第4章
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家屬還算比較合作，在護士的指引之下簽好字之後就坐到一邊的等候室裏等著。
陸啟臻跟著前面的護士進了手術室，一切準備就緒後把病人那件礙事的牛仔褲的小腿部分徹底剪掉、丟掉。之前進行緊急處理的同事已經用十分嫻熟的手法幫他把傷口止血、包紮了，現在只需要在那個並不算大的傷口上縫幾針就OK。
陸啟臻示意助手手術開始，拿著手術針正打算縫的時候，那位病人忽然開了口：“你不給我打麻醉？”
此言一出，整個手術室裏的人都為之一驚。
陸啟臻是覺得完全沒有必要，助手們則是個個面面相覷——他們一直到這時候才發現，陸啟臻沒有給那病人麻醉，麻醉師也沒有被叫到手術室來。
那病人眉頭緊皺，一臉不爽地環顧一周之後，鼻腔裏忽然發出了一聲冷哼，直視陸啟臻說道：“堂堂陸氏醫院的院長，給病人做手術的時候竟然不用麻醉劑。我不知道這件事傳出去之後你們陸氏的股價會跌多少。”
陸啟臻生平最恨別人威脅他，這人今天是犯了他的全部禁忌了，不僅行為舉止讓人討厭，說的話更是讓人恨得只想堵上他的嘴。
助手聽到那病人說還沒有麻醉之後就已經從手術室出去請麻醉師了——陸啟臻做手術有專用的麻醉師，歐陽連尚，私底下也是他的好朋友，兩個人合作次數非常多，對彼此的習慣也很了解，因而在手術時也都比較掌握得住用藥和用刀的量。
通常讓陸啟臻親自動手的病人都不是一般人，而他的搭檔歐陽連尚，本職是獸醫，精通動物醫學的他原本是要去非洲做志願者，但因為家裏人極力反對，扣留了他的護照，最終沒有辦法，只好暫時到陸啟臻的醫院來工作。
他和陸啟臻在醫學院的時候就是同學，對彼此都十分熟悉，雖然沒有想過日後會成為上司和下級、主刀醫生和麻醉師的關系，但總的來說每一次的合作都是愉快的，他們一起治療的病人術後恢覆也比其他醫生的病人要快一些。
陸啟臻拿著針，心裏很想就這樣直接把針刺穿那人的皮肉，讓他痛死算了，可身為醫生，他必須有職業道德，不能將個人的情緒發洩在病人身上。
這時候歐陽連尚剛好已經從辦公室趕來了，雖然之前陸啟臻沒有通知他來麻醉的信息很令他震撼，但說到底這也不能怪陸啟臻，因為平時要通知他手術的小護士今天請假了，沒有人及時告訴他要配合陸啟臻一起做手術。
陸啟臻身為院長，不知道某個小護士請假的事也非常正常。他必定以為手術室的一切都已經準備就緒了。
今天遇到的病人如果只是個平凡人，那麽頂多就是在接受手術的時候稍微疼一下，之後就不會有任何責任追究了。
可這人偏偏來頭也不小，據陸啟臻的助手介紹，那位病患，看樣子也是T市的幾大豪門之後，不是好惹的。
雖然陸氏醫院的背景夠大，後臺夠硬，病人就算在這裏吃了什麽虧回去也不敢說什麽。這次的事情看起來沒有那麽好解決，說不定真的要出什麽大問題。
一路上腦海中都在想這些事情，以至於他進到手術室的時候開門的動靜大了一些，裏面所有人都回過頭來看著他，一臉的驚奇與詫異，只有那位坐在手術臺上的病患和陸啟臻一臉漠然地看著對方，沒有回過頭來。
歐陽連尚一看陸啟臻臉上出現這種表情，心裏明白這人八成是和這個病人杠上了，暗叫不好，趕緊走上前去準備給那個病人做局部麻醉。
陸啟臻看出來歐陽連尚的想法，在他拿藥之前就很想開口叫他多拿點劑量，直接把這個人做全身麻醉算了。但想了想，這點報覆心理，實在很小肚雞腸。
憤慨不已地瞪了那個病人一眼，陸啟臻等歐陽連尚做好麻醉之後就開始給那個傷口二度消毒。之前一直有紗布擋著，看那個傷口的樣子也不算太嚴重，陸啟臻真的看到那個傷口的時候有些被震撼到了。
那位病人之所以感覺不到疼痛，是因為他的傷口極深，皮膚表面的痛覺細胞已經全部壞死——根本不像是毫無損傷的樣子，這個傷口若是任由它這樣下去，很有可能因為細菌感染等多方面的因素導致肌肉壞死，最嚴重的後果便是要截肢。
掀開表面的肉之後，陸啟臻驚訝地發現那傷口竟然是小腿的肉全部被割了一道極深的口子，隱約可見白色的骨頭。
他曾經為多位病人實施類似的手術，但沒有哪位可以有這麽深的傷口，深可見骨，實在是有些滲人。
陸啟臻示意助手拿了鉗子，又拿了醫用棉花，給那個討厭的男人二度消毒之後給他用最細小的針頭仔仔細細地縫起來，確保拆線之後不會留下絲毫的印記了才安心的給他打上結。
手術只花了半個小時，那位很拽的病人卻在縫針的過程中睡著了。陸啟臻看他沒有發出聲音，以為他還是維持著之前那副拽拽的樣子，沒想到這人竟然睡著了。
歐陽連尚給病人麻醉完畢，監督整個手術過程，確保一切不會出問題之後，看到那位病人閉上了一，嚇了一跳——這人若是在這個時候昏厥過去了，那就搞笑了，這必定成為陸氏醫院歷史上最大的醫療事故。
他的技術絕對不會有錯誤，剛才的用量也只是局部麻醉，根本不至於讓一個成年男人昏睡過去。
這個時候他下意識地去探了探那人的鼻息，又摸了下他的心跳，隨後才看了一眼陸啟臻，發現後者臉上一臉鄙夷的表情之後，才了解地讓其他助理把人送到病房去。
這位病人在縫針的時候睡著了，和之前那般囂張的態度相比，對比真的有幾分強烈，難怪陸啟臻一臉對他嗤之以鼻的表情。
那位病人被推進病房後也沒有什麽反應，應該是睡得很熟。家屬知道他沒有事之後也很安靜得在外面等待，和一般焦急的家長有些不同，似乎對醫療有一定的常識，態度比較配合，在病人接受手術的過程中也沒有東張西望，是陸啟臻最害怕的家長類型。
這種家屬，看起來十分合作，一點都不會給醫院添麻煩，實際上是最大的隱患。
一向來陸氏醫院就診的人身份地位都在T市比較著名，說出來都能嚇倒一片人。偏偏有些看起來很大頭，其實很一般的人，來就診的時候，問題一大堆。
說白了就是對醫療過程沒有多少常識，做手術的時候還以為自己可以在室內參觀，讓人頭痛不已，往往需要一些護士給他們做專門的講解之後才會比較配合的到一邊等待。
然而這種表面上看起來很麻煩的家屬，實際上卻是最好打發的。醫生說什麽就是什麽，不會惹是生非。
像這兩位一直在外面安靜等候的，雖然看起來非常配合整個治療過程，但萬一那位病人（陸啟臻心裏對他的印象已經降低到負值了）出了什麽狀況，哪怕只是傷口正常地發炎，他的家屬可能都要來醫院鬧一鬧。
陸氏的醫院收費是出了名的高，雖然醫療水準十分可靠，但對於某些吹毛求疵的家屬來說，自己的家人受到病痛的折磨就全是醫院和醫生的錯誤。
醫院和醫生有責任和義務保證他們的家人沒有絲毫病痛，如果因為傷口發炎而導致病人覺得傷口奇癢難耐等，醫院和醫生就要負全責，他們有權對院方進行控拆。
類似的事情之前發生過很多次，這幾年行醫的經驗讓陸啟臻明白，越是看起來冷靜的人，鬧起事來越可怕。好在陸氏最近幾年發展得很好，這種雞毛蒜皮的小事兒妨礙不到整個陸氏的行情。
簡單地交代了一下病人醒來後的註意事項後陸啟臻就以為今天的工作大概就到這裏為止，脫了手術服就打算回自己的實驗室繼續做實驗。
他挺高興地走回實驗室，消過毒之後打算做小白鼠實驗，完全沒想到他辦公室的緊急呼叫鈴會響起——那個呼叫鈴在他接受陸氏醫院之後就從來沒有響過，因為根本就沒有遇到過那般十萬火急的事情。
放下手裏的小白鼠，來不及現在實驗室裏消毒就立刻朝住院部跑去，陸啟臻甚至都沒有來得及去走醫生通道，他是直接小跑著去了那個發出緊急呼救信號的病房的。
來到病房之後陸啟臻就傻眼了，他看到之前接受手術的男人一臉陰暗地坐在床上，床邊站著他的家屬——之前還十分配合工作的兩個人，陸啟臻看著他們一家人臉上都是類似的表情，不禁有幾分擔心。
難不成他又要遇到類似於上次那種莫名其妙的投訴事件了？
剛接手醫院的時候因為不太清楚T市有權有勢的家庭是如何在各處顯擺他們家族的優勢的，陸啟臻按照正常病人的待遇救治了一位富家小姐——也僅僅是富裕而已，權勢什麽的和陸氏相比，完全不值一提。
鑒於對方是女病人，受傷的部位是手腕——被玻璃劃傷，陸啟臻便用了整形美容科才會用的最細小的針給她縫合傷口，因為怕留下痕跡，還給她用了國際上最新開發出來的一種導入液。
在說明治療方案的時候家長表示十分讚同，並且表示只要不在手腕上留下傷口，醫生采用任何新藥都沒有關系，他們可以承擔一定的副作用。
陸啟臻用藥十分謹慎，一般稍微有點副作用的藥物他都不會使用。
給那位女病人使用的導入液之前他自己也做過實驗，基本上和人體的細胞液成分達到99。99%的相似度。正常情況下不會出現排斥現象，細胞可以很好地接受那些液體，並且吸收其中的營養，以最快的速度繁殖再生，促進傷口的愈合。
可不巧的是，那位病人拆線後三天左右，她的手腕忽然奇癢無比，已經愈合的傷口忽然又有了腫脹的跡象，比周圍的皮膚要高出半厘米左右，看起來像是長了一個小腫瘤。
該患者的家屬對此感到惶恐，立刻來醫院覆診。
皮膚科的醫生采集了患者的些許皮屑，到化驗室檢驗之後發現那些東西是之前那份導入液發揮的作用——它還在繼續發揮作用，刺激細胞再生。
陸啟臻做的活體實驗並沒有出現類似的情況，發現這個問題之後他也十分困惑。病人的手腕很癢，難以控制地想去抓、撓，家長看她忍得辛苦，又不敢妄自在她傷口上動什麽，便把所有的希望都寄托在醫院身上。
檢查的最終結果顯示，該病人之前一直大量服用某種進口抗生素，雖然副作用在同類藥物中算是最小的，但由於長期服用，病人身體已經對藥物產生依賴性。
細胞在遇到導入液之後發生病變，導入液的性能變得和癌細胞相似，被不斷繁殖並且吞噬周圍的正常細胞，使得傷口處剛長出來的新細胞不斷地被覆制、繁衍，最終使得那道原本該平整如舊的皮膚變得比正常的皮膚要厚，並不斷地凸起，加厚。
病人之所以覺得手腕很癢是因為那些細胞在不斷地分裂、成為新的細胞，她身體裏的正常細胞在逐漸地被吞噬，身體發生排斥反應，直接表現出來就是癢。
癢只是一種表面現象，實際上應該是細胞在呼救的信息。
陸啟臻看到B超檢查結果後立刻打算對病人實施手術，將手腕處不斷增厚的部分切除，殺死現在還在不斷繁衍地細胞，使得病人的手腕最在限度地恢覆到原來的狀況。
原本手術就具有一定的風險，要求病人家屬簽字的時候，他們卻拒絕了。
原因是他們覺得這個手術的風險太大，比上一次的風險還要大許多，之前的手術他們已經承擔了不可挽回的後果，這一次如果出問題的話，他們又該怎麽辦？
那位患者的婚期就在不久之後，如果因為導入液而導致她身體裏的細胞都癌變，那後果又要如何計算？
他們在極短的時間內計算出一份損失清單，包括從小培養患者的費用、患者的就診經費、患者的社會勞動總價值（即她工作的話可以賺多少錢）、患者的人生價值，等等，總共加起來需要陸氏醫院賠償他們一共 1.5億。
陸啟臻原本打算給那位病人實施手術，盡快地解決掉導入液所導致的副作用問題。如果及時切除的話，那些發現病變的細胞應該能及時被殺死，手腕處不會有明顯的疤痕，病人的身體也不會受嚴重的損害，一切可能的後果都在他可控制範圍內。
如果病人的家屬不在手術同意書上簽字，醫生是無法對病人實施手術的。這是陸氏醫院百年不變的規定，為的就是醫院和家屬都對病患負責，保證病患的身體得到最全面最安全的呵護。
陸啟臻完全沒有想到那位病患的家屬會在那種時候提出那麽不合理的賠償要求。
但他也沒有辦法單方面地為病人實施手術，如果出現更加嚴重的後果，他個人將要負全部的責任，要承擔所有的賠償後果。
這也是陸氏醫院的規定，目的是保證醫生個人不會拿病人的生命開玩笑。但同時也必須保證醫生的行為要在醫院允許的範圍內，不能因為個人感情因素而在對待病患的態度和行為上出現任何偏差。
陸啟臻拿著手術刀卻無法為那位病人做手術，看到她臉上露出痛苦的神色也完全沒有辦法幫她減輕絲毫，內心越來越覺得內疚的同時，對她父母的怨氣也多了一些。
那時候他剛接手，對院長的職責還不是非常清晰，年輕氣盛的他有些武斷地表示：“你們的要求不合理，我們是不會答應的。如果你們現在簽字，我們會立刻搶救她，以後不會留下後遺癥，這一點我們可以保證。但是你們繼續拖延時間的話，那她的手臂甚至她的生命都會有危險，我建議你們先簽字。”
他的這番話立刻引起家屬的極度不滿，他們打電話叫來了他們的顧問律師，當場就要求陸氏醫院進行賠償，並且聲稱如果當天下午沒有看到他們的賬戶裏有那筆賠款到賬，他們將立刻把整件事告訴T市的全部媒體，等著陸氏第二天上T市各大報紙的頭版頭條，等著看他們的股價暴跌，諸如此類囂張的話語不斷地從病人家屬口中說出，陸啟臻看他們這般撒潑，直截了當地告訴他們：
“是你們自己簽字同意用那份導入液的，更何況你們自己沒有事先說明病人長期在用藥。如果你們事先說明，我也不會給她用新藥的。責任在你們，不在醫院。再拖下去，她性命難保。你們自己看著辦吧！”
病人家屬最終還是沒有在手術同意書上簽字，他們把陸氏醫院告上了法庭，並如他們自己所說，將整件事告訴了T市的各大報紙，陸氏如他們所願上了頭版頭條，電視臺也就此做了報道。
鑒於病人還在等待救援，法院十分英明地裁決家屬敗訴，並建議他們盡快簽字，以保證那位女性患者的手腕和性命無憂。
可家屬不同意，再次上訴，一直到法院終審，判他們控訴無效之後才停止了這場鬧劇。
陸啟臻沒能為那位病人實施手術，因為家屬一直不同意在上面簽字，她的手腕據說到後面腫的有蘋果那麽大，而她的婚禮也因為手腕的傷口被推遲。
後來傳來消息說那位女病人受不了身體的疼痛而在家裏自殺了——服用了大量的安眠藥和抗生素，搶救完全無效。
知道那個消息的時候陸啟臻心裏一陣黯然，如果自己當時為那位病人治療，也許就不會發生這種悲劇了。
那件事給他的最大教訓就是越是看起來十分合作的病人家屬，實際上越難對付。他們有無數種看起來十分有理的理由讓你給他們賠償巨額的醫療損失費用，完全不顧病人的身體健康。
想到之前那次失敗的救治，陸啟臻的心情就有幾分低落。
他知道這個病患也不是容易對付的，他的家屬更是如此。
深呼吸了幾次，他擡起頭來望著那位病患：“請問按緊急呼叫鈴是有什麽事？”
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陸啟臻跟著前面的護士進了手術室，一切準備就緒後把病人那件礙事的牛仔褲的小腿部分徹底剪掉、丟掉。之前進行緊急處理的同事已經用十分嫻熟的手法幫他把傷口止血、包紮了，現在只需要在那個並不算大的傷口上縫幾針就OK。
陸啟臻示意助手手術開始，拿著手術針正打算縫的時候，那位病人忽然開了口：“你不給我打麻醉？”
此言一出，整個手術室裏的人都為之一驚。
陸啟臻是覺得完全沒有必要，助手們則是個個面面相覷——他們一直到這時候才發現，陸啟臻沒有給那病人麻醉，麻醉師也沒有被叫到手術室來。
那病人眉頭緊皺，一臉不爽地環顧一周之後，鼻腔裏忽然發出了一聲冷哼，直視陸啟臻說道：“堂堂陸氏醫院的院長，給病人做手術的時候竟然不用麻醉劑。我不知道這件事傳出去之後你們陸氏的股價會跌多少。”
陸啟臻生平最恨別人威脅他，這人今天是犯了他的全部禁忌了，不僅行為舉止讓人討厭，說的話更是讓人恨得只想堵上他的嘴。
助手聽到那病人說還沒有麻醉之後就已經從手術室出去請麻醉師了——陸啟臻做手術有專用的麻醉師，歐陽連尚，私底下也是他的好朋友，兩個人合作次數非常多，對彼此的習慣也很了解，因而在手術時也都比較掌握得住用藥和用刀的量。
通常讓陸啟臻親自動手的病人都不是一般人，而他的搭檔歐陽連尚，本職是獸醫，精通動物醫學的他原本是要去非洲做志願者，但因為家裏人極力反對，扣留了他的護照，最終沒有辦法，只好暫時到陸啟臻的醫院來工作。
他和陸啟臻在醫學院的時候就是同學，對彼此都十分熟悉，雖然沒有想過日後會成為上司和下級、主刀醫生和麻醉師的關系，但總的來說每一次的合作都是愉快的，他們一起治療的病人術後恢覆也比其他醫生的病人要快一些。
陸啟臻拿著針，心裏很想就這樣直接把針刺穿那人的皮肉，讓他痛死算了，可身為醫生，他必須有職業道德，不能將個人的情緒發洩在病人身上。
這時候歐陽連尚剛好已經從辦公室趕來了，雖然之前陸啟臻沒有通知他來麻醉的信息很令他震撼，但說到底這也不能怪陸啟臻，因為平時要通知他手術的小護士今天請假了，沒有人及時告訴他要配合陸啟臻一起做手術。
陸啟臻身為院長，不知道某個小護士請假的事也非常正常。他必定以為手術室的一切都已經準備就緒了。
今天遇到的病人如果只是個平凡人，那麽頂多就是在接受手術的時候稍微疼一下，之後就不會有任何責任追究了。
可這人偏偏來頭也不小，據陸啟臻的助手介紹，那位病患，看樣子也是T市的幾大豪門之後，不是好惹的。
雖然陸氏醫院的背景夠大，後臺夠硬，病人就算在這裏吃了什麽虧回去也不敢說什麽。這次的事情看起來沒有那麽好解決，說不定真的要出什麽大問題。
一路上腦海中都在想這些事情，以至於他進到手術室的時候開門的動靜大了一些，裏面所有人都回過頭來看著他，一臉的驚奇與詫異，只有那位坐在手術臺上的病患和陸啟臻一臉漠然地看著對方，沒有回過頭來。
歐陽連尚一看陸啟臻臉上出現這種表情，心裏明白這人八成是和這個病人杠上了，暗叫不好，趕緊走上前去準備給那個病人做局部麻醉。
陸啟臻看出來歐陽連尚的想法，在他拿藥之前就很想開口叫他多拿點劑量，直接把這個人做全身麻醉算了。但想了想，這點報覆心理，實在很小肚雞腸。
憤慨不已地瞪了那個病人一眼，陸啟臻等歐陽連尚做好麻醉之後就開始給那個傷口二度消毒。之前一直有紗布擋著，看那個傷口的樣子也不算太嚴重，陸啟臻真的看到那個傷口的時候有些被震撼到了。
那位病人之所以感覺不到疼痛，是因為他的傷口極深，皮膚表面的痛覺細胞已經全部壞死——根本不像是毫無損傷的樣子，這個傷口若是任由它這樣下去，很有可能因為細菌感染等多方面的因素導致肌肉壞死，最嚴重的後果便是要截肢。
掀開表面的肉之後，陸啟臻驚訝地發現那傷口竟然是小腿的肉全部被割了一道極深的口子，隱約可見白色的骨頭。
他曾經為多位病人實施類似的手術，但沒有哪位可以有這麽深的傷口，深可見骨，實在是有些滲人。
陸啟臻示意助手拿了鉗子，又拿了醫用棉花，給那個討厭的男人二度消毒之後給他用最細小的針頭仔仔細細地縫起來，確保拆線之後不會留下絲毫的印記了才安心的給他打上結。
手術只花了半個小時，那位很拽的病人卻在縫針的過程中睡著了。陸啟臻看他沒有發出聲音，以為他還是維持著之前那副拽拽的樣子，沒想到這人竟然睡著了。
歐陽連尚給病人麻醉完畢，監督整個手術過程，確保一切不會出問題之後，看到那位病人閉上了一，嚇了一跳——這人若是在這個時候昏厥過去了，那就搞笑了，這必定成為陸氏醫院歷史上最大的醫療事故。
他的技術絕對不會有錯誤，剛才的用量也只是局部麻醉，根本不至於讓一個成年男人昏睡過去。
這個時候他下意識地去探了探那人的鼻息，又摸了下他的心跳，隨後才看了一眼陸啟臻，發現後者臉上一臉鄙夷的表情之後，才了解地讓其他助理把人送到病房去。
這位病人在縫針的時候睡著了，和之前那般囂張的態度相比，對比真的有幾分強烈，難怪陸啟臻一臉對他嗤之以鼻的表情。
那位病人被推進病房後也沒有什麽反應，應該是睡得很熟。家屬知道他沒有事之後也很安靜得在外面等待，和一般焦急的家長有些不同，似乎對醫療有一定的常識，態度比較配合，在病人接受手術的過程中也沒有東張西望，是陸啟臻最害怕的家長類型。
這種家屬，看起來十分合作，一點都不會給醫院添麻煩，實際上是最大的隱患。
一向來陸氏醫院就診的人身份地位都在T市比較著名，說出來都能嚇倒一片人。偏偏有些看起來很大頭，其實很一般的人，來就診的時候，問題一大堆。
說白了就是對醫療過程沒有多少常識，做手術的時候還以為自己可以在室內參觀，讓人頭痛不已，往往需要一些護士給他們做專門的講解之後才會比較配合的到一邊等待。
然而這種表面上看起來很麻煩的家屬，實際上卻是最好打發的。醫生說什麽就是什麽，不會惹是生非。
像這兩位一直在外面安靜等候的，雖然看起來非常配合整個治療過程，但萬一那位病人（陸啟臻心裏對他的印象已經降低到負值了）出了什麽狀況，哪怕只是傷口正常地發炎，他的家屬可能都要來醫院鬧一鬧。
陸氏的醫院收費是出了名的高，雖然醫療水準十分可靠，但對於某些吹毛求疵的家屬來說，自己的家人受到病痛的折磨就全是醫院和醫生的錯誤。
醫院和醫生有責任和義務保證他們的家人沒有絲毫病痛，如果因為傷口發炎而導致病人覺得傷口奇癢難耐等，醫院和醫生就要負全責，他們有權對院方進行控拆。
類似的事情之前發生過很多次，這幾年行醫的經驗讓陸啟臻明白，越是看起來冷靜的人，鬧起事來越可怕。好在陸氏最近幾年發展得很好，這種雞毛蒜皮的小事兒妨礙不到整個陸氏的行情。
簡單地交代了一下病人醒來後的註意事項後陸啟臻就以為今天的工作大概就到這裏為止，脫了手術服就打算回自己的實驗室繼續做實驗。
他挺高興地走回實驗室，消過毒之後打算做小白鼠實驗，完全沒想到他辦公室的緊急呼叫鈴會響起——那個呼叫鈴在他接受陸氏醫院之後就從來沒有響過，因為根本就沒有遇到過那般十萬火急的事情。
放下手裏的小白鼠，來不及現在實驗室裏消毒就立刻朝住院部跑去，陸啟臻甚至都沒有來得及去走醫生通道，他是直接小跑著去了那個發出緊急呼救信號的病房的。
來到病房之後陸啟臻就傻眼了，他看到之前接受手術的男人一臉陰暗地坐在床上，床邊站著他的家屬——之前還十分配合工作的兩個人，陸啟臻看著他們一家人臉上都是類似的表情，不禁有幾分擔心。
難不成他又要遇到類似於上次那種莫名其妙的投訴事件了？
剛接手醫院的時候因為不太清楚T市有權有勢的家庭是如何在各處顯擺他們家族的優勢的，陸啟臻按照正常病人的待遇救治了一位富家小姐——也僅僅是富裕而已，權勢什麽的和陸氏相比，完全不值一提。
鑒於對方是女病人，受傷的部位是手腕——被玻璃劃傷，陸啟臻便用了整形美容科才會用的最細小的針給她縫合傷口，因為怕留下痕跡，還給她用了國際上最新開發出來的一種導入液。
在說明治療方案的時候家長表示十分讚同，並且表示只要不在手腕上留下傷口，醫生采用任何新藥都沒有關系，他們可以承擔一定的副作用。
陸啟臻用藥十分謹慎，一般稍微有點副作用的藥物他都不會使用。
給那位女病人使用的導入液之前他自己也做過實驗，基本上和人體的細胞液成分達到99。99%的相似度。正常情況下不會出現排斥現象，細胞可以很好地接受那些液體，並且吸收其中的營養，以最快的速度繁殖再生，促進傷口的愈合。
可不巧的是，那位病人拆線後三天左右，她的手腕忽然奇癢無比，已經愈合的傷口忽然又有了腫脹的跡象，比周圍的皮膚要高出半厘米左右，看起來像是長了一個小腫瘤。
該患者的家屬對此感到惶恐，立刻來醫院覆診。
皮膚科的醫生采集了患者的些許皮屑，到化驗室檢驗之後發現那些東西是之前那份導入液發揮的作用——它還在繼續發揮作用，刺激細胞再生。
陸啟臻做的活體實驗並沒有出現類似的情況，發現這個問題之後他也十分困惑。病人的手腕很癢，難以控制地想去抓、撓，家長看她忍得辛苦，又不敢妄自在她傷口上動什麽，便把所有的希望都寄托在醫院身上。
檢查的最終結果顯示，該病人之前一直大量服用某種進口抗生素，雖然副作用在同類藥物中算是最小的，但由於長期服用，病人身體已經對藥物產生依賴性。
細胞在遇到導入液之後發生病變，導入液的性能變得和癌細胞相似，被不斷繁殖並且吞噬周圍的正常細胞，使得傷口處剛長出來的新細胞不斷地被覆制、繁衍，最終使得那道原本該平整如舊的皮膚變得比正常的皮膚要厚，並不斷地凸起，加厚。
病人之所以覺得手腕很癢是因為那些細胞在不斷地分裂、成為新的細胞，她身體裏的正常細胞在逐漸地被吞噬，身體發生排斥反應，直接表現出來就是癢。
癢只是一種表面現象，實際上應該是細胞在呼救的信息。
陸啟臻看到B超檢查結果後立刻打算對病人實施手術，將手腕處不斷增厚的部分切除，殺死現在還在不斷繁衍地細胞，使得病人的手腕最在限度地恢覆到原來的狀況。
原本手術就具有一定的風險，要求病人家屬簽字的時候，他們卻拒絕了。
原因是他們覺得這個手術的風險太大，比上一次的風險還要大許多，之前的手術他們已經承擔了不可挽回的後果，這一次如果出問題的話，他們又該怎麽辦？
那位患者的婚期就在不久之後，如果因為導入液而導致她身體裏的細胞都癌變，那後果又要如何計算？
他們在極短的時間內計算出一份損失清單，包括從小培養患者的費用、患者的就診經費、患者的社會勞動總價值（即她工作的話可以賺多少錢）、患者的人生價值，等等，總共加起來需要陸氏醫院賠償他們一共 1.5億。
陸啟臻原本打算給那位病人實施手術，盡快地解決掉導入液所導致的副作用問題。如果及時切除的話，那些發現病變的細胞應該能及時被殺死，手腕處不會有明顯的疤痕，病人的身體也不會受嚴重的損害，一切可能的後果都在他可控制範圍內。
如果病人的家屬不在手術同意書上簽字，醫生是無法對病人實施手術的。這是陸氏醫院百年不變的規定，為的就是醫院和家屬都對病患負責，保證病患的身體得到最全面最安全的呵護。
陸啟臻完全沒有想到那位病患的家屬會在那種時候提出那麽不合理的賠償要求。
但他也沒有辦法單方面地為病人實施手術，如果出現更加嚴重的後果，他個人將要負全部的責任，要承擔所有的賠償後果。
這也是陸氏醫院的規定，目的是保證醫生個人不會拿病人的生命開玩笑。但同時也必須保證醫生的行為要在醫院允許的範圍內，不能因為個人感情因素而在對待病患的態度和行為上出現任何偏差。
陸啟臻拿著手術刀卻無法為那位病人做手術，看到她臉上露出痛苦的神色也完全沒有辦法幫她減輕絲毫，內心越來越覺得內疚的同時，對她父母的怨氣也多了一些。
那時候他剛接手，對院長的職責還不是非常清晰，年輕氣盛的他有些武斷地表示：“你們的要求不合理，我們是不會答應的。如果你們現在簽字，我們會立刻搶救她，以後不會留下後遺癥，這一點我們可以保證。但是你們繼續拖延時間的話，那她的手臂甚至她的生命都會有危險，我建議你們先簽字。”
他的這番話立刻引起家屬的極度不滿，他們打電話叫來了他們的顧問律師，當場就要求陸氏醫院進行賠償，並且聲稱如果當天下午沒有看到他們的賬戶裏有那筆賠款到賬，他們將立刻把整件事告訴T市的全部媒體，等著陸氏第二天上T市各大報紙的頭版頭條，等著看他們的股價暴跌，諸如此類囂張的話語不斷地從病人家屬口中說出，陸啟臻看他們這般撒潑，直截了當地告訴他們：
“是你們自己簽字同意用那份導入液的，更何況你們自己沒有事先說明病人長期在用藥。如果你們事先說明，我也不會給她用新藥的。責任在你們，不在醫院。再拖下去，她性命難保。你們自己看著辦吧！”
病人家屬最終還是沒有在手術同意書上簽字，他們把陸氏醫院告上了法庭，並如他們自己所說，將整件事告訴了T市的各大報紙，陸氏如他們所願上了頭版頭條，電視臺也就此做了報道。
鑒於病人還在等待救援，法院十分英明地裁決家屬敗訴，並建議他們盡快簽字，以保證那位女性患者的手腕和性命無憂。
可家屬不同意，再次上訴，一直到法院終審，判他們控訴無效之後才停止了這場鬧劇。
陸啟臻沒能為那位病人實施手術，因為家屬一直不同意在上面簽字，她的手腕據說到後面腫的有蘋果那麽大，而她的婚禮也因為手腕的傷口被推遲。
後來傳來消息說那位女病人受不了身體的疼痛而在家裏自殺了——服用了大量的安眠藥和抗生素，搶救完全無效。
知道那個消息的時候陸啟臻心裏一陣黯然，如果自己當時為那位病人治療，也許就不會發生這種悲劇了。
那件事給他的最大教訓就是越是看起來十分合作的病人家屬，實際上越難對付。他們有無數種看起來十分有理的理由讓你給他們賠償巨額的醫療損失費用，完全不顧病人的身體健康。
想到之前那次失敗的救治，陸啟臻的心情就有幾分低落。
他知道這個病患也不是容易對付的，他的家屬更是如此。
深呼吸了幾次，他擡起頭來望著那位病患：“請問按緊急呼叫鈴是有什麽事？”
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