第18章 心情覆雜的李某人。
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售後部,生產部接到姜蕓的通知就知道要完,等等必然有一場暴風雨。
果然,他們才坐下,坐在主位上的宋薇有就發難了,“解釋下,為什麽不處理顧客的投訴?”
她板著臉,眼神也很冰冷,售後部負責投訴的下屬一臉訕訕,說不出話來。
“你有接到顧客的投訴吧?”
下屬聲若蚊吶的應了聲是,宋薇有微拔高了音調質問道:“接到了為什麽不上報不處理?”
她翻開投訴記錄,投訴的不少,處理的卻沒幾個,偶爾幾個處理的也記得很潦草,一看就是敷衍了事,宋薇有的火再也控制不住,徹底燒了起來,她把記錄摔到下屬面前,“你自己看看。”
記錄摔到桌上發出砰的一聲巨響,驚的眾人都猛地一縮脖子。
轉頭宋薇有的火就沖質檢人員而去,“還有你們,衣服出廠時你們都沒檢查嗎?那麽明顯有問題的你們是怎麽通過的?是沒檢測出來還是沒有抽檢到?”
“對不起社長。”
“現在是道歉就能解決的嗎?”
會議室陷入了死一般的寂靜,沒人敢說話,個個低著頭裝死。
宋薇有環視了一圈,最後視線落在售後部負責投訴的員工身上,“你,還有門店的那個店員從明天起就不要過來上班了,門店的負責人聯系顧客,給顧客退貨道歉,公關部也出一則道歉的通稿。”
張部長說是。
宋薇有又繼續說:“售後部回去處理顧客的投訴,一條一條的處理好。今後我不想再看到類似的情況,都認真點。”
“生產部的回去把這一批次的冬裝全都再檢驗一次,要加緊速度。”
質檢人員頭皮一麻,不自覺的去看自家部長。生產部的崔部長心裏也是七上八下的,“社,社長,要全部都檢驗嗎?”
“對,所有的,有質量問題的都報上來給我。”
崔部長感覺要完,臉色控制不住的難看了起來,額上也有汗珠冒出,宋薇有見他臉白似雪,挑眉問:“怎麽?有問題?”
“沒,沒有。”
宋薇有收回視線,又接著吩咐,“目前在售的商品馬上下架,停止銷售。已經賣出去的全部收回來。營銷部跟進加盟商,負責他們的售後。後續的等質檢結果出來了再說。”
她吩咐完,又思考了下,發現沒遺漏的地方就說道:“散會。”
各部門人魚貫而出,很快會議室裏就剩下姜蕓和宋薇有。姜蕓見宋薇有按著眉骨,一副疲憊的樣子,不禁擔心的問道:“社長您沒事吧?”
宋薇有雙手撐著額頭,視線低垂看著辦公桌的紋路,“你先出去,讓我一個人呆會。”
姜蕓哎了聲,往外走。
快走到門邊時又聽宋薇有說,“你去人事部,跟他們說公司要招新的人——售後,跟單員,質檢人員,倉儲人員,每個職位各招二十個,讓他們把招聘信息發布出去。”
“內,我這就去。”
姜蕓輕手輕腳的離開,出去後還給宋薇有帶上門。
會議室裏安靜下來。
沒人看著,宋薇有再也不要強撐著,她郁悶的靠在椅子上,目光也沒什麽焦距的隨意盯著某處看。
心很累,還有點疲憊,她微微閉上眼。 LJ
宋歆恩這個坑貨,真是坑死人了。
她都不知道她過去兩年在公司都幹了些什麽,她來公司就只是簽簽字嗎?
想到她埋下的那些雷以及後續的一系列問題,宋薇有只覺得頭更疼了,她擡手用力按住眉心,好讓自己舒服些。
手機嗡嗡的響了兩聲,宋薇有還以為有事,倦怠的拿過一看,是鄭舟海發來的信息,“姐姐你吃過飯了嗎?”
宋薇有給他回:“還沒。”
再想想時間,她又發了一條,“綜藝應該開始錄制了吧?”
鄭舟海秒回,“開始了,開始一段時間了。”
宋薇有想起這是戀愛綜藝,就問他,“怎麽樣?有沒有你喜歡的女孩子?”
鄭舟海:“姐姐!”
能想到他這時會有的反應,宋薇有唇角微上揚了下,郁悶的心情也好了不少,“女嘉賓應該都很優秀吧。”
鄭舟海想了想,是都很優秀,但跟她比的話就差遠了,不過他沒打算說。
他又給她發信息,帶了幾分小心翼翼,“最近的新聞我也看了,姐姐還好嗎?”
哪裏能好?
現在事鬧這麽大,民眾反應那麽差,後續還不知道其他衣服會不會爆雷,銷量又會怎樣,她會好才怪了。
但這些事她沒法跟他說,她也沒打算說,就回道:“還好,在處理了。”
發出去後,鄭舟海不知道是忙還是怎麽的,遲遲沒回,宋薇有也沒再聊,直接摁了鎖屏鍵,起來去處理公事。
同一時間,錄制綜藝的二樓房間裏,李株赫端著杯子下樓倒水喝,經過鄭舟海的床時,他聽到床尾手機嗡嗡了兩聲,他下意識的暼了一眼,就看到一個無比熟悉的頭像跳上屏幕,一起的還有一句話:“還好,在處理了。”
是宋薇有。
他盯著那條信息,看了兩秒收回視線往外走去。
公司飛快的給全女士辦理了退貨,並為店員的惡劣態度向她道歉,緊接著公司也發了一則道歉的通稿。
對這一切,全女士說她接受公司和店鋪負責人的道歉,但她以後也絕對不會再到eous店裏消費。
民眾對這一舉動的反應還是很不好——
【為什麽每次都要等事情鬧大了才肯處理呢?】
【如果不是媒體介入,這事可能就要不了了之吧。】
【店大欺客唄。】
【不尊重消費者,最終也會被市場拋棄。】
宋薇有看著民眾們的評論,自言自語道:“反響還是很不好呢。”
張部長想了下,小心的回,“意見還是比較大的。”
“有沒有什麽辦法能扭轉提升下?”
如果再繼續這樣下去,eous在民眾眼中的形象肯定還是很差,到時肯定會影響到春季的銷量,如果銷量遲遲上不去,那她和爸爸的約定也就沒法完成了。
見張部長一時答不上來,宋薇有回去讓他好好想想,給她一份企劃。
張部長回去想了幾天,還真做了一套完整的企劃出來,除了慣常以公司名義捐款做好事外,張部長還提出了一個辦法,“公司領導人的形象就是一個企業社會形象的縮影,很大程度上代表了公司,所以就以您為中心打造一個新的社會形象,讓外邊知道eous已經跟過去不一樣了,看到eous的變化,讓他們重新接納、喜歡上公司品牌。”
他說著把企劃書遞過去,宋薇有一看,“綜藝?”
“內,這是最快最有效能展現您的辦法之一。比起給福利院捐款,再冷冰冰的接受記者的采訪,公式化的和孩子們合照,綜藝更能吸引民眾,他們肯定想知道您私下生活的樣子——是不是只喝露水,每餐都要由十幾個人服侍,吃頂級牛排......”
宋薇有被他逗樂了,“那也不用給我安排戀愛綜藝吧。”
“這是最合適的一檔了,只要晚上和周末錄制就好,不會耽誤您工作,其他綜藝時間總對不上。另外一個就是它宣傳的效果還不錯,節目播出後,幾位男嘉賓人氣都漲了不少,女嘉賓名氣也有了很大提升,所以我才推薦。”
宋薇有捏著企劃書考慮,考慮了許久,她才做了最終決定。
周末,天氣晴朗的一天,錄制小屋裏的男嘉賓陸陸續續收到了節目組發來的短信息,信息裏說今天是秘密約會的日子,讓他們不要被任何人發現,中午十二點半到達指定的地點。
收到信息後,三位男嘉賓都特意打扮了一番,為了不被發現還都找了借口出門,結果出門碰頭一對,得,一起去吧。
約會的地點是在一家非常有格調、情調的西餐廳,此情此景更讓男嘉賓們覺得是有新的女嘉賓要來。
懷著期待的心思,他們一邊閑聊一邊等。分鐘走過一圈又一圈,在時針快指向一時,外邊有輕微的走路聲傳來。
三個男人不約而同的轉頭,就看到一個有著月牙眼的漂亮女人拎著包從外邊進來,她臉上帶著笑,眉眼彎彎的,笑容和煦溫暖,是會讓人喜歡的樣子。
李在鎮和鄭舟海眉眼都一亮,李株赫卻很驚訝,宋薇有?她來幹什麽?
宋薇有笑著走進來。
當時鄭舟海和李株赫坐在同一側,李在鎮則是在他們對面,身邊空著一位,宋薇有只好走到他身邊坐下,然後面對著李株赫。
錄制的關系,宋薇有不可能擺臉色,所以她笑著和他們打招呼,客氣禮貌。
接收到她笑容的李株赫:“......”
心情就很覆雜,要和她錄制綜藝。
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果然,他們才坐下,坐在主位上的宋薇有就發難了,“解釋下,為什麽不處理顧客的投訴?”
她板著臉,眼神也很冰冷,售後部負責投訴的下屬一臉訕訕,說不出話來。
“你有接到顧客的投訴吧?”
下屬聲若蚊吶的應了聲是,宋薇有微拔高了音調質問道:“接到了為什麽不上報不處理?”
她翻開投訴記錄,投訴的不少,處理的卻沒幾個,偶爾幾個處理的也記得很潦草,一看就是敷衍了事,宋薇有的火再也控制不住,徹底燒了起來,她把記錄摔到下屬面前,“你自己看看。”
記錄摔到桌上發出砰的一聲巨響,驚的眾人都猛地一縮脖子。
轉頭宋薇有的火就沖質檢人員而去,“還有你們,衣服出廠時你們都沒檢查嗎?那麽明顯有問題的你們是怎麽通過的?是沒檢測出來還是沒有抽檢到?”
“對不起社長。”
“現在是道歉就能解決的嗎?”
會議室陷入了死一般的寂靜,沒人敢說話,個個低著頭裝死。
宋薇有環視了一圈,最後視線落在售後部負責投訴的員工身上,“你,還有門店的那個店員從明天起就不要過來上班了,門店的負責人聯系顧客,給顧客退貨道歉,公關部也出一則道歉的通稿。”
張部長說是。
宋薇有又繼續說:“售後部回去處理顧客的投訴,一條一條的處理好。今後我不想再看到類似的情況,都認真點。”
“生產部的回去把這一批次的冬裝全都再檢驗一次,要加緊速度。”
質檢人員頭皮一麻,不自覺的去看自家部長。生產部的崔部長心裏也是七上八下的,“社,社長,要全部都檢驗嗎?”
“對,所有的,有質量問題的都報上來給我。”
崔部長感覺要完,臉色控制不住的難看了起來,額上也有汗珠冒出,宋薇有見他臉白似雪,挑眉問:“怎麽?有問題?”
“沒,沒有。”
宋薇有收回視線,又接著吩咐,“目前在售的商品馬上下架,停止銷售。已經賣出去的全部收回來。營銷部跟進加盟商,負責他們的售後。後續的等質檢結果出來了再說。”
她吩咐完,又思考了下,發現沒遺漏的地方就說道:“散會。”
各部門人魚貫而出,很快會議室裏就剩下姜蕓和宋薇有。姜蕓見宋薇有按著眉骨,一副疲憊的樣子,不禁擔心的問道:“社長您沒事吧?”
宋薇有雙手撐著額頭,視線低垂看著辦公桌的紋路,“你先出去,讓我一個人呆會。”
姜蕓哎了聲,往外走。
快走到門邊時又聽宋薇有說,“你去人事部,跟他們說公司要招新的人——售後,跟單員,質檢人員,倉儲人員,每個職位各招二十個,讓他們把招聘信息發布出去。”
“內,我這就去。”
姜蕓輕手輕腳的離開,出去後還給宋薇有帶上門。
會議室裏安靜下來。
沒人看著,宋薇有再也不要強撐著,她郁悶的靠在椅子上,目光也沒什麽焦距的隨意盯著某處看。
心很累,還有點疲憊,她微微閉上眼。 LJ
宋歆恩這個坑貨,真是坑死人了。
她都不知道她過去兩年在公司都幹了些什麽,她來公司就只是簽簽字嗎?
想到她埋下的那些雷以及後續的一系列問題,宋薇有只覺得頭更疼了,她擡手用力按住眉心,好讓自己舒服些。
手機嗡嗡的響了兩聲,宋薇有還以為有事,倦怠的拿過一看,是鄭舟海發來的信息,“姐姐你吃過飯了嗎?”
宋薇有給他回:“還沒。”
再想想時間,她又發了一條,“綜藝應該開始錄制了吧?”
鄭舟海秒回,“開始了,開始一段時間了。”
宋薇有想起這是戀愛綜藝,就問他,“怎麽樣?有沒有你喜歡的女孩子?”
鄭舟海:“姐姐!”
能想到他這時會有的反應,宋薇有唇角微上揚了下,郁悶的心情也好了不少,“女嘉賓應該都很優秀吧。”
鄭舟海想了想,是都很優秀,但跟她比的話就差遠了,不過他沒打算說。
他又給她發信息,帶了幾分小心翼翼,“最近的新聞我也看了,姐姐還好嗎?”
哪裏能好?
現在事鬧這麽大,民眾反應那麽差,後續還不知道其他衣服會不會爆雷,銷量又會怎樣,她會好才怪了。
但這些事她沒法跟他說,她也沒打算說,就回道:“還好,在處理了。”
發出去後,鄭舟海不知道是忙還是怎麽的,遲遲沒回,宋薇有也沒再聊,直接摁了鎖屏鍵,起來去處理公事。
同一時間,錄制綜藝的二樓房間裏,李株赫端著杯子下樓倒水喝,經過鄭舟海的床時,他聽到床尾手機嗡嗡了兩聲,他下意識的暼了一眼,就看到一個無比熟悉的頭像跳上屏幕,一起的還有一句話:“還好,在處理了。”
是宋薇有。
他盯著那條信息,看了兩秒收回視線往外走去。
公司飛快的給全女士辦理了退貨,並為店員的惡劣態度向她道歉,緊接著公司也發了一則道歉的通稿。
對這一切,全女士說她接受公司和店鋪負責人的道歉,但她以後也絕對不會再到eous店裏消費。
民眾對這一舉動的反應還是很不好——
【為什麽每次都要等事情鬧大了才肯處理呢?】
【如果不是媒體介入,這事可能就要不了了之吧。】
【店大欺客唄。】
【不尊重消費者,最終也會被市場拋棄。】
宋薇有看著民眾們的評論,自言自語道:“反響還是很不好呢。”
張部長想了下,小心的回,“意見還是比較大的。”
“有沒有什麽辦法能扭轉提升下?”
如果再繼續這樣下去,eous在民眾眼中的形象肯定還是很差,到時肯定會影響到春季的銷量,如果銷量遲遲上不去,那她和爸爸的約定也就沒法完成了。
見張部長一時答不上來,宋薇有回去讓他好好想想,給她一份企劃。
張部長回去想了幾天,還真做了一套完整的企劃出來,除了慣常以公司名義捐款做好事外,張部長還提出了一個辦法,“公司領導人的形象就是一個企業社會形象的縮影,很大程度上代表了公司,所以就以您為中心打造一個新的社會形象,讓外邊知道eous已經跟過去不一樣了,看到eous的變化,讓他們重新接納、喜歡上公司品牌。”
他說著把企劃書遞過去,宋薇有一看,“綜藝?”
“內,這是最快最有效能展現您的辦法之一。比起給福利院捐款,再冷冰冰的接受記者的采訪,公式化的和孩子們合照,綜藝更能吸引民眾,他們肯定想知道您私下生活的樣子——是不是只喝露水,每餐都要由十幾個人服侍,吃頂級牛排......”
宋薇有被他逗樂了,“那也不用給我安排戀愛綜藝吧。”
“這是最合適的一檔了,只要晚上和周末錄制就好,不會耽誤您工作,其他綜藝時間總對不上。另外一個就是它宣傳的效果還不錯,節目播出後,幾位男嘉賓人氣都漲了不少,女嘉賓名氣也有了很大提升,所以我才推薦。”
宋薇有捏著企劃書考慮,考慮了許久,她才做了最終決定。
周末,天氣晴朗的一天,錄制小屋裏的男嘉賓陸陸續續收到了節目組發來的短信息,信息裏說今天是秘密約會的日子,讓他們不要被任何人發現,中午十二點半到達指定的地點。
收到信息後,三位男嘉賓都特意打扮了一番,為了不被發現還都找了借口出門,結果出門碰頭一對,得,一起去吧。
約會的地點是在一家非常有格調、情調的西餐廳,此情此景更讓男嘉賓們覺得是有新的女嘉賓要來。
懷著期待的心思,他們一邊閑聊一邊等。分鐘走過一圈又一圈,在時針快指向一時,外邊有輕微的走路聲傳來。
三個男人不約而同的轉頭,就看到一個有著月牙眼的漂亮女人拎著包從外邊進來,她臉上帶著笑,眉眼彎彎的,笑容和煦溫暖,是會讓人喜歡的樣子。
李在鎮和鄭舟海眉眼都一亮,李株赫卻很驚訝,宋薇有?她來幹什麽?
宋薇有笑著走進來。
當時鄭舟海和李株赫坐在同一側,李在鎮則是在他們對面,身邊空著一位,宋薇有只好走到他身邊坐下,然後面對著李株赫。
錄制的關系,宋薇有不可能擺臉色,所以她笑著和他們打招呼,客氣禮貌。
接收到她笑容的李株赫:“......”
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