做客服確實不是一件容易的事情，宋安清唯一能用得上的技能可能就是聲音了，畢竟他要是在電話這邊告訴別人他是宋安清，電話那邊的人可能還會以為這是個騙子。

只不過大多數客戶都會選擇用打字來交流，所以他的聲音在大多數的情況下也是英雄無用武之地。

所以宋安清不止要鍛煉自己的說話技巧，還要提高打字速度，尤其是投訴的客戶劇增的時候，一個人同時可能會對著好幾個人。

宋安清第一天下來就因為將幾個客戶的訴求搞串了，不止低聲下氣地向客戶賠罪，還連累自己的主管打電話致歉，兩人各自被罰了一百元，雖說看起來罰款不是很多，但是像宋安清這種剛剛進來的新員工一天也就是一百五十左右的工資。

“哥，對不起，害的您被罰了錢，今天我請客，給您賠罪。”宋安清怎麽說也是經歷過兩輩子的人，就算業務能力差，但是在為人處世方面還是在蘇天紹身上學習了不少，千事萬事，請客解決，一頓不行，再請一頓。

主管詫異地看了宋安清一眼，他沒有想到不食底層煙火的宋家小公子還會職場這些道道，“好，那我就不客氣了，當你這一聲哥，你這哥可不會白喊，吃飯的時候我給你說說這一行的技巧，雖然知道你也不會待太久，聽別的部門說你一個月就成功拿到了人家的通過令，原本以為是看在宋董的面子上放過去的，現在看來，小宋你確實不是一般人。”

宋安清心底裏撇了撇嘴，這位主管實力確實有，但是就這張嘴，拍馬屁的功力看起來也不差。

“那就麻煩哥了，以後有機會了一定不會虧待您。”

“哎，小夥子真是上道，你先去工作，我去給你準備些資料，咱們邊吃邊說，放心，這次哥一定給你把我們這個部門的金牌客服的經驗交給你。”客服部的主管拖著自己龐大的身軀慢慢往前挪著。

“怎麽說也不能讓你比上一個地方差了，肯定會讓你在一個月內合格的。”

宋安清連忙擺手，“哥，怎麽能麻煩您到這種程度，你就給我傳授一下經驗，至於通關這種事還是要我自己去努力的，要不然到時候出紕漏了，就是我們兩個人挨批了，您說是吧？”

主管一副不愧是你小子的模樣重重地拍了幾下宋安清的額肩膀，“不錯不錯，不愧是咱們宋氏集團的繼承人，很有宋董的氣勢，你可要努力啊，哥以後就靠你了。”

將這位主管送到辦公室後，宋安清才摸了一把額頭的虛汗走回了自己的工作崗位，這個主管真的是……宋安清實在不知道怎麽來形容這個人。

能坐到這個位置上，那人家的實力肯定不是虛的，但是這種好溜須拍馬的人留在公司真的對公司好嗎？要是他手下的人不願意給他孝敬好處，他難道就不願意提拔人家了？

宋安清想了半天也沒有想出所以然，只能先去工作，把這個問題留到這一段考驗結束後再問宋父，雖然說之前的工作出現了問題，但是宋安清之後的工作並沒有膽怯，反而分神去學習身邊的額同事是怎麽對接這些難纏的客服。

這一天宋安清一共總結了這麽幾點。

首先，不能發脾氣，客戶不論說什麽，他都要細聲細語地安撫客服的情緒，然後送客服的一大堆廢話中提取產品的問題。

其次，一定要冷靜，看起來和上面那條沒什麽差別，但是從上一個客戶轉到下一個客戶，有些暴脾氣還真不一定能轉化過來。

最後，了解自己產品，如果不了解就交給技術人員，千萬不要不懂裝懂。

和主管聊天的過程中主管對於這幾點也很認同，不過他頗有深意地向宋安清擠眉弄眼地笑了一聲，“小宋應該是用不到這些技巧的，你只需要看看這些工作流程，然後學會控制自己的情緒，不要輕易被別人帶著走，那你在這裏就算是hi通關了。”

“咱哥倆喝酒，我也就不瞞著你了，自從你進入娛樂圈之後，公司上下都人心惶惶的，宋董好不容易壓下去了風頭，你又進入了公司。”

主管搖了搖頭，“嘖，真不知道你們這些有錢人是怎麽樣想的，不過這樣也好，那些野心勃勃的人也會稍微收斂一點，畢竟正統的繼承人回來了，他們難道還想分一杯羹？倒是有些人可能會變本加厲。”

“宋董前面選的這幾個試煉地點，我們都是宋董這一派系的，肯定是希望你好，但是接下來的人可沒有一個好應付了，其中有中立派的，還有別的股東的人，希望小宋董馬到成功。”

主管一口悶了一杯酒，不過在看到宋安清準備陪他喝酒的時候拒絕了，“你不用，你要知道你現在在站得高度並不需要巴結任何人，他們最多就是和你合作，不像我們這些人和領導吃飯要死命的喝。”

“宋董不告訴你這些，是因為他作為高層，而你作為他的兒子，根本看不見這些，而我們底下這些人才是感觸最深的，到時候我帶你看看我們部門的團建是什麽樣子的。”

宋安清點了點頭，看著對面的人因為這些話激動到有些紅潤的臉龐，內心極為覆雜，手裏攥著對方交給他的學習資料。

“謝謝，我希望我可以擔得起你們的期望。”

一個人喝酒傾訴，另一個吃飯認真聽著，華燈初上，兩人就選擇了回家，畢竟第二天還是有工作的，他們沒有資格放肆。

“你還小，宋董也還有很多時間，我們也有很多時間，總會把你推上去，只要你自己不會退縮，當時你忽然進入娛樂圈，我們這些人心都涼了，根本不知道接下來的宋氏何去何從，畢竟覬覦宋氏的人可不少。”

已經躺在床上的宋安清反覆回憶著主管的這幾句話，他回想起字上一世毅然決然地離開了家中直接進入宜然娛樂，還放話絕對不會回去繼承宋氏，他肆意做的這些到底對宋家造成了多大的傷害，兩輩子了，宋安清從來沒有認真想過。

他回想著上一世宋父宋母的面容，忽然發現自己居然沒有任何的印象，只有他去監獄探監的時候，宋父牢牢抓住他的手，讓他不要報仇，讓他趕緊出國，當時爸爸的頭發是不是白了？手上是不是有皺紋了？

宋安清著急忙慌的拿出來手機給媽媽打了一個電話。

“餵，小清，怎麽了？怎麽不說話？想媽媽了？”

宋安清的眼淚沒有崩住，一下子嘩啦啦地流了下來，“我想你們兩個了，媽，你這兩天身體怎麽樣？”

宋安清盡可能地平覆著自己的情緒，不想讓電話對面的媽媽聽出自己有什麽不對勁的地方。

但是作為母親，孩子的一丁點情緒變化都會發現，更何況是哭了，“小清是不是在外面受委屈了？我告訴你爸，讓他去幫你收拾那些人。”

“沒有，沒人給我受委屈，大家都對我很照顧，我只是在外面這麽久了，都沒有給你們主動打過幾次電話，我真的太不應該了。”宋安清被媽媽安慰著，忽然就控制不住自己的情緒，電話對面的梁思慧就靜靜地聽著宋安清發洩，在他哭得上氣不接下氣的時候在慢慢安慰幾句，直到宋安清自家緩過來。

“覺得累了就先回來，反正我和你爸還年輕，你也不用想著這麽早就努力，咱們這種家庭，除了蘇家的蘇天紹年紀輕輕就出去闖出了事業，你這個年紀的孩子哪個不是在外面胡吃海喝？”

梁思慧其實也想讓自己的孩子有出息，但是如果這一切都建立在孩子的痛苦之上，那她寧願讓自己的孩子再晚成熟幾年。

“沒有，媽，我覺得這樣很好，我每天能學習到很多以前不知道的東西，還能知道你們兩每天有多麽辛苦，只是一想到當時我的任性給你們造成的麻煩，我就覺得對不起你們。”宋安清這會也平靜了下來，他摸了一把臉上的眼淚，聲音沙啞地說到。

“傻孩子，我和你爸做的這些就是為了讓你的以後能夠開心，如果你做這些都不快樂，我們為什麽要逼你，要不然你以為當初偷偷跑去娛樂公司的事情我們會不知道？還是覺得我們兩個沒有能力阻止你？”

梁思慧溫柔的聲音安撫著宋安清躁動的情緒，“你的事情爸爸媽媽都知道，只是覺得這些都是你的隱私，所以我們不會拿出來說，除非是你自己挑明了要和我們攤牌，其餘的只要不會傷害到你，我們都會睜一只眼閉一只眼過去。”

“生活都已經夠苦了，作為親人的我們，為什麽還要難為你，宋氏再重要，也不會有我的兒子重要。”

“還要和你爸爸說兩句嗎？他剛剛健身回來。”

“不了，等這邊結束了我會和他聊的，媽你先睡吧，不要告訴我爸我給你打電話的事情啊。”宋安清其實還是有那麽一點點的別扭，就是在媽媽面前鬧脾氣可以，但是在爸爸面前就特別講面子，可能這就是兩個男人之間的矛盾。

“好，我知道了，這是我們娘兩的秘密，你爸不會知道的，早點睡覺，明天一大早還要去上班。”

梁思慧知道自己不掛電話宋安清也不會掛，所以說了晚安之後就關了手機，然後重重嘆了一口氣，也不知道孩子這麽早就懂事是好事還是壞事。

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