第38章（1）
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原本回來的路上還在想，要是俊穎還因為昨晚上的事情難過，等會應該怎麽勸，沒想到一開門就看見這一幕，超出我意料之外，完全打亂了我的思路。
“怎麽啦？”我望著俊穎，一臉疑惑，趕緊坐了過去。
俊穎很是無奈的看著我，小聲說道：“秋兒被投訴了。”
秋兒被投訴，我聽到這個理由覺得很是可笑，要說被投訴，就我航班上那個態度，我這個成天游走於被投訴邊緣的人都還沒有被投訴，反而像秋兒這種對乘客巴心巴肺，有求必應的被投訴了，著實讓我想不通。
我急忙問道：“為什麽被投訴？”
“不清楚，我師父剛給秋兒發信息，讓她明天去辦公室一趟。”
“劉文靜給秋兒發的信息？“
“嗯，剛發的，怎麽？你為什麽這麽驚訝。”
早上我從於總辦公室裏出來，剛好碰見劉文靜叫住師父，說師父航班投訴的事情，莫不是就是秋兒這事兒？難道師父的航班真被投訴了？
“秋兒。”我問道：“是不是你跟師父飛的時候被投訴了。”
秋兒連忙擡起頭來，有點驚訝，問道：“你怎麽知道？”
“果然是因為這個，我今早去辦公室碰見劉文靜正跟師父說這事兒呢，我當時還在想是不是劉文靜看錯了，師父的航班的怎麽能被投訴，結果還是真的，到底怎麽了，你們那天航班上發生什麽事兒了？”
“我……我也不知道呀，經理就跟我說，我被乘客投訴了，讓我明早去辦公室。”
“我靠。”我看秋兒很是無語。“你這什麽事兒都不知道，你哭什麽呀，我還以為你知道什麽事呢，弄了半天什麽都不知道，那你這麽傷心難過做什麽，明天去了辦公室再說唄，你看你這哭的滿頭大汗的，至於嘛。”
“馮之之。”俊穎盯著我，示意讓我閉嘴。
“可是，我肯定是被投訴了，我還連累師父，我……怎麽能被投訴，我不想連累師父……”
秋兒說的語無倫次，我跟俊穎都沒搞懂她到底再說什麽，我很無奈，我覺得投訴這件事情有什麽大不了的，本來就是服務行業，被投訴應該是再正常不過的事情了，長在河邊走哪有不濕鞋，秋兒這反映也太誇張了。
俊穎可能看出了我的心思，給我做了手勢讓我閉嘴，又對秋兒說道：“秋兒，你也別哭了，明天先去辦公室看看到底怎麽回事，你也別太內疚，這事兒也不一定連累到你師父，這才剛被投訴，公司肯定還會調查事情經過，最後才會判定投訴結果，你先別想多了，萬一一調查是旅客故意找事，那我們分部也是不會忍這個投訴的。”
“真的嗎？可是乘客已經打投訴電話了。”秋兒十分擔心的問道。
“真的，那不能光聽乘客的一面之詞吧，所以經理才會讓你去辦公室，這不就是想要了解事情經過。你先去洗個澡，好好回想下那天航班上發生的事情，如果你都沒覺得有什麽地方不對，那就很有可能是乘客故意找茬。”
“嗯。”秋兒點點頭。“那我好好想想。”
我看著俊穎這麽苦口婆心的勸著，心裏還真是挺佩服俊穎的，本來自己心情也就不咋地，還需要別人關心，反而現在還要勸別人。換成我，哪有這耐心。
秋兒回房間拿了換洗的衣服就去洗澡了，等她秋兒進了浴室，俊穎對我說道：“恭喜你呀。”
“恭喜我幹什麽？”
“當然是恭喜你晉級了。”
我這才反應過來：“你不提這事兒，我都忘了，你們怎麽知道的？“
“你不看群消息呀？我師父都在群裏發消息讓我們多像你學習呢。”
“我從來都不看群消息，你又不是不知道。”“喲，可以呀，我以為劉文靜很討厭我，沒想到還在群裏宣傳我，真是謝謝她了。本來還想著晚上回來請你們吃頓燒烤呢，現在估計你們倆都沒這心情了吧。“
“你就請我們吃燒烤？你晉級了，工資漲了好幾千，就請我們吃這麽便宜的東西。”
“那我不是還沒領到工資嗎？我還要參加培訓呢，等我領了錢再請你們吃好吃的。”
“這還像話。“
我看著俊穎，感覺她心情好像不錯，還能跟我開玩笑，也不知道是不是輕言歡笑，問道：“那個，你，沒事吧。”
俊穎白了我一眼：“昨晚上都那樣了，我能沒事嗎？不過臉都是消腫了。”
我仔細看了看俊穎的臉，還真消腫了：“哼，本來，回來的路上，我都還在想，要怎麽勸勸你，結果想了好半天的話，結果一開門就看看到這情形，完全打亂了我的思路，現在都不知道說什麽了。”
“那你就別說了，你勸人的話真是不敢聽，聽了也會，越聽越難過。剛剛要不是讓閉上你的臭嘴，秋兒沒準現在還在哭呢。”
“我就搞不明白了，這都什麽事都不知道，有啥好擔心的，至於哭成這樣。”
“你以為秋兒跟你似的，心這麽寬。她本來就敏感，又特別害怕給別人添麻煩。她肯定考慮到，她投訴，一來連累你們師父，而且其她乘務長乘務員知道了，要怎麽想她？”
“管別人怎麽想，她們愛怎麽想怎想，關老子屁事。”
“秋兒要是有你這麽厚的臉皮，還能這樣嗎？關鍵她不是你呀。”
“我知道。那你呢？心情還不是不好，要不要跟我倆聊。”我小心翼翼的看了眼俊穎，馬上又說：“要是你嫌棄我嘴巴臭，我就不說話，你說，我聽著。”
“哼。”俊穎站起身來。“還是算了吧，跟你聊，越聊越難受，我還是一個人靜靜。”
“那要不，晚上你跟我睡，就當我陪陪你。”
“這就更算了，跟你睡覺，就你那睡相，睡覺前我還在床上，半夜就被你踹到床底下去了吧。”
“行了行了，算我看走眼了，我對你都這樣了，你還要詆毀我，我還是回屋去看看我的明天的課表吧。”
第二天天沒亮，俊穎就出門了。秋兒一早起來依然悶悶不樂的，還想著等會去辦公室找經理的事情。我呢，帶著機長下樓跑了個步。8點左右，開車帶著秋兒去了公司。過久了起早貪黑的日子，現在想來早九晚五的生活才舒服。
到了公司，出了停車場，秋兒去找經理，我就往教室走。
我們這一批的高級培訓，一共15個人，除了要學習茶，酒，餐食文化，還有許多許多頭等艙服務的細節，光一個茶就整整學了半天都還沒學完。結束後，我都還在想紅茶綠茶普洱茶，什麽茶用什麽杯子。教員講的倒是挺仔細，到是我記得亂七八糟的，也不知道最後一天的考試能不能通過。
上午培訓完，我們早早就下課了，我跟秋兒發了個信息，準備一起去食堂吃飯，結果秋兒說，她那邊還沒弄好，讓我先去吃。我看著時間還早，也沒餓，決定先去找她，等她跟經理談完了再一起去吃飯。
從教室出來，路過教員辦公室時，往裏一瞥，居然看在閻王用手托著下巴對著電腦，愁眉苦臉的，一會搖頭一點點頭，我來了興趣，想進去看看他到底在幹什麽。
我悄悄走了進去，不動聲色的走到閻王身邊，他根本沒有發現我。一看，他正在寫報告，什麽投訴自我評批，我開口道：“喲，閆老師，寫報告呢。”
“哎呀。”閻王突然站了起來，說道：“你走路沒聲音嗎？嚇我一跳。”
“能把你嚇到，我感覺的很有成就感呀。”我指著電腦：“寫什麽呀？”
“哎。”閻王有點郁悶。“這不是你師父被投訴了嘛，劉文靜讓她寫個事情經過，你師父不想寫就扔給我了。”
“投訴？對了，我昨晚回去，秋兒在哭，說她被投訴了，就是這事兒？到底怎麽了？按照秋兒性格，怎麽能投訴。”
“她們那天航班有個乘客問她們要毛毯，結果沒給，給了這個乘客前面那個人，對這人就簡單說了句毛毯沒有了。這乘客就想不通呀，覺得乘務員歧視他，打電話投訴呢，說我們公司空姐服務態度不好。”
“就這破事兒？為一條毛毯就投訴，男的女的，這麽矯情，不蓋毛毯要死呀？”
“現在人聰明的很，維權意識特別高，我覺得這事兒，應該是乘務員之間溝通沒到位，一個人說沒有毛毯，另一個人又說有，那乘客怎麽知道怎麽回事，反正就看著乘務員給了別人，自己沒有，心裏當然不舒服了。關鍵你師父還真冤枉，從頭到尾都不知道有這麽回事，要是她知道乘客不滿了，肯定就去跟著人溝通了，怎麽還能被投訴。而且，那人指明投訴陳秋兒。”
“指明投訴？那人還點名道姓的？”
“嗯。”閻王點點頭。
“不可能，秋兒要是發現有乘客不滿的，肯定回去跟乘務長說的。”
“那怎麽這人就記住秋兒名字了？”
聽到閻王說的話，我也很疑惑，但是我總覺得這不是秋兒的工作風格，秋兒飛航班一向仔細，最喜歡跟乘務長報告客艙情況，尤其是乘客的情緒，照理不應該呀。
“我先走，閻王，你慢慢給師父寫報告。”
“真是頭疼，我最不會寫這些東西了，多大點事兒，又不是安全問題，你師父倒好，直接扔給我。”
“你身為我師父老公，這種事情不得跑快點，沖在最前面？別以為跟我師父領了證，就生米煮成熟飯了，沒辦婚禮之前，一切都有變數，哼，這是老天給你機會向我師父獻殷勤呢。”
“喲，我是不是得謝謝老天呀。”
“那可不，趕緊回家燒香去。”
從閻王辦公室出來，我直奔經理辦公室。到那的時候，秋兒正在跟劉文靜說話，我在門口也聽不見秋兒到底再說些什麽，只看見秋兒一直在點頭。我也不好進去打擾她們，就在門口等著。
經理辦公室是玻璃裝飾的，全是透明的，也不知道劉文靜怎麽看見我在門口，直接對我喊道：“之之。”
我朝她看過去，她給我比了個進來的手勢。
我小跑進去：“姐，怎麽了？”
“在外面幹什麽呢？也不進來。”劉文靜說道。
“我來找秋兒，見你正跟秋兒說話，就沒有來打擾你們。”我回答道。
我偷偷瞄了眼秋兒，眼睛紅紅的，肯定又哭過。
劉文靜笑著說道：“昨天於總可是狠狠表揚了你一番，之之呀，以後工作更得上進，你可是我們公司第一個破例不參加考試就升高級的哦。”
我一直想著秋兒的事情，也沒怎麽認真聽劉文靜收的話，很是敷衍的回答：“嘿嘿，謝謝姐，我一定努力工作。”
劉文靜對我笑了笑，轉頭有朝著秋兒說道：“陳秋兒，你看看，你跟之之住在一起的，你要多像之之學習，之之，都升高級了。還有柳俊穎，你們也是一個屋的，俊穎也很優秀呀，飛航班非常仔細，精神狀態也好。怎麽你就一副唯唯諾諾的樣子，膽小怕事，你要多像優秀的人學習。
我腸子都悔青了，我就根本不該來辦公室等秋兒，還被劉文靜看見，還當著秋兒的面誇我評批她。她什麽都不知道，就單憑一個投訴就把秋兒說成這樣，秋兒工作那麽努力，就單憑一個投訴就把秋兒否定了。我看了眼秋兒，秋兒都流淚了，劉文靜還喋喋不休的說道：“你再看看你師父，李可仁，多優秀的乘務長的，被你這麽一搞，惹個投訴，績效也被扣了，這個月的獎金也沒了，你說說，是不是不應該犯這種錯。”
“對不起，經理，我以後再也不會了。”秋兒臉都紅了。
“算了，今天就說到這，回去寫給事情經過給我，好好反思。”
“嗯……”
從經理辦公室出來，我跟秋在食堂吃了個飯，秋兒一直沒有說話，我也不會安慰人，怕說了不該說的話，惹得秋兒更難過，索性她沒開口，我也就沒有問。把她送回家後，下午我又去回公司上課了。
下午課程結束後，我立刻開車回到空港花園。到家時，俊穎正在廚房洗碗，沒看見秋兒。
“你回來挺早的呀，秋兒呢？”我對俊穎說道。
“在她屋裏呢。”俊穎回答道。
“情緒怎麽樣？我中午把她送回來就急忙回公司參加培訓了。”
“不太好，反正我回來的時候她在哭，剛給她煮了幾個餃子吃。”
“還不是怪你的好師父，批了秋兒一上午。”
“你去辦公室了，我師父怎麽批秋兒的？”秋兒擦了擦手，脫下圍裙。
“你師父說，讓秋兒多跟我們倆學習，說我們倆，這麽‘優秀’，秋兒跟我們一個屋的，要多學習學習我們好的，又說什麽秋兒這個投訴讓我師父扣了績效，這個月獎金也沒了，其他的我沒記住，反正我到哪的時候，我聽到就只這些。”
“她怎麽能說這些，秋兒有多努力，她知道嗎？之前跟的那個師父對她又不好，還老欺負她，那段時間都沒見秋兒笑過。好不容易換了師父，才好了起來，起早貪黑的看手冊，背書，就我們倆，誰能比得上秋兒。本來秋兒最擔心的就是連累你們師父，這倒好，我師父還偏偏哪壺不開提哪壺。”
“你師父那人，哎，我就不評價了，就那樣吧。不過秋兒，到底什麽事兒？我今天中午見她正難過也就沒問，你知道她那個投訴嗎？”
“剛剛吃飯的時候她跟我說了，這件事，秋兒還真是倒黴。”
“到底怎麽了？”我急忙問道。
“那天航班，很多乘客要毛毯。投訴的那男的坐在15C，他問乘務員要毛毯，乘務員就說沒有了，但是他問完這話之後，看見秋兒拿了條毛毯給14C，就他前面那個人，他就覺得很奇怪嘛，然後又問乘務員要毛毯，但是秋兒回答他沒有了，剛剛那是最後一條。秋兒跟我說，但是這個男的當時有一點生氣，他就說他之前問另一個乘務員要毛毯，那個乘務員告訴他已經沒有了。他當時有點不滿這個乘務員，最後秋兒就把這話告訴這個乘務員，這個乘務員就過去跟這個男的解釋，本來秋兒是想把這事告訴你們師父的，但是這個乘務員說，不用，她已經安撫好這位乘客了。秋兒也覺得跟這位乘客溝通的時候，乘客情緒還是挺好的，所以就沒說。”
“那這人怎麽不投訴那個乘務員偏要投訴秋兒呢？”我很驚訝。“那乘務員誰呀？”
“趙懿。”俊穎顯得有些無奈。
“趙懿，就那八婆？”我心想，不就是徐浩宇小三嘛？“居然是她，我靠，怪不得，肯定這婆娘不知道跟那男的說的什麽，肯定是把責任推到秋兒身上去了。”
“我也是這麽想的，因為秋兒跟我說，上完客，趙懿是看到秋兒給坐在14C的女士送毛毯的時候，才問還有沒有多餘的毛毯的，估計是想起來15C，就投訴那男的問她要毛毯來著。結果最後也不知道跟這人說了什麽，讓這男的對秋兒有意見，還把秋兒投訴了。”
“肯定是這男的上飛機的時候先問趙懿要毛毯，趙懿把這事兒給忘了，結果又看見秋兒給其他人毛毯被這男的看見了，見著人生氣，就把責任推到秋兒身上，又怕秋兒跟乘務長說了，索性就騙秋兒說這乘客沒什麽不滿，就不告訴告訴乘務長了，這婆娘心機夠重的呀。”
“你也別亂猜了，雖然我也覺得是趙懿在中間做了手腳，但是具體發生了什麽我們也不清楚。”
“秋兒傻嗎？她怎麽不把這事兒告訴劉文靜，至少把趙懿扯進來了，她是第一個面接觸這個乘客的，她多少也有責任吧。”
“估計經理一早就知道趙懿這事。”俊穎搖搖頭，顯得很無奈。
“那怎麽不評批趙懿，就批評秋兒？”
“你有趙懿朋友圈嗎？”俊穎問道。
“我有她朋友圈幹什麽，難道她發個朋友圈我還去跟她點個讚？我微信直接沒加她。”
“那我給你看看吧，你看了就明白了。”俊穎拿出手機，翻出趙懿朋友圈，遞給我：“你看。”
我不情願的拿過手機，翻了翻，瞬間明白了俊穎剛剛為什麽要這麽說了。趙懿的朋友圈，十條至少有五條都是跟劉文靜的合照，還配上些明顯怕馬屁的惡心話。
我嘴裏謾罵道：“原來劉文靜是她的人呀，我怎麽之前沒發現她跟領導關系這麽好？”
“人家思想覺悟高，哪像我們，只管工作，從來也沒想到過要跟領導搞好關系，這一出事，領導肯定幫著她呀。”
“果然呀，劉文靜喜歡拍領導馬屁，也喜歡下屬拍自己的馬屁，真是人以類聚舞以群分，簡直是一丘之貉。”
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“怎麽啦？”我望著俊穎，一臉疑惑，趕緊坐了過去。
俊穎很是無奈的看著我，小聲說道：“秋兒被投訴了。”
秋兒被投訴，我聽到這個理由覺得很是可笑，要說被投訴，就我航班上那個態度，我這個成天游走於被投訴邊緣的人都還沒有被投訴，反而像秋兒這種對乘客巴心巴肺，有求必應的被投訴了，著實讓我想不通。
我急忙問道：“為什麽被投訴？”
“不清楚，我師父剛給秋兒發信息，讓她明天去辦公室一趟。”
“劉文靜給秋兒發的信息？“
“嗯，剛發的，怎麽？你為什麽這麽驚訝。”
早上我從於總辦公室裏出來，剛好碰見劉文靜叫住師父，說師父航班投訴的事情，莫不是就是秋兒這事兒？難道師父的航班真被投訴了？
“秋兒。”我問道：“是不是你跟師父飛的時候被投訴了。”
秋兒連忙擡起頭來，有點驚訝，問道：“你怎麽知道？”
“果然是因為這個，我今早去辦公室碰見劉文靜正跟師父說這事兒呢，我當時還在想是不是劉文靜看錯了，師父的航班的怎麽能被投訴，結果還是真的，到底怎麽了，你們那天航班上發生什麽事兒了？”
“我……我也不知道呀，經理就跟我說，我被乘客投訴了，讓我明早去辦公室。”
“我靠。”我看秋兒很是無語。“你這什麽事兒都不知道，你哭什麽呀，我還以為你知道什麽事呢，弄了半天什麽都不知道，那你這麽傷心難過做什麽，明天去了辦公室再說唄，你看你這哭的滿頭大汗的，至於嘛。”
“馮之之。”俊穎盯著我，示意讓我閉嘴。
“可是，我肯定是被投訴了，我還連累師父，我……怎麽能被投訴，我不想連累師父……”
秋兒說的語無倫次，我跟俊穎都沒搞懂她到底再說什麽，我很無奈，我覺得投訴這件事情有什麽大不了的，本來就是服務行業，被投訴應該是再正常不過的事情了，長在河邊走哪有不濕鞋，秋兒這反映也太誇張了。
俊穎可能看出了我的心思，給我做了手勢讓我閉嘴，又對秋兒說道：“秋兒，你也別哭了，明天先去辦公室看看到底怎麽回事，你也別太內疚，這事兒也不一定連累到你師父，這才剛被投訴，公司肯定還會調查事情經過，最後才會判定投訴結果，你先別想多了，萬一一調查是旅客故意找事，那我們分部也是不會忍這個投訴的。”
“真的嗎？可是乘客已經打投訴電話了。”秋兒十分擔心的問道。
“真的，那不能光聽乘客的一面之詞吧，所以經理才會讓你去辦公室，這不就是想要了解事情經過。你先去洗個澡，好好回想下那天航班上發生的事情，如果你都沒覺得有什麽地方不對，那就很有可能是乘客故意找茬。”
“嗯。”秋兒點點頭。“那我好好想想。”
我看著俊穎這麽苦口婆心的勸著，心裏還真是挺佩服俊穎的，本來自己心情也就不咋地，還需要別人關心，反而現在還要勸別人。換成我，哪有這耐心。
秋兒回房間拿了換洗的衣服就去洗澡了，等她秋兒進了浴室，俊穎對我說道：“恭喜你呀。”
“恭喜我幹什麽？”
“當然是恭喜你晉級了。”
我這才反應過來：“你不提這事兒，我都忘了，你們怎麽知道的？“
“你不看群消息呀？我師父都在群裏發消息讓我們多像你學習呢。”
“我從來都不看群消息，你又不是不知道。”“喲，可以呀，我以為劉文靜很討厭我，沒想到還在群裏宣傳我，真是謝謝她了。本來還想著晚上回來請你們吃頓燒烤呢，現在估計你們倆都沒這心情了吧。“
“你就請我們吃燒烤？你晉級了，工資漲了好幾千，就請我們吃這麽便宜的東西。”
“那我不是還沒領到工資嗎？我還要參加培訓呢，等我領了錢再請你們吃好吃的。”
“這還像話。“
我看著俊穎，感覺她心情好像不錯，還能跟我開玩笑，也不知道是不是輕言歡笑，問道：“那個，你，沒事吧。”
俊穎白了我一眼：“昨晚上都那樣了，我能沒事嗎？不過臉都是消腫了。”
我仔細看了看俊穎的臉，還真消腫了：“哼，本來，回來的路上，我都還在想，要怎麽勸勸你，結果想了好半天的話，結果一開門就看看到這情形，完全打亂了我的思路，現在都不知道說什麽了。”
“那你就別說了，你勸人的話真是不敢聽，聽了也會，越聽越難過。剛剛要不是讓閉上你的臭嘴，秋兒沒準現在還在哭呢。”
“我就搞不明白了，這都什麽事都不知道，有啥好擔心的，至於哭成這樣。”
“你以為秋兒跟你似的，心這麽寬。她本來就敏感，又特別害怕給別人添麻煩。她肯定考慮到，她投訴，一來連累你們師父，而且其她乘務長乘務員知道了，要怎麽想她？”
“管別人怎麽想，她們愛怎麽想怎想，關老子屁事。”
“秋兒要是有你這麽厚的臉皮，還能這樣嗎？關鍵她不是你呀。”
“我知道。那你呢？心情還不是不好，要不要跟我倆聊。”我小心翼翼的看了眼俊穎，馬上又說：“要是你嫌棄我嘴巴臭，我就不說話，你說，我聽著。”
“哼。”俊穎站起身來。“還是算了吧，跟你聊，越聊越難受，我還是一個人靜靜。”
“那要不，晚上你跟我睡，就當我陪陪你。”
“這就更算了，跟你睡覺，就你那睡相，睡覺前我還在床上，半夜就被你踹到床底下去了吧。”
“行了行了，算我看走眼了，我對你都這樣了，你還要詆毀我，我還是回屋去看看我的明天的課表吧。”
第二天天沒亮，俊穎就出門了。秋兒一早起來依然悶悶不樂的，還想著等會去辦公室找經理的事情。我呢，帶著機長下樓跑了個步。8點左右，開車帶著秋兒去了公司。過久了起早貪黑的日子，現在想來早九晚五的生活才舒服。
到了公司，出了停車場，秋兒去找經理，我就往教室走。
我們這一批的高級培訓，一共15個人，除了要學習茶，酒，餐食文化，還有許多許多頭等艙服務的細節，光一個茶就整整學了半天都還沒學完。結束後，我都還在想紅茶綠茶普洱茶，什麽茶用什麽杯子。教員講的倒是挺仔細，到是我記得亂七八糟的，也不知道最後一天的考試能不能通過。
上午培訓完，我們早早就下課了，我跟秋兒發了個信息，準備一起去食堂吃飯，結果秋兒說，她那邊還沒弄好，讓我先去吃。我看著時間還早，也沒餓，決定先去找她，等她跟經理談完了再一起去吃飯。
從教室出來，路過教員辦公室時，往裏一瞥，居然看在閻王用手托著下巴對著電腦，愁眉苦臉的，一會搖頭一點點頭，我來了興趣，想進去看看他到底在幹什麽。
我悄悄走了進去，不動聲色的走到閻王身邊，他根本沒有發現我。一看，他正在寫報告，什麽投訴自我評批，我開口道：“喲，閆老師，寫報告呢。”
“哎呀。”閻王突然站了起來，說道：“你走路沒聲音嗎？嚇我一跳。”
“能把你嚇到，我感覺的很有成就感呀。”我指著電腦：“寫什麽呀？”
“哎。”閻王有點郁悶。“這不是你師父被投訴了嘛，劉文靜讓她寫個事情經過，你師父不想寫就扔給我了。”
“投訴？對了，我昨晚回去，秋兒在哭，說她被投訴了，就是這事兒？到底怎麽了？按照秋兒性格，怎麽能投訴。”
“她們那天航班有個乘客問她們要毛毯，結果沒給，給了這個乘客前面那個人，對這人就簡單說了句毛毯沒有了。這乘客就想不通呀，覺得乘務員歧視他，打電話投訴呢，說我們公司空姐服務態度不好。”
“就這破事兒？為一條毛毯就投訴，男的女的，這麽矯情，不蓋毛毯要死呀？”
“現在人聰明的很，維權意識特別高，我覺得這事兒，應該是乘務員之間溝通沒到位，一個人說沒有毛毯，另一個人又說有，那乘客怎麽知道怎麽回事，反正就看著乘務員給了別人，自己沒有，心裏當然不舒服了。關鍵你師父還真冤枉，從頭到尾都不知道有這麽回事，要是她知道乘客不滿了，肯定就去跟著人溝通了，怎麽還能被投訴。而且，那人指明投訴陳秋兒。”
“指明投訴？那人還點名道姓的？”
“嗯。”閻王點點頭。
“不可能，秋兒要是發現有乘客不滿的，肯定回去跟乘務長說的。”
“那怎麽這人就記住秋兒名字了？”
聽到閻王說的話，我也很疑惑，但是我總覺得這不是秋兒的工作風格，秋兒飛航班一向仔細，最喜歡跟乘務長報告客艙情況，尤其是乘客的情緒，照理不應該呀。
“我先走，閻王，你慢慢給師父寫報告。”
“真是頭疼，我最不會寫這些東西了，多大點事兒，又不是安全問題，你師父倒好，直接扔給我。”
“你身為我師父老公，這種事情不得跑快點，沖在最前面？別以為跟我師父領了證，就生米煮成熟飯了，沒辦婚禮之前，一切都有變數，哼，這是老天給你機會向我師父獻殷勤呢。”
“喲，我是不是得謝謝老天呀。”
“那可不，趕緊回家燒香去。”
從閻王辦公室出來，我直奔經理辦公室。到那的時候，秋兒正在跟劉文靜說話，我在門口也聽不見秋兒到底再說些什麽，只看見秋兒一直在點頭。我也不好進去打擾她們，就在門口等著。
經理辦公室是玻璃裝飾的，全是透明的，也不知道劉文靜怎麽看見我在門口，直接對我喊道：“之之。”
我朝她看過去，她給我比了個進來的手勢。
我小跑進去：“姐，怎麽了？”
“在外面幹什麽呢？也不進來。”劉文靜說道。
“我來找秋兒，見你正跟秋兒說話，就沒有來打擾你們。”我回答道。
我偷偷瞄了眼秋兒，眼睛紅紅的，肯定又哭過。
劉文靜笑著說道：“昨天於總可是狠狠表揚了你一番，之之呀，以後工作更得上進，你可是我們公司第一個破例不參加考試就升高級的哦。”
我一直想著秋兒的事情，也沒怎麽認真聽劉文靜收的話，很是敷衍的回答：“嘿嘿，謝謝姐，我一定努力工作。”
劉文靜對我笑了笑，轉頭有朝著秋兒說道：“陳秋兒，你看看，你跟之之住在一起的，你要多像之之學習，之之，都升高級了。還有柳俊穎，你們也是一個屋的，俊穎也很優秀呀，飛航班非常仔細，精神狀態也好。怎麽你就一副唯唯諾諾的樣子，膽小怕事，你要多像優秀的人學習。
我腸子都悔青了，我就根本不該來辦公室等秋兒，還被劉文靜看見，還當著秋兒的面誇我評批她。她什麽都不知道，就單憑一個投訴就把秋兒說成這樣，秋兒工作那麽努力，就單憑一個投訴就把秋兒否定了。我看了眼秋兒，秋兒都流淚了，劉文靜還喋喋不休的說道：“你再看看你師父，李可仁，多優秀的乘務長的，被你這麽一搞，惹個投訴，績效也被扣了，這個月的獎金也沒了，你說說，是不是不應該犯這種錯。”
“對不起，經理，我以後再也不會了。”秋兒臉都紅了。
“算了，今天就說到這，回去寫給事情經過給我，好好反思。”
“嗯……”
從經理辦公室出來，我跟秋在食堂吃了個飯，秋兒一直沒有說話，我也不會安慰人，怕說了不該說的話，惹得秋兒更難過，索性她沒開口，我也就沒有問。把她送回家後，下午我又去回公司上課了。
下午課程結束後，我立刻開車回到空港花園。到家時，俊穎正在廚房洗碗，沒看見秋兒。
“你回來挺早的呀，秋兒呢？”我對俊穎說道。
“在她屋裏呢。”俊穎回答道。
“情緒怎麽樣？我中午把她送回來就急忙回公司參加培訓了。”
“不太好，反正我回來的時候她在哭，剛給她煮了幾個餃子吃。”
“還不是怪你的好師父，批了秋兒一上午。”
“你去辦公室了，我師父怎麽批秋兒的？”秋兒擦了擦手，脫下圍裙。
“你師父說，讓秋兒多跟我們倆學習，說我們倆，這麽‘優秀’，秋兒跟我們一個屋的，要多學習學習我們好的，又說什麽秋兒這個投訴讓我師父扣了績效，這個月獎金也沒了，其他的我沒記住，反正我到哪的時候，我聽到就只這些。”
“她怎麽能說這些，秋兒有多努力，她知道嗎？之前跟的那個師父對她又不好，還老欺負她，那段時間都沒見秋兒笑過。好不容易換了師父，才好了起來，起早貪黑的看手冊，背書，就我們倆，誰能比得上秋兒。本來秋兒最擔心的就是連累你們師父，這倒好，我師父還偏偏哪壺不開提哪壺。”
“你師父那人，哎，我就不評價了，就那樣吧。不過秋兒，到底什麽事兒？我今天中午見她正難過也就沒問，你知道她那個投訴嗎？”
“剛剛吃飯的時候她跟我說了，這件事，秋兒還真是倒黴。”
“到底怎麽了？”我急忙問道。
“那天航班，很多乘客要毛毯。投訴的那男的坐在15C，他問乘務員要毛毯，乘務員就說沒有了，但是他問完這話之後，看見秋兒拿了條毛毯給14C，就他前面那個人，他就覺得很奇怪嘛，然後又問乘務員要毛毯，但是秋兒回答他沒有了，剛剛那是最後一條。秋兒跟我說，但是這個男的當時有一點生氣，他就說他之前問另一個乘務員要毛毯，那個乘務員告訴他已經沒有了。他當時有點不滿這個乘務員，最後秋兒就把這話告訴這個乘務員，這個乘務員就過去跟這個男的解釋，本來秋兒是想把這事告訴你們師父的，但是這個乘務員說，不用，她已經安撫好這位乘客了。秋兒也覺得跟這位乘客溝通的時候，乘客情緒還是挺好的，所以就沒說。”
“那這人怎麽不投訴那個乘務員偏要投訴秋兒呢？”我很驚訝。“那乘務員誰呀？”
“趙懿。”俊穎顯得有些無奈。
“趙懿，就那八婆？”我心想，不就是徐浩宇小三嘛？“居然是她，我靠，怪不得，肯定這婆娘不知道跟那男的說的什麽，肯定是把責任推到秋兒身上去了。”
“我也是這麽想的，因為秋兒跟我說，上完客，趙懿是看到秋兒給坐在14C的女士送毛毯的時候，才問還有沒有多餘的毛毯的，估計是想起來15C，就投訴那男的問她要毛毯來著。結果最後也不知道跟這人說了什麽，讓這男的對秋兒有意見，還把秋兒投訴了。”
“肯定是這男的上飛機的時候先問趙懿要毛毯，趙懿把這事兒給忘了，結果又看見秋兒給其他人毛毯被這男的看見了，見著人生氣，就把責任推到秋兒身上，又怕秋兒跟乘務長說了，索性就騙秋兒說這乘客沒什麽不滿，就不告訴告訴乘務長了，這婆娘心機夠重的呀。”
“你也別亂猜了，雖然我也覺得是趙懿在中間做了手腳，但是具體發生了什麽我們也不清楚。”
“秋兒傻嗎？她怎麽不把這事兒告訴劉文靜，至少把趙懿扯進來了，她是第一個面接觸這個乘客的，她多少也有責任吧。”
“估計經理一早就知道趙懿這事。”俊穎搖搖頭，顯得很無奈。
“那怎麽不評批趙懿，就批評秋兒？”
“你有趙懿朋友圈嗎？”俊穎問道。
“我有她朋友圈幹什麽，難道她發個朋友圈我還去跟她點個讚？我微信直接沒加她。”
“那我給你看看吧，你看了就明白了。”俊穎拿出手機，翻出趙懿朋友圈，遞給我：“你看。”
我不情願的拿過手機，翻了翻，瞬間明白了俊穎剛剛為什麽要這麽說了。趙懿的朋友圈，十條至少有五條都是跟劉文靜的合照，還配上些明顯怕馬屁的惡心話。
我嘴裏謾罵道：“原來劉文靜是她的人呀，我怎麽之前沒發現她跟領導關系這麽好？”
“人家思想覺悟高，哪像我們，只管工作，從來也沒想到過要跟領導搞好關系，這一出事，領導肯定幫著她呀。”
“果然呀，劉文靜喜歡拍領導馬屁，也喜歡下屬拍自己的馬屁，真是人以類聚舞以群分，簡直是一丘之貉。”
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