平日夜班，兩腿能夠休閑下來的時候，往往已經是深夜一兩點鐘。今晚呼吸科病房裏十分安靜，劉娜查看完一遍病房，偷閑在醫生辦公室看會書。下月就要理論考試了。即使深知每個班下來，都是加班加點沒有多餘的時間，為了迫在眉睫的考試，依舊回回上班把書帶著，抽空拿出來翻兩頁，算是安自己的心。可盡管如此，如今考試教材的書也才僅看完三分之一。

“劉醫生。”

“是胡玉的媽媽啊。”劉娜一轉頭看到她。這是劉娜開始在臨床工作以來見到過的最溫柔的媽媽，她聲音甜美，長相也格外清秀，只看模樣，也就二十多歲，但她已經是兩個孩子的母親了，女兒今年九歲。然而就這一年，她的女兒被診斷為原發性肺動脈高壓，已處於疾病晚期。作為母親，她總在自責，女兒半年多前常常喊累，可她以為女兒是因為缺乏鍛煉的緣故，所以還給她報了游泳班。這些劇烈的運動無疑是加劇了她疾病的進展。可是，事實上，即便沒有這些活動，對於原因不明的原發性肺動脈高壓在目前醫療技術下確是沒有根治的手段，很多患者只能慢慢等待著生命的耗竭。

“劉醫生，打擾你了。”

“沒關系。是胡玉有事嗎？”

“你常常鼓勵胡玉，謝謝你。她很聽你的話。”

“沒什麽，是我應該做的。”

“這孩子的病，是不是真的沒有辦法了。”

“對不起啊，現在的醫療水平，我們確實沒有方法能夠幫助她。”

“謝謝。”胡玉媽媽的聲音輕輕的，卻始終沒有掉下眼淚。“孩子很懂事。她剛剛讓我給她講實話。她說，她知道自己的病情，讓我在她離開後不要傷心。如果以後媽媽懷孕了，將來她再來做媽媽的女兒。”

說到此處，胡玉的媽媽淡淡地笑了，劉娜聽著卻流下眼淚，她又趕忙伸手抹去。“我不知道這孩子這麽懂事。孩子們，其實有時候，什麽都知道。”

正說話間，有三個年老的家長抱著包裹裏的嬰兒急沖沖地走進來，按照常理推斷，家屬成員多是爺爺奶奶另加一個外婆。“大夫！新生兒病房在哪？”

“就在四樓啊。”

“我們沒有找到。”

“要穿過中間過道再往裏走！”

“你們這是什麽醫院！找個病房都找不到！”說話的老漢大著嗓門，面紅耳赤，頗有幾分江湖習氣。

隨後又有個文質彬彬、戴眼鏡的男士小跑著走進來，像是嬰兒的父親。“爸爸，我找了你們老半天。”

“你們要找新生兒病房不在這裏，”劉娜走到過道上指給他們看。“電梯口往左拐，穿過走廊就到了。”

年輕的父親早已急出一頭汗，“我到了那裏，說是還要到一樓辦理入院手續。”

“是要辦好住院的手續才能夠進去。”劉娜以最平常的語調講訴，但似乎並沒有與家屬們的情緒同頻道，進而惹得家屬們不滿。

“你們知不知道我孩子病很重！”斯文的男士說話，卻是像極了他父親，帶出情緒爆發的口吻。

“所以你快去一樓辦理啊。讓老人家先到新生兒門口，不用跟著你跑。”事實上，劉娜當真不著急，因為若孩子確實病情嚴重，自然會有醫生護士陪同上來，再則她也看到了孩子的臉色，大體評估下來，還算穩定。可這話卻是不敢說出口，不然會生成新的矛盾起點。大夥往往要求的是共情啊！

“到一樓哪裏辦理，在收費處嗎？”

“收費處，我記得有好幾個，夜班的時候具體在哪，我也不知道，你自己找找。”

“什麽叫自己找找！你不是這家醫院的大夫嗎！”

說的有幾分道理，劉娜無法辯駁，繼續講，“我是，但醫院很大，我也不清楚。”

“怎麽可能不知道！”

劉娜無奈地微微一笑，“整個醫院一千四百人員，部門也非常多，我不可能都認識啊！各個部門的流程也不太清楚。”

“講這麽多廢話！什麽態度！”年輕的“斯文男”就這樣憤憤地拉著幾個老人離開了。

胡玉的媽媽看著劉娜走過來，“現在的人性子都比較急，尤其擔心孩子的時候。”

“你就不急啊。”

“謝謝。”

“態度，下一步仍要進一步端正態度！”劉娜一本正經地講，胡玉的媽媽倒是被她逗樂了。

“有時候微笑也會得罪人。”胡玉的媽媽做了善意的提醒。

“啊！服務行業不是要求微笑服務嘛。”

“你們又不是服務行業。”

“我們領導講了我們是特殊的服務行業。這年頭，服務員不好做！”

“阿姨，”遠遠的，胡玉慢慢走過來，因為她媽媽天天強調她不要劇烈運動。

“怎麽啦？”

“剛剛聽到一個叔叔對阿姨兇，我給你送牛奶過來喝。”

“瞧瞧，你做得這件‘小棉襖’也太精致，暖心啊！”劉娜看了一眼胡玉的媽媽，又走上前抱住孩子。“謝謝寶貝，阿姨不渴。阿姨還要值班，喝了牛奶，那麽香甜，就睡著了。”

“那留著明早喝。”胡玉把牛奶放在了劉娜的辦公桌上，清甜的聲音給夜晚增加了些許寧靜。

此刻背後又傳來晚班值班護士的聲音，“劉醫生，十一床的丙種球蛋白拿來了，要現在用嗎，你下醫囑。”

“用。”

“咱們不打擾劉阿姨工作了。”胡玉的媽媽拉起孩子的手要離開。

劉娜趕忙站起身，“我把電話號碼留給你，可以嗎？胡玉有事給我講聲。”

“謝謝您，劉醫生。”

“叫我娜娜好了。”劉娜寫了紙條交給她。

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