第8章
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當薇薇安整理著頭發趕到到櫃臺的時候，卡羅琳已經熟悉了一遍店裏的商品。
薇薇安到店後先是快速確認了所有商品的擺放位置是否正確，然後才笑著和卡羅琳打了招呼。
經過相互介紹和簡單觀察，卡羅琳發現這個有著橘紅色頭發的女孩雖然看上去有些風風火火，實際上已經在商場呆了兩年，工作應該很有一套。她沒有為卡羅琳挨個介紹店裏的各式商品或是平時的銷售工作細節，而是直接拿出一本畫冊，塞到了卡羅琳的懷裏。
“這份工作呢，也不算很難，但剛開始的時候確實有點麻煩。關於帽子方面咱們需要的知識，絕大多數都在這裏面了”，薇薇安用目光示意畫冊 ，“三天之內，你要對上面的東西滾瓜爛熟。”
“至於手套”，她拉過卡羅琳來到玻璃櫃前，“我們的手套款式很多，但是種類比較簡單。”
“現在是夏季，蕾絲手套和緞面手套最為流行，大多數客戶推薦這幾款就行了”，薇薇安打開玻璃櫃門，指尖劃過一排放著手套的淺色紙盒。
“這邊還有一些皮質手套，是春季留下來的，不過現在要求看的客人很少，你倒不用擔心。聽說今年經理想趕在聖誕節之前進到一批帶微雕圖畫的手套，真希望能成功。”說到這她露出了期待的眼神。
之後薇薇安又拿出來一份商品價格表讓她盡快背下來。
“差不多就這些了，你有什麽要問我的嗎？”
卡羅琳一直全神貫註，沒有插話，就擔心稍一分神漏下了什麽重要的信息，這會兒薇薇安主動提出，她剛好請教遇到的問題。
“我看到，大多數手套都是短款或是到手肘，但這一雙”，卡羅琳走上前，從一頂支起來的禮帽下雙手取過一雙特別長的黑緞手套，“是為什麽特殊場合準備的嗎？”
“唔，這是長袖手套，是法國前些年的時尚，據說是一個叫伯納爾的女演員帶起的風潮，但這兩年不太流行了，我們也只留了一副。” 薇薇安很隨意地說。
卡羅琳暗自記下，繼續問了關於商品折扣和客人付款的問題。
美思百貨的各個櫃臺並不負責為客戶結賬，銷售員開好商品票後，代客人到每個樓層的結算處統一付款。
至於商品價格，則是按照商場標價，銷售員沒有權利做任何改動。
“不過如果是經理或是格林女士帶來的‘大客戶’，有時會有些特殊待遇，還能預留商品啊記賬什麽的，這就和我們沒關系了。” 薇薇安特別說明了一下。
這時候有客人向帽子配飾這邊走過來，薇薇安看到立刻回到了店鋪門口。卡羅琳見狀也跟了過去，站在了她靠後的位置。
“你今天就看著就行。” 薇薇安側過頭對卡羅琳囑咐道，然後轉過身，露出了職業式微笑。
整個上午店裏只來了兩位客人，薇薇安很會推薦，只可惜兩位都沒有買東西。可薇薇安一點都不急，按她的話說， “上午沒什麽人，下午才是重頭戲。”
午餐是商場為員工統一發放的三明治。每個員工有一刻鐘的午休時間，可以輪流去休息室吃飯。
令卡羅琳驚喜的是，她在休息室遇見了安妮，她第一次來商場時為她指路的女孩。
安妮在化妝品和香水櫃臺工作，知道卡羅琳拿到了試用的機會，很替她開心。只可惜午休時間太短了，兩個人簡單聊了幾句就不得不匆匆趕回一樓。
臨分開的時候安妮看到卡羅琳的領結有些松了，還特意教了卡羅琳整理工作服衣領結的小技巧，讓卡羅琳更喜歡這個溫柔的姑娘了。
下午的商場果然更為繁忙，雖然比不上化妝品和女裝區，薇薇安也前前後後接待了七八波顧客。
期間卡羅琳也有主動上前接待顧客，雖然還不熟練，但引導顧客人瀏覽商品她還做得來。而另一邊的薇薇安只要一空下來，就會以最快的速度接手服務。
沒有客人的時候，卡羅琳就抓緊時間對照著商品背價格單，想到什麽問題也會趁薇薇安閑下來的時候請教她。帽子的介紹畫冊她簡單翻了翻，打算晚上回去再仔細閱讀，畢竟詳細知識的攝取需要時間。
按照規定，美思百貨的銷售人員在工作時間都必須保持站立，並且不論自己所在櫃臺是否有顧客，都要保證儀態端正。
一整天的時間，卡羅琳的大腦和身體都處於高度緊張的狀態中。等到商場閉門的鈴聲響起的時候，卡羅琳感覺自己的兩條腿已經沈得像泡過水的木頭。
“第一天還不錯，對吧？” 薇薇安看見卡羅琳在鈴聲響起的瞬間垮下來的肩膀，笑著說。
“啊，抱歉” 卡羅琳趕緊又挺起了背。
“已經響了閉門鈴，只要沒顧客就不用那麽緊張。以後習慣了就不會那麽累了”，薇薇安也伸直了手臂，像芭蕾舞女演員一樣上下拉伸一下，然後帶著卡羅琳整理了一下店裏的各個櫃臺，最後拉上了幕簾。
這段時間裏，姑娘們已經陸續從各個櫃臺回到休息室，二三樓的售貨員也一並加了進來，相互調笑嬉鬧的聲音回蕩在空下來的商場裏，格外明顯。直到隱約聽見格林女士的提醒，聲音才漸漸弱了下去。
卡羅琳抱著畫冊，跟著薇薇安回到休息室時，人已經走得差不多了。
換衣服的時候，她向薇薇安道了謝。薇薇安倒是絲毫不居功，
“不用謝我，帶新人的一周會有額外的獎金，而且你帶起也不麻煩。對了，你住哪？”
“凡布倫街那邊”，卡羅琳回答。
“哦，那我們不順路”，薇薇安撇撇嘴道，“我住在美客威卡劇院那邊。”
雖然卡羅琳沒去過那附近，但是美客威卡劇院附近商鋪的招租廣告她倒在報紙上看到過，價格不低。
離開商場之前，卡羅琳還想同格林女士也告別一下，不過並沒有看到她的身影。
卡羅琳心底其實對這位優雅的女士十分好奇，她的言談舉止看上去像是來自上流社會，甚至今天商場裏來往的夫人小姐，在卡羅琳看來沒一個比得上格林女士，而且其他員工看起來也都對她十分尊敬。不過卡羅琳沒有背後打探別人的習慣，反正若能留下來，以後總會知道的。
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經過相互介紹和簡單觀察，卡羅琳發現這個有著橘紅色頭發的女孩雖然看上去有些風風火火，實際上已經在商場呆了兩年，工作應該很有一套。她沒有為卡羅琳挨個介紹店裏的各式商品或是平時的銷售工作細節，而是直接拿出一本畫冊，塞到了卡羅琳的懷裏。
“這份工作呢，也不算很難，但剛開始的時候確實有點麻煩。關於帽子方面咱們需要的知識，絕大多數都在這裏面了”，薇薇安用目光示意畫冊 ，“三天之內，你要對上面的東西滾瓜爛熟。”
“至於手套”，她拉過卡羅琳來到玻璃櫃前，“我們的手套款式很多，但是種類比較簡單。”
“現在是夏季，蕾絲手套和緞面手套最為流行，大多數客戶推薦這幾款就行了”，薇薇安打開玻璃櫃門，指尖劃過一排放著手套的淺色紙盒。
“這邊還有一些皮質手套，是春季留下來的，不過現在要求看的客人很少，你倒不用擔心。聽說今年經理想趕在聖誕節之前進到一批帶微雕圖畫的手套，真希望能成功。”說到這她露出了期待的眼神。
之後薇薇安又拿出來一份商品價格表讓她盡快背下來。
“差不多就這些了，你有什麽要問我的嗎？”
卡羅琳一直全神貫註，沒有插話，就擔心稍一分神漏下了什麽重要的信息，這會兒薇薇安主動提出，她剛好請教遇到的問題。
“我看到，大多數手套都是短款或是到手肘，但這一雙”，卡羅琳走上前，從一頂支起來的禮帽下雙手取過一雙特別長的黑緞手套，“是為什麽特殊場合準備的嗎？”
“唔，這是長袖手套，是法國前些年的時尚，據說是一個叫伯納爾的女演員帶起的風潮，但這兩年不太流行了，我們也只留了一副。” 薇薇安很隨意地說。
卡羅琳暗自記下，繼續問了關於商品折扣和客人付款的問題。
美思百貨的各個櫃臺並不負責為客戶結賬，銷售員開好商品票後，代客人到每個樓層的結算處統一付款。
至於商品價格，則是按照商場標價，銷售員沒有權利做任何改動。
“不過如果是經理或是格林女士帶來的‘大客戶’，有時會有些特殊待遇，還能預留商品啊記賬什麽的，這就和我們沒關系了。” 薇薇安特別說明了一下。
這時候有客人向帽子配飾這邊走過來，薇薇安看到立刻回到了店鋪門口。卡羅琳見狀也跟了過去，站在了她靠後的位置。
“你今天就看著就行。” 薇薇安側過頭對卡羅琳囑咐道，然後轉過身，露出了職業式微笑。
整個上午店裏只來了兩位客人，薇薇安很會推薦，只可惜兩位都沒有買東西。可薇薇安一點都不急，按她的話說， “上午沒什麽人，下午才是重頭戲。”
午餐是商場為員工統一發放的三明治。每個員工有一刻鐘的午休時間，可以輪流去休息室吃飯。
令卡羅琳驚喜的是，她在休息室遇見了安妮，她第一次來商場時為她指路的女孩。
安妮在化妝品和香水櫃臺工作，知道卡羅琳拿到了試用的機會，很替她開心。只可惜午休時間太短了，兩個人簡單聊了幾句就不得不匆匆趕回一樓。
臨分開的時候安妮看到卡羅琳的領結有些松了，還特意教了卡羅琳整理工作服衣領結的小技巧，讓卡羅琳更喜歡這個溫柔的姑娘了。
下午的商場果然更為繁忙，雖然比不上化妝品和女裝區，薇薇安也前前後後接待了七八波顧客。
期間卡羅琳也有主動上前接待顧客，雖然還不熟練，但引導顧客人瀏覽商品她還做得來。而另一邊的薇薇安只要一空下來，就會以最快的速度接手服務。
沒有客人的時候，卡羅琳就抓緊時間對照著商品背價格單，想到什麽問題也會趁薇薇安閑下來的時候請教她。帽子的介紹畫冊她簡單翻了翻，打算晚上回去再仔細閱讀，畢竟詳細知識的攝取需要時間。
按照規定，美思百貨的銷售人員在工作時間都必須保持站立，並且不論自己所在櫃臺是否有顧客，都要保證儀態端正。
一整天的時間，卡羅琳的大腦和身體都處於高度緊張的狀態中。等到商場閉門的鈴聲響起的時候，卡羅琳感覺自己的兩條腿已經沈得像泡過水的木頭。
“第一天還不錯，對吧？” 薇薇安看見卡羅琳在鈴聲響起的瞬間垮下來的肩膀，笑著說。
“啊，抱歉” 卡羅琳趕緊又挺起了背。
“已經響了閉門鈴，只要沒顧客就不用那麽緊張。以後習慣了就不會那麽累了”，薇薇安也伸直了手臂，像芭蕾舞女演員一樣上下拉伸一下，然後帶著卡羅琳整理了一下店裏的各個櫃臺，最後拉上了幕簾。
這段時間裏，姑娘們已經陸續從各個櫃臺回到休息室，二三樓的售貨員也一並加了進來，相互調笑嬉鬧的聲音回蕩在空下來的商場裏，格外明顯。直到隱約聽見格林女士的提醒，聲音才漸漸弱了下去。
卡羅琳抱著畫冊，跟著薇薇安回到休息室時，人已經走得差不多了。
換衣服的時候，她向薇薇安道了謝。薇薇安倒是絲毫不居功，
“不用謝我，帶新人的一周會有額外的獎金，而且你帶起也不麻煩。對了，你住哪？”
“凡布倫街那邊”，卡羅琳回答。
“哦，那我們不順路”，薇薇安撇撇嘴道，“我住在美客威卡劇院那邊。”
雖然卡羅琳沒去過那附近，但是美客威卡劇院附近商鋪的招租廣告她倒在報紙上看到過，價格不低。
離開商場之前，卡羅琳還想同格林女士也告別一下，不過並沒有看到她的身影。
卡羅琳心底其實對這位優雅的女士十分好奇，她的言談舉止看上去像是來自上流社會，甚至今天商場裏來往的夫人小姐，在卡羅琳看來沒一個比得上格林女士，而且其他員工看起來也都對她十分尊敬。不過卡羅琳沒有背後打探別人的習慣，反正若能留下來，以後總會知道的。
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