公關事件

在接到章紫川的電話後, 米朵終於長出了一口氣，這種網上群情激憤，各種八卦風聲水起的時候, “花嫁”以當事人的身份解釋得再多也會遭受各種攻擊。

更何況米朵能做的不過就是還原事情的真相, 對各種媒體反應的把握，網友情緒控制和話題節奏帶動，她就是門外漢。

現在章紫川主動介入, 將這件事接盤過去, 米朵相信會有一個更好的處理方式和解決辦法的。

她動作很快, 掛斷電話便將系統監控中的影像全盤打包拷貝了一份讓李霍送過去。

因為整個事情發生在“花嫁”, 所以各種角度的視頻全部都有。

比如穿制服工作人員的表情神態和舉動, 消費者竊竊私語和各種議論的，還有以核心事件作為發展進程360度無死角的記錄。

有了這一份原始視頻數據, 對於後續的公關一定會有更大用處的。

米朵的判斷是正確的, 在接下來的兩天時間裏，事情被不斷的炒熱，各種爆料層出不窮。以此為話題的帖子都不知被蓋了幾千層樓。

先是有人以“當事者”的身份爆出食品監督部門的抽檢影像, 那種嚴謹肅穆的查驗程序從出示證件到取樣封條，整個流程一絲不茍行的走了一遍。

配合著旁邊竊竊私語和懷疑聲讓人覺得“花嫁”店內當時氣氛一定是緊繃的。

於是跟評都是一溜煙的諸如黑心商家這種□□。

可熱度被推高以後，懷疑的聲音也夾雜在其中冒了出來, 比如, 有的人就說她家的花特別好看, 花香特別治愈，怎麽到了茶點這兒就會出這種問題呢？

有的說“自從玫瑰餅上市後，我每周都要吃上一兩次，年中體檢的時候各項指標全優，沒有問題呀？會不會是哪裏搞錯了？”

“弱弱的舉手發言, 現場抽查結果不是還沒出來呢？為什麽大家這麽快就下結論了，究竟是一窩蜂的跟風呀，還是有什麽實錘的依據？”

都說真理越辯越清，事實越辯越明，總之這種帶節奏的引導讓更多的消費者理智了起來。

接著又有人發布了新視頻，一扇關閉的通道和從出入口處傳來的“救命、打人了，出血了，報警”字樣的嘶聲力竭的聲音。沒過一會兒社區派出所出一老一少兩警察就出現在視頻內，推開空中花園入口處的大門。

這回之前的黑子們終於找到了新依據，“看這就是因為有人吃過有毒點心而被商家毆打的有力證據，沒看警察都上門了嗎？”

不好的聲音又蓋過了理智的聲音，可好景不長，沒多久就有技術帝上陣說這視頻一看就是被剪輯過，根本不是原始素材，他們要求之前發布視頻者將整個事情進行公布，而非這種斷章取義的虛假影像。

支持這種說法的人慢慢變多，又是一個勢均力敵的微妙平衡。

這個時候整件事情的熱度已經居高不下，大眾的註意力幾乎全被吸引了過來，後臺的點擊、評論、轉發、熱搜的數據達到了公關團隊的預估，章紫川便讓公關團隊以官方名義進行正面回應。

首先“花嫁”的官網發表了一篇關於還原真相的文章，還附上一個20分鐘的監控視頻。

視頻裏訛詐者的無恥嘴臉，以及不停翻轉的真相讓熱情的網民們們看得大呼過癮。

文章還說：“就因為花嫁秉持著為消費者負責態度，主動要求質檢機構上門檢測取樣才引發了各種懷疑和猜想。在加上那種想要趁機占便宜碰瓷的無賴，不僅訛詐店家，還故意詆毀“花嫁”名聲，這才將整件事演變成今日的模樣。希望各位一直支持花嫁的消費者不要聽信謠言以及幫著傳播謠言。最後還強調，只有過硬的產品質量才是立店之本，花嫁敢向全社會承諾出品的食材和各種藝術品絕對天然無公害。”

這麽擲地有聲的宣言瞬間博得大眾的好評，支持聲音也一路走高。

視頻中鬧事者故意將頭磕在地上的那種抽搐、貪婪和扭曲的表情竟然成了本年度最火表情包，一句“今天你被碰瓷了嗎？”也成了網絡流行熱語。

任何狡辯和欺騙都逃不過鐵一般的實證，最終鬧事者一家三口被警察拘走，審問過程中首犯承認自己黑歷史的那一段只是一路快進而過，即使這樣也讓各位吃瓜群眾大呼“天理報應”。

在章紫川帶領公關團隊精心控評和帶節奏等手段全力推動下，“花嫁”兩個字借著這次“碰瓷者的鬧劇”一躍翻身成了最大贏家。

短短幾日之內它的品牌影響範圍之廣，知名度擴散之快，比花了幾個億投資廣告見效還要明顯。

除了這次的“花嫁監控視頻”出力最大外，章紫川還聯系了質檢局，公安系統以及公證機構出具正式文件。

經過多次跟進和溝通，三家單位也依據實事求是原則出具正式文件。

派出所發布的通告就是獎勵米朵協助民警破獲一起隱藏多年虐待老人及盜竊財物的案件。同時碰瓷的三個鬧事者也對自己的罪行供認不諱，公開在視頻中向花嫁園藝小店道歉。

食品監督局也加班加點的將抽樣檢測結果進行發布，結合現場環境評定出具檢測報告，花嫁食品間衛生環境評級A ，食材原料均符合國家食品衛生標準。

尤其是抽檢的玫瑰醬完全符合國家食品標準，其中更是未含有任何食品添加劑和色素。

不僅如此玫瑰醬還含有多種對人體有益的微量元素，比市面上一般花卉類食品營養含量還要高上一倍。

公證處的公證記錄更是對食品監管部門的取證程序和檢測結果進行證明，不存在任何弄虛作假，違規及違法情況，全程按照國家規定操作執行。

三管齊下的公證手段讓“玫瑰系列”產品大火了一把。

章紫川也建議米朵也從這次事件中吸取經驗教訓，讓她將花嫁的所有在售食品全部提交質檢申請，避免出現假冒偽劣商品影響好不容易紅火起來的名氣。

米朵一一遵照執行，只不過她心裏明白，無論花嫁有多火，得益於系統logo水印儀的功效，都不會出現仿制的商標和品牌，沒看花嫁經營了這麽久一個類似的模仿樣品都沒出現嗎？

但是商標註冊也是對的，有了這種明面上的說法才好解釋為什麽花嫁沒有假冒產品的原因呀？

就著這股“碰瓷者鬧劇”的熱度，米朵將虛擬土地上一半的位置改種了玫瑰，玫瑰的品種是精挑細選當前市場上的主流品種，比如“香氣濃郁的苦水玫瑰、清香濃厚的法蘭西玫瑰，還有味道稍濃但厚重緊實的金邊玫瑰，個頭較小功效最多的雲南玫瑰。

雖然這些玫瑰品種與市場上通行的品種長相類似，但它們的基因和功效還是高出原生態花種水準很多的。

為了推出更多的玫瑰花加工產品，米朵又將主意打在了烘幹機上，通過詢問系統，烘幹機的升級功能還真具有烘焙茶葉的方向。

於是米朵使用能量點數將其升級，在烘幹調色幹花之外，又開發出來窨花拼和、起花、覆火、提花等等的工藝步驟，最終生產出質量上乘、滋味甘美的玫瑰花茶。

還好米朵之前有囤貨的習慣，為了放開幹花的產量她之前一口氣買了十臺烘幹機，現在全部升級後正好解了新品種上市的燃煤之急。

從種植玫瑰花到采摘花朵、花蕾，張園等三個園藝助理外加米朵忙了兩天，才趕在宣傳熱度退下去之前緊急生產了一批50斤的花茶。

花茶的功效主要在調理血氣，養護肝臟及脾胃功能上，和玫瑰醬的美白養顏各有側重。

尤其是玫瑰花茶中富含的香茅醇、橙花醇、香葉醇、苯乙醇等揮發性香氣含量較其普通花卉高上一倍有餘，“花嫁”出品的花茶更加甜美濃郁，飲用效果非常吸引人，幾乎喝過一次就會愛上這種味道。這也是除了玫瑰餅、玫瑰醬之外的又一種明星產品。

官網上的訂單信息已經大批量的湧入過來，“花嫁”頭上帶著網紅的光環，在加上最近一段時間的熱點話題吸引了眾多“花迷”們，每日的接單時間都是痛並快樂的高光時刻。

因為訂單只要上架就會被搶光，可受限於花種產量，每日的訂單數量只有那麽多，在花卉基地建成之前，都沒有辦法大批量的增加，除了看著白白流失的客人外，大家只能默默在心裏流淚。

接下訂單之後的打包、分裝、寄送也都是一件非常繁忙的工作，小夥伴們還是抓緊時間提高效率吧，傷春悲秋也不過只是被催單前的一個恍惚。

就這樣在大棚種植基地沒有正式出產玫瑰花之前，花嫁的各種玫瑰花副產品先期上線了，每一樣上線的產品都配著權威部門的檢測說明書。

這些檢測證明也無一例外的證實了花嫁的產品遙遙領先市場上同類。如果真要追根溯源的話，只能說它種植出來的玫瑰花種本身就具有特殊功效。

所以章紫川提出對玫瑰花品種進行商標知識產權保護時，米朵有些怔楞？花種也要註冊商標進行知識產權保護，這種子還不是誰想種植都可以的。

看見對面女孩子懵懂的樣子，章紫川在心裏嘆了口氣，有時候他真覺得非常矛盾，你說米朵對花卉行業精通吧，她可以種植出微量元素超高的食用玫瑰。

要知道每一個玫瑰新品種都要八年甚至是十年的時間才能培育出來，以他閱遍世界花卉基地的眼光來看，米朵種植園的那些玫瑰品種絕對是獨一無二的。畢竟檢測數據騙不了人，食用口感和體驗也騙不了人。

可也許米朵只顧鉆研技術了，對花卉行業的發展卻不慎了解，就連特殊花種需要申請專利費這種概念都沒有。畢竟國內最大的蘇南花市可花費了將近5年的時間才將花農的新品種產權意識提升上來。

記得自己當初剛剛來到蘇名市的時候，在花市上很難買到國外的新品種，許多花型都是被外國淘汰了20多年的品種，這樣的花卉在高端市場上完全站不住腳，它們錦鑫禮儀的花材供應商就全部都是國外的花卉莊園。

也就是這幾年大眾才慢慢接受了新花種的知識產權概念，花農在買花種甚至花苗的時候會約定在出售花卉後支付一定比例的知識產權費，以此來平衡新花種的引進和不斷開發。

米朵種植出來的玫瑰花種就屬於這種在食用花材上有特殊功效的花種，如果不進行知識產權保護，將來花卉基地大批量種植上市，很快就會出現花農自己扡插繁殖的仿品了，失去花朵的獨特性，生產出來的產品比如花茶、玫瑰花餅、玫瑰花醬也當然不會具有市場競爭力？

哦，章紫川說了這麽半天，米朵才聽明白，原來花種的知識產權保護也是為了防止花農擅自扡插出售的，這個他其實也多慮，系統的花種可不是嫁接到普通花材就能成活的，它們都不是一個基因序列，又怎麽會被嫁接成功呢，但是這就和商標的仿冒是一回事，該註冊還是要註冊的，沒準以後米朵就靠賣花種收取專利費都能賺大錢？

現在想那些實在是太遠了，就以新莊村的花卉大棚的規模，她需要培育的花種和秧苗也就將將滿足自己需要而已。

無論如何，這次的“碰瓷事件”就這樣過去了，花嫁也因禍得福借著網絡的東風大炒了一把熱度，順便將產品提前預熱為第一批大棚出產找到了銷路。

一個月後，花嫁的門前依然那麽火爆，除了本市近水樓臺的人熱衷去哪裏消暑避夏，賞花賞景，這裏已經是蘇名市除了蘇南花卉之外的又一個經典旅游景點了，每日的門票價格都快2萬了，這還是限制人數的結果。

大家也不要覺得這裏的消費很高，入園的門票也不過18元，還包含一杯菊花茶飲和一束小包裝的花卉，比如小雛菊、滿天星或者單枝玫瑰、百合之類的。

而且它的許多產品都是限量的，比如每人最多連吃帶拿一個全家福大禮包，2瓶玫瑰醬，兩包玫瑰花茶，至於其他的鮮切花和幹花倒是不限量。不過排隊的人太多，你想都買也沒那個時間等候，不知道這裏的游園時間最長只有4個小時嗎？

花嫁人數依然如此之多不得不說還有網友“蜜桔”的發帖功效。

也就是之前碰瓷事件的熱度剛過，“蜜桔”的產品測評就如約在網上更新動態了。一周之前她半張側臉的照片還掛在網頁上，一個月後另外一張現照對比反差之大好似換了個人，換了一張臉。也就是這個如此之大的反差對比給花嫁又帶來了一波熱度，讓游園人數居高不下。

其實“蜜桔”的帖子也算是“碰瓷事件”的源頭了，各種好信兒的網友總會在不經意間將它找出來置頂在首頁，雖然上次更新是三周之前，關註它的人數依舊不少。

“各位網友們，我是蜜桔，我又回來了，當時說好了要以一個月為限為大家親身測評玫瑰醬功效的，說到就要做到，現在是揭曉謎底的時候了，不多廢話，以圖為證！”

“蜜桔”為了讓對比更明顯，她穿的衣服，紮得發型都與一個月前的造型完全一致，可偏偏最大的區別就在臉上。

蜜桔的皮膚在關掉濾鏡後還有些暗沈，但是與一月前相比卻提亮了兩個色號，第一張照片嘴角到耳後有一小片褐色的斑點，雖然不是很大，但因為數量多又連成了片，就顯得那一塊區域臟兮兮的。讓人看起來不太舒服。

可第二張照片中，那一塊兒的斑點變得淺淡了許多，除了一兩個大一點斑點依然停留在原處，其餘微小的斑點幾乎消失不見，沒有了數量上的優勢臉頰至下頜處的位置幹凈了許多，就好像做過“磨皮”手術之類的醫美項目，簡直太神奇了。

網友們在看到“蜜桔”的更新後紛紛留言，幾乎是瞬間就有幾十層樓高。

“真的假的呀？樓主你沒用PS吧”

“我都快將眼睛揉瞎了，如果這種變化是真的，我立馬就去花嫁網上下訂單？”

“技術帝鑒定，照片確實沒經過任何PS處理，兩張臉型骨架經分析確實同一個人!請收下我的膝蓋，這麽好用的東西我現在就去定！”

…

“不是吧，眼看著玫瑰醬的訂單全部歸零，我的手速怎麽會如此之慢？”

“樓上的，你還有拼手速的機會，等我認認真真的看完大家回覆，連點渣都不剩了。捂臉！”

“玫瑰醬沒了不是還有花茶呢嗎？都是玫瑰花產品效果也應該不錯吧？”

“嗨！花茶也沒了，樓上的你知道就好了，幹嘛說出來呢。再次公示一下，不光花茶沒有了，就連大禮包的點心也沒有了，都洗洗睡吧，別擱這兒熬著了！”

就這樣本就不夠賣的玫瑰花系列產品變得火上澆油，每日只要上新，不過一個小時就會被搶空，每天都有人抱怨自己手速慢，要求擴大生產，增加銷量。

作為上帝的顧客們怨念叢生，每天都排著隊留言要求增加產量。米朵也是被逼的沒辦法了，“網上數量就這麽多，但是花嫁現場每日還會提供限量產品，大家可以抽空來搶門票。”

就這麽著花嫁門外排隊的人山人海，絡繹不絕。

不少外地的顧客抱怨說，“都是上帝，怎麽本地上帝就能享受這種去現場搶購的機會，外地的顧客卻只能幹看著，我流下了傷心的淚水！”

底下一排外地顧客按照陣型擺出了嚎啕大哭的小人，發誓要用她們傷心的淚水將“花嫁”那個狠心店主軟化。

米朵也很無奈，丁香花園的產量早就已經難以支持如此巨大的鮮花消耗了，這一波又一波的熱度引來翻倍的消費者，除了限量出售就沒有其他方法。

她現在最大的期望就是大棚中的玫瑰花趕緊生長，趕緊收獲，好讓她擺脫掉被網友們的各種指責。

就在盼星星盼月亮的煎熬中，張園通知米朵說，大棚玫瑰花的花期就要到了。

林山和李波邀請米朵前去見證這豐收的一刻。

除了米朵，章紫川作為花嫁農業發展公司的第二大股東，當然也提前就得到了消息，還有從未去過新莊村的孫子晟、孟煊玨，都對這個鮮花收獲的到來特別感興趣。

他們都悄悄地越過章紫川給米朵打電話，想要一起去為玫瑰園豐收剪彩。

米朵當然高興大家能過去了，她付出了特別多的辛勞才換來的玫瑰園就要驗收成果了，有人分享自己的喜悅是好事啊！

出發那天，章紫川起得最早，是一個出現在花嫁門外的人，今天是豐收的日子，可以和米朵過一下二人世界。沒準還能趁著心情好的時候有進一步的接觸呢？

他的好心情維持不過15分鐘，孫子晟、孟煊玨的接連到場讓他恨不得將眼光變成鋒利的風仞，把這些巨大號的電燈泡全都踩碎。

只可惜這兩人一個臉皮厚似城墻，一錐子下去都不會見血，另一個人畜無害溫潤模樣，特別純良友善，除了把自己累得眼角抽搐以外什麽用處都沒有。

米朵出來看見的就是章紫川抽搐的眼角和兩張狀似憨厚無辜的表情。

出發吧，一聲令下，各開各車。豪華超跑，低調越野，經濟適用型商務別克以及鄉土風的皮卡。

高速上往來路人都被這種奇葩組合驚呆了，看似最破的小皮卡總是穩穩當當的壓著後面的豪華跑車一頭，無論你左沖右突，就是繞不過去。

畢竟高速限速，在有限的時速下，你就是開飛機在平路上也跑不起來。

四個股東四臺車，就在皮卡的帶領下一路暢通無阻的穿過城市來到本次目的地—花嫁的第一個玫瑰種植產業園新莊村。

玫瑰采摘季，我來了！

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