☆、023
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「哪一團?」權聿峰一字廢話都不說。
他趕緊回答:「明天出發去東京,二十人的企業戶。」
權聿峰只看一眼營幕上頭的乘客大名,便瞧出問題所在,「你為什麽在名字後面多加一個英文字?」
他抿了抿唇說:「那個“P”是指…還沒收到護照覆印件。」
男人斜他一眼,像望著蠢蛋般不可置信的說:「有那麽多地方可以做記號,你偏要打在英文姓名上!?」
「因為註記在其他地方,要打開乘客資料才看得到…只有姓名是直接在第一頁…」這時候仍拼命替自己的失誤找理由,元若洺說完才察覺他有多不會看氣氛。
權聿峰正在忍耐他的愚蠢,瞧瞧四周,男人從鼻子吐氣道:「曹經理呢?」
「呃─我們沒跟他說。」從廁所回來的權昕諭舉手插話。
「這麽大的事情,不應該先上報主管嗎?」男人皺起眉。
這張嚴肅的表情能讓很多人噤聲,權昕諭卻俏皮的用兩只食指指著老哥說:「主管就在這啊!」
權聿峰怎麽不曉得他們在想什麽,這事若讓業務部的經理知情,別說考核獎金泡湯,搞不好連工作都不保。
可是權聿峰只想罵臟話,業務部門的大主管都不曉得的燙手山芋,由死對頭的產品部門出面解決,暫且不提他不過是主任級別,若事情未能善了,這責任歸屬該落到誰頭上?
「總共訂到六張機票,那五個人不是自己游過去,就是得晚一天出發。」陸宣靖突然橫在三人面前,她肩上背著包包,拍了拍元若洺說:「訂位紀錄都mail給你了,我們盡力了。」
再看其他被延誤下班時間的好戰友,都已經關閉計算機熒幕,桌面也收得幹凈,準備回家迎接春節。
元若洺誠懇的道聲謝,其他人只要他節哀順變。
如此短暫的幾分鐘,當他再回到座位時,權聿峰已經坐在計算機前,快速的鍵入訂位指令。
權昕諭單手壓在椅背上,要她哥別再浪費時間,「我們都找過了,沒位子了,飛羽田機場的本來就不好訂,更何況是過年的連假,還是前一天!有訂到就要偷笑了!」
「你們把一個團分成三間航空公司,還都是不一樣的起飛時間,妳覺得客人會不會在機場發飆?」男人頭也沒回的說。
「可是真的沒有位子了…」元若洺也站在一旁,他表面冷靜,實際上已在內心崩潰無數回。
「商務艙呢?」
權昕諭嚇得睜大雙眼,「哥!這時候剩下的商務艙,我看一張大概要三萬起跳吧!」
男人旋轉辦公椅,回過頭對他們說:「只要客人稍微有點智商,只要客人堅持不登機,依照契約,我們公司要賠償兩倍的團費,因為是我們在出發當天任意更改產品內容。」
「十一張商務艙?便宜多了。」權聿峰將位子讓給肇事者,徑自走到一旁,「商務艙還有位子,你們先訂,航班只能跟原來的一樣。」
趁兩位業務專心作業時,男人撥通電話,「不好意思,下班還打擾你。」
電話另一頭傳來沈穩的嗓音,「不會,怎麽了?」
「明天出發的團有點狀況,去東京的機票,有十一位旅客的大名都多了一個英文字。」
「RC是誰?」祝禹陽切入要點。
「是芊慧負責的團,應該是業務這邊的疏失,她已經不在公司了,芊慧說只能重訂票,航空公司的改票窗口都下班了。」
男人停頓半秒後問:「曹經理怎麽說?」
「…還沒有告訴他。」權聿峰當然曉得這並非正確的處理流程,事實上這也是他找上祝禹陽的原因,不光是因為男人或許比他有辦法,更重要的因素是他已經跨部門幹涉,起碼別連職位都差一截。
「為什麽是你在處理?業務是權昕諭嗎?」祝禹陽直覺的想到兩人的兄妹關系。
「業務…是元若洺。」
遠在他處的那人突然沒了聲音,約莫五秒後,好像什麽也沒發生似的,祝禹陽開始詢問事情的始末。
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他趕緊回答:「明天出發去東京,二十人的企業戶。」
權聿峰只看一眼營幕上頭的乘客大名,便瞧出問題所在,「你為什麽在名字後面多加一個英文字?」
他抿了抿唇說:「那個“P”是指…還沒收到護照覆印件。」
男人斜他一眼,像望著蠢蛋般不可置信的說:「有那麽多地方可以做記號,你偏要打在英文姓名上!?」
「因為註記在其他地方,要打開乘客資料才看得到…只有姓名是直接在第一頁…」這時候仍拼命替自己的失誤找理由,元若洺說完才察覺他有多不會看氣氛。
權聿峰正在忍耐他的愚蠢,瞧瞧四周,男人從鼻子吐氣道:「曹經理呢?」
「呃─我們沒跟他說。」從廁所回來的權昕諭舉手插話。
「這麽大的事情,不應該先上報主管嗎?」男人皺起眉。
這張嚴肅的表情能讓很多人噤聲,權昕諭卻俏皮的用兩只食指指著老哥說:「主管就在這啊!」
權聿峰怎麽不曉得他們在想什麽,這事若讓業務部的經理知情,別說考核獎金泡湯,搞不好連工作都不保。
可是權聿峰只想罵臟話,業務部門的大主管都不曉得的燙手山芋,由死對頭的產品部門出面解決,暫且不提他不過是主任級別,若事情未能善了,這責任歸屬該落到誰頭上?
「總共訂到六張機票,那五個人不是自己游過去,就是得晚一天出發。」陸宣靖突然橫在三人面前,她肩上背著包包,拍了拍元若洺說:「訂位紀錄都mail給你了,我們盡力了。」
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元若洺誠懇的道聲謝,其他人只要他節哀順變。
如此短暫的幾分鐘,當他再回到座位時,權聿峰已經坐在計算機前,快速的鍵入訂位指令。
權昕諭單手壓在椅背上,要她哥別再浪費時間,「我們都找過了,沒位子了,飛羽田機場的本來就不好訂,更何況是過年的連假,還是前一天!有訂到就要偷笑了!」
「你們把一個團分成三間航空公司,還都是不一樣的起飛時間,妳覺得客人會不會在機場發飆?」男人頭也沒回的說。
「可是真的沒有位子了…」元若洺也站在一旁,他表面冷靜,實際上已在內心崩潰無數回。
「商務艙呢?」
權昕諭嚇得睜大雙眼,「哥!這時候剩下的商務艙,我看一張大概要三萬起跳吧!」
男人旋轉辦公椅,回過頭對他們說:「只要客人稍微有點智商,只要客人堅持不登機,依照契約,我們公司要賠償兩倍的團費,因為是我們在出發當天任意更改產品內容。」
「十一張商務艙?便宜多了。」權聿峰將位子讓給肇事者,徑自走到一旁,「商務艙還有位子,你們先訂,航班只能跟原來的一樣。」
趁兩位業務專心作業時,男人撥通電話,「不好意思,下班還打擾你。」
電話另一頭傳來沈穩的嗓音,「不會,怎麽了?」
「明天出發的團有點狀況,去東京的機票,有十一位旅客的大名都多了一個英文字。」
「RC是誰?」祝禹陽切入要點。
「是芊慧負責的團,應該是業務這邊的疏失,她已經不在公司了,芊慧說只能重訂票,航空公司的改票窗口都下班了。」
男人停頓半秒後問:「曹經理怎麽說?」
「…還沒有告訴他。」權聿峰當然曉得這並非正確的處理流程,事實上這也是他找上祝禹陽的原因,不光是因為男人或許比他有辦法,更重要的因素是他已經跨部門幹涉,起碼別連職位都差一截。
「為什麽是你在處理?業務是權昕諭嗎?」祝禹陽直覺的想到兩人的兄妹關系。
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