第45章緊急救火
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第45章 緊急救火
“你挨過餓嗎？你沒有！”
封勵行憤然的看著他道：“蘇彥昀,你知道，比餓著肚子卻沒有東西吃，更焦灼的是什麽嗎？是這時候,你根本沒有心思想你餓了。你必須要去弄錢，因為你的賬號已經欠賬了，你再不拿錢回來,人家就給你家人停藥！如果你不想看著,你媽死在你面前，你就得去弄錢！”
蘇彥昀一怔，不由自主的退後一步，封勵行已經轉身大踏步的走了。
蘇彥昀想著剛才封勵行雙眼噴火，眼角發紅的樣子，不由得有片刻失神。書裏的故事,只有短短的幾行字，而一旦他們都變成真實存在,各中艱辛,也許根本不足為外人道也。
這時,蘇彥昀卻覺得，口袋裏的手機好像在震動。
他接起手機，就聽唐少歡道：“哥們兒,我覺得這事有點不大行呢，耗子那邊,我就怕要出事。”
蘇彥昀清了清嗓子道：“怎麽了？”
唐少歡道：“那個女的好像抓到了什麽證據，說這輛車的發動機是樣品,不允許公開發售，現在說要告他們。”
就李升的處理方式，後續有問題,也在蘇彥昀的預料之中。但是這個單子，他既然從開始就沒接，後續也不想介入。
蘇彥昀想了想道：“這樣的事情很難界定，但是既然對方現在抓到了把柄，我覺得最好還是雙方協商解決。不要再鬧下去了，這種事根本沒有贏家，只會讓別的品牌看笑話，趁機分割他們的市場。”
唐少歡道：“我也覺得沒必要鬧那麽僵嘛。但是耗子那邊好像上勁了，說不慣著這些訛錢的。”
“那我也沒有辦法。”
蘇彥昀道：“這件事我建議你也盡量少參與，免得之後出了事，他還埋怨你。”
第二天下午，蘇彥昀拍戲的艱辛，就看到了這件事情的後續。女車主王文的丈夫帶著他們請的律師，直接開了一場新聞說明會。
律師當場拿出證據證明，該臺迅捷車，使用的是世界著名汽車零件供應商明確說明，僅作為內部樣品測試研究使用，不能公開銷售的某型號的發動機。
現在女車主王文，要狀告迅捷品牌，嚴重違反商業協議，無視廣大消費者安全，違規使用樣品發動機，除了退掉涉事車輛，還一並索賠5，000萬，以此警醒迅捷品牌，註重中國的消費者生命財產安全。
該場新聞發布會一經參加的媒體曝光，頓時就在網上引起了軒然大波，不只網絡，很多線下媒體也紛紛轉載報道。
這次，網上的議論就更加五花八門。有說迅捷品牌造謠誹謗，激怒了女車主，導致人家告他們的。
也有網友說，女車主這就是暴露了想要訛詐的真面目。一時議論紛紛，爭議四起。
與此同時，伴隨著國內迅捷汽車股票大跌，短期內再次跌停。
看著視頻，蘇彥昀不由摸了摸下巴，這回更熱鬧了。就以韓浩的那個做派，李升的毫無職業道德和底線，事情的後續走向，很可能會不可收拾。
果然，幾天之後，王文的妹妹和父母就站出來，聲淚俱下的召開新聞發布會，面對媒體，控訴迅捷汽車品牌以敲詐勒索等罪名報警，現在王文和她的丈夫，都已經被抓進了看守所。
這消息一出來，就引發了軒然大波。網友瞬間一面倒的支持王文夫妻，指責迅捷汽車濫用公權力。同時，有大批網友質疑，王文夫妻認為在汽車購買中，損害了自身利益，向對方提起訴訟，是消費者的合法權益。當地警方在未經慎重調查的情況下，就拘捕王文夫妻，實在叫人懷疑，其中是否有其他因素。
當即有多名律師自發站出來，解讀事件，聲援王文夫妻，並組成律師團，要向王文夫妻提供免費的司法援助。
接著，多家汽車品牌的官微官博發布信息支持消費者，內涵迅捷汽車，公器私用。
很快，當地的消費者保護協會及婦聯、工商等部門依次站出來發聲，稱密切關註事件，並會協助調查。
大批網友更是自發聯合起來，聲援王文夫妻，抵制迅捷汽車。
網上針對迅捷汽車的指責聲浪，一浪高過一浪，伴隨而來的，是迅捷汽車的股票暴跌。
這時，韓浩父親韓宏生收到消息，大吃一驚，生怕事情發展到不可控制的地步，匆匆從國外返回。
韓宏生聞聽事情經過，臭罵了韓浩一頓，親自給蘇彥昀打電話，邀請他重新進行危機公關。
蘇彥昀本來就不想接這個單子，何況現在弄成了這個樣子，已經是燙手山芋了。他真接了，一個處理不慎，不止按不住火，還要落一身騷。
但是，架不住蘇舜義跟韓宏生是老朋友，兩人有多年私交，再加上唐少歡敲邊鼓，蘇彥昀只好硬著頭皮，跟劇組請假，去了迅捷汽車在國內的總部。
沒想到，蘇彥昀一進去，就見公關滿屋不說，那個李升還赫然在座。
韓浩雖然焉頭耷腦的坐在一邊，還是一臉不服氣的樣子。
蘇彥昀不著痕跡的摸摸下巴，轉頭向韓宏生走過去，“伯父。”
“彥昀啊，你來了。”
韓宏生才50出頭，然而經過這一波之後，連白頭發都多了不少。現在互聯網的時代，根本沒有任何秘密可言。他還沒回國，電話就被迅捷汽車德國總部打爆了，要求他盡快解決事件，消除對品牌方的不利影響，否則就要重新考慮他中國總代理的資格。
看著這個爛攤子，韓宏生就覺得焦頭爛額。
韓宏生咳嗽一聲，看看在座的工作人員道：“總部希望我們盡快解決爭端，避免對品牌的不利影響。彥昀，我覺得你之前的策略是對的，你說說我們現在應該怎麽做吧，我想聽聽你的想法。”
“很簡單。”
蘇彥昀道：“馬上公開發表針對國內所有消費者的道歉聲明，到公訴機關銷案，撤銷指控，釋放消費者。然後，聯系消費者退換車輛，協商賠償。雙方達成協議之後，再次公開發表道歉聲明，說明情況……”
“你這不就是叫我認慫？我要早這樣，還要什麽公關！”
韓浩跳起來道：“他們就是要訛錢，我這回要是慣著他們，以後所有窮瘋了的都找上門來怎麽辦？！”
“所以呢？”
蘇彥昀微笑道：“涉事車輛不過才90餘萬元。退換貨的話，也是由經銷商來承擔，和你根本沒有一毛錢關系。就算全給了當事人，又能怎麽樣？現在呢，這些日子以來，為了平息輿論，找了多少水軍，發了多少帖子，聯系了多少媒體，給了多少公關費，韓少，你心裏比我清楚吧？”
韓浩一時語塞，頓了頓，才拍著桌子叫道：“可現在根本不是90萬、100萬的問題，他們跟我要5，000萬，5，000萬啊，這就是訛詐！”
“公平一點說，5，000萬只是訴訟標的。”
蘇彥昀坦然道：“具體認定多少，要看法官怎麽判，律師怎麽打。這場官司都還沒開始，他只是一個數字和說法而已。韓公子完全沒有必要，看到這個數字就跳腳。
當然，這也很正常。其實很多危機公關事件中，如果沒有一方犯蠢，根本都不需要由公關來介入。”
韓浩爆跳道：“你說我蠢，你……”
“難道你不蠢嗎？”
韓宏生氣道：“本來只是一個多麽小的事情，直接退換貨就可以了。即使第一時間，叫事件發生了，也應該馬上滅火。你可倒好啊，火上澆油還把消費者給抓起來了，你可真能耐啊！你給品牌和公司造成了難以估量的損失，現在還在這裏跳什麽？給我滾一邊去！”
韓宏生立即安排自己的助理，親自去公安局銷案，釋放了消費者王文夫妻。並由韓宏生的助理和蘇彥昀一起上門去協商賠償。
本來還好，夫妻倆只是態度冷淡，一聽說蘇彥昀是公關，王文的丈夫林磊立即就跳起來大罵道：“你們這些狗東西給我滾出去！就是你們在網上造謠汙蔑我老婆以前當過小三兒，害得我被網友們罵接盤俠、活王八。談什麽賠償，你們都是那些混蛋的走狗！”
王文神情憔悴，一臉疲憊的拉扯著自己的丈夫，“你冷靜點兒，老公你冷靜點啊！”
“林先生。”
蘇彥昀起身道：“我必須特別說明一下，我剛剛接手這個案子。之前處理這個事件的公關公司，已經因為處理嚴重失當，且有多種違反職業道德的行為，被迅捷汽車炒了魷魚，相信之後，也很難在圈中立足了。立即釋放兩位，並且向您賠禮道歉，提供補償，是我的建議。還請兩位不要誤會這一點。我今天到這裏來，的確是很有誠意，想要代表品牌方，解決這個問題的……”
“蘇彥昀，你是不是蘇彥昀呀？！”
本來怯生生的躲在另一間屋裏的王文的女兒，聽見他的聲音，就從裏屋跑了出來，驚訝的看著他道：“你真的是個公關呀，我還以為只是上綜藝節目炒作呢！”
蘇彥昀對那十六七歲的清秀女孩微微一笑道：“我的確是蘇彥昀，也確實是個公關。同時，我也是一個消費者，更是一個普通的中國人。我是不會幫助洋品牌，來陷害咱們自己的同胞的。”
聽到他的話，林磊多少和緩下來一些道：“那你還不是拿了那些大老板的錢，就得跟他們穿一條褲子。姓蘇的，你趕緊走吧，否則別怪我們不客氣！”
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“你挨過餓嗎？你沒有！”
封勵行憤然的看著他道：“蘇彥昀,你知道，比餓著肚子卻沒有東西吃，更焦灼的是什麽嗎？是這時候,你根本沒有心思想你餓了。你必須要去弄錢，因為你的賬號已經欠賬了，你再不拿錢回來,人家就給你家人停藥！如果你不想看著,你媽死在你面前，你就得去弄錢！”
蘇彥昀一怔，不由自主的退後一步，封勵行已經轉身大踏步的走了。
蘇彥昀想著剛才封勵行雙眼噴火，眼角發紅的樣子，不由得有片刻失神。書裏的故事,只有短短的幾行字，而一旦他們都變成真實存在,各中艱辛,也許根本不足為外人道也。
這時,蘇彥昀卻覺得，口袋裏的手機好像在震動。
他接起手機，就聽唐少歡道：“哥們兒,我覺得這事有點不大行呢，耗子那邊,我就怕要出事。”
蘇彥昀清了清嗓子道：“怎麽了？”
唐少歡道：“那個女的好像抓到了什麽證據，說這輛車的發動機是樣品,不允許公開發售，現在說要告他們。”
就李升的處理方式，後續有問題,也在蘇彥昀的預料之中。但是這個單子，他既然從開始就沒接，後續也不想介入。
蘇彥昀想了想道：“這樣的事情很難界定，但是既然對方現在抓到了把柄，我覺得最好還是雙方協商解決。不要再鬧下去了，這種事根本沒有贏家，只會讓別的品牌看笑話，趁機分割他們的市場。”
唐少歡道：“我也覺得沒必要鬧那麽僵嘛。但是耗子那邊好像上勁了，說不慣著這些訛錢的。”
“那我也沒有辦法。”
蘇彥昀道：“這件事我建議你也盡量少參與，免得之後出了事，他還埋怨你。”
第二天下午，蘇彥昀拍戲的艱辛，就看到了這件事情的後續。女車主王文的丈夫帶著他們請的律師，直接開了一場新聞說明會。
律師當場拿出證據證明，該臺迅捷車，使用的是世界著名汽車零件供應商明確說明，僅作為內部樣品測試研究使用，不能公開銷售的某型號的發動機。
現在女車主王文，要狀告迅捷品牌，嚴重違反商業協議，無視廣大消費者安全，違規使用樣品發動機，除了退掉涉事車輛，還一並索賠5，000萬，以此警醒迅捷品牌，註重中國的消費者生命財產安全。
該場新聞發布會一經參加的媒體曝光，頓時就在網上引起了軒然大波，不只網絡，很多線下媒體也紛紛轉載報道。
這次，網上的議論就更加五花八門。有說迅捷品牌造謠誹謗，激怒了女車主，導致人家告他們的。
也有網友說，女車主這就是暴露了想要訛詐的真面目。一時議論紛紛，爭議四起。
與此同時，伴隨著國內迅捷汽車股票大跌，短期內再次跌停。
看著視頻，蘇彥昀不由摸了摸下巴，這回更熱鬧了。就以韓浩的那個做派，李升的毫無職業道德和底線，事情的後續走向，很可能會不可收拾。
果然，幾天之後，王文的妹妹和父母就站出來，聲淚俱下的召開新聞發布會，面對媒體，控訴迅捷汽車品牌以敲詐勒索等罪名報警，現在王文和她的丈夫，都已經被抓進了看守所。
這消息一出來，就引發了軒然大波。網友瞬間一面倒的支持王文夫妻，指責迅捷汽車濫用公權力。同時，有大批網友質疑，王文夫妻認為在汽車購買中，損害了自身利益，向對方提起訴訟，是消費者的合法權益。當地警方在未經慎重調查的情況下，就拘捕王文夫妻，實在叫人懷疑，其中是否有其他因素。
當即有多名律師自發站出來，解讀事件，聲援王文夫妻，並組成律師團，要向王文夫妻提供免費的司法援助。
接著，多家汽車品牌的官微官博發布信息支持消費者，內涵迅捷汽車，公器私用。
很快，當地的消費者保護協會及婦聯、工商等部門依次站出來發聲，稱密切關註事件，並會協助調查。
大批網友更是自發聯合起來，聲援王文夫妻，抵制迅捷汽車。
網上針對迅捷汽車的指責聲浪，一浪高過一浪，伴隨而來的，是迅捷汽車的股票暴跌。
這時，韓浩父親韓宏生收到消息，大吃一驚，生怕事情發展到不可控制的地步，匆匆從國外返回。
韓宏生聞聽事情經過，臭罵了韓浩一頓，親自給蘇彥昀打電話，邀請他重新進行危機公關。
蘇彥昀本來就不想接這個單子，何況現在弄成了這個樣子，已經是燙手山芋了。他真接了，一個處理不慎，不止按不住火，還要落一身騷。
但是，架不住蘇舜義跟韓宏生是老朋友，兩人有多年私交，再加上唐少歡敲邊鼓，蘇彥昀只好硬著頭皮，跟劇組請假，去了迅捷汽車在國內的總部。
沒想到，蘇彥昀一進去，就見公關滿屋不說，那個李升還赫然在座。
韓浩雖然焉頭耷腦的坐在一邊，還是一臉不服氣的樣子。
蘇彥昀不著痕跡的摸摸下巴，轉頭向韓宏生走過去，“伯父。”
“彥昀啊，你來了。”
韓宏生才50出頭，然而經過這一波之後，連白頭發都多了不少。現在互聯網的時代，根本沒有任何秘密可言。他還沒回國，電話就被迅捷汽車德國總部打爆了，要求他盡快解決事件，消除對品牌方的不利影響，否則就要重新考慮他中國總代理的資格。
看著這個爛攤子，韓宏生就覺得焦頭爛額。
韓宏生咳嗽一聲，看看在座的工作人員道：“總部希望我們盡快解決爭端，避免對品牌的不利影響。彥昀，我覺得你之前的策略是對的，你說說我們現在應該怎麽做吧，我想聽聽你的想法。”
“很簡單。”
蘇彥昀道：“馬上公開發表針對國內所有消費者的道歉聲明，到公訴機關銷案，撤銷指控，釋放消費者。然後，聯系消費者退換車輛，協商賠償。雙方達成協議之後，再次公開發表道歉聲明，說明情況……”
“你這不就是叫我認慫？我要早這樣，還要什麽公關！”
韓浩跳起來道：“他們就是要訛錢，我這回要是慣著他們，以後所有窮瘋了的都找上門來怎麽辦？！”
“所以呢？”
蘇彥昀微笑道：“涉事車輛不過才90餘萬元。退換貨的話，也是由經銷商來承擔，和你根本沒有一毛錢關系。就算全給了當事人，又能怎麽樣？現在呢，這些日子以來，為了平息輿論，找了多少水軍，發了多少帖子，聯系了多少媒體，給了多少公關費，韓少，你心裏比我清楚吧？”
韓浩一時語塞，頓了頓，才拍著桌子叫道：“可現在根本不是90萬、100萬的問題，他們跟我要5，000萬，5，000萬啊，這就是訛詐！”
“公平一點說，5，000萬只是訴訟標的。”
蘇彥昀坦然道：“具體認定多少，要看法官怎麽判，律師怎麽打。這場官司都還沒開始，他只是一個數字和說法而已。韓公子完全沒有必要，看到這個數字就跳腳。
當然，這也很正常。其實很多危機公關事件中，如果沒有一方犯蠢，根本都不需要由公關來介入。”
韓浩爆跳道：“你說我蠢，你……”
“難道你不蠢嗎？”
韓宏生氣道：“本來只是一個多麽小的事情，直接退換貨就可以了。即使第一時間，叫事件發生了，也應該馬上滅火。你可倒好啊，火上澆油還把消費者給抓起來了，你可真能耐啊！你給品牌和公司造成了難以估量的損失，現在還在這裏跳什麽？給我滾一邊去！”
韓宏生立即安排自己的助理，親自去公安局銷案，釋放了消費者王文夫妻。並由韓宏生的助理和蘇彥昀一起上門去協商賠償。
本來還好，夫妻倆只是態度冷淡，一聽說蘇彥昀是公關，王文的丈夫林磊立即就跳起來大罵道：“你們這些狗東西給我滾出去！就是你們在網上造謠汙蔑我老婆以前當過小三兒，害得我被網友們罵接盤俠、活王八。談什麽賠償，你們都是那些混蛋的走狗！”
王文神情憔悴，一臉疲憊的拉扯著自己的丈夫，“你冷靜點兒，老公你冷靜點啊！”
“林先生。”
蘇彥昀起身道：“我必須特別說明一下，我剛剛接手這個案子。之前處理這個事件的公關公司，已經因為處理嚴重失當，且有多種違反職業道德的行為，被迅捷汽車炒了魷魚，相信之後，也很難在圈中立足了。立即釋放兩位，並且向您賠禮道歉，提供補償，是我的建議。還請兩位不要誤會這一點。我今天到這裏來，的確是很有誠意，想要代表品牌方，解決這個問題的……”
“蘇彥昀，你是不是蘇彥昀呀？！”
本來怯生生的躲在另一間屋裏的王文的女兒，聽見他的聲音，就從裏屋跑了出來，驚訝的看著他道：“你真的是個公關呀，我還以為只是上綜藝節目炒作呢！”
蘇彥昀對那十六七歲的清秀女孩微微一笑道：“我的確是蘇彥昀，也確實是個公關。同時，我也是一個消費者，更是一個普通的中國人。我是不會幫助洋品牌，來陷害咱們自己的同胞的。”
聽到他的話，林磊多少和緩下來一些道：“那你還不是拿了那些大老板的錢，就得跟他們穿一條褲子。姓蘇的，你趕緊走吧，否則別怪我們不客氣！”
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