。”

“真的沒有其他的事情嗎？”我追問。

“有是有，不過不是張總。”他微微透出一絲隱憂。

“那是什麽？”我急。

“是節目，音樂品質沒有問題，主創和演員也是最好的，說不出來哪裏不好，但我心裏總覺得有一點什麽問題。”丁泓的臉上露出那麽一點難色，像是在黑暗中探索許久卻一直找不到出口的苦楚。

“問題很大嗎？”劇目制作，是一項專業程度很高，也很覆雜的工作，我完全就是門外漢，只能心裏替他著急，卻無能為力。

“沒事！”他溫柔的朝我一笑，拍拍我的肩膀：“你回去吧，一切問題都會解決的。”

“真的？”

“真的！”他沖我擺手，示意我離開。

我雖信他，卻也不還是免不了擔心他，提著一顆心，我走出了排練廳。

又一個月之後，金色劇院首部原創歌劇《風之語》正式開演，而我心裏一直懸著的那個疑問，丁泓心裏一直隱憂的這那個問題，也終於浮出了水面。

沒有調查就沒有發言權

“好了，姜經理，你把《風之語》的各類數據向會議匯報一下吧。”張建國的臉又如上一次的會議一樣冷下來了，語氣也生硬得都可以把人紮出血來。

“不用了。”丁泓接過話去：“《風之語》是劇院推出的第一部原創歌劇，和之前推出的一些原創劇目相比，制作陣容最豪華、投入也最大，但在票房收入上，確實與預期相差較大。”

丁泓說的這個，我都知道。《風之語》制作期間，宣傳大面積的上了，可是開演後，上座率一直上不來。這個問題，我們客戶服務部在例行的培訓會上，也提到過多次。

“如今這樣的局面，確實超出了我的意料，我會對整個事情負責。”丁泓沈重的把話接了下去：“我願意辭去節目部經理的職務。”

聞他此言，萬般痛楚在我的心裏千回百轉，我心愛的那個人啊，為了這一項他熱愛的事業，恪盡職守，夜以繼日，任勞任怨，如今竟然到了這樣山窮水盡的地步，要以離開他最心愛的崗位為代價，而在此時此刻，一些平常和他關系甚密的經理，竟然也保持了沈默。畢竟，戴維斯先生的音樂沒有問題，先前的試聽會，好評如潮，行業各路專家都高度評價，為什麽把歌劇推向市場竟然就沒有人願意為此買單了呢，我心裏也疑惑。

丁泓無奈的站了起來，高院長痛惜的叫了一聲：“丁泓！”

“對不起，院長，”丁泓轉向高院長，沈重的說：“辜負您的期望了，院裏頭為了原創事業，投入了太多的精力，這一次的大制作，我深信品質上是沒有問題的，只是也以推向市場失敗告終，我想我應該對此負責。”丁泓頓了一下：“只是，我希望，我走了以後，金色劇院依然能夠把原創劇目作為發展的首選方向，因為原創不僅僅是劇院生產力的標志，也是推動文化藝術發展的必然選擇。”

丁泓深深的向高院長鞠了一躬，高院長的眼睛裏甚至都噙上了淚花，但是她也是無奈的，在劇院的經營面前，她要對所有的人負責，她無奈的閉上了雙眼。

丁泓轉身準備往會議室門外走去，他望了我一眼，這一眼，望得我心都破碎了。他如果就此走了，他會去向哪裏？我還有可能再見到他嗎？就算我可以再見到他，在事業上遭受重大失敗的他，還可以如往常一樣意氣風發嗎？他還會是原來的他嗎？

“丁經理！”我從內心深處發出一聲呼喚：“請您等一等！”我是真誠的渴求他等一等的，我需要他等一等，事情遠沒有到結束的那一天，不僅我和他之間遠沒有結束，他和劇院，也不應該就此結束。

他疑惑的看了我一眼，他輕微的向我搖搖頭，我知道，他一定是以別人都看不見的態度暗示我，要我保持冷靜，要我在這樣一個敏感的時刻裏，保全自己。我回給他一個眼神，我要告訴他，我不是心血來潮，我不是感情用事，我是以成熟的職業姿態來面對他、制止他、挽留他。

我站了起來：“高院長，各位領導，關於戴維斯先生，關於丁泓經理，關於原創劇目，我想不用我再多說什麽，我只想問，為什麽我們的劇目業界評價都是優秀，推向市場卻總是慘淡？”

高院長擡起了頭，丁泓停了下來，大家都把眼光轉向了我。

“節目制作和劇院管理，我都是門外漢，但是我從第一線服務員做起，一步一步到今天，或許服務員是劇院裏最微不足道的一個群體，但是服務員絕對是劇院最貼近觀眾的一個群體，在這裏我也不敢保證我說出個一二三就能挽救劇院的票房，但毛主席他老人家都教導過我們，沒有調查就沒有發言權，我要求的不多，給我一個月，一個月的時間而已，我不會額外增加劇院的任何成本，一個月時間內，我來組織服務員針對我們劇院的消費者進行一次消費者偏好研究，只有了解了消費者的偏好，我們才能明白為什麽我們的劇目叫好不叫座，我們才能有的放矢，要藝術也要市場，藝術和市場不矛盾，現在之所以不能銜接，是因為我們不了解現下的主流觀眾需求！”我顧不得身份和場合，一口氣把話說完，我的心裏是急切的，我要喚回的不僅僅是丁泓，還有我內心關於劇院精神的理解。

顯然我的這些話讓現場的很多人有些驚訝，畢竟金色劇院運營了這麽多年，在座的每一位都可以算得上是這個行業裏的專家和翹楚，要說他們不理解市場，不理解觀眾，也不能服眾。

“我知道，”我在任何人還沒有發言反駁之前，抓緊時間補充：“我知道，在座的都是這個行業內的專家，但是時代在變，世界在變，觀眾的口味也在變，我不是要求金色劇院改變高雅藝術的初衷，去制作三俗的作品去迎合觀眾，但是高雅藝術也不應該僅僅是陽春白雪，也應該是雅俗共賞，我們既然面對市場，就必須從市場裏尋找出路，《在延安文藝座談會上的講話》也有陽春白雪和下裏巴人統一的結論。”

我把眼光投向丁泓，他露出了一絲輕微的笑，我心裏一松，我相信他只是一個代表而已，我相信絕大多人數，從心裏應該也認同了我的這個提議。

“那麽，你有什麽方案嗎？”高院長問。

“這個——”我有點猶豫，我看了看王林，畢竟她才是客戶服務部的經理，她才可以決定客戶服務部的整體工作。她顯然也明白我的疑慮，微笑著點了點頭。

我又看向了院長：“這個消費者研究是劇院整體的一個行為，真正落實起來，除了客戶服務部之外，可能還需要其他各個部門的共同配合。”

“你大膽說說看。”院長表示同意。

有了她們的許可，我的膽子也大了起來：“實施起來，可以全權由客戶服務部負責，一方面，我們在劇院的入口、各個劇場的入口以及公共空間的一些重要角落裏，放置調查問卷，由觀眾自取，最後在散場後在檢票口統一回收，當然這個是被動的方案，畢竟觀眾能主動配合的可能性不大，所以另一方面，我們公共空間和各個劇場內的服務員主動進行一對一訪問，但是在實施之前，有一個問卷設計的問題，這個我想由劇院的各個職能部門分別負責，比如節目部負責有關節目的內容，市場部負責有關營銷的內容，宣傳部負責有關宣傳的內容，把影響票房的各個環節都考慮進去，設計到我們的問卷當中，還有，綜合辦公室負責提供禮品，凡是參與訪問的觀眾，都可以從服務員手中領取一份小的紀念品，最後的問卷，由綜合辦公室負責戰略和研究的同事進行分析匯總，提交院長審核。”

會場整個都是安靜的，包括張建國，其他人我不管，我只希望高院長能夠對我的提議點頭，我急切的看著她，她沈思了片刻，緩緩的開了口：“丁泓，你先坐下，其他的事情都先放一放，這個消費者研究，我覺得可行，綜合辦公室牽頭設計組織吧，客戶服務部具體實施。”

會場響起了掌聲。

我在心裏呼喚萬歲！丁泓看了看我，我興奮的回望向他，事情不會就此結束的，我們的努力還才剛剛開始。

別再讓明天白白溜走

金色劇院轟轟烈烈的消費者研究開始了。

高院長真的把這一次的消費者研究當成了一個全院的大事，各個部門都提出了自己的問題，最後匯總上來的問題五花八門，不僅涉

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