第二天，南鴻雪照常和葛晴惠一起去上班。路上，葛晴惠特別開心地告訴南鴻雪她的好消息——小豐在S城這邊有個項目，因此也要到S城這邊工作幾個月的時間。

南鴻雪聽完，也替她很是高興，畢竟兩個人長期兩地，因為溝通不暢，會有很多矛盾積累下來。葛晴惠長長地舒了一口氣，開心地對南鴻雪說：“不瞞你說，自從我來到S城，我和小豐之間的矛盾多了很多。年底的婚禮是不是還如期舉行，我都打算重新考慮了。現在，他能過來這邊呆幾個月，正好是我倆重新和好的好機會。”

南鴻雪理解地點點頭，用力挽住她的手臂往前走著。在這大都會裏，身為個人的存在都太渺茫了，既然葛晴惠能夠和一個人建立長久的穩定關系，就應該繼續保持下去，而不是輕易地因為什麽理由就說分開。

到了鑫銀大廈的辦公室，兩個人還沒進去，就聽見裏面有人在大聲說話。南鴻雪皺了皺眉頭，往裏看了一眼，卻是石妍正在對著一個女士解釋著什麽。

那個女士背對著這邊，擡高聲音說道：“小姑娘，想做業務也要講究行規，我是你們的合作方，也是那些客戶的擔保方。現在你跳過我，直接和那些客戶私下交易。知道的是你不懂事，是你的個人行為。不知道的還以為你們XN銀行欺行霸市，故意搶同業的飯碗呢。”

石妍滿臉通紅，卻是說不出要緊的話來，只是一直重覆著：“文總，您誤會我了，您真的是誤會我了。”

那女士當然不領她的情，只堅持說道：“我不和你說，我要和你們那個什麽謝總說道說道，問問他管理的下屬，是不是個個都是小偷，還沒開始正經做業務，就開始偷客戶了！”

南鴻雪當然不想插手這等爛事，只悄悄扯了扯葛晴惠的袖子，示意她倆可以從邊上溜過去。葛晴惠點點頭，她和南鴻雪的想法一樣，這種爛事還是讓謝雅天出面比較好。

南鴻雪繞過石妍和那位文女士後，巧是不巧地回了一下頭，正把這位文女士的臉看了個清清楚楚。這個人的樣子好熟悉，似乎以前見過似的，但一時之間，她實在是想不起來，只悄悄坐到自己的位子上。

葛晴惠也看了一眼這位女士，同樣覺得有幾分臉熟，但也是想不起來到底在什麽時候見過。兩個人湊到角落裏輕聲討論時，同時收到林俞發來的微信。

——我明天飛到S城，正是啟動托管中心的裝修事宜，你倆提前準備好材料，咱們直接和設計公司碰碰方案，敲定了就馬上開工。

葛晴惠正要和南鴻雪說“林處真是雷厲風行”，卻見南鴻雪一拍大腿，恍然大悟道：“我想起來了，咱倆飛來S城的飛機上，帶著一個男寶寶的那個女士，就是今天這個文女士。”

葛晴惠也跟著立刻想了起來，確實如此，當時那個文女士留著的是長直發，今天卻是一頭俏皮的短卷發，讓她倆一下子沒能認出來。

南鴻雪在旁邊觀望了半天，只見石妍一直在那兒唯唯諾諾，既說不出究竟來澄清誤會，也無法通過好言好語來平息文女士的怒火。

南鴻雪知道，今天石妍所在的團隊的負責人謝勉正好也出差了，沒人能夠而且願意出面幫她解決這個棘手的問題。按道理，嚴勤和石妍一向關系較好，應該可以出面幫她，但是奇怪的是，一早就從禦仙居出來的嚴勤還沒到鑫銀大廈，不知道跑到哪裏去了。

想了半天，南鴻雪終於拿了個紙杯，倒了一杯咖啡，走到那位文女士面前，輕輕放下杯子，堆起滿臉笑意：“文女士，您別著急，先喝口咖啡。我們謝總這會兒還沒到，等他到了，我相信會給您滿意的答覆的。”

文女士看了一眼南鴻雪，猛然覺得有幾分臉熟，但也是想不起來在哪裏見過。俗話說，伸手不打笑臉人，她的臉色似乎緩和了一下，壓低聲音說道：“謝謝你。”

南鴻雪卻沒有走開，只向石妍說了句：“石妍，你去看看謝總來了沒有，別讓文女士等得太久！”石妍一聽這話，如釋重負，任是穿著高跟鞋，也噠噠跑開了。

南鴻雪心中好笑，坐在文女士旁邊，繼續陪著笑說：“文女士，我如果沒認錯的話，上次咱們在飛機上遇見過，還是鄰座。當時，您還帶著您家寶貝呢！”

中國人，見面三分親。文女士的臉色又緩和了幾分，她也想起之前和南鴻雪見過面的事兒。

南鴻雪趕緊趁熱打鐵：“好些天沒見小寶貝了，最近應該長高了吧。”

文女士點點頭，似乎是因為聽見提到她的“小寶貝”，唇邊浮起一縷笑意：“是呀，他最近長得快，吃得多。來，看看他昨天的照片吧，你看看還能不能認出來。”說著，文女士便掏出手邊的手機，打開相冊給南鴻雪看。

南鴻雪接過去，只看了一眼，便連聲誇獎：“哎呀，小寶貝越來越白嫩了，嘖嘖，您看這雙眼睛，真是太有神了，一看就聰明得很，我看特像媽媽。”

文女士當然知道她這是刻意恭維，但凡是人聽到恭維的話時，便沒有真的不開心的。她拍拍身邊的位子，示意讓南鴻雪坐過來。南鴻雪立刻附身上去，親熱地坐在文女士身邊，一邊和她閑聊，一邊等著謝雅天來上班。

葛晴惠見南鴻雪主動過去解決這麽一單爛事，便也抽空給謝雅天發了個微信說明情況。

——謝總，石妍負責的一個客戶來投訴，並且說要見您。鴻雪已經過去安撫客戶。石妍也已經下樓等您了。我和您匯報下，您好心裏有個準備。

葛晴惠為了避免顯得有打小報告的嫌疑，故意沒在短信裏說明客戶的投訴事由。謝雅天可能正在開車，回覆過來的是一段語音。

——知道了。客戶是哪位，投訴的是什麽事由？

葛晴惠這才對謝雅天簡明扼要地寫清楚來龍去脈。

——客戶姓文，她自己聲稱石妍偷她的客戶。

葛晴惠沒在收到謝雅天的回覆，不大一會兒，便見謝雅天推門進來，後頭跟著垂頭喪氣的石妍。

謝雅天大步過來，直接走到文總的面前，滿面笑容：“文總，我是謝雅天，早就想約您見面了。走，去我辦公室談吧！”他一邊說著，一邊把文總引進自己辦公室，又招呼南鴻雪進來給他倆倒水。

文總坐定了，閑聊了幾句，才和謝雅天說道：“謝總，其實業內相互搶客戶的事兒並不是新聞，作為同業，大家都是各憑本事吃飯。只是，像你們這樣，能從我們這第三方擔保公司手上搶客戶的不多，我們華遠擔保也算是排名前兩名的擔保公司，你們想開展同業業務，必然要和我們合作，如果在這些小事上壞了名聲，可就太失策了。”她這番話相當不留情面。

聰明如謝雅天，也不會把石妍叫來，和她三頭對面，來確認她到底搶沒搶客戶，當然是安撫為主，利益優先。謝雅天只說道：“我剛才問了石妍，涉及合作的是富錦企業。文總您說的肯定也是這一家。這樣吧，為了表示我們XN和咱們華遠合作的誠意，這一單的手續費率提高千分之一個點。文總，我一向是個痛快人，明人不說暗話。我可以向您保證，在今後和咱們華遠的合作上，由我全權負責，絕不會再出現這樣搶客戶、搶資源的誤會。”

文總見謝雅天既給了實惠，也做了保證，早就消了氣，只說：“謝總既然這麽痛快，那以後我們還是要繼續合作下去。我今天還有事，就不多打擾了，以後有機會咱們再細談。”

謝雅天點點頭，又強調了一番：“文總，以後有任何事，直接聯系我就可以。我們倆直接談，凡事都好說。”

謝雅天把笑逐顏開的文總送上電梯，又一直送出鑫銀大廈。南鴻雪也跟著送了出去。

目送文總遠走後，謝雅天倒是面露喜色，甚至稍微哼了兩句歌。南鴻雪不明白為什麽他這次做擦屁股的活兒，還能這麽開心，心裏奇怪非常，但終於也沒有問出口。等他倆回到辦公室，謝雅天又把石妍叫進自己辦公室，不知道要說什麽。

下午，謝雅天召開例會，先是批評了石妍他們那一組，讓他們今後在為客戶維護上一定要用心，決不能發生這種殺雞取卵的事兒。組長謝勉雖然沒在，也通過視頻電話的形式旁聽了會議，並且遠程發言表態，主動承擔責任。

然後，出乎南鴻雪意料的是，謝雅天又帶了一句：“咱們總部來的同事南鴻雪和葛晴惠都非常用心，第一時間安撫了客戶，避免了糾紛。這使得我到場之後，可以直接和客戶談具體的處理細節，而不需要再平覆客戶的情緒。客戶管理是門覆雜的科學，絕不是搞好關系賺到錢就能完成的。我希望咱們所有的客戶經理，都認真研究一下和客戶的溝通技巧。後續，我會和總部申請相關方面的培訓內容，我們所有人都要參加！”

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