許苒苒：“微博雖然已經被刪掉了，但是後臺數據還是會在。微博方面後臺查一下那個賣家的信息，然後去溝通一下，看能不讓他給我們提供一些信息。

安排人把數據做一下，讓這個ID的這條也成為熱門吧，既然要搞事情，那就搞個大事情。PR那邊準備兩份通稿，一份代表搜寶、一份代表微博。微博那份先出，主旨在於表明一下微博的態度，不要真讓大家以為我們控制輿論，而是告訴大家，我們作為平臺方，也是接受輿論監督的。至於搜寶……”

許苒苒看向楊菲，楊菲會意，這是要讓她來決定了，畢竟自己是搜寶的總經理，許苒苒要是現在直接吩咐的話，自己在搜寶的威望可能也會受影響。

楊菲：“搜寶這邊，請PR準備兩份聲明吧。一份要盡量，跟微博的聲明同期發出，表示搜寶官方不會允許也不會姑息這些行為，將會成立一個專項整治小組來核查本次的事件，歡迎所有被要求索賄的店家可以跟官方微博聯系，或者與專項整治小組聯系，上面要附上聯系方式。關於商品的真偽，也歡迎知情人提供線索，我們會一力清查，保證給到用戶的所有商品都是正品。

另外一份，稍晚一點發，大概時間在明天吧，就把我們這次的調查結果和處理結果公示一下。歡迎我們的用戶、供應商隨時監督。我們會成立一個專門的審查小組，組內成員定期輪換，專職來持續地做這件事，歡迎社會輿論的監督。”

楊菲說完，左右環顧了一圈，最後看向許苒苒：“許董，您看，這樣合適嗎？”

許苒苒：“嗯，可以。技術部門在核查到那位博主的信息之後，後續就全力配合搜寶這邊的後臺推薦位審查，然後查到有問題的推薦位關聯到相關的上架工作人員，把他們的聊天記錄調出來。”

一直在旁邊只聽吩咐的搜寶運營負責人突然打斷了許苒苒：“苒苒總，有個問題我想問一下，如果這次，涉及到的運營人員過多……”

她是從搜寶開始就跟著許苒苒的人，從前，她對楊菲和許苒苒的決定幾乎是毫不猶豫的執行。可這一回，她有些猶豫了。

一方面是擔心，萬一裏面有一些老員工……運營部是一個氣氛非常好的部門，平時都是打成一片的，她實在有點不敢想，平日裏勾肩搭背的同事將要面臨什麽……另一方面，大促日即將到來，即使現在的人手，大家也得每天加班。按照現在的情勢，一旦查出來，那個人或者說那些人，肯定會立刻開除，到時候就會面臨人手不足的情況。

運營總監把自己的顧慮說了出來：“我怕到時候會影響到大促日的活動。”

許苒苒和楊菲對視了一眼，楊菲開口道：“這個事情，我說過了，不能姑息也絕不姑息。老員工，為公司做過貢獻，可是公司也回饋了他同等的報酬。搜寶給出的薪資福利，尤其是老員工的薪資，絕對是業內一流的，更何況去年大促日結束之後的獎金，比一年的薪資都多。如果這樣都餵不飽那位‘老同事’的胃口，那對不起了，搜寶養不起他。

至於人手的問題，如果到時候事情實在多，我會跟集團申請，一方面加大招聘的力度，另一方面，從其他幾個公司的運營部抽調。”

見兩位老大都沒有要改主意的意思，搜寶的運營總監也不好再多說什麽，只能沈默著低頭同意了。

許苒苒知道這次的事件打擊最大的就是他了。其實，“阿江”這個ID出現的時候，許苒苒就覺得十分不好意思了，感覺上是自己坑了他。懷揣著內心的一點小內疚，許苒苒站起身，拍了拍他的肩膀：

“你也別有太大的心理負擔，我相信，大部分運營的同事，尤其是老同事，跟著我們一路從搜寶默默無聞的剛成立走到現在，都不會做這種事情，個體商家一年的利潤有多少，能給的好處又有多少，我相信不會比我們之前給的獎金多。所以我到傾向於這次的事件應該只是個別人的行為，對整體的影響不會太大。

現在離大促還有一個多月的時間，清理掉這幾個人，完全有時間也有人力來補全這些空格。我們不能讓幾顆老鼠屎壞了一鍋粥……我保證，最終大促的考核，運營部不會因為這次的事件而影響考核，怎麽樣？”

運營總監神色覆雜地點了點頭：“是我想得偏了。謝謝菲總，苒苒總。”

一直默默在一旁記錄的PR負責人這時候擡起頭：“各位老大，我這裏還有個建議。是從公關角度出發的。雖然之前苒苒總和菲總的方式可以挽回微博和搜寶的聲譽問題，但是也只能說是官方太不親民了，其實只是給賣家，也就是B端用戶打了雞血而已。

但是，搜寶的大促日，最重要的是買家，C端用戶。這樣的聲明，對於C端用戶來說，可能宣傳的效果會比較一般了。我這裏有個提議，各位看看如果預算上可行，我覺得對於宣傳效果，至少是千萬用戶級別的。”

聽到“千萬用戶級別”這幾個字，在場的所有人眼睛都亮了起來。

PR負責人繼續道：“曲辰，曲影帝。搜寶當初請他代言的時候，就提出過‘但凡在搜寶買到一件假貨，向他投訴，如果經驗證確實是假貨的，那麽曲影帝將會獲得每件假貨100萬元的’獎金……”

其實從PR一提起曲辰開始，許苒苒就想到了，只是……一件假貨一百萬，這個代價，她有點心顫。然後，她就聽到了楊菲的聲音。

楊菲：“你的意思，是讓曲辰老師去微博上發聲，呼籲粉絲來向他舉報？”

PR：“沒錯，曲影帝坐擁4000萬粉絲，去年剛成為搜寶代言的時候發過一次微博，結果，除了他的微博以外，粉絲自發刷出來的話題也上了熱搜榜。我們請曲影帝做‘體驗官’，他至少得不時發一發自己的體驗嘛。”

楊菲：“說實話，如果說是去年的搜寶，這樣的活動我很歡迎。但是今年……我們引入了大量的個體商戶……”

說到這裏，楊菲苦笑了一聲：“我自己都沒有把握，能說一句，個體商戶裏的東西，全部都是正品。如果把個體商戶也納入這個活動，那成本，就不可估量了。我們本來的目的，是減少成本去做宣發，可這個活動，沒準會把成本炒成天價……”

PR：“可是搜寶本來就是一個個體賣家和品牌賣家集合的平臺。我們不可能只跟用戶保證說，只有品牌的是正品，個體的我們不保證。這樣對個體商戶也不友好，對用戶也不友好，那不如當初只做品牌就好了。”

楊菲：“那你說要怎麽來安排，怎麽保證！？法律都不能保證每個人都是好人……”

PR：“我只是個PR，只負責提出有效的危機公關的方案，至於怎麽來實現，要不要采用這個方案，是各位老大的事情。”

原本還有些平和嚴肅的辦公室裏一時間有了點火藥味，許苒苒見搜寶的運營、微博的人，還有技術都眼觀鼻鼻觀心地低下了頭，誰也不敢插花，只好自己出來打圓場。

許苒苒：“好了好了，大家都是為了公司好，別上頭。嗯……剛才的已經收到任務的人可以先走了,PR、搜寶運營總監還有菲姐留一下，其他人都趕緊回去排查吧。”

楊菲知道自己有些情緒化了，只是這事情出在搜寶，她作為搜寶的總經理，責任自然是不必說的。

楊菲：“抱歉，是我情緒有些激動了。”

許苒苒輕輕拍了拍楊菲的背：“沒事沒事，菲姐，你看，如果這個事情，這樣操作行不行？

我們先對運營商側發一個活動公告，第一，告知所有運營商我們即將開展無限期的打假活動，在3天內，請供貨商自查，如果在3天內自查到假貨並且下架的，搜寶方面不予追究。3天之後，打假活動開始，如果被用戶買到假貨並且經證實確實為假的話，品牌方處以每件100萬原的罰款；個體商戶處以每件1萬元的罰款，全部從他們的質押金裏扣除。並且，該品牌、個體商戶永遠登上搜寶的黑名單，不允許在徐徐旗下的平臺再進行商業活動。”

楊菲冷靜下來：“如果只是處罰，恐怕會引起供貨商不滿。還是要給予一定獎勵的。這樣吧，而且，我擔心有些個體商戶，全是假貨……不如，看供貨商參與度吧，如果參與這次打假活動的，並且在活動中沒有發現假貨的，搜寶方面給予最優推薦位，並且，會多給優惠折扣和補貼。

如果參與這次活動，但是發現了有假貨的，認罰之後，下架假貨，然後由搜寶的質檢部門確定店內無假貨，那麽還是按照正常的原定推薦規則給推薦。

如果說有店鋪不參與這次活動的，那這家店鋪就暫時被搜寶屏蔽，不允許他參加大促日活動。他願意自己做活動就自己做，但是搜寶方面不會給任何資源推薦以及補貼。你們看，這樣可以嗎？”

PR：“菲總這個提議可以。而且也不一定要100萬這麽高額，其實我們可以跟曲辰方面聯系，給一個總的報價，比如500萬。無論驗證到多少假貨，獎金封頂500萬。我相信，對方也會接受。”

整體氣氛已經緩和下來了，許苒苒最終拍板：“那就這樣定了，運營側去擬活動方案，我兩個小時候之後要看到。預算那塊可以先空著，把整個活動的形式先給擬定好。PR去準備公關稿。菲姐……”

楊菲：“我知道，品牌部我去找，讓曲辰老師先發條微博預熱一下。再和對方商議一下獎金的事情，爭取在500萬以內能拿下。”

許苒苒跟著所有人一起出了微博的大樓，她和楊菲並肩走在最後。

楊菲：“你可把我的運營總監嚇壞了。”

許苒苒吐吐舌頭：“抱歉抱歉，實在是沒辦法，我也沒想到他們會有這麽神來一筆，本來我還想以工作能力不足來去開掉他們，沒想到就出了這個事情，簡直天助我也，不利用一下，都對不起我自己。”

楊菲：“這次能把楊強趕走了？”

許苒苒：“何止是楊強，所有的資方都別想插手。”

楊菲：“那掏錢包的那筆投資款怎麽辦？我怕他事情那麽多，一時間想不起來，會耽誤。到時候他又要求結算……楊銳就……”

許苒苒在心裏翻了個白眼，暗暗罵了句“見色忘義”：“那就得想辦法刺激他一下了，emmm……我哥最近身體快好了，是時候告訴外人，許葳回來了。該夾起尾巴做人的，都把尾巴被收好了……”

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