第64章 學習 我感覺我好像在手機裏養了個紙片……
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蘇妍雙手冷笑:“這是你一個人的意思嗎?還有其他人對我的工作方式有意見嗎?有的話請一並說出來。”
她氣場極強, 淩厲的視線一一掃過各部門經理,長期掌權帶來的威壓之下,眾人都默默低下了頭。
認可她帶來的新的管理方式的經理們倒是躍躍欲試, 也有人礙於蘇妍強大的氣場, 沒有說話。
孫總打圓場:“謝經理,蘇總做事一向公允,又是李董親自委任來整頓咱們勞動紀律的, 消消氣,消消氣。”
謝娟甩了個臉色,努力沖沖的上樓去了。
她一走, 其他經理紛紛勸蘇妍:“蘇總別生氣, 她就是脾氣急了點, 李董來了也肯定罵她。她從咱們酒店的服務員一路升到餐飲部經理, 沒有功勞也有苦勞,大家千萬不要話趕話,傷了和氣。”
蘇妍毫不理會。
她喊來助理, 把會議室裏的投影調試好, 默默坐上了主位。
謝經理帶著李董下來的時候,李董穿著黑色的T恤, 他坐在蘇妍下首第一個位置:“小蘇啊, 謝經理說你排擠老員工,擅自增加基層員工工作量, 鬧得酒店人心惶惶, 是真還是假啊。”
謝經理站在會議室門口,始終不肯進來。
蘇妍不想跟她廢話,她側身請示李董:“李董,請問是先看我的專題報告, 還是先聽我對於謝經理的解釋?”
李董環視了會議桌上的眾人,見眾人都拿著筆,帶著筆記本,正襟危坐,是市裏酒店都沒有的嚴謹與認真,再結合這段時間所有工作人員的精神面貌,他心中已經暗暗有了答案。
他樂呵呵的開門,親自把謝經理請了進來:“請蘇總先匯報一下專題工作吧。”
蘇妍沒時間做PPT,直接打開了她下午梳理工作時的思維導圖:“諸位,本來是準備在表彰大會上再做匯報的,既然事趕事,今天遇到了,就先小範圍向各位匯報一番。”
“此次專項質檢工作,是我以億達文娛和億達物業的質量管理體系,結合G縣實地運營標準後因地制宜重新設計的,在方案實施前,向各部門全體員工做了充分的宣講和討論,我們結合實際,在最終版下發之前,都做了調整。這裏是各部門經理會簽的承諾書和方案。”
“我本人親自參與了前廳部和客房部的培訓驗收,餐飲和安保部門由孫總牽頭,當然,驗收時幹擾因素諸多,為了保證相對公平,我們都要求圖文並茂,留檔備查了。”
“為了保證公平,我們現在直接開始公示各部門的評分依據。”
蘇妍直接按著考核表,將所有細項在大屏幕上展示,前廳、客房、安保,沒有人提出異議。
但在餐飲部得第一的評分表裏,安保部的馮進先皺著眉頭提問了:“這個月,投訴事件十一件,沒扣分?那憑啥我安保這邊投訴四件扣了兩分?”
謝娟拍桌子:“我餐飲這月上座率多少,你安保就巡個邏指揮個停車,基數不一樣有什麽好比的?”
蘇妍敲了敲桌子:“安靜,對會議尊重點,有問題舉手說,不許搶話,都是高級管理人員,要有點高級管理人員的體面和格局,再拍桌子瞪眼睛的,這個月工資扣五百。”
前廳部施經理微笑著發言:“蘇總,把餐飲部考核存檔的照片瀏覽一遍,我記得包廂那邊是查出來過骨碟上有煙漬的,怎麽設施設備這一項會是滿分呢?”
蘇妍直接一邊討論一邊按照考核實景照片改評分,她的辦公軟件操作十分流利,眾人看著投影屏幕上的數據一竄接一竄的變,鼠標點上保存的時候,餐飲部直接成了各部門中的倒數第一。
“現在,各部門對於考核結果,還有意見嗎?”
完整的數據和依托事實的照片面前,眾人鴉雀無聲,連謝娟也不冷嘲熱諷了。
“那請示一下李董、孫總,以這個版本的考核結果作為本季度的評優和獎懲依據,領導看看是否可行?”
李董笑得像個彌勒佛,摸著肚子點了點頭。
孫總也不好再提任何意見了,那天餐飲部考核,他偷懶沒有去,交給謝娟和各部門經理自行檢查,萬萬沒想到謝娟膽子這麽大,做假數據敢把自己部門做到第一。
“李董,蘇總她隨意曠工,壓迫員工,在公司搞小團體,鬧得人心惶惶這事兒,就這麽算了嗎?”謝娟越想越不忿,工作能力上被蘇妍壓的死死的,就從工作紀律上下手了。
沒有一個領導會喜歡下屬拉幫結派。
蘇妍摩挲著手裏的演講筆:“謝經理,您說我隨意曠工?有證據嗎?”
“你一聲不吭的消失一周,之前沒有一天完整的在辦公室裏坐著,說是在酒店內走訪,誰知道你去哪兒了,沒準你就是回家睡覺去了,還說什麽高管要以身作則,你自己有以身作則起來嗎?”
蘇妍笑了笑,她點開電腦裏文件夾截圖:“這一張,是我跟李董請假的申請截圖,這一張,是我跟孫總交接工作的截圖,這個表格,是在場諸位所有人近一個月的打卡截圖。”
“我不得不提醒一下,雖然我個人對於諸位的工作時間不想做過多要求,但既然謝總提起這個事情了,還請諸位認真思考一下,對於咱們大江國際,整個G縣硬件最好的酒店來說,在趁著助農直播東風扶搖直上的當下,最近還有人每天工作時間不超過四小時的,謝總怎麽會覺得我壓迫員工呢?”
孫總直接把腦袋埋進了皮質筆記本裏,一句話都不提。
李董樂了:“老孫啊,咱們多年兄弟,你這被一個小丫頭壓著,你服嗎?”
孫總藏在筆記本後面:“心服口服。”
蘇妍默默地點開了投訴處理文件夾,看向李董。
李董起身:“行了,不要浪費我時間了,大江國際這邊今天開始,各項運營權益由蘇總全權負責,她直接向我一個人匯報,老孫,你一周之內交接一下,你負責財務、後勤和人事。”
如果說之前蘇妍是實際掌握了權力,這場會議後,李董這句話一出,蘇妍算是正式被領導認可,成為了真正的管理者。
帶著眾經理起身,李董笑嘻嘻地離開會議室了。
第二天,謝娟遞交了離職申請,蘇妍不像以前,還會挽留兩句,她二話沒說,直接簽了字。
她還沒有物色好新的餐飲部人選,暫定由前廳部施經理暫時兼任兩個部門,她自己親手抓起了前廳部門員工的培訓工作,以期在日常運營中發現好的管理員工,能盡快培養起來。
當內部管理不再分派系,蘇妍的各項指令能快速下發並得以實施後,蘇妍的工作進入了平穩期。
她花了兩天的時間覆盤了這次梳理流程的過程,確認自己將祁星睿和陳空年遞給自己的機會都轉化成了實權後,調了一天休,去療養院好好的陪了陳蘭和祁奶奶一天。
打麻將時,蘇妍腦袋放空,連牌都懶得算了,一家輸了三家。
陳蘭推倒牌:“胡啦,妍妍給錢。”
蘇妍數了數面前的撲克牌,環視了一圈:“奶奶,再跟您買點兒籌碼。”
祁奶奶樂呵呵地數籌碼,微信上接下了蘇妍發下的紅包。
三人剛吃完飯,王院長帶著厚厚的一沓子方案過來堵蘇妍。
蘇妍本想速戰速決,方案討論到一半時,陳蘭和祁奶奶手拉手去棋牌室了,等方案討論結束時,晚飯時間到了。
王院長不讓蘇妍走,逼著蘇妍有機會親自過來給她們培訓服務意識,直接開口要免了陳蘭後面兩個月的服務費。
蘇妍……被王院長的大手筆跟震驚了,答應了。
晚上連麥的時候,蘇妍跟祁星睿說了這事。
他那邊沈吟了片刻:“姐姐,你樂在其中。”
蘇妍挑眉看向手機裏的他。
星源上市之後,股價一直高位飆升,他原本豐厚的家底直接飆升到了一個數不清的數字,他沒有急著回來,也沒有急吼吼的慶功,在確認奶奶這邊過得很好之後,他留在了魔都,一直在著力改構星源的組織架構,最近一個星期忙的連直播的時間都沒有了。
蘇妍這會兒拿著Pad在畫思維導圖,療養院的醫療方面專業知識是她十分欠缺的,為此,她找王院長要了許多資料在惡補。
祁星睿這邊也拿著Pad在畫思維導圖,蘇妍不知道他在忙什麽,但他微蹙的眉頭,還有他那雙漆黑的眸子裏閃爍的光芒,顯示他現在正處於一種極度疲勞的狀態。
蘇妍盯著他:“你昨晚睡多久?”
“五個小時吧,還好。”他端起咖啡紙杯,喝了一口,漂亮的指骨在鏡頭裏顯得格外誘人。
“哎,你知道嗎。我感覺我好像在手機裏養了個紙片人。紙片人先生,我今晚想氪金,可你不在身邊,我就很寂寞。”蘇妍忽然感慨。
祁星睿警鈴大作。
他放下Pad,斜眼看向鏡頭:“你上次寂寞……是勾引我了吧,你今天想勾引誰?”
蘇妍想哄著他快去休息,看著鏡頭咯咯笑:“緊張了呀?我現在只想勾引你,工作急嗎?不是明天一大早要的,現在陪我睡覺啊。”
祁星睿的眉頭舒展開:“快了,等我這裏忙完,我就回家天天陪著你。”
“那行吧,繼續工作,我陪你。”
於無聲中,兩人用網絡連著線,陪伴著彼此,在各自的領域翺翔。
服務行業的日常,瑣碎又細致。
蘇妍改制後的大江國際,流失了十幾名員工,新招聘的員工在經過新的培訓體系後,面向客戶的服務評價比老員工高了很多,又從側面印證了蘇妍體系的可行性,酒店基層員工之間,有了明顯的內卷趨勢。
想著要降低員工負擔,看著這個月的運營數據,在去掉大廳重新裝修的成本後,盈利同比增加了30%。
會同孫總協商之後,蘇妍將大江國際基層員工上浮工資的事情提上了日程。
工資這個事,牽一發而動全身。
蘇妍咨詢了祁星睿,他說:“我星源這邊利潤高,員工成本費用一直劃的很高,你那邊是第三產業,我給不出合理建議。你要是需要,我可以幫你聯系億達文娛,你去交流學習。”
蘇妍大喜,當即抱著手機親了起來。
蘇妍跟李董電話匯報時,李董高興地合不攏嘴:“小蘇這自帶資源的就是好啊,去,放心大膽的去。”
交接完工作,蘇妍坐上了去魔都的飛機。
上飛機之前,她發微信給祁星睿。
暖暖妍:【為什麽不是去市裏或者省城學習,要去魔都億達帝豪?殺雞用牛刀了吧。】
Star:【要學就學最好的。】
Star:【我想你了。】
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孫總打圓場:“謝經理,蘇總做事一向公允,又是李董親自委任來整頓咱們勞動紀律的, 消消氣,消消氣。”
謝娟甩了個臉色,努力沖沖的上樓去了。
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蘇妍敲了敲桌子:“安靜,對會議尊重點,有問題舉手說,不許搶話,都是高級管理人員,要有點高級管理人員的體面和格局,再拍桌子瞪眼睛的,這個月工資扣五百。”
前廳部施經理微笑著發言:“蘇總,把餐飲部考核存檔的照片瀏覽一遍,我記得包廂那邊是查出來過骨碟上有煙漬的,怎麽設施設備這一項會是滿分呢?”
蘇妍直接一邊討論一邊按照考核實景照片改評分,她的辦公軟件操作十分流利,眾人看著投影屏幕上的數據一竄接一竄的變,鼠標點上保存的時候,餐飲部直接成了各部門中的倒數第一。
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孫總直接把腦袋埋進了皮質筆記本裏,一句話都不提。
李董樂了:“老孫啊,咱們多年兄弟,你這被一個小丫頭壓著,你服嗎?”
孫總藏在筆記本後面:“心服口服。”
蘇妍默默地點開了投訴處理文件夾,看向李董。
李董起身:“行了,不要浪費我時間了,大江國際這邊今天開始,各項運營權益由蘇總全權負責,她直接向我一個人匯報,老孫,你一周之內交接一下,你負責財務、後勤和人事。”
如果說之前蘇妍是實際掌握了權力,這場會議後,李董這句話一出,蘇妍算是正式被領導認可,成為了真正的管理者。
帶著眾經理起身,李董笑嘻嘻地離開會議室了。
第二天,謝娟遞交了離職申請,蘇妍不像以前,還會挽留兩句,她二話沒說,直接簽了字。
她還沒有物色好新的餐飲部人選,暫定由前廳部施經理暫時兼任兩個部門,她自己親手抓起了前廳部門員工的培訓工作,以期在日常運營中發現好的管理員工,能盡快培養起來。
當內部管理不再分派系,蘇妍的各項指令能快速下發並得以實施後,蘇妍的工作進入了平穩期。
她花了兩天的時間覆盤了這次梳理流程的過程,確認自己將祁星睿和陳空年遞給自己的機會都轉化成了實權後,調了一天休,去療養院好好的陪了陳蘭和祁奶奶一天。
打麻將時,蘇妍腦袋放空,連牌都懶得算了,一家輸了三家。
陳蘭推倒牌:“胡啦,妍妍給錢。”
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蘇妍想哄著他快去休息,看著鏡頭咯咯笑:“緊張了呀?我現在只想勾引你,工作急嗎?不是明天一大早要的,現在陪我睡覺啊。”
祁星睿的眉頭舒展開:“快了,等我這裏忙完,我就回家天天陪著你。”
“那行吧,繼續工作,我陪你。”
於無聲中,兩人用網絡連著線,陪伴著彼此,在各自的領域翺翔。
服務行業的日常,瑣碎又細致。
蘇妍改制後的大江國際,流失了十幾名員工,新招聘的員工在經過新的培訓體系後,面向客戶的服務評價比老員工高了很多,又從側面印證了蘇妍體系的可行性,酒店基層員工之間,有了明顯的內卷趨勢。
想著要降低員工負擔,看著這個月的運營數據,在去掉大廳重新裝修的成本後,盈利同比增加了30%。
會同孫總協商之後,蘇妍將大江國際基層員工上浮工資的事情提上了日程。
工資這個事,牽一發而動全身。
蘇妍咨詢了祁星睿,他說:“我星源這邊利潤高,員工成本費用一直劃的很高,你那邊是第三產業,我給不出合理建議。你要是需要,我可以幫你聯系億達文娛,你去交流學習。”
蘇妍大喜,當即抱著手機親了起來。
蘇妍跟李董電話匯報時,李董高興地合不攏嘴:“小蘇這自帶資源的就是好啊,去,放心大膽的去。”
交接完工作,蘇妍坐上了去魔都的飛機。
上飛機之前,她發微信給祁星睿。
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