第127章 127
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朱科長一行坐在面包車裏，先是戰戰兢兢，死死扒住座椅，就怕被甩出去。慢慢的，他新們發現豐峻的確會開車，而且開得一點不比巫師傅差。
“部隊裏學得真多。”
“我也想去部隊裏錘煉錘煉了。”
“荷山大隊你認識嗎？”
豐峻心想，終於有個說人話的了新。
“不認識，哪個路熟，坐前面來指個路？”豐峻道。
沒有導航，只能人肉導航了。
一個技術員爬到了前座，剛坐定，豐峻道：“荷山大隊下塘村、小王家塘，利華大隊諸家村、董家村。這四個地方，怎麽走最省時？”
“人肉導航”有點懵：“不是去荷山大隊下塘村嗎？怎麽要走四個地方？”
“春節前市裏訂購了新一批，我看過產品追蹤，這四個村委是購買的同一批拖拉機，裝配的同一批柴油機，既然荷山大隊下塘村的這個出了問題，那不妨去看看另三家有沒有問題。也算是個實時對比。”
這個思路不奇怪，但讓車上人震驚的是，豐峻居然記得每一臺柴油機的去向？
李科長驚得合不上嘴，前傾著身子，扒著前排座椅背，大聲問：“你可是直接跟我們一起出發的，什麽時候偷偷看了新資料？”
豐峻不以為意：“這還用偷看？每一批產品但凡有流向新的，我都會看一遍，看過自然就有印象。”
“嘖嘖，你這不是看一遍，你這是過目不忘啊。”李科長五體投地。
也是沒想到，豐峻同志居然學會了新謙虛。他新淡淡一笑道：“倒也談不上過目不忘，記性比常人好些是真的。”
居然沒人覺得狂妄。
因為這是實情新。
“人肉導航”已經迅速計算出了完美路線：“先去荷山大隊下塘村，他新們的柴油機是已經出現問題的，最直觀，而且下塘村也最近。然後去利華大隊兩個的村，最後回來路上會經過荷山大隊的小王家塘。這樣不用走回新頭路。”
“行，就這麽定了新。”
下塘村那臺嶄新的拖拉機就停在村委大院門口，見到吳柴廠居然派了新一輛車過來，車上還有以技術科科長為首的技術員團隊，村民們全都跑出來看熱鬧。
那位尋到吳柴廠的大爺就更激動了。
“啊呀，不是說好明天的嗎？”
“想著你們春耕著急，怕耽誤你們的事，這不正好有時間，就把廠裏的骨幹都給抓來了。”
朱科長十分會說話，說得大爺和村民們全都覺得十分有排面。有幾個原本還想著等維修人員過來，要好好甩點臉色看看、給點粗話聽聽的，這下也忘得一幹二凈了新。
檢查過漏油的位置，幾個技術員合力把柴油機拆下來。他新們帶了新全套的工具，小心翼翼地檢查著缸體。
豐峻不會維修，但也在各車間轉悠過，大致知道柴油機的構造，機會難得，倒也看得認真。
大約半個多小時過去，朱科長終於從一堆油汙中取下一只油封。
端詳良久，朱科長道：“初步確定應該是油封的問題。”其他兩名技術員當即表示讚同。
之前大家在技術科七嘴八舌，其實也猜出了些新端倪，畢竟都是常年和柴油機打交道，摸這些新柴油機上的零件，就像摸自己的左右手那麽熟悉。所以工具箱裏準備了新一些新常用的零件，其中就有油封。
“換個新的試試吧。”一名技術員找出新油封，想要去換。
“給我看看呢？”朱科長將拆下來的舊油封用回絲擦幹凈，和新油封放在一起比對了一下，臉色有些新凝重，半晌才道，“換上吧。”
不一會兒，新油封裝上，柴油機重新裝配完畢。技術員將原本漏油的地方擦得幹幹凈凈，然後發動機器觀察，整整試了新半個小時，確定已經完全不漏油，這才大大地舒了新口氣。
“行了新，這下沒問題了新。”
朱科長終於綻開笑容，村民們也歡欣起來。
“咱們中吳市的企業原來這麽讚的啊。還以為不等個十天半個月，維修人員的人影都見不到，我們都想好漏著油先對付一陣了。”
豐峻笑道：“做好售後維修服務是應該的。以後要有什麽問題，直接去廠裏找我們。”
“不要有問題，才不要去找你們。”
“最好永遠不要找你們。”
村民們七嘴八舌，一時倒也熱鬧。
他新們和村民們告別，回新到面包車上，豐峻問：“帶了幾只油封？”
“帶了一包，六只。”技術員道。
豐峻點點頭：“那夠用。”
只有朱科長將拆下來的那只舊油封翻來覆去地看：“這油封跟你帶的油封，不是同一個廠家的。”
那技術員微微一楞：“我也是倉庫直接領的，沒留意廠家。不都是廠裏的指定供應商嗎？”
朱科長解釋：“指定供應商也有幾家的，都是市裏調派的任務，供應科哪方都不想得罪，分批次用不同的，也很正常。”
那技術員還是有些新不明白：“那以前也沒出現過這種情新況啊。我在技術科幹維修也好幾年了，機子出廠不到兩個月，油封就出問題這種事，還真是頭一次碰到。”
豐峻一邊開車，一邊聽著他新們說話，心裏已經明鏡似的。
“所以馬上還有三家，全部檢查一遍，看看是用哪個廠的油封，機子扛不扛得住。”豐峻冷笑一聲，“只能說，就算是曾經合格的企業，也不是每一批產品都嚴格要求，稍不留神，就害慘一批人。”
事實證明，豐峻的記憶力的確異於常人。
另外三個村委拖拉機上裝配的柴油機，的確和下塘村的都是同一個批次，其中有兩輛已經開始漏油，一個是沒發現，另一個則是心大不覺得有問題。
吳柴廠的技術員拆下一檢查，跟下塘村的那個是一模一樣的毛病。於是將其餘三臺機子的油封全都換了，各自試驗半小時，確定不再漏油後，才結束返回新。
這一下子跑四個村委，饒是豐峻駕駛技術高超，也一直跑到天黑。
這天夜裏，吳柴廠的廠部小樓燈火通明。
董鶴鳴臉色鐵青，在會議室作深刻的自我批評：“四陵橡膠廠是我們多年的配套供應商，沒想到這次出現大範圍的質量問題，這批油封顯然是不合格的。因為一個小小的油封，影響到我們吳柴廠的聲譽，簡直出人意料！”
蔣敬雄安慰他：“四陵是老企業了新，市裏機械行業用他家的橡膠件很正常，我們也不想的。當務之急，怎麽把影響降到最低，尤其馬上就要開會……”
這才是重點啊。
投訴信雪片一樣飛來，維修咨詢電話響個不停，現場會迫在眉睫，到時候一定是會上的熱門話題。
避不開、逃不過。
董鶴鳴道：“目前的解決辦法新就是省內的派技術人員上門更換，省外的郵寄新配件、遠程指導更換，然後……現場會上作檢討吧。”
想想都覺得窒息。
本來是多麽爭光添彩的一件事，居然要在會上當眾道歉。
但不道歉，又顯得掩人耳目。真正是進退兩難。
蔣敬雄的視線不由遛向新了新豐峻。
豐峻出奇地安靜，但他新的眼神並不呆滯，同樣與會，豐峻手中名貴的鋼筆一直在寫著什麽，似乎心裏有很多想法的樣子。
“豐峻，你有什麽想法？”蔣敬雄點名。
豐峻終於停下手中的筆，擡頭望大家。剛剛的討論他新都聽見了新，但他新不覺得那是最好的主意。
“我覺得，既然是質量管理現場會，就總要有負面案例。所謂質量管理，當然有兩種境況，一種是如何避免產品質量問題發生，另一種則是產品質量問題發生後，如何解決與善後。成新功的經驗固然是經驗，失敗的經驗豈不更加珍貴？”
董鶴鳴雙眼一亮，他新似乎猜到了豐峻的意思。
“你是說，攤開來講？”
豐峻道：“還要攤開來做。”
蔣敬雄也來了興趣：“說說看，怎麽個攤開來做？”
豐峻道：“作檢討雖然是態度，但也是煞自己威風。我的建議是，借‘作檢討’這個形式，著重介紹我們的應對和解決。以此次油封質量事故為例，在質量管理現場會上增加一個環節，展示我們吳柴廠在解決生產質量問題上的決心。”
眾人開會到深夜，先是愁眉不展，後是疲憊不堪。此時卻紛紛來了精神。
一個說：“我早就想建議了，咱們廠可以建立工序卡制度，每一道工序都有跡可循。機體刻編號、鑄件有爐號，每道加工工序都要把操作者和檢驗員記載入檔，這樣出了質量問題就可以追溯。”
董鶴鳴點頭，在筆記本上刷刷地寫著：“這叫質量反饋追蹤體系。”
另一個說：“雖說四陵是市裏統一調派的供應商，但事實上我們企業有一定的自主權。我覺得吧，不用怕得罪人，對這些新零配件供應商要每年實行優勝劣汰，這不是刁難他們，這是維護我們自己的權益。”
董鶴鳴又點頭：“十分有必要。不能一旦入選、終身就是供應商。咱們紅旗牌柴油機還要聽取農民兄弟的口碑呢，憑什麽他新們就高枕無憂。”
一個競標體系初見雛形。
“豐峻呢，還有什麽建議嗎？”董鶴鳴又問。
“有。”
所有人都停下發言，目光全部集結在豐峻身上。他新太有一種思索勁兒，沈靜到讓人覺得他新藏了無數東西。
“我們可以借鑒國外先進新企業的做法新，對問題產品進新行召回。”
“召回？”這說法新鮮。
“比起派出維修人員，我們可以通知所有該批次柴油機用戶，讓他們將產品寄回新，由我們免費更換油封。來往郵費都由我們廠出。”
蔣敬雄第一個驚呼：“沒出問題的也要寄回新？”
豐峻毫不猶豫：“對。所有該批次的都要召回，不管有沒有出問題。”
“這可是一筆巨額開支啊。”
董鶴鳴卻想鼓掌：“我覺得可行。首先這只是我們的表態，未必所有用戶都會寄回新。其次這批油封有問題的話，用戶陸陸續續出問題也是遲早的事，到時候再派維修技術人員過去，費用比這個……召回……是叫召回吧，費用只多不少新。”
被他這麽一說，蔣敬雄也轉過彎來：“呵呵，那得趕緊了新，總不能到會上再宣布召回吧？”
豐峻笑道：“當然不能。到會上，我們應該總結召回制度的成新功了新。”
“那就這麽定了新。大夥兒趕緊回家睡覺，明天一早還是這裏集合，召回的召回，追蹤的追蹤……”
豐峻又道：“還得安排個用戶作為代表發言，談談對召回的感想。”
蔣敬雄當即笑罵：“你小子，真TM實幹貼金兩不誤，人才啊。”
作者有話要說：感謝在2021-03-14 23:44:05~2021-03-15 02:39:22期間為我投出霸王票或灌溉營養液的小天使哦~
感謝灌溉營養液的小天使：木頭人 20瓶；
非常感謝大家對我的支持，我會繼續努力的！
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“荷山大隊你認識嗎？”
豐峻心想，終於有個說人話的了新。
“不認識，哪個路熟，坐前面來指個路？”豐峻道。
沒有導航，只能人肉導航了。
一個技術員爬到了前座，剛坐定，豐峻道：“荷山大隊下塘村、小王家塘，利華大隊諸家村、董家村。這四個地方，怎麽走最省時？”
“人肉導航”有點懵：“不是去荷山大隊下塘村嗎？怎麽要走四個地方？”
“春節前市裏訂購了新一批，我看過產品追蹤，這四個村委是購買的同一批拖拉機，裝配的同一批柴油機，既然荷山大隊下塘村的這個出了問題，那不妨去看看另三家有沒有問題。也算是個實時對比。”
這個思路不奇怪，但讓車上人震驚的是，豐峻居然記得每一臺柴油機的去向？
李科長驚得合不上嘴，前傾著身子，扒著前排座椅背，大聲問：“你可是直接跟我們一起出發的，什麽時候偷偷看了新資料？”
豐峻不以為意：“這還用偷看？每一批產品但凡有流向新的，我都會看一遍，看過自然就有印象。”
“嘖嘖，你這不是看一遍，你這是過目不忘啊。”李科長五體投地。
也是沒想到，豐峻同志居然學會了新謙虛。他新淡淡一笑道：“倒也談不上過目不忘，記性比常人好些是真的。”
居然沒人覺得狂妄。
因為這是實情新。
“人肉導航”已經迅速計算出了完美路線：“先去荷山大隊下塘村，他新們的柴油機是已經出現問題的，最直觀，而且下塘村也最近。然後去利華大隊兩個的村，最後回來路上會經過荷山大隊的小王家塘。這樣不用走回新頭路。”
“行，就這麽定了新。”
下塘村那臺嶄新的拖拉機就停在村委大院門口，見到吳柴廠居然派了新一輛車過來，車上還有以技術科科長為首的技術員團隊，村民們全都跑出來看熱鬧。
那位尋到吳柴廠的大爺就更激動了。
“啊呀，不是說好明天的嗎？”
“想著你們春耕著急，怕耽誤你們的事，這不正好有時間，就把廠裏的骨幹都給抓來了。”
朱科長十分會說話，說得大爺和村民們全都覺得十分有排面。有幾個原本還想著等維修人員過來，要好好甩點臉色看看、給點粗話聽聽的，這下也忘得一幹二凈了新。
檢查過漏油的位置，幾個技術員合力把柴油機拆下來。他新們帶了新全套的工具，小心翼翼地檢查著缸體。
豐峻不會維修，但也在各車間轉悠過，大致知道柴油機的構造，機會難得，倒也看得認真。
大約半個多小時過去，朱科長終於從一堆油汙中取下一只油封。
端詳良久，朱科長道：“初步確定應該是油封的問題。”其他兩名技術員當即表示讚同。
之前大家在技術科七嘴八舌，其實也猜出了些新端倪，畢竟都是常年和柴油機打交道，摸這些新柴油機上的零件，就像摸自己的左右手那麽熟悉。所以工具箱裏準備了新一些新常用的零件，其中就有油封。
“換個新的試試吧。”一名技術員找出新油封，想要去換。
“給我看看呢？”朱科長將拆下來的舊油封用回絲擦幹凈，和新油封放在一起比對了一下，臉色有些新凝重，半晌才道，“換上吧。”
不一會兒，新油封裝上，柴油機重新裝配完畢。技術員將原本漏油的地方擦得幹幹凈凈，然後發動機器觀察，整整試了新半個小時，確定已經完全不漏油，這才大大地舒了新口氣。
“行了新，這下沒問題了新。”
朱科長終於綻開笑容，村民們也歡欣起來。
“咱們中吳市的企業原來這麽讚的啊。還以為不等個十天半個月，維修人員的人影都見不到，我們都想好漏著油先對付一陣了。”
豐峻笑道：“做好售後維修服務是應該的。以後要有什麽問題，直接去廠裏找我們。”
“不要有問題，才不要去找你們。”
“最好永遠不要找你們。”
村民們七嘴八舌，一時倒也熱鬧。
他新們和村民們告別，回新到面包車上，豐峻問：“帶了幾只油封？”
“帶了一包，六只。”技術員道。
豐峻點點頭：“那夠用。”
只有朱科長將拆下來的那只舊油封翻來覆去地看：“這油封跟你帶的油封，不是同一個廠家的。”
那技術員微微一楞：“我也是倉庫直接領的，沒留意廠家。不都是廠裏的指定供應商嗎？”
朱科長解釋：“指定供應商也有幾家的，都是市裏調派的任務，供應科哪方都不想得罪，分批次用不同的，也很正常。”
那技術員還是有些新不明白：“那以前也沒出現過這種情新況啊。我在技術科幹維修也好幾年了，機子出廠不到兩個月，油封就出問題這種事，還真是頭一次碰到。”
豐峻一邊開車，一邊聽著他新們說話，心裏已經明鏡似的。
“所以馬上還有三家，全部檢查一遍，看看是用哪個廠的油封，機子扛不扛得住。”豐峻冷笑一聲，“只能說，就算是曾經合格的企業，也不是每一批產品都嚴格要求，稍不留神，就害慘一批人。”
事實證明，豐峻的記憶力的確異於常人。
另外三個村委拖拉機上裝配的柴油機，的確和下塘村的都是同一個批次，其中有兩輛已經開始漏油，一個是沒發現，另一個則是心大不覺得有問題。
吳柴廠的技術員拆下一檢查，跟下塘村的那個是一模一樣的毛病。於是將其餘三臺機子的油封全都換了，各自試驗半小時，確定不再漏油後，才結束返回新。
這一下子跑四個村委，饒是豐峻駕駛技術高超，也一直跑到天黑。
這天夜裏，吳柴廠的廠部小樓燈火通明。
董鶴鳴臉色鐵青，在會議室作深刻的自我批評：“四陵橡膠廠是我們多年的配套供應商，沒想到這次出現大範圍的質量問題，這批油封顯然是不合格的。因為一個小小的油封，影響到我們吳柴廠的聲譽，簡直出人意料！”
蔣敬雄安慰他：“四陵是老企業了新，市裏機械行業用他家的橡膠件很正常，我們也不想的。當務之急，怎麽把影響降到最低，尤其馬上就要開會……”
這才是重點啊。
投訴信雪片一樣飛來，維修咨詢電話響個不停，現場會迫在眉睫，到時候一定是會上的熱門話題。
避不開、逃不過。
董鶴鳴道：“目前的解決辦法新就是省內的派技術人員上門更換，省外的郵寄新配件、遠程指導更換，然後……現場會上作檢討吧。”
想想都覺得窒息。
本來是多麽爭光添彩的一件事，居然要在會上當眾道歉。
但不道歉，又顯得掩人耳目。真正是進退兩難。
蔣敬雄的視線不由遛向新了新豐峻。
豐峻出奇地安靜，但他新的眼神並不呆滯，同樣與會，豐峻手中名貴的鋼筆一直在寫著什麽，似乎心裏有很多想法的樣子。
“豐峻，你有什麽想法？”蔣敬雄點名。
豐峻終於停下手中的筆，擡頭望大家。剛剛的討論他新都聽見了新，但他新不覺得那是最好的主意。
“我覺得，既然是質量管理現場會，就總要有負面案例。所謂質量管理，當然有兩種境況，一種是如何避免產品質量問題發生，另一種則是產品質量問題發生後，如何解決與善後。成新功的經驗固然是經驗，失敗的經驗豈不更加珍貴？”
董鶴鳴雙眼一亮，他新似乎猜到了豐峻的意思。
“你是說，攤開來講？”
豐峻道：“還要攤開來做。”
蔣敬雄也來了興趣：“說說看，怎麽個攤開來做？”
豐峻道：“作檢討雖然是態度，但也是煞自己威風。我的建議是，借‘作檢討’這個形式，著重介紹我們的應對和解決。以此次油封質量事故為例，在質量管理現場會上增加一個環節，展示我們吳柴廠在解決生產質量問題上的決心。”
眾人開會到深夜，先是愁眉不展，後是疲憊不堪。此時卻紛紛來了精神。
一個說：“我早就想建議了，咱們廠可以建立工序卡制度，每一道工序都有跡可循。機體刻編號、鑄件有爐號，每道加工工序都要把操作者和檢驗員記載入檔，這樣出了質量問題就可以追溯。”
董鶴鳴點頭，在筆記本上刷刷地寫著：“這叫質量反饋追蹤體系。”
另一個說：“雖說四陵是市裏統一調派的供應商，但事實上我們企業有一定的自主權。我覺得吧，不用怕得罪人，對這些新零配件供應商要每年實行優勝劣汰，這不是刁難他們，這是維護我們自己的權益。”
董鶴鳴又點頭：“十分有必要。不能一旦入選、終身就是供應商。咱們紅旗牌柴油機還要聽取農民兄弟的口碑呢，憑什麽他新們就高枕無憂。”
一個競標體系初見雛形。
“豐峻呢，還有什麽建議嗎？”董鶴鳴又問。
“有。”
所有人都停下發言，目光全部集結在豐峻身上。他新太有一種思索勁兒，沈靜到讓人覺得他新藏了無數東西。
“我們可以借鑒國外先進新企業的做法新，對問題產品進新行召回。”
“召回？”這說法新鮮。
“比起派出維修人員，我們可以通知所有該批次柴油機用戶，讓他們將產品寄回新，由我們免費更換油封。來往郵費都由我們廠出。”
蔣敬雄第一個驚呼：“沒出問題的也要寄回新？”
豐峻毫不猶豫：“對。所有該批次的都要召回，不管有沒有出問題。”
“這可是一筆巨額開支啊。”
董鶴鳴卻想鼓掌：“我覺得可行。首先這只是我們的表態，未必所有用戶都會寄回新。其次這批油封有問題的話，用戶陸陸續續出問題也是遲早的事，到時候再派維修技術人員過去，費用比這個……召回……是叫召回吧，費用只多不少新。”
被他這麽一說，蔣敬雄也轉過彎來：“呵呵，那得趕緊了新，總不能到會上再宣布召回吧？”
豐峻笑道：“當然不能。到會上，我們應該總結召回制度的成新功了新。”
“那就這麽定了新。大夥兒趕緊回家睡覺，明天一早還是這裏集合，召回的召回，追蹤的追蹤……”
豐峻又道：“還得安排個用戶作為代表發言，談談對召回的感想。”
蔣敬雄當即笑罵：“你小子，真TM實幹貼金兩不誤，人才啊。”
作者有話要說：感謝在2021-03-14 23:44:05~2021-03-15 02:39:22期間為我投出霸王票或灌溉營養液的小天使哦~
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