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第237章,換人投訴!

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更新時間:2014-1-21 22:41:42 本章字數:4959

常盛急不可待的走近電梯,直奔樓下前臺。

雲瀾的前臺大廳,熙攘來往的行客經過前臺時,視線無一不掃過端然佇立在那的龍衿,縱使她的衣裙下擺沾染了泥土,也擋不去她周身盈然的淡然氣質,高貴怡然的姿態,令人不禁好奇她是誰,為何從不曾見過。

雲城的貴族圈說大不大,來來回回還是那些人,其中有近多半的人不是見過龍衿,就是被她‘幫’過,乍然見到五年後的龍衿時,即使模樣改變,有些東西還是讓人難以忘懷。

柯晨和好友卓銘鑫說笑著走出雲瀾的電梯,目光粗略的掃過站在前臺的那個背影,頓然升起一股說不出的熟悉感。

“做什麽盯著人家的背影看?還是你終於惷心蕩漾了?”卓銘鑫嬉笑打趣道,視線同樣鎖在那個背影上。

被好友打趣的柯晨,臉上沒有什麽表情,將目光收回,不耐的瞪卓銘鑫,“你什麽時候說話能靠譜點,我看一眼她的背影,你就說我惷心蕩漾,這要是她轉過來,還不知你要說什麽呢。”

“這還不簡單,她現在是背對著我們,若是正對著,你再這樣看,我只能說你發.春。”卓銘鑫聳聳肩。

柯晨一拳打在他肩上,以示洩憤,註意力倒成功被轉移,忽略掉那股熟悉,更沒註意到那兩個前臺的接待服務員臉色不正常。

李小荷一張臉漲的通紅,完全不知該怎麽應對,也實在想不出眼前這美艷女子究竟想做什麽。

“你……你……”她張了張嘴,硬是一句話也說不出口。

韓悅的情況算是比她好些,在怔楞片刻後,又換上職業化面孔,“請問您還需要什麽幫助嗎?如果沒有,那邊是休息區,您可以在那裏休息一下。”

龍衿眼尾輕挑,微瞇著雙眼看她一眼,沒接她的話題,“我要的房間呢?”

“請稍等。”韓悅往一旁移去幾步,為龍衿辦理入房手續,留李小荷一人面對。

李小荷被龍衿壓制的六神無措,想了半天才又開口問道,“你不是幫我,為什麽還同意讓我把錯都推你身上?”

“那你說你有什麽錯?”龍衿周身的冷然悉數盡消,只剩淡然且疏離的笑容。

“不該議論客戶是非,對上門的客戶應該以禮相待……”李小荷將員工守則背出來。

“那你做好要被我投訴的準備嗎?”龍衿手肘抵在前臺臺面上,好整以暇的看李小荷紅著的臉霎時又變白。

“你要投訴什麽?”一道沈聲突兀的在龍衿身後響起。

龍衿轉首就見常盛站在自己身後,心底詫異他出現的速度,唇角的淡然淺笑加深幾許,眉眼彎彎似畫,在常盛微怔的神情中率先打招呼,“常大哥,好久不見!”

常盛走出電梯第一眼就見到背對他的那道背影,一時恍然,當初記憶深刻的女孩此時已長成婷婷玉立的女子,雖還沒見到她的面容,常盛就已知她擁有美艷之姿。

看她在與前臺對話,等走近了才聽到她最後說的那句,臉色頓時黑沈如墨,帶著怒意詢問。不期然的見到她轉過頭來的絕艷容顏,心神一震。

“好久不見,轉眼你就長大了。”常盛沈臉一緩,對龍衿笑了笑,五年的時間只似一瞬。

李小荷在常盛出現後,臉就更白了,雙腿打顫,大氣不敢喘一下。

“剛聽你說要投訴。”提到這個,常盛就沒忍住又黑臉了,試想他‘苦心’經營多年的會所,在老板第一次來臨時,就有人不長眼的為難,落他的臉,又想到龍衿對他的印象可能會因此大打折扣,他的怒氣就怎麽也控制不住。

他厲眼掃向臉色蒼白的前臺接待,稍一猜想就將事情猜了了大概,如寒利刃的嗓音凜凜射向她,“你明天不用來了!”

“等等!”龍衿當即出聲,“常大哥,我要投訴的人不是她!”手肘擡離臺面,指向為龍衿搬離入房手續的韓悅又道,“我要投訴她!”

這句話一出,不僅讓韓悅和李小荷驚訝,連常盛也眉頭皺起。

“這位小姐,我自認沒做出什麽錯事讓您來投訴我。”韓悅第一時間移到龍衿正對面,淒楚說道。

李小荷張著嘴,呆楞不已。

常盛保持沈默不語,他要看龍衿想做什麽。

只聽龍衿清淺淡然一笑,直起背脊,渾然氣勢倏地釋放,不容拒絕的問向韓悅。“顧客就是上帝,這話對也不對?”

察覺到眼前這個看似隨和的女子,這一刻釋放出的氣勢,韓悅再次變臉,她小瞧她了。

聽著她的質問,韓悅點頭承認,“對。可是我並未做錯什麽,反倒是她……”她扭頭看向李小荷,不意外的見她慘白的臉色。

“出口不遜的人固然是她沒錯,但你的錯可比她更嚴重!”龍衿直視韓悅,淩然氣勢直逼於她,不等她反駁,指著李小荷繼續說道,“你把剛才認為自己做錯了什麽,再重覆一遍。”

“不議論客戶是非,不拿有色眼睛對待每一個客戶,要對上門的客戶以禮相待,態度要溫和……”李小荷再次背出員工守則。

“這是你們的員工守則吧?”龍衿等到李小荷背完後,目光轉向李小荷問道。

李小荷點頭。

“那你們員工守則裏,有沒有一條最重要的要求?”

李小荷努力回憶,韓悅和常盛也努力想著,但都沒想到龍衿說的最重要的要求。

常盛只記得這員工守則,是在龍衿接手雲瀾後,讓她看的一堆資料裏的其中最微不足道的一個文件,雖然龍衿給予常盛最大限制的經營管理,但她畢竟是雲瀾的真正老板,最起碼要對雲瀾有所了解。

所以才將雲瀾所有的事物都讓龍衿過一遍,聽及現在龍衿的意思,難道她當時把那些資料全都看了一遍,順便都記得一清二楚?

龍衿見這幾人懵懂的神情,知他們沒有想到,看了眼常盛笑道。“常大哥也忘了?員工守則最重要的一條就是合作關系!”

回首再看韓悅時,笑容微露嘲諷,“李小荷在工作時間和你在一起,你們就是一個團隊,而團隊最重要的就是互相幫助,她做錯事,你要想辦法擬補,而不是站在那冷眼旁觀!既然是一個團隊,其中一個犯錯,也就代表你們兩個都犯了錯!”

“從事服務業,最重要的不是自己的利益,而是團隊的利益,只有將團隊的利益維護,才能讓自己的利益得到最大化。你以為她做錯後,被投訴,最後被炒了魷魚,你就可以高枕無憂了?”

從古至今,做大事者,哪一個不是擁有融洽的合作關系,並將之始終保持,進而達到一個平衡。

韓悅被龍衿說的臉一陣紅一陣白。

李小荷恍若知道什麽,又似乎不知道什麽。她是通過堂姐走後門才得到這個工作,那些同事打從心裏看不起她,又因被堂姐照顧,得到前臺的工作,能近距離接觸不少金主,惹人眼紅,所以才養成她帶有勢力的眼神。

她是傻,不是蠢。

任誰在這裏時間長了,不想釣金主?她敢說和她同事的那些女的,十個有九個都這麽想,只是人家是在心裏想,她則是自表面就帶出來罷了。

龍衿沒給她們辯駁的機會,又道,“我既然說要投訴,當然是投訴那個錯誤最大的人。”

站在龍衿面前的幾人中,恐怕就只有常盛聽明白她話裏隱含的意思,視線落在龍衿自信的臉龐,明艷生輝。

韓悅將目光轉到龍衿身後的常盛身上,淒楚可憐的乞求他能說句話。

常盛也的確開口了,可惜說的話並不是韓悅所想的那般,只見他看了眼韓悅,清冷說道,“你現在就可以換下這身衣服了。”

明確言辭現在就炒她魷魚。

龍衿失笑,“常大哥,這麽點事,你就炒人魷魚……”

“雲瀾是什麽地方,怎麽可以有這種人存在。”常盛皺眉,不置可否。

“常大哥站在高位久了,是不是就不知道低下平民百姓的疾苦啊。”龍衿扶額。

韓悅聽龍衿這話,覺得有戲,趕緊開口求情,“這位小姐,您剛才說的對,都是我的錯,請再給我個機會,我一定會把工作做好。”

李小荷偷偷看向她,這個一直以來和她最親近的姐妹淘,真的像表面所看的那樣對她好嗎?她不明白,即使聽到龍衿剛才那一番話,她也不怎麽懂。

但是,她再傻,再不懂,心裏還是留著一個疙瘩,想要再像以前那樣面對她,應該是不太可能的事了。

常盛最後將決定權丟給龍衿,“你想怎麽做就怎麽做吧。”

龍衿笑的燦爛,挑眉對李小荷問,“你們甘願在這裏做前臺接待,最想要的是什麽?”看出她的遲疑,龍衿拋出一個誘餌,“如果你說出實話,我就不讓你被炒魷魚。”

“在這裏能見很多金主,希望能釣個金龜婿。”李小荷誠實說出自己的目的,韓悅又是一陣臉白,暗自罵她蠢貨。

常盛的臉色也不怎麽好看,他沒想到自己的職員竟都是這種想法,該工作的事不想,竟想寫‘旁門左道’的事,難怪一個個打扮的花枝招展。

他冷哼一聲,表示自己的怒意未消。

龍衿聞言,卻是讚同的點頭,“也對,這裏每天接待的都是富豪級的,說不定哪天就被什麽人看上了。”

她神色一正,先是對韓悅道,“你,無視團隊意識,從現在起,不再是前臺的接待人員,即刻轉到後勤處交由人事管理負責你的工作。”

轉頭又對李小荷正視道,“至於你,自己也知道錯在哪,我就不重覆,從現在起,調到其他服務工作組,同樣交由人事管理負責。”

龍衿沈吟一聲,“至於大堂經理,這麽長時間我都沒見到人,就定個玩忽職守吧。”

所有決定說完做完,龍衿拿著韓悅之前為她開好的房間卡,轉身對常盛笑道,“常大哥,我一來就幫你解決了個大問題,你要怎麽感謝我?”

常盛將她拿在手裏的房卡扔給李小荷,“把這卡退了,換成我旁邊的房間。”

李小荷戰戰兢兢,收走那張房卡,動作迅速的做著自己這個崗位的最後一次工作。

接過房卡,常盛遞給龍衿,才接著她之前說的話說,“這些事情本來就該是你處理,我為什麽要感謝你。”

“……”

什麽叫得寸進尺,這就是!

“你先回房間休息一下,有什麽事回頭再說。”看出她不經意露出的疲憊,常盛說道。

龍衿剛下飛機就直奔豐隆鎮,又在山上迷路,又驚心膽顫的遇到慕君宸,還有剛才的事,這些經歷下來,饒是經歷再好,也會累。

聽得常盛的提議,她沒拒絕的點頭,由常盛領著回房休息。

站在常盛的專屬電梯內,常盛心裏存著疑問,忍不住問她,“為什麽不把她們直接趕走。”

“常大哥,我剛不是說了,現在的社會不景氣,普通人家想找個工作也沒那麽容易,只要她們知錯能改,還是有的救。”龍衿沖常盛眨眨眼,“總要給她們一個機會不是?”

龍衿說的輕松,常盛自認對她的理解不深,卻也知道她不會無緣無故的做出這決定,這裏面肯定還有他沒想到的事。

常盛思索著,沒再開口。一時間電梯內變得沈靜。

“主人,你怎麽又變壞了。”小傻的聲音在龍衿心底冒出。

“我怎麽就又變壞了?”龍衿不解。

“你明明是想整別人,還說的那麽……那麽……那個詞是什麽來著。”

“冠冕堂皇。”龍衿好心提醒。

“啊對,就是冠冕堂皇!你還說的那麽冠冕堂皇!”

“這雲瀾可是我的,它有一份利益,我就能多賺一份,李小荷的勢力,將一些潛在的客戶得罪,讓我失去賺錢的機會,我當然就要讓她在其他的地方給我再補回來,要知道她損失的可都是我的血汗錢。”

說到這個龍衿的覺得肉疼,誰知道萬一有什麽權豪勢要們偶爾來個新鮮的,裝成個普通人進來,就被李小荷這樣諷刺一番,甩手離開,再也不來雲瀾怎麽辦。

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