上午十點一刻，酒吧開始上客。

伴隨著酒吧第一位客人光臨，酒吧激情的音樂開始燃燒起！

接受到馮孝天冷冰冰的眼色，他們明白了，做好一切思想準備工作！

客人剛走進酒吧碰見一張張死沈沈的臉色，坐在沙發上，卻不見有人上前問候！張著腦袋巡視周邊的服務生，扯著嗓子，喊道：＇服務員！服務員！＇

客人是五大三粗的青年男子漢，響亮的嗓門蓋過激情的音樂聲，依舊沒有招來服務員上前服務！

江玉華聽見客人不滿的叫喚聲，連忙走出吧臺，站在客人面前，微笑道：＇您好，請問需要什麽？＇

＇需要什麽？我需要你們的服務！老子叫了半天，沒有一個人搭理老子，怎麽回事啊？去，把酒吧負責人叫來！＇

江玉華嬌美的容顏蒙了一層，苦澀的陰雲。勉強微笑滿面，溫情似水，說：＇我是酒吧的負責人，您有什麽不滿意的地方，盡管說！＇

客人審視她一番，大聲斥責道：＇你就是負責人！這些服務員怎麽回事啊？老子心情不好，來酒吧喝酒。遇見他們個個板著臭臉，不搭理人！這下完了，老子的心情徹底崩潰了。＇

江玉華苦著臉，連聲歉意，說：＇對不起，服務不周，請您多擔待！您需要什麽，我幫你點。＇

＇老子就是脾氣倔！老子就要服務員為老子服務，去，讓他們過來！＇

江玉華只好順從客人的意願，悻悻地走到他們跟前，指著他們數落道：＇客人來了，你們沒看見嗎？＇

＇看見了！＇

＇那你們還站在這裏幹嘛！去，問一下，客人需要什麽！＇

他們互相傳遞眼神信息，沈默不語！

片刻，餘子明振振有詞地說道：＇部長，根據勞動法有關餐飲業員工工作範疇規定，服務員有權拒絕為潛在有暴力傾向的客人服務，以求維護自身安全！＇

＇哦，是嗎？酒店為你們買人身保險幹嘛吃的呀！＇

＇部長，那不一樣！人身保險強調意外事故保險理賠，主觀制造人身傷害，得不到理賠！明知客人有危險，為客人服務受到傷害，保險公司不會理賠的。＇

江玉華聽他們越扯越遠，氣的容顏大怒，嚴色道：＇別忘了，你們的身份是服務員，為任何一個客人服務，是你們的職責！孫長龍，你快去，問候客人，需要什麽！＇

孫長龍偷偷地望了一眼，身邊不遠處，裝模作樣走來走去的馮孝天！很快，鎮定自若，說：＇我有權控訴，為潛在暴力傾向的客人服務，堅決不予執行你的吩咐！＇

＇你。孫長龍，你是不是吃錯藥了，不想幹了，是不是？好啊，你等著！＇

客人在一旁等了好幾分鐘，眼見酒吧負責人還沒有說通服務員為自己服務，暴躁一身火氣，拍著桌子，大聲嚷嚷：＇怎麽回事啊？酒吧還做不做生意啊！＇

＇做，當然，做生意！＇

馮孝天氣宇軒昂挺直高大的身軀，走到客人面前，笑容可掬地說道：＇您好，我是酒吧的負責人，有什麽不滿意的，您可以告訴我！＇

＇你是酒吧的負責人，那她是。＇

＇哦，她是前期負責人！＇

＇什麽前期，後期！老子懶的搭理，老子只要服務員賠禮道歉，為老子服務！＇

＇好的，您請稍等！＇

馮孝天扯起洪亮的嗓門，喊道：＇服務員，全部過來！＇

＇是…＇

江玉華眼看他們一個個滿臉堆笑，乖巧地走過去，傻眼了！

四個服務員整齊地排成一條線站在客人面前，齊唰唰地鞠躬，賠禮道歉！

客人滿意地笑了，很快犯起疑惑，問道：＇老子，剛進酒吧，怎麽沒見你們熱情招待老子啊！＇

＇堅決聽從馮領班指示，盡心盡力為客人服務！＇

馮孝天笑了笑，示意他們為客人點單。客人被他們一股熱情勁，完全沖走不愉快的心情，笑呵呵地點了幾瓶啤酒，要了一份小吃！

安頓好客人，馮孝天十分得意走到江玉華面前，嘻笑道：＇美女，服務員也是人，說話客氣點！都像你這樣，指著鼻子吩咐人做事，誰心裏好受，聽從你的安排呀！＇

江玉華冷白著眼，狹長狐魅的眼線，逼露一絲怨恨之氣，憤憤地說道：＇你自己動的手腳，你比誰都清楚，少在這裏說些大道理，糊弄人！＇

＇美女，他們服從我，說明我有這個能力！這叫什麽來著？對，叫管理學！＇

＇你那點能力，只不過是收買人心！忘了告訴你，管理學不僅僅是管理人，還需要管理事務。這點小伎量，派在管理事務上，只會弄巧成拙，我勸你，千萬不要嘗試！＇

說完，江玉華趾高氣揚走回吧臺，丟給他一個不屑的眼神！

馮孝天望著她高傲的身影，露出猥瑣的笑容，心裏暗暗嘲笑道，美女，別得意，我會陪你慢慢玩，咱們實戰見高低！

酒吧客人越聚越多，嘈雜的喧鬧聲伴隨激情膨脹的音樂，震翻了舞動的空間！

昏暗的光線，隱約可見一處處酒桌客人，不滿服務員的服務，拍起桌子，吵著要見負責人！苦得，江玉華坐不住吧臺，東奔西跑向客人賠禮道歉，逢圓劃場！客人們看不慣服務員一張張臭臉，貌似來此消費還要看服務員的臉色，當然，受了一肚子窩囊氣，堅決要求服務員賠禮道歉！

四個酒保在背底下，守候馮孝天的指令。每當，江玉華氣急敗壞威脅他們向客人道歉，他們始終閉口不言。一副不抵抗，不服從的態度，讓她很是頭疼！

正當，客人失去耐心，酒吧負責人調教不好服務員時！通常這種情況下，馮孝天等江玉華束手無策走後，會滿臉笑容即時出現在客人面前，謙恭地向客人致歉。並命令服務員跟著賠禮，說一些客氣話！並向客人解釋，服務員和酒吧負責人鬧矛盾。

客人們很生氣，既然是酒吧內部的問題，不應該牽涉消費者啊！

馮孝天也是一陣嘆息，說什麽，矛盾太深，很難化解！不過，很快他又緩和緊張的氣氛，明確告訴客人，自己是酒吧代理負責人。下次來酒吧，出了什麽事，找他，包管沒事！

客人們看得出，他在酒吧有一定的威嚴，服務員只聽從他的指令，並牢牢記住，他才是酒吧名歸言順的負責人！

江玉華受盡了客人的白眼，悶悶不樂坐在吧臺裏。心裏恨透了他，沒想到他的手段這麽卑鄙！

雖說，受了窩囊氣的客人們最終得到服務員真誠的歉意，可，總覺得心裏不舒服！原先，來酒吧是為了宣洩生活壓力不滿的情緒，沒想到來不及發洩，卻受了一肚子氣。換作是誰攤上這碼子事，誰受得了啊！

突然，酒吧音樂停止了燃燒！客人們個個傻了眼，尷尬落空的舞步，左顧右盼。議論紛紛。

馮孝天徐步走向舞池，面對客人一雙雙驚訝的眼神，深深地鞠下躬！真誠地說道：＇各位來賓，歡迎你們光臨寒壁酒吧！謹此一刻，我代表酒吧全體工作人員，向你們賠禮道歉。因為酒吧的內部原因，帶給你們困擾，是我們的工作失誤。為了表達我懺悔之意，在場每條酒水單，算我一半。＇

客人們聽後，心裏一陣驚喜，熱烈地鼓起掌聲！

＇大家盡情地歡暢吧！我保證類似的事情，今後永不發生。＇

客人們心情舒暢多了，片刻之間，不在計較服務員失禮之處，滿心歡悅伴隨激情的音樂，搖頭晃腦，吹起啤酒！

原本以為，拿客人制造麻煩，搞不好會被投訴，等待酒店的處罰，嚴重者會被辭退工作！對此，四個酒保越想越害怕，真後悔一時沖動，聽從馮哥的安排，犯了服務員大忌，得罪客人！

不過，馮孝天彌補了客人的委屈，為客人補單，重新見到客人滿意的笑容。他們放心多了，不再擔心客人會去投訴，害怕酒店處罰了！

這一切，江玉華看在眼裏，沒想到他不僅會收買同事的心，還會收買客人的心，他比想象中還要難以對付！看來，小瞧他了！

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