第50章
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雖然剛剛卡羅琳接待菲奧娜女士, 以及指導莉莉的時候,都看似雲淡風輕,但實際上她的心裏很是緊張。
因為卡羅琳知道, 雖然新門店的建設已在計劃之中,但計劃之中本來就意味著還有很多的可能。如果優選櫃臺未來的營業狀況不理想, 也許新門店就沒有以後了。
而優選櫃臺接待的第一批客戶的態度, 基本代表著大部分美思常客的態度,能抓住這部分顧客的註意力, 就相當於成功了一半。
格林女士平時為美思百貨選擇商品時, 一款一般只選幾件甚至更少。但從這次廠商那裏為優選櫃臺新訂購商品則不一樣, 因為不用追求稀有性,更為了壓低平均價格,這批商品的進貨量較大, 也就意味著成本也較高。
卡羅琳當然也明白,優選櫃臺目前的進貨成本對於整個美思百貨來說還不算什麽。但既然格林女士把櫃臺交給她,櫃臺的賬目也獨立了出來, 她就要為整個櫃臺負責。
所以,卡羅琳的短期目標不僅僅是吸引更多顧客, 也要同時想方設法讓資金流轉起來, 不能讓錢一直壓在庫存商品上。
優選櫃臺試從營業開始,就有不少像菲奧娜女士一樣的美思百貨顧客出於好奇走進來逛逛。
自然也有不太喜歡這種自主選購方式的顧客, 但進店的顧客中對優選櫃臺和所售商品感興趣的還是多數。卡羅琳和格林女士本來也沒指望新櫃臺吸引所有人,所以對此已經算滿意。
截止到周五正式營業前,優選櫃臺銷售額雖然剛剛過百,但預存購物卡售出的總面額卻超過了三百塊。
這其中還有四十塊是伊莎貝拉和弗朗西斯貢獻的。聽說卡羅琳全權負責的新櫃臺開始試營業, 兩個人第二天就找時間來支持她了。
“感謝你們專程過來”,卡羅琳帶著兩個人參觀了新櫃臺後, 真誠地道了謝。
“我們本來也要來美思百貨的”,弗朗西斯看了一眼自己的姐姐,補充道,“順帶來和你打一聲招呼。”
卡羅琳自然不會把這借口當真,心裏默默記下了這個人情。
正式營業的頭兩天,優選櫃臺的顧客少說要比試營業的時候多了兩三倍,原本就不算大的新櫃臺有時便顯得擁擠起來。
除了原有的預付購物卡活動,正式營業的前幾天臨閉門的三小時還都會舉辦第二件半價的活動。很多顧客都是之前看了報紙上的廣告或是宣傳頁,等到正式營業才來美思百貨看一看新櫃臺究竟是什麽樣子,活動商品又是否讓人心動。
店裏忙碌的時候,僅靠卡羅琳和莉莉甚至忙不過來,時不時還要讓其他櫃臺的銷售員來幫忙引導顧客。莉莉則是從頭到尾都在結算臺忙碌,還好她做起事情比較穩妥,卡羅琳也就放心地把結算賬目交給了她。
周六下午,在離關門不過十幾分鐘的時候,一位中年男子引起了莉莉的註意。
他在貨架間來回走動,反覆地對比著幾樣商品,多次把商品取下來,但過一會兒又放回去,已經在店裏呆了至少一刻鐘了。
好不容易空閑下來的莉莉用眼神示意卡洛琳,等卡羅琳走過來後悄聲問,“你說,這個人是不是想偷東西啊?”,她一向對這些比較敏感。
卡羅琳搖了搖頭,她也觀察這個人好一會兒了,他的註意力一直都在貨架和商品上,很少擡頭,也不關註卡羅琳和門口結算櫃臺的莉莉,如果真的是心懷不軌的人,應該會多關註店內銷售員的反應才對。
“請問我有什麽能幫助您的嗎?” 卡羅琳走到男子身旁大約一米處,禮貌地詢問。
男子回頭看到卡羅琳,摘下帽子抱在手中,向卡羅琳點了點頭,“我想為我的妻子挑一件小禮物,但實在不知道應該選擇什麽,請問您有什麽好的建議嗎?”
卡羅琳已經觀察過這位顧客,他雖然很有禮貌,穿著打扮也十分整潔,但大衣的袖口和皮鞋邊緣都有明顯磨損的痕跡,所以卡羅琳想了想,推薦了日用商品中性價比較高的針線套盒,盒子是絨面外表,打開後包含針插墊和一整套針線用具。
誰知道這位顧客想都沒想就拒絕了,“這件針線盒很好,但不適合我夫人。”
卡羅琳工作這麽久,這樣的情況也算常見,所以她繼續微笑著問,
“那麽您有一個大致選擇方向嗎?比如說想送她一件飾品還是日常用品?又或者您夫人喜歡什麽樣的顏色?喜歡蕾絲還是緞帶裝飾?我們可以通過這些縮小禮物的挑選範圍。”
男子回憶了一下,終於從他剛剛挑選過的商品中取了一個墨綠色的羽毛飾品。
雖然覺得可能性不大,但是卡羅琳還是盡心盡力地在為這最後一位顧客結賬時推薦了購物卡。男子正在猶豫時,正好美思的閉門鈴聲響起。
“抱歉,耽誤您的時間了。我還是先不參加購物卡的活動了。”
“這是我們應該做的,不如您在購物卡意願冊上留下您的姓名。作為優選櫃臺的新顧客,我們可以為您延長一周的活動期,半個月內您都可以按照活動價格購買購物卡。” 卡羅琳說,這也是她和格林女士想出來的,增加顧客二次進店幾率的方式。
這回男子倒是沒有猶豫,直接簽下了自己的名字。
“終於結束了!” 莉莉將優選櫃臺臨街的玻璃門鎖好,又拉上了幕簾後,瞬間松下了肩膀。
“辛苦了,簡單整理一下,一起去三樓參加員工會議吧。”卡羅琳抱起了賬冊,帶著莉莉離開了櫃臺。
莉莉小步跟了上來,輕聲問道,“卡羅琳,我們以後在優選櫃臺,還會有傭金嗎?”
“當然有,你未來的傭金是會按照整個櫃臺銷售額來計算”,卡羅琳空出一只手拍了拍自己目前唯一員工的肩膀,“所以,以後要一起努力啊。”
“一定。”莉莉重重地點了點頭,她本來還在想會不會沒有傭金了呢,聽到卡羅琳的回答,立刻感覺自己又有了力氣。
經過二樓時,卡羅琳先停了下來,“我先去辦公室放一下賬目,你先上樓吧。”
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因為卡羅琳知道, 雖然新門店的建設已在計劃之中,但計劃之中本來就意味著還有很多的可能。如果優選櫃臺未來的營業狀況不理想, 也許新門店就沒有以後了。
而優選櫃臺接待的第一批客戶的態度, 基本代表著大部分美思常客的態度,能抓住這部分顧客的註意力, 就相當於成功了一半。
格林女士平時為美思百貨選擇商品時, 一款一般只選幾件甚至更少。但從這次廠商那裏為優選櫃臺新訂購商品則不一樣, 因為不用追求稀有性,更為了壓低平均價格,這批商品的進貨量較大, 也就意味著成本也較高。
卡羅琳當然也明白,優選櫃臺目前的進貨成本對於整個美思百貨來說還不算什麽。但既然格林女士把櫃臺交給她,櫃臺的賬目也獨立了出來, 她就要為整個櫃臺負責。
所以,卡羅琳的短期目標不僅僅是吸引更多顧客, 也要同時想方設法讓資金流轉起來, 不能讓錢一直壓在庫存商品上。
優選櫃臺試從營業開始,就有不少像菲奧娜女士一樣的美思百貨顧客出於好奇走進來逛逛。
自然也有不太喜歡這種自主選購方式的顧客, 但進店的顧客中對優選櫃臺和所售商品感興趣的還是多數。卡羅琳和格林女士本來也沒指望新櫃臺吸引所有人,所以對此已經算滿意。
截止到周五正式營業前,優選櫃臺銷售額雖然剛剛過百,但預存購物卡售出的總面額卻超過了三百塊。
這其中還有四十塊是伊莎貝拉和弗朗西斯貢獻的。聽說卡羅琳全權負責的新櫃臺開始試營業, 兩個人第二天就找時間來支持她了。
“感謝你們專程過來”,卡羅琳帶著兩個人參觀了新櫃臺後, 真誠地道了謝。
“我們本來也要來美思百貨的”,弗朗西斯看了一眼自己的姐姐,補充道,“順帶來和你打一聲招呼。”
卡羅琳自然不會把這借口當真,心裏默默記下了這個人情。
正式營業的頭兩天,優選櫃臺的顧客少說要比試營業的時候多了兩三倍,原本就不算大的新櫃臺有時便顯得擁擠起來。
除了原有的預付購物卡活動,正式營業的前幾天臨閉門的三小時還都會舉辦第二件半價的活動。很多顧客都是之前看了報紙上的廣告或是宣傳頁,等到正式營業才來美思百貨看一看新櫃臺究竟是什麽樣子,活動商品又是否讓人心動。
店裏忙碌的時候,僅靠卡羅琳和莉莉甚至忙不過來,時不時還要讓其他櫃臺的銷售員來幫忙引導顧客。莉莉則是從頭到尾都在結算臺忙碌,還好她做起事情比較穩妥,卡羅琳也就放心地把結算賬目交給了她。
周六下午,在離關門不過十幾分鐘的時候,一位中年男子引起了莉莉的註意。
他在貨架間來回走動,反覆地對比著幾樣商品,多次把商品取下來,但過一會兒又放回去,已經在店裏呆了至少一刻鐘了。
好不容易空閑下來的莉莉用眼神示意卡洛琳,等卡羅琳走過來後悄聲問,“你說,這個人是不是想偷東西啊?”,她一向對這些比較敏感。
卡羅琳搖了搖頭,她也觀察這個人好一會兒了,他的註意力一直都在貨架和商品上,很少擡頭,也不關註卡羅琳和門口結算櫃臺的莉莉,如果真的是心懷不軌的人,應該會多關註店內銷售員的反應才對。
“請問我有什麽能幫助您的嗎?” 卡羅琳走到男子身旁大約一米處,禮貌地詢問。
男子回頭看到卡羅琳,摘下帽子抱在手中,向卡羅琳點了點頭,“我想為我的妻子挑一件小禮物,但實在不知道應該選擇什麽,請問您有什麽好的建議嗎?”
卡羅琳已經觀察過這位顧客,他雖然很有禮貌,穿著打扮也十分整潔,但大衣的袖口和皮鞋邊緣都有明顯磨損的痕跡,所以卡羅琳想了想,推薦了日用商品中性價比較高的針線套盒,盒子是絨面外表,打開後包含針插墊和一整套針線用具。
誰知道這位顧客想都沒想就拒絕了,“這件針線盒很好,但不適合我夫人。”
卡羅琳工作這麽久,這樣的情況也算常見,所以她繼續微笑著問,
“那麽您有一個大致選擇方向嗎?比如說想送她一件飾品還是日常用品?又或者您夫人喜歡什麽樣的顏色?喜歡蕾絲還是緞帶裝飾?我們可以通過這些縮小禮物的挑選範圍。”
男子回憶了一下,終於從他剛剛挑選過的商品中取了一個墨綠色的羽毛飾品。
雖然覺得可能性不大,但是卡羅琳還是盡心盡力地在為這最後一位顧客結賬時推薦了購物卡。男子正在猶豫時,正好美思的閉門鈴聲響起。
“抱歉,耽誤您的時間了。我還是先不參加購物卡的活動了。”
“這是我們應該做的,不如您在購物卡意願冊上留下您的姓名。作為優選櫃臺的新顧客,我們可以為您延長一周的活動期,半個月內您都可以按照活動價格購買購物卡。” 卡羅琳說,這也是她和格林女士想出來的,增加顧客二次進店幾率的方式。
這回男子倒是沒有猶豫,直接簽下了自己的名字。
“終於結束了!” 莉莉將優選櫃臺臨街的玻璃門鎖好,又拉上了幕簾後,瞬間松下了肩膀。
“辛苦了,簡單整理一下,一起去三樓參加員工會議吧。”卡羅琳抱起了賬冊,帶著莉莉離開了櫃臺。
莉莉小步跟了上來,輕聲問道,“卡羅琳,我們以後在優選櫃臺,還會有傭金嗎?”
“當然有,你未來的傭金是會按照整個櫃臺銷售額來計算”,卡羅琳空出一只手拍了拍自己目前唯一員工的肩膀,“所以,以後要一起努力啊。”
“一定。”莉莉重重地點了點頭,她本來還在想會不會沒有傭金了呢,聽到卡羅琳的回答,立刻感覺自己又有了力氣。
經過二樓時,卡羅琳先停了下來,“我先去辦公室放一下賬目,你先上樓吧。”
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