第17章 (拜金篇)之 醫務科的傳喚
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上午十二點四十五分,錢鑫終於送走了最後一位病人,休息室裏放著一個小時前送來的外賣,她將外賣飯盒塞進微波爐,坐在一旁發了一條動態:求求大家不要再橫刷牙了,一早上補了四個病人十二個牙位的楔狀缺損,累吐血!
楔狀缺損,顧名思義,就是口大底小的倒三角狀的楔形牙齒缺損,一般多出現在口角處得牙列轉折處的幾個牙位,主要是由患者長期橫行拉鋸式刷牙引起的。楔狀缺損較淺時,病人會覺得牙齒敏感,遇冷遇熱酸痛,此時只需簡單地填充治療即可。而缺損較深時,則有可能繼發牙髓(俗稱牙神經)暴露、感染,此時大多需要根管治療。
錢鑫昨夜看動物口腔論文看到淩晨兩點,只睡了五個小時就來上班。可今日就像鬼打墻一般,她接診的四個病人都是來治療楔狀缺損的。從早八點開始,她一連補了近五個小時,補到頭暈眼花腰酸背痛,忍不住發了一通牢騷。
吃完午飯後,休息室的床位早已經被其他同事占了,錢鑫拖著沈重的步子,從護理工作臺拿了一條無菌單,鋪在自己的牙椅上,躺上去午休。
才剛迷蒙入睡,錢鑫就被護士叫起來了,她看了一眼科室的掛鐘,說道:“下午的病人這麽快就到了嗎?”
護士說:“下午第一個病人約在三點鐘,是醫務科打電話過來叫你過去一下。”
醫務科!錢鑫一個激靈爬起來,同事們平常戲稱醫務科為“醫患糾紛協調處”,這個科室最主要的一項工作就是處理患者投訴,因為大多數情況下他們都會以息事寧人的態度處理事情,不論誰對誰錯,大部分情況下醫務科都會要求醫生給病人退費、道歉,以迅速解決醫療糾紛,所以,這個科室還有個大家私下裏叫的名字——“摁著醫護腦袋道歉辦公室”。
錢鑫正式入職工作還不滿一年,這也是她第一次被醫務科傳喚。她整理了一下儀容,打起十二分精神,走進了位於行政樓的醫務科辦公室。
推門一進去,就看到了今天接診的第一位病人坐在沙發上,錢鑫心裏咯噔一下,確信自己是被病人投訴了。
醫務科的李科長說,“小錢,來,坐。”待錢鑫坐下後,他又說道:“這個患者是你今天接診的吧。”
錢鑫點點頭,轉頭問病人道:“您好,請問您有什麽不滿意的地方嗎?”
病人說:“你看你給我補得這個牙,吃了個午飯就掉了,你這技術不行啊。”
錢鑫看了一眼病人的口腔,她早上補過兩處缺損,果然掉了一個。她仔細回想了自己的操作過程,整理了一下思路,說道:“您聽我解釋,楔狀缺損填充後,的確有可能脫落,導致脫落的原因一般有兩點,一是治療中隔濕處理沒做好,導致唾液和齦溝液影響了材料的粘結效果。口腔治療中的隔濕處理,用橡皮障的效果是最好的。但楔狀缺損本身就位於牙齦邊緣,不適宜用橡皮障。所以,我們都用棉卷來隔濕,而您脫落的這個牙位,位於上頜,而且不在唾液腺開口處,因此棉卷隔濕的效果就足夠了。”說完這些,她轉頭向李科長道:“李老師您也做過臨床,我說的沒錯吧。”
李科長點了點頭。
錢鑫繼續說道:“第二個可能導致充填體脫落的原因,就是固位力不足。為了解決這個問題,我還特意做了固位溝。您的兩顆牙齒,缺損的程度基本一致,我的操作流程也是一樣的,如果要脫落,那應該是兩個一起脫落。”
錢鑫想來想去,都覺得這個事有點奇怪,同樣的手法補了相鄰的兩顆牙,沒道理只掉一個。李科長和病人大概都聽出了她的意思,李科長連忙在中間打圓場:“您看這樣好不好,我安排錢醫生免費為您重新補一次牙。另外呢,我這邊再送您一張我院特需門診的主任專家免費檢查券,您可以自己用,也可以給朋友用。”
病人不依不饒,堅持要李科長對錢鑫做全院通報批評,還要去換一個醫生為他補牙。李科長大概也覺得這事實在是有點冤,只答應了在特需門診內部做一次科室批評,並請錢鑫的導師周主任為病人重新補牙。
錢鑫資歷尚淺,也只能把怨氣咽進肚子裏,換上職業假笑,給病人賠禮道歉。
好在下午的病人只有兩個,其中一個檢查過後就要去轉到專家那裏做治療,下午四點半,錢鑫就沒什麽事可做了,坐在電腦前打盹。
時鐘指向五點鐘,錢鑫已經收拾東西準備下班了。早退要扣工資,但她今天吃了暗虧,心裏不爽快,也就顧不得什麽了。
才剛換好衣服,護士長走了過來,說:“小錢,醫務科叫你再去一趟。”
“之前那個病人周主任給看過之後,不是已經走了嗎?”
護士長說:“李科長沒說是什麽事,但他讓我把主任也叫過去,估計不是什麽小事。”
醫務科二進宮的錢鑫,心裏有些不安。
周主任來了之後,李科長關上醫務科的門,拿出一封信來,說:“是這樣的,我們剛剛接到匿名投訴,說錢鑫在外面非法行醫。”
周主任轉頭看了錢鑫一眼,搶先接過了舉報信。他看完之後,嚴肅的說:“小錢啊,這可不是小事,你自己看看,這上面說的是真的嗎?”
非法行醫對醫生來說可是個危機職業生涯的指控,錢鑫聽到這個詞之後,冷汗就已經浸透了後背。她接過舉報信,果然如她所料,有人舉報她在毛毛球寵物醫院兼職,屬於非法行醫。
錢鑫解釋道:“李科長,周老師,你們聽我解釋。我的確在這個寵物醫院做兼職了,但是我是以醫療顧問的身份做事的,只是幫助那邊的寵物醫生熟悉口腔操作的技術,我自己並沒有上手做過任何治療。”
李科長問道:“簽合同了嗎?合同有明確註明你的崗位職責嗎?”
錢鑫暗叫不好,她和寵物醫院的院長說好了明天才簽約的,而上周日她帶白鼠去治療耳蟎的時候,就幫著那邊的張醫生做了一次治療。
“馬上就要簽了。”錢鑫的聲音弱了下來。
周主任說:“那也就是說,現在還沒簽?”
錢鑫點點頭。
“你先出去一下,我和李科長商量商量。”
錢鑫知道周老師一向待她如侄女,一定會為自己說話的,但她這回的確是攤上大事了。
等了大概十分鐘,周主任打開門,叫她進去。
李科長說:“我和你周老師商量了一下,這麽大的事,我們也不好直接下結論。下個禮拜一下午,我們組織一個醫院內部的小型聽證會,來討論一下這個問題。這件事蓋棺定論之前,你就先休息一陣子吧。”
離開醫務科辦公室後,周主任囑咐道:“趁著現在寵物醫院那邊還不知道這個情況,趕快去找他們,把合約簽了。記住,盡可能簽上周的日期。”
錢鑫點了點頭。
“還,”周主任猶豫了一下,說:“你最近是不是得罪是什麽人了,今天投訴你的那個病人,我看你給他補得牙不像是吃飯掉的,倒像是自己拿什麽尖銳的器械摳掉的。”
得罪過得人?錢鑫的腦海裏浮現出一張臉,可那個日理萬機的大忙人,真的會用這樣的手段來害她嗎?
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18(拜金篇)之李鬼遇李逵
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醫務科的李科長說,“小錢,來,坐。”待錢鑫坐下後,他又說道:“這個患者是你今天接診的吧。”
錢鑫點點頭,轉頭問病人道:“您好,請問您有什麽不滿意的地方嗎?”
病人說:“你看你給我補得這個牙,吃了個午飯就掉了,你這技術不行啊。”
錢鑫看了一眼病人的口腔,她早上補過兩處缺損,果然掉了一個。她仔細回想了自己的操作過程,整理了一下思路,說道:“您聽我解釋,楔狀缺損填充後,的確有可能脫落,導致脫落的原因一般有兩點,一是治療中隔濕處理沒做好,導致唾液和齦溝液影響了材料的粘結效果。口腔治療中的隔濕處理,用橡皮障的效果是最好的。但楔狀缺損本身就位於牙齦邊緣,不適宜用橡皮障。所以,我們都用棉卷來隔濕,而您脫落的這個牙位,位於上頜,而且不在唾液腺開口處,因此棉卷隔濕的效果就足夠了。”說完這些,她轉頭向李科長道:“李老師您也做過臨床,我說的沒錯吧。”
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錢鑫資歷尚淺,也只能把怨氣咽進肚子裏,換上職業假笑,給病人賠禮道歉。
好在下午的病人只有兩個,其中一個檢查過後就要去轉到專家那裏做治療,下午四點半,錢鑫就沒什麽事可做了,坐在電腦前打盹。
時鐘指向五點鐘,錢鑫已經收拾東西準備下班了。早退要扣工資,但她今天吃了暗虧,心裏不爽快,也就顧不得什麽了。
才剛換好衣服,護士長走了過來,說:“小錢,醫務科叫你再去一趟。”
“之前那個病人周主任給看過之後,不是已經走了嗎?”
護士長說:“李科長沒說是什麽事,但他讓我把主任也叫過去,估計不是什麽小事。”
醫務科二進宮的錢鑫,心裏有些不安。
周主任來了之後,李科長關上醫務科的門,拿出一封信來,說:“是這樣的,我們剛剛接到匿名投訴,說錢鑫在外面非法行醫。”
周主任轉頭看了錢鑫一眼,搶先接過了舉報信。他看完之後,嚴肅的說:“小錢啊,這可不是小事,你自己看看,這上面說的是真的嗎?”
非法行醫對醫生來說可是個危機職業生涯的指控,錢鑫聽到這個詞之後,冷汗就已經浸透了後背。她接過舉報信,果然如她所料,有人舉報她在毛毛球寵物醫院兼職,屬於非法行醫。
錢鑫解釋道:“李科長,周老師,你們聽我解釋。我的確在這個寵物醫院做兼職了,但是我是以醫療顧問的身份做事的,只是幫助那邊的寵物醫生熟悉口腔操作的技術,我自己並沒有上手做過任何治療。”
李科長問道:“簽合同了嗎?合同有明確註明你的崗位職責嗎?”
錢鑫暗叫不好,她和寵物醫院的院長說好了明天才簽約的,而上周日她帶白鼠去治療耳蟎的時候,就幫著那邊的張醫生做了一次治療。
“馬上就要簽了。”錢鑫的聲音弱了下來。
周主任說:“那也就是說,現在還沒簽?”
錢鑫點點頭。
“你先出去一下,我和李科長商量商量。”
錢鑫知道周老師一向待她如侄女,一定會為自己說話的,但她這回的確是攤上大事了。
等了大概十分鐘,周主任打開門,叫她進去。
李科長說:“我和你周老師商量了一下,這麽大的事,我們也不好直接下結論。下個禮拜一下午,我們組織一個醫院內部的小型聽證會,來討論一下這個問題。這件事蓋棺定論之前,你就先休息一陣子吧。”
離開醫務科辦公室後,周主任囑咐道:“趁著現在寵物醫院那邊還不知道這個情況,趕快去找他們,把合約簽了。記住,盡可能簽上周的日期。”
錢鑫點了點頭。
“還,”周主任猶豫了一下,說:“你最近是不是得罪是什麽人了,今天投訴你的那個病人,我看你給他補得牙不像是吃飯掉的,倒像是自己拿什麽尖銳的器械摳掉的。”
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