第7章 教訓
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周湘的軟脾氣，也有給她惹麻煩的時候。
這天下班的時候，田婧給她遞了兩份提案，讓她拿主意。
“師傅，你看，這是華南事業部和華北事業部交上來的提案，關於申請新客戶的。”
華南和華北是公司業務最重、市場份額最大的兩個事業部，手裏面把著公司大部分盈利的客戶。
周湘問：“怎麽了，有問題嗎？”
田婧發怵的說：“你看了就知道，挺麻煩的。”
周湘大致翻了翻文件的內容，越看眉頭皺的越緊。
田婧在邊上解釋說：“按照公司的要求，事業部新開發的大客戶需要報到集團總部來審批客戶的優惠政策。華南、華北兩個事業部的提案都是今天到的，時間上分不出先後。”
但棘手的問題是，這兩個提案，都是關於同一個A客戶。
這個客戶周湘原來略有耳聞，它家是國內目前最大的某行業龍頭企業，業務遍及國內多個大中城市，華南華北的覆蓋面都不小。
這個客戶周湘原來略有耳聞，它家是國內目前最大的某行業龍頭企業，業務遍及國內多個大中城市，華南華北的覆蓋面都不小。
她問：“時間上一樣，那和客戶接觸的進度上呢，哪個事業部更往前一步？”
田婧答：“從提案文字上看都差不多。兩邊都已經和客戶有過意向接觸，並且給客戶提供了初步的方案和報價。”
周湘大致瀏覽完了文件，知道她說的沒錯。
從文件上確實看不出來哪個事業部的方案和條件更優越一些。但同一公司的兩個事業部，向同一個客戶遞出了橄欖枝，本來就是大忌，對客戶的影響很不好，嚴重的情況下砸了招牌都是有可能的。
田婧個性直來直去，煩躁的說：“這兩個事業部的老大也是，天天不安分！以前就沒少幹搶客戶的事兒，天天找韻總吵架！這回又來找關總，還嫌關總上次罵的他們還不夠嗎？”
公司總部給事業部劃好了片區，片區之上的客戶也都有各自的歸屬範圍。但實際做業務時，還是免不了有一些交叉的情況，特別是大客戶。客戶自己是不在乎業務交給哪個事業部的，肯定是價格越低廉越好。
周湘有點猶豫，心裏的天平衡量來、衡量去，難以決定。
事業部的老大各自打著自己的算盤，矛盾和壓力往往升級後、集中到關釗這裏。
兩邊都是業務線上的大將，地位舉足輕重，但吵起來寸步不讓、毫厘必爭，最是讓人腦仁疼。前一陣子關釗煩不勝煩，索性要求他們誰也別找他來說，先交書面提案上來。
她已經能想象，這兩個提案到老板那裏，會引起的腥風血雨了。
“怎麽辦，師傅？交給老板，恐怕老板也沒法拍板啊。”
周湘把文件又翻了一邊，兩個提案確實太相似了。
就這樣把議案上交到老板，十有八九也是擱置，要麽就被打回來。
她腦子有對這個客戶有個模糊的印象，說：“我記得去年，韻總出差到外省時，讓華南萬總陪著去參加過這個客戶的年會。等我先問問萬總，看上次韻總和他談到什麽深度。”
田婧是個個性有點含糊的女孩，工作才一年，但勝在手腳勤快麻利。周湘對她要求一直不高，總覺得很多事情手把手帶她，盯緊一點，應該出不了大問題。
當晚，周湘打電話給華南事業部的老大萬總。她心知這些公司大佬都是人精，便沒有提這次的分歧，只詢問去年的情況。
如果去年關韻已經明確過，把這個新客戶交給華南去打理，這次就不必關釗再評判兩個事業部的分歧，結果顯而易見了。
萬總年紀四十開外，接到她的電話，有點意外她還記得去年關韻臨時起意的一個行程。
他先是不著邊際的恭維了周湘一番，轉而卻沒有明確的答覆，只說當時好像關韻簽過一個關於這件客戶的文件，他要再找找。
周湘心裏起疑，但又沒琢磨透徹。萬總素來是個狡猾的角色，怕是還有後面的招數。
隔了兩天，周湘這幾天一直外出聯系季度的高管餐會安排，才回公司，就見華北區的老大怒氣沖沖的出了電梯。
華北區的老大也是個刺兒頭，等閑不肯讓一步的風格。只見他不顧馮嘉瑋的阻攔，嚷嚷著就進了關釗的辦公室。
周湘心裏咯噔一下。事業部的老大在關釗的強壓之下，現在已經很少直接來總部現場，更別說像這樣硬闖老板的辦公室。
她連忙把田婧叫過來，細問：“怎麽回事？這兩天老板都見了誰？”
田婧被嚇得臉都白了，這才支支吾吾的說：“昨天下午，華南的萬總突然來了，說有重要的事要見老板。馮助臨時給老板加了個議程，他們談了也就不到一刻鐘。”
周湘問：“你當時怎麽不和我說？”
“你沒在公司，我以為你上次已經和萬總談好了。”
“那你怎麽也不和馮助說？”周湘恨鐵不成鋼的反問，“上次新客戶的分歧兩個事業部的提案同時到的，怎麽能讓一方先去找老板？那不亂了套了。“
田婧恨不得打自己一巴掌，畏縮的說：“我又犯傻了，馮助問萬總有什麽事，萬總只說是人員擴編的事，我就沒多想。新客戶的事，我以為他不會和老板提。”
周湘深深的嘆了口氣：“你以為你以為，這是你能自己做主的事嗎？明明是只老狐貍，你倒以為他真的無害得和小綿羊一樣了。”
周湘知道，自己是中了萬總的緩兵之計了。
也許是從公司內部，也許是從客戶那裏，萬總他肯定早就知道了兩個事業部同步在搶A客戶。她私下一問他，他的計策馬上跟上，找個由頭就搪塞著拖了兩天。
然後趁著年底總經辦人少，出其不意的跑來見老板，事先連行程都沒有預約。
借著見關釗的機會，萬總必是瞞著華北也在爭取客戶訂單的情況，好言好語的請關釗先把提案批了。
他時間掐的又快又準，步步為營，看來早就計算好了。事業部這些大佬，為了能到手的業績，還管什麽面子裏子？客戶的資源，關系著他們的切身利益。你爭我搶，隨口扯謊，東邊搪塞西邊忽悠，真是不計代價。
想來想去，只能怪她自己，心慈面軟，她當時應該狠心下個決斷的。
猶猶豫豫、非要再確認個什麽勁? 直接打回去，讓他們爭個頭破血流就好。
田婧年紀小頭腦太簡單，再多的責備，她也說不出口了，其實也沒必要說。
無可厚非，這裏面她有不可推卸的責任。
周湘心亂如麻，自責又懊惱不已，心裏已經撞了好幾次南墻了。
下午，事情處理的差不多，果然被關釗叫進了辦公室。
馮嘉瑋也在場，當著老板不好說話，給她一個自求多福的眼神。
關釗氣勢迫人的端坐著，叫進人來也不理，也不叫坐下，只管簽他自己的文件。
足足晾了她十分鐘，他才帶著冰碴子問：“說說，怎麽就出了這樣的事？”
周湘一五一十的把事情從頭到尾學舌了一遍，最後輕聲說：“老板，這件事是我處理的不妥當，我很抱歉。”
她板板正正的垂首立在他桌前，青青蔥蔥的雙手交叉，說一會兒就換個手指動一下，顯是心裏緊張忐忑著。聲音不見抖，但輕飄飄的落不到實處。
“紕漏出在哪，想明白了嗎？”
關釗又問。
周湘把自己想了半天的問題娓娓說來："第一，不該節外生枝去找萬總。“
“第二，萬總推托的時候，就該知道他要搗鬼，不應該還等著他什麽文件。"
“第三，我應該留個心思，提前和馮助打招呼的。
關釗擰眉，緊逼著問：“沒有了？“
他的話語太凜冽，連馮嘉瑋在邊上都大氣不敢出。
她又想了想，補充道：“我對他們的意圖，沒有充分的領悟到。另外，各方面的協調工作也沒處理好。”
關釗冷哼，想了半天就想出來了這些？他對她的反省顯然很不滿意，語氣尖刻起來：“周湘，你的立場是什麽？和萬總聯系之前，你想過嗎？”
周湘不敢答，看出來他是真的氣急了。
他的語氣越是平淡到毫無波瀾，越是會一點餘地也不留。
“做事之前，有沒有過過腦子，想想作為秘書你的立場是什麽？”關釗重覆的質問。
她的立場？當時，她是想在難以決斷的兩份相同的提案下，試圖找到一個解決辦法的。這個立場，應該沒錯吧？
關釗一看她就沒被點透，氣得差點拿手裏的筆扔她。
“你的立場，是上傳下達，是一碗水端平！這個事情再難，解決他們的難題是你的本職工作嗎？”
他氣得後半句幾乎不假思索的甩出來，“別的想法不怕你有、也不怕你動手去做，就怕你傻的被人賣了、還幫人數錢！
他的話說的太重，只差說她沒有腦子、沒有能力還瞎折騰。
周湘的臉騰地全紅了，眼眶忍不住的泛酸，死咬著嘴唇才控制住自己。
她心裏能夠理解他的說法，但……多年職場生涯，她的職位又顯要，被這樣劈頭蓋臉的批評，臉上哪能掛得住？
心底裏冒上來一股子委屈。她的臉皮薄，有點介意他當著馮嘉瑋的面訓他，也有點怪他，這樣嚴厲得剝皮抽筋似的狠心。
明明她最近隔三岔五的和關釗住在一起，私下裏他對她不說求著哄著，也是每回都主動殷勤的找她。她以為，他總該念著私情留點餘地的。
他不是和她耳鬢廝磨的男人，公事上他僅僅是自己的老板，而已。
別的他不會在乎，她也不該多想。公私分明，公私分明，當時還是她堅持的呢。
她又開始想撞墻了。
關釗深呼吸，才出口已經意識到剛才說的不好聽，停了訓話。
看她低頭睫毛使勁撐著的樣子，似乎下一秒就要哭出來。她今天跑外勤沒化妝，但這會兒一張小臉比抹了粉底還要蒼白木然。
以她要強的個性，打死也不會做出在辦公室哭哭啼啼的事。面上繃得緊，心裏只怕已經負荷不住了。
但重話已出口，就像撥出去的水，他想收也收不回來了。
他沈默了一下，語氣生硬的轉頭問旁邊的馮嘉瑋：“你怎麽一直不說話？你的意見呢？”
馮嘉瑋接話道：“說起來，肯定是萬總的問題最大。惡意地利用流程上的疏漏，過於急功近利、不擇手段了。怎麽也得給他個教訓才行，不能放任這種歪風邪氣。”
他的話語中肯，想著轉移一下關釗盛怒之下的火力，別一把火全都燒在周湘身上。
他旁觀周湘一個女孩家被說成這樣，心裏都覺得太可憐了。老板這是哪來的邪火？
關釗沒好氣的說：“既然他這麽愛耍手段，新客戶給他，看他接不接的住！現在手裏在做的大客戶，挑一個最容易的，下周開始轉給華北。哼，不敲打敲打他，他還以為集團管不了他了。“
一個事業部的老大，敢算計到他這來，不讓他跌個大跟頭，反而助長了他的氣焰。
馮嘉瑋嘖舌：“那他可虧大了，賠了夫人又折兵！”
這回可是大動作，老萬估計知道了得慪死。敲山鎮虎，這個警示也能讓其他事業部也消停好一陣了。
關釗又斜了周湘一眼，她還是沒擡頭，一動不動的杵著。
他下巴點著她，對馮嘉瑋說：
“總經辦這邊，人都掛在你手下，你自己看著處理吧。”
馮嘉瑋一楞，前面那麽發火，到這怎麽又含糊了？
他有點摸不清關釗的態度了。馮嘉瑋心說，處理輕了，對不住老板的這一頓雷霆震怒。處理重了，到底是大秘，降薪降職大家都看在眼裏，以後工作就不好開展了。
再加上周湘平常做的很不錯，這明明是兩難啊。
關釗看神色就知道他揣摩不到他的意思，又點他一句：“優柔寡斷，禦下不嚴。這些問題，你們自己解決去！“
哦，老板這是給定性了。馮嘉瑋心說，他太了解老板了，看她一眼又一眼，估計老板也是後悔了。
雷聲大雨點小，這個定性幾乎不涉及原則性問題，處理起來簡單多了。估計老板也是出於對大秘的手下留情吧，要麽就是不想讓其他部門知道被事業部得逞了。
他見風轉舵的應承說：“是，是，這次我們總經辦一定吸取教訓。“
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周湘問：“怎麽了，有問題嗎？”
田婧發怵的說：“你看了就知道，挺麻煩的。”
周湘大致翻了翻文件的內容，越看眉頭皺的越緊。
田婧在邊上解釋說：“按照公司的要求，事業部新開發的大客戶需要報到集團總部來審批客戶的優惠政策。華南、華北兩個事業部的提案都是今天到的，時間上分不出先後。”
但棘手的問題是，這兩個提案，都是關於同一個A客戶。
這個客戶周湘原來略有耳聞，它家是國內目前最大的某行業龍頭企業，業務遍及國內多個大中城市，華南華北的覆蓋面都不小。
這個客戶周湘原來略有耳聞，它家是國內目前最大的某行業龍頭企業，業務遍及國內多個大中城市，華南華北的覆蓋面都不小。
她問：“時間上一樣，那和客戶接觸的進度上呢，哪個事業部更往前一步？”
田婧答：“從提案文字上看都差不多。兩邊都已經和客戶有過意向接觸，並且給客戶提供了初步的方案和報價。”
周湘大致瀏覽完了文件，知道她說的沒錯。
從文件上確實看不出來哪個事業部的方案和條件更優越一些。但同一公司的兩個事業部，向同一個客戶遞出了橄欖枝，本來就是大忌，對客戶的影響很不好，嚴重的情況下砸了招牌都是有可能的。
田婧個性直來直去，煩躁的說：“這兩個事業部的老大也是，天天不安分！以前就沒少幹搶客戶的事兒，天天找韻總吵架！這回又來找關總，還嫌關總上次罵的他們還不夠嗎？”
公司總部給事業部劃好了片區，片區之上的客戶也都有各自的歸屬範圍。但實際做業務時，還是免不了有一些交叉的情況，特別是大客戶。客戶自己是不在乎業務交給哪個事業部的，肯定是價格越低廉越好。
周湘有點猶豫，心裏的天平衡量來、衡量去，難以決定。
事業部的老大各自打著自己的算盤，矛盾和壓力往往升級後、集中到關釗這裏。
兩邊都是業務線上的大將，地位舉足輕重，但吵起來寸步不讓、毫厘必爭，最是讓人腦仁疼。前一陣子關釗煩不勝煩，索性要求他們誰也別找他來說，先交書面提案上來。
她已經能想象，這兩個提案到老板那裏，會引起的腥風血雨了。
“怎麽辦，師傅？交給老板，恐怕老板也沒法拍板啊。”
周湘把文件又翻了一邊，兩個提案確實太相似了。
就這樣把議案上交到老板，十有八九也是擱置，要麽就被打回來。
她腦子有對這個客戶有個模糊的印象，說：“我記得去年，韻總出差到外省時，讓華南萬總陪著去參加過這個客戶的年會。等我先問問萬總，看上次韻總和他談到什麽深度。”
田婧是個個性有點含糊的女孩，工作才一年，但勝在手腳勤快麻利。周湘對她要求一直不高，總覺得很多事情手把手帶她，盯緊一點，應該出不了大問題。
當晚，周湘打電話給華南事業部的老大萬總。她心知這些公司大佬都是人精，便沒有提這次的分歧，只詢問去年的情況。
如果去年關韻已經明確過，把這個新客戶交給華南去打理，這次就不必關釗再評判兩個事業部的分歧，結果顯而易見了。
萬總年紀四十開外，接到她的電話，有點意外她還記得去年關韻臨時起意的一個行程。
他先是不著邊際的恭維了周湘一番，轉而卻沒有明確的答覆，只說當時好像關韻簽過一個關於這件客戶的文件，他要再找找。
周湘心裏起疑，但又沒琢磨透徹。萬總素來是個狡猾的角色，怕是還有後面的招數。
隔了兩天，周湘這幾天一直外出聯系季度的高管餐會安排，才回公司，就見華北區的老大怒氣沖沖的出了電梯。
華北區的老大也是個刺兒頭，等閑不肯讓一步的風格。只見他不顧馮嘉瑋的阻攔，嚷嚷著就進了關釗的辦公室。
周湘心裏咯噔一下。事業部的老大在關釗的強壓之下，現在已經很少直接來總部現場，更別說像這樣硬闖老板的辦公室。
她連忙把田婧叫過來，細問：“怎麽回事？這兩天老板都見了誰？”
田婧被嚇得臉都白了，這才支支吾吾的說：“昨天下午，華南的萬總突然來了，說有重要的事要見老板。馮助臨時給老板加了個議程，他們談了也就不到一刻鐘。”
周湘問：“你當時怎麽不和我說？”
“你沒在公司，我以為你上次已經和萬總談好了。”
“那你怎麽也不和馮助說？”周湘恨鐵不成鋼的反問，“上次新客戶的分歧兩個事業部的提案同時到的，怎麽能讓一方先去找老板？那不亂了套了。“
田婧恨不得打自己一巴掌，畏縮的說：“我又犯傻了，馮助問萬總有什麽事，萬總只說是人員擴編的事，我就沒多想。新客戶的事，我以為他不會和老板提。”
周湘深深的嘆了口氣：“你以為你以為，這是你能自己做主的事嗎？明明是只老狐貍，你倒以為他真的無害得和小綿羊一樣了。”
周湘知道，自己是中了萬總的緩兵之計了。
也許是從公司內部，也許是從客戶那裏，萬總他肯定早就知道了兩個事業部同步在搶A客戶。她私下一問他，他的計策馬上跟上，找個由頭就搪塞著拖了兩天。
然後趁著年底總經辦人少，出其不意的跑來見老板，事先連行程都沒有預約。
借著見關釗的機會，萬總必是瞞著華北也在爭取客戶訂單的情況，好言好語的請關釗先把提案批了。
他時間掐的又快又準，步步為營，看來早就計算好了。事業部這些大佬，為了能到手的業績，還管什麽面子裏子？客戶的資源，關系著他們的切身利益。你爭我搶，隨口扯謊，東邊搪塞西邊忽悠，真是不計代價。
想來想去，只能怪她自己，心慈面軟，她當時應該狠心下個決斷的。
猶猶豫豫、非要再確認個什麽勁? 直接打回去，讓他們爭個頭破血流就好。
田婧年紀小頭腦太簡單，再多的責備，她也說不出口了，其實也沒必要說。
無可厚非，這裏面她有不可推卸的責任。
周湘心亂如麻，自責又懊惱不已，心裏已經撞了好幾次南墻了。
下午，事情處理的差不多，果然被關釗叫進了辦公室。
馮嘉瑋也在場，當著老板不好說話，給她一個自求多福的眼神。
關釗氣勢迫人的端坐著，叫進人來也不理，也不叫坐下，只管簽他自己的文件。
足足晾了她十分鐘，他才帶著冰碴子問：“說說，怎麽就出了這樣的事？”
周湘一五一十的把事情從頭到尾學舌了一遍，最後輕聲說：“老板，這件事是我處理的不妥當，我很抱歉。”
她板板正正的垂首立在他桌前，青青蔥蔥的雙手交叉，說一會兒就換個手指動一下，顯是心裏緊張忐忑著。聲音不見抖，但輕飄飄的落不到實處。
“紕漏出在哪，想明白了嗎？”
關釗又問。
周湘把自己想了半天的問題娓娓說來："第一，不該節外生枝去找萬總。“
“第二，萬總推托的時候，就該知道他要搗鬼，不應該還等著他什麽文件。"
“第三，我應該留個心思，提前和馮助打招呼的。
關釗擰眉，緊逼著問：“沒有了？“
他的話語太凜冽，連馮嘉瑋在邊上都大氣不敢出。
她又想了想，補充道：“我對他們的意圖，沒有充分的領悟到。另外，各方面的協調工作也沒處理好。”
關釗冷哼，想了半天就想出來了這些？他對她的反省顯然很不滿意，語氣尖刻起來：“周湘，你的立場是什麽？和萬總聯系之前，你想過嗎？”
周湘不敢答，看出來他是真的氣急了。
他的語氣越是平淡到毫無波瀾，越是會一點餘地也不留。
“做事之前，有沒有過過腦子，想想作為秘書你的立場是什麽？”關釗重覆的質問。
她的立場？當時，她是想在難以決斷的兩份相同的提案下，試圖找到一個解決辦法的。這個立場，應該沒錯吧？
關釗一看她就沒被點透，氣得差點拿手裏的筆扔她。
“你的立場，是上傳下達，是一碗水端平！這個事情再難，解決他們的難題是你的本職工作嗎？”
他氣得後半句幾乎不假思索的甩出來，“別的想法不怕你有、也不怕你動手去做，就怕你傻的被人賣了、還幫人數錢！
他的話說的太重，只差說她沒有腦子、沒有能力還瞎折騰。
周湘的臉騰地全紅了，眼眶忍不住的泛酸，死咬著嘴唇才控制住自己。
她心裏能夠理解他的說法，但……多年職場生涯，她的職位又顯要，被這樣劈頭蓋臉的批評，臉上哪能掛得住？
心底裏冒上來一股子委屈。她的臉皮薄，有點介意他當著馮嘉瑋的面訓他，也有點怪他，這樣嚴厲得剝皮抽筋似的狠心。
明明她最近隔三岔五的和關釗住在一起，私下裏他對她不說求著哄著，也是每回都主動殷勤的找她。她以為，他總該念著私情留點餘地的。
他不是和她耳鬢廝磨的男人，公事上他僅僅是自己的老板，而已。
別的他不會在乎，她也不該多想。公私分明，公私分明，當時還是她堅持的呢。
她又開始想撞墻了。
關釗深呼吸，才出口已經意識到剛才說的不好聽，停了訓話。
看她低頭睫毛使勁撐著的樣子，似乎下一秒就要哭出來。她今天跑外勤沒化妝，但這會兒一張小臉比抹了粉底還要蒼白木然。
以她要強的個性，打死也不會做出在辦公室哭哭啼啼的事。面上繃得緊，心裏只怕已經負荷不住了。
但重話已出口，就像撥出去的水，他想收也收不回來了。
他沈默了一下，語氣生硬的轉頭問旁邊的馮嘉瑋：“你怎麽一直不說話？你的意見呢？”
馮嘉瑋接話道：“說起來，肯定是萬總的問題最大。惡意地利用流程上的疏漏，過於急功近利、不擇手段了。怎麽也得給他個教訓才行，不能放任這種歪風邪氣。”
他的話語中肯，想著轉移一下關釗盛怒之下的火力，別一把火全都燒在周湘身上。
他旁觀周湘一個女孩家被說成這樣，心裏都覺得太可憐了。老板這是哪來的邪火？
關釗沒好氣的說：“既然他這麽愛耍手段，新客戶給他，看他接不接的住！現在手裏在做的大客戶，挑一個最容易的，下周開始轉給華北。哼，不敲打敲打他，他還以為集團管不了他了。“
一個事業部的老大，敢算計到他這來，不讓他跌個大跟頭，反而助長了他的氣焰。
馮嘉瑋嘖舌：“那他可虧大了，賠了夫人又折兵！”
這回可是大動作，老萬估計知道了得慪死。敲山鎮虎，這個警示也能讓其他事業部也消停好一陣了。
關釗又斜了周湘一眼，她還是沒擡頭，一動不動的杵著。
他下巴點著她，對馮嘉瑋說：
“總經辦這邊，人都掛在你手下，你自己看著處理吧。”
馮嘉瑋一楞，前面那麽發火，到這怎麽又含糊了？
他有點摸不清關釗的態度了。馮嘉瑋心說，處理輕了，對不住老板的這一頓雷霆震怒。處理重了，到底是大秘，降薪降職大家都看在眼裏，以後工作就不好開展了。
再加上周湘平常做的很不錯，這明明是兩難啊。
關釗看神色就知道他揣摩不到他的意思，又點他一句：“優柔寡斷，禦下不嚴。這些問題，你們自己解決去！“
哦，老板這是給定性了。馮嘉瑋心說，他太了解老板了，看她一眼又一眼，估計老板也是後悔了。
雷聲大雨點小，這個定性幾乎不涉及原則性問題，處理起來簡單多了。估計老板也是出於對大秘的手下留情吧，要麽就是不想讓其他部門知道被事業部得逞了。
他見風轉舵的應承說：“是，是，這次我們總經辦一定吸取教訓。“
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