神磕到了門框上，導致胳膊上的傷口又滲出了血。
楊單開車來到只能工廠的時候，文豪和大奎正焦急的在辦公室裏等待。
他們開著電腦拿著手機，裏邊都是那個顧客發的視頻，而且熱度在不斷上升，數百個人在下邊留言。
楊單進門就問：“怎麽回事兒？”
經過文豪的敘述，他才知道昨晚有一個顧客，在商店裏買了真味特制的鹵雞爪，回去以後卻發現鹵雞爪的包裝裏有一個蒼蠅。
他去找店主，沒想到店主不但沒有給他調換，反而把他奚落一番，說他是故意找茬。
回到家中，顧客憤怒的把這個發現拍攝成了視頻，並發布到了各大網站上面，一時間引起軒然大波。
人們紛紛留言譴責，咱們所制作的東西是沒有良心的產品，不重視安全衛生，剛剛衛生安全部門的主管也已經來到了廠裏。
雖然檢查了一遍沒有發現問題，但是還是對我們提出了嚴厲的批評，他說如果這件事情一直鬧到上面，可能還會派出調查組，到時候就不得不停業。
“顧客呢？顧客在哪裏？找到了嗎？”楊單焦急的問。
文豪說：“大富已經帶著人去找那個顧客了，不知道現在找到了沒有。”
楊單掏出手機給大富打電話，大富告訴他正在趕往那裏的路上。
楊單又問：“你們有沒有研究過那個視頻，那只蒼蠅到底是不是從我們的包裝裏面弄出來的。或者說，是有人故意陷害。”
大奎皺著眉頭說：“這個咱們現在也不敢說呀，必須等大富找到那個人拿到樣品之後，經過實驗才能知道是不是從裏面弄出來的。”
楊單一著急，感覺渾身有點燥熱，他直接把外套脫下來，便露出了那個綁著繃帶的胳膊。
文豪和大奎一見就緊張，忙問是怎麽回事？楊單把昨天晚上發生的事情跟他們說了一遍。
大奎生氣的說：“你就是那小子走運，要是遇到我，非把他的胳膊卸下來不行。”
文豪說：“哥，你胳膊現在滲出血了，得趕緊重新包紮一下，我和大奎在這裏就行了，你包紮完了再回來。”
楊單一邊往外走一邊說：“不礙事的，我們現在必須要找到原因。”
他們直接來到了旁邊的雞爪加工工廠，只是工廠裏的員工也都看到了手機上的視頻，每個人都非常緊張，楊單一進門就觀察著屋裏的衛生狀況。
他仔細檢查了屋裏的每個角落，以及正在運行的機器。可是都沒有發現什麽問題，就在他要離開工廠的時候，卻發現在門口的一個垃圾桶裏確實有兩只蒼蠅。
“姐夫，咱們這做的是豆制品，有兩只蒼蠅在裏邊也沒什麽，只要制作的時候註意點就行，這也不能說明視頻裏的就是咱們的包裝裏面的蒼蠅啊？”
楊單嚴肅的說：“這就是咱們的漏洞，整個工廠的衛生必須嚴格執行，一只蒼蠅也不許出現，雖說咱們是智能工廠，可是整個流水線並不是完全封閉的，只要有一只蒼蠅，就完全有可能鉆到裏面，誰也不能保證蒼蠅不會進去。”
說完，他馬上命令大奎去找工廠的銷售部門，讓他們把這裏處理一下，然後在這個廠房裏邊重新搜尋一遍，看看還有沒有蒼蠅出現。
布置完這裏的清理工作之後，楊單和文豪又回到了辦公室。
兩個人剛剛坐下沒幾分鐘，便接到了大富的電話，我已經找到了那個拍攝視頻的人，正在跟他交涉，拍攝視頻的人咬定這只蒼蠅是從裏邊發現的，為了保證公平起見，他們決定，兩方的人一起去實驗室實驗。
如果確實是包裝裏面帶出來的蒼蠅，我們將承擔賠償5000塊錢。而且大奎已經與他達成協議，在事情弄清楚之前，先把視頻全部刪除。
如果最後檢測，是真味雞爪裏面出的問題，我們將會公開道歉並賠償。
楊單聽到這個解決方案之後，覺得沒什麽不妥。邊上大富直接帶著那個人，去了市裏檢驗中心。
之後就是焦急的等待，如果這件事情是真的話。那麽，真味雞爪肯定會出現嚴重的危機。
楊單必須想到解決辦法，現在從那個爆料人的堅定程度來看，很有可能就是從裏面發現的。
文豪：“姐夫，該怎麽辦啊？我還是頭一次遇到這種問題，應急公關的書看了很多次，可當發生在自己身上的時候，我就慌了。”
楊單說：“別慌，你現在馬上去聯系一下自媒體，並把小林子叫到這裏來。一旦結果出來，我們要立即開展攻關，否則牌子就毀了。”
小林子此時正在楊單的便利店，一邊直播一邊賣著麻辣燙。剛才接到文豪的電話後，幾乎沒有半點停留，就趕忙到了智能工廠。
小林子一進門，就跑到楊單的身邊：“楊大哥，有什麽急事找我呀？”
“難道你沒有看到網上傳的關於真味雞爪的事情嗎？”
“嗯，我從早上起來一直就在自己的直播間裏，中間有幾個粉絲提了一下，我也沒太在意。是真的嗎？”
楊單皺著眉頭說：“是不是真的現在還不清楚？大富正在帶著那個爆料人去實驗室，估計要兩個小時左右才會出結果。
我把你請來就是想問你一下，一般有這種負面新聞的時候，在網絡上都是怎麽進行公關的？”
小林子在辦公室裏一邊轉著一邊思考，她說：“以前有過這種案例，但是最後都不了了之了，我覺得，咱們的企業現在這麽出名，一旦查明真的是咱們的錯，就應該承認錯誤。否則的話，會一傳十十傳百，最後把咱們的企業毀了。”
“有什麽具體操作手法嗎？”
“發道歉公告，正視自己的錯。同時，告訴大家自己的改進措施。”
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一聽到這個消息，楊單瞬間睡意全無。不到一分鐘的時間就穿好衣服，匆匆的跑出家門。
他的動作非常快，一不留神磕到了門框上，導致胳膊上的傷口又滲出了血。
楊單開車來到只能工廠的時候，文豪和大奎正焦急的在辦公室裏等待。
他們開著電腦拿著手機，裏邊都是那個顧客發的視頻，而且熱度在不斷上升，數百個人在下邊留言。
楊單進門就問：“怎麽回事兒？”
經過文豪的敘述，他才知道昨晚有一個顧客，在商店裏買了真味特制的鹵雞爪，回去以後卻發現鹵雞爪的包裝裏有一個蒼蠅。
他去找店主，沒想到店主不但沒有給他調換，反而把他奚落一番，說他是故意找茬。
回到家中，顧客憤怒的把這個發現拍攝成了視頻，並發布到了各大網站上面，一時間引起軒然大波。
人們紛紛留言譴責，咱們所制作的東西是沒有良心的產品，不重視安全衛生，剛剛衛生安全部門的主管也已經來到了廠裏。
雖然檢查了一遍沒有發現問題，但是還是對我們提出了嚴厲的批評，他說如果這件事情一直鬧到上面，可能還會派出調查組，到時候就不得不停業。
“顧客呢？顧客在哪裏？找到了嗎？”楊單焦急的問。
文豪說：“大富已經帶著人去找那個顧客了，不知道現在找到了沒有。”
楊單掏出手機給大富打電話，大富告訴他正在趕往那裏的路上。
楊單又問：“你們有沒有研究過那個視頻，那只蒼蠅到底是不是從我們的包裝裏面弄出來的。或者說，是有人故意陷害。”
大奎皺著眉頭說：“這個咱們現在也不敢說呀，必須等大富找到那個人拿到樣品之後，經過實驗才能知道是不是從裏面弄出來的。”
楊單一著急，感覺渾身有點燥熱，他直接把外套脫下來，便露出了那個綁著繃帶的胳膊。
文豪和大奎一見就緊張，忙問是怎麽回事？楊單把昨天晚上發生的事情跟他們說了一遍。
大奎生氣的說：“你就是那小子走運，要是遇到我，非把他的胳膊卸下來不行。”
文豪說：“哥，你胳膊現在滲出血了，得趕緊重新包紮一下，我和大奎在這裏就行了，你包紮完了再回來。”
楊單一邊往外走一邊說：“不礙事的，我們現在必須要找到原因。”
他們直接來到了旁邊的雞爪加工工廠，只是工廠裏的員工也都看到了手機上的視頻，每個人都非常緊張，楊單一進門就觀察著屋裏的衛生狀況。
他仔細檢查了屋裏的每個角落，以及正在運行的機器。可是都沒有發現什麽問題，就在他要離開工廠的時候，卻發現在門口的一個垃圾桶裏確實有兩只蒼蠅。
“姐夫，咱們這做的是豆制品，有兩只蒼蠅在裏邊也沒什麽，只要制作的時候註意點就行，這也不能說明視頻裏的就是咱們的包裝裏面的蒼蠅啊？”
楊單嚴肅的說：“這就是咱們的漏洞，整個工廠的衛生必須嚴格執行，一只蒼蠅也不許出現，雖說咱們是智能工廠，可是整個流水線並不是完全封閉的，只要有一只蒼蠅，就完全有可能鉆到裏面，誰也不能保證蒼蠅不會進去。”
說完，他馬上命令大奎去找工廠的銷售部門，讓他們把這裏處理一下，然後在這個廠房裏邊重新搜尋一遍，看看還有沒有蒼蠅出現。
布置完這裏的清理工作之後，楊單和文豪又回到了辦公室。
兩個人剛剛坐下沒幾分鐘，便接到了大富的電話，我已經找到了那個拍攝視頻的人，正在跟他交涉，拍攝視頻的人咬定這只蒼蠅是從裏邊發現的，為了保證公平起見，他們決定，兩方的人一起去實驗室實驗。
如果確實是包裝裏面帶出來的蒼蠅，我們將承擔賠償5000塊錢。而且大奎已經與他達成協議，在事情弄清楚之前，先把視頻全部刪除。
如果最後檢測，是真味雞爪裏面出的問題，我們將會公開道歉並賠償。
楊單聽到這個解決方案之後，覺得沒什麽不妥。邊上大富直接帶著那個人，去了市裏檢驗中心。
之後就是焦急的等待，如果這件事情是真的話。那麽，真味雞爪肯定會出現嚴重的危機。
楊單必須想到解決辦法，現在從那個爆料人的堅定程度來看，很有可能就是從裏面發現的。
文豪：“姐夫，該怎麽辦啊？我還是頭一次遇到這種問題，應急公關的書看了很多次，可當發生在自己身上的時候，我就慌了。”
楊單說：“別慌，你現在馬上去聯系一下自媒體，並把小林子叫到這裏來。一旦結果出來，我們要立即開展攻關，否則牌子就毀了。”
小林子此時正在楊單的便利店，一邊直播一邊賣著麻辣燙。剛才接到文豪的電話後，幾乎沒有半點停留，就趕忙到了智能工廠。
小林子一進門，就跑到楊單的身邊：“楊大哥，有什麽急事找我呀？”
“難道你沒有看到網上傳的關於真味雞爪的事情嗎？”
“嗯，我從早上起來一直就在自己的直播間裏，中間有幾個粉絲提了一下，我也沒太在意。是真的嗎？”
楊單皺著眉頭說：“是不是真的現在還不清楚？大富正在帶著那個爆料人去實驗室，估計要兩個小時左右才會出結果。
我把你請來就是想問你一下，一般有這種負面新聞的時候，在網絡上都是怎麽進行公關的？”
小林子在辦公室裏一邊轉著一邊思考，她說：“以前有過這種案例，但是最後都不了了之了，我覺得，咱們的企業現在這麽出名，一旦查明真的是咱們的錯，就應該承認錯誤。否則的話，會一傳十十傳百，最後把咱們的企業毀了。”
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