第11章 點頭之交 好妹妹究竟有幾副面孔。……
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「茂岄國際酒店。」
今天是七月的最後一天。
也是「茂岄酒店」正常營業的最後一天。
從八月一號起,這裏會更名為「茂岄國際度假俱樂部」,正式隸屬於舟季集團旗下的系列子品牌,同時交由舟季集團的設計團隊來推翻重新精裝。
此番被舟季收購,無論是在環境風格、客房面貌或是酒店人員的調配上,茂岄都將經歷一次大換血。
當然,另起爐竈的風險性從來都是不可估量的。
但如果另起的爐竈是“舟季”。
那麽不可估量的風險,則必然蛻化為指日可待的機遇,茂岄的未來必然只好不壞。
……
湯倪一早就趕來茂岄打卡了。
今天是她在茂岄上班的最後一天。
她需要來穩住手下的員工,以避免在這個節骨眼兒上因為人心浮躁而生出事端。
“OK今天的早會就到這裏。”
二樓會議室,湯倪站在臺上,眼風掃過底下的各部門管理人員,勾唇微笑:
“今天茂岄不接客,只送客。希望諸位同僚能夠牢記茂岄‘賓至如歸’的待客之道,以東道主的禮儀來答謝我們的最後一批客人。”
“老大,舟季的人到了,就在隔壁會議室。”
湯倪剛出會議室,助理紀妤就匆匆忙忙迎上來,神情裏有些慌亂。
“人事部老黃他們去了嗎?”
湯倪聽到這個消息,並沒有什麽特別的反應,只是面色平靜地隨口問了一句。
紀妤跟在她身旁,連忙應道:“已經通知過黃經理的對接團隊,應該在來的路上了。”
湯倪點點頭,朝隔壁會議室瞥一眼,淡聲說道:
“去打個招呼。”
關於收購方面,兩家該簽的合同、該談的條件在此之前都已一一達成共識。舟季的人會在明天一早徹底入駐茂岄,全盤接手這裏的一切事物。
湯倪猜測。
在茂岄重整開工之前,對於舟季來說最為重要的一項工作。
——便是裁員。
毫無疑問,這也是今天舟季的人來到這裏的目的。
她步伐從容地走到會議室門前,指節蜷起,禮節性地擡手輕扣兩下。
大門被人從裏面緩緩敞開。
今天舟季來了不少人。
會議室內,只見一眾西裝革履的男人端坐在會議桌前。
他們每人面前都擺放著一份文件,表情看上去十分嚴肅,不茍言笑地在低聲議論接下來的會議內容。
茂岄的幾個接待主管人員站在兩側,個個屏息凝神,小心翼翼地替他們斟著茶水,暗暗觀察著對方的臉色,大氣不敢喘一下。
氣氛就這樣僵滯住。
直到湯倪出聲,適時打破了此刻尷尬凝固的場面。
“劉部長,久仰。”
湯倪走到坐在最右側的一位中年男人面前,微微彎腰,十分自然地伸手向對方,淡淡微笑道。
被稱作“劉部長”的男人沒有立即起身,而是先擡頭掃量了她一眼,似乎對於湯倪能夠一口喊出自己姓氏這件事,略顯詫異。
過了幾秒,他慢慢從椅子上起身,象征性地回握了一下。
劉部長睨著她半晌,開口問道:
“你就是負責對接的人?”
一句再簡單不過的問話,輕易洩露出說話者的心境。
比如當下。
對方沒有以正常詢問語氣的“你是?”來挑起問話,而是用的“你就是?”
一個“就”字,使語態突轉,有意無意地游離著些輕漫的倨傲,和似有似無的質疑。
當然,盡管他是在暗示自己此時高人一籌的地位,但出口的語氣是平調,尾音下沈,態度也並非是低級的浮誇。
顯然是“老油子”了。
湯倪聽出了他的暗示。
她不打算計較,也不打算與他過多糾纏。
她是茂岄的對客部門經理,與舟季對接的工作不歸她管,來打招呼也只是為了填補人事部趕來的時間空缺,替老黃招待一下。
“負責與您對接的黃經理馬上就到,勞煩您再耐心等待三分鐘。”
她唇角笑意未斂,伸手朝座位比了個“請”的手勢。
劉部長倒是並不急,冷冷淡淡地笑嗤一聲,坐回原位,全然一副勝券在握的樣子。
如湯倪所言,三分鐘後,黃經理帶著對接團隊推門而入。
一來見到有湯倪在替他鎮著場子,老黃心裏頓時踏實下來,兩人擦肩而過時,朝她瞥去一個萬分感激的眼神。
……
“老大,剛跟你說話的那個人是誰啊?”
出了會議室,紀妤便忍不住好奇地出聲問道。
湯倪伸手按了電梯上行鍵,一手環胸,半垂著眼,望著電梯門上反射的倒影,良久才回答道:
“舟季的調研部部長劉澤民。”
“調研部……”紀妤下意識地咕噥一句,猛然像是想起什麽,忙問她:
“那之前舟季為了壓價,三天兩頭地派人往這兒跑,一波一波換著人來挑刺找茬,那些人就是——”
“都是這個姓劉的手下。”
沒等小助理把話說完,湯倪直截了當地應聲道。
聽到自己老大這樣說,紀妤好像又理順了這其中的邏輯,試探地詢問:
“我看剛才劉部長的態度很硬,好像高我們一等的樣子,會不會跟他的手下都被您一次又一次地給擋了回去有關?”
湯倪偏過頭瞅一眼小助理,見她緊張兮兮的模樣,輕笑出聲:
“第一,他的人幾次三番在我們這裏討不到好,接連吃癟,他不服氣,也感到很沒面子,更沒辦法跟上面交代。”
這時,電梯到了。
紀妤小跑著跟著她進了電梯,迫不及待地問道:“那第二呢?”
“第二,他們今天過來是為了人員調配。換句話說,姓劉的現在手握著茂岄上上下下近二百多人的生殺大權,是去是留他至少有一半的發言權。”
說到這兒,湯倪稍頓了頓,按下頂樓按鈕,懶洋洋地挑起細眉,緩緩說了一句:
“他當然有資本高傲。”
“人事調配?”
紀妤聽到她這番話,整個人懵懵地怔楞在一旁,好半天才反應過來:
“啊?!那、那不就是說,其實他們今天過來是為了……裁員?!”
湯倪見她反應這麽大,不免有些好笑,雲淡風輕地點了點頭,“可以這麽理解。”
“可是……”
到底是跟著湯倪見過世面的,小助理很快從震驚中回過神來,突然又納悶地說:
“我看您好像……也不怎麽把她們放在眼裏的樣子啊?”
只見她舌尖緩緩掄了一圈,細長眉尾輕輕挑起,聲色懶懨,興致缺缺地低笑了句:
“越是這樣,越不能太把他們放在眼裏。要是一昧地供著他們,只會讓自己更加被動,隨他們去好了。”
尾音將落,電梯門正巧開啟。
二十三樓到了。
湯倪走出電梯,按照往常的巡查路線,依次從客房部、餐飲部和康樂部轉了一圈,最後停在前廳部。
她站在大堂前,眼風逡巡過一圈,仔仔細細地觀察著每一位從這裏走出去的顧客。
前廳部已經停止辦理登記入住,只留了兩個前臺在辦理退房。中、西及下午茶等幾個餐廳的大廚各留了兩位,僅為前幾日有預約餐位的顧客提供飲食,其餘人員都在打理衛生。
雖說酒店還是在照常營業,但畢竟明天舟季的團隊就要過來進行清算了。
在不影響顧客消費體驗感的前提下,各部門沒有業務需要處理的經理、主管以及部分員工已經在收拾自己工位上的東西,陸陸續續地撤離酒店。
因此茂岄今日整體要比平時安靜許多,唯獨前廳部人來人往,每個人都是十分忙碌的狀態。
“栗栗,去哪兒?”
湯倪驀然瞥到一個前臺小姑娘手裏捧著樣東西,火急火燎地從電梯間跑出來,出聲喊住她。
“湯姐,2308的顧客打電話來說把手表落在了房間裏。”
栗栗將手中捧著的東西遞到湯倪面前,撇了撇嘴,戚戚艾艾地回答道。
湯倪聞言,眉尖輕蹙,重覆了一遍:
“23樓的?”
“是。”
她記得23樓被三天前來團建的網絡傳媒公司包下了整層,2308房的話,應該是組織這次團建的公司副經理。
湯倪聞言,眼瞼微垂,將視線投向她手裏捧著的那樣東西。
——一塊價值不菲的百達翡麗。
“你吃飯了嗎?”
邊說著,她在制服口袋裏掏出一只白手套戴上,從栗栗手中接過那塊名表,前後左右地細細打量一番。
這塊百達翡麗,至少要三十二萬起步。
湯倪特別留意到,腕帶的折痕度很小,表盤鑲嵌的鉆石割面清晰完整,甚至包括表盤背面都幾乎看不見細微劃痕。
看得出來,手表的主人極為愛惜,且保養到位。
“還沒……”栗栗說。
“先去吃飯吧,我幫你送。”
湯倪側頭笑看了她一眼,揚了揚手。
栗栗跟著湯倪的時間也不算短,她十分清楚湯倪的為人。
坦白來說,現在茂岄的每一個人都很忙。
所有人都在忙著照顧客人,忙著清理工位,忙著擔心自己會不會是被舟季拋棄的那一個。
同時,也忙著離別。
誰也沒有心情去跑腿兒給送東西,所以栗栗明白,湯倪是在體恤她們。
栗栗欲言又止了半天,最終還是小心翼翼地躊躇道:
“湯姐,這種跑腿的活兒您去不合適,要不還是我去吧……”
畢竟湯倪是整個對客部門的總負責人,像送還顧客遺失物品的這種瑣碎小事,確實輪不到她親自出面。
“下班之前你們要把自己的工位和宿舍都騰出來,吃完飯趕緊去收拾吧,免得今晚還要加班。”
湯倪滿不在意地拍拍她的肩,音線溫柔地寬慰道。
“謝謝你,湯姐。”
栗栗眼裏洇著濕意,又強行將那份酸楚憋了回去,轉移了話題說:
“對了,客人說十分鐘後在正門口的涼亭那裏等。”
湯倪沒有點破她的狼狽,只笑著點點頭,表示知道了。
……
湯倪從酒店正門出來時,一輛黑色的勞斯萊斯幻影緩緩開上來,恰巧就停在她面前。
湯倪並沒有在意那輛車,而是稍稍移步到門口左側,等待從車上下來的客人。
不論職位如何,不論你當下在做什麽,當遇到客人時,一定要立即駐足彎腰問好。
這是茂岄的規矩。
也是作為“酒店人”最起碼的禮儀。
車停穩後,一早等候在旁側的泊車員走上前,紳士有禮地俯身替客人敞開車門。
直到駕駛座的男人邁下車那一剎那,湯倪才後知後覺地發現,眼前這輛車牌連號的勞斯萊斯幻影十分眼熟。
她下意識地瞇起眸子,目光掠向將車鑰匙交給泊車員的男人身上。
可不就是老熟人嗎。
可不就是對那輛勞斯萊斯眼熟嗎,她還有幸跟她電驢子一同坐過一回呢。
長睫上掀,湯倪眉眼微動,有些意外地望著對面的男人。
她怔忪了幾秒,很快又反應過來。
湯倪沒有走上前,亦沒有開口去打招呼,只是嘴角彎起,笑意淺呈,輕輕點頭跟他示意一下。
隨後轉身朝涼亭的方向走去。
反倒讓段伏城略微詫異了一下。
在這之前,他與那女人只有過為數不多的幾次偶然交集。
但就憑這幾次的接觸和交手,湯倪是什麽樣的為人與脾性,段伏城不說了解十分,七八分總也還是有了的。
拋卻之前一起打牌的交情,
拋卻俞姐在其中的這層關系。
以段伏城的觀察總結能力,和對所有有交集者的社交習性掌握——他在下車時就在等了。
等她絲毫不見外地迎過來,和他嘻笑顏開地打個招呼。
可身穿制服的明艷女子,僅僅只是與他點頭而交。
仿佛讓他又回到了初見那個上午,她也是這般,為了上課而不做留戀地與無關之人告別錯開。
那顯然是在辦正事時,才有的態度。
“早上好,方經理。”
在段伏城緩邁腳步準備進入酒店的時候,不遠處隱約傳來的一道溫柔嗓音,適時引起他的註意。
“讓您久等了,我是茂岄對客部門經理小湯,這是您今天早上遺落在2308房間的私人物品,請您打開檢驗一下。”
他眼皮微掀,視線飄向涼亭的方向。
只見湯倪站定在距離男子一米左右的位置,不慌不忙地將帶有茂岄Logo的迷你禮品袋雙手遞給對方。
她唇角上揚,目光平視,音線放低柔了幾分,輕聲細語地歉意道:
“很抱歉我不是有意窺探您的隱私,但不得不說您選表的眼光十分獨特。作為手表中的“藍血貴族”,百達翡麗一直以來表述的理念高度是其他高奢名表品牌所無法企及的。”
也許是彩虹屁聽多了,對於湯倪的誇讚,男子並不為所動。
他打開禮品盒,掀開覆蓋在上面的絨布,謹小慎微地將那塊手表從盒中拎出來,在湯倪面前晃了晃,沒有期待地問她:
“那你認為,它的理念是什麽?”
湯倪再次掠了一眼他手中的腕表,唇畔笑意漸深,聲線仍舊輕柔,眼色溫和,卻也足夠自信和篤定。
她笑說:
“就像他們標打出的廣告詞,‘沒有人能真正擁有百達翡麗,只不過為下一代保管而已。’,它的理念是‘傳承’。”
她將話茬稍稍頓住,停留兩秒,而後慢慢補充一句:
“所以通過您的表,我不光可以看出您是一個懂表的行家,同時我還看得出,您是位重感情的人。”
這話一出,方經理才驚訝擡眸,終於肯正眼看向面前的女人。
在成功拉近彼此關系的下一步,湯倪稍稍走前兩步,虛指了一下表盤,語氣真誠地挑起話頭:
“不過,剛才在為您擦拭表盤的過程中,我發現在45秒到47秒之間,表盤內的秒針存在細微顫幅,粗略猜測應該是秒輪的輪齒出現了頂齒或刮齒的現象。”
說著,她擡手朝右前方指了指,十分體貼地指路道:
“前面靜福路往西走三個紅綠燈,那條街有許多名表服務中心,距離我們現在的位置大概有不到二十分鐘的車程,有時間的話可以過去讓那邊的機械師替您看一下,記得提前預約。”
段伏城眼力極佳,他清晰地留意到男子手中的禮品袋、禮品盒甚至包裹那方裹疊手表的絨布,每一樣上面都印刻著茂岄的Logo。
身為對客部門的經理,她不但親自下來歸還客人的遺落物品。
同時周到至極,將客人的貴重物品順手清理,妥當收置,既服務到位,又顯得誠意十足。
最重要的是。
她在歸還的過程中,特意選用了帶有自家酒店Logo的外包裝,這就相當於是在潛意識的對客人進行二次宣傳。
確實聰明。
目光微移,段伏城將視線緩緩落在湯倪身上。
她就那般身量伶仃地站在男子面前。
既沒有離得太遠給人尷尬膽怯的感覺,也不會離得太近,讓人覺得用力過猛,熱情到諂媚的地步。
她自始至終都是張弛有度。
舉止談吐從容得當,不卑不亢,進退自如。
原來她認真工作的時候,是與上課時的佛系、和平時的散漫全然不同的反差狀態。
她是真的,八面玲瓏。
那邊將人送走的湯倪剛一轉身,發現段伏城還等在原地。
她挑挑眉梢,眸光盈盈,似有星石燃燒,碎光琳瑯而旖旎,灼亮地生動。
湯倪望著他,紅唇勾翹,很是熟絡地跟他招了招手,“你今天也是來交接工作的嗎?”
“是。”
段伏城不緊不慢地邁步走至她身側,眼眸半垂,睇視她片刻,薄唇翕動,嗓音溫沈地低聲問道:
“明天就要離開這裏了,還在這麽用心宣傳?”
湯倪聞言,知曉他是聽到了剛才自己與客人的對話。
她輕笑一聲,跟著男人一同走進酒店大堂,邏輯清晰地回答他:
“雖然茂岄被舟季收購了,茂岄的員工要離開了,但這裏的名字依然還是叫‘茂岄’。不管它之後會被建造成什麽樣的風格模式,酒店永遠都在這裏。假設他今天把我贈予他的禮品盒隨手放在車裏,那麽下次他開車看到這個盒子的時候,就會想起茂岄。”
“如果他隨手扔了呢?”段伏城問。
“那麽至少他在每一次戴手表的時候,都會想到我今天的服務,下次團建,他依然會選擇茂岄。”
湯倪說到這兒,倏地頓了一下。她擡頭望著面前的男人,字字有力地說道:
“當然,選擇茂岄,就是選擇舟季,你說呢?”
段伏城對於她的回答似乎格外滿意,他淡淡勾唇,不置可否:“的確。”
“你們的人在二樓左轉最裏面的第五會議室。”
說話間,湯倪已經帶著身旁的男人來到了VIP通道,“你自己上去吧,拜拜~”
說完,她便轉身朝前廳部的方向走去。
然而湯倪剛走了還沒有幾步,突然手機的微信消息開始瘋狂輸出。
是紀妤。
“老大出事了出事了!”
“那個劉部長現在在瘋狂往下刷人,馬上就輪到咱們組了!!!”
“老大完了完了,咱們組栗栗她們全部被裁了怎麽辦老大!”
“老大要不你快過來看看吧,那個劉部長趾高氣揚的實在太過分了!”
“黃經理根本搞不定他……”
“……”
紀妤就是因為遇事冷靜才被挑中,跟在她身邊那麽久,湯倪知道,若非十萬火急難上加難,這小妮子是不會這樣失態的。
如果真是這樣,絕對不能忍。
湯倪關上手機,二話不說掉頭就往回走。
段伏城擡手,慢悠悠地按下二樓的電梯鍵,電梯門緩緩關合。
然而,就在電梯門即將完全關門的瞬間,門外驀然閃過一道人影。
緊接著“砰”地一聲,只見段伏城和湯倪兩人一裏一外,同時出手,穩穩地阻擋住將要合上的電梯門。
幸好段伏城眼疾手快地幫她擋了一下,否則湯倪的手背必然要被厚重的內外門夾中。
他身形輕頓,有些奇怪地看她一眼,順勢長指微伸,按下開門鍵等著她進來。
“幾樓?”
段伏城從她身上收回視線,語氣稀松,音色摻了絲喑,低磁沈沈。
湯倪朝亮起的按鈕揚了揚下巴,背靠在電梯廂上,雙手環胸,笑著回他道:
“一起過去玩玩。”
也許是左腿的車禍傷還沒完全好利索,高跟鞋穿得時間長了,湯倪就總覺得腳踝處傳來絲絲縷縷的酸麻。
她一手抓著電梯扶攔,稍稍彎下腰,輕緩地揉捏了幾下腳踝骨。
段伏城將一旁女人的小動作盡收眼底。
他側過身子,緩緩伸出一只手在她面前,肘臂微曲,默聲示意那個嬌弱的女子,可以搭扶上來。
湯倪懵住,仰著腦袋楞楞地盯他半天。
就在段伏城以為她不需要幫助,正欲收手回來的時候,只見對面的女人慢慢站直身子,一臉不可置信地樣子驚奇道:
“?幹什麽?你們舟季的規矩是開會還得沒收手機?!”
“………”
段總沒有說話,只是微擡的手一個轉變方向,直直伸向那個女子的後頸,一把將她摁下去,迫使她又回到彎腰撐膝的動作保持住,
——她可還是好生安靜地歇著吧。
最終,電梯門傳來“叮”地一聲,完好地打破了電梯內的僵局。
電梯門開了。
湯倪和段伏城兩人一前一後地走出電梯,來到會議室門前。
湯倪擡手敲了敲門,摸上門把手,率先替段伏城打開了左側的半扇門,伸手朝裏面比了比,示意他先請。
畢竟裏面也算是個半正式的場合,不論是出於禮儀還是出於禮貌,都該讓作為客人的段伏城先進。
她素來如此公私分明。
就如同方才她為客人送還東西的時候一般,即便是遇到了段伏城,但因為是在工作,她也只會點頭示意而已。
段伏城倒沒這些公序良俗的講究,反而出於紳士,他也同時替湯倪拉開了右側的半扇門,示意讓她先進。
就在這時,因為會議室的門被他們兩個人半敞開來,隱約可以聽見裏面互不相讓的爭論聲。
顯然是因為無法達成一致的矛盾,而起了沖突。
“劉部長,恕我直言,我現在完全不能理解您此刻裁員的標準是什麽。”
黃經理的聲音裏,帶著幾分顯而易見的慍怒。
話音將落,隨著“啪”地一下文件摔桌的聲響,下一秒劉部長強勢專橫地聲音清清楚楚地傳了出來。
只聽他說:
“我的標準,就是舟季實行人員調動的準則!”
這邊原本湯倪還在慢條斯理地為段伏城撐著門,一聽這話,頓時眉尖緊縮。
她幹脆松手,任由自己那邊的半扇門彈回去,借著段伏城拉開的另外半扇門,直接從他手臂下“呲溜”一下搶在他前面鉆了進去。
湯倪毫無預警地突然出現,讓會議室內所有人都猝不及防地驚了一跳。
白熱化的爭執也在這一刻,霎時破碎。
她眼尾收緊,瞇眸掃過一圈。
最後腳步緩慢地走到劉部長面前,隔著會議桌,身姿疏傲地站立在他正對面。
湯倪不急著開口,而是眼瞼半垂,居高臨下地睨著眼前的中年男人。
她半靠在桌沿前,站姿松散,一腿彎曲,但脊背繃得筆挺,紅唇微抿成線,目光疏懨。
半晌,湯倪挑起細眉,輕輕歪了歪頭,語調涼薄,咬緊尾音,字字清晰地告訴他:
“你的標準是什麽我不關心,但我們要的人,必、須、留、下。”
是比劉部長的上一句話,還要更加地強勢,和毋庸置疑地專橫。
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也是「茂岄酒店」正常營業的最後一天。
從八月一號起,這裏會更名為「茂岄國際度假俱樂部」,正式隸屬於舟季集團旗下的系列子品牌,同時交由舟季集團的設計團隊來推翻重新精裝。
此番被舟季收購,無論是在環境風格、客房面貌或是酒店人員的調配上,茂岄都將經歷一次大換血。
當然,另起爐竈的風險性從來都是不可估量的。
但如果另起的爐竈是“舟季”。
那麽不可估量的風險,則必然蛻化為指日可待的機遇,茂岄的未來必然只好不壞。
……
湯倪一早就趕來茂岄打卡了。
今天是她在茂岄上班的最後一天。
她需要來穩住手下的員工,以避免在這個節骨眼兒上因為人心浮躁而生出事端。
“OK今天的早會就到這裏。”
二樓會議室,湯倪站在臺上,眼風掃過底下的各部門管理人員,勾唇微笑:
“今天茂岄不接客,只送客。希望諸位同僚能夠牢記茂岄‘賓至如歸’的待客之道,以東道主的禮儀來答謝我們的最後一批客人。”
“老大,舟季的人到了,就在隔壁會議室。”
湯倪剛出會議室,助理紀妤就匆匆忙忙迎上來,神情裏有些慌亂。
“人事部老黃他們去了嗎?”
湯倪聽到這個消息,並沒有什麽特別的反應,只是面色平靜地隨口問了一句。
紀妤跟在她身旁,連忙應道:“已經通知過黃經理的對接團隊,應該在來的路上了。”
湯倪點點頭,朝隔壁會議室瞥一眼,淡聲說道:
“去打個招呼。”
關於收購方面,兩家該簽的合同、該談的條件在此之前都已一一達成共識。舟季的人會在明天一早徹底入駐茂岄,全盤接手這裏的一切事物。
湯倪猜測。
在茂岄重整開工之前,對於舟季來說最為重要的一項工作。
——便是裁員。
毫無疑問,這也是今天舟季的人來到這裏的目的。
她步伐從容地走到會議室門前,指節蜷起,禮節性地擡手輕扣兩下。
大門被人從裏面緩緩敞開。
今天舟季來了不少人。
會議室內,只見一眾西裝革履的男人端坐在會議桌前。
他們每人面前都擺放著一份文件,表情看上去十分嚴肅,不茍言笑地在低聲議論接下來的會議內容。
茂岄的幾個接待主管人員站在兩側,個個屏息凝神,小心翼翼地替他們斟著茶水,暗暗觀察著對方的臉色,大氣不敢喘一下。
氣氛就這樣僵滯住。
直到湯倪出聲,適時打破了此刻尷尬凝固的場面。
“劉部長,久仰。”
湯倪走到坐在最右側的一位中年男人面前,微微彎腰,十分自然地伸手向對方,淡淡微笑道。
被稱作“劉部長”的男人沒有立即起身,而是先擡頭掃量了她一眼,似乎對於湯倪能夠一口喊出自己姓氏這件事,略顯詫異。
過了幾秒,他慢慢從椅子上起身,象征性地回握了一下。
劉部長睨著她半晌,開口問道:
“你就是負責對接的人?”
一句再簡單不過的問話,輕易洩露出說話者的心境。
比如當下。
對方沒有以正常詢問語氣的“你是?”來挑起問話,而是用的“你就是?”
一個“就”字,使語態突轉,有意無意地游離著些輕漫的倨傲,和似有似無的質疑。
當然,盡管他是在暗示自己此時高人一籌的地位,但出口的語氣是平調,尾音下沈,態度也並非是低級的浮誇。
顯然是“老油子”了。
湯倪聽出了他的暗示。
她不打算計較,也不打算與他過多糾纏。
她是茂岄的對客部門經理,與舟季對接的工作不歸她管,來打招呼也只是為了填補人事部趕來的時間空缺,替老黃招待一下。
“負責與您對接的黃經理馬上就到,勞煩您再耐心等待三分鐘。”
她唇角笑意未斂,伸手朝座位比了個“請”的手勢。
劉部長倒是並不急,冷冷淡淡地笑嗤一聲,坐回原位,全然一副勝券在握的樣子。
如湯倪所言,三分鐘後,黃經理帶著對接團隊推門而入。
一來見到有湯倪在替他鎮著場子,老黃心裏頓時踏實下來,兩人擦肩而過時,朝她瞥去一個萬分感激的眼神。
……
“老大,剛跟你說話的那個人是誰啊?”
出了會議室,紀妤便忍不住好奇地出聲問道。
湯倪伸手按了電梯上行鍵,一手環胸,半垂著眼,望著電梯門上反射的倒影,良久才回答道:
“舟季的調研部部長劉澤民。”
“調研部……”紀妤下意識地咕噥一句,猛然像是想起什麽,忙問她:
“那之前舟季為了壓價,三天兩頭地派人往這兒跑,一波一波換著人來挑刺找茬,那些人就是——”
“都是這個姓劉的手下。”
沒等小助理把話說完,湯倪直截了當地應聲道。
聽到自己老大這樣說,紀妤好像又理順了這其中的邏輯,試探地詢問:
“我看剛才劉部長的態度很硬,好像高我們一等的樣子,會不會跟他的手下都被您一次又一次地給擋了回去有關?”
湯倪偏過頭瞅一眼小助理,見她緊張兮兮的模樣,輕笑出聲:
“第一,他的人幾次三番在我們這裏討不到好,接連吃癟,他不服氣,也感到很沒面子,更沒辦法跟上面交代。”
這時,電梯到了。
紀妤小跑著跟著她進了電梯,迫不及待地問道:“那第二呢?”
“第二,他們今天過來是為了人員調配。換句話說,姓劉的現在手握著茂岄上上下下近二百多人的生殺大權,是去是留他至少有一半的發言權。”
說到這兒,湯倪稍頓了頓,按下頂樓按鈕,懶洋洋地挑起細眉,緩緩說了一句:
“他當然有資本高傲。”
“人事調配?”
紀妤聽到她這番話,整個人懵懵地怔楞在一旁,好半天才反應過來:
“啊?!那、那不就是說,其實他們今天過來是為了……裁員?!”
湯倪見她反應這麽大,不免有些好笑,雲淡風輕地點了點頭,“可以這麽理解。”
“可是……”
到底是跟著湯倪見過世面的,小助理很快從震驚中回過神來,突然又納悶地說:
“我看您好像……也不怎麽把她們放在眼裏的樣子啊?”
只見她舌尖緩緩掄了一圈,細長眉尾輕輕挑起,聲色懶懨,興致缺缺地低笑了句:
“越是這樣,越不能太把他們放在眼裏。要是一昧地供著他們,只會讓自己更加被動,隨他們去好了。”
尾音將落,電梯門正巧開啟。
二十三樓到了。
湯倪走出電梯,按照往常的巡查路線,依次從客房部、餐飲部和康樂部轉了一圈,最後停在前廳部。
她站在大堂前,眼風逡巡過一圈,仔仔細細地觀察著每一位從這裏走出去的顧客。
前廳部已經停止辦理登記入住,只留了兩個前臺在辦理退房。中、西及下午茶等幾個餐廳的大廚各留了兩位,僅為前幾日有預約餐位的顧客提供飲食,其餘人員都在打理衛生。
雖說酒店還是在照常營業,但畢竟明天舟季的團隊就要過來進行清算了。
在不影響顧客消費體驗感的前提下,各部門沒有業務需要處理的經理、主管以及部分員工已經在收拾自己工位上的東西,陸陸續續地撤離酒店。
因此茂岄今日整體要比平時安靜許多,唯獨前廳部人來人往,每個人都是十分忙碌的狀態。
“栗栗,去哪兒?”
湯倪驀然瞥到一個前臺小姑娘手裏捧著樣東西,火急火燎地從電梯間跑出來,出聲喊住她。
“湯姐,2308的顧客打電話來說把手表落在了房間裏。”
栗栗將手中捧著的東西遞到湯倪面前,撇了撇嘴,戚戚艾艾地回答道。
湯倪聞言,眉尖輕蹙,重覆了一遍:
“23樓的?”
“是。”
她記得23樓被三天前來團建的網絡傳媒公司包下了整層,2308房的話,應該是組織這次團建的公司副經理。
湯倪聞言,眼瞼微垂,將視線投向她手裏捧著的那樣東西。
——一塊價值不菲的百達翡麗。
“你吃飯了嗎?”
邊說著,她在制服口袋裏掏出一只白手套戴上,從栗栗手中接過那塊名表,前後左右地細細打量一番。
這塊百達翡麗,至少要三十二萬起步。
湯倪特別留意到,腕帶的折痕度很小,表盤鑲嵌的鉆石割面清晰完整,甚至包括表盤背面都幾乎看不見細微劃痕。
看得出來,手表的主人極為愛惜,且保養到位。
“還沒……”栗栗說。
“先去吃飯吧,我幫你送。”
湯倪側頭笑看了她一眼,揚了揚手。
栗栗跟著湯倪的時間也不算短,她十分清楚湯倪的為人。
坦白來說,現在茂岄的每一個人都很忙。
所有人都在忙著照顧客人,忙著清理工位,忙著擔心自己會不會是被舟季拋棄的那一個。
同時,也忙著離別。
誰也沒有心情去跑腿兒給送東西,所以栗栗明白,湯倪是在體恤她們。
栗栗欲言又止了半天,最終還是小心翼翼地躊躇道:
“湯姐,這種跑腿的活兒您去不合適,要不還是我去吧……”
畢竟湯倪是整個對客部門的總負責人,像送還顧客遺失物品的這種瑣碎小事,確實輪不到她親自出面。
“下班之前你們要把自己的工位和宿舍都騰出來,吃完飯趕緊去收拾吧,免得今晚還要加班。”
湯倪滿不在意地拍拍她的肩,音線溫柔地寬慰道。
“謝謝你,湯姐。”
栗栗眼裏洇著濕意,又強行將那份酸楚憋了回去,轉移了話題說:
“對了,客人說十分鐘後在正門口的涼亭那裏等。”
湯倪沒有點破她的狼狽,只笑著點點頭,表示知道了。
……
湯倪從酒店正門出來時,一輛黑色的勞斯萊斯幻影緩緩開上來,恰巧就停在她面前。
湯倪並沒有在意那輛車,而是稍稍移步到門口左側,等待從車上下來的客人。
不論職位如何,不論你當下在做什麽,當遇到客人時,一定要立即駐足彎腰問好。
這是茂岄的規矩。
也是作為“酒店人”最起碼的禮儀。
車停穩後,一早等候在旁側的泊車員走上前,紳士有禮地俯身替客人敞開車門。
直到駕駛座的男人邁下車那一剎那,湯倪才後知後覺地發現,眼前這輛車牌連號的勞斯萊斯幻影十分眼熟。
她下意識地瞇起眸子,目光掠向將車鑰匙交給泊車員的男人身上。
可不就是老熟人嗎。
可不就是對那輛勞斯萊斯眼熟嗎,她還有幸跟她電驢子一同坐過一回呢。
長睫上掀,湯倪眉眼微動,有些意外地望著對面的男人。
她怔忪了幾秒,很快又反應過來。
湯倪沒有走上前,亦沒有開口去打招呼,只是嘴角彎起,笑意淺呈,輕輕點頭跟他示意一下。
隨後轉身朝涼亭的方向走去。
反倒讓段伏城略微詫異了一下。
在這之前,他與那女人只有過為數不多的幾次偶然交集。
但就憑這幾次的接觸和交手,湯倪是什麽樣的為人與脾性,段伏城不說了解十分,七八分總也還是有了的。
拋卻之前一起打牌的交情,
拋卻俞姐在其中的這層關系。
以段伏城的觀察總結能力,和對所有有交集者的社交習性掌握——他在下車時就在等了。
等她絲毫不見外地迎過來,和他嘻笑顏開地打個招呼。
可身穿制服的明艷女子,僅僅只是與他點頭而交。
仿佛讓他又回到了初見那個上午,她也是這般,為了上課而不做留戀地與無關之人告別錯開。
那顯然是在辦正事時,才有的態度。
“早上好,方經理。”
在段伏城緩邁腳步準備進入酒店的時候,不遠處隱約傳來的一道溫柔嗓音,適時引起他的註意。
“讓您久等了,我是茂岄對客部門經理小湯,這是您今天早上遺落在2308房間的私人物品,請您打開檢驗一下。”
他眼皮微掀,視線飄向涼亭的方向。
只見湯倪站定在距離男子一米左右的位置,不慌不忙地將帶有茂岄Logo的迷你禮品袋雙手遞給對方。
她唇角上揚,目光平視,音線放低柔了幾分,輕聲細語地歉意道:
“很抱歉我不是有意窺探您的隱私,但不得不說您選表的眼光十分獨特。作為手表中的“藍血貴族”,百達翡麗一直以來表述的理念高度是其他高奢名表品牌所無法企及的。”
也許是彩虹屁聽多了,對於湯倪的誇讚,男子並不為所動。
他打開禮品盒,掀開覆蓋在上面的絨布,謹小慎微地將那塊手表從盒中拎出來,在湯倪面前晃了晃,沒有期待地問她:
“那你認為,它的理念是什麽?”
湯倪再次掠了一眼他手中的腕表,唇畔笑意漸深,聲線仍舊輕柔,眼色溫和,卻也足夠自信和篤定。
她笑說:
“就像他們標打出的廣告詞,‘沒有人能真正擁有百達翡麗,只不過為下一代保管而已。’,它的理念是‘傳承’。”
她將話茬稍稍頓住,停留兩秒,而後慢慢補充一句:
“所以通過您的表,我不光可以看出您是一個懂表的行家,同時我還看得出,您是位重感情的人。”
這話一出,方經理才驚訝擡眸,終於肯正眼看向面前的女人。
在成功拉近彼此關系的下一步,湯倪稍稍走前兩步,虛指了一下表盤,語氣真誠地挑起話頭:
“不過,剛才在為您擦拭表盤的過程中,我發現在45秒到47秒之間,表盤內的秒針存在細微顫幅,粗略猜測應該是秒輪的輪齒出現了頂齒或刮齒的現象。”
說著,她擡手朝右前方指了指,十分體貼地指路道:
“前面靜福路往西走三個紅綠燈,那條街有許多名表服務中心,距離我們現在的位置大概有不到二十分鐘的車程,有時間的話可以過去讓那邊的機械師替您看一下,記得提前預約。”
段伏城眼力極佳,他清晰地留意到男子手中的禮品袋、禮品盒甚至包裹那方裹疊手表的絨布,每一樣上面都印刻著茂岄的Logo。
身為對客部門的經理,她不但親自下來歸還客人的遺落物品。
同時周到至極,將客人的貴重物品順手清理,妥當收置,既服務到位,又顯得誠意十足。
最重要的是。
她在歸還的過程中,特意選用了帶有自家酒店Logo的外包裝,這就相當於是在潛意識的對客人進行二次宣傳。
確實聰明。
目光微移,段伏城將視線緩緩落在湯倪身上。
她就那般身量伶仃地站在男子面前。
既沒有離得太遠給人尷尬膽怯的感覺,也不會離得太近,讓人覺得用力過猛,熱情到諂媚的地步。
她自始至終都是張弛有度。
舉止談吐從容得當,不卑不亢,進退自如。
原來她認真工作的時候,是與上課時的佛系、和平時的散漫全然不同的反差狀態。
她是真的,八面玲瓏。
那邊將人送走的湯倪剛一轉身,發現段伏城還等在原地。
她挑挑眉梢,眸光盈盈,似有星石燃燒,碎光琳瑯而旖旎,灼亮地生動。
湯倪望著他,紅唇勾翹,很是熟絡地跟他招了招手,“你今天也是來交接工作的嗎?”
“是。”
段伏城不緊不慢地邁步走至她身側,眼眸半垂,睇視她片刻,薄唇翕動,嗓音溫沈地低聲問道:
“明天就要離開這裏了,還在這麽用心宣傳?”
湯倪聞言,知曉他是聽到了剛才自己與客人的對話。
她輕笑一聲,跟著男人一同走進酒店大堂,邏輯清晰地回答他:
“雖然茂岄被舟季收購了,茂岄的員工要離開了,但這裏的名字依然還是叫‘茂岄’。不管它之後會被建造成什麽樣的風格模式,酒店永遠都在這裏。假設他今天把我贈予他的禮品盒隨手放在車裏,那麽下次他開車看到這個盒子的時候,就會想起茂岄。”
“如果他隨手扔了呢?”段伏城問。
“那麽至少他在每一次戴手表的時候,都會想到我今天的服務,下次團建,他依然會選擇茂岄。”
湯倪說到這兒,倏地頓了一下。她擡頭望著面前的男人,字字有力地說道:
“當然,選擇茂岄,就是選擇舟季,你說呢?”
段伏城對於她的回答似乎格外滿意,他淡淡勾唇,不置可否:“的確。”
“你們的人在二樓左轉最裏面的第五會議室。”
說話間,湯倪已經帶著身旁的男人來到了VIP通道,“你自己上去吧,拜拜~”
說完,她便轉身朝前廳部的方向走去。
然而湯倪剛走了還沒有幾步,突然手機的微信消息開始瘋狂輸出。
是紀妤。
“老大出事了出事了!”
“那個劉部長現在在瘋狂往下刷人,馬上就輪到咱們組了!!!”
“老大完了完了,咱們組栗栗她們全部被裁了怎麽辦老大!”
“老大要不你快過來看看吧,那個劉部長趾高氣揚的實在太過分了!”
“黃經理根本搞不定他……”
“……”
紀妤就是因為遇事冷靜才被挑中,跟在她身邊那麽久,湯倪知道,若非十萬火急難上加難,這小妮子是不會這樣失態的。
如果真是這樣,絕對不能忍。
湯倪關上手機,二話不說掉頭就往回走。
段伏城擡手,慢悠悠地按下二樓的電梯鍵,電梯門緩緩關合。
然而,就在電梯門即將完全關門的瞬間,門外驀然閃過一道人影。
緊接著“砰”地一聲,只見段伏城和湯倪兩人一裏一外,同時出手,穩穩地阻擋住將要合上的電梯門。
幸好段伏城眼疾手快地幫她擋了一下,否則湯倪的手背必然要被厚重的內外門夾中。
他身形輕頓,有些奇怪地看她一眼,順勢長指微伸,按下開門鍵等著她進來。
“幾樓?”
段伏城從她身上收回視線,語氣稀松,音色摻了絲喑,低磁沈沈。
湯倪朝亮起的按鈕揚了揚下巴,背靠在電梯廂上,雙手環胸,笑著回他道:
“一起過去玩玩。”
也許是左腿的車禍傷還沒完全好利索,高跟鞋穿得時間長了,湯倪就總覺得腳踝處傳來絲絲縷縷的酸麻。
她一手抓著電梯扶攔,稍稍彎下腰,輕緩地揉捏了幾下腳踝骨。
段伏城將一旁女人的小動作盡收眼底。
他側過身子,緩緩伸出一只手在她面前,肘臂微曲,默聲示意那個嬌弱的女子,可以搭扶上來。
湯倪懵住,仰著腦袋楞楞地盯他半天。
就在段伏城以為她不需要幫助,正欲收手回來的時候,只見對面的女人慢慢站直身子,一臉不可置信地樣子驚奇道:
“?幹什麽?你們舟季的規矩是開會還得沒收手機?!”
“………”
段總沒有說話,只是微擡的手一個轉變方向,直直伸向那個女子的後頸,一把將她摁下去,迫使她又回到彎腰撐膝的動作保持住,
——她可還是好生安靜地歇著吧。
最終,電梯門傳來“叮”地一聲,完好地打破了電梯內的僵局。
電梯門開了。
湯倪和段伏城兩人一前一後地走出電梯,來到會議室門前。
湯倪擡手敲了敲門,摸上門把手,率先替段伏城打開了左側的半扇門,伸手朝裏面比了比,示意他先請。
畢竟裏面也算是個半正式的場合,不論是出於禮儀還是出於禮貌,都該讓作為客人的段伏城先進。
她素來如此公私分明。
就如同方才她為客人送還東西的時候一般,即便是遇到了段伏城,但因為是在工作,她也只會點頭示意而已。
段伏城倒沒這些公序良俗的講究,反而出於紳士,他也同時替湯倪拉開了右側的半扇門,示意讓她先進。
就在這時,因為會議室的門被他們兩個人半敞開來,隱約可以聽見裏面互不相讓的爭論聲。
顯然是因為無法達成一致的矛盾,而起了沖突。
“劉部長,恕我直言,我現在完全不能理解您此刻裁員的標準是什麽。”
黃經理的聲音裏,帶著幾分顯而易見的慍怒。
話音將落,隨著“啪”地一下文件摔桌的聲響,下一秒劉部長強勢專橫地聲音清清楚楚地傳了出來。
只聽他說:
“我的標準,就是舟季實行人員調動的準則!”
這邊原本湯倪還在慢條斯理地為段伏城撐著門,一聽這話,頓時眉尖緊縮。
她幹脆松手,任由自己那邊的半扇門彈回去,借著段伏城拉開的另外半扇門,直接從他手臂下“呲溜”一下搶在他前面鉆了進去。
湯倪毫無預警地突然出現,讓會議室內所有人都猝不及防地驚了一跳。
白熱化的爭執也在這一刻,霎時破碎。
她眼尾收緊,瞇眸掃過一圈。
最後腳步緩慢地走到劉部長面前,隔著會議桌,身姿疏傲地站立在他正對面。
湯倪不急著開口,而是眼瞼半垂,居高臨下地睨著眼前的中年男人。
她半靠在桌沿前,站姿松散,一腿彎曲,但脊背繃得筆挺,紅唇微抿成線,目光疏懨。
半晌,湯倪挑起細眉,輕輕歪了歪頭,語調涼薄,咬緊尾音,字字清晰地告訴他:
“你的標準是什麽我不關心,但我們要的人,必、須、留、下。”
是比劉部長的上一句話,還要更加地強勢,和毋庸置疑地專橫。
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